每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

高績效團隊建設培訓心得篇一

星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓,，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識,，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會,。

一,、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊,，我認為要具備以下幾點能力,。

1、要讓自己的團隊有明確的目標,，也只有所有的成員都明白目標在哪里,，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標,。而也只有當大家目標相同,，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力,。領導還要能夠鼓舞士氣,，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散,，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上,。

2,、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化,，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成,，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力,。同時對流程進行明確,，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,，還要在工作銜接中善于尋找方法,，提高效率減少流程中對時間的浪費。

3,、做伯樂的能力,，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點,，缺點及特性,，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置,。

4,、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力,。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工,，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見,，從而對流程進行優(yōu)化,，從而保證團隊良好高效的運行。

5,、要有承擔后果的勇氣與責任心,，從而才能建立領導的凝聚力。

二,、作為員工應具備如下素質(zhì)

2,、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接,。

3,、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。

一條小魚,，也許只能打敗蝦米,，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量,。團隊已是時代主題,，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧,，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力,，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證,，一滴水,，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在,，世界上才有了浩瀚的大海,，這就是團隊的力量。

感謝學校安排的這次培訓,，讓我收獲了很多,。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與,。

金秋送爽,，桂花飄香。九月底,，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓,，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標,。同時到組建高績效團隊,，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀,。

一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的,。總而言之一個高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源,，因此每位員工具有專業(yè)的精神,，真誠、友好,、快速的行動,，讓顧客體驗便捷、安全,、精確的過程與結果,，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想,，想顧客未想,，超預期地滿足顧客的需求。

能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的,、機會是給有準備的人的,，應用才是我們學習的目的,、沒有應用，其他的一切一切都無從談起,，沒有真正的務實精神,，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向,，做好團隊成員應做好的工作,，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略,，去掌控終端,，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。

“康泰之樹,，出自茂林,，樹出茂林，風必折之”,，一棵健康高大的樹木,，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林,，風一吹,，勢必折樹散葉。在當今社會,，沒有一個人單靠自己就能頂天立地,。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽,，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低,，因此，增強團隊凝聚力,、向心力至關重要,。

可是，群體不等于團隊,，二者是有區(qū)別的,，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合,，前者是量的組合,，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性,、思考性,、協(xié)作性，方可稱為團隊,。以中旭為例,，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”,，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點,、難點工作,，同時,，員工之間互相支援,，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊,。

在“自主性”的培育方面,，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通,、主動關切的習慣,。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋,，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方,。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們,，而是我們走出去主動跟人家溝通,，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序,。作為主管,，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作,、反饋自動自發(fā)的員工,，給他的權力越來越多，反之,，則越來越少,。

在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,，并提出他的改進意見,，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉,。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定,，防止思想僵化，要看人家看不到的問題,，想別人想不到的辦法,，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化,，以達到創(chuàng)新的效果,。

在“協(xié)作性”的培育方面,，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞,，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意,，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性,，是可以溝通的,，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步,。不斷的沖突促使技術升級革新,，在世界保持了領先的地位。

所以,，作為主管,，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的,，凡是自私(只幫助自己認識的人),、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的,，都很難做到與他人協(xié)作,。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識,，如見面如何問好,，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩,，甚至公務車來賓,、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神,。

工作不推諉,，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好,，要先檢討自己的不足;不扯后腿,，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽,，公司失敗是集體的羞恥”,。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的`時候站在后面,，有處罰責任時站在前面,。

如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通,，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考,，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力,，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突,，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”,，也就是雙方各了條件交換,，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞,，求大同存小異,，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。

在團隊建設的過程中,，溝通也是至關重要的,。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中,，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題,，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時,，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論,，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力,、支援不積極的部門名個人,，輕者批評，重者記過,，再重調(diào)職或下崗議處,。

總之，打造高效執(zhí)行力團隊,，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題,，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上,，掛在嘴邊上,，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”,，其實,，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力,，以及在遇到困難時的斗志,。

同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力,，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度,，才能和公司上下團結、奮進,，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能,，當然，接步就班,，就付任務式的完成,，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界,，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實,，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作,，而不是怨天尤人,，我相信，一個積極樂觀,、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事,。

在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由,。是我的態(tài)度有問題,，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延,。有很多計劃而不去實施,，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力,，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀,，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求,，才會做出有效率有結果的事情來,。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維,、合理的時間管理,、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù),、通過有效的溝通,、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀,。

很多時候我都感覺不到自己做事不合理,，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確,。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華,，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗,，實現(xiàn)人生目標,。

“大學之道，在明明德,，在親民,，在止于至善?！蔽蚁敫黝惼髽I(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚,，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善,。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多,，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面,，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作,，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證,，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己,，并運用于實踐,。

高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說,，“分”就是要分工明確,，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化,?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作,，并把整體效益發(fā)揮到最大化,。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性,、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn),。

為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等,，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益,，自主進行工作管理,，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì),，讓人人都有所貢獻的目的,。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確,，角色互補,，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突,、減少摩擦的作用,。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰,，同時又緊密相連,，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境,，使團隊內(nèi)部分工不分幫,，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效,?！耙延⒍⑷耍延_而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體,。扶持下屬,，協(xié)助個體，個體立則整體再立,。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外,，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬,、協(xié)助下屬,、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來,，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化,，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一,。

團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論,，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作,、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究,。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重,，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能,，做好團隊的領導,，決策，計劃,、跟蹤,、控制，激勵,，創(chuàng)新,，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序,。我們要增加團隊成員間的有效溝通,，做到溝而能通，由溝通達默契,，提高員工思想上的共同點,，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標,，強化團隊成員對目標的認同感,，明確責任，加強紀律約束,，提高執(zhí)行素質(zhì),，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率,。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步,、有效地提高,。

總之，在高績效團隊的建設與管理中,，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段,，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中,，將明德致于明之下,。

1.

打造高績效團隊培訓心得

2.

卓越團隊培訓心得

3.

團隊合作培訓心得

4.

高效團隊培訓心得

5.

銷售團隊培訓心得

6.

精英團隊培訓心得

7.

企業(yè)團隊培訓心得

8.

團隊拓展培訓心得

高績效團隊建設培訓心得篇二

我通過三位講師授課看到我礦從從建礦到不斷擴大再生產(chǎn)，從弱到強到的艱心力程,，深深感到我礦的今天光輝成就,，是多么的不容易發(fā)展起來的,，特別是我們礦例年來發(fā)揮出的團隊精神和戰(zhàn)勝一切困難的精神，讓我認識到珍惜我們現(xiàn)在的榮譽感和身上堅負的重擔,。通過接受《如何打造高績效團隊》培訓,，使我受益非淺，三位老師用豐富的理論,、鮮明的觀點和詳實的案例,、團隊活動，從全方位多角度的詮釋了怎樣做一名優(yōu)秀的管理者的心態(tài)和方法,。對調(diào)整工作狀態(tài),、改善心態(tài)和提高能力水平起到了積極作用。經(jīng)過七天認真的學習,，我認為做一位優(yōu)秀的管理者應該從愛崗敬業(yè)開始把職業(yè)當作事業(yè)來對待,，我的理解是接受上級下達的任務，向下級傳達任務,，并帶領下級出色地完成任務,。怎么才能做得好呢?這里面就是管理的藝術了。我的方法是：用上級喜歡的方式與他溝通,，用上級喜歡的方法去做事情,，在上級需要你的時候給他一些建議;找到一套行之有效的方法，迅速地培訓下屬讓其掌握,，團隊齊心協(xié)力地去做事,。

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式,。心智模式是一種思維定勢,，不同的心智模式，導致不同的行為方式,。當我們的心智模式與認知事物發(fā)展情況相符,，就能有效地指導行動;反之，就會使自己好的構想無法實現(xiàn),，但是,，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷,，它是一種客觀存在,，不容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習,，會影響我們對世界的看法,，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行改善心智模式的改善與修煉,。

比如一件事成功了,，我們都會認為事在這方面有能力;對于沒有做好的事,，則認為是自己的能力不行。其實,，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為,。因此，我們只有把心智模式攤開來,，去體會,、認知，并加以檢視,、改善,，這樣才會把事情做得更好。 所以我們便開始探討認知心智模式,，并加以改善修煉,。從以下三個方面來體會修煉。

(一)必須學會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己 不能首先把責任推給別人,，而必須學會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己,，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子,。只有自己不斷"照鏡子",，才能更清晰地認知自己，認清自己的優(yōu)缺長短,，更能讓自己揚長避短,，讓自己的潛能發(fā)揮的更為出色，更為淋漓盡致,。

(二)必須學會有效地表達自己 我們很多時候會遇到心情不舒暢,，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法,。只有能夠"有效地"表達,，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴,，才能贏得別人對你的理解與信任,。

(三)必須學會開放心靈，容納別人的想法 世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖,，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音;另一種是現(xiàn)代人,，一個心靈開放的人,。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式,。摩托羅拉有一個培訓高級經(jīng)理的游戲叫"拍賣游戲",。拍賣的規(guī)則是：一,，報價應逐漸上升;二，發(fā)覺錢不夠或不值得買時可以放棄,，誰報價高賣給誰;三,，這個游戲沒底價。有三對人來配合,，前二對都是背靠背站著,，各自報價把商品買到手。最后一對則是面對面站著,，事先雙方進行了溝通,，商議在拍賣規(guī)則下，如何以最少的錢把商品買到手,。前二對競爭價格交互攀升,，最后以較高的價格成交。最后一對經(jīng)過溝通,，不再相互"殺傷對方",，以很低的價格成交?？梢?，背靠背，競爭的結果是兩敗俱傷;面對面,，都獲得了成功,，雙方得利。

但是,，心智模式的修煉無論對個人或是對組織來說,，都是最艱難的修煉，所以我們必須具備鍥而不舍的精神,，堅持,，堅持，再堅!

心態(tài)變,，態(tài)度就變;態(tài)度變,，行動就變;行動變，習慣就變;習慣變,，人格就變;人格變,，命運就變;命運變，人生就變,。

(一)重學習,，提水平 新形勢下的工作要求我必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，而作一個基層安全培訓教師,，更要在加強學習,，提高個人綜合素質(zhì)上下功夫,，努力適應工作需要。一是要加強政治理論學習,，時刻保證政治上的堅定性,，學會用黨的理論分析處理問題，明確政治方向,，提高政治鑒別力和敏銳性,，在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明,、立場堅定,。要加強世界觀改造和黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，堅定共產(chǎn)主義理想信念，提高抵御各種不良思想侵襲的能力,。二是要加強業(yè)務知識的學習,。業(yè)務知識是干好工作的“看家本領”，所以我要自覺帶頭學習好,，只有自己學會弄懂了,，才能帶領全中心職工干好房產(chǎn)交易中心的任何工作。使全中心人員成為政治強,、業(yè)務精,、作風硬的戰(zhàn)斗集體;才能更好地服務于當事人，從而贏得當事人的支持和理解,。三是要加強對上級指示要求的學習,。要結合本單位的實際，完整準確地理解和把握上級精神,，真正把上級精神吃準吃透,。四是要加強多學科、多領域的學習,。要充分利用網(wǎng)絡,、電視、報紙報刊等媒介,，開闊視野,，主動學習新知識，掌握新技能,，全面提升自身綜合素質(zhì),，努力將個人塑造成為能適應不同工作需要的復合型人才。

( 二)講正氣，促團結 作為安全培訓教師,，千萬不要以為自己是高人一等，更不要以為自己有點能力,，就唯我獨尊,，自恃高明，不把別人放在眼里,，對別人的意見不屑一顧,，妄加駁斥。二是要集思廣益,，不要主觀臆斷,。一個人的能力再強、水平再高,，也總是有限的,。只有將職工的積極性調(diào)動起來，聰明才智發(fā)揮出來,，才能增強決策的科學性,，減少工作的失誤。有平等,、協(xié)調(diào)共事的意識,，遇事和大家多商量、多溝通,，經(jīng)常性地交流思想,、交換意見，主動出主意,、想辦法,。要通過自身的作風，創(chuàng)造一種大家敢講真話,、說實話,、講心里話的良好氛圍。

(三),、當榜樣,，做示范 我們常說“喊破噪子，不如干出樣子”,、“榜樣的力量是無窮的”,。一個單位，人員的能力水平參差不齊,，要想成為一個政治硬,、作風好、業(yè)務精的戰(zhàn)斗集體，必須當好模范,，起好示范帶頭作用,。要求別人做到的，自己首先做到,，要求別人不做的,，自己首先不做，扎扎實實地做制度的表率,、學習的榜樣,、業(yè)務的尖子、廉政的楷模,、工作的典范,，用自身的勤學、苦思,、善管,、肯干，感召他人,、影響他人,，帶動職工勇于吃苦、樂于奉獻,、敢于碰硬,、大膽創(chuàng)新，這樣,，我們的工作才會產(chǎn)生無窮的動力,，才能不斷躍上新的臺階。

(四),、善協(xié)調(diào),，促工作 安全培訓工作政策性強，涉及面廣,，需要方方面面的大力支持和協(xié)作,，這就要求我應注意擺正自己的位置，主動協(xié)調(diào)各方關系,，大力營造一個全社會理解我們,、關心我們、支持教培工作的良好局面,。

結合自己幾年來的工作實際,，就如何做一名合格的安全培訓教師，談幾點體會和看法,。一,、增強隊伍的團結意識,，發(fā)揮隊伍的整體效能，是一名教育工作者應具備的基本能力,，不僅要有強烈的責任感,、事業(yè)心和大膽負責的精神，把各自的潛能發(fā)揮出來,，使大家的智慧凝聚在一起,，形成整體的合力。只有這樣,，部門成員才覺著自己受到了領導的尊敬，有責任干好工作,，積極完成分配的教學任務,。同時，作為一名培訓教師,，不能把個人的意見強加于他人,，個人的智慧畢竟是局限的，俗話說得好“三個臭皮匠頂個諸葛亮”,。作何工作只有這樣,，才能增強部門的團結意識，發(fā)揮隊伍的整體效能,，積極完成好工作任務,。

總之，通過培訓學習活動,，要真正把思想統(tǒng)一到行動上來,，充分認識這次培訓的意義，要以這次學習為契機,，努力糾正自身存在的各種問題,，爭取以嶄新的姿態(tài)投入到工作中去。

“工作就意味著責任,，責任成就人生”,，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的開場白，通過這兩天來的學習讓我深有感觸,。他讓我明白學習不是為了知道而是為了做到,。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責地去把它做好,，所做的事情就是充滿意義的,，人生也如此。

這次的學習培訓,，本來以為是團隊高層的領導者才需要掌握的管理知識,，學習之后有了新的認識,，其實我們不同級別不同崗位的員工都是團隊的建設者。打造一個高績效的'團隊是每個企業(yè)都想要的,，只有每個員工都明白了高績效團隊是如何打造的,，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應該干什么,，應該怎么做,，才能各司其職，更好的完成本職工作,，更好的去完成領導交待的每項任務和整體目標的達成,。

經(jīng)常聽大家說：“今天工作不努力，明天努力找工作”,，當時聽了只是笑笑而已,。其實，這句話里面,，是存在一個負責任和不負責任的因果關系,。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活,，同樣也在告訴我,，要對你的工作負責，就是對你的人生負責,。對于本職工作,，要做一個有責任感的導游，每天上班之前,，要認真檢查自己的腰麥是否能夠正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行,，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑,，無論是該解決的還是不該解決的,，只要是客人提出疑惑，我們就應該及時解決,，這就是對工作負責任的表現(xiàn),，讓客人對我們酒莊留下好的印象。

不管我們從事的是多么平凡,、雜陳的工作,。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣,，才能把工作做到最好,。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對工作的態(tài)度,。要有奉獻精神,。一分耕耘,，一分收獲，當你加入這個團隊,，就要為團隊貢獻自己積極的,、正向的能量，促使團隊發(fā)展壯大,。團隊是每個個體的總和,，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團隊的力量,，個體通過團隊校正自己的行為,，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展,，相得益彰,。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉,，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛,，枝葉才能有所依托,，茁壯成長。

通過學習《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有銳意進取,，與時俱進,，把自己融入團隊，奉獻自己,，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風貌,。

在平時的工作中我們曾無數(shù)次提到團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊,，也知道團隊的力量是1+1大于2;但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵,，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義,，那就是為了共同的目標被高效組織起來的一群人,。也是通過有效的溝通、共同奮斗,、共同負責,、團結和諧的一個組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團隊,，最終西天取經(jīng)歸來”的例子,，首先是因為唐僧作為領導者通過自己的觀察和思考，充分認識到團隊成員各自優(yōu)勢和劣勢,、對工作的喜好,、處理問題的解決方式,。二是制定計劃和目標，以目標為導向,，使每個成員都有明確的目標,，激發(fā)團隊每個成員的潛能。三是合適的時機采取合適的行動,，當他的團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時,，他會向上溝通求助觀音菩薩，也就是他的上級來幫助他解決,。四是當他的團隊內(nèi)部出現(xiàn)問題時,，他會及時進行協(xié)調(diào)和溝通。最后是他自己的那份堅定的信念,，對成員的關心和愛護,。通過這個例子，我們可以看出高績效的團隊的管理過程并不是一件輕松的事,，有時還會讓人感到無從下手,，但是，一個團隊要發(fā)展,，不能單純的模仿,，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現(xiàn)在我們在干什么,，下一步我們應該干什么,，只有方向正確了，目標明確了,，才能發(fā)揮團隊的積極性,，提高執(zhí)行力。

一個團隊的領導與成員,、成員與成員,、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信,、共同學習,、共同發(fā)展、共同成長,，才能去干好工作,。

首先團隊的發(fā)展，領導與成員的溝通顯得尤為重要,。領導通過與員工溝通來激勵員工,、確立互信，讓每個人看到自己能行,，使團隊成員更多地參與工作過程中去,，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性,。

二是領導要做好服務，這是團隊建設的核心內(nèi)容,，要盡可能的把自己是領導,，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任,，目的是把工作做好,，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成,，做好服務,，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào),。成員之間由于性格,、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，甚至會出現(xiàn)強烈情緒的情況,，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通,，調(diào)整好彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來,，明確知道自己要做的事,，以及清楚如何去做。

四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調(diào),。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關系,，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境,，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識,，更好地促進共同工作目標的實現(xiàn)。

要提高團隊執(zhí)行力,，必須先提高團隊凝聚力,，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。一是要關心員工,，增加員工信任感,。充分發(fā)揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵,，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵,，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛這份工作,。二是要可以授權的時候我們可以充分的授權,。對于一些日常性和必須要做的事,、專業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚,，充分的與他進行溝通,，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應該做好,。三是領導要以身作則,，不斷的學習新業(yè)務、新技能,、新知識在工作上對其進行引導,，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實執(zhí)行力,。

總之,，要建立一支高績效團隊，不僅僅是團隊領導的事,，也是團隊里每一個人的事,，只要團隊領導者熱心、誠信,、負責,、真心的和團隊成員交朋友，充分調(diào)動團隊每一個人積極參與團隊發(fā)展,，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗,、共同努力，才能營造一支和諧,、高效的團隊,。

1.

高績效團隊培訓心得

2.

打造狼性團隊培訓心得

3.

打造高效績效團隊培訓心得體會

4.

《打造巔峰團隊》學習心得

5.

打造團隊執(zhí)行力心得

6.

卓越團隊培訓心得

7.

團隊合作培訓心得

8.

高效團隊培訓心得

高績效團隊建設培訓心得篇三

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給,，就會放棄我們了”,。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次,，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后,，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解,，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用,。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式,，就能進一步促成跟客戶的有效溝通,。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶,。也就是說要了解客戶的真正需求,、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議,，這才稱得上是銷售,，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了,，要想進一步邁向成功,，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫,，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的,，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失,，但放長遠來看,，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一,。只有做到這些,，才稱得上是一次成功的銷售。

都說,，態(tài)度決定一切,，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對,，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深,。其實這一點上，每個人都應該深有體會,，這句口號盡管平實,，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記,，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點,，就是這么一點點才能達到出其不意的效果,，這便是“預期之外”的驚喜，有時候,，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”,，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的,，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”,。

、做不到的事,，一定要在對方開口之前通知對方;

,、客戶的任何問題只要到我這里,，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的,，以自己為媒介,，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)

,、具體溝通細節(jié),。

c、任何問題先內(nèi)部溝通一致,，再進行外部溝通,，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂,、不專業(yè)的印象,。

最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法,，在這里跟大家一同分享：常常讀書,、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿 改良,、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦,、多與他人切磋刺激思維。

高績效團隊建設培訓心得篇四

一是主官在團隊中不可替代的作用

俗話說得好：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”,。作為一個單位，一個集體,、一個團隊起核心作用的是主官的工作作風以及主官的人格魅力,。主官的工作思路以及管理模式直接影響到團隊的效益。領導主觀的性格精神,，必然決定著這個團隊的戰(zhàn)斗作風和精神面貌,，無論是企業(yè)的領導，還是部門的負責人,，其個人的行為無不為團隊的行為留下深深的烙印,，影響著團隊的執(zhí)行力。管理者決定了整個團隊的執(zhí)行力強弱,，一個企業(yè)的領導決定著一個企業(yè)的執(zhí)行力,，一個高績效團隊部門的領導決定著一個部門的執(zhí)行力。執(zhí)行力的實施就是領導者與員工之間的溝通和示范來推動的,，因此作為一個優(yōu)秀的領導者,，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用,，有效地激勵和團結員工,，共同實現(xiàn)企業(yè)目標。

二是團隊的協(xié)作精神

一個優(yōu)秀的集體,，應該具有培養(yǎng)英才的土壤,。大到這個團隊的整體，小到團隊的每個成員都有一種豪氣當頭,，勢不可擋的爆發(fā)力和強大的凝聚力,，從而鑄就成這個團體亙古不變的靈魂。團結的力量要在這個團隊中無處不在?，F(xiàn)代社會是一個講究協(xié)作的社會,，企業(yè)內(nèi)部對協(xié)作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成,，就會影響整個目標,。一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密,。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,，同樣無法裝滿水。因此一個團隊的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作,、相互配合，團結能夠增強凝聚力,、向心力,，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。很多企業(yè)從成立之初經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)逐步走向成功,，靠的一種團結協(xié)作的精神,，而發(fā)展到一定階段以后，因為搞內(nèi)部的不團結,，在利益面前爭名奪利,，最終導致企業(yè)走向倒閉,，這樣的教訓隨處可見,。因此,，在企業(yè)執(zhí)行決策的過程中，團結協(xié)作對提高執(zhí)行力起著至關重要的作用,。在企業(yè)的發(fā)展過程中，應注重員工團結協(xié)作精神的培養(yǎng),，把團結協(xié)作精神作為一種企業(yè)精神和理念加以重視,，在全體員工中形成團結協(xié)作干好事業(yè)的共識。從決策者到具體執(zhí)行者都應進一步強化團結協(xié)作的意識，牢固樹立“一盤棋”的思想,，心往一塊想,，勁往一處使，形成團結一心,、群策群力的整體合力,。

三是激發(fā)員工的創(chuàng)造力

試想，我們的企業(yè)領導者沒有創(chuàng)新精神,，一味地循軌蹈距,，那我們的企業(yè)永遠無法超越其他企業(yè);我們的中層干部沒有創(chuàng)新精神，一味地按部就班,，那我們的企業(yè)永遠沒有戰(zhàn)斗力;我們的員工沒有創(chuàng)新精神,，一味地聽從號令，那我們的企業(yè)永遠沒有生命力,。所以我們企業(yè)上上下下都要富有創(chuàng)新精神,，發(fā)揮團隊中每一個人的聰明才智、利用各種有利因素進行創(chuàng)新,，學習,、借鑒、利用前人積累的成果,，同時注重創(chuàng)立新知,，使之轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力和經(jīng)濟財富，還要用先進的知識,、技術和先進的管理理念武裝自己,，這樣的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，永不被淘汰,。

高績效團隊建設培訓心得篇五

“大學之道,，在明明德，在親民,，在止于至善,。”我想各類企業(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚,，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精,，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多,，充分認識到管理不再停留在“管人,、理財”的簡單化層面，它是多向性,、系統(tǒng)性地建設工作,，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證,，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己,，并運用于實踐,。

高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說,，“分”就是要分工明確,，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化,?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作,，并把整體效益發(fā)揮到最大化,。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性,、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn),。

為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力,，促使個體自主產(chǎn)生效益,，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重,，達到提高員工個體素質(zhì),，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn),。分工明確,，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求,，這在團隊合作中可以起到減少沖突,、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶,，讓每個人的工作責任清晰,，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性,，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境,，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體,，從而使整體合作更加緊密和高效,?！耙延⒍⑷耍延_而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體,。扶持下屬，協(xié)助個體,，個體立則整體再立,。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情,，指導下屬,、協(xié)助下屬、激勵下屬,，讓所有的個體都能有機地整合起來,，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益,，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一,。

團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作,、高效溝通,、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重,，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作,。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導,，決策,，計劃、跟蹤,、控制,，激勵，創(chuàng)新,，以及效率提升等工作,，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通,，做到溝而能通,，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點,，讓團隊運作更加順暢,。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感,，明確責任,，加強紀律約束,，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位,，讓團隊執(zhí)行更具效率,。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步,、有效地提高,。

總之，在高績效團隊的建設與管理中,，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段,，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中,，將明德致于明之下,。

高績效團隊建設培訓心得篇六

“大學之道，在明明德,，在親民,，在止于至善?！蔽蚁敫黝惼髽I(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚,，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善,。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多,，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面,，它是多向性,、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證,，而這也需要我們將理論的探討更加深入,，形成心得體系充實自己，并運用于實踐,。

高績效團隊的首個特性就是分工與合作,。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確,，責任清晰,，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向,，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化,。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度,，它是個既復雜又有趣的問題——自主性,、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。

為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標,、明確職責,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等,，讓所有個體都朝著同一方向努力,，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理,，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì),，讓人人都有所貢獻的目的,。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確,，角色互補,，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突,、減少摩擦的作用,。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰,，同時又緊密相連,，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境,，使團隊內(nèi)部分工不分幫,，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效,?！耙延⒍⑷耍延_而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體,。扶持下屬,，協(xié)助個體，個體立則整體再立,。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外,，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬,、協(xié)助下屬,、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來,，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化,，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益,，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。

團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論,，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作,、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究,。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重,，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能,，做好團隊的領導,，決策，計劃,、跟蹤,、控制，激勵,，創(chuàng)新,，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序,。我們要增加團隊成員間的有效溝通,，做到溝而能通，由溝通達默契,，提高員工思想上的共同點,，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標,，強化團隊成員對目標的認同感,，明確責任，加強紀律約束,，提高執(zhí)行素質(zhì),，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率,。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證,，這樣才能逐步、有效地提高,。

總之,，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段,，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上,，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。

高績效團隊建設培訓心得篇七

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識,、經(jīng)驗和需求超過我們的供給,，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先,，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次,，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關情況,，也要有個基本了解,，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能,，加上行之有效的方式,，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售,。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西,，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求,、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議,，這才稱得上是銷售,，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了,，要想進一步邁向成功,，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫,，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的,，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失,，但放長遠來看,，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一,。只有做到這些,，才稱得上是一次成功的銷售。

都說,，態(tài)度決定一切,，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對,，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深,。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實,，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括,。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上,，再多做那么一點點,，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜,，有時候,，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面,。這一點點就是用心才能想到和做到的,，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。

,、做不到的事,，一定要在對方開口之前通知對方;

、客戶的任何問題只要到我這里,，都必須得到妥善解決,，自己職權能力之外的，以自己為媒介,，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念,。)

、具體溝通細節(jié),。

c,、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通,，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音,，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象,。

最后,，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書,、多見識外面的世界,、創(chuàng)新=模仿 改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦,、多與他人切磋刺激思維,。

高績效團隊建設培訓心得篇八

夏來臨之季，我院開展了“六月讀書潮”活動,，院領導為我們推薦了余世維先生的《打造高績效團隊》,，雖未仔細研讀，已有一種心胸豁然開朗、頭腦突然清晰的感覺,。也引發(fā)了我更多的思考,，好像突然悟出來許多道理，就覺得思路豁然開闊,，使我受益匪淺,。

什么是團隊?團隊與群體的區(qū)分?團隊的類型?這些我從未作過深入地思考，想當然的認為我所在的精神六科就是一個團隊,，一個即將成為冠軍團隊的團隊,。當我學習了余世維先生的《打造高績效團隊》后重新審視我的團隊時，我發(fā)現(xiàn)還是有一些人在某些時候缺乏團隊精神,。舉個簡單例子,，如為病人開飯時地上灑了菜湯，保潔員在另一邊忙,，一時不能過來清理,，大夫、護士會提醒病人繞開濕的地方走,，以免滑倒,，很少有人主動用墩布拖掉，即使墩布就在不遠處,。大家認為墩地是保潔員的事,，跟我有什么關系?我已經(jīng)告之病人避開危險源了，已經(jīng)盡到了我的職責,，沒有人會認為我做得不對,，現(xiàn)在看來如果大家有團隊協(xié)作精神,，就能很快消除這個危險源,。

作為護士長的我是最基層的領導干部，是科室工作的具體領導者和指揮者,，是科室護理工作的領頭雁,，不僅要與護士一起完成治療護理工作，在業(yè)務上鑄造自己,，還要注重自身知識修養(yǎng),，提升人格魅力，用心來靠近大家,，用人格來感染大家,。因為護士長的個人素養(yǎng)對護理管理的成效、人心向背都有重大的影響,，高尚的思想品德和威望是無聲的命令,、無形的力量，是護士效仿的楷模。在日常工作中,，對待護士更要尊重,、關心、鼓勵和信任,，充分體現(xiàn)護士的價值,，發(fā)揮其特長，以誠相待,，并且有勇于替護士承擔工作中的責任的氣度,，使護士在工作中感到欣慰，覺得遇到了好護士長,，并由衷地感謝你,，因此而努力工作。作為護士長,，我更要具有較強的溝通技巧,，并承擔上傳下達的任務，協(xié)調(diào)各層次的人際關系,，善于營造良好的人性化氛圍,。讓溝通代替命令，做護士的知心人,，與護士同甘苦,、共患難，親如姐妹,，有意識地讓自己的言行影響護士,。

員工和設備還是原來的，并且把企業(yè)原來的制度整理出來,，嚴格按照執(zhí)行,。不久，公司扭虧為贏,。這個例子為我們闡述了制度的建設是至關重要的,，任何人都不能破壞制度，否則可能導致公司倒閉,。當員工因為某些原因出現(xiàn)了錯誤或遇到人情與制度的沖突時,，必須捍衛(wèi)制度，同時在私人層面盡可能的幫助對方,。在我們所從事的醫(yī)學工作中,，任何一個人對任何一件事的忽視，不按制度辦事,，都可能給病人及家屬帶來痛苦甚至是生命之虞,，給科里和醫(yī)院帶來工作上的麻煩,，經(jīng)濟上甚至是社會效益上的重大損失。

高績效團隊建設培訓心得篇九

單位又一次給我們每位職工購買了有關“團隊”概念的書籍——《打造高績效團隊》,。作者是蜚聲國內(nèi)外的華人實戰(zhàn)型培訓專家余世維博士,。拿到書籍的那天，翻看扉頁的時候,，對其中這樣一些話深有感觸,，如何去打造一個團隊?怎樣處理團隊中的沖突?又該如何溝通進行團隊溝通與激勵?設想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團隊,，工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余,，斷斷續(xù)續(xù)看完此書，直覺受益匪淺,。

在我看來,，優(yōu)秀的團隊精神，簡單來說就是要有大局意識,、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn),。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,，最高境界是全體成員的向心力,、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn),。作為優(yōu)秀團隊中的一員，我們應該做好本職工作,，加強責任意識,，為團隊奉獻自己應有的聰明才智。

一,、奉獻精神,。你為別人貢獻什么，你最終將會收獲什么;當你融入一個團隊,，你不僅是在為團隊貢獻自己,，也是為自己搭建生命的舞臺,。說到這里,，讓我想起了一個故事：有個老木匠準備退休，他告訴主人,，說要退休回家,，享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子,，老木匠說可以,，但那時他的心已經(jīng)不在工作上,，用的是次料，出的是粗活,。房子建好的時候,，主人把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子,，”他說，“我送給你的禮物,?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容,。如果他早知道是在給自己建房子,，他怎么會這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說：“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時,，我覺得,，主人不僅給了老木匠一套房子，更給了他受用終身的人生哲理,?！逼鋵崳偃缫粋€人僅僅是一滴水的話,，如果他不想在人間蒸發(fā),，他唯一能做的就是融入大海，那個大海的名字就是：“團隊”,。

二,、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理,，故事說的是一個名叫鮑爾的中學校長,，為了培養(yǎng)國家最優(yōu)秀的人才，他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作,，當了一名教師,。他一生幫助無數(shù)的學生取得了成功，但他始終覺得自己很失敗,。他成就了別人,，卻沒有實現(xiàn)自己的夢想，可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法,。有一次,，當?shù)氐闹蓍L請他參加一個隆重的活動，他根本不知道是什么樣的活動,，州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況,，,。可當他到達活動現(xiàn)場后卻感受到了從未有過的驚奇,，發(fā)現(xiàn)州長在親自主持那個會議,，只聽到州長站在發(fā)言臺上講到：“這是一個特別重要的聚會，這個聚會的主角是鮑爾,，他是一所中學的校長,，他培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的學子，為這個國家做出了卓越的貢獻,，我們都非常尊敬他,，接下來，讓我們用最崇敬的心情,，最響亮的掌聲,，歡迎他上臺與我們分享?！滨U爾的感動和喜悅不難想象,，這個故事告訴我們，成就別人就是成就自己的最好之道,。人生要走很多的路,，我們需要一座又一座的橋，我們不僅僅是要感恩地走過,，更重要的是我們要去修建,、維護這些橋，這樣我們才能走得更遠,，行得更久,。

三、忠誠不渝,。有一本書名叫《忠誠勝于能力》,，我們暫且不管這種說法是否完全正確，但我們都能認同的一點就是：忠誠優(yōu)先于能力,?！读羷Α分欣钤讫埶I導的獨立團騎兵連為掩護獨立團主力及總部首長安全撤退，吸引了鬼子的一個騎兵連隊在后面緊緊追趕,。騎兵連死傷很嚴重,，在一次、兩次,、三次的沖鋒以后,，最后只剩下連長孫德勝一個人了,，他全身負傷,，左胳膊也沒有了,。還高喊道：“騎兵連，進攻!”他代表騎兵連發(fā)起了最后一次進攻……在他心里,，每一個戰(zhàn)士的生命都不屬于他自己,，而是屬于他的團隊——獨立團。在最后的危難時刻,，即使只有他一個人了,，但依然代表獨立團這個團體，而不是他個人,，這就是忠誠不渝的團隊精神,。一個人即使從事最樸實無華的工作，只要他對自己所從事的事情充分地持有忠誠,，那么他所從事的事情就會崇高起來,。人之所以崇高并不在于他所在的行業(yè)，而是他如何理解工作中的意義,。

四,、榮辱與共。沒有一個人單獨創(chuàng)造奇跡,，所有奇跡的背后都有動人的故事,。那個奇跡只是結果，最令人感動的是過程的付出,。如果離開了團隊每一個成員的貢獻,，那個奇跡就是空談。在我們的生命中,，不僅要心系團隊,，更要與團隊榮辱與共，團隊的榮譽就是我們自身價值的彰顯,。我想這個道理非常容易理解,，在這里也就不加贅述了。

五,、有效溝通,。余博士曾經(jīng)說過，一個人如果真的要有所成就,，一定要學會溝通,，特別是要能面對很多人說話。在他看來,，一個人想要很好地與人溝通,，所謂高明的溝通技巧并不是主要的，最重要的是一個人的心態(tài),，要擁有良好的心態(tài)就必須克服自私,、自我和自大;心態(tài)好了,，溝通時就會很自然地去體諒對方的不便和難處，能考慮到對方的需求,，能主動支援和主動反饋,，在我們的現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常需要和別人去溝通,，我們也總是自以為我們想要的表達的信息,，對方可以完整地接收到，而實際上,，我們所表達的和對方所接受的信息,，有時竟然會相去甚遠，所以,，很多時候,，溝通是無效的。因此我們要多留意自己的表現(xiàn),，否則會使你精心準備的溝通變成無效溝通,。

總之，自動,、自發(fā),，注意細節(jié)，為人誠信,、負責,，善于分析、判斷和應變,，樂于學習,，具有創(chuàng)意，對工作有韌性,，人際關系(團隊精神)良好,，是余世維教授心目中的真正團隊中的一員。單位是我們的一個大家庭,，讓我們像呵護自己的家那樣去呵護我們的單位,，用我們的智慧、熱情以及對學校的深深熱愛積極投身到執(zhí)法工作中去,，相信我們港航海事明天會更美好,，事業(yè)會更輝煌。