心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物,、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗和感悟,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作心得體會篇一

作為銀行職員的我，已經(jīng)有五年的工作經(jīng)驗了,。這五年來,，在銀行的工作崗位上，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會,。以下是我對于銀行工作的心得體會,，希望能與大家分享。

開頭段

在銀行工作的第一天,，我就意識到銀行是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),。我們每天都要面對各種各樣的客戶，處理各種狀況各異的問題,。對待客戶,，要有耐心和細心，因為我們每一個決策,，每一種服務(wù),，都直接關(guān)系到客戶的利益和信任。在繁忙的工作中,，時刻保持一顆平常心,，以始終站在客戶的角度思考問題，這是我銀行工作的重要體驗和啟示,。而且,，我還發(fā)現(xiàn)，在廣闊的金融市場中,，銀行工作更是一個了解社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要窗口,，每天與各種各樣的人交往，也為我提供了更多了解社會的機會,。

第二段

銀行工作給了我很多成就感,。作為銀行職員，除了要勤勉工作,，還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,。在崗位上，我始終保持著良好的工作習(xí)慣和態(tài)度,，勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,。我相信，在充實自己的基礎(chǔ)上,，才能更好地為客戶提供貼心的服務(wù),。在這個過程中，我克服了許多困難和迷茫,，更加清楚地認(rèn)識到自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo),。銀行工作培養(yǎng)了我的團隊合作精神和責(zé)任心,，也讓我意識到了自己的職業(yè)價值和發(fā)展?jié)摿Α囊婚_始的稚嫩到現(xiàn)在的成熟,，銀行工作激勵著我不斷前進,。

第三段

然而，銀行工作也不是一帆風(fēng)順的,。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員,，我們要忍受繁忙、壓力大的環(huán)境,。每天接待客戶,、處理業(yè)務(wù)、解決問題,，往往需要快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變,。長時間的工作可能導(dǎo)致身心疲憊，但我學(xué)會了如何自我調(diào)節(jié),，保持工作的熱情和積極的態(tài)度,。與此同時，我也深深體會到了銀行行業(yè)的競爭之激烈,。金融市場的不斷變化和發(fā)展,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)市場的需求和變化,。只有不斷進取,，才能在競爭中立于不敗之地。

第四段

銀行工作讓我領(lǐng)悟到了財富的內(nèi)涵,。我們每天面對的不僅僅是數(shù)字,、資金和成交額,，更是人們對于金融服務(wù)的需求和對于財富的追求,。銀行工作讓我意識到，財富并不僅僅是金錢的堆積和數(shù)字的增長,，更是為客戶提供貼心服務(wù)和幫助他們實現(xiàn)夢想的過程,。通過銀行工作，我明白了財富是一個綜合概念,，它包括了金錢和利益,，也包括了信任和價值觀。因此,，我們應(yīng)該秉持正確的價值觀和道德底線,，以實現(xiàn)財富的最大化和社會的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)尾段

通過這五年的銀行工作,，我不僅充實了自己的知識和技能,，更重要的是培養(yǎng)了健康的心態(tài)和積極的人生態(tài)度,。銀行工作讓我更加熱愛生活，珍惜人際關(guān)系,，理解人性和社會的復(fù)雜性,。我相信，在未來的工作中,，我會進一步發(fā)揚銀行工作的精神,，以滿足客戶的需要和社會對于金融服務(wù)的期望。希望我的經(jīng)驗和體會,，對于想要從事銀行工作或者對于金融行業(yè)感興趣的人們,，能起到一些啟發(fā)和幫助，為他們在金融行業(yè)的成長和發(fā)展提供一些參考,。

總結(jié)起來,，銀行工作給了我成就感，讓我明白了財富的內(nèi)涵,，也讓我深刻體會到了金融行業(yè)的挑戰(zhàn)和競爭,。我相信，在未來的職業(yè)生涯中,，我會一直保持學(xué)習(xí)精神,，努力提升自己的能力，以不斷超越自我,，迎接更大的挑戰(zhàn),。同時，我也希望能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗和體會,，與更多人分享和交流,，為銀行工作和金融行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行工作心得體會篇二

因為在學(xué)校的專業(yè)課中接觸到了金融知識,，也因為考了金融雙學(xué)位的原因,，帶著課本與實踐相結(jié)合的想法和未來在銀行工作的愿景，開始了在xx銀行的實習(xí)生活,。

實習(xí)的第一天,，我懷著一顆干凈的心走進了銀行。然而,，我因為我的穿著受到了老師的嚴(yán)厲批評,。作為銀行職員，要求你穿統(tǒng)一的服裝,，即上身白襯衫,，西裝，黑褲子，黑皮鞋,。男士需要系腰帶,，女士皮鞋要求前露腳趾，后露腳跟,?？傊３朱`動整潔的外形是很有必要的,。作為實習(xí)生,，雖然沒有一模一樣的衣服，但也需要穿與行業(yè)顏色相近的衣服,，以維護銀行的整體形象,。經(jīng)過熏陶，我換上西裝,，下午回到銀行,，外表看起來像個小工作。

縱觀我的實習(xí)生活,，我的實習(xí)可以分為兩部分,，即擔(dān)任臨時客服經(jīng)理和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

我以為客服經(jīng)理只是一個引導(dǎo)的角色,，其實不是,。它所涵蓋的工作可以涉及到業(yè)務(wù)部門的方方面面，即需要了解所有的業(yè)務(wù)情況,，包括公,、私業(yè)務(wù)的一般存取款，貸款的辦理和償還,，財務(wù)管理的部分指導(dǎo)等,。，而且要有處理大局和解決突發(fā)事件的頭腦,，以及良好的溝通能力,。

一個下午的時間，學(xué)習(xí)了xx銀行的客服經(jīng)理指引和大廳服務(wù)規(guī)范,，接觸了各種表格的填寫,，幫助還貸,，網(wǎng)銀的開通和使用,，查詢機的使用等。每天按時上班,，一天一站就是6個多小時,。

xx銀行作為一家小型商業(yè)銀行，在填表上不同于中、農(nóng),、工,、建、交,、農(nóng)信社,。和其他小銀行有一定的優(yōu)惠政策，比如xx銀行,，xx銀行等,。，就是因為他們之間使用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng),，所以xx銀行在寧波銀行卡上存取款是不需要支付手續(xù)費的,，這個費用是銀行為客戶支付的。另外,，同城轉(zhuǎn)賬如果是轉(zhuǎn)到五大國有銀行,，需要填寫同城存取款單；如果是異地轉(zhuǎn)賬,，需要填寫異地轉(zhuǎn)賬賬單,；和民生跨行轉(zhuǎn)賬不需要填表。其他如借記卡業(yè)務(wù),、密碼掛失解鎖等需要填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填表，幫他們拿到數(shù)字,，也成了我工作的一部分,。

網(wǎng)上銀行的開通和使用對于以前沒有接觸過的我來說有點難。需要教客戶如何操作,，需要相關(guān)演示,。回答客戶的u寶和瀏覽器證書的區(qū)別,，申請網(wǎng)銀時對單筆和累計限額的限制等問題,。

另外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的一周內(nèi)請假,，我也承擔(dān)了介紹理財業(yè)務(wù)的重任,。雖然看起來有些粗糙，很多事情需要老師的幫助,，但是漸漸的,，我越來越熟練的處理了。比如可以選擇一天或七天辦理“錢生錢”業(yè)務(wù),，適合需要使用大額存款的活期存款,，但使用時間不確定的客戶,。底線要求是：柜臺辦理需要5萬元以上，網(wǎng)銀辦理需要5.2萬元以上,。同時,，目前的理財業(yè)務(wù)是：客戶的錢集中起來后，主要投資于國庫券,、票據(jù),，降低一定的風(fēng)險。另外,，我還知道“訂閱”和“訂閱”等等的區(qū)別,，這涉及到方方面面的知識。

實習(xí)期間也發(fā)生了一些突發(fā)情況,，比如7月23日的一次停電,，差點造成銀行的備用電源不足。在這種情況下,，為了省電盡量關(guān)閉電腦,，對業(yè)務(wù)處理速度影響很大，同時導(dǎo)致取號機使用困難,。在這種情況下,，如何穩(wěn)定客戶等待時不厭煩的情緒，合理解釋,，保持一定的等待順序,，就成了我遇到的問題。不過以我之前的學(xué)生工作經(jīng)驗,，這件事我處理的很好,，也讓銀行其他人比較滿意。

總之,，在xx銀行實習(xí)的半個月里,，我保持著規(guī)律的通勤生活，不斷的理解工作的意義,，思考著自己以后想去銀行工作的想法,。同時也讓我明白，在實習(xí)期間,，一定要保持開放的心態(tài)和提問的勇氣,，積極爭取自己想學(xué)的東西，這樣才能有更多的收獲,。

銀行工作心得體會篇三

銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一環(huán),，銀行工作的重要性不言而喻。作為一個銀行職員,，我能夠親身體會到其中的挑戰(zhàn)和壓力,。銀行業(yè)務(wù)涉及到大量的資金流動，需要我們精確,、細致地處理每一個細節(jié),。此外，客戶的需求也經(jīng)常變化,，我們需要時刻保持敏銳的洞察力和服務(wù)意識,。在這個高度競爭的行業(yè)中工作，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識,，也積累了寶貴的經(jīng)驗和心得體會,。

第二段：日常工作中的挑戰(zhàn)和解決方法

在銀行工作中，我們要面對各種各樣的挑戰(zhàn),，如客戶投訴,、賬務(wù)糾紛等。這些問題需要我們能夠耐心傾聽客戶的需求,，并通過分析和解決方案,，最終使問題得到圓滿解決。在處理客戶投訴時,，我學(xué)會了保持冷靜和耐心,，積極傾聽客戶的訴求，并主動尋找解決辦法,，及時回應(yīng)客戶的關(guān)切,。另外，為了提高工作效率和準(zhǔn)確性,，我也學(xué)會了善于利用各種工具和系統(tǒng),，以便更好地完成工作。

第三段：交流合作的重要性

在銀行工作中,，與客戶和同事的良好交流合作非常重要,。與客戶的交流能夠幫助我們更好地了解其需求，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù),。與同事的合作則能夠提高工作效率和質(zhì)量,。我始終保持積極主動的態(tài)度，與同事們保持良好的溝通,，通過協(xié)助和分享經(jīng)驗,，共同提高工作效率。此外,，在與團隊合作的過程中,，我也學(xué)會了更好地理解和尊重他人的觀點和意見，從而更好地促進團隊的凝聚力和發(fā)展,。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變化,，銀行工作也需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識和技能,。作為一名銀行職員，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，不斷通過培訓(xùn)和自學(xué)來提高自己的專業(yè)水平,。我了解到只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化，才能夠在工作中保持競爭力,。因此,，我會主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，并不斷更新自己的知識,。

第五段：總結(jié)和展望

通過銀行工作,，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。我學(xué)會了處理各種問題的能力,，提高了溝通合作的技巧,，也積累了豐富的專業(yè)知識。同時,，我也深刻認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性,。對于未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力,，不斷適應(yīng)金融行業(yè)的變化,，為客戶提供更好的服務(wù)，并在職業(yè)發(fā)展中邁出更大的步伐,。

通過銀行工作,，我深刻體會到了其中的挑戰(zhàn)和機遇。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,，不斷適應(yīng)變化，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識,，不斷完善自己的工作技能，為銀行工作做出更大的貢獻,。

銀行工作心得體會篇四

金融行業(yè)一直都是我向往的地方,，這是一個急速發(fā)展又不斷更新地行業(yè)，充滿了許多挑戰(zhàn),。我將在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，釋放我青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。一轉(zhuǎn)眼,，來開發(fā)區(qū)支行已經(jīng)五個多月了，在這短短的幾個月中,，我的人生經(jīng)歷了翻天覆地的變化,，從工作上,，學(xué)習(xí)上，甚至是思想上都逐漸成熟起來,。

柜員是一份平凡的工作,，每天面對形形色色的人。也許有人會說,，你一個研究生為什么要來做一個柜員,，你不覺得屈才嗎?更何談事業(yè)和理想?每當(dāng)這時我都會微笑而自信回答："不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。萬丈高樓平地起,，打好基礎(chǔ)才能造出最雄偉壯觀的大廈。" 我非常熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名中行員工，我自豪!我驕傲!特別是一線員工,，他們的責(zé)任重大,，不僅要做好大大小小的業(yè)務(wù)，而且要服務(wù)好,、維系好客戶,。柜臺服務(wù)是展示銀行服務(wù)和形象的窗口，所以我每天早上都調(diào)節(jié)好自己心情,，把最好的精神面貌展示給每一位客戶,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,，也因此獲得了不少客戶的好評，他們經(jīng)常會說怎么沒有非常滿意呢?這時候是我最有成就感的時候,，也是最開心的時候,。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。

使業(yè)務(wù)熟練程度提高,，合理掌握辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏,，提高了效率。在自身不斷的努力和客戶寬容理解和支持下,，我取得了很大進步,，業(yè)務(wù)技能取得了《對公業(yè)務(wù)技能》二級、《五筆打字》二級和《點鈔》三級的成績,。業(yè)務(wù)量超過了平均業(yè)務(wù)量的要求,?？蛻粢卜Q贊我業(yè)務(wù)越來越熟練。

在思想上,，我不斷地進行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有較大差距,。在行里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的地方,。另一個方面是從一個接受服務(wù)的身份轉(zhuǎn)換到為客戶服務(wù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻羰窍硎芊?wù)的,，我們是提供服務(wù)的。要做到"來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲"。這是服務(wù)的基本要求,。在服務(wù)上,，我堅持做到運用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。特別是針對不同年齡段的,、不同性格的客戶,，采用不同的方法，保證耐心服務(wù),，讓客戶感到受到尊重和可信賴的感覺,。

作為一個新員工我還又很多不足的地方，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)業(yè)務(wù)知識掌握的不夠全面,，需要不斷地學(xué)習(xí)和操作,。

(2)服務(wù)客戶的過程中，有些度掌握的不夠好,。需要多總結(jié)經(jīng)驗,，多思考方式 方法，更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,。

(3)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，由于家庭因素、工作因素的客觀因素導(dǎo)致存在 學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，有時有懶惰心理的產(chǎn)生,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在新的一年里,，我將結(jié)合自身工作要求,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我行對業(yè)務(wù)技能的要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷提升自身專業(yè)技能,，狠抓勤練基本功不放松,，堅持練習(xí)五筆、對公對私業(yè)務(wù),、點鈔等技能,。爭取在下一次技能考試時取得更好的成績。不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的"同位"思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

我將努力克服自身的不足,，在中行開發(fā)區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，與全體開發(fā)區(qū)員工一起,，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力,。

在這里我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的培養(yǎng)和教誨，感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這么好的工作環(huán)境;感謝主任們對我們新員工的鼓勵和指導(dǎo),，不斷地寬容我們的錯誤,，鼓勵我們進步;感謝同事們用心的教我們業(yè)務(wù)操作及做事方法。在此,，我還要感謝老客戶們,，在我不熟練業(yè)務(wù)時，鼓勵我,、理解我,、支持我，又在不斷進步中,，稱贊我;感謝保安師傅保衛(wèi)我們銀行和工作人員的安全,，感謝保潔人員給我們創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。感謝感謝!謝謝你們見證我成長,，見證我進步,，我由衷的謝謝你們!

銀行工作心得體會篇五

第一次收到客戶的慰問短信和微信紅包，是上班第一年春節(jié),，內(nèi)容大致是感謝與過節(jié)的祝福,，語言很樸實，明顯不是群發(fā),，那一刻心中暖暖的,，這是客戶對我的信任和肯定，也是我平時維護客戶的收獲,。

我一直都十分堅信一個理念,，態(tài)度決定一切，一切皆有可能。對待工作我也是一絲不茍,，只要用心做好維護,，沒有什么是做不好的。剛來到滄水鋪,，人生地不熟,，注定了我的營銷要從“舉目無親”開始。萬事開頭難,，這場頭戰(zhàn)我一定要打好,。鐘總是我的第一個客戶。他有句話曾深深地打動我,，他說“反正我也不著急,，如果今天你不在，我就改天再來找你,，我的業(yè)務(wù)都找你辦”,，鐘總說我來沒有因營銷不成功而冷落他。鐘總是我行一個非常普通的金級客戶,，投資較為謹(jǐn)慎,，營銷一般拒絕，因此大家的服務(wù)熱情減弱,，造成客戶體驗下降,。而我的熱情積極并未因為他的拒絕而有所變化,，反而感動了他,。他愿意選擇相信我，相信我行的產(chǎn)品,。

為了迅速的積累客戶資源,，我每天堅持進行電話營銷并做好記錄，邀約客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),，并做好營銷產(chǎn)品登記,。然而我行的大客戶一般都有相應(yīng)客戶經(jīng)理維護，那我的客戶資源從何而來呢,。根據(jù)長尾理論,，我迅速做出變更對策。把我在柜臺和大堂接待過的“長尾”客戶選擇性納入維護范疇,?？蛻舾鞣N問題都會咨詢我，也包括一些和銀行無關(guān)的支付寶,，財富寶之類的業(yè)務(wù),，我也都一一解答。家人笑稱“你怎么比95533還忙?”即使這樣，我的手機總是24小時開機,，微信實時在線,，客戶有求于你，正是可以拉近我與客戶關(guān)系的契機,，幫客戶解決“麻煩”,，其實就是幫自己解決麻煩。在為客戶解答疑難和聊天的過程中穿插產(chǎn)品推薦,，更好挖掘和了解客戶需求,，為產(chǎn)品營銷做鋪墊。現(xiàn)在銀行越來越強調(diào)發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入的重要性,，我的這群“長尾”客戶雖不能帶來上千萬的存款,，但是對于銀行各項產(chǎn)品的持有和對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻絕對給力。

聊是為了更好的了解你的客戶,，為了方便管理,，我們經(jīng)常會定期電話聯(lián)系維護客戶。但是這樣的維護也存在一定弊端,，因為定期叨擾客戶會給客戶增添一些困擾,，反而不利于長期維護。所以我平時的一些產(chǎn)品營銷都不盲目給客戶電話推薦,，除非我了解客戶需求,，知道客戶對該項產(chǎn)品的.接受度。不然客戶會感覺你就像搞推銷一樣,，讓人厭煩,。只有在你了解客戶需求或者已經(jīng)建立兩者信任關(guān)系基礎(chǔ)上的營銷才會達到事半功倍的效果。微信就是一個很好的渠道,，通過朋友圈的產(chǎn)品發(fā)送可以“撒網(wǎng)多撈魚”又避免了單獨打電話的叨擾,，對客戶朋友圈的點贊，拉近與客戶距離又能了解客戶動態(tài),，抽空的時候與客戶的互動聊天,，就像朋友一樣，讓客戶覺著在建行辦業(yè)務(wù)就像有個“熟人”一樣,，信任感就這樣慢慢建立,。再次，對于已經(jīng)營銷的客戶,，建立臺賬十分重要,。客戶來行辦理業(yè)務(wù)過程中,，記錄客戶咨詢,，結(jié)合客戶臺賬,，介紹客戶需求對應(yīng)的產(chǎn)品，即使當(dāng)時沒有合適的業(yè)務(wù),，也可以事后按需求聯(lián)系客戶,。這樣針對客戶需求的電話拜訪，客戶會感謝你還記得他曾經(jīng)的咨詢,，反而提升客戶的好印象,。

客戶因我而存在，我因客戶而精彩,?？蛻艋蛟S僅僅是客戶，但又不僅僅是客戶,，一個短信,、一個電話、一次上門,，簡單,、平凡、本職,，我們勝在堅持;耐心,、細心、貼心,，我以心相交維護好客戶,，用愛經(jīng)營贏得客戶青睞與欣賞，這也未嘗不是一種人生價值的體現(xiàn),。

銀行工作心得體會篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅。

回顧已過去的2014年,，我用3個詞來進行總結(jié):珍惜,、進步、成長,。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):

在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二、進步

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身,。

我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。

兩年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。

金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。

工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三、成長

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。

在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。

當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料。

那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累。

我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有

效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會,。

一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。

進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。

通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。

在進步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足:

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細,，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通,。

現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備,。

保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行,，基金,，網(wǎng)銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。

今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

xxxx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,。

時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。

在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事的崗位很平凡——柜員。

也許有人會說,，一個極其普通的柜員談何事業(yè),，不,，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。

卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺,。

作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任,。

柜臺服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù),，真誠對待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡,，我為自己崗位而自豪!

與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識自我,，做到勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收，總有固定的.收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。

平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善,。

青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干,，天不不怕地不怕,，活力四射，因為有夢想和希望!

但在我看來,，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅強的意志鍛煉,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位,，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展。

在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運動的足跡,。

富蘭克林曾說過過:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。

今天我正是為了推動我的事業(yè)而來,，這是源于我對人生價值的不斷追求,，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。

因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年,，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活,。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。

作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。

男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。

簡而言之,，需保持一種干練，整潔的形態(tài),。

作為實習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象,。

在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的樣子,。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分,，即:擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。

它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等,。

每日準(zhǔn)時上班,，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。

它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付。

此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格,。

至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。

而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。

需教客戶如何操作,，并需要進行相關(guān)演示,。

要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。

雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請老師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。

如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶。

其底線要求為:在柜臺上辦理,，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上,。

同時,，目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險,。

另外,，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如,，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。

在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用,。

在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。

但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,，讓我很好地對此進行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之,，在民生銀行實習(xí)的半個月時間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。

同時，也讓我明白,，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲。

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銀行工作心得體會

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銀行工作心得體會范文

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在銀行工作心得體會

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銀行工作心得體會-心得體會

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銀行保險銷售工作心得體會

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銀行員工工作心得體會

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銀行柜員工作心得體會

銀行工作心得體會篇七

近年來,，隨著金融行業(yè)的高速發(fā)展,，越來越多的人選擇從事銀行工作。作為一名銀行從業(yè)者,，我深知這個行業(yè)的競爭激烈,，但也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。接下來,，我將從準(zhǔn)備階段,、面試過程、入職后的工作以及個人成長等方面來分享一下我的心得體會,。

首先,，準(zhǔn)備階段是取得銀行工作的第一階段,。在準(zhǔn)備階段，我們應(yīng)該先對銀行行業(yè)進行一定的了解,，包括銀行的發(fā)展歷史,、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項目等等,。還可以通過閱讀相關(guān)的金融類書籍和報紙來獲得更多的專業(yè)知識。另外，銀行行業(yè)對人才的要求較高,，所以我們也要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，包括口才,、溝通能力,、團隊合作等等。此外,，在準(zhǔn)備階段,，我們還需要認(rèn)真編寫簡歷和求職信，突出自己的特長和優(yōu)勢,，讓用人單位注意到我們,。總之,，準(zhǔn)備階段是銀行工作成功的關(guān)鍵,，我們要充分準(zhǔn)備，做好充分的鋪墊,。

面試過程是決定是否能夠成功進入銀行的關(guān)鍵一步,。面試過程中，我們既要充分展示自己的能力和知識,，又要展現(xiàn)自己的個人素質(zhì)和潛力,。在面試中,，我們要注意儀容儀表，儀表整潔大方,，穿著得體,，給人以良好的第一印象。另外,，面試時我們要認(rèn)真回答面試官的問題,，表達清晰，口齒伶俐,，談吐自信,。同時，我們還應(yīng)該積極互動,，學(xué)會主動提問,，展示自己的求知欲和工作熱情。而且,，面試過程還需要展現(xiàn)出我們的團隊合作能力,，所以我們可以談?wù)勔酝膱F隊合作經(jīng)驗，展示出我們良好的合作態(tài)度和團隊意識,。通過面試過程,，我們可以體驗到銀行工作的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也可以展示自己的能力,。

當(dāng)我們成功地進入銀行開始工作后,，我們需要努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。對于剛剛?cè)肼毜你y行職員來說,，工作起初可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn),，但只要我們保持積極的態(tài)度和勤奮的工作精神，相信一定能夠順利度過,。銀行工作的特點是需要高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，所以我們要做好每一項工作，不能馬虎,。另外,，我們要不斷提升自己的能力，例如學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品和服務(wù),，了解各種交易方式等等,。此外，我們還需要注重與同事的溝通和合作,，共同進步,。

為了在銀行工作中獲得更好的發(fā)展，我們需要不斷提升自己的能力和知識,。在銀行工作中,，我們可以選擇加入一些與金融相關(guān)的培訓(xùn)班或者職業(yè)學(xué)院,，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時,，我們還可以通過參加一些金融類的考試,，如證券從業(yè)資格證書等，來證明自己的實力和能力,。另外,，我們還可以積極參加銀行的內(nèi)部培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗,。通過不斷學(xué)習(xí)和提升,，我們可以不斷提高自己的競爭力和價值，為自己的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

總結(jié)起來,，找銀行工作需要通過準(zhǔn)備階段、面試過程,、入職后的工作以及個人成長等方面來獲取自己的心得體會,。在準(zhǔn)備階段，我們要了解銀行行業(yè),，提高自己的綜合素質(zhì),。面試過程中，我們要展現(xiàn)出自己的能力和潛力,。在入職后的工作中,，我們要努力適應(yīng)新環(huán)境，保持積極的態(tài)度,。最后，在個人成長方面,，我們要不斷提升自己的能力和知識,。通過我的實際經(jīng)歷，我深刻體會到了這些方面的重要性,，相信這些建議也會對其他尋求銀行工作的人有所幫助,。讓我們一起為自己的銀行事業(yè)努力奮斗吧！

銀行工作心得體會篇八

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的`情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點自己，說說想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

有問必答,，笑容可掬,，彬彬有禮，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔,。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進,。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細心和耐心，塌實肯干,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速地辦理各項手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處,，彌補不足。提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

銀行工作心得體會篇九

隨著金融行業(yè)的發(fā)展和人們對金融服務(wù)的需求不斷增長，銀行業(yè)成為了許多求職者的熱門選擇之一,。找銀行工作不僅具有廣闊的發(fā)展空間,，還能提供穩(wěn)定的工作環(huán)境和薪資待遇。在我入職銀行工作的這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多知識和技能,，也積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,，分享一下關(guān)于“找銀行工作心得體會”。

首先,，要找到適合自己的銀行崗位需要有清晰的目標(biāo)和規(guī)劃,。銀行業(yè)內(nèi)的職位眾多，涵蓋了客戶經(jīng)理,、風(fēng)險管理,、信貸、金融理財?shù)阮I(lǐng)域,。在投遞簡歷前,，我們需要先對自己的優(yōu)勢和職業(yè)規(guī)劃進行充分的分析和了解,，明確自己的崗位選擇。只有找到適合自己的崗位,，我們才能有更多的發(fā)展空間和機會,。同時，在制定目標(biāo)和規(guī)劃的過程中,，我們也需要關(guān)注當(dāng)前金融行業(yè)的動態(tài)和趨勢,，及時調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃。

其次,，找銀行工作需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和技能,。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求從業(yè)人員具備一定的金融知識和業(yè)務(wù)能力,。我們需要學(xué)習(xí)金融相關(guān)的專業(yè)知識,，了解銀行的基本業(yè)務(wù)和操作流程。同時,，掌握一些常用的金融軟件和工具,，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力。此外,，溝通能力和團隊合作能力也非常重要,。在銀行工作中，我們需要與客戶,、同事和上級進行有效的溝通和協(xié)作,，才能更好地完成工作。

再次,，要在找銀行工作過程中注重自我推銷和個人品牌建設(shè),。銀行是一個競爭激烈的行業(yè)，求職者眾多,。在簡歷書寫和面試過程中,，我們需要突出自己的優(yōu)勢和特長，讓用人單位能夠記住我們,。我們可以從學(xué)校的榮譽,、社會實踐和個人項目經(jīng)驗等方面，提煉出自己的亮點,，并將其與銀行工作的要求進行匹配,。此外，建立良好的個人品牌也非常重要,。我們可以通過積極參加銀行行業(yè)的活動和培訓(xùn),，向業(yè)內(nèi)人士展示自己的才華和能力，從而獲得更多的機會。

最后,，找銀行工作不僅要注重個人能力的提升,，還需要關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場需求。銀行作為金融行業(yè)的核心,，隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的推進,，也在進行著不斷的變革。我們需要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和政策變化,，了解金融科技的發(fā)展趨勢和應(yīng)用場景,。同時，我們也要關(guān)注市場需求和客戶需求的變化,，靈活調(diào)整自己的思維和工作方式,，提供更符合客戶需求的金融服務(wù)。

總之,，找銀行工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程,。我們需要明確自己的目標(biāo)和規(guī)劃，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能,，注重個人品牌的建設(shè),，并關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場需求。只有不斷學(xué)習(xí)和進化,，我們才能在銀行職場中獲得更多的發(fā)展機會和成功,。

銀行工作心得體會篇十

銀行作為經(jīng)濟社會中最為重要的金融機構(gòu)之一，其日常工作不僅直接關(guān)系到金融業(yè)的運營與發(fā)展,，還與各行各業(yè)的生產(chǎn)和生活密切相關(guān),。在經(jīng)歷了春節(jié)黃金周等大型節(jié)慶后，銀行工作人員需要在短暫的休息后迅速投入到周常工作之中,。本文將分享我在銀行周工作中的心得體會,。

第二段：合理規(guī)劃，高效完成工作

銀行周工作繁忙而復(fù)雜,，不同的崗位需要承擔(dān)不同的工作任務(wù),。對于柜員、客戶經(jīng)理等服務(wù)型崗位來說,，按照工作計劃有序開展每天的服務(wù)工作,，盡可能多地解決客戶問題，提高工作效率,，更好地完成績效目標(biāo),。對于風(fēng)險管理、貸款審批等崗位來說,，需要根據(jù)工作重要性和緊急程度有針對性地安排時間，確保工作有條不紊地推進。

第三段：注重團隊協(xié)作,，提高工作效率

銀行周工作有許多與他人的深度合作任務(wù),，如親子卡、私人銀行等業(yè)務(wù),，需要團隊各個崗位密切協(xié)作,，相互配合，提高工作效率,。我的部門每周進行例會,，大家分享經(jīng)驗、討論工作流程等問題,，不斷完善工作流程,，以便更好地協(xié)調(diào)工作并提高服務(wù)質(zhì)量。通過團隊間的相互幫助,，我們能夠更快,、更好地完成工作。

第四段：注重溝通能力,，解決問題

在日常工作中,，遇到各種各樣的問題，不同的人對于同一問題的處理方式也可能不同,。有時,，席間交流是解決問題的關(guān)鍵。懂得與同事,、客戶進行有效的溝通,、協(xié)商和解決問題，有助于找到最適合解決問題的方案,。當(dāng)我們保持著積極開放的態(tài)度,，傾聽各方聲音并且通力合作，即便是遇到最困難的業(yè)務(wù)問題,，也能在短時間內(nèi)解決,，確保工作順利進行。

第五段：總結(jié)

銀行周工作以高效,、專業(yè),、高質(zhì)量的服務(wù)為目標(biāo)，我們作為銀行員工必須通過不斷的學(xué)習(xí),、積極的溝通和協(xié)作,，不斷提升自身服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。銀行周工作是一個壓力較大,，也是一個不斷成長的過程,，只要保持良好的心態(tài),，規(guī)劃好自己的工作計劃，牢記客戶服務(wù)至上這一宗旨,，就能夠穩(wěn)穩(wěn)地應(yīng)對銀行周工作的挑戰(zhàn),，并在其中獲得不僅是實踐經(jīng)驗，還有切實的成長,。

銀行工作心得體會篇十一

下面我就民生銀行在中小企業(yè)金融服務(wù)面的做法和心得與大家做一個交流,。

今天上午和今天下午很多學(xué)者專家和銀行家、當(dāng)局官員都對國際國內(nèi)的經(jīng)濟金融形勢進行了判斷和分析,，在這輪以美國次貸為導(dǎo)火索的經(jīng)濟危機狀況下,，中國經(jīng)濟在金融業(yè)中它的直接風(fēng)險、直接損失不大,，但是隨著國際金融危機的逐步衍生而影響中國的實體經(jīng)濟,。而中國的企業(yè)當(dāng)中中小企業(yè)占了多數(shù)，中國企業(yè)當(dāng)中90%以上的企業(yè)是中小企業(yè),，中小企業(yè)對國家gdp的貢獻度將近60%,，工業(yè)總產(chǎn)值占70%，社會零售額占60%,，稅收和出口總量都在50%—60%,。實體經(jīng)濟的主要構(gòu)成中小企業(yè)又占這么大的比例，實體經(jīng)濟受到這輪經(jīng)濟危機的影響越深,，對于中小企業(yè)的影響也就越深,。

當(dāng)前我國經(jīng)濟逐步走向衰退或者增長速度降緩的情況下，中小企業(yè)面臨很大的融資困難,，這個融資困難不僅僅是企業(yè)自身的事情,，也是當(dāng)局、社會各界包括銀行的事情,。剛才大家也討論中小企業(yè)融資難的問題是一個世界性的難題,，這個世界性的難題如何解決？我就民生銀行在中小企業(yè)融資方面的做法跟大家交流一下,。

民生銀行是1996年成立的以民營資本為構(gòu)成的股份制商業(yè)銀行,，也是比較小的商業(yè)銀行，經(jīng)過十幾年的發(fā)展由1996年成立時只有13,。8億資本金發(fā)展到去年年底總資產(chǎn)超過一萬億成為中型銀行,，民生銀行在成立之初它的客戶定位就是以民營、高科技,、中小型企業(yè)為服務(wù)對象,。民生銀行在改革與發(fā)展的十多年的實踐當(dāng)中，民生銀行在服務(wù)中小企業(yè)方面的一些做法也得到不斷完善,。去年民生銀行率先在中國金融業(yè)中間推行事業(yè)部制的改革,，去年年底民生銀行專門成立了專門服務(wù)中小企業(yè)的內(nèi)部事業(yè)部,，我們稱之為“工商企業(yè)金融事業(yè)部”，它服務(wù)的對象主要是中小企業(yè),。這個事業(yè)部成立以后對于整個服務(wù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)進行了一些探討,，在探討過程中有幾個方面可以和大家進行交流。

第一,，體制創(chuàng)新。民生銀行過去做中小企業(yè)的業(yè)務(wù)是由分行和支行這兩級行來做,，大家做中小企業(yè)業(yè)務(wù)的時候,，客戶經(jīng)理既可以做大客戶也可以做小客戶，也做微型客戶,，也做零售銀行業(yè)務(wù),。每個客戶經(jīng)理是所有的客戶都做，所有的客戶做的都不精,。事業(yè)部成立以后我們組建專門的團隊,，專門的組織體系，按照銀監(jiān)會的六項機制實行公司化運作,，內(nèi)部實行獨立核算,，人財物與民生銀行原來的母體相對獨立，設(shè)計專門的業(yè)務(wù)處理流程,，整個事業(yè)部改革在一年的發(fā)展中得到很好的體現(xiàn),。民生銀行中小企業(yè)金融服務(wù)工商企業(yè)金融事業(yè)部在一年的發(fā)展中為1600多戶中小企業(yè)提供了信貸方面的金融服務(wù)。一年當(dāng)中新增的授信250億,，占民生銀行08年全年計劃的20%多,。

第二，制度創(chuàng)新,。原來民生銀行實行獨立的信貸評審體系,，整個信貸審批集中在四個大區(qū)域中心，這些區(qū)域中心在審批大企業(yè)和中型企業(yè)方面還是能夠適應(yīng)它們的需求,。小企業(yè)是貼近市場,，財務(wù)不規(guī)范的經(jīng)濟體，按照原來審批大企業(yè)的模式審批小企業(yè)肯定是不適應(yīng)市場需求,，我們在每個城市分行設(shè)立區(qū)域的業(yè)務(wù)部門,，派駐信貸審批官進行獨立的信貸評審，同時根據(jù)信貸審批官個人素質(zhì)的差異,、區(qū)域風(fēng)險的差異,、產(chǎn)品風(fēng)險的差異、客戶信用等級的差異進行一些差異化和多層次授權(quán),，使授權(quán)與客戶需求能夠相結(jié)合,，大大提高信貸的審批效率,。

第三，技術(shù)創(chuàng)新,。做中小企業(yè)的管理和大企業(yè)的管理完全不一樣,，原來傳統(tǒng)的國內(nèi)商業(yè)銀行有比較豐富做大企業(yè)客戶授信的經(jīng)驗，做小企業(yè)特別是微型企業(yè)沒有太多的經(jīng)驗積累,。民生銀行在小企業(yè)的風(fēng)險評級,、風(fēng)險監(jiān)控等方面做了一些有效的探討。特別對于小型和微型企業(yè)的授信如果靠人工審批一單一單處理,，這種成本會非常高,，不可能實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)性。我們通過對小企業(yè)財務(wù)和非財務(wù)因素的分析,，借鑒國外先進商業(yè)銀行的經(jīng)驗,，研究出一套小企業(yè)評價評級體系，建立適合國情的小企業(yè)信貸工程,，通過工程化的處理來實現(xiàn)小企業(yè)授信的規(guī)模性,。根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)信息不對稱，特別是道德風(fēng)險存在的情況,，我們現(xiàn)在正在研究監(jiān)控濾檢系統(tǒng),，把人民銀行的征信系統(tǒng)還有銀監(jiān)局的中小企業(yè)客戶征信系統(tǒng)，加上民生銀行自身的客戶結(jié)算系統(tǒng)包括海關(guān),、工商,、質(zhì)量檢驗部門還有稅務(wù)等等把他們的數(shù)據(jù)整合到一個平臺，通過一個端口就可以查企業(yè)所有的情況,。這樣對于我們在過程中管理中小企業(yè)來控制風(fēng)險會起到很好的作用,。

銀行工作心得體會篇十二

在強調(diào)客戶至上的市場競爭環(huán)境當(dāng)中，銀行工作人員對客戶的維護工作應(yīng)當(dāng)作為日常工作中不可缺少的一環(huán),，才能順利的完成各項任務(wù)指標(biāo)并且與客戶建立良好的互動關(guān)系,，以便接下來工作的開展。而如何做好這項工作呢?幾年的工作經(jīng)驗帶來了我一點小小的心得體會,。

一名大客戶某天來我行存了一百萬活期,，在數(shù)錢數(shù)到手軟的時候，你會想到什么?對,，簽約一戶通,。在營銷一戶通成功后第三天，客戶過來詢問有沒有比一戶通更好的隨時存取的產(chǎn)品,，你會想到的是?對了,，是乾元“日鑫月溢”?？蛻舻目ㄉ辖?jīng)常有人打款過來,，你會推薦什么?對,，是電子銀行和結(jié)算通卡，既然客戶已經(jīng)辦理了這么多業(yè)務(wù)了,，那么不妨再多辦一張信用卡和理財卡吧,。至此，這個客戶的忠誠度已經(jīng)很高了,，隨之升高的是客戶的體驗度和滿意度,，而客戶經(jīng)理最關(guān)心的客戶的aum值自然水漲船高。當(dāng)然,，這些都是很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，接下來的鏈條是個性化定制，根據(jù)客戶的興趣愛好推薦合適的產(chǎn)品：黃金,，基金，國債,，代理保險等,。環(huán)環(huán)相扣的營銷過程當(dāng)中，客戶自然就成了你的熟悉的大客戶,，離開了建行的產(chǎn)品就會感到種種不便,。

許多客戶經(jīng)理在維護了客戶一段時間后，已然和客戶成為了朋友,，所以在任務(wù)指標(biāo)分下來的時候第一時間會找朋友幫忙,，殊不知，人情不是每次都有效的,，把不合適的產(chǎn)品硬推給了朋友,，也許下一次合適的產(chǎn)品他就會有抗拒心理。平時多留心客戶的偏好,，才能在完成a任務(wù)時想到甲,，完成b任務(wù)時想到乙。分類營銷,，實現(xiàn)雙贏,。

總之，在客戶維護這項工作中,，我還需要累積更多的經(jīng)驗,，以上三點只是我一個小小的心得，希望在以后的工作中多總結(jié)多學(xué)習(xí),，能夠產(chǎn)生更好的工作效果,。