為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。方案的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇一

部門優(yōu)秀員工分為部門級(jí),、公司級(jí)；

（一）,、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：

1,、入職時(shí)間滿一個(gè)月以上的主管級(jí)以下員工；

2,、本月圓滿完成本崗位的工作,，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模；

3,、對(duì)公司經(jīng)營管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定,；

4、無較大過失,；

（二）,、優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備比同崗位人員甘于奉獻(xiàn)的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件（詳見“六、優(yōu)秀員工評(píng)判細(xì)則”）,；

（一）,、各部門自行進(jìn)行評(píng)選，候選人名額不限,，條件具備者即可參選,；

（二）、各部門組織對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)選,，選出一名部門級(jí)月度優(yōu)秀員工,；

（三）、由管理部組織,，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級(jí)優(yōu)秀員工的評(píng)選,，選出兩名公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。

（四）,、公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類,，屬于后勤支持類的部門：管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理,；屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部,、emc,、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。

（一）,、管理部建立員工獎(jiǎng)懲記錄檔案,，作為評(píng)選月度公司級(jí)優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一；

（二）,、員工在進(jìn)行各項(xiàng)工作活動(dòng)時(shí),，應(yīng)當(dāng)做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作,，以便評(píng)選月度公司級(jí)優(yōu)秀員工時(shí)作為數(shù)據(jù)依據(jù)；

（三）,、由管理部根據(jù)各部門上報(bào)部門級(jí)月度優(yōu)秀員工名單以及評(píng)語,，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批；

（四）,、在月度例會(huì)上,，由與會(huì)各部門人員進(jìn)行投票選定公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。

（五）,、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),、會(huì)后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

（一）,、部門級(jí)優(yōu)秀月度員工

1,、獲得旁聽月度主管級(jí)例會(huì)的機(jī)會(huì)；

2,、獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),，并與總經(jīng)理進(jìn)行合影；

（二）,、公司級(jí)優(yōu)秀月度員工

1,、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書；

2,、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃（附件一《優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案》）,。

公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工,，必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件,，并在通過評(píng)選程序后當(dāng)選。評(píng)判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合,。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分，一部分為公司對(duì)該崗位的目標(biāo)要求,，另一部份為具體考核方式,。

（一）、公司所有員工被評(píng)為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)

1,、能夠遵守《員工手冊(cè)》和崗位職能的要求,；

2、以規(guī)范的工作方法,、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù),；

3、責(zé)任心強(qiáng),、工作主動(dòng),、愛崗愛司,、品德高尚；

4,、工作態(tài)度端正,，包括考勤無遲到早退、工作紀(jì)律未因違紀(jì)被罰,；

5,、經(jīng)過民主評(píng)議，得到絕大部分人的認(rèn)可,。

（二）,、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇二

高端美容院員工的正確的站姿應(yīng)是：挺胸,、直腰,、收腹、提臂,、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前,，雙腳成“v”字或“丁”字型。正確的坐姿是上體保持站立時(shí)的姿勢,，將雙膝靠擾,，兩腿不分開或稍分開。正確的走路步伐要輕盈,、穩(wěn)健,、靈活，給人以韻律的美感,，優(yōu)美的走路姿勢,。

禁忌：絕對(duì)不可以一副不安分的樣子，不停地搓手,、傻笑,、眼睛掃視四方、夸張的手勢,、手拍著對(duì)方,、口沫四濺、吹牛,、死纏爛打,、口頭語等，顧客不會(huì)認(rèn)為你是值得依賴的人,。

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言,。美容行業(yè)是直接面對(duì)消費(fèi)群體的服務(wù)行業(yè),，一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象,。是高端美容院服務(wù)成功的關(guān)鍵，微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功,。

高端美容員工的培訓(xùn),，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑,。經(jīng)過半個(gè)月后,，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒苷莆兆约旱拈L相,，但我們能掌握自己的笑容”?！盁o論昨天我發(fā)生任何事情,，今天只要走進(jìn)高端美容院的大門，我們微笑就屬于每一位顧客,?！?/p>

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié),。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚,，以及不敢面對(duì)顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客,，具有“我是最好”,、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài),，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人,。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng);組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志,、上進(jìn)的歌,。讓每位員工都能組織每天一次的早會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”,。

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán),。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的。美容院的服務(wù)態(tài)度直接影響整體形象和素質(zhì)在顧客心中的地位,。高端美容院員工培訓(xùn)中要注意服務(wù)態(tài)度的熱情,，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標(biāo)。

高端美容院員工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績的之間因素,。在員工培訓(xùn)中要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓(xùn)中首先是集中起來統(tǒng)一手法,、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練,，把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的方面去“充電”,，讓員工將控制的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益,，同時(shí)使員工自身得到提升,。

高端美容院要培訓(xùn)員工在接待顧客過程中，要注意臉上要推著真誠的微笑,，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎,。領(lǐng)座、倒茶,，隨后很小心地問顧客需要哪些服務(wù),。

在引導(dǎo)途中，每當(dāng)位置和場所改變時(shí),，都要以手勢事先告知,。引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),，并與客人協(xié)步同時(shí),。送茶時(shí)，左手拿盤,，右手端茶,，茶不應(yīng)沏太滿，沏茶待客時(shí),，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈,，茶盤也要擦的不留水跡，茶杯要放在杯托上端給客人,，培訓(xùn)員工接待技巧最好辦法是：模式演練,。

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客,，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子,、大衣等物安排在固定的柜子里,，鎖好，讓顧客放心,、給顧客安全感,，在服務(wù)中，服務(wù)后，注意細(xì)節(jié),，注意顧客的感受,，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象,，從而給高端美容院帶來更大的收益。

做事多一點(diǎn),、微笑多一點(diǎn),、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn),、效率高一點(diǎn),、說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn),、儀表美一點(diǎn),、行動(dòng)快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn),。

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇三

培訓(xùn)課程介紹：剛走上工作崗位的新人,，自我意識(shí)強(qiáng)，沒有合作工作的經(jīng)驗(yàn),，沒有面對(duì)挫折失敗的心理準(zhǔn)備,，他們的依賴性很強(qiáng)，思維模式固定,，但是新人們熱情高昂,，學(xué)習(xí)能力出色，可塑性強(qiáng)……怎樣幫助新人更快的適應(yīng)工作環(huán)境,，怎樣讓他們最好的融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì),，怎樣增強(qiáng)他們的責(zé)任感、使命感,？課程目標(biāo)：為受訓(xùn)公司的選拔與錄用提供一定的依據(jù),，達(dá)到認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)的目的,。發(fā)現(xiàn)個(gè)體性格特征,，更好的調(diào)整心態(tài)，以適應(yīng)新的工作環(huán)境,、社會(huì)環(huán)境,；加深新員工對(duì)企業(yè)文化的理解，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，培養(yǎng)主動(dòng)溝通、主動(dòng)配合的工作方式；提高自我控制能力,，從容應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn),；完善人格，磨煉個(gè)人意志,，培養(yǎng)毅力,、勇氣、責(zé)任心,、榮譽(yù)感以及積極的價(jià)值觀,；強(qiáng)化探索精神與創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)進(jìn)取心,。課程收益：幫助新人完成從學(xué)校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變,；加強(qiáng)了解溝通；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,；培養(yǎng)創(chuàng)造性認(rèn)識(shí)和解決問題的能力,；挖掘潛能；培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)注意事項(xiàng)：有心臟病,，哮喘,，高血壓，精神病患者不得參加,！

活動(dòng)內(nèi)容：

08：00在指定集合地出發(fā),、

08：00—09：30準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，乘車出發(fā)前往美麗的東部海岸西沖,，車上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)小游戲,、活躍氣氛。

09：30—10：00全隊(duì)出發(fā)到指定的戰(zhàn)場進(jìn)行突擊野戰(zhàn)訓(xùn)練,，進(jìn)行隊(duì)伍整頓換裝

10：00—10：45野戰(zhàn)第一階段叢林野戰(zhàn)

12：15—14：00午餐時(shí)間,；海鮮餐、九菜一湯,，每桌十人,；不足10人一桌，按差額補(bǔ)交費(fèi)用或另做安排,；

14：00—14：45?團(tuán)隊(duì)破冰項(xiàng)目：課程導(dǎo)入,，團(tuán)隊(duì)熱身，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（課程第一階段：打破自我界線,，熔入團(tuán)隊(duì),，形成團(tuán)隊(duì)基本價(jià)值觀）項(xiàng)目介紹：制定隊(duì)名、隊(duì)歌,、隊(duì)訓(xùn),、隊(duì)徽,，選出隊(duì)長。各組展示：通過分組形式,，迅速建立溝通環(huán)境,，團(tuán)隊(duì)初步形成自我介紹：12-17人組成一隊(duì)，以獨(dú)特的.方式進(jìn)行自我介紹,，加速了解紅旗飄飄集眾人智慧,，濃縮創(chuàng)新意識(shí)，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采,。培訓(xùn)目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì),、確定目標(biāo)。打破新團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡,。加強(qiáng)相互了解和信任。形成團(tuán)隊(duì)成員的基本價(jià)值觀

14：45—15：30團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目：信任背摔（課程第二階段：建立團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)責(zé)任,，增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解）項(xiàng)目操作：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)站在1.5米高的臺(tái)面上,，身體直立地向后倒下，其余人隊(duì)員在下面接人,。項(xiàng)目目標(biāo)——信任,、責(zé)任、換位思考,、凝聚團(tuán)隊(duì)通過身體接觸,，活躍氣氛，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力克服心理障礙,，面對(duì)挑戰(zhàn),，增強(qiáng)自信心通過積極有效的溝通和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解臺(tái)上與臺(tái)下,，體會(huì)信任與責(zé)任,，學(xué)習(xí)換位思考

15：30—16：30個(gè)人挑戰(zhàn)高空拓展項(xiàng)目

15：30—16：30團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通拓展項(xiàng)目：驛站傳書（課程第四階段：零距離接觸----溝通與協(xié)作，溝通可以壓縮我們和他人的心靈距離）項(xiàng)目背景：我們的兩個(gè)小組代表兩個(gè)國家,，站在排頭的伙伴代表皇帝,，站在排尾的伙伴代表封疆大吏，中間的各位就代表各級(jí)官員,，由于前方戰(zhàn)線告急,，需要我們以最快的速度通過各級(jí)官員將書信傳遞到皇帝的手中，由圣上批示,。

1,、所有學(xué)生按分組坐成一列縱隊(duì)，或者直接按教室學(xué)生的座位分組,，每一列為一組,；

2,、隊(duì)尾的學(xué)生將得到一組數(shù)字，你們必須把這組數(shù)字通過肢體語言傳遞給你前面的伙伴,，然后由前面的伙伴繼續(xù)向前傳,，一直到前面的一名同學(xué)，最前面的一個(gè)同學(xué)將自己認(rèn)為的數(shù)字寫在黑板上,，看哪個(gè)小組傳的準(zhǔn),，傳得快；

3,、傳遞過程中所有人員不允許講話,，后面的同學(xué)要做到手不能伸到前面的伙伴的肩線以外，只能在后背上用手比劃,，不允許傳紙條,，發(fā)短信；前面的同學(xué)不能回頭看和提問,，否則按違反規(guī)則處理,；

4、比賽進(jìn)行三輪,，傳對(duì)且不超過5分鐘為有效,，都傳對(duì)時(shí)間快者獲勝，都傳錯(cuò)為平局,；

5,、每輪比賽前有3分鐘討論，比賽過程違規(guī)即宣布失敗,。

點(diǎn)評(píng)：

1,、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力中信息源、傳遞方法和接受能力的培養(yǎng),；

2,、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和積極參與的態(tài)度；

3,、感受多環(huán)節(jié)合作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都起決定作用的重要意義,。

16：30—17：00?團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目：畢業(yè)墻

17：00—17：30活動(dòng)結(jié)束，分享,，總結(jié)

18：00返程回家

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇四

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場情報(bào)等任務(wù),，因此，必需具有必定地知識(shí)層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2,、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅僅在于具備必定地銷售潛力,，如產(chǎn)品地介紹,、演示、洽談,、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地潛力，對(duì)經(jīng)銷商帶給銷售援助地潛力與客戶溝通信息情報(bào)地潛力等等,。

3,、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來構(gòu)成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.透過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去,，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,，始終持續(xù)高漲地工作熱情,。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有必須的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四,、培訓(xùn)的資料

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷潛力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能,、時(shí)間管理等),、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別,、潛在客戶識(shí)別,、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等。

2,、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的資料之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員務(wù)必對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品,。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的資料。具體資料包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線,、品牌,、產(chǎn)品屬性、用途,、可變性,、使用材料、包裝,、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識(shí),。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響,，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等,。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4,、競爭知識(shí)：透過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力,。具體包括：了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等狀況,，比較本企業(yè)與競爭對(duì)手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

5、企業(yè)知識(shí)：透過對(duì)本企業(yè)的充分了解,，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作,，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,，例如企業(yè)的報(bào)酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用,、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等資料,。

6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,，減少時(shí)間的浪費(fèi),，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

五,、培訓(xùn)的時(shí)間期限

共計(jì)六天，根據(jù)狀況可適當(dāng)調(diào)整

六,、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng),，白板,，白板筆

七、培訓(xùn)的方法

1,、講授法：應(yīng)用最廣,。十分適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì),。

2,、個(gè)案研討法：帶給實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題,、分析原因、提出解決問題的方案,。

3,、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。

4、主角扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練,。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。

5,、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題,，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高,。

八、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)場地

培訓(xùn)材料

餐飲住宿

其它

合計(jì)

費(fèi)用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇五

為全面提升公司管理人員的綜合管理能力,，拓寬領(lǐng)導(dǎo)干部視野,、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理人員的決策能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、經(jīng)營管理能力及綜合業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)對(duì)象

黃河鑫業(yè)有限公司中層管理人員及部分主管,。

實(shí)踐性課程——運(yùn)用前沿學(xué)習(xí)理論,，學(xué)員參與性與應(yīng)用性為一體，多角度管理工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

案例式教學(xué)——剖析國內(nèi)外工商管理和企業(yè)經(jīng)營經(jīng)典案例,，介紹最新管理理念、方法和工具,。

高水平師資——由具有深厚理論基礎(chǔ)專家學(xué)者和豐富經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)講師分享管理經(jīng)驗(yàn),。

在本次培養(yǎng)計(jì)劃中我們將對(duì)以下幾個(gè)層次的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

在每門課程結(jié)束后采用對(duì)《培訓(xùn)課程滿意度調(diào)查問卷》的形式來測評(píng),，分析學(xué)員對(duì)現(xiàn)場教學(xué)效果的評(píng)價(jià),，同時(shí)關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情緒、注意力,、興趣等的變化,，和授課教師及時(shí)溝通調(diào)整，確?，F(xiàn)場授課效果的有效性和針對(duì)性,。

通過核心小組討論、課外論文,、后續(xù)跟蹤等方法來測定培訓(xùn)者是否自覺運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,。

分組培訓(xùn)：將學(xué)員分為若干小組，在課程基礎(chǔ)上開展日常的課程研討活動(dòng),，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、經(jīng)驗(yàn)分享、共同收益的作用,。 課外論文：每個(gè)小組定期開展論文寫作,。論文寫作成績將和小組成員最終的學(xué)習(xí)成績掛鉤，有色人才負(fù)責(zé)聘請(qǐng)相關(guān)專家審閱,，給出評(píng)價(jià),。

后續(xù)跟蹤：在培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)，公司主管部門應(yīng)抽取若干學(xué)員進(jìn)行訪談交流，并通過對(duì)其上下級(jí),、同事,、服務(wù)對(duì)象等相關(guān)人員的訪談，了解學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后在實(shí)際管理工作中的行動(dòng)應(yīng)用情況,，提出相關(guān)建議,，并總結(jié)本次培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后的培養(yǎng)工作提出建設(shè)性意見,。

本培訓(xùn)所聘請(qǐng)的老師均在有色行業(yè)內(nèi)為多家企業(yè)培訓(xùn),，具有一定的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的有色金屬企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是有色金屬工業(yè)人才中心長期聘用的優(yōu)秀師資,。

張瓊文 資深人力資源經(jīng)濟(jì)師,、職業(yè)指導(dǎo)師。國家教育部“就業(yè)新干線衛(wèi)星直通車”主講嘉賓,，《新京報(bào)》等多家雜志,、報(bào)紙的職業(yè)指導(dǎo)專欄專家顧問。具有國家人事部人力資源經(jīng)濟(jì)師職業(yè)資格,、國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部二級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格,，原國企政工師任職資格。

武衛(wèi)軍 中石化股份有限公司天津分公司管理培訓(xùn)專家,；國資委授予中國企業(yè)培訓(xùn)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師,；中國企業(yè)班組長培訓(xùn)示范基地首席優(yōu)秀培訓(xùn)師；勞動(dòng)部與中國職協(xié)合編《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》主要作者之一,。

周士亮 中國著名生產(chǎn)管理專家,、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心生產(chǎn)管理專家、北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授,、中國管理科學(xué)研究院生產(chǎn)管理研究專家,，高級(jí)咨詢師，多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí),。

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇六

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,，在制定方案前，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查,，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法,。其中,，訪談的對(duì)象分別有6位部門經(jīng)理,、10名各部門的一線員工；問卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問卷200份,，收回有效問卷186份,，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）

培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式

參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材

1,、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%

2,、管理技巧14%76%24%0

3,、兩者都培訓(xùn)11%50%40%10%

（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前十位）

培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率：

1、提升管理能力57%

2,、專業(yè)前沿資訊45%

3,、人力資源管理32%

4、溝通,、商務(wù)禮儀28%

5,、財(cái)務(wù)管理20%

6、市場營銷技巧18%

7,、心理學(xué)12%

8,、英語、計(jì)算機(jī)8%

9,、法律5%

10,、企業(yè)文化1%

通過調(diào)查，了解到員工對(duì)專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注,，本著“干什么學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案,。

（一）滿足公司發(fā)展要求

第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場,，全力生產(chǎn)p4，然而p4對(duì)工人技術(shù)級(jí)別,、管理人員的管理水平的要求十分高,，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度,。為了解決這一問題,，人力資源部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平,、敬業(yè)精神,，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),。

（二）員工自身發(fā)展需求

通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能,，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成,。

（一）工作即培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)――工作”的結(jié)合,，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效,，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

（二）管理層即培訓(xùn)師,。各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé),，通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí),、技能,、工作態(tài)度和解決問題的能力?！皩?duì)下屬的培訓(xùn)如何”將作為對(duì)各級(jí)經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一,。

（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)，公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才,，員工通過培訓(xùn),，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足,，同時(shí)也獲得精神上的滿足,。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn),；提高效率,，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化,，與時(shí)俱進(jìn),；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極,。

培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要,，分為兩次培訓(xùn)。

第一次培訓(xùn)時(shí)間：一月1日至一月30日,。

第二次培訓(xùn)時(shí)間：四月1日至四月月30日,。

1.新進(jìn)員工

2.直接生產(chǎn)工人

3.行政管理人員

4.其他有培訓(xùn)需要的人員

1.新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓(xùn),，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化,，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

內(nèi)容：

（1）科創(chuàng)股份有限公司簡介

（2）公司經(jīng)營理念

（3）公司發(fā)展大事記

（4）公司制度與規(guī)范

（5）組織文化

2.直接生產(chǎn)工人：針對(duì)技能,、知識(shí)的培訓(xùn),，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率,。

內(nèi)容：

（1）生產(chǎn)理論新的理論知識(shí)

（2）實(shí)際操作技能

3.行政管理人員：針對(duì)管理能力,、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高科學(xué)管理的水平,，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍,。

內(nèi)容：

（1）管理新理論

（2）管理能力

4.其他有培訓(xùn)需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。

分為4部分：

（一）發(fā)動(dòng)員工自學(xué)

（二）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

（三）企業(yè)外部培訓(xùn)

（四）舉辦各種活動(dòng)

（五）發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué),。

（1）全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì),，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此,，公司從以下三方面著手：

1,、加強(qiáng)宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄,，增加三站的宣傳欄,，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。

2,、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平,。

3、鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要,、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱,。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任,，給予相應(yīng)的工資待遇,。

（2）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

公司主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要兩種：

1,、邀請(qǐng)社會(huì)、專家來公司授課,。

2,、請(qǐng)公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答,、使用心得等,。

（3）外部培訓(xùn)

1、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì),、講座等,。

2、脫產(chǎn),、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)?；蚋鲗I(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、分批,。

組織公司業(yè)務(wù)骨干,，管理人員到全國各大先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀念,。

為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,，將建立相關(guān)保障機(jī)制。第一,，公司將設(shè)立專門基金,。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn),。第二,，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫出參觀心得,。

員工培訓(xùn)方案八篇文章篇七

我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系,，也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序,，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃,，現(xiàn)在開始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng),，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

現(xiàn)在,，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：

1,、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長,，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

3,、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4,、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開,，電話可以不打,。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就可以晚回去,。

5、回公司打電話(16：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn),。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

7,、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。