總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒店季度工作總結(jié)篇一

(一)、今年以來(lái),，**支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響,，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶(hù)資源,、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣,，加強(qiáng)客戶(hù)資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)獲良好開(kāi)端,。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一,，今年以來(lái)，我行共營(yíng)銷(xiāo)法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元,，電子回單箱150多戶(hù),，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶(hù)，證書(shū)版61戶(hù),，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在**分行名列前茅,。

具體做法：

1、積極維系存量客戶(hù),，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù),，在系統(tǒng)客戶(hù)大戶(hù)不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下,，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2,、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用,，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,，促進(jìn)客戶(hù)維系和發(fā)展,。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群進(jìn)行全面篩選,，明確主攻目標(biāo),，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo),，力求逐個(gè)攻破,。我行營(yíng)銷(xiāo)的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等,。在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在企業(yè)獲利的同時(shí),，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶(hù)的維系。

4,、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺(tái)壓力,，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷(xiāo)這一為好幫手,，以保密性強(qiáng),，足不出門(mén)就可查詢(xún)、對(duì)賬為賣(mài)點(diǎn)大力向客戶(hù)推介宣傳,，使電子回單箱銷(xiāo)售取得了良好業(yè)績(jī),，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷(xiāo)售,。電子回單箱的推廣使用,，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣,。

8、改變以往單一為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的簡(jiǎn)單做法,，在為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,，使開(kāi)戶(hù)企業(yè)樂(lè)意開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開(kāi)戶(hù)均辦理網(wǎng)上銀行,。

9,、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷(xiāo),，在為每一位個(gè)人客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行,。

10、做好跟蹤服務(wù),，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的困難和問(wèn)題,，指導(dǎo)客戶(hù)上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過(guò)建立良好的關(guān)系維系,，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶(hù)，使客戶(hù)真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì),，從而以客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶(hù),，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。

總的來(lái)講,，**支行全轄依托陣地營(yíng)銷(xiāo),，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷(xiāo)售,形成營(yíng)銷(xiāo)合力;完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核,，調(diào)動(dòng)員工積極性,。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展,。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無(wú)事故,。

今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽(tīng)取全行員工的意見(jiàn),，修訂支行績(jī)效考核辦法,，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,，以精細(xì)化管理為前提,，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。

1,、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng),，違章操作現(xiàn)象明顯下降。

3,、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn),，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險(xiǎn),。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

1,、加大全行員工思想行為,、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2,、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開(kāi)支行干部民-主生活會(huì)位切入點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng),，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事,、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補(bǔ)臺(tái),，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取,。

三,、目前工作中存在的問(wèn)題。

1,、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬(wàn)元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款,，**市航道局劃走460萬(wàn)元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開(kāi)戶(hù)),、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元,，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元,，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有待進(jìn)一步加大力度,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3,、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

酒店季度工作總結(jié)篇二

在這歲末年初之際，回首過(guò)去的20年,，展望21,，不禁感慨萬(wàn)千，酒店前臺(tái)年終工作總結(jié),。過(guò)去的一年里,，在公司的指引下，在前臺(tái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心幫助及同事的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了很大的進(jìn)步,。以下是我作為酒店前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)：

在前臺(tái)主管領(lǐng)班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務(wù)技能水平有了明顯的提高,。前廳作為酒店的門(mén)面,，作為顧客進(jìn)入酒店的必經(jīng)之地，所以我們每個(gè)員工都要直接面對(duì)顧客,，在一定意義上說(shuō)我們的.工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出我們酒店的服務(wù)水平和管理水平,。

前臺(tái)又是這個(gè)酒店門(mén)面最核心的部分，在前廳工作的服務(wù)人員責(zé)任重大,，有時(shí)候自己的不經(jīng)意的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失,。所以在日常工作中，我盡自己最大力去認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，從而加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有明顯的提高,，才能提供給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升酒店的形象。

“開(kāi)源節(jié)流,，控制成本”，是每個(gè)企業(yè)基本的追求,。在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們積極響應(yīng)酒店號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住,，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎,。

酒店季度工作總結(jié)篇三

今年是公司的一個(gè)跳躍期,，在往前進(jìn)、往上跳的過(guò)程中，我們難免會(huì)出現(xiàn)一些危機(jī)時(shí)刻,，這時(shí)候財(cái)務(wù)部就是最緊張的一個(gè)部門(mén)了,，不僅要做各種協(xié)調(diào)，也要為接下來(lái)的路做一個(gè)打算所以這一年我們財(cái)務(wù)部一同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，也在這風(fēng)風(fēng)雨雨中一同成長(zhǎng)起來(lái)以下是公司財(cái)務(wù)部這一年的工作總結(jié),。

一、統(tǒng)一目標(biāo),，加快前行,。

財(cái)務(wù)部相對(duì)而言來(lái)說(shuō)是以非常團(tuán)結(jié)的集體，我們?cè)谶@一年里有共同的目標(biāo),，雖然我們不用像業(yè)務(wù)部那樣每天催促著往前走,，但是在我們財(cái)務(wù)部每個(gè)人的心里都會(huì)有一個(gè)時(shí)鐘，什么時(shí)候該往前走,，什么時(shí)候該停下來(lái)思考,，其實(shí)我們都是非常清楚的。加上今年的特殊,，我們每個(gè)人也是拉緊了神經(jīng),，雖然崗位平凡，但是對(duì)于我們每個(gè)財(cái)務(wù)人來(lái)說(shuō),，每分每秒都可能創(chuàng)造出驚喜來(lái),。我們彼此在這個(gè)目標(biāo)中成長(zhǎng)，并且憑借著自己慢慢累積的能力,，在這條路上走得越來(lái)越快,，也越來(lái)越快的往前發(fā)展。

二,、維護(hù)集體,，合作為上。

首先,，財(cái)務(wù)部是融合在整個(gè)公司集體之中的,。就應(yīng)該清楚各個(gè)部門(mén)之間的合作關(guān)系，而作為一個(gè)小集體之中的一員,，我們也應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的警醒自己的態(tài)度和變化,，有什么不對(duì)的地方及時(shí)調(diào)整，有什么需要作出改變的,，也多加思考之后逐步改正,。我們財(cái)務(wù)部這一年都處于一個(gè)非常緊張又放松的氛圍中，面對(duì)自己的工作是應(yīng)該保持緊張,，而面對(duì)公司這個(gè)大集體的時(shí)候,，就應(yīng)該清楚自己的使命,，好好的和各個(gè)部門(mén)完美配合，為公司的整體環(huán)境奉獻(xiàn)出一些和平和溫情,。這是我們能做的,，也是我們已經(jīng)做到了的。

三,、摒棄缺陷,，砥礪前行。

以前公司財(cái)務(wù)部還沒(méi)有現(xiàn)在發(fā)展完善的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題,，我們也總結(jié)了很多,，大致分為三個(gè)放線，一個(gè)心態(tài),，二是習(xí)慣,，三是自制。心態(tài)是指?jìng)€(gè)人對(duì)待這份工作的一個(gè)態(tài)度,，如果一個(gè)員工心里都沒(méi)有這份工作,，那么又怎么會(huì)將這份工作放在眼里呢，又怎么完成好它呢,？因此,，這是需要考慮的一點(diǎn)。其次,，我們?cè)谌諒?fù)一日的工作當(dāng)中,，會(huì)形成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣如果不正確的話(huà)會(huì)造成很多的漏洞,，所以這也是非常重要的一點(diǎn),，也是我們應(yīng)該多加注意的。而關(guān)于自制,，也就是個(gè)人的自控能力,，很多時(shí)候我們無(wú)法把握自己，是由于自己的意志不夠堅(jiān)定,，而時(shí)間久了之后,，也極其容易帶來(lái)毀滅性的打擊。所以無(wú)論如何,，這些缺點(diǎn)都是必須改正的，這一年我們已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行了改正,，往后我們依舊會(huì)按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行的,！

酒店季度工作總結(jié)篇四

1．電話(huà)轉(zhuǎn)接工作。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)客氣禮貌,，耐心聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電,，給客戶(hù)留下良好的印象,。

2．來(lái)訪客戶(hù)接待。及時(shí)通知同事客人來(lái)訪,，帶領(lǐng)客戶(hù)到指定的房間,，倒水。盡量熱情接待所有客戶(hù),。

3．收發(fā)傳真,。接收、發(fā)送傳真,。幫助有需要的部門(mén)準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)送傳真,，收到的傳真也及時(shí)送交有關(guān)部門(mén)。

4．收發(fā)信件,。收到的普通及快遞信件,、包裹、印刷品簽收后能做到及時(shí)轉(zhuǎn)交到本人手上,，有不在公司同事的信件,，幫其保管，以便同事回公司后查找,，如過(guò)下班后遇同事需要發(fā)急件快遞趕緊聯(lián)系能過(guò)來(lái)取快遞的公司加班等著快遞公司來(lái)?。淮叨娇爝f公司取件和送件,。

5．下班前的日檢,。每天下班之前，檢查前臺(tái)的燈是否關(guān)閉,，電腦顯示屏,、空調(diào)，每周五做好交換機(jī)模式轉(zhuǎn)換工作,。

6．做好每月辦公用品及其他臺(tái)帳統(tǒng)計(jì),。每月25號(hào)，做好行政費(fèi)用計(jì)劃表,，上報(bào)財(cái)務(wù),，本季度辦公用品領(lǐng)用共計(jì)921.9元。

7．發(fā)送快遞,。提前準(zhǔn)備的空白快遞單據(jù),，請(qǐng)快遞公司打印我公司名稱(chēng)及地址，員工在其填完單據(jù)后,，電話(huà)通知快遞公司來(lái)公司取件,，物品寄出后，妥善保存快遞底票,，以備月底對(duì)帳之需,。遇有公司員工反映快遞沒(méi)有及時(shí)送達(dá),，立即與快遞公司取得聯(lián)系，盡快查明快件去向及未送到原因,，找到妥善解決的辦法,，保護(hù)公司員工的利益。對(duì)于快件未能及時(shí)送達(dá)的情況,，進(jìn)行記錄,，像領(lǐng)導(dǎo)反映情況。遇到同事郵寄私人物品時(shí)及時(shí)記錄并標(biāo)注記號(hào),。以便結(jié)賬時(shí)確認(rèn),，8、9月快遞費(fèi)合計(jì)約600元,。

8．影印名片,。為需要的同事印制名片，首先向本人確認(rèn)名片信息,，請(qǐng)名片公司傳真小樣或網(wǎng)上發(fā)過(guò)模版,，確認(rèn)無(wú)誤后出名片。名片送達(dá)公司后,，妥善保存小票,，以備月底對(duì)帳之用，本季度做名片4盒,，共計(jì)88元,。

9、辦公設(shè)備的使用,、維護(hù)與保養(yǎng),。

10、訂水,。隨時(shí)觀察公司用水情況,，及時(shí)與送水公司聯(lián)系好送水本季度訂水150桶。

11,、訂購(gòu)午餐,。每天及時(shí)確認(rèn)訂購(gòu)午餐人數(shù),，確保午餐及時(shí)送到,，本季度餐費(fèi)共計(jì)14080元。

13,、配合二部面試接待,，配合公司通知面試人員，發(fā)短信或郵件告訴面試人員地址時(shí)間，面試人員到達(dá)后熱情接待并準(zhǔn)備好相關(guān)試題引導(dǎo)到相關(guān)地點(diǎn)進(jìn)行答題,，面試人員登記及實(shí)到情況做好記錄做好文員相關(guān)工作。

14,、做好辦公用品的出入庫(kù),、節(jié)約資本盡量限制辦公用品的發(fā)放，月底做出辦公用品領(lǐng)用與庫(kù)存報(bào)表,；電話(huà)單明細(xì)表經(jīng)孫經(jīng)理審核交財(cái)務(wù),。

15、月底司機(jī)值班表的排列,。

16,、各類(lèi)月底報(bào)表等。

17,、經(jīng)理交代的其他事宜。

以上是我這三個(gè)月所做的一些工作,，有不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)多多指正，我一定會(huì)認(rèn)真改正,，在不斷改進(jìn)的同時(shí)增強(qiáng)自已的能力,。以下為本人在績(jī)效考核表上的自評(píng)。

酒店季度工作總結(jié)篇五

2020一季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷(xiāo)部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將2020一季度營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)如下：

會(huì)議接待,。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通,，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議,。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度,。

本季度,，接待了xx會(huì)議,，xx會(huì)議，xx報(bào)告會(huì)議,，接待中小企業(yè)會(huì)議x,，711會(huì)議x，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù),。

對(duì)于跑市場(chǎng),，攬客源這方面。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)就很蕭條,，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源,，跑市場(chǎng),。今年開(kāi)年，首先要跑市場(chǎng),，從正月十五后,，對(duì)一批老客戶(hù)進(jìn)行走訪，如中山區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局,、城建局、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局,、人事局、電車(chē)公司,、衡器廠,、進(jìn)修學(xué)校、中山區(qū)教委,、中山國(guó)稅局,、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪，和他們保持良好的關(guān)系,。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：xx網(wǎng),。xxx網(wǎng)，xx網(wǎng),。對(duì)周邊老客戶(hù)定期走訪,，電話(huà)聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通,，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況,。

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類(lèi)賓客出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享,。今年開(kāi)年以來(lái)，我們酒店的50%的客源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)訂房,，說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì),，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時(shí)也與xx網(wǎng)，xx網(wǎng),，xx網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過(guò)傳真方式相互聯(lián)系，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。

1,、定期發(fā)放代金券。發(fā)放對(duì)象如：xx社區(qū),，xx社區(qū),。

2、更換2020年一樓大廳特價(jià)菜牌,。更換了新菜單,。

3、為公司租大客車(chē)到xx慰問(wèn)演出,。

4,、接待一個(gè)小型婚宴（7桌），三個(gè)大型婚宴（20桌）,。

5,、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6,、把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后，通過(guò)傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心,。

為了拓寬銷(xiāo)售渠道,，利用電話(huà)，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶(hù)溝通,；春節(jié)利用手機(jī)給客戶(hù)拜年等等,。

酒店季度工作總結(jié)篇六

今年，酒店行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,，為搞好經(jīng)營(yíng),，飯店在去年年底就制定了正確的經(jīng)營(yíng)思路，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)，核定了營(yíng)業(yè)額,、費(fèi)用額、毛利率,、逐月核算，超額提成,，節(jié)能有獎(jiǎng)的效益與工資掛鉤的原則，充分調(diào)動(dòng)了管理人員和員工的積極主動(dòng)性,，通過(guò)酒店上下的齊心努力，想方設(shè)法,，搞好經(jīng)營(yíng)。雖然大的環(huán)境不景氣,，但酒店還是取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。20xx年第一季度累計(jì)完成營(yíng)業(yè)額為：00000萬(wàn)元，比去年同期上升了000萬(wàn)元,，上升率為000%，完成了預(yù)期指標(biāo)的000%,。

餐飲部：強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,，提高服務(wù)質(zhì)量，更換新菜譜,，不斷調(diào)整開(kāi)發(fā)餐飲新品,，突破餐飲營(yíng)收。

餐飲部第一季度完成銷(xiāo)售000萬(wàn)元,，比去年上升000萬(wàn)元,，上升率為000%。

在年初,，餐飲前廳和后廚緊密配合,順利的完成了春節(jié)前的禮包銷(xiāo)售,、會(huì)議包桌接待高峰,以及春節(jié)期間的團(tuán)圓宴接待工作。針對(duì)節(jié)后員工流動(dòng)較快,，新員工較多的情況,，加大了培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)盡快使員工服務(wù)技能到位;編制下發(fā)了預(yù)定電話(huà)訂餐的流程和快捷點(diǎn)菜菜單,，同時(shí)對(duì)預(yù)定員工進(jìn)行了菜單的培訓(xùn);根據(jù)飯店調(diào)整,，成立預(yù)訂處,，并提高員工的工資待遇;后廚積極調(diào)整菜品，三月初制作了臨時(shí)性的新菜單,、燕鮑翅菜單并對(duì)服務(wù)員做了菜品知識(shí)培訓(xùn)后投入使用;為加強(qiáng)各區(qū)域的管理力度,，從優(yōu)秀員工里選拔若干領(lǐng)班協(xié)助個(gè)區(qū)域主管做好服務(wù)工作;獎(jiǎng)金分配、海鮮提成制度進(jìn)一步做了調(diào)整了,，以更好的提高員工工作的積極性,。加強(qiáng)了餐飲管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的力度，實(shí)行走動(dòng)式管理,。

下一階段,，餐飲部要加強(qiáng)前廳各服務(wù)環(huán)節(jié)的督導(dǎo)，增強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí),，提高現(xiàn)有服務(wù)的水平;餐飲部的費(fèi)用控制,、節(jié)能降耗工作的還需要進(jìn)一步加強(qiáng);要穩(wěn)定菜品質(zhì)量，保證廚部的出品速度;部門(mén)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);將對(duì)客戶(hù)的檔案,，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和完善。

客房部：以提高客房出租率和服務(wù)質(zhì)量為核心,，達(dá)到營(yíng)收和服務(wù)的雙贏目的,。

客房部第一季度完成銷(xiāo)售000萬(wàn)元，比去年同期上升000萬(wàn)元,，上升率為000%,。

春節(jié)前各單位的年會(huì)、會(huì)議等等比較集中,，部門(mén)工作安排有條不紊,，沒(méi)有出現(xiàn)重大客人投訴事件，圓滿(mǎn)完成了節(jié)前的各項(xiàng)大型接待任務(wù),。為了增加營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn),，調(diào)整客房迷你吧產(chǎn)品，對(duì)棋牌室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整,，并積極收集賓客意見(jiàn)反饋，將客房桶裝水更換為小瓶礦泉水,，提升了品質(zhì),。狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)日常的巡檢和培訓(xùn)力度,。取得了立竿見(jiàn)影的效果,。在客源緊張的情況下，及時(shí)組織好走客房的搶掃工作,，為前臺(tái)提供房源,。今年客房部加大客房管理人員對(duì)ok房衛(wèi)生質(zhì)量的檢查,，加強(qiáng)考核力度。結(jié)合員工的實(shí)操作業(yè),工作中所遇到的問(wèn)題,，重點(diǎn)對(duì)各崗的崗位職責(zé)和工作流程進(jìn)行培訓(xùn),新進(jìn)員工狠抓操作技能培訓(xùn),使其更快的進(jìn)入工作狀態(tài).

前廳部：做好員工思想建設(shè),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

前廳部從春節(jié)后,，工作紀(jì)律為基點(diǎn)進(jìn)行整改,，做好員工思想建設(shè)。修訂和規(guī)范了各項(xiàng)管理制度,，對(duì)禮賓部進(jìn)行了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn),，堅(jiān)持每日一訓(xùn)，將培訓(xùn)工作日?；?。在短時(shí)間內(nèi)盡快規(guī)范了新員工的服務(wù)，同時(shí)也提高了老員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。制訂了“賓客服務(wù)中心”實(shí)施方案,。對(duì)大堂吧的消費(fèi)品進(jìn)行積極調(diào)增，同時(shí)針對(duì)員工的推銷(xiāo)意識(shí)也進(jìn)行了培訓(xùn),，使大堂吧的收入得到了明顯的提高,，實(shí)現(xiàn)逐月遞增。

銷(xiāo)售部：做好重點(diǎn)客戶(hù)的接待與跟蹤,，拓展新客戶(hù),，帶動(dòng)酒店?duì)I銷(xiāo)工作。營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)議單位20xx年完成銷(xiāo)售860萬(wàn)元,，比去年的823萬(wàn)元,，上升37萬(wàn)元，上升率為4.5%,。

在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面,。應(yīng)該說(shuō)，一直是酒店的一個(gè)銷(xiāo)售弱項(xiàng),，春節(jié)過(guò)后,，我們銷(xiāo)售人員通過(guò)登門(mén)拜訪、電話(huà)等方式對(duì)新密市場(chǎng),、洛陽(yáng)旅行社市場(chǎng)進(jìn)行了宣傳工作,。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候，發(fā)送短信,，以不同的形式征求賓客的寶貴意見(jiàn),。特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶(hù)的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案資料的整理后,，每周銷(xiāo)售人員定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，提高協(xié)議單位消費(fèi)有效率,。

工程部：全面落實(shí)節(jié)能措施,，有效減少酒店費(fèi)用。做好日常維修與保養(yǎng),，確保酒店設(shè)備正常運(yùn)行,。

工程部在第一季度先后對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、冷卻塔,、冷凍水循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行清洗,，更換有故障的閥門(mén)4臺(tái)、保溫100余米,，對(duì)隱蔽的空調(diào)風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)清洗,、客房衛(wèi)生間感應(yīng)設(shè)施及上下水的排查、客房的隔音改造,、后餐包的地腳線更換改造,、有線電視增加法制頻道、客用男衛(wèi)生間便器隔斷,、軟水處理器的故障排除,、對(duì)客房所松動(dòng)設(shè)施的排查與檢修等等。本季度共計(jì)完成大修改造項(xiàng)目28項(xiàng),。并通過(guò)對(duì)水,、電,、蒸汽,、天然氣等能源的嚴(yán)格管理，給酒店減少了能源損耗,，降低了營(yíng)運(yùn)成本,。

工程部在日常設(shè)備維護(hù)上也做了大量的工作?？偨Y(jié)統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)巡視，重點(diǎn)交接,，提高設(shè)施設(shè)備的安全保障,。克服種種困難,，及時(shí)做好各類(lèi)維修和搶修工作,。對(duì)于突發(fā)事件，工程部全體人員都能及時(shí)的沉著應(yīng)對(duì),，第一時(shí)間趕在第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,，保障了酒店的正常運(yùn)行,。

財(cái)務(wù)部：做好收支管理工作，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)起到財(cái)務(wù)監(jiān)控作用,。

春節(jié)前，財(cái)務(wù)部合理安排各項(xiàng)物資儲(chǔ)備工作,，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),，選定實(shí)力強(qiáng)信譽(yù)好的供應(yīng)商簽定供貨合同。

結(jié)合1-2月份的經(jīng)營(yíng)情況及后期經(jīng)營(yíng)走勢(shì)分析,，重新核算20xx年各項(xiàng)預(yù)算及考核數(shù)據(jù)并結(jié)合公司及各參與考核部門(mén)對(duì)20xx年的預(yù)算和考核指標(biāo)進(jìn)行了微調(diào),，同時(shí)與各部門(mén)重簽了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

財(cái)務(wù)部作為內(nèi)部監(jiān)控部門(mén),，不斷完善各項(xiàng)制度,，建立物品報(bào)損制度，重新規(guī)定了宴會(huì)標(biāo)單折扣的要求和權(quán)限,，完善了餐飲員工的海鮮酒水提成方案,，規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)菜單折扣的要求和權(quán)限等。在財(cái)務(wù)報(bào)表方面,，及時(shí)給總經(jīng)理和各部門(mén)負(fù)責(zé)人提供有效的參考數(shù)據(jù),，使得各部門(mén)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)的更加準(zhǔn)確的制定改進(jìn)措施，落實(shí)考核制度,。

行政：完善員工工資體系,，提高員工工作積極性。

飯店第一季度共招聘人,，培訓(xùn)入職新員工人,。發(fā)放員工工資萬(wàn)元，發(fā)放員工獎(jiǎng)金萬(wàn)元,，第一季度飯店員工人均工資達(dá)到元,。

為完善酒店勞資制度，減少員工流動(dòng)率,，對(duì)人事政策進(jìn)行了部分調(diào)整,，增加一線關(guān)鍵對(duì)客崗位員工津貼，覆蓋面約30%,，人均增加120余元,。對(duì)符合酒店規(guī)定的員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，從20xx年開(kāi)始增加繳納住房公積金,。提高員工的勞動(dòng)積極性和穩(wěn)定性,。

完善管理制度是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的基本保障，為此,，20xx年度辦公室建立及完善有關(guān)工作制度,，如《招待費(fèi)控制管理規(guī)定》,、《各部門(mén)外出考察管理辦法》、《飯店紅利分配辦法》,，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,，調(diào)整各部門(mén)考核指標(biāo)，起到積極的激勵(lì)作用,。

在行政方面,，盡可能維護(hù)好酒店各行政管理部門(mén)的關(guān)系，每逢節(jié)日主動(dòng)問(wèn)候或拜訪,。其次根據(jù)重點(diǎn)監(jiān)督要求加強(qiáng)內(nèi)部管理和指導(dǎo),，保證酒店在一個(gè)良好的環(huán)境下運(yùn)行。

目前,，我們所要加強(qiáng)的,，主要是團(tuán)隊(duì)凝集力，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)待員工耐心教育,，溝通到位，管理人員不斷提高責(zé)任心和處事能力,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心合力,，帶領(lǐng)員工創(chuàng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)，同時(shí),，繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支，相信一定能完成20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

酒店季度工作總結(jié)篇七

已經(jīng)進(jìn)入xx年的第一季度了,，和大家先說(shuō)一下上一季度（7—9月份）酒店經(jīng)營(yíng)情況,。上季度三個(gè)月（7—9月份）餐飲部計(jì)劃完成417萬(wàn),，實(shí)際完成xxx萬(wàn)，客房部計(jì)劃完成xxx萬(wàn),，實(shí)際完成xxx萬(wàn)（xxx萬(wàn)為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù),，不含由于時(shí)間差及轉(zhuǎn)餐飲早餐費(fèi)用造成與客房實(shí)際營(yíng)業(yè)額約xx萬(wàn)，客房統(tǒng)計(jì)數(shù)為xxx萬(wàn)元）,。累計(jì)全酒店計(jì)劃完成xxx萬(wàn),，實(shí)際完成xxx萬(wàn)（不含客房差額xx萬(wàn)），距計(jì)劃任務(wù)少xxx萬(wàn)元,，沒(méi)有完成年初既定任務(wù),。下面針對(duì)我酒店的實(shí)際情況,，對(duì)第一季度工作做一總結(jié)。

今年第一季度,，我們酒店各個(gè)部門(mén)都能夠積極,、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù)。成功的接待了省星評(píng)委員會(huì)對(duì)我酒店xx星級(jí)評(píng)審工作,，人大,、政協(xié)國(guó)慶慶典宴會(huì)，幾十場(chǎng)大型婚宴以及國(guó)家,、省,、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作，并取得了優(yōu)異的成績(jī),。在此期間,，各部門(mén)互相協(xié)調(diào)、幫助共同做好接待工作,，積極完成了上級(jí)交給的任務(wù),，這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

雖然餐飲部第一季度沒(méi)有完成計(jì)劃營(yíng)業(yè)額,，但總體來(lái)說(shuō)大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,，比如傳菜部在九、十月份由于種種原因只有六七名服務(wù)生,，在婚宴多,、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累,，堅(jiān)持完成自己的本職工作,。

客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務(wù)，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開(kāi)的,。尤其在接待酒店四星級(jí)復(fù)核評(píng)定的工作中也表現(xiàn)也非常突出,。客房部經(jīng)理,、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下,，加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔,，所有管理人員在接待過(guò)程中全程親自參與服務(wù),。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高，在人員不足的情況下,，客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上,，任勞任怨，并且在完成這些工作以外，還積極參與大型宴會(huì)的接待工作,?？傮w來(lái)說(shuō)，客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表?yè)P(yáng),。也希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)向上的工作精神。

保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真,，白天站崗,、夜間巡邏，并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃,、苗木澆水?dāng)[放工作,，進(jìn)入十月份以來(lái)，隨著婚宴增多,，值夜班的同志每天上午只休息兩個(gè)小時(shí)就重新回到工作崗位上,，調(diào)度車(chē)輛、清掃現(xiàn)場(chǎng),，并積極協(xié)助餐飲部傳菜,、收臺(tái)，這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作,，同時(shí)還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會(huì)的接待工作,。

財(cái)務(wù)部門(mén)工作也比較順利，做好財(cái)務(wù)分析和核算,，確保了每個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確,、真實(shí)、完整,、可靠,，同時(shí)還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn),，并多次在加班工作的同時(shí)協(xié)助餐飲部接待工作,，以解婚宴和大型宴會(huì)時(shí)人手不足之急。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表?yè)P(yáng)的,。

1,、菜品品種,、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高,；

酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高。綜合今年整體情況來(lái)看,，餐廳經(jīng)營(yíng)情況很不樂(lè)觀,，而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因,。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出，本地客人在減少,，政府,、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來(lái)的老顧客明顯少了,，什么原因呢,？我們天天在說(shuō)，怎樣針有限的餐飲市場(chǎng)來(lái)提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，重中之重就是要提高菜品質(zhì)量,、調(diào)劑菜品花色。每年我們的餐飲銷(xiāo)售額都是能夠完成任務(wù)的,，出現(xiàn)今年這種局面,，很多人都有不可推卸的責(zé)任。這里我也想舉幾個(gè)我們工作中明顯不足的例子：譬如說(shuō)主食的問(wèn)題,，有些人天天來(lái),，甚至一天來(lái)兩次，我們?cè)趺淳筒荒芙o人家換換品種,，天天頓頓就是同樣的菜色,，我們的主食品種是否能多開(kāi)發(fā)一些？,！菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定,，就拿早餐來(lái)說(shuō)，就早餐那幾道熱菜每天炒出來(lái)口味都不一樣,，有的就很好,，有的就很差勁，這應(yīng)該不是技術(shù)問(wèn)題,，而是責(zé)任心問(wèn)題,，做菜的時(shí)候，多用點(diǎn)心,，多下些功夫,，我就不信這菜的色香味做不好。換個(gè)位置想象,，如果你要是經(jīng)常來(lái)就餐的客人,，今天吃這道菜好吃，明天叫別人一起來(lái)品嘗,，來(lái)的.時(shí)候說(shuō)非常好吃,，結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣，大失所望，你怎么想,？,！以后你還會(huì)經(jīng)常來(lái)么？我們要尊重客人,。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽(tīng)聞,！我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品,、我們的服務(wù),，如果這些都不能做到優(yōu)秀，甚至還不能達(dá)到及格,，還怎么談得上對(duì)顧客的尊重,。

酒店季度工作總結(jié)篇八

2020的第一季度已經(jīng)悄悄過(guò)去，在這一個(gè)季度中通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，各項(xiàng)工作均已順利完成,，為了更好的完成第一季度的工作，現(xiàn)將我過(guò)去3個(gè)月中工作情況作一個(gè)工作總結(jié),。

1,、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下一季度進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間,。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,，合格者才具備供商資格,。

2、完善采購(gòu)制度,，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃,，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu),。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí),，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供,。

3,、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通,，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期,，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理,，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通,。

4,、第一個(gè)季度的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理,。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料,。

5、工作中團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品,。

供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù),。工作的計(jì)劃性不強(qiáng),，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位,。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果,。

綜上采購(gòu)部一個(gè)季度的工作總結(jié)，在以后的工作中,，會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作,，今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步,！

酒店季度工作總結(jié)篇九

xxxx年一季度,，采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部（室）的指導(dǎo),、幫助下，克服了人員少,，工作量大等困難,，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),，為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障,。一個(gè)季度以來(lái),，部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則,，以一線部門(mén)的需求為重點(diǎn),，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了部門(mén)及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作情況：

1、采購(gòu)及時(shí),，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序,。

2、貨比三家,，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉,。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)上,，部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉,；同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家,，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施,，確保了一季度30余萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定,。

3、積極努力,，拓寬原料供給新渠道,。

為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障,，部門(mén)根據(jù)酒店總體工作安排,，先后兩次赴廣州、深圳進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察,，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng),。

3,、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本,。

二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作,；

三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力,，部門(mén)同客房一起尋找供貨品種近100余種。

第一季度,，采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，雖已完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足,，距酒店,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線部門(mén)的.要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高,；

四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃,，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,；