隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

酒店前臺接待的工作總結(jié)酒店前臺接待總結(jié)報告篇一

2.負責接聽電話,，采集客戶信息,，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;

3.配合中心內(nèi)外會員服務(wù)活動，致力于提升會員滿意度;

4.客戶物資出庫,、入庫的辦理及定期庫存盤點;

5.會員收銀工作,，并按工作流程每日交給財務(wù);

6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時上報反饋。

酒店前臺接待的工作總結(jié)酒店前臺接待總結(jié)報告篇二

2.認真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作;

3.熱情接待各方來賓,，為客人提供良好的服務(wù);

4.客人到店時，要主動向客人問好;

5.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

6.準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

7.與各部門密切聯(lián)系,，做好客人資料、信息的溝通;

9.做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

10.能獨立安排散客或團隊的房間;

11.檢查當天團隊房號,，并與房態(tài)核實;

12.靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

13.了解客情,，做好突發(fā)事件的解決工作;

14.認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

15.準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);

酒店前臺接待的工作總結(jié)酒店前臺接待總結(jié)報告篇三

2.負責酒店總機電話接聽,、轉(zhuǎn)接,、解答客戶對酒店信息的咨詢電話

5.負責管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄

6.做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性

8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項

酒店前臺接待的工作總結(jié)酒店前臺接待總結(jié)報告篇四

3. 確保按照公司服務(wù)標準,，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);

5. 檢查預訂資料及vip通知單,，合理安排賓客的入住;

6. 確保入住登記單詳細、準確,、清晰,，符合有關(guān)部門的規(guī)定;

7. 完成上級主管交辦的其它工作;

酒店前臺接待的工作總結(jié)酒店前臺接待總結(jié)報告篇五

2.負責顧客入住、離店登記;

3.負責記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理;

4.負責前臺賬目,、現(xiàn)金的保管;

5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售;

6.完成領(lǐng)導安排的其他工作等,。

酒店前臺接待的工作總結(jié)酒店前臺接待總結(jié)報告篇六

1、嚴格按照酒店運營標準辦理入住登記,、預訂,、換房、催繳,、分房,、結(jié)帳、叫醒等對客服務(wù),。

2,、標準、迅速,，禮貌地接聽電話,，為客人提供各類信息;收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù),。

3,、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量,。

7,、準確無誤地處理團隊、vip貴賓的進,、離店服務(wù)工作,。

8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈,，秩序良好狀態(tài),。

9、準確,、認真地制作客房營業(yè)日報表,。

10、接受財務(wù)部對帳目的審核,。

11,、完成各級領(lǐng)導交辦的其它工作。