我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

教師文明用語心得體會 文明用語心得體會300字篇一

顧客是我們的上帝,，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式,，通過它可以拉近與顧客的距離,。一句親切的問候，一句暖人的話語,，一個會心的微笑,，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜,，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解,，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠,，不熱情的印象,。講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的`距離,，其實也就抓住了市場,，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌,，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,。

講好文明用語要做好以下幾點

1、語言要準確,，恰當(dāng),，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整,。

2,、語言,，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情,，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言,，而且要富于舉止和神志中。

3,、講文明用語時要面向司機,，笑容可鞠，眼光停留在司機眼,、鼻的三角區(qū),，不得左顧右盼，心不在焉,，且要做到吐字清楚,，聲音悅耳，這樣不但有助于表達,，而且可以給人以親切感,。

講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情,。有人說好心情是可以互相感染的,，你有一個好心情，給司機一句問候,，一個微笑,，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了,，心情也愉快,，豈不兩全齊美。當(dāng)然,，在實際工作中一定沒有這么容易,，車流量多，每輛車都說得很好,，也許很難辦到,，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的,，這樣就要求有持之以恒的精神,，認真對待每一輛車，每一個人,，每一件事,，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè),，文明服務(wù)是長期性的,。

講好文明用語必須做到四到位即：眼到,、心到、嘴到,、手到,。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求,；嘴到就是要說出恰到好處的文明用,；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù),，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高,。在收費工作中,，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的,，我就是快樂的,，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài),，高享受的感覺去講文明用語,，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評,。

教師文明用語心得體會 文明用語心得體會300字篇二

目前的學(xué)校教育存在著一個不容忽視的現(xiàn)實,，就是學(xué)生及家長只重視學(xué)習(xí)成績，注重升學(xué),，而忽視個人思想道德的修養(yǎng),，有的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中有許多不文明行為,。我們本著講文明,、懂禮儀、創(chuàng)和諧宗旨,，針對學(xué)生思想道德現(xiàn)狀中文明禮儀方面存在的問題,，決定召開了一次題為“講文明、懂禮儀,、創(chuàng)和諧”的主題班會,。

本次《講文明、知禮儀,、創(chuàng)和諧校園》主題班會的目的是,，通過本次德育活動課，使同學(xué)們認識自己的不良行為習(xí)慣,；使學(xué)生對文明禮貌用語有一個初步的認識和了解,，同時體會文明的重要性,。在日常生活中會正確運用禮貌用語，培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起,，從自我做起,，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng),，做一個“講文明,、懂禮貌”的好孩子。

通過這次班會,，我懂得了,，不，應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀,，＂文明禮儀＂是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西,，所以，我們大家更應(yīng)該講文明,！怎樣講文明,，我們應(yīng)該怎么做？下面我就和大家說說,，是我在召開了班會會后,，總結(jié)出來的：

我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里，走進教室后,，應(yīng)輕輕地關(guān)門,，不要影響其他同學(xué)．

在校園里，在社會上,，不要因為自我約束地力度不夠,，罵街，臟話脫口而出,，約束自己：根本就不要有罵街的說臟話的念頭,。

不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和老師說話應(yīng)當(dāng)用上一些禮貌用語,，犯了錯誤,，應(yīng)及時改正，更重要的是要當(dāng)場就要有誠意地道歉……

本次活動,，經(jīng)過我一遍遍的修改,，學(xué)生的努力，這次班會開得很成功,。我也從中學(xué)到一些經(jīng)驗,，今后我會更加努力，因為每天看著這些可愛的孩子們，真的覺得很開心,，雖然很累,，但是一想到我的付出會讓這些孩子們能健康地成長，真的覺得很欣慰,，心想孩子們呀,，快點長大吧。