總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

酒店銷售部月餅銷售工作總結篇一

2012年月餅銷售工作已完滿結束,，在公司領導的正確領導下,，以及各部門的積極配合，通過整個銷售團隊的不懈努力,，今年銷售部的月餅銷售工作超額完成,。

現(xiàn)對今年的月餅銷售總結如下：

一,、包裝獨特：

1、今年月餅包裝清新典雅,，以“萬里無云”的禪意為主題,，與市場上以紅色和金色為主的包裝禮盒形成差異，更能體現(xiàn)酒店的企業(yè)文化,，在銷售產品時讓顧客感覺耳目一新,、物有所值。

二,、產品價位合理,、月餅品種搭配靈活：今年的月餅產品共有2款，價位從188元到468元不等,，產品有實惠型也有豪華型,，合理的價格體系，迎合了不同客戶的的消費需求,。在月餅品種方面,，將廣式伍仁、藍莓冰沙,、白蓮蛋黃及火腿白月餅根據(jù)客戶需求做出個性化搭配,。使銷售人員可根據(jù)不同的顧客需求采取更靈活的銷售策略，提高了月餅銷售的成功率,。

三,、銷售部全體員工不懈努力：進入下半年后銷售部工作量增大，但銷售部全體員工將月餅銷售工作穿插在日常工作中,，合理安排工作時間,，做到日常工作與中秋任務兩不誤。月餅銷售任務的超額完成離不開全體銷售部員工的不懈努力,。

五,、其它各部門的大力配合：在月餅銷售過程中，餐飲部提供及時的月餅庫存信息,、爭分奪秒地裝配月餅,、配合做好下單配貨工作，禮賓部不辭辛苦地協(xié)助裝運和配送月餅,，公關部提供大量的宣傳資料,、財務部精準的賬務核算。今年銷售部月餅銷售任務的完成,，離不開酒店各部門的大力配合,，在此銷售部衷心感謝酒店各部門的積極協(xié)助。

銷售部將認真總結今年月餅銷售任務的經驗,，在之后的工作中將進一步做好客戶資源維護與開發(fā),，為打開更廣闊的月餅銷售渠道做好準備,，力爭明年取得更好的成績。

酒店銷售部月餅銷售工作總結篇二

酒店銷售部月餅銷售工作總結

2012年月餅銷售工作已完滿結束,，在公司領導的正確領導下，以及各部門的積極配合,，通過整個銷售團隊的不懈努力,，今年銷售部的月餅銷售工作超額完成。

現(xiàn)對今年的月餅銷售總結如下：

一,、包裝獨特：

1,、今年月餅包裝清新典雅，以“萬里無云”的禪意為主題,，與市場上以紅色和金色為主的包裝禮盒形成差異,，更能體現(xiàn)酒店的企業(yè)文化，在銷售產品時讓顧客感覺耳目一新,、物有所值,。

二、產品價位合理,、月餅品種搭配靈活：今年的月餅產品共有2款,，價位從188元到468元不等，產品有實惠型也有豪華型,，合理的價格體系,，迎合了不同客戶的的消費需求。在月餅品種方面,，將廣式伍仁,、藍莓冰沙、白蓮蛋黃及火腿白月餅根據(jù)客戶需求做出個性化搭配,。使銷售人員可根據(jù)不同的顧客需求采取更靈活的銷售策略,，提高了月餅銷售的成功率。

三,、銷售部全體員工不懈努力：進入下半年后銷售部工作量增大,，但銷售部全體員工將月餅銷售工作穿插在日常工作中,，合理安排工作時間，做到日常工作與中秋任務兩不誤。月餅銷售任務的超額完成離不開全體銷售部員工的不懈努力,。

五、其它各部門的大力配合：在月餅銷售過程中,，餐飲部提供及時的月餅庫存信息,、爭分奪秒地裝配月餅、配合做好下單配貨工作,，禮賓部不辭辛苦地協(xié)助裝運和配送月餅,，公關部提供大量的宣傳資料,、財務部精準的賬務核算。今年銷售部月餅銷售任務的完成,，離不開酒店各部門的大力配合,，在此銷售部衷心感謝酒店各部門的積極協(xié)助。

銷售部將認真總結今年月餅銷售任務的經驗,，在之后的工作中將進一步做好客戶資源維護與開發(fā),，為打開更廣闊的月餅銷售渠道做好準備，力爭明年取得更好的成績,。

酒店銷售部月餅銷售工作總結篇三

酒店銷售部月餅銷售工作總結

2012年月餅銷售工作已完滿結束,，在公司領導的正確領導下，以及各部門的積極配合,，通過整個銷售團隊的不懈努力,，今年銷售部的月餅銷售工作超額完成。

現(xiàn)對今年的月餅銷售總結如下：

一,、包裝獨特：

1,、今年月餅包裝清新典雅，以“萬里無云”的禪意為主題,，與市場上以紅色和金色為主的包裝禮盒形成差異,，更能體現(xiàn)酒店的企業(yè)文化，在銷售產品時讓顧客感覺耳目一新,、物有所值,。

二、產品價位合理,、月餅品種搭配靈活：今年的月餅產品共有2款,，價位從188元到468元不等，產品有實惠型也有豪華型,，合理的價格體系,，迎合了不同客戶的的消費需求。在月餅品種方面,，將廣式伍仁,、藍莓冰沙、白蓮蛋黃及火腿白月餅根據(jù)客戶需求做出個性化搭配,。使銷售人員可根據(jù)不同的顧客需求采取更靈活的銷售策略,，提高了月餅銷售的成功率。

三,、銷售部全體員工不懈努力：進入下半年后銷售部工作量增大,，但銷售部全體員工將月餅銷售工作穿插在日常工作中，合理安排工作時間,，做到日常工作與中秋任務兩不誤,。月餅銷售任務的超額完成離不開全體銷售部員工的不懈努力,。

五、其它各部門的大力配合：在月餅銷售過程中,，餐飲部提供及時的月餅庫存信息,、爭分奪秒地裝配月餅、配合做好下單配貨工作,，禮賓部不辭辛苦地協(xié)助裝運和配送月餅,，公關部提供大量的宣傳資料、財務部精準的賬務核算,。今年銷售部月餅銷售任務的完成，離不開酒店各部門的大力配合,，在此銷售部衷心感謝酒店各部門的積極協(xié)助,。

銷售部將認真總結今年月餅銷售任務的經驗，在之后的工作中將進一步做好客戶資源維護與開發(fā),，為打開更廣闊的月餅銷售渠道做好準備,，力爭明年取得更好的成績。

酒店銷售部月餅銷售工作總結篇四

蘇州書香門第酒店投資管理有限公司

蘇書總[2010]24號

關于2010年月餅銷售計劃以及展示會的籌備方案

為實現(xiàn)2010年月餅任務目標,，持續(xù)打造“胥城月”市場品牌形象,，提升知名度，同時為增加各店營業(yè)收益,，實現(xiàn)多元化經營,，在集中多方面的設想和意見后，擬定如下方案：

一,、月餅制售

1,、月餅品種及價格

2、各店月餅銷售分配指標

注：

1,、各店以利潤達到月餅營業(yè)收入的20%為核心考核指標,。

2、鮮肉月餅不計入月餅銷售指標,。

二,、月餅工作進度計劃表

三、月餅展示會

1,、時間：6月30日下午14:00-16:30

2,、地點：胥城大廈百合西餐廳

3、邀請客戶：200名客戶,，名額分配見下表：

注：客戶名額各店可自行內部溝通,，相互調換。但需將最終分配名

額報人事部,，以便展示會當天正確發(fā)放禮品券,。

4,、禮品：200份秋月情品嘗禮券

? 領發(fā)日期：7.15-7.30，逾期不領自動作廢 ? 領發(fā)地點：胥城正門左側“胥城鮮肉月餅”門店 ? 原則上各店邀請客戶人數(shù)不超過上述規(guī)定名額,，如有超出,，由各店自行承擔超出部分的禮品費用（按成本價結算）。

5,、工作安排：

? 橫幅：2010年書香胥城月餅展示會----會展部 ? 6月23-24日各店到總部人事部統(tǒng)一領取邀請函---人事/采供 ? 客戶邀請,、接待----各酒店銷售人員 ? 月餅展示臺及茶歇20元/人（西點除外）----餐飲部 ? 發(fā)言所需的音響、話筒----工程部 ? 月餅樣盒,、品嘗月餅,、宣傳資料準備----食品公司 ? 媒體邀請、接待----公關與法務部 ? 主持人：楊子英 ? 領導講話：朱總

蘇州書香門第酒店投資管理有限公司二○一○年六月十八日

主題詞：月餅銷售計劃展示會主送：公司總部各部門,、各成員酒店打?。褐鞎造承Γ亨?敏共印：20份

酒店銷售部月餅銷售工作總結篇五

2010電梯銷售工作總結

一,、個人工作總結 2010年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個一定幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二．部門工作總結

在這一年的時間中，經過銷售部員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識,，也取得了很多寶貴的銷售經驗和一些成功的客

戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司2010年總的銷售情況：

天韻怡城小區(qū) 19臺

靚步鞋城 2臺

金帝皇宮 1臺

百花攝影 1臺

臨泉計生委 1臺

華源物流 1臺

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在 ： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三．市場分析

現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，品牌效應上屬于中等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本

年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的質量,。面對小型的客戶,，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位是非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四．2011年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務,，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓,。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。4）在地區(qū)市建立銷售，服務網點,。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，臨時有事,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費?？蛇m當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員,，以應對臨時發(fā)生的情況。

五,、銷售目標

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

致

禮

總結人：*** 二〇一一年一月十日篇二：食品銷售工作總結

食品銷售工作總結

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通、多協(xié)調,、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標,，全面開展2009的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下: 一；對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

四；今年對自己有以下要求 1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探

討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。銷售人員工作總結是一篇關于銷售工作總結的文章。

首先,，做到總結數(shù)據(jù)化,，客觀地用表格來表述任務完成情況，取得的成績,。xx年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少,，人均銷售額是多少,，通道費用多少，完成利潤多少,，與去年同期相比增長率是多少,，周轉情況如何，是提高還是降低了,。與其他門店相比,，我的業(yè)績排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),，更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖表,。而我們的總結中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形,，就足夠了,，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格,、圖形（如柱狀圖,、趨勢圖、曲線圖,、餅狀圖等）,，用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結果更加直觀,，一目了然,。

其次，針對以上事實（數(shù)據(jù)圖表結果）,，總結分析其形成原因,，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素,、競爭,、商品結構、陳列,、促銷,、貨源,、服務、管理等方面檢查總結,，找出是何因所致,，并用文字詳細記錄，以備后戒,。同時,，若是成功的經驗，對公司其他門店有指導借鑒意義的,，需要生動的記錄成功的典型案例和經驗,，并廣泛推廣。

總之,，做總結就象下完一盤棋,，棋手都要復一下盤，對棋中留下的許多遺憾進行反思,，為自己的技能,、經驗和心態(tài)做一個積累和調整，然后在下一盤棋中贏回來,。

范例：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結,。

剛到xxx時,，對xxx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房---市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進行總結：

一、xx公司xx項目的成員組成：---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領導,，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。篇三：銷售半年工作總結范文

我的2009年銷售工作總結 2009年上半年銷售季度,，漸進尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢？其實很簡單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文,。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直 接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度,，對相關部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議,；隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查,、客戶評價,；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力,，良好的協(xié)調,、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務,。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1、由于經驗少,，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強,；

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理,，協(xié)調難度大。

3,、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結,，也是我個人2009年上半年工作總結，不足之處,，請領導指正,。篇四：銷售工作總結與計劃

銷售工作總結與計劃

銷售>工作總結與計劃

（一）20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點>收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,；廣播電臺,、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2,、對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和>工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）

一,、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調整應對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質,，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二,、20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把>保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。3）提高人員的素質,、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式

式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全

體人員竭盡全力完成目標,。5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經常總結經驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！銷售工作總結與計劃

（二）一,、本工作總結 **年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對半年的工作進行簡要的總結,。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部,，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目 暫時還沒可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產品的技術 問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工 作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的>培訓,，指導力度不夠,，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結

在將近半年的時間中,，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識,，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，例如宣傳車,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個品種,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于中等的產品,。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。據(jù)經濟分析師的分析,，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶,。

四,、20**年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。銷售工作總結與計劃

（三）20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，篇五：月餅營銷帶來的啟示

小月餅 大市場

-----月餅銷售帶給我們的啟示

月餅不同于一般的食品,，是一種時效性非常強的節(jié)慶商品。它與中秋節(jié)緊密相關,，中秋節(jié)是我國重要的傳統(tǒng)節(jié)日,，賞月吃月餅是千年來不變的家庭活動，月餅的形狀也跟十五的圓月一樣象征著團圓,，人們把它當作節(jié)日食品,，用它祭月，用它贈送親友,，寄托了人們的美好情感,。中秋文化的一個重要內涵就是團圓，因此,，中秋節(jié)也有團圓節(jié)的說法,。

我們熟知的品牌有稻香村、冠生園,、好利來,、米旗，還有一些國外的品牌如哈根達斯,、星巴克,，但是這些品牌都不是專門做月餅的企業(yè)。那是因為月餅本身保質期短,，人們的購買也只會集中在中秋的那幾天,。有些食品銷售專家甚至稱其為“突然死亡性商品”,。然而，這么一個看起來非常危險的商品卻引得各商家競折腰,。因此,，小小的月餅有著非常巨大的市場。

面對國家對于月餅過度包裝和質量要求的限制,，大多數(shù)月餅都無法避免同質化的問題,，所以幾乎每年各大月餅品牌都會做出相應的創(chuàng)新?！?chuàng)新的重要性,。例如哈根達斯推出的冰淇淋月餅，它完全脫離了月餅本身的概念,，而是針對自身的優(yōu)勢,。該產品一經推出就大受年輕人的喜愛，雖然它的價格要比普通月餅高上3,、4倍,。傳統(tǒng)的品牌的創(chuàng)新主要在餡料，包裝上,，或者捆綁一些茶葉煙酒銷售,。這種創(chuàng)新也同樣重要。但只能吸引消費者一時的眼球,，不能引起真正地興趣,。

·文化營銷。

在月餅漸漸淪為禮品的趨勢下,，注重于重塑月餅傳統(tǒng)意義的文化營銷被許多國內品牌使用,。但是這種營銷并不是對古詩詞、歷史典故的強拉硬拽,，而是富有情感的,，與傳統(tǒng)文化相結合并能引起消費者共鳴的。例如稻香村的北京八大件,，通過它的包裝和宣傳,，人們購買它并不是因為味道多好，而是一種回憶,。另一個方向則是時尚感,，并不僅僅是包裝時尚，而是將時尚做成品牌的文化,，骨子里的時尚感,。

·營銷渠道的多樣化 以前買月餅只能在糕點店，后來超市也有了,，到現(xiàn)在中秋那幾天幾乎所有商店都會擺點月餅來賣,。1.月餅的禮券營銷,；從港臺等海外月餅市場來看, 成功的月餅品牌銷售的主體是禮券,通過銷售禮券來銷售月餅。一方面方便消費者,，另一方面也便于經銷商控制庫存,。2.月餅的郵政營銷北京郵政開展“思鄉(xiāng)月”從開始的名不見經傳，到現(xiàn)在的家喻戶曉,，成為京城中秋月餅營銷的第一渠道

品牌,。據(jù)統(tǒng)計,，2008年,，北京市場月餅產品銷售額超過10億元，而通過郵政渠道完成的月餅及其外部產品銷售額達1.29億元,。而通過郵政快遞包銷月餅的往往是集團大戶型企業(yè),，如中國移動、民生銀行,、中國銀行等國內外知名企業(yè),。3.月餅的網絡營銷與郵政月餅營銷異曲同工，網絡營銷成為月餅銷售不可忽視的力量,。淘寶網現(xiàn)在每天通過支付寶交易的現(xiàn)金流達到十多億,，每年達到1500多億元。中國擁有全球數(shù)量最多的網民,，這個龐大數(shù)字也使得一些月餅生產企業(yè)必需重視開展各類的網絡營銷,。

小小的月餅怎么樣做出大大的市場關鍵在于如何在一個短的時間內將品牌所有的力量發(fā)揮出來。