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檔案管理案例分析篇一

五,、案例（每小題１０分,，共１題）

杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集團(tuán)在杭州開(kāi)設(shè)的分店，地處商業(yè)黃金地段,。正宗的狗不理以其鮮明的特色（皮薄,、水餡、滋味鮮美,、咬一口汁水橫流）而享譽(yù)神州,。但正當(dāng)杭州南方大酒店創(chuàng)下日銷(xiāo)包子萬(wàn)余只的記錄時(shí)，杭州“狗不理”包子店卻將樓下三分之一的營(yíng)業(yè)面積租讓給服裝企業(yè),，依然“門(mén)前冷落車(chē)馬稀”,。

當(dāng)“狗不理”一再?gòu)?qiáng)調(diào)其鮮明的產(chǎn)品特色時(shí)，卻忽視了消費(fèi)者是否接受這一特色,。那么受挫于杭州也是理所當(dāng)然了,。

首先，“狗不理”包子餡比較油膩,，不和喜歡清淡食物的杭州人的口味,； 其次，“狗不理”包子不符合杭州人生活習(xí)慣,。杭州市民喜歡將包子作為便捷快餐來(lái)對(duì)待,，往往邊走邊吃。而“狗不理”包子由于皮薄,、水餡,、滋味鮮美、咬一口汁水橫流,，不能拿在手里吃,，只能坐下慢慢享用,。

最后，“狗不理”包子餡多半是蒜一類(lèi)的辛辣刺激物,，這與杭州這個(gè)南方城市的傳統(tǒng)口味也相悖,。

問(wèn)題：利用你所學(xué)過(guò)的理論對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行分析 1.分析“狗不理”包子在杭州失寵的原因。（3分）2.你認(rèn)為如何做,，“狗不理”包子才能打入外地市場(chǎng),？（7分）

答案要點(diǎn)：1.“狗不理”包子在杭州失寵，并非其自身品質(zhì)不優(yōu),、品牌不佳,，而是從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程開(kāi)始就沒(méi)有注意到杭州消費(fèi)者的生活方式和頗具個(gè)性化的口味。

一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的高低,、能否暢銷(xiāo)最終是由消費(fèi)者決定的.”狗不理” 包子餡較油膩,、不合杭州人的口味，又不符合杭州人把包子當(dāng)作快餐,、邊走邊吃的生活方式,，在杭州失寵也就在情理之中了。

2.于消費(fèi)者市場(chǎng)具有地區(qū)性復(fù)雜性,、易變性,、替代性和發(fā)展性等特點(diǎn)，天津“狗不理”包子在進(jìn)入市場(chǎng)前,，先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，了解“誰(shuí)買(mǎi)?為什么買(mǎi)？在何處買(mǎi),？如何買(mǎi),？何時(shí)買(mǎi)？買(mǎi)多少,？買(mǎi)什么牌子等問(wèn)題,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn),，外部的威脅和機(jī)會(huì)等問(wèn)題,。只有這樣，才能“有的放矢”,，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和戰(zhàn)略,。

尤為重要的是，產(chǎn)品要有市場(chǎng),，主要還不是看產(chǎn)品是否有特色,，再有特色，消費(fèi)者不接受也是枉然,，只有消費(fèi)者接收了,，“特色”才能變?yōu)槭袌?chǎng)。

總之,，天津“狗不理”包子集團(tuán)只有深刻認(rèn)識(shí)到消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的行為，才能找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),，針對(duì)性的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略,，有效的進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。

五,、案例（每小題１０分,，共１題）

我國(guó)南方某省一城市，近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展迅速,。1990年,，這里規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展旅游時(shí)，只有幾家普通的旅館和招待所,，僅有的兩家賓館也夠不上星級(jí),。1999年情況大不一樣了，由于航線(xiàn)暢通,，景點(diǎn)建設(shè)有吸引力,，國(guó)內(nèi)外游客每年超過(guò)200萬(wàn)人次，以接待國(guó)外和國(guó)內(nèi)較高層次的游客為主,。無(wú)奈酒店,、賓館發(fā)展速度更快，不僅房間數(shù)超過(guò)1萬(wàn),，床位數(shù)超過(guò)2,。5萬(wàn)，1—3級(jí)的星級(jí)賓館,、酒店也達(dá)9家,。在開(kāi)房率下降、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，剛投入運(yùn)營(yíng)的南翔大酒店面臨著嚴(yán)峻的選擇：是卷入新一輪的價(jià)格戰(zhàn),，還是辦出特色.南翔大酒店的張經(jīng)理曾經(jīng)在省城管理過(guò)兩家星級(jí)酒店，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。他的主張是：削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)絕非良策,，要良性發(fā)展，必須突出自身的特色,，以分外整潔的環(huán)境,，周到的服務(wù)，讓中外游客都承認(rèn),，這家三星級(jí)酒店是名副其實(shí)的,。

張經(jīng)理在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào),，當(dāng)?shù)鼐频旮?jìng)爭(zhēng)過(guò)度，平均開(kāi)放率不到40％,，靠削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是難以消除這種環(huán)境威脅的,。但是，在全部客源中,，國(guó)外游客占15％,，年達(dá)30萬(wàn)人次；國(guó)內(nèi)游客要求住三星級(jí)飯店的也不低于此數(shù),。這樣,，星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)的好，客源不向低檔店分流,，開(kāi)放率可達(dá)50％左右,。而且三星級(jí)酒店全城只有三家，機(jī)會(huì)與威脅并存,，關(guān)鍵在于如何把握住機(jī)會(huì),。

在張經(jīng)理的主持下，又一次辦公會(huì)議批準(zhǔn)了營(yíng)銷(xiāo)部的計(jì)劃書(shū),，要點(diǎn)如下： １．化客源結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，正確新簽一批定房協(xié)議,。２．加強(qiáng)橫向聯(lián)合,。主要是密切與省內(nèi)外聲譽(yù)良好的旅行社和省內(nèi)兩個(gè)客源量大的城市的主要賓館、飯店協(xié)作,。

３．管理,。在激勵(lì)員工、提高使士氣的基礎(chǔ)上,，徹底整治所有服務(wù)場(chǎng)所和客房的清潔衛(wèi)生,，并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，要求格外整潔并經(jīng)?；?，全體服務(wù)人員必須熱情周到的為顧客提供各項(xiàng)服務(wù)。

４．價(jià)格折扣,。在批準(zhǔn)的客房定價(jià)基礎(chǔ)上,，除每年有4個(gè)月的淡季折扣和大型會(huì)議適當(dāng)折扣外，嚴(yán)格控制任意降價(jià)的做法,。

問(wèn)題：利用你所學(xué)過(guò)的理論對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行分析

你以為南翔大酒店的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略是否正確,？（２分）為什么？（８分）

答案要點(diǎn)：

1.南翔大酒店的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略是正確的.2.主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先,，從服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)分析,，該酒店采取服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)明顯優(yōu)于削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式,。因?yàn)椋摮鞘袊?guó)內(nèi)外游客每年雖然超過(guò)200萬(wàn)人次,，但已有的賓館和酒店的接待能力已超過(guò)700萬(wàn)人次/年,，當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，平均開(kāi)房率不到40％,，靠削價(jià)已難以提高開(kāi)房率,，必須轉(zhuǎn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)才有可能進(jìn)入良性發(fā)展的軌道,。第二，試對(duì)當(dāng)?shù)鼐频攴?wù)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，在全部客源中,，國(guó)內(nèi)外要求住三星級(jí)飯店的游客超過(guò)60萬(wàn)人次/年，而全城僅有三家三星級(jí)酒店,，即三星級(jí)酒店明顯不足,，并已迫使客源向低檔店分流，在這種市場(chǎng)背景條件下,，作為剛投入運(yùn)營(yíng)的三星級(jí)南翔大酒店以中高層游客為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,，采用服務(wù)取勝的策略，而不與低檔酒店開(kāi)展新一輪的價(jià)格戰(zhàn)是明智之舉,。同時(shí),，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也體現(xiàn)了以目標(biāo)顧客服務(wù)為中心，服務(wù)就是效益的原則,。

五,、案例（每小題１０分，共１題）

怎樣銷(xiāo)售這批珠寶,？

位于美國(guó)加州的一家珠寶店專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)由印第安人手工制成的珠寶首飾,。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲,、耳環(huán)和項(xiàng)鏈,。該寶石同商店以往銷(xiāo)售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷,，價(jià)格也更低,。很多消費(fèi)者還不了解它。對(duì)他們來(lái)說(shuō),，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種,。副經(jīng)濟(jì)希拉十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶,，她認(rèn)為這個(gè)新品種將會(huì)引起顧客的興趣,，形成購(gòu)買(mǎi)熱潮,。她以合理的價(jià)格購(gòu)進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺(jué)物超所值,，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,，為這些商品確定了銷(xiāo)售價(jià)格。

一個(gè)月過(guò)去了,，商品的銷(xiāo)售情況令人失望,。希拉決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的幾種營(yíng)銷(xiāo)策略。比如,，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱,，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是,，陳列位置的變化并沒(méi)有使銷(xiāo)售情況好轉(zhuǎn),。在一周一次的見(jiàn)面會(huì)上，希拉向銷(xiāo)售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性,，下發(fā)了書(shū)面材料,，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客,。希拉要求銷(xiāo)售員花更多的精力來(lái)推銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品系列,。不幸的是，這個(gè)方法也失敗了,。希拉對(duì)助手說(shuō),，“看來(lái)顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購(gòu)商品了,。在去外地采購(gòu)前，希拉決定減少商品庫(kù)存,，她向下屬發(fā)出把商品半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了,。然而，降價(jià)也沒(méi)有奏效,。

一周后,，希拉從外地回來(lái)。店主貝克爾對(duì)她說(shuō)：“將那批珠寶的價(jià)格在原價(jià)基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷(xiāo)售,?！毕＠芤苫螅艾F(xiàn)價(jià)都賣(mài)不掉,，提高兩倍會(huì)賣(mài)得出去嗎,？” 問(wèn)題：1.希拉對(duì)這批珠寶采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)策略？銷(xiāo)售失敗的關(guān)鍵原因是什么？(4分)

2.貝克爾為什么提高售價(jià),？(2分)

3.結(jié)合案例,，說(shuō)明影響定價(jià)的主要因素、基本的定價(jià)方法及定價(jià)策略,。(4分)

答：１．希拉采用了（１）低價(jià)格銷(xiāo)售的策略（２）對(duì)于銷(xiāo)售結(jié)果不佳,，希拉又采取了各種促銷(xiāo)策略：展示、印制宣傳單,、要求人員與顧客進(jìn)行當(dāng)面促銷(xiāo),。２．貝克爾認(rèn)為產(chǎn)品的定價(jià)一定要首先應(yīng)考慮消費(fèi)者的心里預(yù)期與消費(fèi)者的需求，對(duì)于這種比以往銷(xiāo)售的綠寶石顏色更鮮艷,、造型獨(dú)特,、款式更加新穎的新產(chǎn)品，低價(jià)格反而會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),。同時(shí),，產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng),，可以采取撇油戰(zhàn)略,。

（４）招徠價(jià)格策略；（５）區(qū)分需求價(jià)格策略

麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

它是做小生意的．25美分的一個(gè)面包加牛肉餅,，10美分一包的炸土豆條,，20美分一個(gè)冰淇淋，一瓶橘子水,，幾片酸黃瓜?? 然而,，它又是世界最大的食品工業(yè)：1983年的營(yíng)業(yè)額是86億8千7百萬(wàn)美元，純利潤(rùn)3億4千3百萬(wàn),；它有職工十七八萬(wàn),，8000多家分店遍及世界各大洲，每年還平均增加500家分店,。它是一個(gè)“王國(guó)”-麥當(dāng)勞漢堡包王國(guó),。

靠幾毛錢(qián)的小買(mǎi)賣(mài)，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財(cái)路來(lái)?麥當(dāng)勞漢堡包王國(guó)的“國(guó)王”克勞克只有一句話(huà)：“我認(rèn)真對(duì)待漢堡包生意,，它重于一切,。”這似乎是一句大實(shí)話(huà),，然而克勞克把“認(rèn)真”兩個(gè)字變成一門(mén)內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟(jì)學(xué),。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克從頻率加快的社會(huì)生活中摸準(zhǔn)了顧客的心理：供應(yīng)廉價(jià),、快速的食品,；緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營(yíng)養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真，快餐店開(kāi)設(shè)的位置都經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇,?；疖?chē)站、地鐵站,、長(zhǎng)途汽車(chē)停車(chē)點(diǎn),、校園軍事基地商業(yè)區(qū)??都掛起了醒目的“m"字的黃色招牌。因?yàn)檎J(rèn)真,，克勞克注意到電視廣告的作用,，1967年以后不惜重金制作生動(dòng)有趣且有號(hào)召力的電視廣告。為此,，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)引起轟動(dòng)的羅納德·麥克唐納的滑稽角色,。各種各樣的有獎(jiǎng)測(cè)驗(yàn)和猜謎游戲也應(yīng)運(yùn)而生。僅僅在1983年,，麥當(dāng)勞公司就以在美國(guó)營(yíng)業(yè)總額的4,。4％，即3．1億美元做廣告宣傳,，其中60％花在電視插播與專(zhuān)題廣告上,。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品,、用具都規(guī)格化和系列化,，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專(zhuān)用的農(nóng)場(chǎng),、牧場(chǎng),，特約的面包點(diǎn)、餐具店,。他自豪地說(shuō)：無(wú)論你在哪一個(gè)地方的麥當(dāng)勞快餐店用餐,，其大小、份量和味道完全一模一樣,。

１．麥當(dāng)勞成功的原因是什么,？根本原因是什么？（第一問(wèn)３分,，第二問(wèn)２分）２．如果有競(jìng)爭(zhēng)者向麥當(dāng)勞發(fā)起價(jià)格挑戰(zhàn),，你認(rèn)為麥當(dāng)勞可以采取的理想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策可以是什么？（３分）

３．請(qǐng)簡(jiǎn)要回答：麥當(dāng)勞現(xiàn)已風(fēng)靡全球,，你認(rèn)為它會(huì)不會(huì)走下坡路?請(qǐng)為它下一步的發(fā)展思路提出一個(gè)建議,。（３分）

曼諾島的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)

曼諾島是德國(guó)康斯坦斯湖西北部的一個(gè)小島，緊鄰瑞士的東北邊界,、奧地利的西部邊界和德國(guó)的西南邊界,。島的面積有４５英畝。在羅馬帝國(guó)時(shí)代，曼諾島是羅馬指揮官tberius的海軍基地,。在１５和１６世紀(jì)它成為alemannic公爵的領(lǐng)地,。１７３９－１７４６年期間，在tberius騎士的監(jiān)督下,，島上修建了城堡以及巴洛克風(fēng)格的圣瑪麗教堂?，F(xiàn)在還保留著１８５３年后作為baden公爵領(lǐng)地時(shí)建造的植物園。１９７４年,，諾曼島成為一個(gè)慈善機(jī)構(gòu),，因此諾曼島是一個(gè)有重大和豐富歷史并且對(duì)戶(hù)外活動(dòng)有吸引力的旅游目的地。

每年的３月中旬到１０月中旬是諾曼島的旅游旺季,，其因?yàn)椤爸Z曼鮮花節(jié)”而大受歡迎,，吸引半徑達(dá)到約２００公里，大約有１７０萬(wàn)到２００萬(wàn)的游客到這里參觀,，而從１０月持續(xù)到來(lái)年３月的秋冬季,，對(duì)諾曼島來(lái)講則是旅游淡季,，吸引半徑僅有５０公里,。在這期間，最多只有幾十萬(wàn)游客來(lái)到諾曼島,。從１９８６年開(kāi)始的幾年中,，諾曼島一直是一個(gè)很流行的暑假旅游目的地,，而從１９９３年后,，到訪游客連續(xù)下降，以至于諾曼島的經(jīng)營(yíng)甚至出現(xiàn)虧損,。為此，諾曼島的經(jīng)營(yíng)者采取了一系列措施來(lái)解決這一問(wèn)題,。

建造了一間聚集了多種珍稀植物的蝴蝶方，一間種植柑桔的豪華溫室,，在淡季組織其他的花展,，收集更多的戶(hù)外珍稀植物，完善已有的郁金香,、杜鵑,、玫瑰等花展，使諾曼島根符合享譽(yù)海外的“花島”的地區(qū)形象,。同時(shí)密切與機(jī)船公司,、飯店、老式列車(chē)旅游經(jīng)營(yíng)者,、旅游代理商等的合作,，擴(kuò)大旅游地與市場(chǎng)接觸的機(jī)會(huì)。組織節(jié)事后,，將多種多樣的服務(wù)組織起來(lái)形成一個(gè)獨(dú)立的旅游產(chǎn)品組合,。在秋冬季節(jié)，由于季節(jié)戶(hù)外的鮮花展難以進(jìn)行,，從而重點(diǎn)對(duì)文化和餐飲進(jìn)行促銷(xiāo),。１９９４年諾曼鮮花節(jié)的門(mén)票為１４馬克，特別的附加展收費(fèi)１德國(guó)馬克在秋冬淡季,，門(mén)票降至５德國(guó)馬克,，如果你預(yù)訂了餐館進(jìn)餐則可以免費(fèi)入園，其他展覽一律免費(fèi),。餐飲備有兩種不同的風(fēng)格,，午餐時(shí)物美價(jià)廉的快餐，這是為一日游游客準(zhǔn)備的,。晚餐則是高檔次高價(jià)位的,，它適于諾曼島晚間餐飲的需要。對(duì)于諾曼島的宣傳工作,，經(jīng)營(yíng)者則針對(duì)２００公里分為內(nèi)的游客,，主要采取的辦法是報(bào)刊、海報(bào),、廣播,、直接信件和公關(guān)活動(dòng)；２００公里以外的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng),，則通過(guò)公關(guān)活動(dòng)與旅游組織的組合廣告活動(dòng)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo),。另外，公司雇用了３６個(gè)戶(hù)外銷(xiāo)售代表,，覆蓋了本地區(qū),、英國(guó)、法國(guó),、西班牙,、意大利和瑞士，以及東歐和斯堪的那維亞,。這些銷(xiāo)售代表通過(guò)海報(bào),、宣傳冊(cè),、多種語(yǔ)錄像等方式增加目的地的知名度，并鼓勵(lì)旅游經(jīng)銷(xiāo)商安排包括諾曼島在內(nèi)的康斯坦斯湖旅行,。最終,，諾曼島將通過(guò)努力接觸到更廣泛的市場(chǎng)。

問(wèn)題： １．諾曼島的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)策略,？（４分）２．諾曼島的經(jīng)營(yíng)者是如何巧妙的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合策略的,？（６分）

２．諾曼島在鄭和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，將四種因素進(jìn)行整合,，綜合考慮四種因素的相互作用,，依靠四種策略的綜合策略來(lái)發(fā)揮最大的作用．經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品方面，由過(guò)去經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品,，并且在淡季增加新的銷(xiāo)售主題－文化和餐飲,，對(duì)不同游客設(shè)計(jì)了不同的餐飲產(chǎn)品，這又為春夏的銷(xiāo)售作了很好的宣傳,；在價(jià)格方面,，在淡季采取降低價(jià)格的方式來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)，同時(shí)把門(mén)票同餐飲進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售,；在銷(xiāo)售渠道上,，經(jīng)營(yíng)者充分發(fā)揮中間商的作用，同時(shí)建立了３６個(gè)戶(hù)外銷(xiāo)售代表,，以增加銷(xiāo)售的輻射面積,；在促銷(xiāo)方面，根據(jù)不同的地域,，采用了不同的促銷(xiāo)手段―海報(bào),、宣傳冊(cè)、公共關(guān)系等,。通過(guò)以上策略,，經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)中的橫向的、縱向的多種多樣的服務(wù)進(jìn)行整合從而形成了一個(gè)更大的服務(wù)產(chǎn)品組合,。

檔案管理案例分析篇二

了設(shè)備并擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，致使車(chē)間內(nèi)粉塵濃度超標(biāo),。為了治理車(chē)間內(nèi)粉塵污染,，將布袋除塵器由原有的4套增加到8套，車(chē)間內(nèi)木粉塵濃度經(jīng)處理后小于10mg/m3,。

于燃爆區(qū)域內(nèi)當(dāng)時(shí)無(wú)人,，未造成人員傷亡。

1．該企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的木粉塵屬于(),。

a．無(wú)機(jī)性粉塵

b．有機(jī)性粉塵

c．混合性粉塵

d．二次揚(yáng)塵

e．次生粉塵

2．該企業(yè)木加工車(chē)間除塵凈化系統(tǒng)采用的除塵凈化方法是(),。

a．濕式除塵法

b．靜電除塵法

c．吸附凈化除塵法

d．袋式過(guò)濾除塵法

e．旋風(fēng)除塵法

3．根據(jù)《火災(zāi)分類(lèi)》(gb4968—1985),，按物質(zhì)的燃燒特性劃分，此次事故屬于(),。

a．a(chǎn)類(lèi)火災(zāi) b.b類(lèi)火災(zāi)

c．c類(lèi)火災(zāi)

d．d類(lèi)火災(zāi)

e．e類(lèi)火災(zāi)

4．為預(yù)防此類(lèi)事故再次發(fā)生,，該企業(yè)可采取的安全技術(shù)措施有()。

a．布袋除塵系統(tǒng)采用防靜電過(guò)濾材料

b．除塵倉(cāng)間采用隔爆設(shè)計(jì)

c．定期開(kāi)展防火防爆演練

d．執(zhí)行明火作業(yè)審批制度

e．增加除塵器布袋清灰頻次

5．根據(jù)《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(gbzl--2002),，下列關(guān)于該企業(yè)除塵凈化系統(tǒng)設(shè)計(jì)和安裝要求的說(shuō)法中,，正確的包括()。

a．輸送含塵氣體的管道必須水平設(shè)置

b．設(shè)置水平管道時(shí),，可不設(shè)清掃孔

c．輸送含塵氣體的管道應(yīng)與地面成適度夾角

d．在有爆炸性粉塵及有毒有害氣體的除塵凈化系統(tǒng)中,，應(yīng)設(shè)置檢測(cè)裝置

e．為便于測(cè)試，設(shè)計(jì)中應(yīng)在除塵凈化系統(tǒng)的適當(dāng)位置設(shè)測(cè)試孔

6．根據(jù)《生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素分類(lèi)與代碼》(gb/t13861--1992),，該企業(yè)存在的物理性危險(xiǎn)和有害因素包括(),。

a．木粉塵

b．油漆木制件砂、拋,、磨過(guò)程中的噪聲

c．作業(yè)環(huán)境不良

d．高溫物質(zhì)

e．使用的有機(jī)溶劑和廢棄油漆桶內(nèi)的油漆等揮發(fā)的有機(jī)氣體

7．此次事故的直接原因可能包括(),。

a．除塵器內(nèi)粉塵濃度達(dá)到爆炸極限

c．除塵管道內(nèi)含塵氣體流速過(guò)大

e．除塵器內(nèi)含塵氣體濕度太大

b．車(chē)間氣溫太高

d．含塵氣體中混有金屬顆粒

油管從罐頂接入罐內(nèi)，但未伸到罐底,。罐內(nèi)原有液位計(jì),，因失靈已拆除。

著火爆炸,。爆炸把整個(gè)罐頂拋離油罐?，F(xiàn)場(chǎng)人員滅火時(shí)發(fā)現(xiàn)泡沫發(fā)生器不出泡沫，匆忙中用水槍滅火,，導(dǎo)致火勢(shì)擴(kuò)大,。消防隊(duì)到達(dá)后，用泡沫撲滅了火災(zāi),。

員工安全培訓(xùn),，在現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)了自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，完善了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備,、設(shè)施的標(biāo)志和標(biāo)識(shí),，制定了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。

1．根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》,，該起事故屬于(),。

a.一般事故

b．較大事故

c．重大事故

d．特大事故

e．特別重大事故

政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)。

a．1小時(shí)

b．2小時(shí)

c．24小時(shí)

d．7天

e．30天

3．該起火災(zāi)爆炸事故的點(diǎn)火源是(),。

a．明火

b．靜電放電

c．高溫烘烤

d．油品含有的雜質(zhì)

e．接地不良的罐體

4．預(yù)防此類(lèi)火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的安全技術(shù)措施包括(),。

a．控制油品輸入流速，防止噴濺

b．保證罐體可靠接地

c．加強(qiáng)管理和培訓(xùn)

d．重新安裝液位計(jì)

e．增加消防水池

5．油罐內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),，可以選用的滅火劑包括(),。

a．直流水

b．泡沫

c．開(kāi)花水

d．二氧化碳

e．干粉

6．該起事故調(diào)查組的組成人員應(yīng)包括()的人員,。

a．安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)

b．監(jiān)察機(jī)關(guān)

c．勞動(dòng)保障部門(mén)

d．新聞媒體

e．公安機(jī)關(guān)

c．滅火

e．撫恤傷亡人員

b．疏散人員

d．追究事故責(zé)任

b．安全技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用

c．自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用

d．完善現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)志和標(biāo)識(shí)費(fèi)用

e．安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案編制費(fèi)用

污染風(fēng)險(xiǎn),，該市編制了《c市危險(xiǎn)化學(xué)品重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,。在應(yīng)急救援預(yù)案頒布后，該市在甲石化廠進(jìn)行了事故應(yīng)急救援演練,。

以下是應(yīng)急救援演練的相關(guān)情況,。

模擬事故：甲石化廠液化石油氣球罐發(fā)生嚴(yán)重泄漏，泄漏的液化石油氣對(duì)相鄰化工廠和行人造成威脅,，如發(fā)生爆炸會(huì)造成供電線(xiàn)路和市政供水管道損壞,。

演練的參與人員：市領(lǐng)導(dǎo)，市應(yīng)急辦,、安監(jiān),、公安、消防,、環(huán)保,、衛(wèi)生等部門(mén)相關(guān)人員，甲石化廠有關(guān)人員,，有關(guān)專(zhuān)家,。

演練地點(diǎn)：甲石化廠廠區(qū)內(nèi)。

援指揮部,，并采取相應(yīng)應(yīng)急處置措旌,。為了減小影響，沒(méi)有通知相鄰化工廠,。16時(shí)30分,，現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)束，市領(lǐng)導(dǎo)在指揮部進(jìn)行了口頭總結(jié)后,，宣布演練結(jié)束,。

根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問(wèn)題（共22分）：

1．此次應(yīng)急救援演練為哪種類(lèi)型的演練,？

2．說(shuō)明此次應(yīng)急救援演練現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取哪些應(yīng)息措施,。

3．說(shuō)明此類(lèi)事故的應(yīng)急恢復(fù)階段應(yīng)做的主要工作。

4．指出此次應(yīng)急救援演練存在的主要不足之處,。

備使用380v動(dòng)力電源,。火車(chē)車(chē)皮掛鉤,、摘鉤作業(yè)，由人工操作,。作業(yè)場(chǎng)所實(shí)行定時(shí)巡檢制度,。

2008年3月1日,，班長(zhǎng)甲持工作票，辦理動(dòng)火作業(yè)許可手續(xù)后,，未按動(dòng)火作業(yè)要求落實(shí)相關(guān)措旌,，就帶領(lǐng)工人在柴油儲(chǔ)罐罐頂預(yù)留呼吸孔處開(kāi)始焊接作業(yè)，焊接過(guò)程中油罐著火,、爆炸,，造成5人死亡。

根據(jù)以上場(chǎng)景,，回答下列問(wèn)題（共22分）：

1．根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故分類(lèi)》(gb6441--1986),，指出該廠燃煤卸車(chē)輸送系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)和有害因素及其存在的環(huán)節(jié)或場(chǎng)所。

2．指出上述場(chǎng)景中包括哪些特種設(shè)備,。

3．提出上述油罐焊接作業(yè)的安全技術(shù)措施,。

4．筒述防止此類(lèi)火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的安全管理措施。

甲負(fù)責(zé)組織引煤氣,。按照引氣操作程序,，先用氮?dú)鈱?duì)加熱爐進(jìn)行吹掃置換，經(jīng)檢測(cè)合格后才能引煤氣點(diǎn)火,。

慌忙離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)并趕赴醫(yī)院,。事故后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于閥組前球閥密封不嚴(yán),，煤氣從密封處泄漏,，擴(kuò)散到截止閥處。

資3萬(wàn)元,，事故罰款15萬(wàn)元,，補(bǔ)充新員工培訓(xùn)費(fèi)1萬(wàn)元。

根據(jù)以上場(chǎng)景,，回答下列問(wèn)題（共26分）：

1．計(jì)算此次事故的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失,。

2．指出甲、乙,、丙3人在操作過(guò)程中和事故處置過(guò)程中的不當(dāng)之處,。

3．指出本案中e鋼鐵公司棒材廠在安全生產(chǎn)方面存在的不足。

4．為防止此類(lèi)事故再次發(fā)生,，e鋼鐵公司棒材廠應(yīng)采取哪些安全措施,？

檔案管理案例分析篇三

1、高新區(qū)三星城分為科研商貿(mào)交流區(qū),、休閑商業(yè)區(qū),、商務(wù)中心區(qū)、特色商貿(mào)區(qū),、新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū),、行政區(qū),、中央公園、文化活動(dòng)中心,、生態(tài)社區(qū)和綜合保稅區(qū)等十大功能分區(qū),。十大功能分區(qū)的建立尤其是休閑商業(yè)區(qū)，中央公園將帶動(dòng)西電周?chē)慕?jīng)濟(jì),，為校內(nèi)學(xué)生的娛樂(lè),、購(gòu)物、生活帶來(lái)改善,，校內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)可能使校內(nèi)物價(jià)下降,，校外環(huán)境得到改善，更加繁華,、便利,。

2、據(jù)悉,，隨著三星項(xiàng)目的落戶(hù),，將有160余家配套企業(yè)相繼落戶(hù)西安高新區(qū)，將直接或間接增加萬(wàn)余就業(yè)崗位,。在就業(yè)率日漸下降的今天,，三星項(xiàng)目投產(chǎn)將帶動(dòng)西電的就業(yè)率，使更多的畢業(yè)生能夠找到工作,，提高西電就業(yè)率,。

3、三星作為世界500強(qiáng)的企業(yè),，落戶(hù)于西電附近提高西電和西安的知名度,，有利于西電學(xué)生的就業(yè)和招生。

4,、三星引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù),，有利于西電學(xué)生對(duì)先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，在全國(guó)的排名更加可觀,。

負(fù)外部性：

1,、由于三星集團(tuán)保潔阿姨的工資高于西電，幾乎所有保潔阿姨的辭職使得學(xué)生每天必須自己將垃圾拿到樓外,，堆積的垃圾發(fā)出難聞的氣味,，為住在靠近垃圾的學(xué)生帶來(lái)困擾。

2,、三星項(xiàng)目的建立需要拆遷附近的村民,，由于協(xié)商拆遷費(fèi)的過(guò)程反復(fù)曲折，一些情緒激動(dòng)的村民通過(guò)鬧事表達(dá)不滿(mǎn)，使西電周?chē)闹伟沧兊没靵y,；而且經(jīng)常有大型卡車(chē)在校外經(jīng)過(guò),，交通變得不如以前安全,，建筑工地里的工人進(jìn)出校園,，校園的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。

3,、三星項(xiàng)目投產(chǎn)后,，重金屬污染，噪聲污染,，校園環(huán)境受到輕微影響,，學(xué)生身體健康也會(huì)隨之受到影響。

舉例公共物品和混合物品

公共物品：

國(guó)防,、城市綠化,、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老、國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā),、國(guó)家政府

混合物品：

061241

06124010高睿智

檔案管理案例分析篇四

安徽王某,，23歲，大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)后分配到某市一國(guó)債服務(wù)部,，擔(dān)任柜臺(tái)出納兼任金庫(kù)保管員,。1999年5月11月，王某偷偷從金庫(kù)中取出1997年國(guó)庫(kù)券30萬(wàn)元,，4個(gè)月后,，王某見(jiàn)無(wú)人知曉，膽子開(kāi)始大了起來(lái),，又取出50萬(wàn)元,，通過(guò)證券公司融資回購(gòu)方法，拆借人民幣89.91萬(wàn)元,，用來(lái)炒股,，沒(méi)想到賠了錢(qián)。王某在無(wú)力返還單位債券的情況下,，索性于1999年12月14,、15日，將金庫(kù)里剩余的14.03萬(wàn)元國(guó)庫(kù)券和股市上所有的73.7萬(wàn)元人民幣全部取出后潛逃,，用化名在該市一處民房租住隱匿,。至此，王某共貪污1997年國(guó)庫(kù)券94.03萬(wàn)元,，折合人民幣118.51萬(wàn)元,。案發(fā)后，當(dāng)?shù)厝嗣駲z查院立案?jìng)刹椋跄称扔诟鞣N壓力,，于2000年1月8日投案自首,，檢查院依法提起公訴。

根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：

（2）結(jié)合上述案例簡(jiǎn)述會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的意義,？

（3）簡(jiǎn)述會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的層次及具體內(nèi)容,？

參考答案：

（1）這說(shuō)明該會(huì)計(jì)人員在學(xué)校缺乏會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，沒(méi)有絲毫?xí)?jì)職業(yè)道德觀念和法制觀念,，內(nèi)心深處沒(méi)有構(gòu)筑道德的防線(xiàn),，或者說(shuō)道德防線(xiàn)十分脆弱，不堪一擊,。從會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的角度分析,，該會(huì)計(jì)人員違背了“愛(ài)崗敬業(yè)”、“誠(chéng)實(shí)守信”,、“廉潔自律”等會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范,。此外，此案也說(shuō)明了建立單位內(nèi)部控制制度的重要性,。

（2）會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育有利于提高會(huì)計(jì)職業(yè)道德水平,；會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育有利于培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)職業(yè)道德情感；會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育有利于樹(shù)立會(huì)計(jì)職業(yè)道德信念,。

（3）層次：一是對(duì)潛在會(huì)計(jì)人員的會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育,；二是對(duì)從事會(huì)計(jì)職業(yè)的人員進(jìn)行崗前會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育；三是對(duì)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育,。

主要內(nèi)容：職業(yè)道德觀念教育,；職業(yè)道德規(guī)范教育；職業(yè)道德警示教育,。

檔案管理案例分析篇五

031b14111 孫沁格

案例分析------三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件從根本上講是管理者管理不當(dāng)造成的,，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，但此事件在法律道德,，社會(huì)責(zé)任,，規(guī)章制度等方面沒(méi)有做到恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)。其次,，三鹿集團(tuán)在最初曝光時(shí)的隱瞞真相,，不積極的采取補(bǔ)救措施，導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,，造成了更大的危害,。最明顯的，食品安全監(jiān)督管理沒(méi)有完成好自己的使命,，質(zhì)量檢測(cè)如同虛設(shè),，讓人大失所望,。回頭再看三鹿的“國(guó)家免檢產(chǎn)品”的稱(chēng)號(hào),，只能苦笑社會(huì)的監(jiān)督軟弱無(wú)力,，還能如此信任這個(gè)關(guān)乎千千萬(wàn)萬(wàn)生命的食品機(jī)構(gòu)。最后,，政府的權(quán)威還不足以阻擋這些不法手段的發(fā)生,，還缺乏明確的食品安全監(jiān)管機(jī)制。

如果我是三鹿集團(tuán)的管理者,，會(huì)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之初就深討其原因,，積極的展開(kāi)調(diào)查工作。召回所有有問(wèn)題的奶粉,，并向受害者做出賠償，道歉,，向公眾保證以后的食品安全,，并請(qǐng)求公眾的原諒。隨后積極投入錯(cuò)誤的改正中,，不斷完善體制,。

三鹿乳業(yè)犯了如此重大的錯(cuò)誤，絕對(duì)會(huì)成為其他食品企業(yè)的一個(gè)警鐘,。為了不讓類(lèi)似的事件重演,，在各方面應(yīng)該加強(qiáng)措施。

一．法律方面,，國(guó)家應(yīng)該盡力完善有關(guān)食品安全方面的法律法規(guī),，并加大執(zhí)法力度。各級(jí)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)企業(yè)嚴(yán)格要求,，消除一切違法的營(yíng)銷(xiāo)手段,。

二．從道德的角度，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立正確的道德價(jià)值觀并時(shí)刻遵守,，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象贏得公眾的信任。

三．政府的監(jiān)管體制對(duì)食品企業(yè)的合法標(biāo)準(zhǔn)有著很大的影響,，應(yīng)該具備一套更完善的監(jiān)管體制,，更嚴(yán)格的對(duì)食品進(jìn)行檢測(cè)，是對(duì)公眾最負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。

四．輿論的監(jiān)督無(wú)疑是對(duì)企業(yè)最直接的審查了,，我們要發(fā)揮輿論的力量，客觀的從各方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，并要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后有意識(shí)地向有關(guān)部門(mén)檢舉,，指出不法之處，維護(hù)我們公眾的權(quán)益。

031b14111 孫沁格