欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)4篇(匯總)

最新營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)4篇(匯總)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-31 13:34:30
最新營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)4篇(匯總)
時間:2023-05-31 13:34:30     小編:文友

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。

營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)篇一

營業(yè)員的崗位看似很簡單,,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí),,自我充電,,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認真觀察每一位顧客,,認真傾聽顧客的訴說,,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號,!

營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,,彈指之間,20xx年已接近尾聲,,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1,、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,,辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成,。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

當然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1,、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時還覺得不知所措。

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進行。

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果。

4,、工作細心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,、辦事效率不夠快,,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。

對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,,使管理工作更具針對性和時效性,。

1、針對商場新開業(yè),,新員工大批增加的情況,,為保證服務(wù)質(zhì)量。

2,、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,、弘揚傳統(tǒng),,助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,,給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

20xx年,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴格要求自己,,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭取在各方面取得更大的進步,,一定能在20xx年做出更好的工作成績。

營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)篇四

20xx年,,嶄新的一年到了,,回顧這九個月來的工作,讓我感覺到了太多的不平凡,。****年3月,,剛畢業(yè)的我走進電信大門時,面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,,對所有的一切都感到新鮮和好奇,,服務(wù)行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。以前走進電信,,總是接受著別人的服務(wù),,而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對廣大的客戶,對剛工作的我來說,,這是我人生中的一大挑戰(zhàn),。在過去僅僅的九個月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、同事的照顧與幫助下,,我學(xué)到了很多的東西,也讓我了解了服務(wù)這個行業(yè),,也讓我懂得了服務(wù)這個理念,。

營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作,,接觸的客戶很多,,需要協(xié)調(diào)的`事情也很多,除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外,,在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。作為一名新來的員工,剛開始工作的時候,,我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧,、蠻不講理氣的說不出話來,。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,、同事們的鼓勵和幫助下,,我已經(jīng)學(xué)會了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在與客戶溝通,,言語表達能力等方面,,經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,面對怒氣沖沖的顧客時,,我學(xué)會了用真誠的態(tài)度,,耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗,,讓我能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù),。在工作中學(xué)會了嚴格要求自己,時刻保持很強的責(zé)任心,、謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。并且不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。

做一名營業(yè)員容易,,但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心,、細心,、專心。熱情,,顧客才會再次光臨,。有些顧客是很刁鉆古怪,甚至是蠻橫無理的,,因此,,耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí),。有時候顧客問了很多,,而作為員工的我們要是答不上來,回頭客會減少,,所以對業(yè)務(wù)要很仔細,、很專業(yè)、很專心的去對待,。當面對怒氣沖沖,,蠻不講理,,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,我們所要做的就是用最真誠的微笑,,耐心的去解釋,、細心的去回答,要牢記“用戶永遠是對的,,用戶就是上帝”的服務(wù)口號,,做到以誠相待、以心換心,,用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴,。

有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,,但我說,,營業(yè)員的工作是神圣的,營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,,一聲親切的問候,,一個會心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,,架起心與心的橋梁,。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,,熱情的、真誠的接待每一位客戶,,讓客戶高興而來,,滿意而歸,讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

在工作中,,我還存在著許多的不足之處需要提高,,以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,,干,,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,,我相信自己的能力,,我也自信,經(jīng)過努力,,我一定能成功,。

客戶的滿意,,我們的追求,客戶的笑容,,我們的心愿,。電信給了我一片嶄新的天地,將來我就是最亮的星,,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,,電信公司是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,,通過我們不懈地努力,,由我做起,永不放棄,,爭創(chuàng)一流服務(wù),。

營業(yè)員年終工作總結(jié) 營業(yè)員年度工作總結(jié)篇五

作為一個初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好工作,。因為我負責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作,。但是這兩個月以來,,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),,我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了部門的工作流程,,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,很好地完成了公司交予的任務(wù),,做好了自己的本職工作,,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié),,可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,,在以后的工作中加以改進,以提高自己的工作水平,。

5月15日,,我正式成為羅仕拿新員工,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn),,了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,,學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員,。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn),我感受到公司對每個員工的關(guān)懷,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力,。

5月份,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),,我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品,。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,,部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,與**我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題,。

從6月份開始,,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作,,并適當給予支持指導(dǎo),。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況,合理的給我安排了任務(wù),,讓我從基本做起,,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,,增加了我干好工作的信心,。

我主要負責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫,,設(shè)備的調(diào)試,。由于我們的工作對生產(chǎn)非常看重,,所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法,,爭取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并,,我們的工作得到了肯定,。其間我還負責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計,規(guī)劃,,并極時安排人員裝配,,調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運作,。

在這兩個月的工作和生活中,,我一直嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度,。盡心盡力,,履行自己的工作職責(zé),,做好個人工作計劃,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。當然我在工作中還存在一定的問題和不足,,比如:對業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問題不能得心應(yīng)手,,工作經(jīng)驗方面有待提高,;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實,掌握的技術(shù)手段還不夠多,;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等,。對于這些不足,,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,,努力豐富自己,,充實自己,尋找自身差距,,拓展知識面,,不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高,。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,,多提建議,使我更快更好的完善自己,,更好的適應(yīng)工作需要,。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在以后處理各種問題時考慮得更加全面,,慎重,,對侍問題更加嚴謹?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距,,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),,以不斷充實自己。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服