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服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇一

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情,，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，深深地反省自己,?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒,，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

反省錯(cuò)誤,，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn),。期間,，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員,，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽顧客詢問(wèn),，為顧客答疑解惑,。然而，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行,。面對(duì)顧客的咨詢,，我沒(méi)有傾聽多少，就顯得不耐煩了,，這樣怎么可以呢,？

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠(chéng),、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

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20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在工作期間與客人爭(zhēng)吵的.行為向您遞交我的書面檢討,，以反省我跟客人爭(zhēng)吵的不良言行,。

回顧錯(cuò)誤，20xx年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況,。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理,，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo),。期間客人有些惱火,，說(shuō)了一些罵人的話，當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),，心情也非常不好,。看到客人一般無(wú)理，我就氣不打一處來(lái),，就跟客人爭(zhēng)吵了起來(lái),。

本來(lái)宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,，客人應(yīng)該不是本地人根本不會(huì)好好吃,。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突,。這次我跟客人爭(zhēng)吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題,，需要我認(rèn)真反省。

總而言之,，我已經(jīng)知道錯(cuò)了,。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭(zhēng)吵影響餐廳聲譽(yù),。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次,，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用。

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20xx年xx月xx日