光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇一

本季度，我辦共組織開展網(wǎng)格信息督查34次,，抽查房屋909間（套）,，抽查人口3917人，抽查法人340家,。平均人口信息采集率為98.2%,，人口信息注銷率為2.0%，法人信息采集率為97.3%,，未注銷率為2.4%,建筑物信息為準(zhǔn)確率100%,房屋信息準(zhǔn)確率為98.1%,。

為切實有效提高“四實”信息采集，組織多次專題研討,，廣泛收集基層意見,，形成針對性舉措，持續(xù)“釘釘子”,，打好“組合拳”,。一是繼續(xù)采用督導(dǎo)員工作聯(lián)系機(jī)制，設(shè)立5名聯(lián)絡(luò)員,，分別對口聯(lián)系2個街道,，針對督查考核發(fā)現(xiàn)的不足，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)工作,，責(zé)任到人,，促進(jìn)信息采集工作績效提升；二是每月通報督查情況,，對十個街道進(jìn)行排名,，向存在較大差距的街道發(fā)出《限期整改通知書》，向工作不達(dá)標(biāo)且排名末位的街道負(fù)責(zé)人發(fā)《專報》提醒,，強(qiáng)化工作力度,，改善工作效果；三是完成全區(qū)網(wǎng)格員pda移動充電設(shè)備的配發(fā),，從硬件上做好保障,，提高采集效率。第一季度以來,，市辦下發(fā)3次督查指令,，我辦均按時合規(guī)完成督查任務(wù),。

積極落實羅湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理工作專題會議交辦任務(wù)，進(jìn)一步完善《羅湖區(qū)網(wǎng)格化管理改革試點(diǎn)工作方案》及配套文件,，對南湖,、清水河兩個試點(diǎn)街道各社區(qū)工作站開展聯(lián)合調(diào)研。目前,，兩個試點(diǎn)街道正在按方案要求有序?qū)嵤┩七M(jìn),，朝著綜合網(wǎng)格方向，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息全要素采集,。

以政府向社會購買服務(wù)的形式,，選定10個條件相對成熟且具代表性的物業(yè)管理小區(qū)，按照高層樓宇,、老舊小區(qū),、城中村等三種類型，開展社區(qū)網(wǎng)格信息采集試點(diǎn)工作,。制定《羅湖區(qū)網(wǎng)格工作物管信息員職責(zé)清單》（試點(diǎn)）,，對各試點(diǎn)物管公司逐一開展指導(dǎo)培訓(xùn)，已配發(fā)pda 9套,、手冊18本,。各試點(diǎn)小區(qū)現(xiàn)已逐步完成“業(yè)主信息”走訪核驗和修改完善，物管信息員和網(wǎng)格員共同上門開展地毯式核實信息,。

一是發(fā)動宣傳,，截至3月27日，各街道懸掛橫幅291條,、張貼告示7267個,、派發(fā)傳單46241張、媒體宣傳15次,。

二是全面核查，重點(diǎn)針對城中村出租屋,、工廠宿舍等流動人口密集的區(qū)域,，對不配合采集登記、主動申報,、居住人員復(fù)雜存在治安隱患的房屋進(jìn)行清查整頓,。

同時，與公安分局聯(lián)合制訂《羅湖區(qū)“一標(biāo)三實”數(shù)據(jù)質(zhì)量提升專項行動工作方案》,，派各街道網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干及網(wǎng)格員參加公安分局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,在全區(qū)開展地址房屋信息復(fù)核檢查,。3月8日至3月27日，全區(qū)10個街道集中開展行動共271次,，出動人數(shù)4294人/次,。采集實有人口信息76897條,、注銷92740條，其中采集深戶10969人,，非深戶65928人,。采集上報實有事件1167宗，其中消防隱患462宗,、治安隱患329宗,、無證經(jīng)營65宗、計生問題125宗,，其他問題186宗,。核查實有人口信息165030條，協(xié)助開展清查整治行動238次,，協(xié)助列管重點(diǎn)人員401人,。協(xié)助處理實有事件隱患870宗，其中消防隱患278宗,、治安隱患203宗,、無證經(jīng)營43宗、計生問題246宗,，其他問題100宗,。三是聯(lián)合督查。我辦與公安分局在行動期間組織開展跟蹤,、督導(dǎo),，采取定期檢查、突擊抽查,、交叉督查等方式,，對各街道辦開展專項行動的情況進(jìn)行督查，并將督查考核情況進(jìn)行聯(lián)合通報,，考核結(jié)果與各街道辦年終績效掛鉤,。3月22日，我辦與公安分局開展人口信息采集聯(lián)合督查行動,，抽查了10個街道11個社區(qū)共22個網(wǎng)格,，從考核結(jié)果看，全區(qū)實有人口采集率達(dá)99.2%,，未注銷率為1.4%,。

根據(jù)《深圳市“六類場所、十項必查”消防安全專項行動工作方案》《深圳市群租房,、“三合一”場所消防安全專項整治行動工作方案》《深圳市網(wǎng)格辦關(guān)于印發(fā)<關(guān)于群租房消防安全專項排查行動工作方案>的通知》,，迅速制定工作方案，精心組織各街道網(wǎng)格中心立即開展專項排查整治行動,。行動期間,，網(wǎng)格員摸底掌握群租房4626處,，排查群租房4314處，發(fā)現(xiàn)隱患1711個,，整改隱患1215個,；通過pda上報“人員居住密集、人均居住面積低于6平米”的消防安全事件136宗,，其他疑似集體宿舍68宗,，已經(jīng)系統(tǒng)分撥至各相關(guān)處置單位。同時,，根據(jù)工作實際,，強(qiáng)化與安監(jiān)、公安,、消防等單位協(xié)作,，真正形成部門監(jiān)管合力，做好源頭控制,，有效保障轄區(qū)安全,。

為深化基層治理改革，提升網(wǎng)格管理效能,，根據(jù)《20xx年深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理工作考評評分標(biāo)準(zhǔn)》及《深圳市20xx年度各區(qū)（新區(qū)）綜治工作（平安建設(shè)）考核方案》等文件,，制訂了《羅湖區(qū)網(wǎng)格信息采集督導(dǎo)考核辦法（試行）》,梳理了《20xx年度深圳市綜治考核指標(biāo)清單》和《20xx年度深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理考核項目清單》，下發(fā)各街道,。同時,，要求各街道社區(qū)網(wǎng)格中心，按照目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向的原則,，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感,，切實抓好工作任務(wù)落實。

嚴(yán)格按照市辦要求開展此項工作,，一季度共收到并審核更正材料268份,，熱情耐心接待群眾二十余次。主要做法：一是設(shè)置專人專崗,，負(fù)責(zé)居住信息更正,，保證工作效率和質(zhì)量；熱情接待群眾,，耐心解答問題，提升群眾滿意度,。二是建立臺賬,，嚴(yán)把材料審核，保證修改無誤,。三是分類存檔,，提高查閱效率,，不僅有效應(yīng)對上級考核，而且方便材料的查閱,。

實有人口163.12萬,。第一季度，我區(qū)網(wǎng)格員共采集人口18.72萬條,注銷18.06萬條,。截至20xx年3月31日,，全區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)中共采集登記非深戶籍居住人口（流動人口）98.12萬人，其中:內(nèi)地居民93.57萬人,，占流動人口總數(shù)的95.36%,；港澳臺人口4.17萬人，占4.26%,；外國人口0.36萬人,，占0.38%。加上市公安局戶籍系統(tǒng)中65萬人,，我區(qū)總?cè)丝跒?63.12萬人,。掌握“616”人口177人。

1.流動人口近八成,。已登記的流動人口為98.12萬,，占實有總?cè)丝诘?9.15%，較上一季度月98.88萬人減少0.76萬,，環(huán)比減少0.76%,；

2.內(nèi)地流動人口性別比例。其中：男性為46.89萬人,，占內(nèi)地流動人口的50.32%,；女性為46.30萬人，占內(nèi)地流動人口的49.68%,。

3.人口仍具紅利優(yōu)勢,。根據(jù)市出租屋綜管系統(tǒng)，內(nèi)地流動人口93.57萬的人口數(shù)據(jù)分析（不含港澳臺,、外國人,，這兩類別在系統(tǒng)中無以下統(tǒng)計字段）年齡段：61歲及以上老年人口6.94萬，占7.42%,；（16-60歲）73.95萬人,，占79.02%， 16歲以下未成年人12.69萬,，占13.56%,，未成年人義務(wù)教育階段少兒學(xué)位供需矛盾仍較大。

4.出租屋仍是居住主要方式,。出租屋仍是非深戶籍人口（內(nèi)地流動人口）賴以安居就業(yè)的主流選擇,，是社會管理的重心所在,。目前，全區(qū)居住在出租房屋的居民共有65.85萬人,，占70.65%,；已實現(xiàn)自購房居住的居民共14.01萬人，僅占15.04%,；其余在單位宿舍,、親朋家中或其他方式（如工棚等）居住的共13.34萬人，占14.31%,。

根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一編碼掌握的房屋數(shù)據(jù),，全區(qū)共有各類建筑物2.14萬棟（處）、62.87萬間（套）,、房屋總面積5658.2萬平方米,；本季度全區(qū)共新增采集房屋信息5964處，拆除房屋信息114處,。

1.住宅類用房數(shù)量最多,。住宅類用房共1.24萬棟（處）、51.15萬間（套）,、面積為3185.83萬平方米,，分別占總數(shù)的57.87%、56.3%,。

2.經(jīng)濟(jì)類用房混合使用為主,。非住宅類經(jīng)濟(jì)用房0.9萬棟（處）、11.32萬間,、面積2620萬平方米,，分別占總房屋的42.05%、42.13%,、43.7%,。

1.隱患信息采集數(shù)量增加。1,、隱患信息采集數(shù)量增加,。第1季度，共采集通報各類隱患信息3946宗,。及時分撥3867件,，辦結(jié)3171件，分撥率98%,，辦結(jié)率82%,，上報“快采快報”28篇，采納2篇。

2.消防安全壓力較大,。從排查采集的事件信息類型來看，問題最多的是消防安全隱患達(dá)1573宗,，占39.86%,；其次是人口房屋問題，達(dá)1362宗,，占34.51%,。

截至本季度末，我區(qū)共發(fā)展樓長8278人,；組建樓長聯(lián)合會10個,，以及社區(qū)樓長服務(wù)站27個，協(xié)報人口信息5595條,，協(xié)報出租屋內(nèi)問題隱患158宗,。

1.實有人口信息登記專項督查需加強(qiáng)。日常督導(dǎo)限于后臺已采集房屋和配合登記人口信息,，易漏掉長期不開門,、不配合登記的房屋和人口信息。需聯(lián)合公安部門采取專項治理行動,，既能幫助網(wǎng)格員解決信息采集難題,，又有利于排查治安隱患。

2．網(wǎng)格員體制尚未理順,。網(wǎng)格員主業(yè)工作被邊緣化,、額外任務(wù)繁重等問題依然存在，需加快社區(qū)網(wǎng)格管理改革進(jìn)程,，理順網(wǎng)格員管理體制機(jī)制,，推進(jìn)改革方案落地。

3.缺乏法律支撐,。網(wǎng)格員采集信息缺乏法律法規(guī)依據(jù)的支持,，各級網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)尚未正式被授權(quán)，網(wǎng)格員開展信息采集及服務(wù)工作缺乏法律資格,、身份等問題,，增加了信息采集的難度。

（二）下一步工作計劃

1.加快推動我區(qū)網(wǎng)格化管理改革,。進(jìn)一步完善《羅湖區(qū)網(wǎng)格化管理改革試點(diǎn)工作方案》及配套文件,，在第一季度調(diào)研基礎(chǔ)上，會同區(qū)編辦,、人力資源局,、民政局等部門，完成南湖、清水河兩個試點(diǎn)街道辦共16個社區(qū)工作站的調(diào)研工作,，協(xié)助撰寫調(diào)研報告,，并提出切實工作建議,。通過進(jìn)一步拓寬思路,，深入研究，系統(tǒng)推進(jìn),，力爭在第二季度鋪開試點(diǎn)工作,。在社會事件“采辦分離”,、網(wǎng)格員隊伍管理體制、責(zé)任邊界與薪酬待遇,、考核獎懲與退出機(jī)制等方面進(jìn)行試點(diǎn),，爭取為網(wǎng)格化改革的全面鋪開奠定實踐基礎(chǔ)。

2.聯(lián)合開展“一標(biāo)三實”專項行動,。根據(jù)市公安局,、市社區(qū)網(wǎng)格管理辦公室文件精神，3月至10月將聯(lián)合羅湖公安分局,，在全區(qū)開展“一標(biāo)三實”數(shù)據(jù)質(zhì)量提升專項行動,，組織網(wǎng)格員和門樓牌專管員對我區(qū)建筑房屋門樓牌漏編,、錯編進(jìn)行補(bǔ)編和糾錯,。

3.繼續(xù)跟進(jìn)各試點(diǎn)創(chuàng)新物業(yè)小區(qū)購買信息采集服務(wù),。我辦會同羅湖公安分局人口科重點(diǎn)考核試點(diǎn)物業(yè)小區(qū)的信息采集工作，加大指導(dǎo)培訓(xùn)力度,，召集各試點(diǎn)物業(yè)小區(qū)召開信息采集工作座談會，樹立優(yōu)秀標(biāo)桿,，傳授工作經(jīng)驗,，分析不足，部署開展下一階段工作,。

4.制定全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理績效評估指標(biāo)考評規(guī)程,。根據(jù)市網(wǎng)格辦20xx年考核工作標(biāo)準(zhǔn)和市綜治考核方案要求，制訂完善20xx年全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理績效評估指標(biāo)考評操作規(guī)程,，細(xì)化各項工作指標(biāo)和考評打分標(biāo)準(zhǔn)，每季度對各街道辦網(wǎng)格管理工作進(jìn)行通報排名,，壓實各街道辦網(wǎng)格管理工作責(zé)任,。

5.加強(qiáng)出租屋隱患排查、春季專項行動等情況報送,。為進(jìn)一步按時保質(zhì)完成市網(wǎng)格辦交辦的出租屋隱患排查等各專項重點(diǎn)工作,，區(qū)辦派5名聯(lián)絡(luò)員，分別對口聯(lián)系2個街道,，督促指導(dǎo)各街道網(wǎng)格中心報送行動相關(guān)數(shù)據(jù)及總結(jié),，建立有效快速上傳下達(dá)常態(tài)報送機(jī)制。

羅湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理辦公室

20xx年4月9日

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇二

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;20xx年對自己有以下個人銷售工作計劃

1：每周要增加10個以上的新客戶,，還要有3到5個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了20xx年的銷售工作計劃每月我要努力完成5到6萬元的銷售額,，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是20xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

1. 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化 素質(zhì) 和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇三

“熟悉公司各種制度,、熟悉市嘗獨(dú)立開展業(yè)務(wù),、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在xx年個人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo),，三季度隨著7,、8、9這三個月結(jié)束而走進(jìn)尾聲,，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步,，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言,，我還相差甚遠(yuǎn),，那么我將從以下幾個方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

三個月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看,，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬,，而我實際銷售只有10萬，完成率40%,，一半都沒有達(dá)到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的,，首先是,，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶,，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū),、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的,，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進(jìn)展,，市場的信息搜集這一塊,，不具體,、不正確,、不到位,，在4—5月,，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面,，其中,，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多,，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場,，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風(fēng)資源,，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠,、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城,、鉑金水岸,、星河丹提,、宜和”這6個地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有3個地方,，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做,，主要是找到負(fù)責(zé)人,，出了方案,，其他沒有大的進(jìn)展,，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項目，鷹潭市場,，我只到過一次，那個地方回來后,，我也做了信息的整合，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，特別是很難突破他們的需求,，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺,，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了,，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標(biāo)識訂單,，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破,，預(yù)計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大,，市場較為成熟,，所以我們要特別的謹(jǐn)慎,，而南昌，也拿到幾個訂單,，但是價格都很低,，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導(dǎo)致,，總的來說，在三季度,，在市場的信息搜集過后，在整理,、回類,、整合、實施上面沒有做好,，在獲得有效信息后,，沒有制定一個具體的計劃行程表來做,，那一段時間往造訪那個客戶,，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等,，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森,、南氏,、新亞北苑,、湖濱世紀(jì)城,、鳳凰城,、水岸明珠”,。

（一）,、客戶的造訪,、回訪,、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人

在三季度里,，我的客戶也隨之增加,，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中,，有一定的進(jìn)步,，主要在時間,、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn),，不足的是，我的談話技巧,、氣氛、被動與主動把握的不好,，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機(jī)進(jìn)行回訪,，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿,，都是在細(xì)節(jié)的處理上面,，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到,、標(biāo)識褪色,。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個目的,，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系,，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的,，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容,，這一塊,，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加,，但是在回訪的時候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查,，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值,，這個我沒有做好,，在造訪的過程,，我們始終都是與客戶方一個負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的,，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話,，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況,，客戶方換人、移交等,，我們都還沒把握，所以下一步,，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo),。

（二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候,，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家,，特別在大的投標(biāo)項目,，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司,，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚,、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模,、職員素質(zhì),、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較,，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言,，我們價格往往沒有太大上風(fēng)，而這個時候,，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子,，我想，在目前形勢下,，我們了解到了競爭對手,，那么在三季度,，下面的二級市場，上饒,、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤,，由于真正實力是比不下往的,，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的,。

競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)

在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風(fēng),，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好,，而且這個地方也是比較大的,，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟,，客戶很看重價格,，最后,，我們的價格較低,，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作,，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實力較大,，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面,，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談,、交流,，傳達(dá)我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到,，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的,，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單,，在上饒，還是就是我司有工程實例,，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風(fēng),，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導(dǎo)致價格過于低,，對以后發(fā)展不利。

（三）談判技巧

客戶的預(yù)算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求,，這個時候我們就找到本錢預(yù)算部,，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右,，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預(yù)算來的，這樣的話,，在價格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位,，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。

進(jìn)退把握,、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時供貨的時候,，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候,，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶,，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給客戶一種?？?，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù),，這一塊我還需要學(xué)習(xí),。

（四）、服務(wù)于承諾

時間觀念加強(qiáng),，在三季度這塊,，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，主要是計劃性不夠,，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目,，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話,，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況,，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到,，失往了信任。

在三季度里,，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款,，特別是保修款這一塊,，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個月的任務(wù)總是提到此款—綠地的保修款,，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作,，對賬、售后等工作沒有做好,，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”,，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動,，過于被動的收款和銷售,，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣,，在7月，我的銷售為零,，這個主要是我處于被動,，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展,，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂,，時間不公道，“城頭水岸官邰華爾街”這兩個地方,，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶,，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導(dǎo)摸索我們,，而我們也在電話里報了價,，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法,，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個期看值,，第二次造訪，我們應(yīng)該主動拿往方案,，這個也是我做的不太到位的地方,。

下單、工作及時溝通,、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升,，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報銷出錯,、下單審批出錯等等,，這些是我必須要改正的。

有的時候,，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們,，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意,，打斷講話者的話等等,，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目,，還有利用我們在客戶那里的人脈,，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員,，還有其他項目的業(yè)務(wù)員,，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員,，客戶不在,，而那位朋友有這個公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我,，我們互相留了電話,，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道,。,。

以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位,，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正,，在以后的工作里,，我要更加努力，完成目標(biāo),，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做,，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了,，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助,，我要多多學(xué)習(xí),，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值,。不拿白紙說話。

四季度是關(guān)鍵的,，很多人在抓回款的同時,，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成,，而收款的壓力不是很大,，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好,，后面的三個月,，我的壓力很大,，訂單信息未幾的情況下,，就需要我在二級市場尋找目標(biāo),，作為最后的三個月,，我要加倍努力，縮減差距,，我做一下計劃：

一,、目標(biāo)明確

首先要做好四季度的工作,，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo),。

四季度,，我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的,，接下來的三個月里,，10月份,，我預(yù)計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識,、東方海德堡,、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預(yù)計在9月份拿回來的,，那么終極在10月份一定要拿回來,，接下來，我將在撫州,、上饒和宜春三個地方進(jìn)行突破,，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個月里,，我一定要加緊,，壓力就是動力,，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識,，這個是我的一個計劃,，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回,，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,，這個主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo),，量化,，具體化，在月末,，可以出差到宜春,、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

二,、十一月——銷售回款不誤

十一月,，銷售繼續(xù)突破，這個時候,，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度,，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀,，考慮事情的時候更加的成熟,，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒,，這個市場由于交大,，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn),，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤,，這個是好機(jī)會，所以要重點(diǎn)之重的把握,，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作,，其次就是撫州，這個市場交給我,，但是還沒有取得一定的成績,，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個是我的重點(diǎn),，回款方面,，主要是10月份的出庫,，接近年底,，我們的回款尤其的重要,，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來,，做一個具體的計劃表,。

三、十仲春——完成目標(biāo),、計劃于總結(jié)

十仲春,，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù),，然后總結(jié)整理一年下來的工作,、市場資源、客戶信息,、競爭情況等等,，計劃好下半年的工作，整合,，總結(jié)自己適合的一套營銷方法,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇四

二季度未發(fā)生人身傷害事故，及重大設(shè)備,、火災(zāi),、交通、職業(yè)病及職業(yè)中毒事故,，環(huán)境污染事故為零,，目標(biāo)指標(biāo)完成。

1,、安全管理方面：

a,、扎實部署了“四不傷害”月活動，“安全月”活動,，并按照部署積極開展系列活動（開展生產(chǎn)事故警示教育,、迎接公司“送知識、送清涼”活動,，開展“雙述”活動）,。

b、配合公司做好0133安全管理模式達(dá)標(biāo)考評季度驗收工作,；對達(dá)標(biāo)驗收考評反饋的問題,，進(jìn)行逐項整改、落實,。

c,、匯總作業(yè)區(qū)非常規(guī)作業(yè)的種類及安全措施，結(jié)合崗位非常規(guī)作業(yè)種類,，完善修訂搶檢修派工單,，并印發(fā)至工段,。

d、結(jié)合3.31起吊事故,，及生產(chǎn)停電事故之后,，對分廠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案進(jìn)行了重新修訂審視。

e,、整理,、完善體系相關(guān)文件，迎接公司內(nèi)審,。

f,、對現(xiàn)場防暑降溫設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對現(xiàn)有軸流風(fēng)機(jī)督促修復(fù),。征集員工在防暑降溫方面的意見和建議并積極給予解決確保人員設(shè)備防暑安全,。

g、完成20xx年“6.5世界環(huán)境日”及“全國節(jié)能宣傳周”活動,，并做好宣傳,。

h、組織全員進(jìn)行“延長杯”安全知識競賽答題以及世界環(huán)境日宣傳答題,。 i,、上報并領(lǐng)用了部分防暑降溫藥品，督促員工現(xiàn)場使用,，排查并上報了防暑降溫器具,。

j、強(qiáng)化各級人員端午節(jié)期間的安全責(zé)任落實,。

2,、培訓(xùn)教育方面：

a、本季度安教新工103人,，其中正式工62人,，臨時工22人，漢鋼培訓(xùn)14人,，轉(zhuǎn)崗4人,，復(fù)崗1人；三級教育資料齊全,。

b,、完成危險源基礎(chǔ)調(diào)查表、從新修訂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,，并審批,、上報，印發(fā)至班組進(jìn)行學(xué)習(xí),為開展雙述活動奠定基礎(chǔ)。

c,、編寫監(jiān)護(hù)人教育培訓(xùn)教案,，對監(jiān)護(hù)人分批進(jìn)行培訓(xùn)、考試,。

d,、組織全體安全管理人員參加公司組織的事故應(yīng)急救援培訓(xùn),、考試,。

e、要求公安處治安,、消防專業(yè)人員到現(xiàn)場,，對相關(guān)管理人員以及消防重點(diǎn)區(qū)域人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

f,、組織加熱爐,、爐號、水泵運(yùn)行工,、高線鉗工進(jìn)行6s管理知識培訓(xùn),。組織進(jìn)行煤氣安全知識、電氣知識培訓(xùn),、考試,；開展觸電事故急救及消防器材演練；防汛演練,；煤氣應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的現(xiàn)場模擬演練,。

g、組織安全管理人員參與了公司職業(yè)健康與防護(hù)技能的培訓(xùn),。

h,、組織職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)人員參加《職業(yè)病防治法》培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并考試,；完成并上報職業(yè)病防治法宣傳周總結(jié),；制定軋鋼廠“職業(yè)病宣傳周”計劃，通過橫幅,、大屏幕,，班組學(xué)習(xí)，板報等各種載體向員工宣傳新修訂的《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,。

i,、認(rèn)真組織進(jìn)行三季度能力測評考試工作。

3,、班組建設(shè)方面：

a,、嚴(yán)格落實干部包聯(lián)指導(dǎo)班組活動，扎實推進(jìn)班組活動有序開展。

b,、堅持組織對區(qū)域45個班組進(jìn)行集中驗收考評,、匯總，對存在問題的班組當(dāng)面進(jìn)行指導(dǎo),。

c,、參加燒結(jié)廠組織的“班組事故預(yù)想”經(jīng)驗交流活動；昌龍公司的包聯(lián)干部工作周記,；在分廠內(nèi)部開展“事故預(yù)想”討論活動,，編制分廠包聯(lián)干部工作周記并下發(fā)。

d,、完成安教室,、個別學(xué)習(xí)室的桌凳配備工作。

e,、監(jiān)督檢查上下班行走路線,、班前會及班組活動要求落實情況，促進(jìn)班組安全活動有效推進(jìn)

f,、重點(diǎn)排查起重作業(yè)違規(guī)現(xiàn)象,，堅持檢查上下班行走路線及班前安全宣誓、班組安全活動開展情況,。

g,、全員參與廣泛傳唱《安全之歌》，營造安全月活動氛圍,。

4,、安全檢查及隱患治理方面：

a、組織進(jìn)行了夏季“六防”安全專項檢查,，主要包括煤氣專業(yè),，行車專業(yè)，電氣專業(yè),、消防專項檢查,；對專項檢查提出的問題進(jìn)行督促整改、并及時驗證,、反饋,。

b、系統(tǒng)排查煤氣安全隱患,，協(xié)調(diào)煤氣排水器改造,。

c、完成涵洞以東平臺下油污,、積水的清理

d,、現(xiàn)場監(jiān)護(hù),、指導(dǎo)煤氣三閥組處烘爐閥門平臺進(jìn)行改造；協(xié)調(diào),，跟蹤固定式報警器的安裝,。

e、配合公司計量處檢查現(xiàn)場煤氣報警器運(yùn)行情況,，按照公司計控中心要求,，在線材爐號班新增安裝煤氣報警器一部。

f,、配合特種設(shè)備專項檢查,，并督促整改相關(guān)問題。

g,、組織對現(xiàn)場氧氣,、乙炔,，電焊機(jī)硬件設(shè)施以及作業(yè)過程護(hù)品使用情況進(jìn)行了檢查,。

h,、對高線a線精軋漏水,，出爐口漏水，風(fēng)冷線南下側(cè)進(jìn)行治理,。

i,、進(jìn)行了地質(zhì)災(zāi)害隱患排查與問題反饋工作,，利用大屏幕對 “6.26”國際禁毒日進(jìn)行了宣傳。

j,、全程跟蹤監(jiān)護(hù)高線檢修作業(yè)的措施落實情況,，嚴(yán)查非常規(guī)作業(yè)、派工單的審批,、落實,，確保本次檢修安全順利進(jìn)行。d,、

k,、對外圍消防設(shè)施存在的問題利用檢修進(jìn)行整改、反饋,。

l,、組織對區(qū)域防汛重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，對防汛設(shè)施存在的問題進(jìn)行整改,。

5,、現(xiàn)場管理方面：

a、完成現(xiàn)場6s管理檢查評分表的制定,；規(guī)范現(xiàn)場的定置,，完成車間級現(xiàn)場管理責(zé)任區(qū)域的劃分。

b、制定并印發(fā)油品管理制度,，劃分油品承包區(qū)域,。

c、全面清理地下平臺各油站的油污,，規(guī)范消防設(shè)施標(biāo)識,，以及平臺下安全通道的標(biāo)識、刷漆工作,，迎接公司驗收,。

d、完成參觀通道走廊的刷漆工作,。

e,、清掃、整頓辦公樓及現(xiàn)場,，迎接公司文明單位驗收,。

f、完善現(xiàn)場垃圾桶定置管理,，制定垃圾桶驗收標(biāo)準(zhǔn),。

g、加大現(xiàn)場治理力度,，重點(diǎn)以防火為主,，要求班組將消防管理知識納入學(xué)習(xí)內(nèi)容。

h,、集中清掃燒結(jié)院子的積灰及平臺下備品備件的整理,，對現(xiàn)場的防護(hù)網(wǎng)及工具箱進(jìn)行刷漆，促使現(xiàn)場面貌大有改觀,。

i,、組織對地下平臺電纜橋架上的垃圾進(jìn)行徹底清理預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。 j,、做好“6s”示范區(qū)的內(nèi)部驗收及上報工作

k,、堅持周一、周四現(xiàn)場大檢查,，對需整改項進(jìn)行跟蹤,、驗證、落實,。

a,、由于備件回貨較慢，部分現(xiàn)場隱患治理不及時,；

b,、生產(chǎn)信息傳遞和檢修掛牌制度執(zhí)行不到位,，生產(chǎn)信息傳遞未落實復(fù)頌和確認(rèn)制度；

c,、部分管理干部缺乏安全管理知識,，包聯(lián)班組講評不結(jié)合實際；

d,、現(xiàn)場違章違紀(jì)現(xiàn)象部分管理干部熟視無睹,；

e、現(xiàn)場治理自覺性差,，沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生清理習(xí)慣,，屬各區(qū)域管理干部的失職；

f,、下班行走路線不夠規(guī)范,。

每月評比安全管理綠牌單位，現(xiàn)場管理綠牌單位各1個,。

20xx年三季度重點(diǎn)工作安排：

1,、逐項落實“0133”安全管理模式達(dá)標(biāo)驗收考評整改項，促進(jìn)分廠安全生產(chǎn)形勢持續(xù)向好發(fā)展,；

2,、持續(xù)開展夏季六防隱患排查,；

3,、扎實開展防暑降溫、防汛,、防洪工作,；

4、加大現(xiàn)場治理力度,，促進(jìn)現(xiàn)場面貌明顯改觀,；

5、按照對標(biāo)管理要求,，從安全管理,、現(xiàn)場管理方面向煉鋼學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,；

6,、積極推行“雙述”（崗位描述、手指口述）活動,；

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇五

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報告,、每月基金短語評價,、基金對帳單,、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開,。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績，排名公司第五名,。

1,、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時間,，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對于存在問題進(jìn)行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時解決,。

目前,，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加,。會議中，我們將以基金投資的實例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點(diǎn)評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,，適時采取必要的贖回措施,。

每次會議前,，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后,，必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決,。

目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機(jī)為機(jī)遇,，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

1、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對于個人而言,，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）,、核心客戶（偶爾購買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì),，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶,，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

2,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤后,，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時,，掌握實際開戶流程,，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力,。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo),。

作為營業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

3、團(tuán)隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處,、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體,。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處,。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn),，找出基金的賣點(diǎn),，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力,、組織能力,、演講能力都會有所提高。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇六

(一)充分深入地了解公司情況,，第二季度人事主管工作計劃,。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù),、各項工作流程,、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：

1.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料,。

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)等,。

3.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況,、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等,。

4.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn),，我可以對公司的企業(yè)文化,、管理制度等有初步的了解。

5.請教老員工,，與老員工交流,。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等,，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。

(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé),。

了解了公司的基本情況后,，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，查閱人事主管的職位說明書,，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力,、工作匯報關(guān)系,、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。

2.同時,，還需要了解下屬的職位說明書,，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。

3.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對自己的工作進(jìn)行定位,，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案,。

(四)具體業(yè)務(wù)開展,。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成,。

2.對照人事主管的職位說明書,，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等,，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,，征得人力資源部經(jīng)理的同意,，工作計劃《第二季度人事主管工作計劃》。

3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,，包括計劃目標(biāo),、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表,、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等,。

4.和下屬溝通這些工作計劃方案,，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持,。

5.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見,，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn),。

6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù),，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,，共同推進(jìn)工作計劃的實施,。

7.對該工作計劃方案的實施過程*現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度,。

8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱,。

9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,，批準(zhǔn)通過。

10.進(jìn)行下一個工作計劃,。

注意：在實施上述工作計劃的過程中,，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作,。

1.對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見,。

2.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃,，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見,。

(六)注重與上級,、其他部門以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作,，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃,、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理,、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,，實現(xiàn)公司的保值增值。

1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法,，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤,、不范錯誤,。

2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,，有則改之,，無則加勉。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通,，了解他們對公司的看法,，對人力資源工作的各項看法,，讓他們多提意見,、多提建議,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇七

xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好,。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的.同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績：166700

8月總業(yè)績：241800

9月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在**市場上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

第四季度工作計劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。

5）銷售目標(biāo)

第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

具體的其他工作計劃如下：

第一步:招聘員工

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3,、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點(diǎn)

1,、找出每個員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為),。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn),?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3,、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結(jié)經(jīng)驗取長補(bǔ)短,。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率,。

第五步：凝聚團(tuán)隊的力量

1,、凝聚團(tuán)隊的力量，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動,。活動的目的讓整個公司更有凝聚力,，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊更強(qiáng)大。

第六步：開發(fā)新客戶,，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作,，達(dá)成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益,，同時開拓更大的市場,。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來,，團(tuán)隊壯大

2,、公司也會更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3,、讓我的團(tuán)隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

4,、讓自己擁有奧迪a6l,。

5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,，希望公司給予支持與幫助,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇八

在過去的工作中、有成功的,、也有失敗的,、有做好的、也有做的不好的,、不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品、我的口號是：不為失敗找借口,、只為成功找方法,。具體做法是：多跑多聽多總結(jié)、多思多悟多解決,、勤動腦,、勤拜訪、必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。

（1）、優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,、價格低,、產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

（2）,、劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,、各方面還不成熟、客戶不穩(wěn)定,、條件有限（沒有自己的物流配送）,。

總之老品牌占山為王、市場,、客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟、競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4,、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5,、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄、學(xué)生床等,。

6,、造船業(yè)等等。

1,、以開發(fā)客戶為主,、調(diào)研客戶信息為輔、兩者結(jié)合,、共同開拓鋼管市常

2,、對老客戶和固定客戶、要經(jīng)常保持聯(lián)系,、勤拜訪,、多和客戶溝通、穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。

3,、在擁有老客戶的同時,、對開發(fā)新客戶、找出潛在的客戶,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、在和客戶交流時,、多聽少說,、準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求、提出合理化建議方案,。

5,、多了解客戶信息、對于重點(diǎn)客戶建立檔案,、對于潛在客戶要多跟近,。

6、掌握客戶類型,、采用不同的銷售模式,、完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,、分層總結(jié)。

1,、做到一周一小結(jié),、每月一大結(jié)、看看有哪些工作上的失誤,、及時改正下次不要再犯,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,、再做好準(zhǔn)備工作,。

3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正,、給客戶一個好的印象,、為公司樹立形象。

4,、客戶遇到問題,、不能直之不理、一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心、用者放心,。

5,、要有健康的體魄、樂觀的心情,、積極的態(tài)度,。對同事友好、對公司忠誠,。

6,、要和同事多溝通、業(yè)務(wù)多交流,、多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,、到十一月份,、要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,、十月份是個非常嚴(yán)峻的時期、業(yè)務(wù)剛剛開始、市場剛剛啟動,、對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

9,、在xxx年最后一月中要增加一至兩個客戶,、還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇九

轉(zhuǎn)眼之間已到20xx年，這一年是公司關(guān)鍵的一年,，也是公司飛速發(fā)展的一年,，

因此，在去年工作完成的基礎(chǔ)上,，為了更好地提高工作效率,，以季度為單位提出以下計劃：

1、熟悉各類檔案的分類情況,，并嚴(yán)格做好登記,，嚴(yán)防丟失，遺落現(xiàn)象,。

2,、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實好公司的每日上班制度,，不遲到,，不早退，有事及時請銷假,。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況,。

3、在分工職責(zé)方面,，嚴(yán)格落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定,，在本職崗位上,，嚴(yán)格要求自己，積極配合做好各項工作,。

4,、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中,，變被動為主動,，用心做好各項工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境,、公司植物等,。

總結(jié)每月公司財政收支情況、如收付房租等,，并積極履行,，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金,、物業(yè)費(fèi),。月中做好行政、人力日常工作,。月末統(tǒng)計考勤,、財政、計算工資等,。

1,、各部門計劃做到詳細(xì)到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計,，這樣有利于合理安排時間,。

2、建議每周開兩次會議,，把工作內(nèi)容匯總討論,。分工明細(xì)，各部門合作銜接到位,。

3,、明確公司的獎懲制度，且獎懲透明,、公開,、公正。

希望各部門積極配合行政部工作,，如按照行政管理制度執(zhí)行考勤,、日常規(guī)范等。請假,、業(yè)務(wù)外出,、未打卡、車輛使用,、油卡使用等要做好登記,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇十

運(yùn)營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢,、有序,，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,，運(yùn)用“穿針引線”的理念,，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運(yùn)營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識,。從全局看問題，從大局想問題,，服務(wù)全局,，服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合,，事事、時時,、處處為旅客,、貨主、航空公司著想,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合，積極主動,，全力抓好運(yùn)營保障,，為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務(wù)意識,。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,，為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn),，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,，通過走訪,、調(diào)研、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問題,，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果,。

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫,。

在績效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),。考核的各類指標(biāo)必須緊密結(jié)合實際,，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權(quán)重;

二是樹立危機(jī)管理意識,，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,，全面動員和解釋績效考核的意義，統(tǒng)一思想,，避免員工的抵觸情緒;

三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度,，及時收集,、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念,，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性,、持續(xù)性。

以績效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力,，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律,，對板塊的決策、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系,，力爭使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體,，對照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問題，從機(jī)場與板塊的實際情況出發(fā),，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問題的實施方案。同時,，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋,，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場和板塊服務(wù),，此外,，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),，收集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑,，形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險預(yù)警,、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍,，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機(jī),，以流程,、程序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度,、工作規(guī)程,、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié),，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn),，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,，在關(guān)鍵業(yè)績上,、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個成效:一是運(yùn)營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),，開展黨建和思想政治工作,。

本部中心任務(wù)，通過責(zé)任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項工作,，嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線,。