隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電信員工工作總結(jié)報(bào)告 電信員工工作總結(jié)篇一

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,，年輕人,，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求,。

剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日,，犧牲了與家人,、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間,，全面細(xì)致地公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不知道熬了多少夜，吃了多少苦,，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌,，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái),，在工作中我始終不渝的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。與此同時(shí),，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可,，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,。

我時(shí)刻都告訴自己,，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，用戶(hù)就是上帝的服務(wù)口號(hào),，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火,。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情,，曾有一位用戶(hù)因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿(mǎn)口臟話(huà),。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶(hù),，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶(hù)坐下,，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴,，然后細(xì)心檢查了用戶(hù)的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩?hù)小靈通操作不當(dāng)而引起的,。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑,，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶(hù)小靈通解了鎖，并給一再致歉,。

此情此景，用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,，連聲說(shuō)著謝謝,，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，整理真的很不好意思,。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待,、耐心解釋?zhuān)袊?guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好！

記得那個(gè)冬日的夜晚,，已下了一整天的雨,，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子,，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了,，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓,，心想算了,，明天再輸吧！,，可是,，又想：早一天為用戶(hù)開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶(hù)服務(wù),，想到這里我,，我又開(kāi)始工作了，鍵盤(pán)的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了,，直到凌晨?jī)牲c(diǎn),，我終于做完了。

回家的路上,，在風(fēng)雪中,，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè),，風(fēng)雨兼程中,，有奉獻(xiàn)精神，有快樂(lè)與我同行,。為用戶(hù)服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，遇難到每一位客戶(hù)都要在心里說(shuō)：我喜歡他，把客戶(hù)當(dāng)作親人一樣,，這樣才是合格的服務(wù)者,。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶(hù)服務(wù),，用戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容,、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中,，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè),，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng),。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋,。今天,，雄偉的事業(yè)、多彩的人生,、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前,，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶(hù)們滿(mǎn)意真誠(chéng)的笑臉,，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩(shī)人,，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè),；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值,；我不是歌手,，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而,，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員,，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等,、善良,、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗,！我要感謝我的職業(yè),，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福,，奉獻(xiàn)讓我更美麗,。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期,。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠(chéng)服務(wù)每一天,！

電信員工工作總結(jié)報(bào)告 電信員工工作總結(jié)篇二

我是一名我們電信公司大家庭的一名新員工,，隨著夏季的到來(lái)，我在電信公司**分公司的工作已經(jīng)半年有余,，現(xiàn)將半年的工作情況做如下匯報(bào),，并特此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)閱

自20xx年年初,，參加到我們電信公司分公司工作以來(lái)，我恪盡職守,，認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?hù)端故障,。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理,。在用戶(hù)家,，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的`努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi),，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作！

電信員工工作總結(jié)報(bào)告 電信員工工作總結(jié)篇三

時(shí)間一晃而過(guò),，xx指之間,，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,。

2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生xx,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。

2，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全xx體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。

通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。

對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)xx和時(shí)效xx,。

1,，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保xx服務(wù)質(zhì)量,。

2,，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī),。

電信員工工作總結(jié)報(bào)告 電信員工工作總結(jié)篇四

今年“三送”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我公司認(rèn)真按照上級(jí)“三送”活動(dòng)有關(guān)要求,，結(jié)合村實(shí)際情況,，周密安排，精心組織,，深入開(kāi)展“三送”活動(dòng),，在活動(dòng)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法。現(xiàn)對(duì)“三送”活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)如下：

年初,，公司積極響應(yīng)上級(jí)“送政策,、送溫暖、送服務(wù)”活動(dòng)文件精神,，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了會(huì)議,，傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)“三送”活動(dòng)的文件精神,，統(tǒng)一了思想，使大家認(rèn)識(shí)到“三送”活動(dòng)是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的突破口,，是關(guān)注民生,、構(gòu)建和諧社會(huì)的創(chuàng)新舉措?！叭汀被顒?dòng)能否深入開(kāi)展,，關(guān)鍵在于人員是否到位，公司由綜合辦公室及農(nóng)村營(yíng)業(yè)部人員組成“三送”活動(dòng)工作組,，總經(jīng)理為領(lǐng)隊(duì),，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作組成員的工作,。我公司工作組成員即分赴掛點(diǎn)幫扶村駐村開(kāi)展工作,。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作組成員反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)到上級(jí)對(duì)開(kāi)展“三送”活動(dòng)的決心和措施,，大家務(wù)必把工作做好，多向鄉(xiāng)村居委會(huì)干部學(xué)習(xí),，加強(qiáng)鍛煉,，改進(jìn)作風(fēng)，多為民辦實(shí)事,、好事,。

1、開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng),，建立民情臺(tái)賬制,。要求工作組人員不僅要走訪(fǎng)所包的對(duì)象，更要做到全村在家所有農(nóng)戶(hù)都走訪(fǎng),，重點(diǎn)走訪(fǎng)黨員戶(hù),、貧困戶(hù)、計(jì)生二女戶(hù),、產(chǎn)業(yè)大戶(hù),、上訪(fǎng)戶(hù)等，面對(duì)面了解群眾所思,、所想和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，收集群眾的困難訴求和對(duì)黨委、政府在發(fā)展經(jīng)濟(jì),、改善民生以及加強(qiáng)班子建設(shè)等方面的意見(jiàn)建議,，通過(guò)下村走訪(fǎng)，摸清楚困難戶(hù)等弱勢(shì)群眾的情況,，體察民情,，扶貧幫困。記好《民情日記》。對(duì)收集到的情況要進(jìn)行歸納分析梳理,，并按難易程度分門(mén)別類(lèi)建立好民情臺(tái)帳,。

2、解決冷水坑村民用水難問(wèn)題,，公司根據(jù)村冷水坑村民用水難問(wèn)題,，出資5000元，在冷水坑做水池,，解決村民用水問(wèn)題,，目前水池已做好。

3,、幫扶困難村民,，針對(duì)村民周洪生生活困難，其兒子就讀小學(xué),，在我公司幫助下落實(shí)到一名幫扶人員,，從下學(xué)期開(kāi)始；

4,、解決村民上網(wǎng)問(wèn)題,，針對(duì)村民上網(wǎng)難的問(wèn)題，我公司在村增加設(shè)備,，于20xx年7月10日開(kāi)通了村寬帶設(shè)備,，所有村民小組都可覆蓋，解決村民使用寬帶需求,。

5,、開(kāi)展土坯房改造，公司安排工作組成員到各小組進(jìn)行調(diào)查摸底并登記造冊(cè),，將政策介紹到村民家,。

6、開(kāi)展大慰問(wèn)活動(dòng),，建立服務(wù)承諾制,。要求包村的工作組成員抓住群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,，認(rèn)真落實(shí)好中央、省,、市,、縣各項(xiàng)惠民政策。實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾制,，為群眾興辦一批看得見(jiàn),、摸得著的好事,、實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠,。

電信員工工作總結(jié)報(bào)告 電信員工工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了,。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí),。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?hù)端故障,。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理,。在用戶(hù)家,，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。篇2：20xx年電信維護(hù)及工程工作總結(jié) 20xx年維護(hù)及工程工作總結(jié)

20xx年平而后端維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是服務(wù),、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念,，將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù),，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,，沒(méi)有發(fā)生重大通信故障,。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,，23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)， 420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),，3個(gè)ets基站,， cdma基站35個(gè)，全局電話(huà)交換機(jī)容量24383門(mén),，實(shí)裝率63.2％,；adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％,。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),，實(shí)裝數(shù)859,實(shí)裝率24.23%。

1,、基礎(chǔ)管理方面,，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏,、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問(wèn)題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo),，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生,、備品備件管理，資料管理,、機(jī)房值班,、機(jī)房出入、機(jī)房防火,、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥,，列出整改計(jì)劃，限期整改,，初步取得成效,。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常,，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故()障,，因光纜中斷引起的國(guó)際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷,，一次為境內(nèi)光纜中斷,，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次,，教訓(xùn)深刻,，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計(jì)87起，涉及黨政軍,、銀行,、網(wǎng)吧等重要客戶(hù)，故障處理及時(shí)率96%,，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況,。

2、公客維護(hù)方面：（1）加強(qiáng)工單管控,，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率,、裝移機(jī)及時(shí)率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo),。（2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶(hù)資料核查,，完成平而3700線(xiàn)的端口核對(duì)工作以及用戶(hù)資料更改、導(dǎo)入工作,。（3）配合春雷行動(dòng)線(xiàn)路分線(xiàn)盒資料核對(duì),，共核對(duì)分線(xiàn)盒4249個(gè)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理。（4）配合無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作,，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶(hù)modem新增wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)區(qū)域59個(gè),，其他區(qū)域7個(gè)，合計(jì)66個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的調(diào)試,。（5）配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu客戶(hù)資料進(jìn)行核對(duì)工作,，共計(jì)核對(duì)、處理onu資料329套,。 3,、電纜維護(hù)方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%,。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主,。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次,，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶(hù)申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起,。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程,，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)整治工程。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線(xiàn)路整治,，基本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線(xiàn)路進(jìn)行更換,。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜,，造成光纜接頭多影響通信傳輸,，需要進(jìn)行更換及整改。對(duì)線(xiàn)路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”,，完成光（電）纜線(xiàn)路普查及審核,。

（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起,，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站,。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署,，下半年電纜被盜基本沒(méi)有發(fā)生。

4,、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理,，配合市公司開(kāi)展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，嚴(yán)格管控考核指標(biāo),，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔,、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到提高,，信號(hào)覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬,。

5,、維護(hù)成本管控。⑴每月召開(kāi)管委會(huì)會(huì)議,，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核,，合理使用，厲行節(jié)約,，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用,。⑵積極開(kāi)展節(jié)能降耗：通過(guò)深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞,，采取電源改造,、清理閑置設(shè)備、交換減容,、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法,，積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作。

1,、c網(wǎng)基站建設(shè),，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通,，本期工程建設(shè)完成后,，我分公司的移動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè)，

2,、完成了上石,、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善,。

3,、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū),、熱林中心,、汽車(chē)站、政府宿舍樓,、佳園小區(qū),、潤(rùn)通國(guó)際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套,，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高,。

4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo),，完成了43個(gè)客響工程建設(shè),，安裝個(gè)onu設(shè)備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障,。

5,、完成了20xx年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè),，保障了寬帶放號(hào)的順利發(fā)展,。

6、平安監(jiān)控工程建設(shè),，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝,，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺(tái)調(diào)試,，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè),，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工,。

7,、光纜城域網(wǎng)建設(shè)，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè),，共新增96芯主干,，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個(gè)交接箱,，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問(wèn)題,。

8、光進(jìn)銅退工程,，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng),，回收了300對(duì)800米電纜,，保障了附近用戶(hù)的帶寬。

9,、ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計(jì),，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū),，目前已開(kāi)始施工。

1,、客戶(hù)支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。計(jì)劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行,，加強(qiáng)考核,，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高,。

2,、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位,，前后端協(xié)調(diào)不好,，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢,，工程周期過(guò)長(zhǎng),。

3、節(jié)能降耗壓力大,，能耗均比去年有所增加,。

5、電纜維護(hù)材料不足,，市政工程線(xiàn)路遷移較多,，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差，電纜接頭老化,。

6,、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率,，提高末梢維護(hù)的效率,，保障正裝機(jī)流程正常開(kāi)展。

7,、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和計(jì)劃性較差,。

8、加強(qiáng)電纜防盜工作,，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

9,、fttb設(shè)備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)工作安排,。

10,、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率,。

電信員工工作總結(jié)報(bào)告 電信員工工作總結(jié)篇六

20__年電信維護(hù)及工程工作總結(jié)20__年維護(hù)及工程工作總結(jié)20__年平而后端維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是服務(wù),、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念，將維護(hù)工作面向市場(chǎng),，貼近用戶(hù),，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,。

一,、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力

各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好，沒(méi)有發(fā)生重大通信故障,。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,，23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)， 420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),，3個(gè)ets基站,，cdma基站35個(gè)，全局電話(huà)交換機(jī)容量24383門(mén),，實(shí)裝率63.2%,；adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62%,。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),，實(shí)裝數(shù)859,實(shí)裝率24.23%。

二,、主要運(yùn)行維護(hù)工作

1,、基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理,。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏,、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施,，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo),，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理,，資料管理,、機(jī)房值班、機(jī)房出入,、機(jī)房防火,、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥,，列出整改計(jì)劃，限期整改,，初步取得成效,。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常,，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障,，因光纜中斷引起的國(guó)際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷,，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次,，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次,，教訓(xùn)深刻，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善,。全年處理政企障礙共計(jì)87起,，涉及黨政軍、銀行,、網(wǎng)吧等重要客戶(hù),，故障處理及時(shí)率96%，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況,。

3,、公客維護(hù)方面：

（1）加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率,、裝移機(jī)及時(shí)率,、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。

（2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶(hù)資料核查,，完成平而3700線(xiàn)的端口核對(duì)工作以及用戶(hù)資料更改,、導(dǎo)入工作。(3)配合春雷行動(dòng)線(xiàn)路分線(xiàn)盒資料核對(duì),，共核對(duì)分線(xiàn)盒4249個(gè)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理,。

（4）配合無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶(hù)modem新增wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)區(qū)域59個(gè),，其他區(qū)域7個(gè),，合計(jì)66個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的調(diào)試。

（5）配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu客戶(hù)資料進(jìn)行核對(duì)工作,，共計(jì)核對(duì),、處理onu資料329套。

4 ,、電纜維護(hù)方面：

（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次,，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%,。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主,。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起,。

（2)光（電）纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶(hù)申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起,。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)整治工程,。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線(xiàn)路整治,，基本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線(xiàn)路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜,，造成光纜接頭多影響通信傳輸,，需要進(jìn)行更換及整改。對(duì)線(xiàn)路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”,，完成光(電）纜線(xiàn)路普查及審核,。

（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起,。主要是集中在上石和南站,。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒(méi)有發(fā)生,。

5,、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開(kāi)展機(jī)房整改,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較,，機(jī)房環(huán)境大為整潔,、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號(hào)覆蓋率不斷加大,，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬,。

6、維護(hù)成本管控,。⑴每月召開(kāi)管委會(huì)會(huì)議,，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核，合理使用,，厲行節(jié)約,，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開(kāi)展節(jié)能降耗：通過(guò)深入分析能耗數(shù)據(jù),，查找能耗漏洞,，采取電源改造,、清理閑置設(shè)備、交換減容,、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法,，積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作。

三,、通信建設(shè)方基本情況

1,、c網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站,，目前已全部開(kāi)通,，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè),，

2,、完成了上石、南山,、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造,，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善,。

3,、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū),、熱林中心,、汽車(chē)站、政府宿舍樓,、佳園小區(qū),、潤(rùn)通國(guó)際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套,，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高,。

4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo),，完成了43個(gè)客響工程建設(shè),，安裝個(gè)onu設(shè)備 65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障,。

5,、完成了20__年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè),，保障了寬帶放號(hào)的順利發(fā)展,。

6、平安監(jiān)控工程建設(shè),，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝,，11樓監(jiān)控大屏幕安裝,，完成了屏臺(tái)調(diào)試，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè),，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行,，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。

7,、光纜城域網(wǎng)建設(shè),，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè)，共新增96芯主干,，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容,，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問(wèn)題,。

8,、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng),，回收了300對(duì)800米電纜,，保障了附近用戶(hù)的帶寬。

9,、ftth建設(shè),，完成了二期ftth的設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū),，目前已開(kāi)始施工,。

四、運(yùn)維工作存在的問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

1,、客戶(hù)支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。計(jì)劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行,，加強(qiáng)考核,，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高,。

2,、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位,，前后端協(xié)調(diào)不好,，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢,，工程周期過(guò)長(zhǎng),。

3、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加,。

4,、電纜維護(hù)材料不足，市政工程線(xiàn)路遷移較多,，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差,，電纜接頭老化。

5,、 需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理,，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高末梢維護(hù)的效率,，保障正裝機(jī)流程正常開(kāi)展,。

6、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和計(jì)劃性較差,。

7,、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

8,、fttb設(shè)備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)工作安排,。

9,、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率,。