每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇一

星期六,，學(xué)校組織全體員工進(jìn)行了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)幫助我獲得了一些適用的新知識(shí),，并給予我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)客觀的觀察自己以及自己的工作,。下面是我對(duì)本次培訓(xùn)的一些感悟和體會(huì)。

一,、作為管理者,，如何能讓自己的團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為要具備以下幾點(diǎn)能力,。

1,、要讓自己的團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，也只有所有的成員都明白目標(biāo)在哪里,，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。而也只有當(dāng)大家目標(biāo)相同,，才會(huì)在溝通過(guò)程中及工作過(guò)程中減少因目標(biāo)不明確帶來(lái)的對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的縮減,，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)還要能夠鼓舞士氣,，不停的督促大家,，并及時(shí)糾正并制止過(guò)程中隊(duì)員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標(biāo)上,。

2,、能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的分工，對(duì)工作進(jìn)行合理的量化,，盡量避免因前面的團(tuán)隊(duì)成員因工作量過(guò)大無(wú)法完成,，導(dǎo)致后面工作拖延的沙漏效應(yīng)，從而保證團(tuán)隊(duì)的高效工作能力,。同時(shí)對(duì)流程進(jìn)行明確,，制定標(biāo)準(zhǔn)，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,，還要在工作銜接中善于尋找方法,，提高效率減少流程中對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。

3,、做伯樂(lè)的能力,，在工作過(guò)程中，能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn)及特性,，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特性，將團(tuán)隊(duì)成員安排在適合的位置,。

4,、要具備虛懷若谷，善于聽(tīng)取意見(jiàn)的能力,。工作過(guò)程中往往最能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)的人是基層的員工,，他們?cè)趯?shí)際工作中最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，所以領(lǐng)導(dǎo)需要能夠善于聽(tīng)取意見(jiàn)，從而對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,，從而保證團(tuán)隊(duì)良好高效的運(yùn)行,。

5、要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心,，從而才能建立領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力,。

二、作為員工應(yīng)具備如下素質(zhì)

2,、積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，能夠和工作流程中的上下部門(mén)進(jìn)行良好的配合與銜接。

3,、善于跟領(lǐng)導(dǎo)用適合的方式提出改進(jìn)意見(jiàn),。

一條小魚(yú)，也許只能打敗蝦米,，但一群小魚(yú)——團(tuán)結(jié)的小魚(yú),，可以擁有鯊魚(yú)一樣的力量。團(tuán)隊(duì)已是時(shí)代主題,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)為王的時(shí)代,。請(qǐng)先忘記來(lái)自外界的競(jìng)爭(zhēng)吧，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪莾?nèi)部的不齊心協(xié)力,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,，和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效的保證，一滴水,，陽(yáng)光下很容易干涸,，但是正是因?yàn)橛袃|萬(wàn)滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海,，這就是團(tuán)隊(duì)的力量,。

感謝學(xué)校安排的這次培訓(xùn)，讓我收獲了很多,。希望以后能夠繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn),，我一定會(huì)抱著積極學(xué)習(xí)的心態(tài)踴躍參與。

金秋送爽,，桂花飄香,。九月底，公司為準(zhǔn)備了專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，從企業(yè)文化認(rèn)可和個(gè)人價(jià)值觀的共同體現(xiàn),，到達(dá)成長(zhǎng)期奮斗的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)到組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，好的團(tuán)隊(duì)具有一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)核心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng),，去認(rèn)真實(shí)踐大家共同的價(jià)值觀,。

一個(gè)沒(méi)有共同清晰目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有執(zhí)行力的;一個(gè)沒(méi)有共同的價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)在發(fā)展中和困難的時(shí)候始終一條心的?？偠灾粋€(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源,，因此每位員工具有專(zhuān)業(yè)的精神，真誠(chéng),、友好,、快速的行動(dòng),，讓顧客體驗(yàn)便捷,、安全、精確的過(guò)程與結(jié)果,，用心打造世界級(jí)產(chǎn)品和服務(wù),，想顧客所想，想顧客未想,，超預(yù)期地滿(mǎn)足顧客的需求,。

能進(jìn)入優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的、機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的,，應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的,、沒(méi)有應(yīng)用，其他的一切一切都無(wú)從談起,，沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神,，任何的花言巧語(yǔ)都會(huì)蒼白無(wú)力。利用所學(xué)習(xí)的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場(chǎng)的發(fā)展和未來(lái)的方向,，做好團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)做好的工作,，了解清楚團(tuán)隊(duì)精神和奮斗目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行策略,，去掌控終端,，實(shí)現(xiàn)廠商價(jià)值一體化目標(biāo)。

“康泰之樹(shù),，出自茂林,，樹(shù)出茂林，風(fēng)必折之”,，一棵健康高大的樹(shù)木,，一定是從茂密的森林里長(zhǎng)出來(lái)的，這棵樹(shù)如果離開(kāi)了這片森林,，風(fēng)一吹,，勢(shì)必折樹(shù)散葉。在當(dāng)今社會(huì),，沒(méi)有一個(gè)人單靠自己就能頂天立地,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人賽,，而是團(tuán)體賽，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的高低,，因此,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力至關(guān)重要,。

可是,，群體不等于團(tuán)隊(duì)，二者是有區(qū)別的,，群體僅僅男人女人的組合,，而團(tuán)隊(duì)是捏合，前者是量的組合,，后者是質(zhì)的提升,。當(dāng)一個(gè)群體里的成員能做具備自主性、思考性,、協(xié)作性,，方可稱(chēng)為團(tuán)隊(duì),。以中旭為例,，如果有一天能做到員工都認(rèn)為“中旭是我的家”，且自動(dòng),、自發(fā)思考站里的一些重點(diǎn),、難點(diǎn)工作,，同時(shí)，員工之間互相支援,，那么,，就說(shuō)明中旭是個(gè)高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

在“自主性”的培育方面,，要幫助下屬養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)(反饋),、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣,。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上,，看他們有沒(méi)有主動(dòng)反饋，并時(shí)時(shí)提醒他們未能自動(dòng)自發(fā)的地方,。要讓員工知道,，“溝通”不是等著人家來(lái)找我們，而是我們走出去主動(dòng)跟人家溝通,，同時(shí)要確認(rèn)員工知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”,，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對(duì)員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整,，平時(shí)工作,、反饋?zhàn)詣?dòng)自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來(lái)越多,，反之,，則越來(lái)越少。

在“思考性”的培育方面,，要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,，并提出他的改進(jìn)意見(jiàn)，同時(shí)找出自己工作的缺點(diǎn),，有計(jì)劃地列表逐個(gè)改掉,。打破一些沒(méi)有必要的習(xí)慣或規(guī)定，防止思想僵化,，要看人家看不到的問(wèn)題,，想別人想不到的辦法,，在模仿他人的同時(shí),，進(jìn)行改良優(yōu)化，以達(dá)到創(chuàng)新的效果,。

在“協(xié)作性”的培育方面,，要充分用好沖突的作用。沖突其實(shí)是個(gè)中性詞,，其定義簡(jiǎn)單說(shuō)就是“我”對(duì)你的意見(jiàn)不同意,，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性,，是可以溝通的,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要鼓勵(lì)正向的沖突，在沖突中進(jìn)步,。不斷的沖突促使技術(shù)升級(jí)革新,，在世界保持了領(lǐng)先的地位。

所以,，作為主管,，首先可以通過(guò)觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的,，凡是自私(只幫助自己認(rèn)識(shí)的人),、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的,，都很難做到與他人協(xié)作,。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，如見(jiàn)面如何問(wèn)好,，出入公司的注意事項(xiàng),，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車(chē)來(lái)賓,、主人,、司機(jī)等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神。

工作不推諉,，就是說(shuō)在上級(jí)批評(píng)我們的時(shí)候,，我們不要馬上說(shuō)是下屬?zèng)]做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿,，就是當(dāng)自己沒(méi)有機(jī)會(huì)的時(shí)候就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義,，就是時(shí)刻想到“公司成功是集體的榮譽(yù)，公司失敗是集體的羞恥”,。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金,，就是有獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬的`時(shí)候站在后面，有處罰責(zé)任時(shí)站在前面,。

如何避免沖突呢?對(duì)比較敏感的問(wèn)題,，在開(kāi)會(huì)前會(huì)，也就是在開(kāi)會(huì)討論之前先個(gè)別溝通,，可以避免沖突;有不同的想法或意見(jiàn)阿以交互發(fā)送參考,，交叉詢(xún)問(wèn)，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力,，可以抑制沖突的激化;面對(duì)主要沖突,，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動(dòng)的“第一步”,，也就是雙方各了條件交換,，是動(dòng)手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異,，要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù),。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，溝通也是至關(guān)重要的,。作為主管或經(jīng)理人,，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問(wèn)題,，而不是動(dòng)輒請(qǐng)示,。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時(shí)你注意觀察他們不夠團(tuán)結(jié)的地方,，對(duì)配合不力,、支援不積極的部門(mén)名個(gè)人，輕者批評(píng),，重者記過(guò),，再重調(diào)職或下崗議處。

總之,，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，必須先行解決團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行動(dòng)機(jī)問(wèn)題，換名話(huà)說(shuō),，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上,，掛在嘴邊上，實(shí)踐在行為上,，那就是“態(tài)度決定一切”,，其實(shí)，我覺(jué)得,，態(tài)度決定一切未免太片面了,，但是態(tài)度確實(shí)能提高個(gè)人的執(zhí)行能力和行動(dòng)力，以及在遇到困難時(shí)的斗志,。

同樣,，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，只有在每個(gè)成員都抱著百分百正確態(tài)度,，才能和公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn),，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能,，當(dāng)然，接步就班,，就付任務(wù)式的完成,，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個(gè)很高的境界,，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實(shí),，如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都能抱著享受和樂(lè)觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作,，而不是怨天尤人,，我相信，一個(gè)積極樂(lè)觀,、向上奮進(jìn)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的形成并不是很難的事,。

在現(xiàn)實(shí)工作感到準(zhǔn)備不足，實(shí)際上不是理由。是我的態(tài)度有問(wèn)題,，沒(méi)有真正作到日事日畢,，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施,，有很多事要做而抓不住重點(diǎn),。這次的學(xué)習(xí)從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會(huì)到個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價(jià)值觀,，有了共同的價(jià)值觀,，那我們要有王老師的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理要求，才會(huì)做出有效率有結(jié)果的事情來(lái),。工作中我所做的事情變化無(wú)常,，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時(shí)間管理,、做事的策略方式,、有效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、通過(guò)有效的溝通,、了解清楚用戶(hù)的產(chǎn)品需求,，那么我們會(huì)順其事物發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)我們共同價(jià)值觀,。

很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己做事不合理,，感到做的很不錯(cuò)。通過(guò)這次公司培訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標(biāo)不明確,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)吸收老師賦予知識(shí)的精華,，利用其改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，全力以赴為理想而奮斗,，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo),。

“大學(xué)之道，在明明德,，在親民,，在止于至善?！蔽蚁敫黝?lèi)企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要讓大學(xué)之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚(yáng),，促使我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道不斷精益求精，達(dá)到止于至善,。兩天的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)課程讓我獲益良多,，充分認(rèn)識(shí)到管理不再停留在“管人、理財(cái)”的簡(jiǎn)單化層面,，它是多向性,、系統(tǒng)性地建設(shè)工作,，必須在具體管理工作中長(zhǎng)期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入,，形成心得體系充實(shí)自己,，并運(yùn)用于實(shí)踐。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的首個(gè)特性就是分工與合作,。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),，“分”就是要分工明確，責(zé)任清晰,，并將個(gè)體效益發(fā)揮到最大化,。“合”則要統(tǒng)一方向,，高效合作,，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個(gè)體與整體的相互關(guān)系進(jìn)而達(dá)到企業(yè)或部門(mén)利益最大化時(shí)所要把握住的度,，它是個(gè)既復(fù)雜又有趣的問(wèn)題——自主性,、合作性及協(xié)助性等團(tuán)隊(duì)的三大表現(xiàn)。

為了促進(jìn)員工個(gè)體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標(biāo),、明確職責(zé),、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動(dòng)等等,，讓所有個(gè)體都朝著同一方向努力,，促使個(gè)體自主產(chǎn)生效益，自主進(jìn)行工作管理,，減少領(lǐng)導(dǎo)者日常管理工作的時(shí)間比重,，達(dá)到提高員工個(gè)體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻(xiàn)的目的,。好的個(gè)體表現(xiàn)進(jìn)一步影響著整體的合作性表現(xiàn),。分工明確，角色互補(bǔ),，是我們團(tuán)隊(duì)打造的兩大配置要求，這在團(tuán)隊(duì)合作中可以起到減少?zèng)_突,、減少摩擦的作用,。我們應(yīng)盡量減少個(gè)體職責(zé)間的空白地帶，讓每個(gè)人的工作責(zé)任清晰,，同時(shí)又緊密相連,，盡可能增加團(tuán)隊(duì)的客觀性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的公平環(huán)境,，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工不分幫,，讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)志同道合的有機(jī)整體,，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷?，已欲達(dá)而達(dá)人”我們高效團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個(gè)體。扶持下屬,，協(xié)助個(gè)體,，個(gè)體立則整體再立。團(tuán)隊(duì)管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力之外,，還應(yīng)對(duì)下屬時(shí)常表現(xiàn)出充分的熱情,，指導(dǎo)下屬、協(xié)助下屬,、激勵(lì)下屬,，讓所有的個(gè)體都能有機(jī)地整合起來(lái)，讓個(gè)體自主產(chǎn)生的效益達(dá)到最大化,，讓個(gè)體效益在團(tuán)隊(duì)的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益,，而這倍增效益恰恰是我們建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所能帶來(lái)的最顯著的成果之一。

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)打造要求只是我們建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本理論,，而團(tuán)隊(duì)高效管理則需要我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)作,、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究,。一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重,，其余80%用來(lái)關(guān)注團(tuán)隊(duì)可持續(xù)增長(zhǎng)方面工作。我們?cè)诮⒑脠F(tuán)隊(duì)架構(gòu)之后還要正確運(yùn)用管理職能,，做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，決策，計(jì)劃,、跟蹤、控制,，激勵(lì),，創(chuàng)新,，以及效率提升等工作，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更加井然有序,。我們要增加團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通,，做到溝而能通，由溝通達(dá)默契，提高員工思想上的共同點(diǎn),，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加順暢,。我們還要明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感,，明確責(zé)任,，加強(qiáng)紀(jì)律約束，提高執(zhí)行素質(zhì),，保證執(zhí)行到位,，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更具效率,。讓團(tuán)隊(duì)高效管理工作在具體實(shí)踐中長(zhǎng)期執(zhí)行印證,，這樣才能逐步、有效地提高,。

總之,，在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中,，我們應(yīng)秉承科學(xué)的管理方法和人性化管理手段，將高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理立足于企業(yè)的核心價(jià)值基礎(chǔ)之上,，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個(gè)管理步驟之中,，將明德致于明之下。

1.

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

2.

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

3.

團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)心得

4.

高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

5.

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

6.

精英團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

7.

企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

8.

團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)心得

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇二

我通過(guò)三位講師授課看到我礦從從建礦到不斷擴(kuò)大再生產(chǎn),，從弱到強(qiáng)到的艱心力程,，深深感到我礦的今天光輝成就，是多么的不容易發(fā)展起來(lái)的,，特別是我們礦例年來(lái)發(fā)揮出的團(tuán)隊(duì)精神和戰(zhàn)勝一切困難的精神,，讓我認(rèn)識(shí)到珍惜我們現(xiàn)在的榮譽(yù)感和身上堅(jiān)負(fù)的重?fù)?dān)。通過(guò)接受《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn),，使我受益非淺,，三位老師用豐富的理論、鮮明的觀點(diǎn)和詳實(shí)的案例,、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，從全方位多角度的詮釋了怎樣做一名優(yōu)秀的管理者的心態(tài)和方法。對(duì)調(diào)整工作狀態(tài),、改善心態(tài)和提高能力水平起到了積極作用,。經(jīng)過(guò)七天認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為做一位優(yōu)秀的管理者應(yīng)該從愛(ài)崗敬業(yè)開(kāi)始把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)對(duì)待,，我的理解是接受上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，向下級(jí)傳達(dá)任務(wù)，并帶領(lǐng)下級(jí)出色地完成任務(wù),。怎么才能做得好呢?這里面就是管理的藝術(shù)了,。我的方法是：用上級(jí)喜歡的方式與他溝通，用上級(jí)喜歡的方法去做事情,，在上級(jí)需要你的時(shí)候給他一些建議;找到一套行之有效的方法,，迅速地培訓(xùn)下屬讓其掌握，團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力地去做事,。

心智模式影響人們的思想和對(duì)周?chē)挛锏目捶?，也影響著人們的學(xué)習(xí)和生活方式。心智模式是一種思維定勢(shì),，不同的心智模式,，導(dǎo)致不同的行為方式,。當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展情況相符，就能有效地指導(dǎo)行動(dòng);反之,，就會(huì)使自己好的構(gòu)想無(wú)法實(shí)現(xiàn),，但是，人無(wú)完人,，每個(gè)人的心智模式都存在一定的缺陷,，它是一種客觀存在，不容置疑,。不良的心智模式會(huì)妨礙我們的組織學(xué)習(xí),，會(huì)影響我們對(duì)世界的看法，但很多人不愿意承認(rèn)自己的心智模式存在缺陷,，更不能自覺(jué)地去進(jìn)行改善心智模式的改善與修煉。

比如一件事成功了,，我們都會(huì)認(rèn)為事在這方面有能力;對(duì)于沒(méi)有做好的事,，則認(rèn)為是自己的能力不行。其實(shí),，這一切很可能是不易察覺(jué)的心智模式影響著我們的行為,。因此，我們只有把心智模式攤開(kāi)來(lái),，去體會(huì),、認(rèn)知，并加以檢視,、改善,，這樣才會(huì)把事情做得更好。 所以我們便開(kāi)始探討認(rèn)知心智模式,，并加以改善修煉,。從以下三個(gè)方面來(lái)體會(huì)修煉。

(一)必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己 不能首先把責(zé)任推給別人,，而必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己,，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個(gè)人就是要不斷地照鏡子,。只有自己不斷"照鏡子",，才能更清晰地認(rèn)知自己，認(rèn)清自己的優(yōu)缺長(zhǎng)短,，更能讓自己揚(yáng)長(zhǎng)避短,，讓自己的潛能發(fā)揮的更為出色，更為淋漓盡致,。

(二)必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己 我們很多時(shí)候會(huì)遇到心情不舒暢,，在這種情況下，建議反思一下自己是否學(xué)會(huì)了有效地表達(dá)自己的想法。只有能夠"有效地"表達(dá),，才能進(jìn)行良好的溝通,，才會(huì)有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對(duì)你的理解與信任,。

(三)必須學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈,，容納別人的想法 世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開(kāi)放自己的心靈,，聽(tīng)不進(jìn)別人的聲音;另一種是現(xiàn)代人,，一個(gè)心靈開(kāi)放的人。后一種人能接納別人的想法,，改善自己的心智模式,。摩托羅拉有一個(gè)培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理的游戲叫"拍賣(mài)游戲"。拍賣(mài)的規(guī)則是：一,，報(bào)價(jià)應(yīng)逐漸上升;二,，發(fā)覺(jué)錢(qián)不夠或不值得買(mǎi)時(shí)可以放棄，誰(shuí)報(bào)價(jià)高賣(mài)給誰(shuí);三,，這個(gè)游戲沒(méi)底價(jià),。有三對(duì)人來(lái)配合，前二對(duì)都是背靠背站著,，各自報(bào)價(jià)把商品買(mǎi)到手,。最后一對(duì)則是面對(duì)面站著，事先雙方進(jìn)行了溝通,，商議在拍賣(mài)規(guī)則下,，如何以最少的錢(qián)把商品買(mǎi)到手。前二對(duì)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格交互攀升,，最后以較高的價(jià)格成交,。最后一對(duì)經(jīng)過(guò)溝通，不再相互"殺傷對(duì)方",，以很低的價(jià)格成交,。可見(jiàn),，背靠背,，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是兩敗俱傷;面對(duì)面，都獲得了成功,，雙方得利,。

但是，心智模式的修煉無(wú)論對(duì)個(gè)人或是對(duì)組織來(lái)說(shuō),，都是最艱難的修煉,，所以我們必須具備鍥而不舍的精神,，堅(jiān)持，堅(jiān)持,，再堅(jiān)!

心態(tài)變,，態(tài)度就變;態(tài)度變，行動(dòng)就變;行動(dòng)變,，習(xí)慣就變;習(xí)慣變,，人格就變;人格變，命運(yùn)就變;命運(yùn)變,，人生就變,。

(一)重學(xué)習(xí)，提水平 新形勢(shì)下的工作要求我必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，而作一個(gè)基層安全培訓(xùn)教師,，更要在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)上下功夫,，努力適應(yīng)工作需要,。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，時(shí)刻保證政治上的堅(jiān)定性,，學(xué)會(huì)用黨的理論分析處理問(wèn)題，明確政治方向,，提高政治鑒別力和敏銳性,，在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明,、立場(chǎng)堅(jiān)定,。要加強(qiáng)世界觀改造和黨性鍛煉，牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，提高抵御各種不良思想侵襲的能力,。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。業(yè)務(wù)知識(shí)是干好工作的“看家本領(lǐng)”，所以我要自覺(jué)帶頭學(xué)習(xí)好,，只有自己學(xué)會(huì)弄懂了,，才能帶領(lǐng)全中心職工干好房產(chǎn)交易中心的任何工作。使全中心人員成為政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的戰(zhàn)斗集體;才能更好地服務(wù)于當(dāng)事人，從而贏得當(dāng)事人的支持和理解,。三是要加強(qiáng)對(duì)上級(jí)指示要求的學(xué)習(xí),。要結(jié)合本單位的實(shí)際,，完整準(zhǔn)確地理解和把握上級(jí)精神，真正把上級(jí)精神吃準(zhǔn)吃透,。四是要加強(qiáng)多學(xué)科,、多領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。要充分利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙報(bào)刊等媒介，開(kāi)闊視野,，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新技能，全面提升自身綜合素質(zhì),，努力將個(gè)人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才,。

( 二)講正氣，促團(tuán)結(jié) 作為安全培訓(xùn)教師,，千萬(wàn)不要以為自己是高人一等,，更不要以為自己有點(diǎn)能力，就唯我獨(dú)尊,，自恃高明,，不把別人放在眼里，對(duì)別人的意見(jiàn)不屑一顧,，妄加駁斥,。二是要集思廣益，不要主觀臆斷,。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng),、水平再高，也總是有限的,。只有將職工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),，聰明才智發(fā)揮出來(lái)，才能增強(qiáng)決策的科學(xué)性,，減少工作的失誤,。有平等、協(xié)調(diào)共事的意識(shí),，遇事和大家多商量,、多溝通，經(jīng)常性地交流思想,、交換意見(jiàn),，主動(dòng)出主意、想辦法,。要通過(guò)自身的作風(fēng),，創(chuàng)造一種大家敢講真話(huà),、說(shuō)實(shí)話(huà)、講心里話(huà)的良好氛圍,。

(三),、當(dāng)榜樣，做示范 我們常說(shuō)“喊破噪子,，不如干出樣子”,、“榜樣的力量是無(wú)窮的”。一個(gè)單位,，人員的能力水平參差不齊,，要想成為一個(gè)政治硬、作風(fēng)好,、業(yè)務(wù)精的戰(zhàn)斗集體,，必須當(dāng)好模范，起好示范帶頭作用,。要求別人做到的,，自己首先做到，要求別人不做的,，自己首先不做,，扎扎實(shí)實(shí)地做制度的表率、學(xué)習(xí)的榜樣,、業(yè)務(wù)的尖子,、廉政的楷模、工作的典范,，用自身的勤學(xué)、苦思,、善管,、肯干，感召他人,、影響他人,，帶動(dòng)職工勇于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn),、敢于碰硬,、大膽創(chuàng)新，這樣,，我們的工作才會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力,，才能不斷躍上新的臺(tái)階。

(四),、善協(xié)調(diào),，促工作 安全培訓(xùn)工作政策性強(qiáng),，涉及面廣，需要方方面面的大力支持和協(xié)作,，這就要求我應(yīng)注意擺正自己的位置,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，大力營(yíng)造一個(gè)全社會(huì)理解我們,、關(guān)心我們,、支持教培工作的良好局面。

結(jié)合自己幾年來(lái)的工作實(shí)際,，就如何做一名合格的安全培訓(xùn)教師,，談幾點(diǎn)體會(huì)和看法。一,、增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)意識(shí),，發(fā)揮隊(duì)伍的整體效能，是一名教育工作者應(yīng)具備的基本能力,，不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,、事業(yè)心和大膽負(fù)責(zé)的精神，把各自的潛能發(fā)揮出來(lái),，使大家的智慧凝聚在一起,，形成整體的合力。只有這樣,，部門(mén)成員才覺(jué)著自己受到了領(lǐng)導(dǎo)的尊敬,，有責(zé)任干好工作，積極完成分配的教學(xué)任務(wù),。同時(shí),，作為一名培訓(xùn)教師，不能把個(gè)人的意見(jiàn)強(qiáng)加于他人,，個(gè)人的智慧畢竟是局限的,，俗話(huà)說(shuō)得好“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。作何工作只有這樣,，才能增強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)結(jié)意識(shí),，發(fā)揮隊(duì)伍的整體效能，積極完成好工作任務(wù),。

總之,，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要真正把思想統(tǒng)一到行動(dòng)上來(lái),，充分認(rèn)識(shí)這次培訓(xùn)的意義,，要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，努力糾正自身存在的各種問(wèn)題,，爭(zhēng)取以嶄新的姿態(tài)投入到工作中去,。

“工作就意味著責(zé)任,，責(zé)任成就人生”，這是陳浩老師培訓(xùn)的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的開(kāi)場(chǎng)白,，通過(guò)這兩天來(lái)的學(xué)習(xí)讓我深有感觸,。他讓我明白學(xué)習(xí)不是為了知道而是為了做到。無(wú)論自己所做的是什么樣的工作,，只要盡職盡責(zé)地去把它做好,，所做的事情就是充滿(mǎn)意義的，人生也如此,。

這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，本來(lái)以為是團(tuán)隊(duì)高層的領(lǐng)導(dǎo)者才需要掌握的管理知識(shí)，學(xué)習(xí)之后有了新的認(rèn)識(shí),，其實(shí)我們不同級(jí)別不同崗位的員工都是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者,。打造一個(gè)高績(jī)效的'團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)都想要的，只有每個(gè)員工都明白了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何打造的,，是如何管理和運(yùn)作的,，這樣員工我們才知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么做,，才能各司其職,，更好的完成本職工作，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)任務(wù)和整體目標(biāo)的達(dá)成,。

經(jīng)常聽(tīng)大家說(shuō)：“今天工作不努力,，明天努力找工作”，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了只是笑笑而已,。其實(shí),，這句話(huà)里面，是存在一個(gè)負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任的因果關(guān)系,。陳浩老師也說(shuō)過(guò)只有辛辛苦苦的工作,，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我,，要對(duì)你的工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)你的人生負(fù)責(zé),。對(duì)于本職工作,，要做一個(gè)有責(zé)任感的導(dǎo)游，每天上班之前,，要認(rèn)真檢查自己的腰麥?zhǔn)欠衲軌蛘Ｊ褂靡约皡⒂^所到各處的儀器是否正常運(yùn)行,，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對(duì)客人提出的各種疑惑,，無(wú)論是該解決的還是不該解決的,，只要是客人提出疑惑,，我們就應(yīng)該及時(shí)解決，這就是對(duì)工作負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),，讓客人對(duì)我們酒莊留下好的印象,。

不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作,。都要具備崇高的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感,，只有這樣，才能把工作做到最好,。工作無(wú)所謂崇高,，真正崇高的是我們對(duì)工作的態(tài)度。要有奉獻(xiàn)精神,。一分耕耘,，一分收獲，當(dāng)你加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，就要為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己積極的,、正向的能量，促使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大,。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)個(gè)體的總和,，需要發(fā)揮集體中每個(gè)個(gè)體的智慧和長(zhǎng)處，發(fā)展壯大團(tuán)隊(duì)的力量,，個(gè)體通過(guò)團(tuán)隊(duì)校正自己的行為,，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展,，相得益彰,。如果將團(tuán)隊(duì)比作一顆大樹(shù)的樹(shù)干，個(gè)體是大樹(shù)的枝葉,，只有樹(shù)干營(yíng)養(yǎng)充沛,，生命力旺盛，枝葉才能有所依托,，茁壯成長(zhǎng),。

通過(guò)學(xué)習(xí)《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》使我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人只有銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),，把自己融入團(tuán)隊(duì),，奉獻(xiàn)自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風(fēng)貌,。

在平時(shí)的工作中我們?cè)鵁o(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞,，也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破,，通過(guò)學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義,，那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通,、共同奮斗,、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)組織,。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團(tuán)隊(duì),，最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子，首先是因?yàn)樘粕鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的觀察和思考,，充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員各自?xún)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì),、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式,。二是制定計(jì)劃和目標(biāo),，以目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個(gè)成員都有明確的目標(biāo),，激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能,。三是合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)，當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí),，他會(huì)向上溝通求助觀音菩薩,，也就是他的上級(jí)來(lái)幫助他解決。四是當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，他會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,。最后是他自己的那份堅(jiān)定的信念，對(duì)成員的關(guān)心和愛(ài)護(hù),。通過(guò)這個(gè)例子,，我們可以看出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì)讓人感到無(wú)從下手,，但是,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，不能單純的模仿,，而是要通過(guò)自己的觀察和思考走出一條適合自己的路,，清楚知道現(xiàn)在我們?cè)诟墒裁矗乱徊轿覀儜?yīng)該干什么,，只有方向正確了,，目標(biāo)明確了，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,，提高執(zhí)行力。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員,、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,，確立互信、共同學(xué)習(xí),、共同發(fā)展,、共同成長(zhǎng)，才能去干好工作,。

首先團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工,、確立互信,，讓每個(gè)人看到自己能行，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過(guò)程中去,，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性,。

二是領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容,，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo),，有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，而是要更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,，目的是把工作做好,，因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成,，做好服務(wù),，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

三是做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào),。成員之間由于性格,、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突，甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈情緒的情況,，所以團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通,，調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái),，明確知道自己要做的事,，以及清楚如何去做。

四是團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào),。在工作過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。一是要關(guān)心員工,，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,，對(duì)不同的員工給予不同的激勵(lì),，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮,，使其讓他熱愛(ài)這份工作,。二是要可以授權(quán)的時(shí)候我們可以充分的授權(quán)。對(duì)于一些日常性和必須要做的事,、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作,，我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通,，讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成,，讓他覺(jué)得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新技能、新知識(shí)在工作上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo),，使其更快的熟悉自己的工作,，形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。

總之,，要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,，只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心,、誠(chéng)信、負(fù)責(zé),、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友,，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗,、共同努力,，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì),。

1.

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

2.

打造狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

3.

打造高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

4.

《打造巔峰團(tuán)隊(duì)》學(xué)習(xí)心得

5.

打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得

6.

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

7.

團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)心得

8.

高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇三

余世維先生有這樣一句話(huà)：“當(dāng)客戶(hù)的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和需求超過(guò)我們的供給,，就會(huì)放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對(duì)職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先,，對(duì)于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次,，對(duì)于所從事專(zhuān)業(yè)的知識(shí)要做到耳熟能詳;最后，對(duì)于主業(yè)周邊的相關(guān)情況,，也要有個(gè)基本了解，至少能夠起到為客戶(hù)當(dāng)“窗口”的作用,。相信有了過(guò)硬的技能,，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶(hù)的有效溝通,。何謂行之有效的方式?即顧問(wèn)式銷(xiāo)售,。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西，不是“賣(mài)”東西給客戶(hù),。也就是說(shuō)要了解客戶(hù)的真正需求,、購(gòu)買(mǎi)的真正目的，在這個(gè)基礎(chǔ)上給客戶(hù)提供指導(dǎo)性建議,，這才稱(chēng)得上是銷(xiāo)售,，而不是傳統(tǒng)意義上的賣(mài)東西。東西賣(mài)出去了,，要想進(jìn)一步邁向成功,，就要盡可能地把客戶(hù)培養(yǎng)成我們永遠(yuǎn)的客戶(hù)，這就要在售后服務(wù)上多下功夫,，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可少的,，當(dāng)然在這個(gè)培養(yǎng)的過(guò)程中，我們有可能暫時(shí)性地受些損失,，但放長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，這其實(shí)也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度的成本之一,。只有做到這些,，才稱(chēng)得上是一次成功的銷(xiāo)售。

都說(shuō),，態(tài)度決定一切,，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對(duì),，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深,。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個(gè)人都應(yīng)該深有體會(huì),，這句口號(hào)盡管平實(shí),，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括,。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上,，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn),，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜,，有時(shí)候,，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在客戶(hù)看來(lái)甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)小方面,。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的,，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。

,、做不到的事,，一定要在對(duì)方開(kāi)口之前通知對(duì)方;

、客戶(hù)的任何問(wèn)題只要到我這里,，都必須得到妥善解決,，自己職權(quán)能力之外的，以自己為媒介,，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶(hù);(這就是上文中“窗口”的概念,。)

、具體溝通細(xì)節(jié),。

c,、任何問(wèn)題先內(nèi)部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通,，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音,，給客戶(hù)造成混亂、不專(zhuān)業(yè)的印象,。

最后,，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書(shū),、多見(jiàn)識(shí)外面的世界,、創(chuàng)新=模仿 改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦,、多與他人切磋刺激思維,。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇四

一是主官在團(tuán)隊(duì)中不可替代的作用

俗話(huà)說(shuō)得好：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”,。作為一個(gè)單位,，一個(gè)集體,、一個(gè)團(tuán)隊(duì)起核心作用的是主官的工作作風(fēng)以及主官的人格魅力,。主官的工作思路以及管理模式直接影響到團(tuán)隊(duì)的效益,。領(lǐng)導(dǎo)主觀的性格精神,，必然決定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗作風(fēng)和精神面貌，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),，還是部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，其個(gè)人的行為無(wú)不為團(tuán)隊(duì)的行為留下深深的烙印，影響著團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。管理者決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱,，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)部門(mén)的執(zhí)行力,。執(zhí)行力的實(shí)施就是領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的溝通和示范來(lái)推動(dòng)的,，因此作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒,、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用,，有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工,，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神

一個(gè)優(yōu)秀的集體,，應(yīng)該具有培養(yǎng)英才的土壤,。大到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體，小到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有一種豪氣當(dāng)頭,，勢(shì)不可擋的爆發(fā)力和強(qiáng)大的凝聚力,，從而鑄就成這個(gè)團(tuán)體亙古不變的靈魂。團(tuán)結(jié)的力量要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中無(wú)處不在?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究協(xié)作的社會(huì),，企業(yè)內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門(mén)和員工的任務(wù)完不成,，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo),。一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密,。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,，同樣無(wú)法裝滿(mǎn)水。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作,、相互配合，團(tuán)結(jié)能夠增強(qiáng)凝聚力,、向心力,，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。很多企業(yè)從成立之初經(jīng)過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)逐步走向成功,，靠的一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，而發(fā)展到一定階段以后,，因?yàn)楦銉?nèi)部的不團(tuán)結(jié)，在利益面前爭(zhēng)名奪利,，最終導(dǎo)致企業(yè)走向倒閉,，這樣的教訓(xùn)隨處可見(jiàn)。因此,，在企業(yè)執(zhí)行決策的過(guò)程中,，團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)提高執(zhí)行力起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,，應(yīng)注重員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng),，把團(tuán)結(jié)協(xié)作精神作為一種企業(yè)精神和理念加以重視，在全體員工中形成團(tuán)結(jié)協(xié)作干好事業(yè)的共識(shí),。從決策者到具體執(zhí)行者都應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí),，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，心往一塊想,，勁往一處使,，形成團(tuán)結(jié)一心、群策群力的整體合力,。

三是激發(fā)員工的創(chuàng)造力

試想,，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有創(chuàng)新精神，一味地循軌蹈距,，那我們的企業(yè)永遠(yuǎn)無(wú)法超越其他企業(yè);我們的中層干部沒(méi)有創(chuàng)新精神,，一味地按部就班，那我們的企業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有戰(zhàn)斗力;我們的員工沒(méi)有創(chuàng)新精神,，一味地聽(tīng)從號(hào)令,，那我們的企業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有生命力。所以我們企業(yè)上上下下都要富有創(chuàng)新精神,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的聰明才智,、利用各種有利因素進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)習(xí),、借鑒,、利用前人積累的成果，同時(shí)注重創(chuàng)立新知,，使之轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)財(cái)富,，還要用先進(jìn)的知識(shí)、技術(shù)和先進(jìn)的管理理念武裝自己,，這樣的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟,，永不被淘汰。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇五

“大學(xué)之道，在明明德,，在親民,，在止于至善?！蔽蚁敫黝?lèi)企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要讓大學(xué)之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚(yáng),，促使我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道不斷精益求精，達(dá)到止于至善,。兩天的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)課程讓我獲益良多,，充分認(rèn)識(shí)到管理不再停留在“管人、理財(cái)”的簡(jiǎn)單化層面,，它是多向性,、系統(tǒng)性地建設(shè)工作，必須在具體管理工作中長(zhǎng)期執(zhí)行印證,，而這也需要我們將理論的探討更加深入,，形成心得體系充實(shí)自己，并運(yùn)用于實(shí)踐,。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的首個(gè)特性就是分工與合作,。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，“分”就是要分工明確,，責(zé)任清晰，并將個(gè)體效益發(fā)揮到最大化,?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作,，并把整體效益發(fā)揮到最大化,。而這也是管理者平衡個(gè)體與整體的相互關(guān)系進(jìn)而達(dá)到企業(yè)或部門(mén)利益最大化時(shí)所要把握住的度，它是個(gè)既復(fù)雜又有趣的問(wèn)題——自主性,、合作性及協(xié)助性等團(tuán)隊(duì)的三大表現(xiàn),。

為了促進(jìn)員工個(gè)體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標(biāo)、明確職責(zé),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動(dòng)等等，讓所有個(gè)體都朝著同一方向努力,，促使個(gè)體自主產(chǎn)生效益,，自主進(jìn)行工作管理，減少領(lǐng)導(dǎo)者日常管理工作的時(shí)間比重,，達(dá)到提高員工個(gè)體素質(zhì),，讓人人都有所貢獻(xiàn)的目的。好的個(gè)體表現(xiàn)進(jìn)一步影響著整體的合作性表現(xiàn),。分工明確,，角色互補(bǔ),，是我們團(tuán)隊(duì)打造的兩大配置要求，這在團(tuán)隊(duì)合作中可以起到減少?zèng)_突,、減少摩擦的作用,。我們應(yīng)盡量減少個(gè)體職責(zé)間的空白地帶，讓每個(gè)人的工作責(zé)任清晰,，同時(shí)又緊密相連,，盡可能增加團(tuán)隊(duì)的客觀性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的公平環(huán)境,，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工不分幫,，讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)志同道合的有機(jī)整體，從而使整體合作更加緊密和高效,?！耙延⒍⑷耍延_(dá)而達(dá)人”我們高效團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個(gè)體,。扶持下屬,，協(xié)助個(gè)體，個(gè)體立則整體再立,。團(tuán)隊(duì)管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力之外,，還應(yīng)對(duì)下屬時(shí)常表現(xiàn)出充分的熱情，指導(dǎo)下屬,、協(xié)助下屬,、激勵(lì)下屬，讓所有的個(gè)體都能有機(jī)地整合起來(lái),，讓個(gè)體自主產(chǎn)生的效益達(dá)到最大化,，讓個(gè)體效益在團(tuán)隊(duì)的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所能帶來(lái)的最顯著的成果之一,。

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)打造要求只是我們建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本理論,，而團(tuán)隊(duì)高效管理則需要我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)作、高效溝通,、有效執(zhí)行等方面更加深入探究,。一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來(lái)關(guān)注團(tuán)隊(duì)可持續(xù)增長(zhǎng)方面工作,。我們?cè)诮⒑脠F(tuán)隊(duì)架構(gòu)之后還要正確運(yùn)用管理職能,，做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，決策,，計(jì)劃,、跟蹤、控制，激勵(lì),，創(chuàng)新,，以及效率提升等工作，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更加井然有序,。我們要增加團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通,，做到溝而能通，由溝通達(dá)默契,，提高員工思想上的共同點(diǎn),，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加順暢。我們還要明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感,，明確責(zé)任，加強(qiáng)紀(jì)律約束,，提高執(zhí)行素質(zhì),，保證執(zhí)行到位，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更具效率,。讓團(tuán)隊(duì)高效管理工作在具體實(shí)踐中長(zhǎng)期執(zhí)行印證,，這樣才能逐步、有效地提高,。

總之,，在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中，我們應(yīng)秉承科學(xué)的管理方法和人性化管理手段,，將高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理立足于企業(yè)的核心價(jià)值基礎(chǔ)之上,，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個(gè)管理步驟之中，將明德致于明之下,。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇六

“大學(xué)之道，在明明德,，在親民,，在止于至善?！蔽蚁敫黝?lèi)企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要讓大學(xué)之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚(yáng),，促使我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道不斷精益求精，達(dá)到止于至善,。兩天的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)課程讓我獲益良多,，充分認(rèn)識(shí)到管理不再停留在“管人、理財(cái)”的簡(jiǎn)單化層面,，它是多向性,、系統(tǒng)性地建設(shè)工作，必須在具體管理工作中長(zhǎng)期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入,，形成心得體系充實(shí)自己,，并運(yùn)用于實(shí)踐。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的首個(gè)特性就是分工與合作,。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),，“分”就是要分工明確，責(zé)任清晰,，并將個(gè)體效益發(fā)揮到最大化,。“合”則要統(tǒng)一方向,，高效合作,，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個(gè)體與整體的相互關(guān)系進(jìn)而達(dá)到企業(yè)或部門(mén)利益最大化時(shí)所要把握住的度,，它是個(gè)既復(fù)雜又有趣的問(wèn)題——自主性,、合作性及協(xié)助性等團(tuán)隊(duì)的三大表現(xiàn)。

為了促進(jìn)員工個(gè)體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標(biāo),、明確職責(zé),、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動(dòng)等等,，讓所有個(gè)體都朝著同一方向努力,，促使個(gè)體自主產(chǎn)生效益，自主進(jìn)行工作管理,，減少領(lǐng)導(dǎo)者日常管理工作的時(shí)間比重,，達(dá)到提高員工個(gè)體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻(xiàn)的目的,。好的個(gè)體表現(xiàn)進(jìn)一步影響著整體的合作性表現(xiàn),。分工明確，角色互補(bǔ),，是我們團(tuán)隊(duì)打造的兩大配置要求,，這在團(tuán)隊(duì)合作中可以起到減少?zèng)_突、減少摩擦的作用,。我們應(yīng)盡量減少個(gè)體職責(zé)間的空白地帶,，讓每個(gè)人的工作責(zé)任清晰，同時(shí)又緊密相連,，盡可能增加團(tuán)隊(duì)的客觀性,，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的公平環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工不分幫,，讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)志同道合的有機(jī)整體,，從而使整體合作更加緊密和高效,。“已欲立而立人,，已欲達(dá)而達(dá)人”我們高效團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個(gè)體,。扶持下屬，協(xié)助個(gè)體,，個(gè)體立則整體再立,。團(tuán)隊(duì)管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力之外，還應(yīng)對(duì)下屬時(shí)常表現(xiàn)出充分的熱情,，指導(dǎo)下屬,、協(xié)助下屬、激勵(lì)下屬,，讓所有的個(gè)體都能有機(jī)地整合起來(lái),，讓個(gè)體自主產(chǎn)生的效益達(dá)到最大化，讓個(gè)體效益在團(tuán)隊(duì)的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益,，而這倍增效益恰恰是我們建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所能帶來(lái)的最顯著的成果之一,。

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)打造要求只是我們建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本理論，而團(tuán)隊(duì)高效管理則需要我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)作,、高效溝通,、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重,，其余80%用來(lái)關(guān)注團(tuán)隊(duì)可持續(xù)增長(zhǎng)方面工作,。我們?cè)诮⒑脠F(tuán)隊(duì)架構(gòu)之后還要正確運(yùn)用管理職能，做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，決策,，計(jì)劃、跟蹤,、控制,，激勵(lì)，創(chuàng)新,，以及效率提升等工作,，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更加井然有序。我們要增加團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通,，做到溝而能通,，由溝通達(dá)默契,，提高員工思想上的共同點(diǎn),，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加順暢。我們還要明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感,，明確責(zé)任,，加強(qiáng)紀(jì)律約束，提高執(zhí)行素質(zhì),，保證執(zhí)行到位,，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更具效率。讓團(tuán)隊(duì)高效管理工作在具體實(shí)踐中長(zhǎng)期執(zhí)行印證,，這樣才能逐步,、有效地提高。

總之,，在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中,，我們應(yīng)秉承科學(xué)的管理方法和人性化管理手段，將高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理立足于企業(yè)的核心價(jià)值基礎(chǔ)之上,，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個(gè)管理步驟之中,，將明德致于明之下。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇七

余世維先生有這樣一句話(huà)：“當(dāng)客戶(hù)的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和需求超過(guò)我們的供給,，就會(huì)放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對(duì)職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先,，對(duì)于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次,，對(duì)于所從事專(zhuān)業(yè)的知識(shí)要做到耳熟能詳;最后，對(duì)于主業(yè)周邊的相關(guān)情況,，也要有個(gè)基本了解,，至少能夠起到為客戶(hù)當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過(guò)硬的技能,，加上行之有效的方式,，就能進(jìn)一步促成跟客戶(hù)的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問(wèn)式銷(xiāo)售,。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西,，不是“賣(mài)”東西給客戶(hù)。也就是說(shuō)要了解客戶(hù)的真正需求,、購(gòu)買(mǎi)的真正目的,，在這個(gè)基礎(chǔ)上給客戶(hù)提供指導(dǎo)性建議，這才稱(chēng)得上是銷(xiāo)售,，而不是傳統(tǒng)意義上的賣(mài)東西,。東西賣(mài)出去了，要想進(jìn)一步邁向成功,，就要盡可能地把客戶(hù)培養(yǎng)成我們永遠(yuǎn)的客戶(hù),，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可少的,，當(dāng)然在這個(gè)培養(yǎng)的過(guò)程中,，我們有可能暫時(shí)性地受些損失,，但放長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這其實(shí)也是一種投資,，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度的成本之一,。只有做到這些，才稱(chēng)得上是一次成功的銷(xiāo)售,。

都說(shuō),，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對(duì),，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上,，每個(gè)人都應(yīng)該深有體會(huì),，這句口號(hào)盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括,。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記,，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn),，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果,，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時(shí)候,，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在客戶(hù)看來(lái)甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”,，這也可能將成為提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的,，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”,。

、做不到的事,，一定要在對(duì)方開(kāi)口之前通知對(duì)方;

,、客戶(hù)的任何問(wèn)題只要到我這里，都必須得到妥善解決,，自己職權(quán)能力之外的,，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶(hù);(這就是上文中“窗口”的概念,。)

,、具體溝通細(xì)節(jié)。

c,、任何問(wèn)題先內(nèi)部溝通一致,，再進(jìn)行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音,，給客戶(hù)造成混亂,、不專(zhuān)業(yè)的印象。

最后,，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法,，在這里跟大家一同分享：常常讀書(shū)、多見(jiàn)識(shí)外面的世界,、創(chuàng)新=模仿 改良,、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維,。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇八

夏來(lái)臨之季,，我院開(kāi)展了“六月讀書(shū)潮”活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)為我們推薦了余世維先生的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》,，雖未仔細(xì)研讀,，已有一種心胸豁然開(kāi)朗、頭腦突然清晰的感覺(jué),。也引發(fā)了我更多的思考,，好像突然悟出來(lái)許多道理，就覺(jué)得思路豁然開(kāi)闊,，使我受益匪淺,。

什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分?團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型?這些我從未作過(guò)深入地思考，想當(dāng)然的認(rèn)為我所在的精神六科就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)即將成為冠軍團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì),。當(dāng)我學(xué)習(xí)了余世維先生的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》后重新審視我的團(tuán)隊(duì)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)還是有一些人在某些時(shí)候缺乏團(tuán)隊(duì)精神,。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,，如為病人開(kāi)飯時(shí)地上灑了菜湯，保潔員在另一邊忙,，一時(shí)不能過(guò)來(lái)清理,，大夫、護(hù)士會(huì)提醒病人繞開(kāi)濕的地方走,，以免滑倒,，很少有人主動(dòng)用墩布拖掉，即使墩布就在不遠(yuǎn)處,。大家認(rèn)為墩地是保潔員的事,，跟我有什么關(guān)系?我已經(jīng)告之病人避開(kāi)危險(xiǎn)源了，已經(jīng)盡到了我的職責(zé),，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為我做得不對(duì),，現(xiàn)在看來(lái)如果大家有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，就能很快消除這個(gè)危險(xiǎn)源,。

作為護(hù)士長(zhǎng)的我是最基層的領(lǐng)導(dǎo)干部,，是科室工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,，是科室護(hù)理工作的領(lǐng)頭雁，不僅要與護(hù)士一起完成治療護(hù)理工作,，在業(yè)務(wù)上鑄造自己,，還要注重自身知識(shí)修養(yǎng)，提升人格魅力,，用心來(lái)靠近大家,，用人格來(lái)感染大家。因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)的個(gè)人素養(yǎng)對(duì)護(hù)理管理的成效,、人心向背都有重大的影響,，高尚的思想品德和威望是無(wú)聲的命令、無(wú)形的力量,，是護(hù)士效仿的楷模,。在日常工作中，對(duì)待護(hù)士更要尊重,、關(guān)心,、鼓勵(lì)和信任，充分體現(xiàn)護(hù)士的價(jià)值,，發(fā)揮其特長(zhǎng),，以誠(chéng)相待，并且有勇于替護(hù)士承擔(dān)工作中的責(zé)任的氣度,，使護(hù)士在工作中感到欣慰,，覺(jué)得遇到了好護(hù)士長(zhǎng)，并由衷地感謝你,，因此而努力工作,。作為護(hù)士長(zhǎng)，我更要具有較強(qiáng)的溝通技巧,，并承擔(dān)上傳下達(dá)的任務(wù),，協(xié)調(diào)各層次的人際關(guān)系，善于營(yíng)造良好的人性化氛圍,。讓溝通代替命令,，做護(hù)士的知心人，與護(hù)士同甘苦,、共患難,，親如姐妹，有意識(shí)地讓自己的言行影響護(hù)士,。

員工和設(shè)備還是原來(lái)的,，并且把企業(yè)原來(lái)的制度整理出來(lái)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行。不久,，公司扭虧為贏,。這個(gè)例子為我們闡述了制度的建設(shè)是至關(guān)重要的，任何人都不能破壞制度,，否則可能導(dǎo)致公司倒閉,。當(dāng)員工因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或遇到人情與制度的沖突時(shí)，必須捍衛(wèi)制度,，同時(shí)在私人層面盡可能的幫助對(duì)方。在我們所從事的醫(yī)學(xué)工作中,，任何一個(gè)人對(duì)任何一件事的忽視,，不按制度辦事，都可能給病人及家屬帶來(lái)痛苦甚至是生命之虞,，給科里和醫(yī)院帶來(lái)工作上的麻煩,，經(jīng)濟(jì)上甚至是社會(huì)效益上的重大損失。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得篇九

單位又一次給我們每位職工購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)“團(tuán)隊(duì)”概念的書(shū)籍——《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》,。作者是蜚聲國(guó)內(nèi)外的華人實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家余世維博士,。拿到書(shū)籍的那天，翻看扉頁(yè)的時(shí)候,，對(duì)其中這樣一些話(huà)深有感觸,，如何去打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)?怎樣處理團(tuán)隊(duì)中的沖突?又該如何溝通進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)?設(shè)想無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團(tuán)隊(duì),，工作起來(lái)是何等的舒心和暢快!利用工作之余,，斷斷續(xù)續(xù)看完此書(shū)，直覺(jué)受益匪淺,。

在我看來(lái),，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要有大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,，最高境界是全體成員的向心力,、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn),。作為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，我們應(yīng)該做好本職工作,，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己應(yīng)有的聰明才智。

一、奉獻(xiàn)精神,。你為別人貢獻(xiàn)什么,，你最終將會(huì)收獲什么;當(dāng)你融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你不僅是在為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己,，也是為自己搭建生命的舞臺(tái),。說(shuō)到這里，讓我想起了一個(gè)故事：有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休,，他告訴主人,，說(shuō)要退休回家，享受天倫之樂(lè),。主人問(wèn)他是否能幫忙再建最后一座房子,，老木匠說(shuō)可以，但那時(shí)他的心已經(jīng)不在工作上,，用的是次料,，出的是粗活。房子建好的時(shí)候,，主人把大門(mén)的鑰匙遞給他,。“這是你的房子,，”他說(shuō),，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆,，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子,，他怎么會(huì)這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說(shuō)：“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦,。同時(shí)，我覺(jué)得,，主人不僅給了老木匠一套房子,，更給了他受用終身的人生哲理?！逼鋵?shí),，假如一個(gè)人僅僅是一滴水的話(huà)，如果他不想在人間蒸發(fā),，他唯一能做的就是融入大海,，那個(gè)大海的名字就是：“團(tuán)隊(duì)”。

二,、成就團(tuán)隊(duì),。同樣有一個(gè)故事會(huì)讓我們明白一些道理，故事說(shuō)的是一個(gè)名叫鮑爾的中學(xué)校長(zhǎng)，為了培養(yǎng)國(guó)家最優(yōu)秀的人才,，他放棄了自己最熱愛(ài)的樂(lè)隊(duì)指揮工作,，當(dāng)了一名教師。他一生幫助無(wú)數(shù)的學(xué)生取得了成功,，但他始終覺(jué)得自己很失敗,。他成就了別人，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,，可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法,。有一次，當(dāng)?shù)氐闹蓍L(zhǎng)請(qǐng)他參加一個(gè)隆重的活動(dòng),，他根本不知道是什么樣的活動(dòng),，州長(zhǎng)也沒(méi)有提前告訴他將是什么樣的盛況，,?？僧?dāng)他到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)后卻感受到了從未有過(guò)的驚奇,，發(fā)現(xiàn)州長(zhǎng)在親自主持那個(gè)會(huì)議,，只聽(tīng)到州長(zhǎng)站在發(fā)言臺(tái)上講到：“這是一個(gè)特別重要的聚會(huì)，這個(gè)聚會(huì)的主角是鮑爾,，他是一所中學(xué)的校長(zhǎng),，他培養(yǎng)了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的學(xué)子，為這個(gè)國(guó)家做出了卓越的貢獻(xiàn),，我們都非常尊敬他,，接下來(lái)，讓我們用最崇敬的心情,，最響亮的掌聲,，歡迎他上臺(tái)與我們分享?！滨U爾的感動(dòng)和喜悅不難想象,，這個(gè)故事告訴我們，成就別人就是成就自己的最好之道,。人生要走很多的路,，我們需要一座又一座的橋，我們不僅僅是要感恩地走過(guò),，更重要的是我們要去修建,、維護(hù)這些橋，這樣我們才能走得更遠(yuǎn),，行得更久,。

三、忠誠(chéng)不渝。有一本書(shū)名叫《忠誠(chéng)勝于能力》,，我們暫且不管這種說(shuō)法是否完全正確,，但我們都能認(rèn)同的一點(diǎn)就是：忠誠(chéng)優(yōu)先于能力?！读羷Α分欣钤讫埶I(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)立團(tuán)騎兵連為掩護(hù)獨(dú)立團(tuán)主力及總部首長(zhǎng)安全撤退,，吸引了鬼子的一個(gè)騎兵連隊(duì)在后面緊緊追趕。騎兵連死傷很?chē)?yán)重,，在一次,、兩次、三次的沖鋒以后,，最后只剩下連長(zhǎng)孫德勝一個(gè)人了,，他全身負(fù)傷，左胳膊也沒(méi)有了,。還高喊道：“騎兵連,，進(jìn)攻!”他代表騎兵連發(fā)起了最后一次進(jìn)攻……在他心里，每一個(gè)戰(zhàn)士的生命都不屬于他自己,，而是屬于他的團(tuán)隊(duì)——獨(dú)立團(tuán),。在最后的危難時(shí)刻，即使只有他一個(gè)人了,，但依然代表獨(dú)立團(tuán)這個(gè)團(tuán)體,，而不是他個(gè)人，這就是忠誠(chéng)不渝的團(tuán)隊(duì)精神,。一個(gè)人即使從事最樸實(shí)無(wú)華的工作,，只要他對(duì)自己所從事的事情充分地持有忠誠(chéng)，那么他所從事的事情就會(huì)崇高起來(lái),。人之所以崇高并不在于他所在的行業(yè),，而是他如何理解工作中的意義。

四,、榮辱與共,。沒(méi)有一個(gè)人單獨(dú)創(chuàng)造奇跡，所有奇跡的背后都有動(dòng)人的故事,。那個(gè)奇跡只是結(jié)果,，最令人感動(dòng)的是過(guò)程的付出。如果離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的貢獻(xiàn),，那個(gè)奇跡就是空談,。在我們的生命中，不僅要心系團(tuán)隊(duì),，更要與團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是我們自身價(jià)值的彰顯,。我想這個(gè)道理非常容易理解，在這里也就不加贅述了,。

五,、有效溝通。余博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，一個(gè)人如果真的要有所成就,，一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是要能面對(duì)很多人說(shuō)話(huà),。在他看來(lái),，一個(gè)人想要很好地與人溝通，所謂高明的溝通技巧并不是主要的,，最重要的是一個(gè)人的心態(tài),，要擁有良好的心態(tài)就必須克服自私、自我和自大;心態(tài)好了,，溝通時(shí)就會(huì)很自然地去體諒對(duì)方的不便和難處,，能考慮到對(duì)方的需求，能主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,，我們經(jīng)常需要和別人去溝通，我們也總是自以為我們想要的表達(dá)的信息,，對(duì)方可以完整地接收到,，而實(shí)際上,，我們所表達(dá)的和對(duì)方所接受的信息,，有時(shí)竟然會(huì)相去甚遠(yuǎn)，所以,，很多時(shí)候,，溝通是無(wú)效的。因此我們要多留意自己的表現(xiàn),，否則會(huì)使你精心準(zhǔn)備的溝通變成無(wú)效溝通,。

總之，自動(dòng),、自發(fā),，注意細(xì)節(jié)，為人誠(chéng)信,、負(fù)責(zé),，善于分析、判斷和應(yīng)變,，樂(lè)于學(xué)習(xí),，具有創(chuàng)意,，對(duì)工作有韌性，人際關(guān)系(團(tuán)隊(duì)精神)良好,，是余世維教授心目中的真正團(tuán)隊(duì)中的一員,。單位是我們的一個(gè)大家庭，讓我們像呵護(hù)自己的家那樣去呵護(hù)我們的單位,，用我們的智慧,、熱情以及對(duì)學(xué)校的深深熱愛(ài)積極投身到執(zhí)法工作中去，相信我們港航海事明天會(huì)更美好,，事業(yè)會(huì)更輝煌,。