做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇一

綜合部在～年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，建立健全整套管理制度,，完善公司員工社會(huì)福利,，加強(qiáng)人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作,，做好公司的后勤保障工作,。

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率,。根據(jù)公司對(duì)綜合部職能的調(diào)整,，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容,，明確各人的工作范圍及職責(zé),。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對(duì)部門工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整,。

綜合部對(duì)內(nèi)與公司所有部門,，對(duì)外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能,，綜合部的工作相對(duì)鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞,，完成任務(wù)效率的高低,，直接影響著公司各個(gè)部門的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，直接間接的對(duì)公司總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響,。面對(duì)現(xiàn)階段后勤工作的情況,，xx年綜合部將做好以下工作；

（一）做好后勤保障工作,，加強(qiáng)與各部門工作的配合,，保證公司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。

1,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合,，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對(duì)各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度,，提高工作效率,。目標(biāo)責(zé)任人：＊＊；

2,、做好辦公物品的采購和配給工作,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊；

3,、證件年檢：3月底前完成,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊；

4,、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況,，每季度或半年進(jìn)行一次登記；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊,；

（二）配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理,，加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，做到有據(jù)可依,。

1,、綜合部配合公司的發(fā)展一直對(duì)公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處,，因此～年急需完善公司的管理制度,，并制定一套行之有效的獎(jiǎng)懲制度,。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度,、員工加班休假制度、獎(jiǎng)懲條例,、出差相關(guān)規(guī)定,、采購審批流程,、出入庫流程、接待費(fèi)用管理等制度的制定完善,；

2,、加強(qiáng)制度更新管理工作，制定制度的編號(hào),，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布,、匯總、保存公司的全部制度,，對(duì)于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔,；

3、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督,、檢查,、落實(shí)情況,，并做好整理和反饋工作；

4,、加強(qiáng)公司資料檔案,、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作,，統(tǒng)計(jì)各部門文件檔案情況,，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用,。,。

（三）確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制,，為績效考核提供依據(jù),。

1、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門的職責(zé)清晰明朗,，春節(jié)前完成；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2,、根據(jù)各部門的實(shí)際情況,，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行,；同時(shí)對(duì)各崗位制定《各級(jí)各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》,，4月底前完成，目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（四）配合公司發(fā)展規(guī)劃,，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè),。

1、預(yù)計(jì)在年初租賃4001房間,，可利用其位置優(yōu)勢(shì)制作公司的logo,、部門指示牌等；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2,、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大,，新員工隨時(shí)都在增強(qiáng)，各部門工作相對(duì)獨(dú)立,，大家溝通的機(jī)會(huì)不多,，致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識(shí),，建議為員工胸卡便于大家互相了解,，同時(shí)對(duì)外公司的形象亦會(huì)有提升。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力,。

1,、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)（春游、秋游）,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2,、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐,、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng),；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅,；三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品,；五一、十一發(fā)放過節(jié)費(fèi),；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

3,、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會(huì)，對(duì)公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰,，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃,。目標(biāo)責(zé)任人：

4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球,、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓,。目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（六）對(duì)外協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的有序開展,。

加強(qiáng)訂餐,、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合,。做好相應(yīng)資源的儲(chǔ)備,，以保證有序更替。

（七）做好部門財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制,。

在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí),，盡量降低采購費(fèi)用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購,、維修費(fèi)用,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（八）根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解、市場(chǎng)調(diào)研,、信息收集,、對(duì)外聯(lián)系等等。目標(biāo)責(zé)任人：＊

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本,，,，隨著公司的日益發(fā)展對(duì)人事工作的要求也越來越高，綜合部xx年對(duì)人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報(bào)到的通知,、員工入職,、崗位調(diào)動(dòng),、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷,、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息,，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作,。而針對(duì)人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段,，經(jīng)驗(yàn)的不足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開展。鑒于此,，綜合部xx年對(duì)人事工作主要從以下方面開展：

（一）制作完整的員工

手冊(cè),，完善人事管理；

員工手冊(cè)是員工入職后對(duì)公司及規(guī)章制度認(rèn)識(shí)的第一本手冊(cè),，因此制定好員工手冊(cè),，是～年人力資源的重要工作。

（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu),，推行薪酬管理,。

確定各崗位級(jí)別工資，服務(wù)年限工資等,，使之更加科學(xué)合理化,，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成,，目標(biāo)責(zé)任人：

（三）加強(qiáng)招聘管理,，做好人員儲(chǔ)備配給。

1,、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系,，以保證公司各崗位人員的儲(chǔ)備，同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)計(jì)每月一期小版位）,，保證銷售人員及急缺崗位的人員配備,；特殊崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì)；目標(biāo)責(zé)任人：

2,、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷,、工作經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）,、入職通知,、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作,。目標(biāo)責(zé)任人：

3,、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷,。目標(biāo)責(zé)任人：

（四）完善人事檔案管理,，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。

員工檔案內(nèi)容逐步完善,，為規(guī)避公司的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強(qiáng)員工薪資,、崗位調(diào)整,、保險(xiǎn)資料、個(gè)人資料,、離職交接等檔案的完善,。目標(biāo)責(zé)任人：

（五）員工福利與激勵(lì)政策。

1,、做好養(yǎng)老,、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，做好相應(yīng)的方案,，以備隨時(shí)啟用,；目標(biāo)責(zé)任人：

2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)方式）,、加班補(bǔ)助,、

3、員工聚餐,、生日會(huì),、婚嫁等福利；

4,、設(shè)立部門及各人獎(jiǎng)項(xiàng),。

（六）建立績效考評(píng)制度。

確定考核形式,、考核項(xiàng)目,、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度,。

預(yù)算管理：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制,、各部門預(yù)算費(fèi)用控制。

財(cái)務(wù)核算：發(fā)票開據(jù),、現(xiàn)金的收支管理,、費(fèi)用的審核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,、會(huì)計(jì)審核,、財(cái)務(wù)核算、內(nèi)部報(bào)表,、銷售管理,、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇二

第四季度,，要結(jié)合林業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，執(zhí)行好政務(wù)公開,、上墻,、上網(wǎng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。隨著崇明各方面建設(shè)步伐的加快,，和上季度相比，因工程建設(shè)而導(dǎo)致的樹木遷移和采伐數(shù)量會(huì)明顯增加,，在工作量增加的同時(shí),，要一如既往做好接待、告知,、受理,、實(shí)地踏勘、審核等工作,。對(duì)各項(xiàng)行政許可,，堅(jiān)持做到一次告知、二次受理,、三次辦結(jié),。

針對(duì)**林地面積面廣量大的特點(diǎn)，在近年來不斷加大執(zhí)法力度的基礎(chǔ)上,，準(zhǔn)備在第四季度,，組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高實(shí)際執(zhí)法水平和能力,，以適應(yīng)我縣林業(yè)大發(fā)展的新形勢(shì),。

在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)巡查、宣傳力度,，盡可能避免亂砍濫伐,、擅自遷移林木現(xiàn)象的發(fā)生，不斷探索新形勢(shì)下,，成片林建設(shè)后的管理方法和手段,，真正做到造好林，管好林,。

對(duì)**轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的幾家木材加工場(chǎng)點(diǎn),，要逐一上門檢查，是否有合法收樹證明,，對(duì)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)的宣傳教育,，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理，絕不姑息,。

目前,，即將進(jìn)入三秋收獲季節(jié)，我縣仍有相當(dāng)部分群眾喜歡在田間,、林邊焚燒秸稈,，去年個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有因農(nóng)民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險(xiǎn)情發(fā)生，給我縣的森林防火工作帶來很大的隱患,。第四季度，我站要堅(jiān)強(qiáng)對(duì)森林防火的宣傳和巡查,，組織人員和車輛,，對(duì)全縣重點(diǎn)林地進(jìn)行巡回檢查，消除火災(zāi)隱患,，同時(shí)加強(qiáng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林管部門的溝通和聯(lián)系,，加強(qiáng)督促、指導(dǎo),，共同做好這項(xiàng)工作,。

根據(jù)市縣有關(guān)文件精神，陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)工作已成為一項(xiàng)重要的常態(tài)工作,。第四季度,，在進(jìn)一步推進(jìn)我縣陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)體系建設(shè)工作，在已建立明珠湖,、北湖等五個(gè)市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，不斷完善監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)任務(wù)落到實(shí)處,。

本月10日,，根據(jù)上級(jí)文件要求，已經(jīng)恢復(fù)了各市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的日?qǐng)?bào)告制度,。第四季度,，我站要加強(qiáng)對(duì)各市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理工作，掌握各監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)遷徙鳥類的種類,、數(shù)量,、停留時(shí)間、活動(dòng)范圍等第一手資料,。

在野生動(dòng)物保護(hù)管理方面,，第四季度，做好野生動(dòng)物資源調(diào)查,、棲息地環(huán)境調(diào)查工作,。計(jì)劃在12月份，結(jié)合野生動(dòng)物保護(hù)月活動(dòng)，聯(lián)合工商,、稅務(wù),、公安、電視臺(tái)等單位開展一次聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng),，對(duì)全縣的集貿(mào)市場(chǎng),、賓館、酒家進(jìn)行檢查,，對(duì)違法銷售,、烹制野生動(dòng)物制品的行為，要堅(jiān)決處置,。

森林植物檢疫是一項(xiàng)關(guān)系到全島生態(tài)安全的基礎(chǔ)工作,。第四季度，進(jìn)出島域苗木的數(shù)量會(huì)隨著島內(nèi)綠化工程的展開而不斷增加,，我站要按照《植物檢疫條例》的規(guī)定,，繼續(xù)做好全縣各大碼頭苗木進(jìn)出的調(diào)運(yùn)檢疫工作，有效遏制危險(xiǎn)性有害生物在我縣的擴(kuò)散蔓延,，保證生態(tài)島建設(shè)順利進(jìn)行,。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇三

一、召開x次會(huì)議：

1,、召開第五次會(huì)長會(huì)議x月4日在金溪山莊召開第五次會(huì)長會(huì)議,，會(huì)議主要議題研究編印商會(huì)畫冊(cè)方案，如何把三年來商會(huì)所做的工作,、開展活動(dòng),、企業(yè)風(fēng)采等內(nèi)容做好。

2,、x月7日杭州銀行保俶支行和商會(huì)在四宜路勺?？Х瑞^召開會(huì)員企業(yè)座談會(huì)，杭州銀行領(lǐng)導(dǎo)把今年貸款形勢(shì)和貸款內(nèi)容,，企業(yè)的要求進(jìn)行座談,。

3、x月22日蒼南建設(shè)銀行黃行長一行5人來杭州召開企業(yè)座談會(huì),，并為企業(yè)辦理龍卡結(jié)算通卡,。

二、開展x次活動(dòng)：

1,、x月21日太太俱樂部的太太們?yōu)楹贾萸嗨{(lán)小學(xué),、大成實(shí)驗(yàn)小學(xué)、杭州縱橫通信服務(wù)集團(tuán)有限公司送《弟子規(guī)》,，受到了學(xué)校師生和職工的歡迎,。

2,、x月15日在九溪溪邊山莊開展青年聯(lián)誼活動(dòng)(相親活動(dòng))70人參加。

3,、x月5日由杭州中強(qiáng)軋輥有限公司主辦余杭塘棲親子摘枇杷活動(dòng),。

三、開展講座;x月14日在三臺(tái)山花家山莊由太太俱樂部主辦,，聘請(qǐng)心靈導(dǎo)師姚瑤老師講讓愛蘇醒系列：關(guān)系工作坊：參加人員120人,。

四、參加招商引資推介會(huì);2次組織參加20xx年海外華商杭州投資洽談會(huì)和長沙岳麓區(qū)政府舉辦投資推介會(huì),。

第三季度工作計(jì)劃;

1,、繼續(xù)做好金融服務(wù)。加強(qiáng)與各大銀行的聯(lián)系,，為會(huì)員企業(yè)貸款做好牽線搭橋;

2,、成立青年聯(lián)誼會(huì)。

3,、做好編印畫冊(cè)的材料收集工作,。

4,、做好明年商會(huì)換屆準(zhǔn)備工作;

5,、九月份回蒼南辦一件實(shí)事。

6,、召開第 6次會(huì)長會(huì)議,。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度******萬元

1,、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》,；

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》,；

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,，滿意而歸。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情,，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次,。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作,。

以上,，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇五

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場(chǎng)互查,、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé),、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長―員工），加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識(shí),，還推出服務(wù)明星候選人共人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰）,，在今年月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng),，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。**年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴起完結(jié)率質(zhì)量類：例,，服務(wù)類例,，綜合類：例,，突發(fā)事件：例在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共元,，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍,，從而為公司減低了損失,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí),。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近,。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主,，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。在**年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)人次,，公司平均違紀(jì)率％,。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近余次,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘,，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)余課時(shí),，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的，就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,?？偨Y(jié)**年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在**年第四季度――**年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。

服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法,。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施,。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升,、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以**年第四季度――**年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市――“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部――“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部――“技能式服務(wù)”,，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù),。

,，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),，專業(yè)知識(shí)等）

加強(qiáng)與省、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，建立良好的商譽(yù),。

就**年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的,，第四季度我們將利用部門例會(huì),、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）,，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結(jié)一起,，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織,，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化,，將討論出的結(jié)果,，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的,，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取,、以身作則、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的'各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在**年月份下旬,，本人在工作中情緒化,，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力,，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù),。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇六

20xx年消毒供應(yīng)中心第四季度工作計(jì)劃 隨著新消毒供應(yīng)中心的啟用,，消毒供應(yīng)中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確,，工作流程符合標(biāo)注要求。消毒供應(yīng)中心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂圃簝?nèi)感染的重要部門,，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收,、清洗、消毒,、滅菌和一次性無菌物品的供應(yīng),，在醫(yī)療、護(hù)理、科研,、教學(xué)中起著重要的作用,。消毒供應(yīng)中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結(jié)合工作實(shí)際,，前三季度工作的順利完成,，第四季度工作計(jì)劃如下：

消毒供應(yīng)中心需配備先進(jìn)消毒設(shè)備，徹底改變舊式消毒方法,，同時(shí)要求科室正確掌握消毒設(shè)備的監(jiān)測(cè)方法,，使其設(shè)備發(fā)揮真正的作用。

確保醫(yī)療器械管理達(dá)標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械和設(shè)備在使用中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。在新設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行中，需要人機(jī)磨合的調(diào)試階段,。其中操作人員是其中的環(huán)節(jié)之一,，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)療器械和設(shè)備操作崗位的培訓(xùn)，相關(guān)人員能熟練掌握使用醫(yī)療器械,，了解設(shè)備的性能及維護(hù)操作的規(guī)程,。設(shè)備員對(duì)本科醫(yī)療器械使用進(jìn)行質(zhì)量控制，建立培訓(xùn)檔案,，定期檢查設(shè)備,，對(duì)使用中的器械定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，減少不良事件的發(fā)生,。

加強(qiáng)對(duì)可復(fù)用醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。對(duì)日常周轉(zhuǎn)使用的價(jià)格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉(zhuǎn)過程中密切觀察器械的性能,、功能,、材料的質(zhì)量并記錄。

可復(fù)用醫(yī)療器械按規(guī)定進(jìn)行清潔,、消毒,、滅菌工作，同時(shí)對(duì)設(shè)備做好維護(hù)和保養(yǎng)記錄,，大型醫(yī)療器械和設(shè)備定期進(jìn)行清潔,，做好消毒隔離，防止交叉感染,，定期對(duì)設(shè)備,、器械進(jìn)行功能測(cè)試，測(cè)試技術(shù)指標(biāo),，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行降低醫(yī)療成本,，為臨床服務(wù)提供安全保障,，為醫(yī)療質(zhì)量保駕護(hù)航。

20xx年9月26日

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇七

1﹑每周召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問責(zé)任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、

績效考核

制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇八

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第一季度工作總結(jié)

至今年九月末，全行人民幣存款**億元,，比年初增長**億元,，增幅**%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長**億元,，余額達(dá)**億元,，增幅**%，對(duì)公及其它存款余額**億元,，比年初增加**億元,。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元,，增幅達(dá)**%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營,、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%,。

9月末,，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元,。國際結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。結(jié)售匯合計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元,。 外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長**萬元,。 九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元,，不良資產(chǎn)占比**%,，比年初下降xxxx百分點(diǎn)。今年三季度,，貸款綜合收息率**%,，比去年同期增加xxxx百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤**萬元,。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，,。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

一是

二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日,，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽**支行組織資金實(shí)行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子,、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡報(bào)》,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展,。

(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高,。

三季度,，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務(wù)實(shí),，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè),，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝,，**稷

稷山養(yǎng)雞場(chǎng),，**澄禾禽業(yè)，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛場(chǎng),。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元,，占全市9xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，9月底，全行支持民營,、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家，貸款余額**億元,，比年初增長**億元,，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx,，,，百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位,。

(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦貧然?⒐娣痘/p

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn),。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市5xxxx業(yè)務(wù)骨干,，分成xxxx檢查組對(duì)全市3xxxx支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實(shí)施整改,。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位,，責(zé)任追究到位,，問題整改到位，杜絕隱患,、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),，我行自下而上，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā),，實(shí)行換位思考,，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展,。參加總部決賽的3xxxx演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎(jiǎng)共xxxx優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運(yùn)行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實(shí)行與客戶面對(duì)面,，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近,、舒適。目前,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

第二季度工作打算

二季度,，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段,，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,，綜合盈利能力,、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足,，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”,、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。

1,、突出重點(diǎn)增存款,，份額再上新臺(tái)階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn),。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽,，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),，要繼續(xù)突出存款增長,，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階,。

2,、緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開發(fā),、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度,，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化,。同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,，盡力控制不合理費(fèi)用開支,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),，杜絕跑、冒,、滴,、漏，防范各類案件發(fā)生,，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益,，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3,、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭(zhēng)取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4,、強(qiáng)化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化,、細(xì)化,、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所,、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件,、軟件建設(shè)上檔次,、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力,。

護(hù)士長季度工作計(jì)劃篇九

以人為本,，遵循名師成長規(guī)律，按理論與實(shí)踐相結(jié)合,、自主與交流相結(jié)合,、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合、反思與提升相結(jié)合的原則,，在學(xué)習(xí),、思考、實(shí)踐,、反思,、總結(jié)的過程中，把先進(jìn)的教育理念,、獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,、精妙的教學(xué)技巧、靈活的教學(xué)方法,，滲透和輻射到工作室學(xué)員的教學(xué)中去,，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長的陣地,。

使工作室全體學(xué)員在職業(yè)道德,、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)水平,、教學(xué)能力和科研能力等方面的綜合素質(zhì)都有顯著提高,，成為高素質(zhì)、高水平,、高能力的具有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的特色教師,、名牌教師。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和法律法規(guī),，學(xué)習(xí)教育法、教師法等，提高自己的法律意識(shí),，做到有法必依。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育學(xué),、心理學(xué)，及時(shí)更新教育觀念,，自覺改進(jìn)教學(xué),，是教學(xué)具有創(chuàng)新性，形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，刻苦練習(xí)教學(xué)基本功,。工作室針對(duì)個(gè)人的發(fā)展需要,，確立必讀書籍，認(rèn)真研讀,，增強(qiáng)自身素養(yǎng),。工作室學(xué)員認(rèn)真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力,，提高組織教學(xué)的能力,。

4、充分利用外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟同行及專家們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極與專家們交流，提出自己在教學(xué)實(shí)踐中的困惑問題,，努力尋找到突破的路徑,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力。

1,、做好課題研究工作,。工作室學(xué)員人人開展科研課題研究，提高科研意識(shí)和研究能力,，發(fā)揮帶頭,、示范、輻射作用,，善于發(fā)現(xiàn)和掌握教育教學(xué)規(guī)律,，善于反思性總結(jié)，促進(jìn)提高其他教師的教科研能力,。

2,、認(rèn)真搞好課例研究。以優(yōu)質(zhì)高效課堂為目標(biāo)，以“同課異構(gòu)”為形式,，提供高質(zhì)量的觀摩課,、研究課，組織教學(xué)策略研討,，提高教師的教學(xué)水平,，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。

3,、加強(qiáng)課堂觀察研究活動(dòng),，學(xué)會(huì)觀察、評(píng)價(jià),、改進(jìn)課堂教學(xué)的技術(shù)和策略,，有效提高課堂教學(xué)效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂,，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的共享,，優(yōu)化網(wǎng)上研討,。工作室學(xué)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教科研活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)員之間,、學(xué)員與教師之間的交流與合作,，利用這一平臺(tái)不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道,。

2,、舉行專業(yè)成長交流會(huì)，根據(jù)自身的專業(yè)成長經(jīng)歷,，認(rèn)真總結(jié),，并通過交流，讓培養(yǎng)對(duì)象及更多的教師分享其中的經(jīng)驗(yàn),，并督促骨干教師,，更加主動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)，不斷完善,，成為學(xué)者型,、專家型的優(yōu)秀教師。

3,、撰寫教學(xué)筆記,。工作室學(xué)員要撰寫教學(xué)隨筆，提高教研能力,，參與教科研活動(dòng),，并盡快成長為學(xué)科新秀,，教學(xué)能手。

各學(xué)員做到年初有計(jì)劃,，平時(shí)有記載,，年底有小結(jié)。認(rèn)真完成教師手冊(cè),，包括教學(xué)計(jì)劃,、讀書筆記、教學(xué)論文,、課題與教改研究、教學(xué)設(shè)計(jì),。要做到隨時(shí)收藏保存,。