隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

保險公司個人年終總結報告十篇一

時光流逝,，又在xx開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓,，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結,，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到xx公司,，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小。

面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力,，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差,，認真負責的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作,。

由于工作性質的不同,，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學習,，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿xx在明年發(fā)揚成績，更上規(guī)模,。

保險公司個人年終總結報告十篇二

轉眼又是一年,，在***這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作,，與老組訓相比,，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身 邊擦肩而過,，有太多潤物細無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓,，讓我感受到了**的溫暖,、勵練 與激勵————————感慨萬千?；厥?*所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑,、有成功,、有困難，也有淚水,，我相信,，只有經過付出才是最 大的喜悅。現(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級匯報,。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

從 20xx年下旬開始,，由于區(qū)部改為支公司，實現(xiàn)一體化經營,，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里,，經常會被調到各個崗位，這個時候我被調到中介工作,，主要負 責銀保團隊日常管理,、培訓等工作,，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難,。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經營模式也正在逐 漸向營銷靠攏，但中介的客戶經理早已習慣于他們分散型的工作方式,，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事,。會報,、表報這 些熟悉的詞語會經常出現(xiàn)在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練,，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經營,、產說會運作、數(shù)字信息等,，它包含一個個溫馨的電話追 蹤,，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細致的準備,，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易,，要耐得住磨練,，踏踏 實實從身邊的小事做起，通過努力,，去贏得團隊伙伴們的認可和支持,。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓,，有一個最重要的因素,，那就是細節(jié)決定成敗。一開始,， 大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎，可以理解,，那我就從小事做起,，第一時間深入他們中間，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天,，消除介心。大家認可了我，早 會自然也有聲有色了,，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化,，使大家的責任感，大局意識逐步得到提 升,。

20xx年是市公司銀保整合轉型的關鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產品納入到考核業(yè)績當中,。這對于中介部來講是 一項艱巨的任務,，因為目前所有的客戶經理都已習慣于銷售躉交，轉變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交,，而對于中介部門來說又從沒召 開過，也沒經歷過,，所以前期的準備,、邀約、追蹤是至關重要的,，這時我就把前期在營銷積累的說明會經驗精心歸納總結,，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚 的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領,，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎,。通過實踐一次又一 次的摸索、總結,、宣導,，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單,。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都 會第一時間與部門經理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴,，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關重要的因素。我是幸運的,，有機會在中介部工 作,，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內容。感謝經理給予我的機會,，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我,；感謝組訓與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經驗,；感謝 伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大 家?guī)砹藝谰匿N售阻礙,。而此時又是在業(yè)務沖刺的關鍵時期,，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家,，并且要對產品有更新的研究,，使 我們的產品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達,，更重要的是通過理念的傳達,，轉變大家沒有信心，不認可產品的想法,。因為每個人所經營 的銀行網(wǎng)點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力,，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員、主任,，使 得大家對于集體,、責任感沒有更深刻的認識，這樣,，我就定期與大家分享一些團隊,、降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信,，思想變則萬變。通 過潛移默化的學習,，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時,，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從**年完成的7700萬,，到**年完成的 1個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間,，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的**年慶功宴上，當大家 高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶,，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績,，感受到大家越 來越強的集體榮譽感。目標就是責任,，完成就是忠誠,！

由于中介的銷售主要是依托于銀 行，可以說沒有銀行,，客戶經理就失去了更多銷售的機會,，所以網(wǎng)點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產品,、活動開展的時候,，都要第一時間與網(wǎng)點搞好 關系，并且要使每位銀行人員全面掌握產品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢,，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經理，多時能達到四家,，所以及時到位 的培訓是至關重要的,，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人,，所以不僅要有清晰的思路,，講解產品基本責任，還要透徹分析 產品的市場,、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產品賣點，提高銷售技能,，帶動保費增長,。

在 去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經理團隊,，主要負責銀行到期客戶的后期服務及開發(fā),，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中 前進，可謂是困難重重,，這對我也是一個新的挑戰(zhàn),，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄,！我是組訓,，我就一定要做好！當時市公司對理財沒有準 確定位,，我也不知道怎么去帶,，只能結合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程,，從人員篩選安排面試,，二次復試，錄用,，后期培訓,，小到安排辦 公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與,，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長,。當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右,，因 為與營銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶,，只有通過每周一,、三、五的早會,，使每一個新人掌握產品,、溝通技巧，增加信心,，這樣 他們才不會流失,，真正的留下來。還有每一次滿期,、紅利客戶的分配,，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應的管理規(guī)定及分配服務要求,，做到有章可循,，這樣大家才能 更好的服從于公司。內部產生意見分歧,，或者新的活動啟動時,，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu),、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動,、改變他們,。最令人可喜 的事，這只隊伍在這次**年業(yè)務達成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績,，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務沖刺立下了汗馬功勞,。

在上面的總結已有了一些指出,，目前，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習,、學習,、再學習！而每一個人又都存在惰性,，所以我必須要克服,。還有就是授課、產品解析能力,，有所欠缺,，要不斷加強,。目前銀保團隊也在不斷的增加人力,，所以還要多補充一些團隊管理知識。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講,，能夠被評為**年的優(yōu)秀個人,，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了,，這不僅是對我一年來工作的肯定,，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽,，勇往向前,！

我 原來看到過一篇文章《組訓如水》，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結的結尾：水的靈性造就了生命的歷程,，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓在壽 險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中,，雖然充滿艱辛,，但我們相信，通過我們的努力,，我們將成為經理最得力的左膀 右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè),，直到永遠,。

我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要**在，我就有前途,，只要有我在,，**一定強！

保險公司個人年終總結報告十篇三

2021年x月份開始暫代業(yè)管經理一職,，在總經理室的正確領導下,，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務,，在分公司名據(jù)首位,，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這一年里充滿了激情與挑戰(zhàn),。

隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下,，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能 都有了更多提高,，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

自加xx公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經歷,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識,，調整自身知識結構,、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長,，承保過程中遇到的問題也與日俱增,，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研,，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶,，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經營,，降低風險努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化、標準化,。

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入,。但我的每一筆錄入,，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的xx萬密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務,，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外,。

在下一年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，還要帶領部門員工,，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎,，做到理論和實際相結合,，不斷的提高自己的業(yè)務能力。不辜負領導的信任和關懷,。

“從我做起,，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。

保險公司個人年終總結報告十篇四

日月如梭，轉瞬間xx年行將進入序幕,！做為辦公室一份子來說,，首先感激領導在這即將一年的工作中，對我的輔助支撐與領導,。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將xx工作扼要總結如下：

今年2月份我步入到太保x核心支公司,，從事保險這個生疏的行業(yè)。對一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗,。為了適應該前工作的需要,，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質,，特殊是加強保險方面的常識,，做一個真正的保險人。

做為辦公室一名機要員來說,，重要工作就是上傳下達,、文件治理、檔案管理以及零星的事情,，這些看似簡略的事情,，做起來卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領導看時,，文件是一遍又一遍修正,，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥,，可是后來將心比心,，公司領導都能夠不厭其煩當真看待每一個文件，乃至每一個,，而做為我顯然是微不足道的,，到達了培育耐心的良好目標。立場決議所有,，在工作中我會持續(xù)全力以赴做好自己的事情,。

做為本身來說，除了做好本人份內的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事件當然也是天經地義的,。同時我踴躍配合領導部署的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作瀆職盡責，盡量替領導分憂,，進步了辦事效力,。

在這一年中，存在著良多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方式，缺少對保險實踐與業(yè)務知識的深刻懂得,。在今后的工作中,，我會更加積極盡力提高自己，一直總結教訓教訓,，讓自己的不懈努力發(fā)明應有的價值,。同時，在工作中如有錯誤的處所,，還需領導批駁指出,。

我堅信，在領導干部準確指點和全部員工的獨特努力拼搏下,，將來太保xx支公司會做的更大,、更強、更光輝,！

保險公司個人年終總結報告十篇五

我已在x保險公司工作x個年頭,。在同事和領導的熱情幫助下，經過x年的歷練,，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務,。下面是我對20xx年工作情況的總結。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務,，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷x業(yè)務和各種x等及其它x業(yè)務等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來,，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領導的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力,。

保險公司個人年終總結報告十篇六

時光流逝,，又在大笨蛋大笨蛋開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到大笨蛋大笨蛋之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到大笨蛋大笨蛋人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓,，總結,，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結,，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題,。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員，問損失部位,，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的,，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難,，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結,，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字,，所以常常一個案件，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20__年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在20__年大笨蛋大笨蛋月份,，投訴只有1個，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20__年的銷案工作的做的好,。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好,。

二,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

三,、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認真負責的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實,，盡責盡職,，按時完成工作任務。并團結同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨，把工作放在第一位,，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然，就會超時,，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處,，互相友愛,，互相學習，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足，20__年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿大笨蛋大笨蛋在20__年發(fā)揚成績，更上規(guī)模,。

保險公司個人年終總結報告十篇七

在總行“優(yōu)化結構,、把握節(jié)奏、遵守法律法規(guī),、效益經營”的戰(zhàn)略部署下,，我公司有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展,，穩(wěn)步提升公司自身能力,，核心指標在當?shù)厥袌鋈〉幂^好的基準。工作總結如下：

一,、確保業(yè)務合規(guī)和穩(wěn)健發(fā)展,。

在省公司各部門的精心指導下，嚴格遵守上級公司每月下發(fā)的核保政策和費用政策,，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提升,。在業(yè)務健康發(fā)展的同時，經營成本和利潤水平不斷提高,，規(guī)模經濟總體呈現(xiàn)協(xié)調發(fā)展趨勢,。針對理賠中的盲點問題，找到癥結所在,，進一步優(yōu)化工作流程,。例如，在加強剩余物資管理的同時,，要繼續(xù)完善管理制度和理賠與財務的交接環(huán)節(jié),，使“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

在采取控制措施的同時,，公司還通過每周五定期的培訓會議,，加強索賠人的職業(yè)道德和專業(yè)工作技能，防止道德風險對索賠工作的影響,。通過這些有效措施的控制,，公司的索賠指標保持在良好的水平。

二是內控合規(guī)工作進一步完善,，保障業(yè)務發(fā)展,。

通過合規(guī)管理的宣傳,，提高全體員工的合規(guī)意識。倡導日常合規(guī)工作：把監(jiān)管部門的檢查內容作為日常實際工作的指南,，作為我們自查工作的重點;上級公司的工作制度實際應用到實際工作中,，提高了員工的責任感。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期合理修訂和補充公司內部各條線的管理辦法,。通過全章制完善內控合規(guī)工作基礎。

三,、主要問題,。

由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性，認為新核保政策“控制太嚴,，太死”,，業(yè)務發(fā)展沒有出路,。未能真正理解上級公司的精細化管理意圖,，反映了我公司適應市場變化和調整經營戰(zhàn)略的能力薄弱，導致公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后,，整體進度落后于省級公司下達的目標,，年度業(yè)務發(fā)展困難。新基本法實施不到位,，使得銷售團隊沒有很好的制度保證其管理,，人員流動性大。所有銷售渠道都缺乏穩(wěn)定專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設,。公司業(yè)務仍然以內部員工銷售為主，而中間業(yè)務和互動業(yè)務占比相對較低,。

根據(jù)省,、省屬公司客服工作的要求，我們在客服標準上做了大量的工作,，客服工作整體上有了一定的提升,，但離客服標準化標準的落實還有很大的距離：基本服務禮儀上還存在一些問題，如著裝不規(guī)范,、服務條款不規(guī)范,、對外客和內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊、工作態(tài)度慢等,。柜臺人員經常受到外部客戶和內部員工的投訴,，與公司的業(yè)務發(fā)展不協(xié)調。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有的粗糙管理方式已經不能滿足公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理,、人員配備管理、服務標準執(zhí)行結果考核,、核保理賠服務流程,、關鍵崗位風險管理控制等方面精細化管理程度不高。

保險公司個人年終總結報告十篇八

月以來團險渠道的各項工作,，也為下個月業(yè)務發(fā)展打下更為堅實的基礎,，使團險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團險渠道4月工作內容做以分析,。

一,、團險渠道業(yè)務發(fā)展情況

(一)業(yè)務發(fā)展整體情況 截至4月30日，團險渠道累計實現(xiàn)： 短期險保費7222萬元,，完成市公司全年任務指標的43%,，完成總公司全年任務指標的43%; 短期意外險保費4__6萬元，占短期險的71%,，完成市公司全年任務指標的44%,，完成總公司全年任務指標的100.3%。

(二)各單位業(yè)務完成情況追蹤 截至4月30日,，各單位團險渠道短期險及短期意外險任務指標完成情況,。

二、團險渠道4月主要工作及特點

(一)各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展

1,、渠道業(yè)務穩(wěn)步推進 進入20__年,，團險渠道通過各種方式，為各項渠道口子業(yè)務的開展奠基鋪路,，以確保渠道業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展,。

今年，團險渠道始終把法人客戶市場作為一個重要業(yè)務領域來拓展,，從《團險銷售人員管理辦法》的考核要求,，到中旬制定專項企劃方案，通過考核加激勵的方式,，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情,，也確保了參與考核銷售隊伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務發(fā)展注入新的動力,。

2,、法人市場大力開拓

3、企劃方案務實有效 自年初以來,，團險渠道緊盯市場動態(tài),，結合公司業(yè)務發(fā)展規(guī)律，推出了一系列內容豐富、效果顯著的企劃方案,，有力的推動了渠道各項業(yè)務發(fā)展： 上旬,，單位獎勵確保了開門紅目標的順利達成，個人獎勵極大刺激了意外險銷售; 中旬,，建工險和新增法人客戶企劃案的推出,，為全年業(yè)務發(fā)展帶來了新的亮點; 下旬，學平險企劃案的出臺,，更為今年學平險業(yè)務的順利發(fā)展起到了積極的推動作用,。同時，渠道內各單位也都積極響應企劃案,，加大宣導力度,、制定相應方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效,。

(二)隊伍建設有效突破

1,、自《團險銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實施以來，通過制度化的管理考核與市場化的績效發(fā)放,，充分調動了團險銷售隊伍的展業(yè)熱情與銷售積極性,，有力推動了團險渠道業(yè)務發(fā)展。

2,、《團險銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺,，目前，團險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作,。截至4月31日，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人,。

3,、為加強銷售隊伍日常化管理,，團險渠道印制并發(fā)放了《團險銷售人員工作日志》,，下發(fā)了“關于加強團險銷售人員日常管理、定期召開團隊早會的通知”,。同時,，團體業(yè)務部實施部門人員包點制度，安排專人為各單位提供服務與幫助,，取得了良好的效果,。

4、上半年,，團險渠道共舉辦培訓班4期,，針對業(yè)務條款、團險銷售人員管理辦法、公司規(guī)章制度等內容,，對銷售人員進行了及時,、系統(tǒng)的培訓。通過培訓,，進一步提升了銷售人員對產品條款的運用能力,，提高了銷售人員對公司規(guī)章制度的了解，確保了業(yè)務順利開展與依法合規(guī)經營,。

團險渠道4月主要工作及特點

(三)堅持依法合規(guī)經營

1,、自年初來，團險渠道先后印發(fā)了《高校學生保險合作協(xié)議模板》,、《意外險銷售定價管理相關規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定,，為規(guī)范渠道業(yè)務管理流程，提高渠道業(yè)務價值提供了制度保障,。

2,、根據(jù)公司經營體制改革要求，團險渠道自年初來,，全面加強渠道費用管控,，在合理支配費用的同時，提高渠道創(chuàng)費創(chuàng)利水平,。通過有效改善渠道業(yè)務結構,，控制渠道業(yè)務質量，使公司短期險整體創(chuàng)費創(chuàng)利水平邁上了新的臺階,。

3,、根據(jù)保監(jiān)會及總部要求，團體業(yè)務部自一季度末開始對現(xiàn)有卡折業(yè)務進行清理,，通過與總公司的反復溝通,、與市公司相關部門的密切配合，已于7月1日順利實現(xiàn)了卡折業(yè)務的集中管理工作,。

三,、當前存在的主要問題

隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，目前團險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：

(一)代理制隊伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務發(fā)展比較來看,，團險渠道代理制隊伍的發(fā)展略顯緩慢,，無法滿足整體的業(yè)務發(fā)展需求。

(二)團險渠道缺乏新的短險業(yè)務增長點 雖然公司現(xiàn)有業(yè)務規(guī)模一直占據(jù)__市場行業(yè)領先地位,，但面對外部監(jiān)管部門日益嚴格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競爭,，我公司短期險業(yè)務仍然面臨巨大的發(fā)展壓力。

四,、下一步工作安排

(一)做好學平險業(yè)務收尾工作

經過兩級公司密切配合,、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個方面的大力投入,，今年公司學平險業(yè)務在前期溝通與收費階段的各項工作都取得了很大的進步,。截至4月30日，__公司,、__公司,、__公司、__公司,、__公司,、__公司等6家單位均提前完成團險渠道短期險及短期意外險全年任務指標。希望上述6家公司能夠再接再厲,，繼續(xù)拼搏,，為明年業(yè)務發(fā)展打好基礎。

(二)加大與農信社及計生協(xié)的合作 一方面,，要借助今年省市兩級農信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機,，以及農信社今年年底股改的有利時機，加大對當?shù)剞r信社的攻關力度,，依托公司品牌實力,，促成雙方合作。 另一方面,，也要進一步加強與計生渠道的合作,，自去年10月份雙方召開業(yè)務啟動會議近一年來，公司計劃生育家庭意外傷害保險的發(fā)展取得了一定的成績,，但是距離我們的理想還有一定差距,，因此，各單位要進一步借助計生渠道的優(yōu)勢資源,，實現(xiàn)業(yè)務的進一步發(fā)展,。

(三)積極拓展傭金類業(yè)務 四季度，團險渠道還需重點關注和落實的就是傭金類業(yè)務,，各單位要進一步認識到拓展傭金類業(yè)務，對充分挖掘團險渠道客戶資源,，提高銷售人員創(chuàng)富水平,，擴大公司業(yè)務規(guī)模所具有的積極意義。 各單位要借助四季度費用方面的支持政策,，抓緊時間細化任務分解,、落實專項責任到人，保證業(yè)務啟動迅速,，取得實效,。同時，團險渠道也將在近期推出相關方案，推動渠道傭金類業(yè)務的快速發(fā)展,，為公司發(fā)展做出更大的貢獻,。

(四)加強團險渠道隊伍建設

嚴格執(zhí)行《團險銷售人員管理辦法(員工制)》 要運用好《團險銷售人員管理辦法(代理制)》 團險渠道計劃在四季度，結合代理制隊伍的快速發(fā)展,，進一步加強團險銷售人員培訓力度,，針對近期總公司下發(fā)的新險種、新產品,，以及兄弟公司一些好的經驗做法,，組織銷售人員開展相關培訓，不斷提高銷售人員的綜合素質,，為明年業(yè)務發(fā)展奠定堅實的基礎,。

保險公司個人年終總結報告十篇九

20xx年初加入_保險公司，從事_不熟悉的保險工作,。半年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領導和上級交辦的各項任務,。以下是我上半年工作總結,。

積極參加上級公司、分公司,、部門組織的各類政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動,、組織活動,、文娛活動，無無故缺席,；能堅持正確的政治方向,，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進步,。

積極參加上級公司,、分公司、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質培訓,，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能,，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能,，能夠熟練處理各種業(yè)務，了解公司經營的各種業(yè)務產品,，進行有針對性的宣傳和推廣,。

在過去的半年里，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度,、內部控制制度和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權,，不以權謀私,，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時間自律,，不參加賭博,，_ _等不良行為。

保險公司個人年終總結報告十篇十

光陰似箭,，轉眼間___年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說,，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的贊助支持與指導,。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20__年工作結如下：

1,、進步自身素質，履行本身的職責,。

今年2月份我步入到__保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對付一個剛走出校門從事新型行業(yè)的卒業(yè)生來說,，將會面臨更洪水平上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適該當前工作的必要，應該時刻把學習放在第一位,，進步自身綜合素質,，分外是加強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。

做為辦公室一名機要員來說,，主要工作便是上傳下達、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情，這些觀似簡單的事情,，做起來卻必要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領導觀時,，文件是一遍又一遍改動，一遍又一遍打印,，甚至讓自身灰心煩燥,，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真觀待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不夠道的，達到了培養(yǎng)耐心的優(yōu)越目的,。態(tài)度抉擇一切,，在工作中我會繼承盡心盡力做好本身的事情。

2,、執(zhí)行做好領導交辦的任務,。

做為自身來說，除了做好本身份內的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極共同領導支配的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂,，進步了做事效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這一年中,，存在著許多不夠之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作措施，短缺對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。在往后的工作中,，我會加倍積極盡力進步本身，繼續(xù)總結經驗教訓,，讓本身的不懈盡力創(chuàng)造應有的代價,。同時，在工作中如有紕謬的地方,，還需領導批評指出,。

我篤信,，在領導干部正確指導和全體員工的配合盡力拼搏下，__保險公司會做的更大,、更強,、更輝煌!