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商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇一
2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象,，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 ,、 商務(wù)禮儀 ,、 服務(wù)禮儀 、 社交禮儀 ,、 國(guó)際禮儀 等幾大分支,。
3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā) ,、 面容 ,、 手臂 、 腿部 ,、 化妝 等五方面,。
4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德 、 勿礙他人 ,、 以右為尊 ,。
5.交往禮儀中的三a原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 。
6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門有禮為客有方 的原則,。
7.在保加利亞,、印度、伊朗,，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭,，那就只能渴著,，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算，搖頭算 ”,。
8.禮貌是人和人之間在接觸交往中,， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。
9.在日本,，如果對(duì)方是女醫(yī)生,、女議員、女律師,，一般稱為“ 先生 ”,。
10.問(wèn)候用語(yǔ)分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種,。
11.記錄電話有 簿記 、 板書 ,、 錄音 三種主要方法,。
12.在生活、工作中,，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí),，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論,，求同存異 ,。
13.“tpo”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn),、時(shí)間,、目的 ，而不能毫無(wú)章法,。
14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式,， “禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。
15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先,、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則,。
16.孔子在2520xx年以前，就主張 入境問(wèn)俗 ,，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”,。
17.信訪工作中，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上,，既不能 毫無(wú)熱情 ,，又不能 無(wú)原則的同情 。
18.在外交語(yǔ)言中,，說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”,，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的,，基本上沒(méi)有共同點(diǎn),。
19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思,。
21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”,，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系,。
22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí),，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞,，最后才了解性格,。
23.歐美人在吃西
餐時(shí)的飲食方式,，往往與飲酒密切相關(guān)
。美食之國(guó)的法國(guó),，歷來(lái)有“白酒配魚,，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。
24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情,，買賣不在仁義在,，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。
25.在涉外交往中,，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象 ,，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。
26.商務(wù)禮儀,，它所指的主要是公司,、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士 ，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀,。
27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說(shuō)過(guò)一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的,，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。
28.穿西裝時(shí),，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度,。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右,。
29.正式的邀約,，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘,，故此它多采用書面的形式,，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約,。
30.商界人士所進(jìn)行的洽談,，又稱 商務(wù)談判 ，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一,。
31.在商務(wù)洽談中,，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略 ，又要 講禮儀 ,。
32.舉行雙邊洽談時(shí),，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子,。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè),。若桌子橫放，則 面對(duì)正門 的一方為上,，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門的一方為下,，應(yīng)屬主方,。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn),，右側(cè)為上,，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方,。
33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：“所謂洽談,，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié) ?！?/p>
34.在一般情況下,，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪,，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi) ,。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí),。
35.商務(wù)招待的基本原則是,，可以 高消費(fèi) ，但是 要反對(duì)浪費(fèi) ,。
36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿,，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶,，從客人的右方奉上,，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方,。
37.與陌生人初次交談,，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具,，諸如 紅色緞帶 ,、 新剪刀 、 白色薄紗手套 ,、 托盤 以及 紅色地毯 ,。
39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位,，哪個(gè)是客位,。
40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小 ,、 職位高低 ,、 賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序,，分明主次,。
41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴,，原則是 “符合身份，以少為佳” ,，不能比顧客戴的多,，不能喧賓奪主。
42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式,。
43. 公文包 被稱為商界男士的“移
動(dòng)式辦公桌”,，是商界男士必不可少的。
44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合
所穿著的裙式服裝中,， 套裙 是名列首位的選擇,。
45.接過(guò)名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍 ，一來(lái)表示 重視對(duì)方 ;二來(lái)有助于了解對(duì)方身份,。
46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”,，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) 。
47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料; 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選,。
48.與來(lái)賓相見之初,，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。
49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日 ,、午間,、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。
50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí),，以右側(cè)為上,，請(qǐng)來(lái)賓就座;以 左 側(cè)為下，由主人自己就座,。
51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),，一般以距離房門較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座,。
52.與來(lái)賓交談時(shí),，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用 ,，所答非所問(wèn),，更不可忙于其他事務(wù)。
53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座 ,，由陪同,、秘書、警衛(wèi)或助手就座,。
54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào) ,、 666 號(hào)。
55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近,，是非常善解人意的。
56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 ,、 贈(zèng)送 ,、 接受 的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。
57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí),，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義 ,，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”。
58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色 ,。
59.最常見的送別形式有道別,、 話別 、餞別和送行,。
60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí),，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙,。
61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤 ,，后上 熱菜 ，最后上 甜食與水果 ,。
62.宴會(huì)開始,，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手 ，不可擦 臉和嘴 ,。
63.用牙簽剔牙時(shí),，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話,，最好不要在餐桌上剔牙,。
64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上,。
65.上舞場(chǎng)是,，由女方選擇雙方跳舞之處。
66.一曲結(jié)束,，男士可在 原處 向女士告別,，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。
67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò) 手指指尖 ,。
68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月 ,。
69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人 ,。
70.舉止一向被視作人類的 “第二語(yǔ)言” ,。
71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ;與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ;在秉公執(zhí)法時(shí),，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真,。
72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念 ,。
73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系
,，對(duì)外與 來(lái)訪客人 的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系,，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系,。
74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在
場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象” ,。
75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則” ,。
76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過(guò)三聲原則” 。
77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng) ,。
78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》 ,。
79. 稱呼 ，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中,，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ),。
80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊 ,、 聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范,。
81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。
82.親緣關(guān)系,，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系 ,。
83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì),。
84.參與社交聚會(huì)時(shí),，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范,，就是 聚會(huì)禮儀 ,。
85.拜會(huì)，又稱拜見或 拜訪 ,。
86.餐飲禮儀,，一般來(lái)說(shuō),，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范,。
87.禮儀，是對(duì) 禮節(jié) ,、 儀式 的統(tǒng)稱,。
88. 個(gè)人禮儀 又稱私人禮儀,，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。
89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的,，他的總的要求是要 莊重 ,、 正式 、 規(guī)范 ,。
90.所謂花語(yǔ),，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種 情感 、 愿望 或象征的語(yǔ)言,。
91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù) ,、 禮待賓客 ,、 以質(zhì)見長(zhǎng) 。
92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流 ,、 相互理解 ,、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提,。
93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉,、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則 。
94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿 ,、 不要光腳 ,、 不要露趾 、 不要露跟 ,。
95.在服務(wù)于人時(shí),，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象,，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方,。
96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方 、 平視對(duì)方 ,、 仰視對(duì)方 ,。
97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚顯著,。
98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求,，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象 、為了適應(yīng)工作需要 ,、 為了塑造企業(yè)形象,、為了提高個(gè)人素質(zhì) 。
99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題,，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝 ,、便裝 、 飾品 、 用品 等的選擇和使用,。
100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份 ,、 以少為佳 、 區(qū)分品種 ,、 佩戴有方 ,。
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇二
1、下列選項(xiàng)中,，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是 c ,。
a 商務(wù)禮儀 b 國(guó)際禮儀 c 政務(wù)禮儀 d 服務(wù)禮儀
2、穿西裝時(shí),，應(yīng)穿 b ,。
a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 涼鞋
3、穿西服套裙時(shí),，應(yīng) d
,。
a 穿短襪 b 穿彩色絲襪 c 光腿 d 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪
4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 a 個(gè)紐扣之間,。
a 第四與第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六
5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò) c 件,。
a 五 b 四 c 三 d 二
6,、理想的洗澡次數(shù)是 a 。
a 每天都洗澡 b 每周洗一次 c 兩天洗一次 d 每月洗一次
7,、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭,，最好是 c 。
a 每周洗一次頭 b 每周洗兩次頭 c 每天洗一次頭 d每天洗兩次頭
9,、與人相處時(shí),，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 a 。
a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一
10,、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò) b 種,。
a 二 b 三 c 四 d 五
11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要,、最頻繁的通訊工具是 d ,。
a 傳真 b 電腦 c 電郵 d 電話
12、打電話時(shí),，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 c ,。
a 5到6厘米 b 4到5厘米 c 2到3厘米 d 1到2厘米
13、在正常情況下,，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò) c ,。
a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘
14,、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò) b 之后,。
a 一聲 b 兩聲 c 四聲 d 五聲
15,、通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待,，時(shí)間一般不超過(guò) b ,。
a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘
16、歡迎元首時(shí),，鳴禮炮 b 響,。
a 18響 b 21響 c 25響 d 28響
17、歡迎政府首腦時(shí),，鳴禮炮 a 響,。
a 19響 b 21響 c 24響 d 28響
18、橄欖是 c 的國(guó)花,。
a 朝鮮 b 新加坡 c 希臘 d 印度
21,、我國(guó)的國(guó)花是 a ,。
a 牡丹 b 茉莉 c 玫瑰 d郁金香
22,、被稱為“紫皮護(hù)照”的是 d 。
a 外交護(hù)照 b 公務(wù)護(hù)照 c 因公普通護(hù)照 d 因私普通護(hù)照
23,、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過(guò) b ,。
a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年
24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是 d ,。
a 區(qū)政府 b 區(qū)法院 c 區(qū)檢察院 d 區(qū)公安局
25,、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是 c 。
a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1
26,、下列膚色中宜穿深色服裝的是 d ,。
a 膚色偏黑 b 膚色蒼白 c 膚色發(fā)紅 d 膚色白凈
27、穿西服時(shí),，最理想的襯衫顏色是 b
a 藍(lán)色 b 白色 c 灰色 d 咖啡色
28,、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈,、4條項(xiàng)鏈,、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該
d ,。
a 全部佩帶 b 各佩帶一件 c 佩帶某一類的全部 d 佩帶總共不
超過(guò)3件
29,、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 a 。
a 每天至少一次 b每?jī)商熘辽僖淮?c 每三天至少一次 d 每星期至少一次
31,、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) c
a 30分鐘 b 20分鐘 c 15分鐘 d 10分鐘
32,、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是 b
a 23℃ b 24℃ c 25℃ d 26℃
33,、主人一般應(yīng)該送客人到 d ，后轉(zhuǎn)身離去,。
a辦公室門外 b樓門外 c院門外 d自己的視野之外
34,、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 a
a煙、酒 b書畫 c紀(jì)念章 d產(chǎn)品模型
36,、西餐中以 b 為第一順序
a男主人 b女主人 c 男客人 d女客人
37,、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 c
a桌面上 b 椅子背上 c椅子面上 d隨手帶著
38,、西餐中表示這一道菜不用了,，應(yīng)該將刀、叉放在 d 上
a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤上
39,、在西餐結(jié)束之際可選用 d 以化解油膩
a香檳酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d紅茶
40,、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 a 形
a八字形 b二字形 c 十字形 d隨意形狀
41,、西餐吃開胃菜時(shí),，喝 a 酒
a 雞尾酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d干紅葡萄酒
42、西餐吃魚或海鮮時(shí),，喝 b 酒
a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地
43,、西餐吃甜品時(shí)，喝 d
a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地
44,、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒,，酒量應(yīng)該控制在平日的 b
a1/2 b1/3 c1/4 d1/5
45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 c 厘米左右的距離
a20厘米 b25厘米 c30厘米 d35厘米
46,、國(guó)賓是指在任的,、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)的 c ，或者政府首腦,。
a政務(wù)大臣 b外交使節(jié) c國(guó)家元首 d地方要員
47,、在俄羅斯，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 a 和鹽,，是規(guī)格最高的見面禮,。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
48、在蒙古,，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 b 和鹽,，是規(guī)格最高的見面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
49,、在阿根廷,，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 c 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮,。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
50,、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 d 諺語(yǔ)
a美國(guó) b英國(guó) c日本 d俄羅斯
51,、13與星期五在 c 教中是不吉利的
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神,。這是 d 的教條,。
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
53、尊瑪利亞為圣母的是 a 教
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
54,、“五戒”,、
“五葷”是與 b 教交往時(shí)要注意的
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
55、 a 是菲律賓的國(guó)花
a茉莉花
b牡丹 c玫瑰花 d石榴
56,、 c 是美國(guó)的國(guó)花
a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴
57,、 d 是西班牙的國(guó)花
a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴
58、主要采用國(guó)際禮儀,，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀,，是在接待 b 時(shí)采用的原則。
a少數(shù)民族 b外國(guó)友人 c特區(qū) d宗教人士
59,、國(guó)際交往中,，涉及到位置的排列，原則上都講究 b
a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一樣 d不同場(chǎng)合不同尊卑
60,、在工作的空隙,，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)b 支煙就該熄滅,。
a.一支 b.兩支 c.三支 d.四支
61,、領(lǐng)帶的下端應(yīng) b
a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)
64,、用餐吃面包時(shí),，應(yīng) b
a.用嘴撕著吃 b.用手撕著吃 c.用刀切著吃 d.隨意吃
65、在對(duì)外交往中,，女士切勿穿 c ,，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志,。
a.紅色百褶裙 b.顏色過(guò)于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙
66,、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比， c 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì),。
a.賓館禮儀 b.銀行禮儀 c.企業(yè)禮儀 d.商店禮儀
67,、“一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的。
a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀
68,、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 d
a.發(fā)布會(huì) b.贊助會(huì) c.展覽會(huì) d.茶話會(huì)
69,、在阿拉伯國(guó)家里，人見面的問(wèn)候語(yǔ)是 c
a.家人都好嗎 b.水還足吧 c.牲口還好吧 d.糧食多嗎
70,、工作餐通常在 b 舉行
a.公務(wù)結(jié)束后 b.中午 c.晚上 d.下午3：00
71,、在正常情況下,，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 d 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。
a.2,、3分鐘 b.5分鐘 c.7,、8分鐘 d.10分鐘
72、工作餐中,，主人 b 是吩咐侍者為自己結(jié)帳,。
a.將刀叉放在桌上 b.將餐巾放回餐桌上 c.舉手示意 d.起身站立
73、自助餐取菜順利為 d
a.湯,、冷菜,、熱菜、點(diǎn)心,、甜品,、水果 b.熱菜、湯,、冷菜,、點(diǎn)心、甜品,、水果
c.湯,、冷菜、點(diǎn)心,、熱菜,、甜品、水果 d.冷菜,、湯,、熱菜、點(diǎn)心,、甜品,、水果
74、男子與婦女握手時(shí),，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 c
a.指尖 b.手掌 c.手指 d 手腕
75,、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該 d
a.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; b.自己悄悄處理掉;
c.立即喊來(lái)侍者處理; d.輕聲告知侍者更換,。
76,、如果在
你的餐巾前有大、中,、小,、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 a
a.水,、紅葡萄酒,、白葡萄酒,、香檳酒 b.啤酒、水,、紅葡萄酒,、香檳酒
c.水、啤酒
,、白酒,、紅葡萄酒 d.水、紅葡萄酒,、白酒,、香檳酒
77、與西裝最配套的鞋子是 b
a.豬皮鞋 b.牛皮鞋 c.羊皮鞋 d.駝鳥皮鞋
78,、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 a
a.系帶皮鞋 b.無(wú)帶皮鞋 c.蓋式皮鞋 d.拉鎖皮鞋
79,、一套套裙的全部色彩至多不要超過(guò) b
a、一種 b,、兩種 c三種
80,、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 c 厘米為限。
a,、5厘米 b,、10厘米 c、15厘米 d,、20厘米
81,、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 c
a,、副駕駛 b,、后排左側(cè) c、后排右側(cè) d,、后排中間座
82,、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 b 秒鐘以內(nèi),。
a,、1秒鐘 b、3秒種 c,、5秒鐘 d,、7秒鐘
83、吻手禮的受禮者,，應(yīng)是 b
a,、婦女 b、已婚婦女 c,、男子 d,、 已婚男子
84,、阿富汗人的見面禮是 c
a 握手 b合十禮 c撫胸禮 d脫帽禮
85、“真主保佑“這是 a 教徒的習(xí)慣做法之一
a 伊斯蘭教 b佛教 c道教 d基督教
88,、根據(jù)禮儀規(guī)范,，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手 d
a 年幼者 b晚輩 c下級(jí) d尊者決定
89,、行親吻禮時(shí),，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 a
a 額頭 b嘴唇 c面夾 d下額
90、行擁抱禮時(shí),，一共擁抱c 次
a 一次 b二次 c三次 d四次
92,、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。 a
a 禮節(jié),、儀式 b禮貌,、形式 c儀式、禮貌
93,、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在b發(fā)布的,。
a 20xx年9月20日 b 20xx年9月20日 c 20xx年9月20日 d 20xx年9月20日
94、“禮者,，貴賤有等,，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重,，皆有稱也”出之c
a 孔子 b孟子 c荀子 d老子
95,、a曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不寧
a 荀子 b孔子 c老子 d孟子
96,、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是d
a 求同存異 b不卑不亢 c以右為尊 d以人為本
97、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為 c
a 雙數(shù) b數(shù)量自定 c單數(shù) d越多越好
98,、作為一種表達(dá)語(yǔ)言,，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是a
a.委婉含蓄 b.坦率真誠(chéng)c.求同存異 d.詼諧幽默
100、穿著西裝,，鈕扣的扣法很有講究,，穿 d西裝，不管在什么場(chǎng)合,，一般都要將扣子全部扣上,，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
a.兩?？?b.三?？踓.單排扣 d.雙排扣
101、中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異,，民間有 b 之說(shuō)
a.“南咸,、北甜、東酸,、西辣”b.“南甜,、北咸、東辣,、西酸”
c.“南辣,、北酸、東甜,、西咸”d.“南酸,、北辣、東咸,、西甜”
103,、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣,。
日本人到了 a 祝賀“米壽”
a.88歲 b.55歲 c.66歲 d.77歲
104,、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把 a 獻(xiàn)給客人
a.茉莉花 b.紅罌粟c.蘭花d.紫羅蘭
106,、在法國(guó)人心目中,，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情,。他們認(rèn)為郁金香 b
a.象征熱情 b.表示愛慕之情c.象征悲傷 d.象征信賴和安全
107,、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最好時(shí)間是每年的 c
a.1月和2月 b.6月和12月 c.3月和7月 d.5月和10月
108,、在介紹兩人相識(shí)時(shí),，總的規(guī)矩是 a
a.先卑后尊 b.先尊后卑 c.先女后男 d.先主后賓
109、在中國(guó),，人們見面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話,，這反映了幾千年來(lái)中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 b
a.“早上好!” b.“你吃飯了嗎?” c.“在哪發(fā)財(cái)?” d.“你身體好嗎?”
111,、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國(guó)作品中 c
a.美國(guó) b.德國(guó) c.英國(guó) d.日本
112,、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 b
a.一分鐘也不要遲到 b.提前五分鐘到達(dá) c.提前半小時(shí)到 d.遲到五分鐘
113、男女一同進(jìn)入餐館,，行進(jìn)的順序應(yīng)該是 a
a.侍者—女人—男人 b.侍者—男人—女人 c.女人—男人—侍者 d.女人—侍者—男人
114,、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是 b
a.跑著做生意 b.臥著做生意 c.家庭公社式做生意 d.坐著做生意
115、中國(guó)人同西方人都是好客的,，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 b
a.“給予” b.“提供” c.“介紹” d.“坦誠(chéng)相待”
116、涉外交往中的禮儀距離為 b ,。它適用于會(huì)議,、演講、慶典,、儀式以及接見,，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱"敬人距離",。
a. 大于1米,，小于2.5米 b. 大于1.5米，小于3米
c. 大于0.5米,，小于1.5米 d. 大于1.5米,，小于2.5米
117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),，切記 c ,，這是他們最忌諱的動(dòng)作。
a.單個(gè)手指不可指向人 b手背面不可對(duì)著別人
c.手掌心不可對(duì)著別人 d不可豎大姆指
118,、一般情況下,，服務(wù)距離以 b 米之間為宜。
a,、0.2-0.5 b,、0.5-1.5 c、1.0-2.0
119,、 b ,，是一種程度最淺的笑，它不出聲,，不露齒,，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方,，待人友善,。
a、輕笑 b,、含
笑 c,、微笑
120、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該 b
a,、先入后出 b,、后入后出 c、先出后入
121,、入座時(shí)從座位的 a 側(cè)就座,。
a、左 b、右 c,、后
122,、就坐時(shí)占椅面的 c
左右，于禮最為適當(dāng),。
a,、1/2 b、2/5 c,、3/4
123,、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記 a
a,、宜少忌多 b,、宜多忌少 c,、盡量不用
124、服務(wù)人員招呼別人時(shí),，應(yīng)該 b
a,、掌心向下 b、掌心向上 c,、手掌直立
125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是 ( a )
a、微笑 b、握手 c、站立
126,、服務(wù)人員佩戴飾物,，不應(yīng)超過(guò) b 個(gè)品種。
a,、3 b,、2 c,、1
128,、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ) c
a、您真有眼光 b,、真替你高興 c,、這是我的榮幸
130、服務(wù)人員使用書面用語(yǔ)的首要要求是 b
a,、書面規(guī)范 b,、正確無(wú)誤 c、工整清晰
131,、通話者的 c 態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素”,。
a、內(nèi)容 b,、情感 c,、聲音
133、在飲用咖啡時(shí),，為了不傷腸胃,，往往會(huì)同時(shí)備有一些 a 。
a,、甜點(diǎn) b,、啤酒 c、飲料
134,、既不加糖,，也不加牛奶的純咖啡是指 b 。
a,、白咖啡 b,、黑咖啡 c、愛爾蘭式咖啡
135,、飲蓋碗茶時(shí),，可用 c 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去,。
a、手 b,、口 c,、杯蓋
136、在端起茶杯時(shí),，應(yīng)以 a 持杯耳,。
a、右手 b,、左手 c,、雙手
137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用 a 端起茶杯,，而不動(dòng)杯托,，也可以用 a ，將杯托連茶杯,，托至左胸高度,，然后以 a 端起茶杯飲之。
a,、右手,、左手、右手 b,、左手,、右手、右手 c,、左手,、左手、右手
138,、為客人端上頭一杯茶時(shí),，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外,。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 a 處,，不然就有厭客或逐客之嫌。
a,、2/3 b,、3/4 c、1/2
139,、酒會(huì)上所提供的酒水,、點(diǎn)心、菜肴均以 a 的東西為主,，因此它有時(shí)也被稱做 a 餐會(huì),。
a,、冷、冷 b,、暖,、暖 c、熱,、熱
140,、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立,， c 端起酒杯,，或者用 c 拿起酒杯后，在以(c)托扶起杯低,，面含笑意,，口誦祝頌之詞。
a,、左手,、左手、右手 b,、左手、右手,、右手 c,、右手、右手,、左手
141,、佐餐酒，又叫餐酒,，西餐里的佐餐酒均為 b ,。
a、白酒 b,、葡萄酒 c,、啤酒
142、餐后酒指的是用餐之后,，用來(lái)以助消化的酒水,。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 a 酒,。
a,、白蘭地 b、威士忌 c,、曼哈頓
143,、香檳酒以在攝氏 b
度左右飲用為佳,。
a、10 b,、6 c,、8
147、在花語(yǔ)之中,， b 表示和平,。
a、丁香 b,、橄欖 c,、檸檬
149、在日常生活里,，被譽(yù)為 a 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的,、不可缺少的、交際工具之一,。
a,、順風(fēng)耳
b、千里眼 c,、藍(lán)牙
150,、每逢獲得理解、得到幫助,、承蒙關(guān)照,、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí),，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?b ,。
a、再見 b,、謝謝 c,、失陪
151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式,，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 a 米處,。
a、1 b,、0.5 c,、1.5
152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成,，首為 a ,，次為父名，末為姓氏。
a,、本名 b,、妻名 c、母名
153,、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 b 分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),。
a、60 b,、90 c,、120
154、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票,，收取客票價(jià) a 的手續(xù)費(fèi),。
a、5% b,、20% c,、10%
156、選擇正裝色彩的基本原則是 b 原則,。
a,、兩色 b、三色 c,、五色
157,、使人有溫暖、熱烈,、興奮之感的色彩,，叫 a 色。
a,、暖 b、冷 c,、寒
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇三
第一總分：選擇題(每題2分,，共計(jì)20分。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)
1.在商務(wù)交往中,，索取名片時(shí),，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()
a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法
2.以下說(shuō)法不正確的是()
a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比,。
b.女性在正式場(chǎng)合中不可以穿黑色皮裙,。
c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求,。
d.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響,，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。
3.打電話時(shí)，以下表述正確的是()
a.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作,，不要使用免提方式拔電話,。
b.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽,，超過(guò)五聲不接聽,，拔打電話，對(duì)方鈴聲響過(guò)五次未接電話時(shí),，應(yīng)該稍候再撥,。
c.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話,。
d.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽清楚為原則,，盡量壓低聲音。
4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求,，以下表述正確的是()
a.接待三聲是指：來(lái)有問(wèn)聲,，問(wèn)有答聲，去有留聲,。
b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過(guò)三個(gè)色系,。
c.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是：化妝要自然、美化和避人,。
d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn)：規(guī)范性,、對(duì)象性和尊重性。
5.商務(wù)禮儀的目的是()
a.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價(jià)值
6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí),，應(yīng)該注意到的有()
a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價(jià)值
7.雙排座轎車的vip座位是()
a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座
8.關(guān)于著裝的描述,，以下正確的的是()
a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。
b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣,。
c.女性在正式場(chǎng)合不要穿過(guò)于艷麗的服飾,。
d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色,。
9.對(duì)職場(chǎng)禮儀的描述,，正確的是()
a.著裝時(shí)不要過(guò)分雜亂，過(guò)分暴露,，過(guò)分緊身或太過(guò)性感,。
b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂,。
c.同上司同行時(shí),，要跟隨于上司左后方。
d.不在辦公室或工作場(chǎng)所吃東西或吸煙,。
10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是()
a.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說(shuō)話,，以免影響他人食欲,。
b.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴,。
c.不要留痕,，離開時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。
d.離開后將椅子或凳子歸位,，放在指定的地方,。
第二部分簡(jiǎn)析題(每題7，共計(jì)35分)
1.簡(jiǎn)析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力,。
2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>
3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,，如果在正式場(chǎng)合應(yīng)注意哪些問(wèn)題,。
4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語(yǔ)言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問(wèn)題。
5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問(wèn)題。
第三部分.實(shí)踐題(第題15分,，共計(jì)45分)
1. 公司來(lái)了一個(gè)中國(guó)臺(tái)灣新客戶,，這個(gè)客戶之前有與我公司沒(méi)有過(guò)任何合作,，對(duì)方是女性,，她在寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后，請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人,、到廠參觀,、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面,，講一講整個(gè)經(jīng)過(guò)中應(yīng)該注意的問(wèn)題,。
2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠,，請(qǐng)結(jié)合你的工作特性,，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件,，細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng),、禮品與見面時(shí)的禮貌用語(yǔ)、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵,，以及如何告別等經(jīng)過(guò),。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營(yíng)銷總監(jiān)的婚禮，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí),，對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇四
1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a
a.女士?jī)?yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則
2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b
a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定
3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b
a.出席與否請(qǐng)隨意
b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)
c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)
4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c
a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)
c.8:00pm - 8:15pm
5. 在機(jī)場(chǎng),、商廈,、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 b
a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便
6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b
a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以
7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c
a.將男性介紹給女性
b.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
c.將先到的客人介紹給晚到的客人
8. 在馬路上行走時(shí),一般： a
a.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè),。
b.女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè),。
c.兩者皆可。
9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: b
a.二次 b.三次c.四次
10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a
a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可
11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c
a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12. 客戶來(lái)訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? a
a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面
13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a
a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)
14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? b
a.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
b.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
c.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
15. 在電梯里,正確的站立方向: b
a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門站立 c.與人背對(duì)背站立
16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b
a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a
a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行
18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a
a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面
19. 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b
a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方
20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a
a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以
21. 聽音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b
a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)
22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? c
a.行李 b.背包 c.坤包
23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a
a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行
24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： b
a.男士b.女士c.無(wú)所謂
25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： a
a. 姓名,、街道,、城市、國(guó)家 b. 國(guó)家,、城市,、街道、姓名
c. 國(guó)家,、姓名,、街道、城市
26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形,、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b
a.面門一側(cè)b.背門一側(cè) c.均可
27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a
a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)
28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c
a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況
29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a
a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上
30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a
a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以
31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： c
a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具
32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b
a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a
a. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上,。
b. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。
c. 將刀叉擺放成十字形,。
34. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面:a
a. 用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面,。
b. 將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面。
c. 以上兩種都可以,。
35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做,。c
a. 拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒
b.一飲而盡
c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a
a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里
37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b
a.彎下腰去撿
b.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具
c.不管它,用餐結(jié)束再說(shuō)
38. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a
a. 應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái)。
b. 自己站立起來(lái),伸手取用,。
c. 離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái),。
39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b
a.杯子里 b.托盤上c.另一只手拿著
40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a
a.左邊 b.右邊c.后面
41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c
a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿
42. 西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: a
a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。
b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃,。
c.用刀切割面包,用叉送入口中,。
43. 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: c
a.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。
b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi),。
c.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下,。
44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a
a.紅酒b.白酒c.香檳
45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 b
a.兩種 b.三種c.四種
46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間? b
a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間
47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a
a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無(wú)所謂
48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c
a.粗格呢西服b.印有花,、鳥圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝
49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c
a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)c.異色領(lǐng)
50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a
a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋
51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a
a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
b. 可以掛在腰帶上
c. 可以放在褲袋中
52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c
a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色
53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a
a以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜,。
b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。
c 正好與西裝袖口齊平,。
54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a
a.不要顯露出來(lái) b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊
55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b
a.辦公室b.洗手間c.公共場(chǎng)所
56. 在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b
a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......
57. 與外賓交往過(guò)程中,如需稱贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái),。下列哪句稱贊的話語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? a
must be very expensive.
much does it cost?
looks so nice.
58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? a
i know your name?
's your name ?
me your name please.
59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? b
old are you?
i know your age?
me your age please.
60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c
a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.
61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a
a. 征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given name)
b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given name)
c. 直接稱呼對(duì)方全名(given name + family name)
62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: b
a.最左方 b.最右方c.正中間
63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b
a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
b. 交換名片時(shí)一定要雙手
c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來(lái)
64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a
a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場(chǎng)合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a
a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)
66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a
a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇五
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 “到什么
山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性
c. 制度性 d. 針對(duì)性
答案：b
3 休閑場(chǎng)合可穿
a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題
答案：d
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
a. 價(jià)格昂貴的禮品 b. 涉及國(guó)家安全的禮品
c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品 d. 紀(jì)念品
答案：d
6 送禮品時(shí)應(yīng)避免
a. 贈(zèng)送者的身份不確定 b. 由身份高的人送
c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明 d. 說(shuō)明禮品的寓意
答案：a
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門 b. 主人應(yīng)面背對(duì)門
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
9 進(jìn)行商務(wù)便宴,，首先考慮的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間
答案：b
10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方
c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方
答案：c
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇六
一、 單項(xiàng)選擇題
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)
a 端立
b 身直
c 肩平
d 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )
a 穿黑色皮裙
b 裙,、鞋,、襪不搭配
c 穿白色套裙
d 三截腿
3.女士穿著套裙時(shí),，做法不正確的是(c )
a 不穿著黑色皮裙
b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)
d 可以選擇肉色、黑色,、淺灰,、淺棕的襪子
4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩,、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \a )
a 腋毛不外現(xiàn)
b 不干燥
c 不佩戴繁瑣的首飾
d 以上都不對(duì)
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )
a單位,、部門、職務(wù),、電話
b單位,、部門、地址,、姓名
c姓名,、部門、職務(wù),、電話
d單位,、部門、職務(wù),、姓名
6.介紹他人時(shí),，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )
a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩,，后介紹長(zhǎng)輩
b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹已婚者,，后介紹未婚者
d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人,，后介紹來(lái)賓
7.握手時(shí) ( d\ )
a 用左手
b 戴著墨鏡
c 使用雙手與異性握手
d 時(shí)間不超過(guò)三秒
8.關(guān)于握手的禮儀,，描述不正確的有：(a\ )
a先伸手者為地位低者;
b客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手,?？腿穗x開時(shí)，客人先握手,。
c下級(jí)與上級(jí)握手,，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;
d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手,。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )
a 先賓后主
b 先尊后卑
c 先男后女
d 先為地位高,、身份高的人上飲料，后為地位低,、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\a )
a雙手或者用右手
b雙手
c右手
d左手
11.以下做法不正確的是 (\a\ )
a 一男士把自己的名片遞給一女士,。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片,，兩手捏其上角,，正面微傾遞上。
b 一女士把自己的名片遞給一男士,。該男士雙手接過(guò),，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理,，很高興認(rèn)識(shí)您!”
c 一男士與一女士見面,，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握,。
d 一青年男士與一中年男士握手,，中年男士首先伸出右手，青年與之相握,，雙方微笑,，寒暄。
12.在沒(méi)有特殊情況時(shí),，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)
a 靠右側(cè)單行
b 靠左側(cè)單行
c 靠右側(cè)并排
d 靠左側(cè)并排
13.一般而言,，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上,，但男女通行時(shí),，上下樓宜令( )局后 (\c )
a 單行、前,、男
b 并排,、后、男
c 單行,、前,、女
d 并排、后,、女
14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )
a 一女士陪三四位客人乘電梯,，女士先入，后出
b 一男一女上樓,，下樓,，女后，男先
c 一男一女在公司門口迎候客人,。一客人至,。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處,，令客人先行
d 室內(nèi)燈光昏暗,，陪同接待人員要先進(jìn),，后出
15.公務(wù)用車時(shí)，上座是: (\a\ )
a后排右座
b副駕駛座
c司機(jī)后面之座
d以上都不對(duì)
16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、高級(jí)將領(lǐng),、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (d )
a 后排左座
b 后排右座
c 副駕駛座
d 司機(jī)后面的座位
17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )
a后排高于前排
b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
c中央高于兩側(cè)
d兩側(cè)高于中央
18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )
a面門為上,、以右為上,、居中為上、前排為上,、以遠(yuǎn)為上
b面門為下,、以左為上、居中為上,、前排為上,、以遠(yuǎn)為上
c面門為上、以左為上,、居中為上,、后排為上、以遠(yuǎn)為上
d面門為上,、以右為上,、居中為上、前排為上,、以近為上
19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：( b )
a 戲院式
b正方形
c課桌式
d u型
20,、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí),，應(yīng)該(\d )
a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);
b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,，待同事回來(lái)后告訴他處理;
c先問(wèn)對(duì)方有什么事;
d先告訴對(duì)方他找的人不在。
答案：
d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇七
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本
b. 規(guī)范為本
c. 友善為本
d. 招待為本
答案：a
2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意,。
a. 規(guī)范性
b. 對(duì)象性
c. 制度性
d. 針對(duì)性
答案：b
3 休閑場(chǎng)合可穿
a. 制服
b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服
d. 套裝
答案：b
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密
b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事
d. 合同問(wèn)題
答案：d
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
a. 價(jià)格昂貴的禮品
b. 涉及國(guó)家安全的禮品
c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品
d. 紀(jì)念品
答案：d
6 送禮品時(shí)應(yīng)避免
a. 贈(zèng)送者的身份不確定
b. 由身份高的人送
c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明
d. 說(shuō)明禮品的寓意
答案：a
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊
b. 主方在左
c. 客方在右
d. 以左為尊
答案：d
8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門
b. 主人應(yīng)面背對(duì)門
c. 主人在左
d. 主賓在右
答案：b
9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是
a. 座次
b. 菜肴
c. 餐費(fèi)
d. 時(shí)間
答案：b
10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對(duì)方
b. 重視對(duì)方
c. 記住對(duì)方
d. 贊美對(duì)方
答案：c
二.多項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的基本特征是
a. 規(guī)范性
b. 對(duì)象性
c. 制度性
d. 針對(duì)性
答案：ab
2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí),，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是
a. 左前方引路
b. 左后方指路
c. 右前方引路
d. 右后方指路
答案：bcd
3 社交場(chǎng)合應(yīng)著
a. 制服
b. 時(shí)裝
c. 禮服
d. 民族服裝
答案：bcd
4 陌生場(chǎng)合可談
a. 電影
b. 哲學(xué)
c. 文學(xué)
d. 天氣
答案：abcd
5 電話形象要素包括
a. 通話內(nèi)容
b. 通話時(shí)機(jī)
c. 通話時(shí)舉止形態(tài)
d. 電話公務(wù)
答案：abcd
6 座次排列非基本規(guī)則
a. 面門為上
b. 以左為上
c. 居中為上
d. 離遠(yuǎn)為上
答案：acd
7 會(huì)客的座次排列分
a. 自由式排列
b. 相對(duì)式排列
c. 并列式排列
d. 一排式排列
答案：abc
8 相對(duì)式排列時(shí)
a. 以右為尊
b. 以左為尊
c. 以外為尊
d. 以內(nèi)為尊
答案：ad
9 商務(wù)交往中禮品的特征
a. 紀(jì)念性
b. 宣傳性
c. 便攜性
d. 獨(dú)特性
答案：abcd
10 選擇禮品的原則
a. 送給誰(shuí)
b. 送什么
c. 什么時(shí)間送
d. 送什么地點(diǎn)
答案：abcd
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇八
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
a. 針對(duì)性 b. 規(guī)范性
c. 制度性 d. 強(qiáng)制性
答案：b
3 休閑場(chǎng)合可著
a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題
答案：d
5 商務(wù)通話可選
a. 周一上午 b. 周
五下班前
c. 晚上10點(diǎn)后 d. 周二上午
答案：d
6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門 b. 主人應(yīng)面背對(duì)門
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
7 對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是
a. 以左為尊 b. 以右為尊
c. 左右地位相等 d. 以上都不正確
答案：a
8 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
a. 紀(jì)念性 b. 宣傳性
c. 便攜性 d. 昂貴性
答案：d
10 選擇禮品的原則不包括
a. 禮品價(jià)值 b. 送什么
c. 什么時(shí)間送 d. 如何送
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇九
1,(a )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.
a,禮儀 b,禮節(jié) c,禮貌
2,禮儀是以建立(b )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.
a,同等關(guān)系 b,和諧關(guān)系 c,平等關(guān)系
3,國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的"第一禮俗"是(a )
a,女士?jī)?yōu)先 b,尊重原則 c,寬容的原則
4,(c )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).
a.寬容 b.敬人 c.自律
5,男士應(yīng)養(yǎng)成(a )修面剔須的好習(xí)慣.
a,每天 b,1—2天 c,2—3天
6,在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(c )不能補(bǔ)妝.
a,辦公室 b,洗手間 c,公共場(chǎng)所
7,在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(b )才不算失禮.
a,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) b,上半身 c,頸部
8,在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(c )不能外露,更不能外穿.
a,襪子 b,短裙 c,內(nèi)衣
9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(b )種顏色.
a,兩 b,三 c,四
10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(c ).
a,戒指 b,項(xiàng)鏈 c,耳環(huán)
11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(c )
a,行李 b,背包 c,坤包
12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( b)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.
a,前側(cè) b,左側(cè) c,右側(cè)
13,拜訪他人應(yīng)選擇(c ),并應(yīng)提前打招呼.
a,清晨 b,用餐時(shí)間 c,節(jié)假日的下午或平日晚飯后
14,一般性的拜訪多以( b)為最佳交往時(shí)間.
a,1小時(shí) b,半小時(shí) c,10分鐘
15,在機(jī)場(chǎng),商廈,地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(b )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.
a,左側(cè) b,右側(cè) c,中間
16,如果主人親自駕駛汽車,(a )應(yīng)為首位
a,副駕駛座 b,后排右側(cè) c,后排左側(cè)
17,乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(c ).
a,青年人 b,中年人 c,老年人
18,男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限
a,一次 b,兩次 c,三次
19,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(a ).
a,可以婉言拒絕 b,不要拒絕 c,馬上接受其他人的邀請(qǐng)
20,電話鈴響后,最多不超過(guò)(a )聲就應(yīng)該接聽.
a,三聲 b,四聲 c,五聲
21,正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為( a).
a,3-4秒 b,5-6秒 c,10秒
22,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(a ).
a,只能用右手呈遞 b,要將名片正面朝向接受方
c,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
23,下列一般介紹順序,(c )是錯(cuò)誤.
a,將男性介紹給女性 b,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
c,將先到的客人介紹給晚到的客人
24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(c ).
a.休閑鞋 b.旅游鞋 c.高跟鞋
25,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(a )
a,放在背部與椅背之間 b,掛在自己椅子的靠背上
c,掛在衣架上
26,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(a ).
a,在主人的右側(cè) b,在主人的左側(cè) c,隨其所好
27,在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(b )坐定后,方可入座.
a.主人 b.長(zhǎng)者 c.女士
28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái):(c )
a,擦嘴角的油漬 b,擦手上的油漬 c,擦拭餐具
29,拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(c )
a,保修單 b,發(fā)票 c,包裝
30,關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是:( c)
a,要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝.
b,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).
c,湯舀起來(lái),一次分幾口喝下.
31,西餐大菜正確的食用順序是:(b )
a,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食
b,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
c,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(a )
a,征得鄰座同意再抽 b,先給其他人上煙自己再抽
c,不聲不響的走開自己抽
33,在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(c )
a,陛下 b,殿下 c,閣下
34,下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(c )
a,迎客之聲 b,介紹之聲 c,留客之聲
35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(c )
a,對(duì)方年齡 b,對(duì)方婚姻 c,天氣情況
36,當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(a )
a,留步 b,失陪 c,拜訪
37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(c )出現(xiàn)在公共場(chǎng)所.
a.西裝 b.休閑裝 c.睡衣和拖鞋
38,下列幾種花中,(c )花最適合贈(zèng)送給母親.
a,玫瑰 b,月季 c,康乃馨
39,在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(c ).
a,隨心所欲 b,高談闊論 c,輕聲細(xì)語(yǔ),不妨礙別人
40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無(wú)論給你的幫助多么微不足道,都要說(shuō)( a).
a.謝謝 b.請(qǐng) c.對(duì)不起
41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為:
a,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)
b,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)
c,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)
d,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)
42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( a )a 2/3 b 1/3 c 1/2 d 3/4
43. 與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( b )米左右a 1.5 b 1 c 0.5 d 2
44. 在站立時(shí),兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑? b )度a 30 b 60 c 45 d 15
問(wèn)答題
45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)(3)找人要有禮貌(4)通話語(yǔ)言要親切感人
46,站姿的規(guī)范要求
上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.
47,入座的要求
講究順序,禮讓尊長(zhǎng),注意方位,從左入座,背對(duì)座椅,落座輕穩(wěn).
48,西裝的著裝規(guī)范
熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.
49,西裝套裙的著裝規(guī)范
大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十
1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
2 圓桌雙主人時(shí),，面對(duì)房間正門為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè),。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循舒適自然。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
6 見面時(shí)應(yīng)先遞名片,，再做介紹,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
8 職場(chǎng)交談不能涉及國(guó)
家秘密和行業(yè)秘密,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 陌生場(chǎng)合不可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)電話不可選周一上午。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十一
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 “跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意,。
a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性
c. 制度性 d. 針對(duì)性
答案：b
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的
a. 左前方引路 b. 左后方指路
c. 右前方引路 d. 右后方指路
答案：a
4 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí),，首先考慮的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間
答案：a
5 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方
c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方
答案：c
6 公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著
a. 制服 b. 時(shí)裝
c. 禮服 d. 民族服裝
答案：a
7 自我介紹時(shí)要避免
a. 先遞名片,，再做介紹 b. 先做介紹，后遞名片
c. 長(zhǎng)話短說(shuō) d. 內(nèi)容完整
答案：b
8 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題
答案：d
9 陌生場(chǎng)合不可談
a. 個(gè)人問(wèn)題 b. 哲學(xué)
c. 文學(xué) d. 天氣
答案：a
10 ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則,。
a. 面門為上 b. 以左為上
c. 居中為上 d. 離遠(yuǎn)為上
答案：b
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十二
1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法,、標(biāo)準(zhǔn)要求。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
2 客人和主人會(huì)面時(shí),，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)
高于外側(cè),。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn),。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
6 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
7 職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
8 陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問(wèn)題,。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài),。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十三
多項(xiàng)選擇題
1、儀容的自然美包括：(1,、cde )
a,、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
b、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性
c,、男士接待貴客要著西裝
d,、保持面容的紅潤(rùn)、光澤
e,、要適當(dāng)化妝
2,、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )
a,、自我標(biāo)識(shí) b,、修飾彌補(bǔ) c、包裝外表形象 d、表明審美情趣,。
3,、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：(3、ab )
a,、要扎領(lǐng)帶
b,、露出襯衣袖口
c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
d,、穿淺色的襪子
e,、穿西服背心，扣子都要扣上,。
4,、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子,，只能扣(4,、d )
a、下面1個(gè) b,、中間1個(gè) c,、上面1個(gè) d、 三個(gè)都扣 e,、三個(gè)都不扣
5,、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即(5、abd )
a,、行政職務(wù) b,、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d,、泛尊稱
6,、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde
a,、先介紹再遞名片
b,、先遞名片再做介紹
c、初次見面介紹不宜超過(guò)5分鐘
d,、初次見面介紹不宜超過(guò)2分鐘
e,、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹
f,、先讓對(duì)方做完自我介紹,，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己,、介紹他人,、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：(7、cd ) )
a,、正式的自我介紹中,，單位、部門,、職務(wù),、姓名缺一不可。
b,、介紹雙方時(shí),，先卑后尊。
c,、介紹集體時(shí),，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
d,、以上說(shuō)法都不正確
8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：(8,、bc
a,、先把上級(jí)介紹給下級(jí)
b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩
c,、先把主人介紹給客人
d,、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( 9,、c)
a,、食指 b、拇指 c,、掌心向上 d,、手掌與地面垂直
10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10,、b) ,才不算失禮,。
a、上半身 b,、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c,、頸部 d、腳
11,、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：(11,、ab)
a、與多人交換名片時(shí),，由遠(yuǎn)而近,，或由尊而卑進(jìn)行。
b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
c,、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,，走上前去，使用雙手或者右手,，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方,。
d、若對(duì)方是外賓,，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方,。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12,、d)
a,、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手,。
b,、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手,。
c,、主人與客人握手，一般是客人先伸手,。
d,、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手,，主持人應(yīng)先伸手,。
13、 雙方通電話,，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(13,、ac)
a、主叫先掛電話
b,、被叫先掛電話
c,、尊者先掛電話
d、不做要求,，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,，最好同時(shí)掛。
14,、電話通話過(guò)程中,，以下說(shuō)法正確的有(14、abc)
a,、為了不影響他人,，不使用免提方式拔號(hào)或打電話,。
b、為了維護(hù)自己形象,，不邊吃東西邊打電話,。
c、為了尊重對(duì)方,，不邊看資料邊打電話,。
d、以上說(shuō)法都不正確,。
15,、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括( 15、abcd )
)a,、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
b,、通話目的明確
c、安排通話內(nèi)容
d,、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)
e,、不直接回答對(duì)方問(wèn)話
16、以下做法正確的是 (16,、b )
a,、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn),，后出
b、一男一女上樓,，下樓,，女后，男先
c,、出入無(wú)人值守的電梯時(shí),，陪同人員先進(jìn)，先出
d,、以上說(shuō)法都正確,。
17、對(duì)于汽車上座描述正確的有(17,、abcd )
a,、社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座,。
b,、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),，副駕駛座為隨員座,。
c,、雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。
d,、在有專職司機(jī)駕車時(shí),，副駕駛座為末座。
18,、下列座次安排錯(cuò)誤的是：( 18,、ab )
a、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上,，左為下,。
b、賓主相對(duì)而坐,，主人面向正門,，客人占背門一側(cè)。
c,、簽字雙方主人在左邊,，客人在主人的右邊。
d,、宴請(qǐng)時(shí),，主賓在主人右手，副主賓在主人左手,。
19,、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )
a,、主人敬主賓,、陪客敬主賓、主賓回敬,、陪客互敬,。
b、主人敬主賓,、主賓回敬,、陪客敬主賓、陪客互敬,。
c,、主賓敬主人、陪客敬主賓,、主人回敬,、陪客互敬。
d,、主賓敬主人,、主賓敬陪客,、陪客回敬、陪客互敬,。
20,、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20、abcd )
a,、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱,，一瓶一杯。
b,、有外籍客人還要考慮有中有外
c,、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開放式問(wèn)題,。
d,、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑,。
