隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

超市年終述職報(bào)告篇一

迄今在奧奇麗已工作五月有余,，奧奇麗讓我從一個(gè)青澀學(xué)生成長為敢作為、負(fù)責(zé)任的社會(huì)人,，首先我要感謝奧奇麗的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的引導(dǎo)和支持,。

從三月到目前為止，我的工作內(nèi)容主要以各類超市的維護(hù)為主,，具體有：陳列調(diào)整,、物料放置(爆炸貼、眉貼等),、補(bǔ)貨下單,、促銷活動(dòng)等等細(xì)微但很基本的工作;還跟隨經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)簽訂了一些活動(dòng)協(xié)議;近期在跟進(jìn)賣場的中秋博餅活動(dòng)。

我認(rèn)為廈門市場的潛力是很大的,，截止到20xx年,，廈門的總?cè)丝跀?shù)為308萬，人均gdp過1萬美元,。據(jù)我所了解,，諸如高露潔,、黑人品牌,，一b、c類店月銷售額可達(dá)1萬至2萬多,，而ka類店普遍高于2萬，并且是在沒有請(qǐng)長促的情況下,。如果我們b,、c類店月銷售達(dá)到5千而ka類到1萬，那總體成績也是相當(dāng)驕人的,。那這樣的目標(biāo)怎么達(dá)成?從我目前的認(rèn)知來講，除了公司的作為,，最重要的是經(jīng)銷商，一個(gè)態(tài)度積極實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商讓事情事半功倍,，相反不僅達(dá)不到目標(biāo)還降低了在本地區(qū)的品牌效應(yīng)。但以我們公司目前在廈門地區(qū)的情況來講,，與這樣一個(gè)經(jīng)銷商合作還是有困難的，這就需要我們?nèi)ヅ嘤粋€(gè)好的合作伙伴,。我認(rèn)為第一條就是,，必須保障經(jīng)銷商的利益。只有經(jīng)銷商的利益能夠被保障,，他才會(huì)全心全意投入去做我們的產(chǎn)品。這需要公司和經(jīng)銷商慢慢建立信任感,，形成良性循環(huán)(互利互信)。

廈門這邊,，我感覺主要存在的題,，還有很多超市的品相不全,，集中在低端，而且低端產(chǎn)品的包裝不夠“時(shí)尚”,，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的要求。品相不全的話,，最直接的題就是陳列面不夠大，給顧客以一種小氣的感覺而不愿購買;再有就是品相不全的話,，一些顧客的購買需求無法滿足，比如顧客要買美白的牙膏,，而你沒有，很容易就會(huì)流失顧客?，F(xiàn)代人們生活水平不斷提高，物質(zhì)需求自然上漲,，產(chǎn)品集中在低端區(qū)的話，給顧客我們產(chǎn)品就是低端產(chǎn)品的印象,，又不利于新品的推廣。云南白藥給我們很好的典,，就是國產(chǎn)牙膏做高端的話,，可以做得很好。那云南白藥可以借鑒的地方是什么呢?除了“云南白藥”這塊招牌,，就是長時(shí)間持續(xù)不斷的投入人力物力，讓我們的品牌效應(yīng)出來,，品牌效應(yīng)是制勝一切的法寶。

還有要講的是新本草系列在這邊的推廣情況,。新本草,，不論從口感、包裝,、效用來說都是不錯(cuò)的，關(guān)鍵是填補(bǔ)了我們產(chǎn)品價(jià)位在10元到20元之間的這個(gè)空白,。那就我目前看到的銷售額來看，情況還是一般的,，優(yōu)于傳統(tǒng)中藥、特效一百二,、葉綠素之類的老品，雖然不要求達(dá)到特效一百八那種量,，但如果比得上怕口臭，也是極不錯(cuò)了,。這個(gè)系列，在價(jià)位來講,，是屬于中等偏上，大部分消費(fèi)者都能接受,，那如何讓消費(fèi)者在沒有廣告的情況下去購買呢?我所知的辦法,，在上市半年后，無非是透過公司政策,，來做特價(jià),、買贈(zèng)，多做促銷活動(dòng),，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者知道,。但促銷活動(dòng),，我個(gè)人認(rèn)為,，特價(jià)一定不能過低,，與原價(jià)相去甚遠(yuǎn)，砸了自己品牌給顧客不信任感,。

做買贈(zèng)的話，個(gè)人認(rèn)為剛好把要上市的牙刷導(dǎo)入,。包裝一定要好，不能裸露在外,，可以當(dāng)做是原生尚品的贈(zèng)品，特意要讓導(dǎo)購講明是快上市的產(chǎn)品。另外牙刷上市時(shí),，能不能做廣告?能不能作為諸如一些小型活動(dòng)的獎(jiǎng)品，超市活動(dòng)的贈(zèng)品?再有我想牙刷上市時(shí),，是否能買堆頭促銷呢?具體在做活動(dòng)時(shí),，促銷人員突出牙刷的具體功用和對(duì)比優(yōu)點(diǎn)。

以上是我的述職報(bào)告,。我知道這些都是理想中的做法，有些片面,，要實(shí)現(xiàn)必然困難重重，但就像解繩結(jié)一樣,，只要找對(duì)方向,，慢慢地解,，我們就能一點(diǎn)一點(diǎn)地解決，讓奧奇麗逐漸壯大,，讓田七讓奧奇麗成為民族品牌脊梁!

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20xx年上半年，*超市在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在超市全體員工共同努力下，取得了可喜的成績。1--6月份銷售營業(yè)額達(dá)到萬元，利潤萬元,職工收入基本與去年持平,。為了進(jìn)一步為發(fā)揚(yáng)成績,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足,、更好地促進(jìn)開展超市今后的經(jīng)營工作。現(xiàn)將自己半年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作等方面情況述職如下：

一、工作思路

以“三個(gè)代表”和黨的十七屆三中全會(huì)精神為指針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)局,、礦工作會(huì)議精神,。按照“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、廉潔高效”的原則,，牢固樹立服務(wù)職工,，方便群眾的宗旨,，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)超市經(jīng)營管理工作，確保超市經(jīng)營有序,，穩(wěn)步發(fā)展,。

二、思想學(xué)習(xí)方面

積極參加廠黨支部組織的班子學(xué)習(xí)例會(huì),、民主生活會(huì),、支委會(huì)、紀(jì)檢例會(huì)及黨課學(xué)習(xí),。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《黨章》,、局礦工作會(huì)議精神、*提出的“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀的重要論述,、《中紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益》的規(guī)定,，并結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容寫出了學(xué)習(xí)體會(huì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性觀念，牢固樹立了正確的人生觀,、

世界觀,、價(jià)值觀。

三,、廉潔自律方面

我能夠時(shí)刻牢記自己是一名xxx員,，時(shí)刻按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，按照局,、礦,、廠制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制開展超市經(jīng)營工作,，嚴(yán)格執(zhí)行局礦廠廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,。結(jié)合自己的工作查找不足和差距,，在工作中能夠虛心接受班子其他成員和職工的意見,，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)與不足,。

四,、主要工作與措施

在領(lǐng)導(dǎo)班子的幫助下,，和超市職工一起謀策略、想辦法,，開展了超市的各項(xiàng)工作,。

一是結(jié)合超市實(shí)際情況完善了《超市營業(yè)員工作標(biāo)準(zhǔn)》,、《超市貨物驗(yàn)收管理辦法》《出貨管理制度》,、《組長職責(zé)》、《采購,、會(huì)計(jì)人員職責(zé)》等,，為超市正常有序地運(yùn)作提供了強(qiáng)有力的制度保證。

二是發(fā)揮*超市在職工群眾中的信任度優(yōu)勢,真正把好商品質(zhì)量關(guān),把假貨拒之門外,。在夏秋季，針對(duì)天氣炎熱的實(shí)情,，食品類商品做到不壓貨，快周轉(zhuǎn),，讓廣大職工和家屬放心、滿意,。并按照礦指示精神,，對(duì)所售商品實(shí)行微利銷售。

三是為降低商品采購成本,，實(shí)行了“陽光采購”制度,，并要求做到比對(duì)三家,、貨真價(jià)實(shí),。

四是堅(jiān)持月底的盤點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)分析會(huì),，向大家講本月的經(jīng)營狀況,，分析存在的問題,，定出改進(jìn)措施，安排下月的銷售計(jì)劃,，讓職工明確責(zé)權(quán)利,，從而各司其職,，恪盡職守,。

五是加強(qiáng)了職工培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,，端正服務(wù)態(tài)度,，真正做到微笑服務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行了《超市營業(yè)員工作標(biāo)準(zhǔn)》,，遵循“服務(wù)職工，方便群眾”的原則,，作好商品銷售工作,。

六是認(rèn)真搞好節(jié)供物品的供應(yīng)工作,，教育超市全體員工要把每次的節(jié)供當(dāng)成一項(xiàng)偉大的政治任務(wù)來完成,，完成得好不好要以職工滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

五,、不足方面與今后努力方向

1、在學(xué)習(xí)上,，對(duì)黨的方針政策的理解及理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、在闖市場方面視野還不夠開闊,。

3、在管理經(jīng)驗(yàn)上,，有待在今后工作實(shí)踐中不斷探索和提高,。

通過回顧，盡管我做了以一些工作,，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持及超市全體員工的努力是分不開的,。在今后的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，以黨的xxx精神為指針,，按照局,、礦會(huì)議精神,，認(rèn)真履行中層干部職責(zé),，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)帶領(lǐng)超市職工,，把超市的各項(xiàng)工作做得更好,。

超市年終述職報(bào)告篇二

一,、市場大廈工作階段

年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在市場工作得到的收獲,。

二,、超市工作階段

×月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

超市年終述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

好!經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,，請(qǐng)?jiān)u議：

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量,。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公,、erp,、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具,。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中,，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段,。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí),。每天主要針對(duì)商品展開陳列,、訂貨、補(bǔ)貨,、收貨,、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況,，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采,，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨,。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝,，生產(chǎn)日期,，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下,，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫,。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,，并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,，要馬上進(jìn)行整理退貨,。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單,，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨,。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù),，無誤簽字,，方可退出賣場。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng),，主要由企劃部策劃,，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象,，價(jià)格與實(shí)際是否相符,。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放d彩報(bào)，確保宣傳有力度;促銷前一天,，將商品陳列到位,，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體,，端架品項(xiàng)不超過兩種;重要的是設(shè)置o,。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,，通過課長,，處長簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績,，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗,。

其次,，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的,。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來,，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等,。這樣幾天下來,，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應(yīng)保持滿分的熱情,，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé),，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,，并落實(shí)銷售,，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源,，帶動(dòng)他們分工合作,。

第三，判斷和決策能力,。在銷售過程中,，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來說還不是很熟練,，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感,，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

第四,，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的宗旨就是服務(wù)別人,，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí),，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益,。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的

陳列,，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品,，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),，我們要分清責(zé)任,，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意,。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神,。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間,，我團(tuán)結(jié)部門員工,，互幫互助，配合課長處理工作中的題,，使商品運(yùn)營通暢,。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度,。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r,，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作,，努力為顧客,。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。實(shí)習(xí)期間,，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí),，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí),，并善于總結(jié)和創(chuàng)新,。通過觀察反思,，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1,，完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開發(fā)票,，廣播中心,，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地,。2,，規(guī)賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格,，商品名稱,，規(guī)格，產(chǎn)地外,，還要注重標(biāo)簽的顏色,，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn),。3，辦公室管理,。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘，件資料要分類明確,，方便查找,，使用。4,，低價(jià)格策略,。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線,，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí),，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪,，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備,。5，降低缺貨率,。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過多,，貨架排位太少,，造成陳列不足;二是門店后倉太小,，影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂,，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障,。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)欠缺,，有不到之處望指正。

超市年終述職報(bào)告篇四

__年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到__年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從__年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤__萬元,。通過對(duì)__年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自__年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

__年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在__年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于__年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在__年3月或者4月開業(yè),。

雖然__年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的(、)規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信_(tái)_年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

三,、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理

__年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門店的形象,、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

__年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(__年銷售__萬，較__年__萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較__年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

__年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在__年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見。

四,、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

__年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

超市年終述職報(bào)告篇五

回顧過去的一年,，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、為收銀員做好后勤工作。平時(shí)想盡辦法備足各種面額的零錢,，備齊各種低耗,。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情,，及時(shí)存繳收銀款項(xiàng),，做到資金安全。

二,、配合課長做好收貨工作,。收貨時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量,，做到不少貨,，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場。每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門店,。

三,、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時(shí),，為營運(yùn)提供參考數(shù)據(jù),。

四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求,，按時(shí)將各種單據(jù)匯總并上交。

五,、做好超市各種低值易耗品的管理工作,，盡力做到不浪費(fèi)資源。

以上工作中也還有做得不到位的地方,，在今后的工作中將努力改進(jìn),。在新的一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排,，配合門店工作,，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力！