在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。
酒店實習(xí)周記十篇一
在大學(xué)學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的學(xué)生們,,往往需要完成實習(xí)課程,以鍛煉自己的實踐能力,。我也不例外,,最近完成了一周的酒店實習(xí)課程。在這段時間里,,我收獲了很多體會和感悟,,下面將分享我對于酒店實習(xí)的心得體會,。
第二段:為什么選擇酒店管理?
對于我來說,,選擇酒店管理專業(yè),,主要是出于熱愛服務(wù)行業(yè)和接待客人的欲望。實習(xí)期間,,我切身體會到了客人的需求和滿意度對于酒店的影響,。我學(xué)到了如何為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)、怎樣處理客人抱怨等技巧,,這些都是在課堂上學(xué)習(xí)不到的寶貴經(jīng)驗,。
第三段:實習(xí)過程中的收獲
在實習(xí)的過程中,我最大的收獲是實踐能力的提高,。從學(xué)習(xí)中了解客戶狀況,,到快速響應(yīng)客戶需求以及處理問題,這樣的練習(xí)對我的職業(yè)生涯非常重要,。此外,,在實習(xí)中我還學(xué)會了如何與其他職員溝通,團隊合作以及陽光與微笑的重要性,。同時,,還學(xué)到了如何提高自己的效率,畢竟在酒店排隊等待的客人是非常不耐煩的,。
第四段:實習(xí)過程中的挑戰(zhàn)
在實習(xí)期間,,我也遇到了不少挑戰(zhàn)。酒店管理這個領(lǐng)域,,客戶總有著不同的需求和性格,。與客人溝通時,有時候需要用心徹底了解他們的要求,,有時則是需要以親善的方式化解沖突,。為了處理好每個客人的需求,我要求高度的反應(yīng)能力,,即時處理問題,,并從錯誤中吸取教訓(xùn),以避免再次發(fā)生,。
第五段:總結(jié)
在實習(xí)課程中,,我學(xué)到了很多,對于團隊合作和高質(zhì)量的服務(wù)都有了更深刻的認(rèn)識,。與客人溝通處理尤其是增加了我的實踐經(jīng)驗,,為我日后進(jìn)入這個行業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。最后,,我相信最重要的是,,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),,不斷提升自己的能力和技巧,以成為更好的酒店管理人員,。
酒店實習(xí)周記十篇二
實習(xí)的第一個星期——現(xiàn)實與理想的差距
參加了多場的招聘會,、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素,,我選擇了這家公司開始我的實習(xí)生涯,。懷著興奮、激動地心情,,早早的踏上上班的公車,,呼吸著清晨新鮮的空氣,憧憬著新的一天,。
來到公司陌生的環(huán)境,、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹(jǐn),,努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙,。第一天并不像我想象的那樣,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,,結(jié)識新的同事,。大家似乎都很忙,可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧,。
實習(xí)的第一周,,并沒有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手,。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等,。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事,,熟悉了公司的環(huán)境,。
實習(xí)的第二個星期——小有收獲
經(jīng)過一周的實習(xí),,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候,,懂得如何安撫客戶的情緒,,如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,,在你可以選擇的時候,,就要把主動權(quán)握在自己手中,。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字,、整理文檔等的“雜活”,,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作,。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,,做好份內(nèi)事,勤學(xué),、勤問,、勤做,就會有意想不到的收獲,。
實習(xí)的第三個星期——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,,除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,,還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作,,因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,,比如在初次的回訪中,,盡量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,,就應(yīng)該結(jié)束談話,,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,,如何自報家門,,如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,,如有可能盡量約見見面的時間,,因為很多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,,在一些問題的說明上更具說服力,。
實習(xí)的第四個星期——現(xiàn)場操作
一周的電話回訪,從陌生到熟練,,從一個電話到n個電話的成長,,每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,,哪些是今天重點客戶,,要通知其他人員去實地拜訪的,接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,,回訪的.過程是漫長的,,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個電話,,只有一個客戶是正面的消息,,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,,而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯,。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了,,也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理,,相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧,!繁雜,、枯燥的電話回訪,但是卻又是必須經(jīng)歷的,。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步,。
實習(xí)的第五個星期——意外的收獲
時間飛逝而過,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個多月了,?;厥走^去的幾個星期,學(xué)到了很多,,雖然中間有些小小的抱怨,,但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒有白白浪費過去的光陰,。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助,,讓我克服了電話恐懼癥,。在他們的幫助下,,我學(xué)到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸,,感覺在拿起電話來也比較上手了,,也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù),,開始給自己制定周計劃,,開始按章執(zhí)行,對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃,??此坪唵蔚墓ぷ饔媱潱瑓s涵蓋了很多內(nèi)容,,一個工作計劃必須是可實施的,,每一個工作目標(biāo)不是空話,必須是可實現(xiàn)的,,這不僅僅是做給上級看的,,更是做給自己看的,只有在實現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后,,工作才會更有動力,。
酒店實習(xí)周記十篇三
我是一名大三的學(xué)生,今年暑假在一家五星級酒店實習(xí),,實習(xí)時間為兩個月,。這家酒店位于城市中心,擁有現(xiàn)代化設(shè)施和豪華的裝修,,是一家備受歡迎的酒店,。
第二段:實習(xí)開始的感受
實習(xí)的前幾天,我感到非常緊張和不知所措,。我還沒有任何酒店工作的經(jīng)驗,,更不用說在五星級酒店實習(xí)了。然而,,我很快發(fā)現(xiàn)這家酒店的員工們都非常友好和樂于助人,。他們讓我感到溫暖和舒適,并帶領(lǐng)我逐步了解酒店的運作和各個部門的工作職責(zé),。
第三段:實習(xí)的具體工作
在實習(xí)期間,,我得到了許多機會為酒店的各個部門工作。我曾在餐廳服務(wù)過顧客,,清理房間,,幫助前臺接待客人,以及參與了幾場會議和活動的安排,。我感覺自己學(xué)到了很多東西,,尤其是如何處理客戶投訴和熱情地對待每一個客人,。
第四段:收獲和反思
通過這次實習(xí),我收獲了很多,,從中獲得了一些關(guān)于工作和生活的寶貴經(jīng)驗,。我發(fā)現(xiàn)自己需要更加勤奮和認(rèn)真地工作,要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境,。我還意識到,,無論在何時何地,真正的成功都來自于對人的關(guān)注和理解,。
第五段:感恩和展望
最后,,我感謝這家酒店的領(lǐng)導(dǎo)和員工們給了我這次難得的實習(xí)機會。我也感謝我的導(dǎo)師們,,在我迷茫和困惑時,,給予了耐心的指導(dǎo)和建議。我相信這次實習(xí)將會對我的未來產(chǎn)生積極的影響,,并激勵我更加努力地追求自己的夢想,。
酒店實習(xí)周記十篇四
實習(xí)地點:xx省xx自治州xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店
實習(xí)項目:客房部服務(wù)員
實習(xí)內(nèi)容:打掃客房,保持整潔
工作業(yè)績:
這是實習(xí)的第二周了,,時間過的挺快的,,轉(zhuǎn)眼就半個月了,我對酒店的了解也多了很多,,也用不著事事都要詢問別人了,,也慢慢知道了自己該做些什么了。
這周我主要是把領(lǐng)班分給我的房間在規(guī)定的時間打掃完,,填寫進(jìn)房的時間和出房時間,。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的,對房間的物品擺放情況不是很了解,,遇到很多問題,,幸好酒店的同事都比較熱情,我問的他們都幫我解答了,,這讓我意識到我的功底還不扎實,,還需努力去學(xué)習(xí)。
工作體會:
通過這周的學(xué)習(xí),,我了解了酒店的很多細(xì)節(jié)上的事情,,不再那樣的迷茫了。而我也發(fā)現(xiàn)了我的基礎(chǔ)功底不夠扎實,,要回去好好充實一下,,為以后更多的工作打下基礎(chǔ)。還有就是做事要細(xì)心,,特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細(xì)心,,做錯了就會給客人留下不好的映像,,也會給工作帶來很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好,,千萬不能遺失了,這是非常重要的,。
酒店實習(xí)周記十篇五
本人今年大三,,專業(yè)是酒店管理,實習(xí)單位是一家五星級酒店,。入職時,,我感到非常興奮和緊張。我知道這次實習(xí)是我接觸實際工作的第一步,,也是我自己學(xué)以致用的最好機會,。我很期待在這家酒店工作期間獲得更多的知識和技能,并與同事們相互學(xué)習(xí),,相互協(xié)助,,共同進(jìn)步。
第二段:工作內(nèi)容
在實習(xí)期間,,我主要負(fù)責(zé)前臺的接待工作,。我的工作內(nèi)容包括接待客人,為客人提供服務(wù),,處理客人的需求和投訴,,并協(xié)助其他部門的工作。在這個過程中,,我學(xué)習(xí)了如何與客人進(jìn)行溝通和交流,,學(xué)會了如何應(yīng)對各種突發(fā)事件。通過與同事們共事,,我得到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。在酒店實習(xí)的這段時間,我也深刻地認(rèn)識到了做好服務(wù)工作的重要性,。
第三段:與同事相處
在這段時間里,,我和同事們相處得非常融洽。他們非常友好,,給我提供了很多指導(dǎo)和幫助,。由于是酒店行業(yè)的新手,我可能不懂得非常多,,但同事們總會很有耐心地對我進(jìn)行指導(dǎo)和輔導(dǎo),。他們的幫助和支持讓我更好地適應(yīng)了工作環(huán)境,加快了我在工作中的進(jìn)步,。
第四段:自我反思與成長
在實習(xí)期間,,我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難,。面對接連不斷的客人的訴求和投訴,我感到力不從心,,甚至有些挫敗,。但同時,我也意識到了自身的不足,,并在工作中逐漸成長起來,。我嘗試了各種方法,如細(xì)心傾聽客人的需求和建議,,提高自己的服務(wù)能力,,積極尋求同事們的幫助和支持,從而強化自己的應(yīng)對能力,。這些經(jīng)歷讓我不斷地反思和調(diào)整自己的工作方式,,以便更好地服務(wù)客人。
第五段:總結(jié)與展望
酒店實習(xí)經(jīng)過了一個月的時間,,感覺自己的成長不小,。通過實習(xí),我更深刻地認(rèn)識到了服務(wù)工作的意義和重要性,,并學(xué)到了如何更好地與客人溝通和交流,;我更了解了酒店行業(yè)的內(nèi)部運作,同時從同事們身上獲取了很多實用的經(jīng)驗和技能,。我相信通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí),,我能夠成為一名優(yōu)秀的酒店管理人員,在未來的職業(yè)生涯中走得更穩(wěn)健,,更加有自信,。
酒店實習(xí)周記十篇六
酒店出納承擔(dān)了酒店財務(wù)的運營狀況,本站小編收集整理了一些關(guān)于酒店出納實習(xí)周記的精彩范文,,歡迎閱讀與參考,。
第五周,也是我快離開實習(xí)崗位的時間,。越是到最后,,我越發(fā)現(xiàn)自己沒有實習(xí)到的東西還有很多,真想再延長幾周時間,,但這是不可能的,,因為還要回學(xué)校進(jìn)行我的實習(xí)匯報。這么多周下來,,我深切體會到了出納專業(yè)的特殊性,,出納,是一門實用性,、操作性很強的學(xué)科,,如果不進(jìn)行實際操作演練,,而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事出納這門行業(yè)的話,你的工作將會非常地不適應(yīng),,以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯,。可見出納的謹(jǐn)慎性有多么地重要,。
這周我還是從事上周原始憑證的填制,,由于上周的教訓(xùn)和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識,這周操作起來就比上周好多了,。而且,,我也加深了對紅字更正法的實際體會,,以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉,,寫上“作廢”兩字就可以了,但在公司里面,,要用紅筆劃調(diào),,再蓋上責(zé)任人的章,這樣才能作廢,。對于數(shù)字的填寫,,高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀,按格填寫,,不能東倒西歪的,,并且記賬時要清楚明細(xì)分錄和總賬名稱,我不敢有絲毫的馬虎,,因為這是關(guān)乎一個企業(yè)的業(yè)務(wù),。
這一周實習(xí)下來,從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的了解,,并結(jié)合書本知識總結(jié)了一下手工做賬的來龍去脈,。通過自己的努力,我的實習(xí)變得越來越得心應(yīng)手,,我感覺很欣慰,。
這兩周的我在負(fù)責(zé)公司工商年檢的任務(wù),于是公司給我專門安排了培訓(xùn)人員教我如何進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準(zhǔn)備,,年檢需要的材料主要有驗資報告,、營業(yè)執(zhí)照副本、公章,、公司章程,、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表,。前四者都是現(xiàn)成的,,主要要做的就是編制資產(chǎn)負(fù)債表和損益表了,。翻出之前的稅單以及各類憑證,算得我頭暈啊,,這么多數(shù)字,,都看傻了。
培訓(xùn)人員告訴了我如何編制的技巧之后,,其實編制財務(wù)報表其實不難,,難怪有人說出納是一門藝術(shù),我現(xiàn)在總算是領(lǐng)會一二了,,就這樣連續(xù)培訓(xùn)了兩周,,也基本掌握了,收獲了知識不少的兩周啊,。
終于等到了實習(xí)的時候了,,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),,盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,,我決定選擇酒店實習(xí),,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。我選擇的是我們這個城市最好的一家酒店藍(lán)天大酒店,,并且通過面試,,我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天,,是接受公司的培訓(xùn),,講一些酒店禮儀和服務(wù)常識,因為我本身是學(xué)市場營銷的,,禮儀和服務(wù)方面的知識比其他新員工更扎實,,所以在培訓(xùn)老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓(xùn),提前上崗了,。
剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,,每天8小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑,。本周,,我感受最深的是服從二字現(xiàn)在,我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事,。從我的身份來說,,我是一名實習(xí)生,是酒店里面等級最低的一名員工,,服從是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說,,在中國的國企里面,服從也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言,,服從不僅僅是員工自身必備的素質(zhì),,更是員工接受酒店通過自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個重要步驟之一。
團隊精神是我們整個酒店所欠缺的,。酒店實習(xí)周記報告酒店實習(xí)周記報告,。我要求自己要服從我的上級,從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點知識,。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真,、好學(xué)過。說真的,,我也有我很自卑的一面,,我總是覺得我不會比人家厲害多少,,而是去比較我和同事之間的差距有多少,,我存在著什么不足的地方?;蛟S,,我的學(xué)歷比他們高,但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐,,環(huán)境不熟悉;或許,,我的理論知識過了關(guān),但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,,我的實操能力還不強,,我的經(jīng)驗還不足,或許很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的,,我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間,。我承認(rèn)我是一個完美主義者,所以,,我不會認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的,。我還是時刻警惕自己,一定要虛心,,鞭策自己,,要不斷進(jìn)步。而首要的,,便是要服從!沒有服從,,我可能連學(xué)習(xí)的機會都會喪失,。
我,想到了我的身份,,我的職業(yè),,我的公司。我是一個收銀員,,我是一個酒店服務(wù)員,,我是酒店的一員,我是藍(lán)天大酒店的一員,。因為有著這么好的工作環(huán)境,,我的路,便是充滿陽光與服務(wù)之路,。
我清晰地記得,,當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時,進(jìn)入大廈后,,各員工整齊劃一的服裝,、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌,、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語,,還有光亮整潔的員工飯?zhí)谩h室,、辦公室等,,怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句員工,公司最有價值的資產(chǎn),,食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道,,我在藍(lán)天大酒店沐浴著陽光,我欣賞著這個酒店前臺的熱情,,我享受著這個酒店給予我的服務(wù),。
當(dāng)獲悉自己成為酒店一員時,我便產(chǎn)生共鳴,。我知道,,在這個酒店,我享受的不僅僅是待遇,,我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中,,同事間暢所欲言,關(guān)懷備至,。正如雞尾酒特基拉日出,,在太陽噴薄欲出之際,發(fā)射萬丈光芒,賜予生命熱,,讓其成長,,讓其茁壯。
作為一名前臺收銀員,,我的崗位職責(zé),,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金,。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗,。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影,,客人看到的便是藍(lán)天大酒店的企業(yè)文化,。我的微笑、自信,、快樂都是在向客人傳遞著陽光為您服務(wù),,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù),。
這正正便是我實習(xí)的目標(biāo),,我將用我在這工作的時間,為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息,,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,,荊棘亦會被撫平;當(dāng)每日都充滿愛,,那便是暖,。在路上與我產(chǎn)生交集的人,,便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中,,我同樣也在制造陽光,,那是屬于我自己的陽光,在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù),。
在局外人看來,,收銀員的工作很簡單,就是把顧客開房的賬目結(jié)清,。實際上,,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為,顧客踏進(jìn)酒店,接觸的第一個員工也許就是收銀員,,退房結(jié)賬時,,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了酒店的形象,,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,酒店也很注重這一點,,從來到這里的第一天,,企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,,要做一名稱職的收銀員,,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,。酒店實習(xí)周記報告各類報告http://,。您好,歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,。
我們過去花的每一分錢都來之不易,,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,,學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。所以我鼓勵自己,,只要自己努力過,,就一定會有收獲。
實習(xí)時間:20xx年x月x日—20xx年x月x日
實習(xí)地點:xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店
實習(xí)項目:客房中心文員
實習(xí)內(nèi)容:學(xué)習(xí)報工程,,填寫維修單
工作業(yè)績:
不知不覺時間過的真快,,我在這個崗位上學(xué)會了很多的東西。這星期我要學(xué)習(xí)報過程,,填寫維修單,,我們接到樓層服務(wù)員報來的過程情況,我們首先在電腦報過去給工程部,,然后打電話給工程部,,讓他們及時處理,最后在填維修單,。這個工作看起來簡單,,其實里面有很多學(xué)問的,,如果對酒店客房布局不知道,那么在接到樓層服務(wù)員的通知你不不知所措的,,你不知道是什么東西在什么地方,,這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾,所以中心文員也會到樓層上去實習(xí),。
工作體會:
回顧這七周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,,發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味,。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,,不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變,。這次實習(xí),,時間雖然很短,但我學(xué)到的卻是三年大學(xué)中從未學(xué)到的,。比如,,如何與同事,與領(lǐng)導(dǎo)相處,。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課,,在實習(xí)時,我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的,,也盡量虛心請教,,與同事們相處,不但可以放松神經(jīng),,也學(xué)了不少為人知道,。最大的收獲是心理的成熟,一千多個日子里曾悲傷過、失落過,、苦惱過,委屈過,。而現(xiàn)在懂得擦干眼淚,站起繼續(xù)往前走,前面的荊棘,算不了什么,路上的阻礙,我可以戰(zhàn)勝。我每攀登跨越過一次,便離云端更近了一步,。在酒店的實習(xí)不但教會了我酒店知識,還讓我學(xué)會為人處事的方式,更磨練了我堅強的意志和必勝的信心,。在這即將揮手告別美好的酒店實習(xí)生活,重新踏上社會旅途的時候,我將以飽滿的熱情,堅定的信心,高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn),跨越新的高峰。
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會計實習(xí)周記:會計實習(xí)周記(出納)
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出納實習(xí)周記:出納實習(xí)周記
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出納實習(xí)周記
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會計實習(xí)周記(出納)
酒店實習(xí)周記十篇七
從汽車駛過酒店大門開始,,我六個月的實習(xí)生活開始了。雖說酒店管理不是我的專業(yè),,但既然選擇這里,,只能義無反顧了,我的職位是培訓(xùn)生,。
這一周的主要工作就是,,體檢,,然后培訓(xùn)。而培訓(xùn)我得以對酒店的基本情況能人所了解,,這是家五星級酒店,,業(yè)主是東莞旗峰山會舍公司,管理層則是法國雅高集團的,,這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到,。培訓(xùn)完有一個小小的面試。我的面試,,當(dāng)時是要我用英語介紹自己,,老卡,很不順利,,最后我的“歸宿”是客房部,,說是到了客房部再分配部門。個人感覺酒店方面都不是很認(rèn)真,,從每個同學(xué)的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點,。
第二周
客房據(jù)說是酒店里最辛苦的部門了。這一周的前幾天我們被“發(fā)配”到客房的同學(xué)全都被安排在客的七樓“開荒”(酒店剛開張,,把剛裝修好的房間收拾干凈),。
現(xiàn)在是夏天,房間還沒裝好空調(diào),,非常之熱,。當(dāng)然我們都是很積極的,其結(jié)果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了,。給我們的工具是一個刀片,,很不趁手,于我們就是雪上加霜了,。然而這只是開始罷了,。
接著,我被分到了洗衣房,,但只是一天而已,。那是個很熱,很吵,,還有點閑的地方,。因為文員搞錯了,其實我應(yīng)該是被分到pa部的,。
第三周
但手上還是盡可能的勤快的,,我得先跟這里的同事熟絡(luò)點吧。個人感覺處得還可以吧,,只要嘴上勤快點,,然而不幸還是發(fā)生了!
我的主管太急于讓我成才了,,一定要教我用機器。那是個晶面機,,明明看著很好用的,,我一把它的把手抓要手里,機器一開馬上就出事了,。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊,,當(dāng)時懵了,雖說沒撞到人是萬幸(當(dāng)時邊上有主管和另一同事),,但是我猜是要照價賠償?shù)摹?/p>
還好,,最后是請工程部的同事用膠水給粘上,解決了,。我,,不用賠。
但仍心有余悸,,不敢對機器有想法了,。
第四周
這周里有個小插曲,當(dāng)時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學(xué)又回到洗衣房去了,,是洗衣房經(jīng)理從中周旋的結(jié)果,。對pa工作的臟環(huán)境,我自是不樂意的,。于是某天在洗衣房同事的鼓動下(之前洗衣房經(jīng)理跟我說過只要部門經(jīng)理同意,,她愿意接收我的),我當(dāng)時就去和部門經(jīng)理說了,。我說我想調(diào)回洗衣房去,。他問什么理由,我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍,,因為更融洽,。但是經(jīng)理沒同意,當(dāng)時我也覺得這理由有些牽強了,,說不過去,。但經(jīng)理還說讓我在pa呆一段時間后再調(diào)到樓層去。無功而返,。
為此我還是郁悶了一些時間的,。好在pa里還有一些同齡人,平時打鬧下,,嘻哈下,,時間也就過去了,快一個月了,,我的實習(xí)生活,。
第五周
我在前公司的經(jīng)理跟我說過,一份工作的第一月是最難熬的,,尤其是月底,。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學(xué)校每個月會從我工資里扣100元管理費,,且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下,。且心里很不服,這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在,,那管理呢,,在哪?沒有人看到過,只是都聽說了,。
還情緒容易失控,,我經(jīng)常跟同學(xué)表述我的不滿,我的憤怒,。最后我找了主管我們實習(xí)工作的人力資源部一副經(jīng)理,。當(dāng)天晚上跟這家伙聊了蠻久。現(xiàn)在想想,,感覺他壓根就沒有跟我說什么,,就是把我晾在一邊,他一直沉默,。昧不時還瞄下電視,。接著我辭職的念頭就沒那么強烈了,而想法還是有的,。這讓我想到“有時候沉默也是種力量”,。
我的實習(xí)第一月這么過去了,按規(guī)定是下個月才能領(lǐng)工資,,所以我改掉了自高中養(yǎng)成以來的好習(xí)慣,,吃起了泡面。別的沒什么,,就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在,,我很怕舍友們會比我更不自在。
第六周
都9月份了,,這個時候?qū)W校里都準(zhǔn)備開學(xué)了,。前幾天有個同學(xué)來看我們,說起特別懷念學(xué)校時候的生活來著,,因為可以睡懶覺,,更重要的原因是現(xiàn)在睡不得懶覺了。個人對這個沒什么感覺,,我的在學(xué)校沒有美好回憶,,說到這個就比較灰色,。
我現(xiàn)在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一個晚上就有人打架,,據(jù)說是為幾了十塊錢,。這里沒有嗆人的煙味,還常有同事自覺拖地板,。用句流行點的話是就是—一片和諧,。
第七周
對我的現(xiàn)在工作越發(fā)厭惡了,因此這工作越發(fā)枯燥,,雖說主管確實人好,。在這個部門,學(xué)會使用機器很重要,,無奈我已對機器產(chǎn)生了恐懼癥,。學(xué)會了跟人打招呼才是相對重要的,剛開始時是要求是在酒店范圍內(nèi)見到每一個人都要打招呼,,我們例行的周四培訓(xùn)反復(fù)強調(diào)過的,。我發(fā)現(xiàn)這么做的結(jié)果是每個人都很友好,但是會很麻煩,,得眼觀六路,,耳聽八方。