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貿(mào)易實訓(xùn)報告心得體會篇一

一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感知能力。因為銷售人員經(jīng)常出差在外,，全憑自覺,。那么，你有寫過關(guān)于學(xué)生的實習(xí)報告了嗎,？你是否在找正準備撰寫“貿(mào)易銷售實習(xí)報告”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

2__-_年上半年,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將2__-_年上半的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)地對待每一項工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù),。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶,，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量,，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況,，要及時匯報給采購部,。

3、倉管報表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數(shù)據(jù),，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確,。

三、存在的不足

總結(jié)半年的來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是有的時候工作量多，時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成,，上報情況不夠及時。

四,、20__年下半年工作計劃

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓展思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng),。

回首在房地產(chǎn)實習(xí)的三月,，時間過得是如此快，實習(xí)時間就要結(jié)束了,。這三個月里,，從事銷售工作，我收到不少的益處,。我明白一份工作做下來的不容易,，很多事情都不是看上去那么的簡單，還是需要親身體驗才行,。

我畢業(yè)實習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷售工作,，這幾個月里，我從一個只知理論,，不知實踐的學(xué)生,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運用所學(xué)知識到實踐中去了。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,，還要自己去把要售賣的房子了解清楚,，給客戶一個最起碼的印象才行，不能只是口頭上說說就行的,，還是要實際的行動才可以,。要真正的把房子賣出去，首次就要滿足客戶的要求,，客戶需要什么樣的,，把符合客戶要求的房子賣出去，再以合適的價格,，才能談穩(wěn)合同,，從而銷售房子出去。

作為一個銷售人員,，要做的就是要把握客戶心理,，學(xué)會從客戶角度看問題。簡單點來說,，就是把自己當(dāng)成客戶去想問題,，只有站在對方的立場上看，解決問題才會簡單,。在實習(xí)的這期間里,，這是我主管交給我的道理，不再是我在書上學(xué)到那樣淺顯,。很多的事情都不是自己想象中那樣的,，還是要自己深入了解客戶要求，以及自己這方的籌碼,。

房地產(chǎn)的市場競爭很強烈,，我在實習(xí)過程中做調(diào)查的時候，感覺很深,。在做銷售方面,，都是個人見解，只有發(fā)現(xiàn)了先機,，才能夠在別人之上做生意,。在學(xué)校的時候也只知道銷售很難，卻不知道真正到這個“戰(zhàn)場”時會更難,，稍一放松,，機會就被別人拿走了，所以做這一行無時無刻都要幾倍的精神去應(yīng)對,。從來都是實踐中出真知,，只有往里面深入行動，方知具體情況,。

這實習(xí)三月,，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，有很多對這一行工作的了解,，我也真正知道了工作是真的很辛苦的,，不是不勞動就能拿到應(yīng)得的報酬的。做銷售一行的競爭是很殘酷的,，在社會上生存也是需要付出無盡的努力才行,，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡單，相反是很復(fù)雜的,。

這次實習(xí)經(jīng)歷,，我在其中收獲很多，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機會,，做與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，也感受到這個社會從來都不是輕松簡單就能夠生存的，一定是自己去努力才能得到回報的,。它讓我明白,，努力就不會有錯的，還要及時抓住機會,。未來我只會更加好,，相信自己。

一,、 實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納,，進而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登,。

通過這次實習(xí)主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識;在實習(xí)中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實習(xí)公司的產(chǎn)品信息,，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識。

二,、實習(xí)時間

____年_月_日

三,、實習(xí)地點

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四、實習(xí)單位介紹

我實習(xí)的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店,。位于__商貿(mào)城前行150米,，項目總占地面積352畝，總開發(fā)面積31萬平方米,，是__市政府重點打造的百億級市場之一,。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦、電腦配件,、顯示器,、主板、顯卡等產(chǎn)品,。華碩店實力雄厚,，重信用、守合同,、保證產(chǎn)品質(zhì)量,，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任,。

五,、實習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費者需求,，為其搭配衣褲,，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責(zé)是負責(zé)協(xié)助店長管理店鋪,，熟練掌握店鋪管理和運營技巧,，激勵導(dǎo)購銷售熱情，處理客戶異議,。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪，負責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系,，全面提高店鋪業(yè)績。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計,、店鋪形象維護,、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設(shè)計,，它也是吸引顧客的第一眼球,。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,，每天的店鋪打掃,、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅,、準時的去做,。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想,。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習(xí)的關(guān)鍵,。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(adtd2)，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好,、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水,，靜音式設(shè)計,，防誤觸設(shè)計觸摸板，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位,，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國的if大獎,。red dot大獎,。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術(shù),，有效節(jié)省20%—30%電力，延長電池使用時間,。

5.主板：華碩主板世界第一,，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術(shù),，提高屏幕對比度和亮點飽和度,，達到“貴翔“效果。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點,，至購買起一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕,。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù)，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%,，花更少的錢享受更高的體驗,。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美,。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時服務(wù),。

(三) 掌握銷售技巧

實習(xí)中,，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習(xí)的質(zhì)量,。在實習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質(zhì)準備,。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。還要

增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受。因此,，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。 第二,，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確、及時,，銷售人員只有熟識這些知識,，，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

第三,，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他是失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣,，將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久地保持這份信任和默契,，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。 六,、實習(xí)心得

在將近一個星期的實習(xí)中,，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程,。先做人,，后做事：先賺人，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準備,，計劃工作，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準備好銷售工具、開場白,，該問的問題,，該說的話，以及可能的回答,。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,，說明書廣告等，均必須努力研討,、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料,、說明書等,，加以研究、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的,，完成銷售任務(wù),。可以說,，一個星期的的工作使我成長了不少,，從中有不少感悟，使我受益匪淺,。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助,。

七、謝辭

首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實習(xí)機會,，在這里,，我們走出了從學(xué)生到職場人生的第一步，是邁向社會的重要的一步,。通過這次實習(xí),，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，使我們受益匪淺,。在這里要特別感謝的是我的實習(xí)指導(dǎo)教師——___老師。在我們實習(xí)過程中給我們許多幫助,。除此之外,，還要感謝我們組的成員,，正是因為有大家的相互幫助和學(xué)習(xí)，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習(xí)過程才能夠順利完成,，我更加認識到了團隊精神的可貴,，同時也收獲了最真摯的友誼。

在此再次感謝學(xué)校,，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店,，我將永遠銘記這些在這次實習(xí)中的點點滴滴。謝謝你們!

來我們公司也有一段時間了,，在實習(xí)將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足,，以供以后改正。

首先,，要感謝_總給了我一個鍛煉自己的機會,。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè)，它對我來講,，是陌生又新鮮的,，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及,。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,，讓我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng),。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已打了好多通電話以后，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想一想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也多是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子,，面子固然是自己的，但是他人給的,。所以就想辦法叫他人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受謝絕，學(xué)會承受,。固然在這個進程中,，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾近沒有,。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大,。人們本來就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子,，被謝絕，又讓自己心理承受太多,。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。

我們常常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣,，由于是網(wǎng)友，感覺很親近,，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你。常常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當(dāng)著那末多同事的面講價還價，顯得自己很吝嗇似的,。

講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道,，處于習(xí)慣也會還價。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋，也輕易叫對方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們常常喜歡得理不饒人。

因而我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的,，也會幫你先容一些客戶,。交換著也輕松多了，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意。我很喜歡這樣的交換方式,。

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一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感知能力,。因為銷售人員經(jīng)常出差在外，全憑自覺,。那么,，你有寫過關(guān)于學(xué)生的實習(xí)報告了嗎？你是否在找正準備撰寫“貿(mào)易銷售實習(xí)報告”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

2__-_年上半年,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將2__-_年上半的各項工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù),、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶,，核對客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準確,。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部,。

3,、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù),，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確,。

三、存在的不足

總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是有的時候工作量多，時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成,，上報情況不夠及時。

四,、20__年下半年工作計劃

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓展思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風(fēng),。

回首在房地產(chǎn)實習(xí)的三月，時間過得是如此快,，實習(xí)時間就要結(jié)束了,。這三個月里，從事銷售工作,，我收到不少的益處,。我明白一份工作做下來的不容易，很多事情都不是看上去那么的簡單,，還是需要親身體驗才行,。

我畢業(yè)實習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷售工作，這幾個月里,，我從一個只知理論,，不知實踐的學(xué)生，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運用所學(xué)知識到實踐中去了,。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,，還要自己去把要售賣的房子了解清楚，給客戶一個最起碼的印象才行,，不能只是口頭上說說就行的,，還是要實際的行動才可以。要真正的把房子賣出去,，首次就要滿足客戶的要求,，客戶需要什么樣的，把符合客戶要求的房子賣出去,，再以合適的價格,，才能談穩(wěn)合同，從而銷售房子出去,。

作為一個銷售人員,，要做的就是要把握客戶心理，學(xué)會從客戶角度看問題,。簡單點來說,，就是把自己當(dāng)成客戶去想問題，只有站在對方的立場上看,，解決問題才會簡單,。在實習(xí)的這期間里，這是我主管交給我的道理,，不再是我在書上學(xué)到那樣淺顯,。很多的事情都不是自己想象中那樣的，還是要自己深入了解客戶要求,，以及自己這方的籌碼,。

房地產(chǎn)的市場競爭很強烈，我在實習(xí)過程中做調(diào)查的時候,，感覺很深,。在做銷售方面，都是個人見解,，只有發(fā)現(xiàn)了先機,，才能夠在別人之上做生意。在學(xué)校的時候也只知道銷售很難,，卻不知道真正到這個“戰(zhàn)場”時會更難,，稍一放松，機會就被別人拿走了,，所以做這一行無時無刻都要幾倍的精神去應(yīng)對,。從來都是實踐中出真知，只有往里面深入行動,，方知具體情況,。

這實習(xí)三月，給了我很多的學(xué)習(xí)機會,，有很多對這一行工作的了解,，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不勞動就能拿到應(yīng)得的報酬的,。做銷售一行的競爭是很殘酷的,，在社會上生存也是需要付出無盡的努力才行，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡單,，相反是很復(fù)雜的,。

這次實習(xí)經(jīng)歷，我在其中收獲很多,，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機會,，做與自己專業(yè)相關(guān)的工作，也感受到這個社會從來都不是輕松簡單就能夠生存的,，一定是自己去努力才能得到回報的,。它讓我明白，努力就不會有錯的,，還要及時抓住機會,。未來我只會更加好,，相信自己。

一,、 實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登,。

通過這次實習(xí)主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識;在實習(xí)中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識,。

二,、實習(xí)時間

____年_月_日

三、實習(xí)地點

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四,、實習(xí)單位介紹

我實習(xí)的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店,。位于__商貿(mào)城前行150米，項目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米,，是__市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦,、電腦配件,、顯示器、主板,、顯卡等產(chǎn)品,。華碩店實力雄厚，重信用,、守合同,、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任,。

五,、實習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費者需求,，為其搭配衣褲,，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責(zé)是負責(zé)協(xié)助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧,，激勵導(dǎo)購銷售熱情,，處理客戶異議。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,，負責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績,。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計,、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握,。一個形象店很看重整個陳列設(shè)計,，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅,、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(adtd2),，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤,，少量防水,，靜音式設(shè)計，防誤觸設(shè)計觸摸板,，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位,，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國的if大獎,。red dot大獎,。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術(shù)，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時間,。

5.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術(shù),，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點,，至購買起一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù),，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%,，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置,，音質(zhì)更完美,。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,，全年24小時服務(wù),。

(三) 掌握銷售技巧

實習(xí)中，離不開的一個話題就是銷售,，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習(xí)的質(zhì)量。在實習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷,，總結(jié)了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。還要

增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。 第二,，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標,、價格等知識,。對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時,，銷售人員只有熟識這些知識,，，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他是失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣,，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作,。銷售人員的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。 六,、實習(xí)心得

在將近一個星期的實習(xí)中,，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程,。先做人,，后做事：先賺人，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準備，計劃工作,，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具,、開場白,，該問的問題，該說的話,，以及可能的回答,。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能達到銷售的目的,，完成銷售任務(wù)?？梢哉f,，一個星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟,，使我受益匪淺,。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助。

七,、謝辭

首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實習(xí)機會,，在這里，我們走出了從學(xué)生到職場人生的第一步,，是邁向社會的重要的一步,。通過這次實習(xí),，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，使我們受益匪淺,。在這里要特別感謝的是我的實習(xí)指導(dǎo)教師——___老師。在我們實習(xí)過程中給我們許多幫助,。除此之外,，還要感謝我們組的成員，正是因為有大家的相互幫助和學(xué)習(xí),，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習(xí)過程才能夠順利完成,，我更加認識到了團隊精神的可貴，同時也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學(xué)校,，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店，我將永遠銘記這些在這次實習(xí)中的點點滴滴,。謝謝你們!

來我們公司也有一段時間了,，在實習(xí)將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供以后改正,。

首先,，要感謝_總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講,，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學(xué)識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來，讓我感到太忽然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已打了好多通電話以后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話,?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想一想，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也多是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的,，但是他人給的,。所以就想辦法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了,。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受謝絕,，學(xué)會承受,。固然在這個進程中，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者,。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾近沒有,。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子,，被謝絕,，又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò),。

我們常常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶,。這樣，由于是網(wǎng)友,，感覺很親近,，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你。常常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當(dāng)著那末多同事的面講價還價,，顯得自己很吝嗇似的,。

講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道，處于習(xí)慣也會還價,。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋,，也輕易叫對方接受,，可是電話就不一樣了，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的,，也會幫你先容一些客戶。交換著也輕松多了,，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式,。

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