為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

員工培訓(xùn)方案 酒店員工培訓(xùn)方案篇一

確保大學(xué)生入職后快速融入公司環(huán)境，穩(wěn)步成長(zhǎng),。

二,、職責(zé)分工

（一）職工培訓(xùn)中心：

1、建立培訓(xùn)檔案,，詳細(xì)記載儲(chǔ)備人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作考核情況,；

2、制定培養(yǎng)計(jì)劃和集中培訓(xùn)課程,，組織執(zhí)行,；

3、負(fù)責(zé)一年期培養(yǎng)過(guò)程的跟蹤評(píng)價(jià),；

4,、負(fù)責(zé)組織各單位大學(xué)生考評(píng)工作，監(jiān)督考評(píng)過(guò)程,，嚴(yán)格執(zhí)行用人,、留人標(biāo)準(zhǔn)；

5,、負(fù)責(zé)定期訪談工作,，及時(shí)掌握儲(chǔ)備人員工作、生活中存在的問(wèn)題,，協(xié)調(diào)解決,；

6、協(xié)助各部門制定,、執(zhí)行崗位培養(yǎng)計(jì)劃,、工作業(yè)績(jī)考核等；

（二）各接收單位

1,、在整體培養(yǎng)計(jì)劃基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際細(xì)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，組織實(shí)施,；

2,、指定專人擔(dān)任儲(chǔ)備人員導(dǎo)師，開(kāi)展“一對(duì)一”崗位訓(xùn)練,；

3,、對(duì)儲(chǔ)備人員進(jìn)行考核評(píng)估，作為試用轉(zhuǎn)正及培養(yǎng)期結(jié)束后崗位安排等的依據(jù),；

4,、做好儲(chǔ)備人員的思想教育工作，協(xié)助其解決生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。

三,、培訓(xùn)機(jī)制

（一）培訓(xùn)周期

當(dāng)年7月至次年6月,，為其一年，培養(yǎng)期結(jié)束,。

（二）培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)(見(jiàn)附表1)

（三）培訓(xùn)方式：定期集中培訓(xùn)+導(dǎo)師制崗位訓(xùn)練集中培訓(xùn)：由職工培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程制定和具體的實(shí)施,；

導(dǎo)師制崗位訓(xùn)練：指各單位為儲(chǔ)備人員指定專門的培養(yǎng)人，負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn),、日常工作指導(dǎo),、生活關(guān)懷等（建議公司給予表現(xiàn)特別優(yōu)秀的培養(yǎng)導(dǎo)師一定的獎(jiǎng)勵(lì)）,。

四,、考核與任用

（一）試用期滿考核：崗位基礎(chǔ)考試+述職評(píng)議崗位基礎(chǔ)考試：職工培訓(xùn)中心會(huì)同其試用崗位負(fù)責(zé)人共同出題，組織考試,；

述職評(píng)議：試用期滿,，儲(chǔ)備人員撰寫(xiě)試用期工作總結(jié)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào),，由相關(guān)高管,、用人單位、黨群辦,、人力資源部共同評(píng)議打分,。

考核分值=崗位基礎(chǔ)考試得分×20%+述職評(píng)議平均分×50%+前兩個(gè)月考核平均分×30%考核分值低于70分的，不予轉(zhuǎn)正,，解除勞動(dòng)關(guān)系,。

（二）半年考核：培訓(xùn)課程考試+用人單位評(píng)議培訓(xùn)課程考試：主要的集中培訓(xùn)課程前半年基本結(jié)束，職工培訓(xùn)中心根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編制試題,，組織考試,。

用人單位評(píng)議：月度考核+半年期滿工作進(jìn)展評(píng)價(jià)考核分值=考試得分×40%+三個(gè)月的月度考核平均分×30%+用人單位評(píng)議得分×30%考核分值低于70分者，預(yù)警一次,，并做相應(yīng)的輔導(dǎo)或調(diào)崗,。

（三）年度考核：工作答辯+一年工作業(yè)績(jī)考核

工作答辯：

○1個(gè)人撰寫(xiě)年度工作報(bào)告（培訓(xùn)心得、工作體會(huì),、創(chuàng)新思想,、建議報(bào)告等等），經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，報(bào)人力資源部,。

○2儲(chǔ)備人才就工作報(bào)告作工作演說(shuō)，人才儲(chǔ)備工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)代表,、人才儲(chǔ)備工作小組,、用人單位負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師共同評(píng)議（考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)文字處理能力、綜合能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力,、綜合思維能力、創(chuàng)新能力等）,。

考核分值=工作演說(shuō)評(píng)議得分×60%+半年內(nèi)月度考核平均分×40%經(jīng)一年的系統(tǒng)培養(yǎng),，綜合表現(xiàn)特別突出的可以破格提拔或重點(diǎn)培養(yǎng)；考核分值低于70分的,，解除勞動(dòng)關(guān)系,。

（上述考核具體內(nèi)容由職工培訓(xùn)中心會(huì)同各用人單位根據(jù)實(shí)際情況共同制定詳細(xì)方案）

五、其他

各子公司所需儲(chǔ)備人才的招聘依據(jù)本方案由集團(tuán)總部統(tǒng)一進(jìn)行招聘,、培養(yǎng)甄別,。

員工培訓(xùn)方案 酒店員工培訓(xùn)方案篇二

規(guī)模化養(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展,，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù),。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí),，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動(dòng)了與其配套的飼料,、飼養(yǎng),、管理、疫病防治,、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。

企業(yè)資源的核心是人力資源,，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源,，只有充分調(diào)動(dòng)起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外,。對(duì)于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場(chǎng)中的員工來(lái)說(shuō)，作為一項(xiàng)職業(yè),，與其他行業(yè)相比,，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場(chǎng)環(huán)境較臟,，勞動(dòng)強(qiáng)度大,。但最主要的是豬場(chǎng)長(zhǎng)年封閉管理，提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，以及比較缺乏對(duì)外交流的機(jī)會(huì),，特別是犧牲很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間,，缺少了親情的溫暖，這些都是現(xiàn)在很多豬場(chǎng)存在的,、并且是比較難解決的問(wèn)題,。這引起問(wèn)題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場(chǎng)人員流動(dòng)頻繁的主要原因,。這成為直接影響豬場(chǎng)生產(chǎn)成績(jī)的重要因素,。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力,，提高工作積極性,，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，應(yīng)成為豬場(chǎng)管理者首先要考慮的問(wèn)題,。根據(jù)本人在豬場(chǎng)工作的長(zhǎng)期實(shí)踐和體會(huì)，要吸引和留住豬場(chǎng)人才,，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

無(wú)論對(duì)誰(shuí),，更高的收入總是富有誘惑力的,。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè),，在制定薪酬時(shí)可以比對(duì)豬場(chǎng)所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來(lái)說(shuō),，待遇不能過(guò)于偏低,。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管,，配種主管等,。養(yǎng)豬這個(gè)行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)于一些很負(fù)責(zé)任的員工,，或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工,，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員，也要給予較高的報(bào)酬,。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn),。如果沒(méi)有較高的工資保障，缺乏應(yīng)有的福利待遇,，非但不能請(qǐng)到好的員工,，有能力的人才也肯定留不住。

美國(guó)科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為,，任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素,。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過(guò)生產(chǎn)成績(jī)的考核來(lái)體現(xiàn),。薪酬政策必須與績(jī)效掛起鉤來(lái),，才能使員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神,。生產(chǎn)水平是豬場(chǎng)最重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)是安排豬場(chǎng)生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù),。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種,、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃,、勞動(dòng)定額,、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)豬場(chǎng)實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的計(jì)劃管理，建立起對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵(lì)與約束機(jī)制。對(duì)豬場(chǎng)的生產(chǎn)成績(jī)最好每個(gè)季度進(jìn)行結(jié)算一次,，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn),。這樣，責(zé)任心強(qiáng)的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工就能從生產(chǎn)成績(jī)中獲得較高的待遇,。這使到員工看到奔頭，工作起來(lái)就會(huì)充滿熱情。通過(guò)有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場(chǎng)的生產(chǎn)水平,，減少飼料和各種物品的浪費(fèi)，這是最有效的提高豬場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的途徑,。

除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外,，還需要通過(guò)有效的用人機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情,。因?yàn)槊總€(gè)人都有著對(duì)未來(lái)的計(jì)劃,。設(shè)身處地為豬場(chǎng)員工考慮。給每個(gè)人提供各種學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會(huì)是種有效的激勵(lì)方式,，這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來(lái)更好地發(fā)展提供機(jī)會(huì)和條件?，F(xiàn)階段養(yǎng)豬場(chǎng)員工流動(dòng)性大,，有很多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡可能避免和降低新手對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失,。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力,、消毒防疫意識(shí)等,。對(duì)豬病交流會(huì)要讓技術(shù)員多參加，交流經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)交流可以增強(qiáng)技術(shù)員的防范意識(shí),提高自身的治療水平以及管理水平,。

對(duì)于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作能力和責(zé)任心的.普通工人，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長(zhǎng)等關(guān)鍵技術(shù)崗位上,，以充分發(fā)揮他們的才干,。對(duì)于一些年齡偏大,，培養(yǎng)前途不大但工作認(rèn)真的員工，也要多與他們談心,，為他們將來(lái)的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見(jiàn),。

豬場(chǎng)因?yàn)榉酪叩奶厥庖笫勾蠖鄶?shù)養(yǎng)豬場(chǎng)都實(shí)行長(zhǎng)年封場(chǎng)管理，以防止豬病的流傳和免受感染,。豬場(chǎng)的員工長(zhǎng)期生活在相對(duì)與世隔絕的狹小環(huán)境中,，思想封閉。因而,，更要注重管理者情商的投入,，做為一種經(jīng)營(yíng)策略，真正做到規(guī)范化管理,。管理者要全面掌握員工來(lái)場(chǎng)時(shí)間,、崗位、技術(shù)狀況,、個(gè)人經(jīng)歷,、個(gè)人愛(ài)好、家屬情況,、個(gè)人身體情況等,，讓員工和管理人員融為一體，用關(guān)愛(ài)的心對(duì)待員工中出現(xiàn)的所有問(wèn)題,，使得員工和管理者之間形成魚(yú)水之情,。

此外,，要注意改善食堂伙食,，并提供較為豐富的娛樂(lè)工具和條件，譬如電視,、象棋,、臺(tái)球等，并多組織一些活動(dòng)如歌唱比賽和球類比賽等,，以豐富員工的業(yè)余生活,。這對(duì)于提高豬場(chǎng)的凝聚力很有作用，員工在豬場(chǎng)過(guò)得開(kāi)心,，自然就干得安心,。

養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問(wèn)題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作,，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu),，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應(yīng)有一定比例的年輕人,。年齡較大,，但經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留,。這樣就能讓員工安心工作，以場(chǎng)為家,。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布,，讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場(chǎng)難找對(duì)象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鞑话残摹?/p>

在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺(jué)行為,。要對(duì)新員工耐心細(xì)致地觀察,，對(duì)其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時(shí)總結(jié)，不足之處立即提出,，看其是否能夠及時(shí)改正,，評(píng)估該員工的心理素質(zhì);對(duì)員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個(gè)公平,、公正,、公開(kāi)的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場(chǎng)的管理工作中，重大決策多征求他們的意見(jiàn),。對(duì)工作熱情不高的員工,，要做耐心細(xì)致的思想工作，要讓他逐漸融入團(tuán)隊(duì)中;對(duì)于打算離職的員工,，應(yīng)仔細(xì)研究掌握員工離職的原因,，針對(duì)每位申請(qǐng)離職員工的不同原因，分層次地做思想工作,，盡量爭(zhēng)取用情用理感動(dòng)員工,，讓他們看到未來(lái)，對(duì)在本企業(yè)發(fā)展抱有信心,，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。

豬場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培養(yǎng)人才,，留住人才,，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過(guò)管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用,，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措,。

實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,，員工作用至關(guān)重要,，我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過(guò)程，使得員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，員工中就會(huì)迸發(fā)出無(wú)窮的力量來(lái)維護(hù)豬場(chǎng)的利益,。員工信任領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)者著想,。當(dāng)豬場(chǎng)某些崗位缺人時(shí),，他們會(huì)主動(dòng)把優(yōu)秀人才介紹到豬場(chǎng)來(lái),，目前豬場(chǎng)基礎(chǔ)崗位的員工的來(lái)源大多數(shù)是通過(guò)這種形式招聘而來(lái),，而極少通過(guò)刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來(lái)的,。這使得豬場(chǎng)的精細(xì)化、人性化管理顯得尤為重要,。

員工培訓(xùn)方案 酒店員工培訓(xùn)方案篇三

為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì),，樹(shù)立我區(qū)旅游新形象,，我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓(xùn)班，為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù),，特制定如下工作方案：

適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè),，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，解決當(dāng)前旅游企業(yè),、旅行社,、景區(qū)人才缺乏的實(shí)際問(wèn)題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展,。

培訓(xùn)時(shí)間：待定

報(bào)到地點(diǎn)：銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部

銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：**

聯(lián)系電話：**

銅仁學(xué)院聯(lián)系人： 楊**

聯(lián)系電話：**

培訓(xùn)地點(diǎn)：銅仁學(xué)院

各縣(區(qū))旅行社,、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員(講解員)以及有志從事導(dǎo)游工作的社會(huì)待業(yè)青年等,。

主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會(huì),、銅仁學(xué)院

根據(jù)國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況,，培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識(shí)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》兩部分,，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點(diǎn)知識(shí),、旅游政策法規(guī),、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),、民俗文化,、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識(shí),，并采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式開(kāi)展教學(xué)，重點(diǎn)突出講解的訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握,，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),，使培訓(xùn)過(guò)的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識(shí),。

按照國(guó)家辦學(xué)相關(guān)要求,，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課(包括景區(qū)考察),，學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認(rèn)定書(shū)和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書(shū),。

各縣(市、特區(qū))須在11月30日前,，將參訓(xùn)學(xué)員名單(含身份證復(fù)印件,、1寸照片(電子版，寫(xiě)上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會(huì)),。

(一)各縣(市,、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好本地區(qū)旅行社,、旅游景區(qū)導(dǎo)游員,、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)員宣傳和組織報(bào)名工作，培訓(xùn)(具體名額見(jiàn)附表),。

(二)各旅行社,、旅游景區(qū)要結(jié)合實(shí)際，一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游(講解)人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高服務(wù)技能水平,。

(三) 所有參加培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)期間食宿,、培訓(xùn)等費(fèi)用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支付,，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。

員工培訓(xùn)方案 酒店員工培訓(xùn)方案篇四

1.公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋,，重點(diǎn)突出,，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式,，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果,。

2. 對(duì)新加入的員工,，做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃,，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期,，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。

3. 提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力,，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn),。

4. 針對(duì)公司管理人員個(gè)管理水平,、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展《中高層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn),，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主,，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平,。

5. 對(duì)于新入司員工，力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們《新進(jìn)員工入司培訓(xùn)》,，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度,、員工日常行為規(guī)范,、5s與品質(zhì)意識(shí)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境,。

6. 充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)(深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司)所提供具有針對(duì)性,、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果,。

7. 有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺(tái)的功能，加大宣傳力度,，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

8. 不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì),，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系,。

1、培訓(xùn)目的

1.1 改善公司各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),，提高員工的工作技能,、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要,，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo),。

1.2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤,，降低游客投訴率,，提高工作效率。

1.3 提升公司凝聚力,、吸引力,、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才,。

1.4 提高公司管理人員的管理意識(shí),、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平,。

1.5 完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度,、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利,、有效實(shí)施,。

2、培訓(xùn)原則

2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線,。

2.2 以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心,。

2.3 以針對(duì)性、實(shí)用性,、價(jià)值型為重點(diǎn),。

2.4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。

2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合,。

2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,。

2.7堅(jiān)持學(xué)歷性教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合,。

2.8 實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變,。

3,、培訓(xùn)職責(zé)

3.1由行政辦負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立,、培訓(xùn)流程的完善,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送,、培訓(xùn)的組織實(shí)施,、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作,。

4,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1行政辦下發(fā)下年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排,，各部門應(yīng)積極配合與支持,。

4.2 公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向行政辦說(shuō)明,。

5,、培訓(xùn)的實(shí)施

5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政辦根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇,、培訓(xùn)講師的選擇,、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表》,，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)《年度培訓(xùn)情況》,。

員工培訓(xùn)方案 酒店員工培訓(xùn)方案篇五

高端美容院?jiǎn)T工的正確的站姿應(yīng)是：挺胸、直腰,、收腹,、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前,，雙腳成“v”字或“丁”字型,。正確的坐姿是上體保持站立時(shí)的姿勢(shì)，將雙膝靠擾,，兩腿不分開(kāi)或稍分開(kāi),。正確的走路步伐要輕盈、穩(wěn)健,、靈活,，給人以韻律的美感，優(yōu)美的走路姿勢(shì),。

禁忌：絕對(duì)不可以一副不安分的樣子,，不停地搓手、傻笑,、眼睛掃視四方,、夸張的手勢(shì),、手拍著對(duì)方、口沫四濺,、吹牛,、死纏爛打,、口頭語(yǔ)等,，顧客不會(huì)認(rèn)為你是值得依賴的人。

微笑是世上最美麗,、最受歡迎的語(yǔ)言,。美容行業(yè)是直接面對(duì)消費(fèi)群體的服務(wù)行業(yè)，一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象,。是高端美容院服務(wù)成功的關(guān)鍵,，微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

高端美容員工的培訓(xùn),，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘,，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后,，員工一定會(huì)露出滿意的笑容,，請(qǐng)員工記住：“我們不能掌握自己的長(zhǎng)相,，但我們能掌握自己的笑容”,。“無(wú)論昨天我發(fā)生任何事情,，今天只要走進(jìn)高端美容院的大門,，我們微笑就屬于每一位顧客?！?/p>

樹(shù)立員工自信,，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐,，說(shuō)不清楚，以及不敢面對(duì)顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮,。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”,、“我們這最好”,、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人,。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng);組織員工進(jìn)行演講比賽,，唱有斗志,、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會(huì),，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”,。

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的,。美容院的服務(wù)態(tài)度直接影響整體形象和素質(zhì)在顧客心中的地位,。高端美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)中要注意服務(wù)態(tài)度的熱情，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標(biāo),。

高端美容院?jiǎn)T工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績(jī)的之間因素,。在員工培訓(xùn)中要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓(xùn)中首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后上崗,，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的方面去“充電”,，讓員工將控制的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上,，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到提升,。

高端美容院要培訓(xùn)員工在接待顧客過(guò)程中,，要注意臉上要推著真誠(chéng)的微笑，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎,。領(lǐng)座,、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要哪些服務(wù),。

在引導(dǎo)途中,，每當(dāng)位置和場(chǎng)所改變時(shí)，都要以手勢(shì)事先告知,。引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),，應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn)，并與客人協(xié)步同時(shí),。送茶時(shí),，左手拿盤，右手端茶,，茶不應(yīng)沏太滿,，沏茶待客時(shí)，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈,，茶盤也要擦的不留水跡,，茶杯要放在杯托上端給客人，培訓(xùn)員工接待技巧最好辦法是：模式演練,。

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包,、帽子,、大衣等物安排在固定的柜子里，鎖好,，讓顧客放心,、給顧客安全感，在服務(wù)中,，服務(wù)后,，注意細(xì)節(jié)，注意顧客的感受,，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象,，從而給高端美容院帶來(lái)更大的收益,。

做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn),、腦筋活一點(diǎn),、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn),、說(shuō)話輕一點(diǎn),、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn),、行動(dòng)快一點(diǎn),、服務(wù)好一點(diǎn)。