總結的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇一

一,、前臺接待服務工作

1,、投訴與建議今年前臺共接到業(yè)主有效投訴宗，其中有%是對生活噪音和寵物侍養(yǎng)等等,；另有%是對小區(qū)道路及環(huán)境反復修,、挖、補投訴,。針對這些投訴,，我們進行協(xié)調(diào)和整改，并通過電話回訪,，將整改情況和處理結果向業(yè)主做好解釋工作,。

2、報修情況

客服部前臺全年接待各類報修共宗,。其中5號樓1,、2單元因新收樓，仍在保修期內(nèi),，實際報修量比其它樓多,?？头扛鶕?jù)實際情況對業(yè)主報修的問題進行了及時跟進處理。

3,、回訪情況

電話回訪是區(qū)域管理員重要工作內(nèi)容,，也是與業(yè)主之間保持良好溝通的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計,，今年回訪近次,，對一些遺留下來難以解決的棘手問題，以熱情的工作態(tài)度,，為業(yè)主的切身利益著想,，想方設法為他們排憂解難，得到業(yè)主好評,。

4,、信件收發(fā)情況

四、20__年工作計劃

1,、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時收繳,。

2、管理處費用的催繳工作,，把管理處正常辦公人員分4組,，進行分區(qū)催繳，并進行針對性的上門,、電話催款,，做好記錄，利用收費情況進行區(qū)別催繳,，同時對于部分釘子戶進行法律訴訟,，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示,，慢慢轉變物業(yè)管理消費觀念,。

3、培訓方面主要從消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高,。

4、狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實在近期實施的《員工禮儀手冊》我們下了極大的功夫，起到了相互監(jiān)督的作用,，實施一個月來,，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成的必須當天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用,。

5、每月召開一次工作會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

6,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

7,、管理處實行分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《目標責任人》,。

8,、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

9,、管理處內(nèi)部進行月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

10,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。投訴處理回訪率100%。急修及時,，返工,、返修率不高于2%。

11,、管理處負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容。

12,、本年度記錄,、資料保存完整，及時歸檔,。

13,、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)文化,、企業(yè)理念、及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

14,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，對業(yè)主資料,、年度派工單資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

15、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心制定相關制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋統(tǒng)一管好,。

16,、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。以上為個人對管理處工作的計劃,，根據(jù)實際運作情況將具體調(diào)整,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇二

一、配合工程維修部對工程質(zhì)量問題的返修記錄及跟蹤工作,；

作為前臺接待服務的部門,，業(yè)主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反饋相關部門處理解決，水電工程部基本能完成所派發(fā)的工作單,，特別是小區(qū)弱電系統(tǒng)在維修專業(yè)人員到位后維修效率大大提高,，業(yè)主對此項的投訴呈直線下降，做到了當天報修當天基本處理完成的滿意結果,，但在公共梯燈維修,、公共設施設備養(yǎng)護方面仍存在一單多返、效率不高的缺點,，例如各號樓地下車庫消防水管滲水,，路燈、梯燈,、廣場燈壞燈不亮等現(xiàn)象比較普遍,，臨時停水、停電的情況仍時有發(fā)生,，業(yè)主對此常提出質(zhì)疑及投訴,。

三、辦理入伙,、裝修手續(xù),；

入伙共計404戶，辦裝修215戶（截止20__年9月11日）,，二段的業(yè)主基本上能做到順利收樓,，但在裝修的巡查管理力度上仍需加強，同時,，裝修管理工作的順利開展需得到保安部,、環(huán)境部的積極配合與監(jiān)督,，在這一方面部門之間的溝通仍需加強,。

四、積極配合財務部進行管理費催繳工作；

每月對拖欠管理費的業(yè)主采取電話催繳或上門家訪的形式,，以提醒業(yè)主存交管理費已成例行工作之一，但值得商榷的是,，管理費繳費期為每月10日,，財務發(fā)單往往是在10日之后，個別業(yè)主對此提出異議,，在沒有收到繳費通知單的情況下如何去存錢,，應該存多少錢是個未知數(shù),，提出先見單后存錢的意見。

五,、工作開展的思路及建議

2,、對13#、10#,、11#施工單位拖泥帶水的維修態(tài)度,，對施工隊的維修工作采取強有力的措施去加強、保障,，維護物業(yè)管理處形象,。

3、加強與水電班,、保安部的溝通協(xié)調(diào),，期望在做好公共設備設施養(yǎng)護的同時，適當進行家庭有償服務,，以提高服務水平,、服務整體素質(zhì)和業(yè)主居住的舒適感。

4,、針對個別物業(yè)對待工作責任心不夠,，出現(xiàn)業(yè)主就同一問題多次投訴的情況，對員工月考核進行嚴格評定工作,，加強對物業(yè)管理條例,、相關的法律法規(guī)培訓的'培訓力度。

5,、作為公司的服務窗口,，堅持業(yè)主至上，服務一流的原則,，繼續(xù)提高服務質(zhì)量,。

6、積極解決管理費的拖欠問題,，爭取下半年將欠費大戶一一消滅,。

7、嚴格執(zhí)行定期對裝修戶巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，做好相關巡查紀錄。

8,、解決漏水等工程遺留問題,，以及協(xié)助工程維修部做好一期一段、二段工程方面的維修、接管工作,。

希望在以后的工作中發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神，同心同德,，為公司的壯大和發(fā)展盡心盡力,，通過各方面的改進和努力，把工作推上一個新臺階,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇三

（一）檔案管理

檔案管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案,，制定了房屋管理維修制度,，編制了詳細的管理計劃，建立家屬信息檔案,、各項維修記錄,、應急預案檔案、管理員按責任定期檢查,。并且申請了好管家評比,，健全各項檔案，規(guī)章制度上墻,，統(tǒng)一規(guī)劃管理,。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施庭院燈,、樓宇門、監(jiān)控器的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作5次,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區(qū)保安維護,，給公司每年節(jié)約三千余元,，得到上級領導認可。

（四）環(huán)境衛(wèi)生冬季清雪的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對本小區(qū)實際情況制定規(guī)劃,，大家齊動手定期、不定期組織進行室內(nèi)外清潔,，小廣告清理等工作,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾進行嚴看嚴管區(qū)域負責制,，衛(wèi)生員每天早晨定時清掃樓道及院內(nèi)垃圾,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完,，大雪3日清完,，使小區(qū)院內(nèi)道路無積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，設備操作培訓、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

（六）小區(qū)維修工作

要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重,，所以我們制訂了嚴格的維修制度，暖氣維修20分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達現(xiàn)場,，上下水當天解決，屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決,。各項工作按制度實施不按期檢查回訪業(yè)主,。得到了小區(qū)居民認可。全年維修上下水故障47次,，大修出戶杠11次,。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處,。維修暖氣134次,，小修換管32戶，跑水換閥門等應急維修23次,。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%,，得到業(yè)主和公司領導一致好評。

（七）加強管理服務工作,，提高收費率

在小區(qū),，我們堅持實施家園化，人性化的管理,，“以人為本”的服務精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務便于工作,，上門發(fā)放親情卡,，熟知相關聯(lián)系電話，如有需求主動幫助業(yè)主聯(lián)系相關部門,。業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務，為讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務,，上門幫助本小區(qū)無保戶、失業(yè)人,、下崗人員辦理包燒費減免工作,，讓小區(qū)低困人員全部得到政府補助，無一遺漏,。業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,。組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。給收費工作打下良好基礎,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使東平貿(mào)易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇四

xxx管理處在2021年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤,。2021年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,，集思廣義，根據(jù)xx小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。

xx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務,；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務項目,，家園全體員工共x人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔,，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在2021年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接x家家政清潔服務,，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止xx月未,，xx管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生xx元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

xx是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作,。根據(jù)這一狀況，管理處在2021年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面xx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,，只要求品牌不看中利潤,。

2021年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,，以服務帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整,。

管理處在2021年上半年工作即將結束時,，對xx物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米xx元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在x月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點,。

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳。截止xx月未管理處收費率達到xx%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本,。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度,。截止xx月未費用支出比同期支出節(jié)約xx元,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇五

作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面，立志于干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。

（一）認真做好行政方面的工作,。

1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進,，保證各項工作的順利完成,。

2、協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。

（二）認真做好后勤方面的工作,。

1,、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作,，確保行政后勤工作有序進行,。

2、負責文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利,。

（一）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

（三）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（四）只有堅持原則落實公司制度,，認真履行職責,，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作,。

（一）工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。

（二）做事稍顯拘謹,，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。

2021年,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻一切,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇六

20xx年的工作雖然取得了成績，也得到了業(yè)主的認可,，但是還有不足之處,，在20xx年把不足之處想辦法彌補回來,，一切工作圍繞服務與業(yè)主這個中心思想來開展工作，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所急,，與業(yè)主之間的關系越來越和諧，越來越融洽,，繼續(xù)完成本項目各項工作,，達到公司和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新,，做好管理工作，要不斷總結工作經(jīng)驗,，吸取教訓,，具體有以下幾點。

1.嚴格自律,、樹立公司良好形象,，在日常工作中，首先要嚴格要求自己,，以身作則,，認真聽取公司領導班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。尊重領導,，團結同事,，善待員工，在每天的工作中都要行動起來,，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,，及時糾正，不留后患,。

2.要對各方面員工嚴格要求,，在工作中不能含糊其詞，每天項目部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成,。讓保潔員要全天保潔,，保證自己的區(qū)域干凈無雜物，還要注重個方面細節(jié)工作,，給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境,。安保員在工作中要注意形象，語言溝通,，所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象,，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理,，每一天的工作要做到認真負責的態(tài)度,。維修人員要注意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時要講究方式,，日常工作中要做保質(zhì)保量,。達到業(yè)主滿意率高的水平，讓業(yè)主相信我們的工作做得會更好,。

3.以上方面的問題,，在20xx年我們項目部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規(guī)章制度,，尤其是新入職的員工,，要把各方面的相關事宜對他們講明白，如果不適應這份工作可以走人,，如果適應了就要好好工作,。要每周無論是例會還是培訓要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰(zhàn)性,，如果每個人不努力工作,，沒有上進心，工作馬馬虎虎,，抱著僥幸心理,，終究會淘汰的。

4.就是安全工作要嚴抓,、嚴查,、嚴管、不留任何安全隱患,，讓本項目所有員工都行動起來重視安全工作,、主要是業(yè)主安全、他人安全,、個人安全。

5.在工作中每個人要雷厲風行,，辦事不能拖拖拉拉,，今天的問題拖到明天去做，或是拖很長時間去做,。這種工作習慣,，如果有人存在的話，一定要改正,，給業(yè)主和項目部叫一個滿意的答案,。

6.以上這幾個方面，光靠每天監(jiān)督指導是不行的，因為有些員工,，工作責任心不強,。無論你說什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢,，根本就不做長久打算,，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇七

如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號,，也就意味著是時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€簡單的總結了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利,，并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西,，明白了不少的道理。

一,、工作方面的成果

對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成,，各項任務都是有以書面的形式進行上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚,。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施,，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定,。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進,，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮,，生活更加的幸福,。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫,，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿,，增添了不少的安全防護措施。

二,、個人的成長

在這一年的工作中,，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望,，當然在了解這些之后也是有逐步在去實施,，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說,，我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響,，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作,，也能夠在工作中得到更大的成長與改變,。在領導與同事的幫助下,，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務上得到了更多的鍛煉,，也總結了不少個人的經(jīng)驗,，同時在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題,。

三,、存在的問題

在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題,，沒有辦法及時的去跟進,。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比較的混亂,，沒有一個既定的秩序,，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力,，但還是會因為經(jīng)驗的不足,，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的,，而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力,。

面對接下來的工作，我會更加努力地去面對,，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標,，有重點地去進行改變自我，在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)經(jīng)理工作總結精辟篇八

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務工作,。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務費。結合的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責;

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系,；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支,；

（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。