范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板,。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇一

答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)行,，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則,、規(guī)范。

2,、人們?cè)谙嗷ソ煌凶畛Ｓ玫亩Y貌用語(yǔ)是什么?

答：“謝謝”,、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”,。

3、穿西裝的禮儀是什么?

答：(1)凡是正規(guī)場(chǎng)合,，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西,。

4、子女對(duì)父母的禮儀?

答：首先要孝順,，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng),，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交,、人情,、利益開(kāi)支，更有自己的思想感情,，做子女的切忌越俎代庖,。

5、禮儀的基本原則是什么?

答：敬人,、自律,、適度、真誠(chéng),。

6,、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委20xx年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開(kāi)展什么主題教育活動(dòng)?

答：開(kāi)展“講社會(huì)公德、講職業(yè)道德,、講家庭美德,，爭(zhēng)做文明禮儀帶頭人”主題教育活動(dòng)。

7,、公民基本道德規(guī)范是什么?

答：愛(ài)國(guó)守法,、明禮誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn),。

8、北京市國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范是什么?

答：一,、政治堅(jiān)定,，忠于國(guó)家;二、遵守紀(jì)律,，依法行政;三,、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí),，提高素質(zhì);六,、秉公辦事，為政清廉;七,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，顧全大局;八、文明禮貌,，品行端正,。

9、區(qū)委,、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面?

答：履行職責(zé),、廉潔自律、言行舉止,、環(huán)境衛(wèi)生,。

10、儀表的定義是什么?

答：是指人的外表,，包括儀容,、服飾、體態(tài)等,。

11,、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?

答：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌,、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌,、態(tài)度和行為舉止的禮貌。

12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?

答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的,，它具有共通性,、文明性、變化性,、多樣性等特性,。

13、社交場(chǎng)合的儀容要求是什么?

答;自然,、協(xié)調(diào),、美觀。

14,、人的基本體姿可分為哪四大類(lèi)?

答：站姿,、走姿、坐姿,、臥姿,。

15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?

答：“扣單粒,，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”,。

16、什么是辦公室禮儀?

答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人,、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范,。

17、工作妝的具體要求是什么?

答;一般應(yīng)為淡妝,，適合各種公務(wù)場(chǎng)合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色,，薄施于整個(gè)臉部,，看起來(lái)淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些,，輕一些,。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷,。

18,、什么是國(guó)際通行的tpo原則?

答;是指著裝要考慮時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)和場(chǎng)合occasion)三個(gè)因素,，要隨著這些因素的變化而有所不同,，使自己的形象與周?chē)沫h(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào),，達(dá)到整體美與和諧美,。

19、什么是涉外禮儀通則?

答：是指人們?cè)谂c外國(guó)人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國(guó)際交往通行的基本原則,。

20,、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些?

答;(1)尊重國(guó)格，不卑不亢;(2)知己知彼,，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度,，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠(chéng)信,，遵時(shí)守約;(6)尊重隱私,，莫問(wèn)出處;(7)女士?jī)?yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī),，以右為尊,。

21,、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話?

答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行;通話時(shí)間宜短,，最多不要超過(guò)三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過(guò)程中措辭要講究,，表達(dá)要得體,，語(yǔ)氣要謙和;打電話的過(guò)程要精神集中。

22,、書(shū)寫(xiě)邀請(qǐng)函的五要素?

答：一般包括標(biāo)題,、稱(chēng)謂、正文,、敬語(yǔ),、落款五個(gè)部分。

23,、參加會(huì)議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么?

答：遵守時(shí)間和維持秩序是會(huì)場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容,。

24、公務(wù)員與下級(jí)打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?

答：(1)要樹(shù)立權(quán)威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至,。

25,、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時(shí)要特別重視什么?

答：一是要待人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ);二是要主動(dòng)服務(wù),，不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩,，不允許對(duì)群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別,。

26,、國(guó)家公務(wù)員在對(duì)外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的基本限度是什么?

答：關(guān)心有度,、批評(píng)有度,、距離有度,、交往有度。

27,、文明,，是相對(duì)愚昧、落后,、野蠻,、粗暴等行為而言的，它包括的三個(gè)方面內(nèi)容是什么?

答：物質(zhì)文明,、精神文明和政治文明,。

28、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員而言,，文明的具體要求是什么?

答：一要語(yǔ)言文明,。說(shuō)話語(yǔ)言要文雅、高尚,，不污言穢語(yǔ),，不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人,。二是行為文明,。舉止要莊重，謙遜禮讓?zhuān)惠p浮,，不粗野,，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì),。三是交往文明,。與人交往要彬彬有禮，互相尊重,，助人為樂(lè),。

29、禮儀學(xué)方面所說(shuō)的修養(yǎng)的含義是什么?

答：指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì),，包括一個(gè)人的儀容,、言談,、行為舉止等各個(gè)方面,，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個(gè)長(zhǎng)期和逐漸的過(guò)程,，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪械狞c(diǎn)滴積累,。

30、什么是風(fēng)度?

答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的,、優(yōu)雅的,、具有無(wú)比魅力的舉止。

31、站姿的基本要求是什么?

答：站姿的基本要求是頭端,，肩平,，胸挺，腹收,，身正,，腿直，手垂,。對(duì)男性要求穩(wěn)健,，對(duì)女性要求優(yōu)美。

32,、國(guó)家公務(wù)員使用敬語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?

答：一是要學(xué)會(huì)區(qū)分場(chǎng)合;二是要根據(jù)不同的對(duì)象,，使用不同的敬語(yǔ);三是要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣;四是要心有所誠(chéng)，才能口有所言商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案,。

33,、尊重他人的具體要求是什么?

答：尊重上級(jí)是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級(jí)是一種美德;尊重群眾是一種常識(shí);尊重所有人是一種教養(yǎng)。

34,、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?

答：要求國(guó)家公務(wù)員培養(yǎng)和樹(shù)立崇高的理想,、高度的思想政治覺(jué)悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì),。

35,、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?

答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),，愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守,，一心一意地做好本職工作,。

36、國(guó)家公務(wù)員禮儀對(duì)儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?

答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。

37、國(guó)家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語(yǔ)是什么?

答：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ),、道別語(yǔ),。

38、“三熱愛(ài)”指的是什么?

答：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義,、熱愛(ài)黨,。

39,、什么是“三一律”?

答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范,，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問(wèn)題,，即要求男性在正式的外事場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子,、腰帶色彩相同或相近,。

40、什么是三a原則?

答：三a原則即“accept”(接受),、“appreciate” (重視)和“ admire”(贊美),。要接受對(duì)方、重視對(duì)方,、贊美對(duì)方,。

41、國(guó)家公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么?

答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi),。

42、“五講四美”指的是什么?

答：“五講”即“講文明,、講禮貌,、講衛(wèi)生、講秩序,、講道德”,，“四美”即“心靈美,、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美”,。

43,、國(guó)家公務(wù)員常用禮貌用語(yǔ)可分為哪十類(lèi)?

答：國(guó)家公務(wù)員常用的禮貌用語(yǔ)一般可問(wèn)候用語(yǔ),、請(qǐng)托用語(yǔ),、迎送用語(yǔ)、致謝用語(yǔ),、道歉用語(yǔ),、征詢(xún)用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ),、祝賀用語(yǔ),、贊賞用語(yǔ)、推托用語(yǔ)十種類(lèi)型。

44,、國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生要做到什么?

答：要干凈,、整潔、無(wú)異物,、無(wú)異味,、無(wú)異響。

45,、什么是修飾避人?

答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝,，這是國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。

46,、如何才能做到舉止文明?

答：首先要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相,、坐有坐相,。

47、西餐的上菜順序是什么?

答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成,，即開(kāi)胃菜,、面包、湯,、主菜,、點(diǎn)心、甜品,、果品和熱飲,。

48、與客人一同乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀?

答：上電梯時(shí)應(yīng)先入內(nèi),，客人后上;下電梯時(shí)請(qǐng)客人先下,。

49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀?

答：鼓掌要做到恰到好處,，動(dòng)作一般應(yīng)雙臂抬起,，手掌放在齊胸高的位置，張開(kāi)左掌,，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部,，節(jié)奏、頻率一致,，面帶微笑,。

50、與領(lǐng)導(dǎo),、客人一同乘車(chē)需注意什么?

答：應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、客人先上車(chē);陪同人員主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo),、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車(chē)門(mén),，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先,、為尊,。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇二

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

a. 尊重為本

b. 規(guī)范為本

c. 友善為本

d. 招待為本

答案：a

2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：b

3 休閑場(chǎng)合可穿

a. 制服

b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服

d. 套裝

答案：b

4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

a. 國(guó)家秘密

b. 私人問(wèn)題

c. 議論同事

d. 合同問(wèn)題

答案：d

5 商務(wù)交往中可送的禮品有

a. 價(jià)格昂貴的禮品

b. 涉及國(guó)家安全的禮品

c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品

d. 紀(jì)念品

答案：d

6 送禮品時(shí)應(yīng)避免

a. 贈(zèng)送者的身份不確定

b. 由身份高的人送

c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明

d. 說(shuō)明禮品的寓意

答案：a

7 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左為尊

答案：d

8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén)

b. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)

c. 主人在左

d. 主賓在右

答案：b

9 進(jìn)行商務(wù)便宴,，首先考慮的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐費(fèi)

d. 時(shí)間

答案：b

10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方

b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方

d. 贊美對(duì)方

答案：c

二.多項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的基本特征是

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：ab

2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

a. 左前方引路

b. 左后方指路

c. 右前方引路

d. 右后方指路

答案：bcd

3 社交場(chǎng)合應(yīng)著

a. 制服

b. 時(shí)裝

c. 禮服

d. 民族服裝

答案：bcd

4 陌生場(chǎng)合可談

a. 電影

b. 哲學(xué)

c. 文學(xué)

d. 天氣

答案：abcd

5 電話形象要素包括

a. 通話內(nèi)容

b. 通話時(shí)機(jī)

c. 通話時(shí)舉止形態(tài)

d. 電話公務(wù)

答案：abcd

6 座次排列非基本規(guī)則

a. 面門(mén)為上

b. 以左為上

c. 居中為上

d. 離遠(yuǎn)為上

答案：acd

7 會(huì)客的座次排列分

a. 自由式排列

b. 相對(duì)式排列

c. 并列式排列

d. 一排式排列

答案：abc

8 相對(duì)式排列時(shí)

a. 以右為尊

b. 以左為尊

c. 以外為尊

d. 以?xún)?nèi)為尊

答案：ad

9 商務(wù)交往中禮品的特征

a. 紀(jì)念性

b. 宣傳性

c. 便攜性

d. 獨(dú)特性

答案：abcd

10 選擇禮品的原則

a. 送給誰(shuí)

b. 送什么

c. 什么時(shí)間送

d. 送什么地點(diǎn)

答案：abcd

商務(wù)禮儀知識(shí)篇三

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

2 客人和主人會(huì)面時(shí),，接待人員首先介紹主人。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

3 按商務(wù)禮儀,，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

7 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

9 交際式自我介紹不用介紹部門(mén),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 職場(chǎng)交談不能非議國(guó)家和政府,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)篇四

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本

c. 友善為本 d. 招待為本

答案：a

2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是

a. 針對(duì)性 b. 規(guī)范性

c. 制度性 d. 強(qiáng)制性

答案：b

3 休閑場(chǎng)合可著

a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服 d. 套裝

答案：b

4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題

c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題

答案：d

5 商務(wù)通話可選

a. 周一上午 b. 周

五下班前

c. 晚上10點(diǎn)后 d. 周二上午

答案：d

6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén) b. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)

c. 主人在左 d. 主賓在右

答案：b

7 對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是

a. 以左為尊 b. 以右為尊

c. 左右地位相等 d. 以上都不正確

答案：a

8 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊 b. 主方在左

c. 客方在右 d. 以左為尊

答案：d

9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括

a. 紀(jì)念性 b. 宣傳性

c. 便攜性 d. 昂貴性

答案：d

10 選擇禮品的原則不包括

a. 禮品價(jià)值 b. 送什么

c. 什么時(shí)間送 d. 如何送

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)篇五

1.禮儀是由禮儀的 主體 ,，禮儀的 客體 ,，禮儀的 媒體 ，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的,。

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象,，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 ,、 商務(wù)禮儀 ,、 服務(wù)禮儀 、 社交禮儀 ,、 國(guó)際禮儀 等幾大分支,。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā) ,、 面容 ,、 手臂 ,、 腿部 、 化妝 等五方面,。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德 ,、 勿礙他人 、 以右為尊 ,。

5.交往禮儀中的三a原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 ,。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門(mén)有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞,、印度,、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料,，你如果點(diǎn)頭,，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算,，搖頭算 ”,。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范,。

9.在日本,，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員,、女律師,，一般稱(chēng)為“ 先生 ”。

10.問(wèn)候用語(yǔ)分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種,。

11.記錄電話有 簿記 ,、 板書(shū) 、 錄音 三種主要方法,。

12.在生活,、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí),，切忌以勢(shì)壓人,，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論，求同存異 ,。

13.“tpo”原則要求人們的穿著,、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間,、目的 ,，而不能毫無(wú)章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式,， “禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則,。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先,、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2520xx年以前,，就主張 入境問(wèn)俗 ,，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中,，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上,，既不能 毫無(wú)熱情 ，又不能 無(wú)原則的同情 ,。

18.在外交語(yǔ)言中,，說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”,，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的,，基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”,。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思,。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí),，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系,。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上,，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞,，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西

餐時(shí)的飲食方式,，往往與飲酒密切相關(guān)

,。美食之國(guó)的法國(guó),，歷來(lái)有“白酒配魚(yú),，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情,，買(mǎi)賣(mài)不在仁義在,，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中,，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象 ,，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

26.商務(wù)禮儀,，它所指的主要是公司,、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士 ，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀,。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的,，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的,。

28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度,。最美觀的做法,，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右。

29.正式的邀約,，既講究禮儀,，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書(shū)面的形式,，其中檔次最高,，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談,，又稱(chēng) 商務(wù)談判 ,，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中,，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略 ,，又要 講禮儀 。

32.舉行雙邊洽談時(shí),，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子,。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放,，則 面對(duì)正門(mén) 的一方為上,，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方,。若桌子豎放,，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上,，屬于客方;左側(cè)為下,，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：“所謂洽談,，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié) ,。”

34.在一般情況下,，禮節(jié)性的拜訪,，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi) ,。最長(zhǎng)的拜訪,，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待的基本原則是,，可以 高消費(fèi) ,，但是 要反對(duì)浪費(fèi) ,。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿(mǎn)，以 八 分滿(mǎn)為宜,，應(yīng)以右手端茶,，從客人的右方奉上，并面帶微笑,，眼睛注視對(duì)方,。

37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的,。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具,，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 ,、 白色薄紗手套 ,、 托盤(pán) 以及 紅色地毯 。

39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上,，看出哪個(gè)是主位,，哪個(gè)是客位。

40.一般情況下,，敬酒應(yīng)以 年齡大小 ,、 職位高低 、 賓主身份 為先后順序,，一定要充分考慮好敬酒的順序,，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴,，原則是 “符合身份,，以少為佳” ，不能比顧客戴的多,，不能喧賓奪主,。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43. 公文包 被稱(chēng)為商界男士的“移

動(dòng)式辦公桌”,，是商界男士必不可少的,。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合

所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇,。

45.接過(guò)名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍 ，一來(lái)表示 重視對(duì)方 ;二來(lái)有助于了解對(duì)方身份,。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”,，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) 。

47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料; 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選,。

48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初,，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握,。

49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日 、午間,、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間,。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門(mén)并座時(shí)，以右側(cè)為上,，請(qǐng)來(lái)賓就座;以 左 側(cè)為下,，由主人自己就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),，一般以距離房門(mén)較 遠(yuǎn) 的座位為上座,，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。

52.與來(lái)賓交談時(shí),，要聚精會(huì)神,，切不可 一心二用 ，所答非所問(wèn),，更不可忙于其他事務(wù),。

53.轎車(chē)前排副駕駛座又稱(chēng)為 隨員座 ，由陪同,、秘書(shū),、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào) ,、 666 號(hào),。

55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近,，是非常善解人意的,。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 、 贈(zèng)送 ,、 接受 的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范,。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義 ,，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”,。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色 。

59.最常見(jiàn)的送別形式有道別,、 話別 ,、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí),，最好男士著深色的西服或中山裝,，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤(pán) ，后上 熱菜 ,，最后上 甜食與水果 ,。

62.宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手 ,，不可擦 臉和嘴 ,。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下,，可能的話,，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物,，也可用以把食物撥到 叉 上,。

65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處,。

66.一曲結(jié)束,，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方,。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò) 手指指尖 ,。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月 。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理,、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人 ,。

70.舉止一向被視作人類(lèi)的 “第二語(yǔ)言” 。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí),，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ;與群眾談話時(shí),，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ;在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真,。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中,，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念 。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系

,，對(duì)外與 來(lái)訪客人 的關(guān)系,，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系,。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí),，所留給通話對(duì)象以及其他在

場(chǎng)者的總體印象稱(chēng)為 “電話形象” 。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則” ,。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過(guò)三聲原則” ,。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng) 。

78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》 ,。

79. 稱(chēng)呼 ,，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中,，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ),。

80.通聯(lián)禮儀,，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊 、 聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范,。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”,。

82.親緣關(guān)系，是人類(lèi)的一種最基本的 人際關(guān)系 ,。

83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì),，稱(chēng)為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí),，必須遵守必要的禮儀規(guī)范,。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀 ,。

85.拜會(huì),，又稱(chēng)拜見(jiàn)或 拜訪 。

86.餐飲禮儀,，一般來(lái)說(shuō),，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀,，是對(duì) 禮節(jié) 、 儀式 的統(tǒng)稱(chēng)。

88. 個(gè)人禮儀 又稱(chēng)私人禮儀,，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事,。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的,，他的總的要求是要 莊重 ,、 正式 、 規(guī)范 ,。

90.所謂花語(yǔ),，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類(lèi)某種 情感 、 愿望 或象征的語(yǔ)言,。

91.在我國(guó),，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù) 、 禮待賓客 ,、 以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng) ,。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流 、 相互理解 ,、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象,，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則 ,。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿 ,、 不要光腳 、 不要露趾 ,、 不要露跟 ,。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意,，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象,，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方 ,、 平視對(duì)方 ,、 仰視對(duì)方 。

97.微笑的主要特征是 面含笑意 ,，但笑容不甚顯著,。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象 ,、為了適應(yīng)工作需要 ,、 為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì) ,。

99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題,，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝 、便裝 ,、 飾品 ,、 用品 等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份 ,、 以少為佳 ,、 區(qū)分品種 、 佩戴有方 ,。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇六

一,、 單項(xiàng)選擇題

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)

a 端立

b 身直

c 肩平

d 腿并

2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )

a 穿黑色皮裙

b 裙、鞋,、襪不搭配

c 穿白色套裙

d 三截腿

3.女士穿著套裙時(shí),，做法不正確的是(c )

a 不穿著黑色皮裙

b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

d 可以選擇肉色、黑色,、淺灰,、淺棕的襪子

4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩,、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \a )

a 腋毛不外現(xiàn)

b 不干燥

c 不佩戴繁瑣的首飾

d 以上都不對(duì)

5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )

a單位,、部門(mén),、職務(wù)、電話

b單位,、部門(mén),、地址、姓名

c姓名,、部門(mén),、職務(wù),、電話

d單位,、部門(mén)、職務(wù),、姓名

6.介紹他人時(shí),，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )

a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩,，后介紹長(zhǎng)輩

b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹已婚者,，后介紹未婚者

d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人,，后介紹來(lái)賓

7.握手時(shí) ( d\ )

a 用左手

b 戴著墨鏡

c 使用雙手與異性握手

d 時(shí)間不超過(guò)三秒

8.關(guān)于握手的禮儀,，描述不正確的有：(a\ )

a先伸手者為地位低者;

b客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手,?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手,。

c下級(jí)與上級(jí)握手,，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手,。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )

a 先賓后主

b 先尊后卑

c 先男后女

d 先為地位高,、身份高的人上飲料，后為地位低,、身份低的人上飲料

10.送名片的方式是(\a )

a雙手或者用右手

b雙手

c右手

d左手

11.以下做法不正確的是 (\a\ )

a 一男士把自己的名片遞給一女士,。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片,，兩手捏其上角,，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士,。該男士雙手接過(guò),，認(rèn)真默讀一遍,，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”

c 一男士與一女士見(jiàn)面,，女士首先伸出手來(lái),，與男士相握。

d 一青年男士與一中年男士握手,，中年男士首先伸出右手,，青年與之相握，雙方微笑,，寒暄,。

12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)

a 靠右側(cè)單行

b 靠左側(cè)單行

c 靠右側(cè)并排

d 靠左側(cè)并排

13.一般而言,，上樓下樓宜( )行進(jìn),，以( )為上，但男女通行時(shí),，上下樓宜令( )局后 (\c )

a 單行,、前、男

b 并排,、后,、男

c 單行、前,、女

d 并排,、后、女

14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )

a 一女士陪三四位客人乘電梯,，女士先入,，后出

b 一男一女上樓，下樓,，女后,，男先

c 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至,。男女主人將其夾在中間行進(jìn),。至較狹之處，令客人先行

d 室內(nèi)燈光昏暗,，陪同接待人員要先進(jìn),，后出

15.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是: (\a\ )

a后排右座

b副駕駛座

c司機(jī)后面之座

d以上都不對(duì)

16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、高級(jí)將領(lǐng),、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是 (d )

a 后排左座

b 后排右座

c 副駕駛座

d 司機(jī)后面的座位

17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )

a后排高于前排

b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

c中央高于兩側(cè)

d兩側(cè)高于中央

18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )

a面門(mén)為上,、以右為上,、居中為上,、前排為上、以遠(yuǎn)為上

b面門(mén)為下,、以左為上,、居中為上、前排為上,、以遠(yuǎn)為上

c面門(mén)為上,、以左為上、居中為上,、后排為上,、以遠(yuǎn)為上

d面門(mén)為上、以右為上,、居中為上,、前排為上、以近為上

19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：( b )

a 戲院式

b正方形

c課桌式

d u型

20,、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí),，應(yīng)該(\d )

a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,，待同事回來(lái)后告訴他處理;

c先問(wèn)對(duì)方有什么事;

d先告訴對(duì)方他找的人不在。

答案：

d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d

商務(wù)禮儀知識(shí)篇七

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期洽談之后,，南方某市的一家公司終于同美國(guó)的一家跨國(guó)公司談妥了一筆大生意,。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式,。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方的洽談在我國(guó)舉行,，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天,，讓中方出乎意料的是,，美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。

原來(lái),，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國(guó)國(guó)旗時(shí),，誤以中國(guó)的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國(guó)際慣例“以右為上”，將中方國(guó)旗擺到了簽字桌的右側(cè),，而將美方國(guó)旗擺到簽字桌的左側(cè),。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳,。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調(diào)解雖然平息了,，但它給了人們一個(gè)教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對(duì)于簽約的禮儀不可不知,。

簽約,，即合同的簽署,。它在商務(wù)交往中，被視為一項(xiàng)標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展,，以及為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見(jiàn)解的重大的成果,。因此，它極受商界人士的重視,。

在商務(wù)交往的實(shí)踐中,，盡管君子協(xié)定、口頭承諾,、“說(shuō)話算數(shù)”,，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人,、讓交往對(duì)象心安理得的,，則是“口說(shuō)無(wú)憑，立此為據(jù)”的文字性合同,。

商務(wù)合同,，是指有關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時(shí)，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù),，而正式依法訂立的,、并且經(jīng)過(guò)公證的、必須共同遵守的條文,。在許多情況下,，合山又被叫作合約。而在另外一些時(shí)候,，人們所說(shuō)的合約則是指條文比較簡(jiǎn)單的合同,。在商務(wù)往來(lái)中，帶有先決條件的合同,，如等待律師審查,、有待正式簽字、需要落實(shí)許可證的合同,，又被叫做準(zhǔn)合同,。嚴(yán)格地說(shuō)，準(zhǔn)合同是合同的前身,，也是最終達(dá)到合同的一個(gè)步驟,。

為了省事，在一般場(chǎng)合,，商界人士往往將合同,、合約與準(zhǔn)合同混為一談，統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同,。這樣做雖不甚精確,，但也有助于大家“刪繁就簡(jiǎn)”,，減少麻煩。

根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定：對(duì)簽署合同這類(lèi)稱(chēng)得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范,，來(lái)講究禮儀，應(yīng)用禮儀,。為鄭重起見(jiàn),，在具體簽署合同之際，往往會(huì)依例舉行一系列的程式化的活動(dòng),，此即所謂簽約的儀式,。在具體操作時(shí)，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分,。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，商界人士所接觸到的商務(wù)合同的種類(lèi)繁多。常見(jiàn)的就有購(gòu)銷(xiāo)合同,、借貸合同,、租賃合同、協(xié)作合同,、加工合同,、基建合同、倉(cāng)保合同,、保險(xiǎn)合同、貨運(yùn)合同,、責(zé)任合同,，等等。以下,，先來(lái)介紹一下合同的草擬的正規(guī)作法,。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇八

1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有( abcd )

a.交易法：首先遞送名片; b.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;

c.平等法：“如何與你聯(lián)系?” c. 謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教,，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?”

2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指( abd )

a.名片不得隨意涂改,。 b.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片,。 d.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式,。

3. 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話( ac )

a.主叫先掛電話; b.被叫先掛電話; c.尊者先掛電話; d.不做要求,，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,，最好同時(shí)掛。

4.當(dāng)您的同事不在,，您代他接聽(tīng)電話時(shí),，應(yīng)該( b )

a.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí); b.先告訴對(duì)方他找的人不在;

c.先問(wèn)對(duì)方有什么事; d.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,，待同事回來(lái)后告訴他處理。

5.商用名片講究三個(gè)三,，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( abd )

a.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí),、企業(yè)全稱(chēng)、部門(mén); b商用名片要提供本人稱(chēng)謂：姓名,、行政職務(wù),、學(xué)術(shù)頭銜;

c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上,，注視接受,。

d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼,、辦公電話,。郵箱、傳真要酌情給,，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;

6.以下屬于電話形象要素的有( abcd )

a.通話內(nèi)容：語(yǔ)言,、信息等內(nèi)容; b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣,、態(tài)度,、動(dòng)作等等;

c.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率,、影響雙方關(guān)系; d.公務(wù)性問(wèn)題,。

7.電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有( abc )

a.為了不影響他人,，不使用免提方式拔號(hào)或打電話; b.為了維護(hù)自己形象,，不邊吃東西邊打電話;

c.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話; d.以上說(shuō)法都不正確,。

8.在商務(wù)禮儀中,，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指( abcd )

a.星期一早上10:00以前的時(shí)段; b.周末的16:00以后時(shí)段;

c.對(duì)方休假時(shí)段; d.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段,。

9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶(hù)時(shí)，手機(jī)要做到( bcd )

a.不大聲講電話 b.不響 c.不聽(tīng) d.不出去接聽(tīng)

10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是(abd)

a.提高個(gè)人素質(zhì); c.便于理解應(yīng)用; c.有利于交往應(yīng)酬; d.維護(hù)企業(yè)形象,。

11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(abcd )

a.符合身份,，以少為佳; b. 同質(zhì)同色;c.不佩戴珍貴的首飾; d.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈),。

12.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有(abcd)

a. 社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē),，副駕駛座為上座;b.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;c.雙排座轎車(chē)有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位; d.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí),，副駕駛座為末座,。

13.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有(abcd)

a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”; b. 語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);c. 商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”; d.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣,。

14.關(guān)于握手的禮儀,，描述正確的有：(bcdef)

a. 先伸手者為地位低者; b.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手,?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手,。

c.忌用左手,，握手時(shí)不能戴墨鏡; d.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;

e.不要戴帽子,，不要戴手套握手; f.下級(jí)與上級(jí)握手,，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：

15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說(shuō)明正確的有(abd )

a.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服,、中山裝,、單色旗袍、民族服裝等服裝;

b.通常情況下,，男士不用領(lǐng)帶夾,，但穿制服可使用;

c.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

d. 高級(jí)場(chǎng)合：男性看表,，女性看包,。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭,。

16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范(abd)

a.符合身份; b.善于搭配; c.遵守慣例 d.區(qū)分場(chǎng)合,，因場(chǎng)合不同而著裝不同。

17. 男性的“三個(gè)三”是指(bcd )

a.全身不能多過(guò)三種品牌; b. 鞋子,、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色,，黑色最佳,。

c. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);

d. 左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的,，除非制服配套否則不用一拉得,，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫,，夾克不能打領(lǐng)帶,。

18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出正確的表述。(abdef)

a.服飾三要素：色彩,、款式,、面料; b.接待三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲;

c.熱情三到：眼到,、心到、手到; d. 微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性,、對(duì)象性,、技巧性。

e.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例,。

f.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：男人的酒窩men’ dimple,、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的vip和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端);

19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法,，以下哪些說(shuō)法不正確(d)

a.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝; b.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.

c. 工作之余的交往應(yīng)酬,，最好不要穿制服; d. 公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

20.對(duì)于座次的描述正確的有(acd )

a.后排高于前排 b.兩側(cè)高于中央 c.中央高于兩側(cè) d.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

e.前排高于后排 f.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,，這三種場(chǎng)合是( bcd )

a.初次交往 b.老朋友相聚 c.夫妻之間 d.與少數(shù)民族交往

22. 自我介紹應(yīng)注意的有(bde)

a.先介紹再遞名片; b. 先遞名片再做介紹; c.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

d.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 e.先介紹自己,，再讓對(duì)方介紹 f.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

23.以下對(duì)禮品的描述正確的有( )

a.禮品的特性有：紀(jì)念性,、宣傳性,、便攜性、獨(dú)特性,、時(shí)尚性,、習(xí)俗性等;

b.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性,、價(jià)值性,、獨(dú)特性、時(shí)尚性,、美觀性等

c. 選擇禮品的基本原則：人,、物、時(shí),、地;

d.通常不要給性常送玫瑰,，特別是不要送1朵紅玫瑰。

24.商務(wù)禮儀的3a原則是( )

a.理解對(duì)方 b.注視對(duì)方 c. 重視對(duì)方 d.了解對(duì)方 e. 接受對(duì)方 f.贊美對(duì)方

25. 西餐宴會(huì)上女主人的行為表述正確的有( )

a. 在西餐宴會(huì)上女主人是第一次序; b.女主人就座其它人才能就座,，女主人打開(kāi)餐巾表示宴會(huì)開(kāi)始;

c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束,。

商務(wù)禮儀知識(shí)篇九

1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a

a.女士?jī)?yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則

2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b

a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定

3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b

a.出席與否請(qǐng)隨意

b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c

a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)

c.8:00pm - 8:15pm

5. 在機(jī)場(chǎng),、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行,。 b

a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便

6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b

a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以

7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c

a.將男性介紹給女性

b.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

c.將先到的客人介紹給晚到的客人

8. 在馬路上行走時(shí),一般： a

a.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側(cè),。

b.女士或長(zhǎng)者走在靠近車(chē)輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

c.兩者皆可,。

9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽(tīng),不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: b

a.二次 b.三次c.四次

10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a

a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可

11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c

a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

12. 客戶(hù)來(lái)訪時(shí),如果乘坐專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē),應(yīng)安排客戶(hù)坐在什么位置? a

a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面

13. 如果主人親自駕駛小轎車(chē),哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a

a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)

14. 邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶(hù)應(yīng)該坐在哪里? b

a.客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

b.客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

c.客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

15. 在電梯里,正確的站立方向: b

a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門(mén)站立 c.與人背對(duì)背站立

16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b

a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a

a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開(kāi)弓,同時(shí)進(jìn)行

18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a

a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面

19. 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b

a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方

20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a

a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以

21. 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b

a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)

22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西,。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? c

a.行李 b.背包 c.坤包

23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a

a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行

24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： b

a.男士b.女士c.無(wú)所謂

25. 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： a

a. 姓名、街道,、城市,、國(guó)家 b. 國(guó)家、城市,、街道,、姓名

c. 國(guó)家、姓名,、街道,、城市

26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b

a.面門(mén)一側(cè)b.背門(mén)一側(cè) c.均可

27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a

a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)

28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c

a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況

29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a

a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上

30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a

a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以

31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： c

a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具

32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b

a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀

33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a

a. 刀叉并攏平行放在盤(pán)子上,刀右叉左,叉面向上,。

b. 刀叉一端放在盤(pán)子上,一端放在桌上,。

c. 將刀叉擺放成十字形。

34. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面:a

a. 用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面,。

b. 將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面,。

c. 以上兩種都可以。

35. 西餐中, 酒類(lèi)服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做,。c

a. 拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒

b.一飲而盡

c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a

a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里

37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b

a.彎下腰去撿

b.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具

c.不管它,用餐結(jié)束再說(shuō)

38. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a

a. 應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái),。

b. 自己站立起來(lái),伸手取用。

c. 離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái),。

39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b

a.杯子里 b.托盤(pán)上c.另一只手拿著

40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a

a.左邊 b.右邊c.后面

41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c

a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿

42. 西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: a

a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃,。

b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。

c.用刀切割面包,用叉送入口中,。

43. 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: c

a.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝,。

b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。

c.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下,。

44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a

a.紅酒b.白酒c.香檳

45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 b

a.兩種 b.三種c.四種

46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? b

a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間

47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a

a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無(wú)所謂

48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c

a.粗格呢西服b.印有花、鳥(niǎo)圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝

49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c

a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)c.異色領(lǐng)

50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a

a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋

51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a

a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

b. 可以掛在腰帶上

c. 可以放在褲袋中

52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c

a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色

53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a

a以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜,。

b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

c 正好與西裝袖口齊平,。

54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類(lèi),如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a

a.不要顯露出來(lái) b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊

55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b

a.辦公室b.洗手間c.公共場(chǎng)所

56. 在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b

a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......

57. 與外賓交往過(guò)程中,如需稱(chēng)贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái),。下列哪句稱(chēng)贊的話語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? a

must be very expensive.

much does it cost?

looks so nice.

58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? a

i know your name?

's your name ?

me your name please.

59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? b

old are you?

i know your age?

me your age please.

60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c

a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.

61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a

a. 征得對(duì)方同意后,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

c. 直接稱(chēng)呼對(duì)方全名(given name + family name)

62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: b

a.最左方 b.最右方c.正中間

63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b

a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

b. 交換名片時(shí)一定要雙手

c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來(lái)

64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a

a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場(chǎng)合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a

a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)

66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a

a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行

商務(wù)禮儀知識(shí)篇十

1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

2 客人和主人會(huì)面時(shí),，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)

高于外側(cè),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

7 職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問(wèn)題,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a