總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

酒店第四季度工作總結(jié)篇一

清理了財(cái)務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng),，對于以前年度支付的款項(xiàng)未收回

發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù),，對于中油堅(jiān)盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,，財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部,，否則追究相關(guān)責(zé)任,。

二、準(zhǔn)確及時出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表,，提供月,、季度預(yù)算分析。

及時報(bào)送各項(xiàng)對外會計(jì)報(bào)表,，及時完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成

情況，對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析,，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息,，財(cái)務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見,。

三,、開展財(cái)務(wù)內(nèi)部稽核，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制,，堵塞漏洞,。

費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對超出預(yù)算的支出及時提醒

各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請,，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計(jì)程序,，及時糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險,。

四,、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,。

在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票,，并根據(jù)油品行業(yè)的特

點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法,，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù),，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。

根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,，和白坭地稅局溝通,，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料，

申辦地稅減免;準(zhǔn)備**醫(yī)院的減免稅資料,，補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同,、工程竣工結(jié)算資料。

通過和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,，對公司的股權(quán)架構(gòu),、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

五,、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào),，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)。

配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃,，安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作,。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查,，對于出具的審計(jì)報(bào)告及時出具審計(jì)整改意見對于合理的建議作出對應(yīng)的財(cái)務(wù)處理,。

財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,，監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作,，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司,、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶;以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),，服務(wù)為了更好的監(jiān)督,。

我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督,、誠信服務(wù)是做好財(cái)務(wù)人員的基本要素,。在接下來的工作中

首先，于6月份分兩批開展財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與考核,，邀請稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)人員對新的所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識給財(cái)務(wù)主管進(jìn)行稅法知識培訓(xùn),，有重點(diǎn)性地做財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育，結(jié)合20nn年的企業(yè)所得稅法和公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,，有針對性地對會計(jì),、出納、統(tǒng)計(jì)出具相對應(yīng)的試題，進(jìn)行財(cái)務(wù)各崗位人員的基本業(yè)務(wù)水平考核,。

結(jié)合考核結(jié)果和各崗位的工作職責(zé)對財(cái)務(wù)人員出具5月份的績效考核分?jǐn)?shù),，并出具相應(yīng)的處理方案。

其次,，做好財(cái)務(wù)規(guī)劃,，建立科學(xué)清晰的集團(tuán)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),，清晰產(chǎn)權(quán),，盡量將歷史問題歸集于少數(shù)公司，合理設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)交易,、資金安排,、債權(quán)債務(wù)，在低稅負(fù),、小風(fēng)險,、合理、合法的前提下做好財(cái)務(wù)規(guī)劃,。

在稅務(wù)上重點(diǎn)平衡油品企業(yè)的稅負(fù)率,，根據(jù)新的稅法要求安排好薪資、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、福利費(fèi)等基本業(yè)務(wù)開支范圍,，及時指導(dǎo)各單位主辦會計(jì)在財(cái)務(wù)方面的涉稅處理方法。

6月份完成**醫(yī)院的減免稅的上報(bào)衛(wèi)生局和地稅局審批資料的申報(bào),，完成**醫(yī)院減免稅補(bǔ)充資料的申報(bào),。

再次，執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，加強(qiáng)對各單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)收支實(shí)行即時跟蹤,，發(fā)現(xiàn)有違反財(cái)務(wù)管理制度的重要事項(xiàng)及時向董事長匯報(bào)。根據(jù)內(nèi)部控制制度,、預(yù)算管理制度等相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,，忠于崗位，嚴(yán)格要求自己,，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。重點(diǎn)加強(qiáng)對審單會計(jì)的管理知識和財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全,，費(fèi)用支出的合理,，對違規(guī)違紀(jì)的行為不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等,，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威,。

最后,，做好誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務(wù)部門，要樹立誠信服務(wù)的理念,。各單位財(cái)務(wù)人員按照制度要求準(zhǔn)備及時出具各項(xiàng)會計(jì)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，及時出具預(yù)算分析，為經(jīng)營管理提供參考信息,。

酒店第四季度工作總結(jié)篇二

20xx年鎮(zhèn)保密工作在市保密委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新形勢下保密工作的決定》,，以及市保密工作會議精神,，圍繞鎮(zhèn)黨委中心工作和維護(hù)穩(wěn)定的工作大局，深入開展保密宣傳教育,，努力提高保密干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)對全鎮(zhèn)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)開展保密保障服務(wù)工作,，較好地為我鎮(zhèn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航,。

一、多形式開展保密教育,，增強(qiáng)涉密人員和領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識,。

一是深入開展保密法制宣傳教育。結(jié)合實(shí)際制定規(guī)劃,，采取多渠道,、多形式加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部特別是保密干部及重點(diǎn)涉密人員的保密法制宣傳教育。二是根據(jù)市保密委員會統(tǒng)一部署,，做好《保密雜志》的組織發(fā)行工作,，并利用辦公室每周五學(xué)習(xí)的機(jī)會，時常對全室人員進(jìn)行保密工作方面的教育,，增強(qiáng)了保密觀念,。三是繼續(xù)開展多形式的宣傳教育活動。上半年,，原鎮(zhèn)利用《新》月刊,，向全鎮(zhèn)各企業(yè)宣傳了有關(guān)保密知識,，原鎮(zhèn)利用黨校培訓(xùn)等形式,，開展保密知識宣傳教育。努力營造了全鎮(zhèn)保密工作的良好氛圍,。四是行政區(qū)劃調(diào)整三鎮(zhèn)合一成立新鎮(zhèn)后,，我們做好了新涉密人員的教育，要求他們嚴(yán)格按照上級規(guī)定的技術(shù)要求,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)章制度下開展工作,，進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)保密干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平,。

二、積極推進(jìn)依法行政工作,，加大保密檢查力度,。

一是根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)保密工作的特點(diǎn)，按照“該保的堅(jiān)決保住,，該放的堅(jiān)決放開”的要求和公平,、透明等基本原則，繼續(xù)做好保密規(guī)章制度的完善工作,。認(rèn)真抓好鎮(zhèn)重大決策,、三鎮(zhèn)合一后鎮(zhèn)級機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)重點(diǎn)核心技術(shù)等方面的保密工作,。二是對全鎮(zhèn)保密重點(diǎn)單位開展了保密檢查,，堵塞泄密漏洞。明確各單位保密分管領(lǐng)導(dǎo),、涉密人員,，并登記造冊。三是三鎮(zhèn)合并成立新塘橋后,，我們立即做好了原,、兩鎮(zhèn)及各村“鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人大,、鎮(zhèn)政府,、村委”圖章的收繳工作，并及時上繳市保密委員會,，為維護(hù)三鎮(zhèn)合一后的新鎮(zhèn)平穩(wěn)過渡起到了促進(jìn)推動作用,。

三、加快發(fā)展保密技術(shù),，重點(diǎn)抓好通信和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理,。

重點(diǎn)加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密防范和管理工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并之前,，原,、的通信和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理水平基本能符合上級主管部門要求。三鎮(zhèn)合一成立新塘橋鎮(zhèn)以后,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求及時組織人員對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室的辦公自動化設(shè)備配置,、使用情況進(jìn)行整理、協(xié)調(diào),。我們在較短的時間內(nèi)對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)的局域網(wǎng)線重新布置,，加強(qiáng)了內(nèi)部局域網(wǎng)的管理，確定網(wǎng)絡(luò)安全員,，建立健絡(luò)管理制度,。并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定,，防止涉密信息上網(wǎng)，做到“涉密信息不上網(wǎng),，上網(wǎng)信息不涉密”,，按照“控制源頭、加強(qiáng)檢查,、明確責(zé)任,、落實(shí)制度”和“誰上網(wǎng)，誰負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)了對涉密網(wǎng)絡(luò)的檢查,。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,，為做好保密工作提供組織保證。

保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，都能高度重視保密工作,，加強(qiáng)對本地區(qū)、本部門保密工作的領(lǐng)導(dǎo),，把保密工作列入議事日程,。三鎮(zhèn)合一后，鎮(zhèn)黨委對鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整,，現(xiàn)鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由擔(dān)任,，副組長由擔(dān)任，街道辦副主任,、政府辦,、等部門人員為保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)整與充實(shí),，為做好今后我鎮(zhèn)的保密工作提供了組織保證,。

20xx年，我鎮(zhèn)的保密工作雖然取得了一定成績,，但與上級要求相比,，與兄弟先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有一定差距，我們將不斷努力,，繼續(xù)做好保密工作,，為全鎮(zhèn)改革、發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮服務(wù)和保障作用,。

酒店第四季度工作總結(jié)篇三

在過去的第四季度里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店2019年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在2019年第四季度里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，2019年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了xxx,、xxx、xxx多家摩托車公司,，xxx中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2.對會議信息得不到及時的了解。

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

酒店第四季度工作總結(jié)篇四

不知不覺,，在電話中心工作已經(jīng)三個多月了,。從受理客戶報(bào)案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通,，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求,，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題,，在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長,。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握,、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中,，也是客服工作中的重要一環(huán)。

耳麥雖小,，卻一頭連著客 戶的需求,，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心,。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的 微笑時,，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作,，不僅僅是微笑服務(wù),，不僅僅是及時接聽，還必須 內(nèi)化于心,、外化于行,。因此,，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽,，通過比賽，來認(rèn)識自己,。努力掌握服務(wù)技巧,、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。

而隨著95519拆分,，電話 量的增加,，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作,。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會,，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作,，不再僅僅 是接聽客戶電話,，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況,，及時上線進(jìn)行一線呼入和呼出,，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題,，我需要及時進(jìn) 行二線處理,、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪,，確保工單處理時效和客戶滿意度,。

在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點(diǎn)問題和 疑難問題,，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑,，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時,，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊,，實(shí)時維護(hù)和更新中心知識庫，確保一線客 服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長,，對回答正確率與及時率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心 新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議,，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效,。

除此之外，我還要協(xié)助陳老師,，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，制作日報(bào)、周報(bào)和月報(bào),，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運(yùn)營管理的相關(guān) 數(shù)據(jù),。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,，做好巡檢記錄,，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然,，衛(wèi)生整潔,。

隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服,，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任,。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè) 務(wù)知識很生熟,。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案,，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽,，進(jìn)行討論總結(jié),。她們在工作中碰到的疑難 問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們,，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理,、解決問題。

第三季度已經(jīng)過去,，第四季度剛剛開始,，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多,，要學(xué)習(xí)的也還有很多,。既然選擇這個工作，我就要不懈努力,，與各位 同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇,、樂于奉 獻(xiàn),，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

酒店第四季度工作總結(jié)篇五

xx年第四季度,，xx區(qū)扶貧辦根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的工作安排和部署，圍繞整村推進(jìn),、易地搬遷,、農(nóng)村道路和庭院硬化等方面認(rèn)真開展工作，為今年的各項(xiàng)扶貧工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了條件,。

一,、第四季度工作總結(jié)

(一)整村推進(jìn)工作

完成—xx年度省,、市級整村推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并編寫了驗(yàn)收材料匯編,。項(xiàng)目內(nèi)容包括村道硬化,、農(nóng)田水利建設(shè)、人畜飲水,、建設(shè)3個村級活動場所,、刷白亮化18戶、發(fā)展種植業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)及科技培訓(xùn),。

完成—xx年9個省、市級整村推進(jìn)項(xiàng)目的規(guī)劃,、審報(bào)審批工作,，10個區(qū)級項(xiàng)目正在規(guī)劃中。

(二)全區(qū)農(nóng)村道路,、庭院硬化情況

xx區(qū)自xx年12月16日成立農(nóng)村道路,、庭院硬化協(xié)調(diào)辦公室以來，撥付水泥3681噸,，涉及5鄉(xiāng)4個辦事處,，23個行政村，87個自然村,，目前已硬化村道17.87千米,，庭院硬化340多戶。

(三)易地搬遷工作

金山鄉(xiāng)拉馬古村委會魯準(zhǔn)羅村民小組為—xx年易地搬遷村,。該村共有57戶200人,，目前已完成6000米飲水主管道的鋪設(shè)，正在進(jìn)行宅基地的平整及道路建設(shè)。

(四)革命老區(qū)建設(shè)

目前正在進(jìn)行金山鄉(xiāng)貴峰三元保吉壽南村的革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的審批審報(bào)工作,。

(五)財(cái)會工作

xx年第四季度,，按時按量完成xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表和xx年財(cái)政預(yù)算工作;按工程進(jìn)度撥付專項(xiàng)資金;春節(jié)慰問掛鉤困難老黨員5人共1500元資金，慰問掛鉤貧困村委會(七河鄉(xiāng)龍?zhí)洞逦瘯?xx元資金,。

二,、下一季度工作安排

(一)易地搬遷工作

完成xx年度易地搬遷項(xiàng)目驗(yàn)收工作;完成xx年度80%項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容。

(二)整村推進(jìn)工作,。完成9個省,、市級整村推進(jìn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程總量的80%。

(三)農(nóng)村道路,、庭院硬化工作,。在資金到位、水泥有保障的情況下繼續(xù)在5鄉(xiāng)4個辦事處實(shí)施農(nóng)村道路,、庭院硬化工作,，繼續(xù)監(jiān)督檢查管理硬化前沙石料的準(zhǔn)備情況，硬化當(dāng)中施工質(zhì)量和硬化后的檢查驗(yàn)收工作;按月份統(tǒng)計(jì)好硬化進(jìn)度,，及時收集硬化有關(guān)情況報(bào)區(qū)委,、區(qū)政府，完成好硬化工作,。

酒店第四季度工作總結(jié)篇六

回顧這過去的第四季度,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的幫助下,，認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際,，將第四季度來的工作總結(jié)如下：

為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組,，我們改進(jìn)了酒店的督查方式,，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日,、周,、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度,。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提,，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起,，滲透到工作中的每一個細(xì)節(jié),，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好,，履行好我們的基本職責(zé),，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序,，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度,，有力地督促了各部門的管理,，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。

1,、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系

在工作中,，我始終保持與外部的良好關(guān)系,，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外,，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向,，同時也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn),，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善,，取其精華,。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時，也建立發(fā)展酒店的客戶,，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作

在日常事物的處理中,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能,，潤滑部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難,，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),，齊心協(xié)力,，科學(xué)管理,，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。

3,、重視大型接待活動

在酒店有大型會議或者接待活動的時候,，我都十分予以重視，親自接待,，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通,，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題,，并監(jiān)督及時改進(jìn),，直至大型接待活動圓滿成功。

利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍,，結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時俱進(jìn),，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn),，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對比,，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評工作計(jì)劃,。

1,、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

在日常工作中,，我將更加重視監(jiān)督管理,，及時發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié),，同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理,，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格遵循高星級酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路,，同時加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能,，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識,。

2、管理創(chuàng)利,，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)

酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

3,、動員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感

動員酒店全體員工齊心協(xié)力,，共同迎接五星復(fù)評工作,。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感,，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任,，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心,、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻,、事事處處,，都要認(rèn)真,、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行,，共同為了順利通過五星復(fù)評而努力,。

在新的第四季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，緊跟時代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能,、提高職業(yè)素養(yǎng),。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí),、創(chuàng)新觀念方法,，深挖潛力能力。我堅(jiān)信,，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn),。

酒店第四季度工作總結(jié)篇七

今年第四季度，根據(jù)長安鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府扶貧工作部署,，我社區(qū)進(jìn)一步開展對企石鎮(zhèn)莫屋村的結(jié)對幫扶工作，走訪慰問貧困群眾,，嚴(yán)格,、規(guī)范地執(zhí)行扶貧各項(xiàng)政策與規(guī)定，切實(shí)幫助莫屋村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與幫扶貧困戶,。

一,、20xx年第四季度市內(nèi)扶貧工作總結(jié)

一是實(shí)地慰問座談。今年11月30日,，我社區(qū)黨工委委員,、扶貧幫困領(lǐng)導(dǎo)小組副組長盧達(dá)權(quán)帶隊(duì)前往莫屋村開展走訪慰問工作，并參加莫屋村“兩委”座談會,，詳細(xì)了解莫屋村的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,，村組兩級年純收入、人均收入,、貧困戶脫貧情況以及正在發(fā)展項(xiàng)目與準(zhǔn)備發(fā)展項(xiàng)目等情況,。

二是提出了可行性建議。盧達(dá)權(quán)副組長在莫屋村“兩委”座談會上,，就市財(cái)政扶持資金落實(shí),、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落實(shí)等問題提出了可行性建議。莫屋村支部書記,、村主任莫錫旺表示,，將切實(shí)利用好市財(cái)政扶持資金,，專款專用,，投資優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目及在建項(xiàng)目,，力求產(chǎn)生較好經(jīng)濟(jì)效益。

三是貧困戶幫扶到位,。莫屋村受幫扶對象共有低保戶x戶x人,，均沒有正常勞動能力。我社區(qū)根據(jù)貧困戶情況有針對性開展幫扶,，協(xié)助莫屋村相關(guān)部門一定程度上改善了貧困人口的食宿,、就醫(yī)等實(shí)際生活問題。

隨后,，盧副組長代表我社區(qū)向莫屋村送上幫扶慰問金x萬元,。

二、20xx年第一季度市內(nèi)扶貧工作計(jì)劃

20xx年第一季度,，我社區(qū)將繼續(xù)開展對莫屋村的扶貧工作,，計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)開展走訪慰問活動,。20xx年第一季度,，我社區(qū)將繼續(xù)前往莫屋村走訪1次，走訪慰問貧困戶,。

2,、進(jìn)一步協(xié)助莫屋村落實(shí)對市財(cái)政扶持資金的專款專用,，發(fā)展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目與村內(nèi)建設(shè),。一是莫屋村與大朗鑫暉達(dá)公司簽訂了廠房租賃合同，具體條款是：1,、由鑫暉廠預(yù)付x萬元作建廠啟動資金,，廠房建設(shè)期為一年，預(yù)計(jì)交付使用后,，廠房預(yù)算年租金收入x萬元,。2、廠房造價約x萬元,，雖然投資方預(yù)付x萬元，但資金缺口非常大,，現(xiàn)項(xiàng)目正辦理用地手續(xù)及籌集資金中,。二是莫屋村與企石鎮(zhèn)人民政府合作的——東莞健達(dá)照明公司智能家居項(xiàng)目(籌建中)，經(jīng)村民代表表決同意,，雙方已簽訂合作協(xié)議,，計(jì)劃于今年中旬開工,，該項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)年產(chǎn)值可達(dá)30億元，年繳稅收x萬元,，預(yù)計(jì)每年給村集體帶來約x萬元收入,。

3、20xx年工作計(jì)劃：1,、加大租金追繳力度,，繼續(xù)厲行節(jié)約，保證村和諧穩(wěn)定,。2,、申請欠發(fā)達(dá)村基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)助資金，對部分村道硬底化,、修善舊橋,、改善排水渠道。3,、爭取利用優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目扶持資金對已規(guī)劃的約x平方米土地,，以集體籌建為前提，進(jìn)行招商,，找項(xiàng)目,。

酒店第四季度工作總結(jié)篇八

已經(jīng)進(jìn)入xx年的第一季度了，和大家先說一下上一季度(7-9月份)酒店經(jīng)營情況,。上季度三個月(7-9月份)餐飲部計(jì)劃完成417萬,，實(shí)際完成萬，客房部計(jì)劃完成萬,，實(shí)際完成萬(萬為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù),，不含由于時間差及轉(zhuǎn)餐飲早餐費(fèi)用造成與客房實(shí)際營業(yè)額約萬，客房統(tǒng)計(jì)數(shù)為*萬元),。累計(jì)全酒店計(jì)劃完成萬,，實(shí)際完成萬(不含客房差額萬)，距計(jì)劃任務(wù)少*萬元,，沒有完成年初既定任務(wù),。下面針對我酒店的實(shí)際情況，對第一季度工作做一總結(jié),。

今年第一季度,，我們酒店各個部門都能夠積極、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù),。成功的接待了省星評委員會對我酒店星級評審工作,，人大、政協(xié)國慶慶典宴會，幾十場大型婚宴以及國家,、省,、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作，并取得了優(yōu)異的成績,。在此期間,，各部門互相協(xié)調(diào)、幫助共同做好接待工作,，積極完成了上級交給的任務(wù),，這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

雖然餐飲部第一季度沒有完成計(jì)劃營業(yè)額,，但總體來說大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,，比如傳菜部在九、十月份由于種.種原因只有六七名服務(wù)生,，在婚宴多,、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累,，堅(jiān)持完成自己的本職工作,。

客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務(wù)，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開的,。尤其在接待酒店四星級復(fù)核評定的工作中也表現(xiàn)也非常突出,。客房部經(jīng)理,、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下,，加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔,，所有管理人員在接待過程中全程親自參與服務(wù),。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高，在人員不足的情況下,，客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上,，任勞任怨，并且在完成這些工作以外,，還積極參與大型宴會的接待工作,。總體來說,，客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表揚(yáng),。也希望你們在以后的工作中能繼續(xù)保持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的工作精神,。

保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真,，白天站崗,、夜間巡邏,，并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃,、苗木澆水?dāng)[放工作，進(jìn)入十月份以來,，隨著婚宴增多,，值夜班的同志每天上午只休息兩個小時就重新回到工作崗位上，調(diào)度車輛,、清掃現(xiàn)場,，并積極協(xié)助餐飲部傳菜、收臺,，這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作,，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作,，同時還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會的接待工作。

財(cái)務(wù)部門工作也比較順利,，做好財(cái)務(wù)分析和核算,，確保了每個數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、真實(shí),、完整,、可靠，同時還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作,，保證了酒店收入的及時變現(xiàn),，并多次在加班工作的同時協(xié)助餐飲部接待工作，以解婚宴和大型宴會時人手不足之急,。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表揚(yáng)的,。

1、菜品品種,、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高;

酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高,。綜合今年整體情況來看，餐廳經(jīng)營情況很不樂觀,，而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因,。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出，本地客人在減少,，政府,、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來的老顧客明顯少了,，什么原因呢?我們天天在說,，怎樣針對有限的餐飲市場來提高我們的銷售業(yè)績,，重中之重就是要提高菜品質(zhì)量、調(diào)劑菜品花色,。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務(wù)的，出現(xiàn)今年這種局面,，很多人都有不可推卸的責(zé)任,。這里我也想舉幾個我們工作中明顯不足的例子：譬如說主食的問題，有些人天天來,，甚至一天來兩次,，我們怎么就不能給人家換換品種，天天頓頓就是,、,，我們的主食品種是否能多開發(fā)一些?!菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定，就拿早餐來說,，就早餐那幾道熱菜每天炒出來口味都不一樣,，有的就很好，有的就很差勁,，這應(yīng)該不是技術(shù)問題,，而是責(zé)任心問題，做菜的時候,，多用點(diǎn)心,，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好,。換個位置想象,，如果你要是經(jīng)常來就餐的客人，今天吃這道菜好吃,，明天叫別人一起來品嘗,，來的時候說非常好吃，結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣,，大失所望,，你怎么想?!以后你還會經(jīng)常來么?我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽聞!我們是一家酒店,，出售的商品就是我們的菜品,、我們的服務(wù)，如果這些都不能做到優(yōu)秀,，甚至還不能達(dá)到及格,，還怎么談得上對顧客的尊重。