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月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇一

公司領(lǐng)導(dǎo),、各位站長：

大家好,！

大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面,，占地面積9349.38平方,。建筑面積13551平方。高樓13層,，住房221間,，有電梯3部，二次給水系統(tǒng)1套,，供暖系統(tǒng)1套,，自備發(fā)電機(jī)1套等一系列消防設(shè)備。現(xiàn)有保潔員,，門衛(wèi),，維修工，等管理人員11名,。每天24小時(shí)為大全公寓提供物業(yè)服務(wù),。

好匯物業(yè)公司於20xx年9月23日正式進(jìn)入大全公寓服務(wù)。當(dāng)天在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,。保潔員,，門衛(wèi)當(dāng)天上崗。開會強(qiáng)調(diào)工作要求和公司規(guī)章制度,，針對大全公寓賓館式服務(wù)要求的實(shí)際情況,。特制定了詳細(xì)的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示,。公司領(lǐng)導(dǎo)制作了公寓公約,，公寓樓管理制度，電梯管理辦法,，員工，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊,，橫幅3條,，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節(jié)日氣氛,。

進(jìn)入大全公寓后,，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈，將雨篷頂上,，樓頂垃圾,，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車裝運(yùn)2車,，電動三輪車裝運(yùn)5車,，保潔員將一，二層窗戶玻璃，三部電梯,，所有樓內(nèi)通道及門整個(gè)擦洗干凈,。地下室二次供水，自備發(fā)電機(jī)等管道設(shè)備全部擦洗干凈,。針對業(yè)主反映的問題,，我們能解決的問題將盡快解決，解決不了的交開發(fā)商處理,。認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。以賓館服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)檔次,，滿足業(yè)主要求,。

今后將加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)，按照要求組織門衛(wèi),，保潔員進(jìn)行培訓(xùn),，每月一次。提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)巡回,，防火，防盜,，防跑,，冒，滴,，漏,。確保公寓人員設(shè)備安全。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)收回物業(yè)費(fèi),。

謝謝大家！

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇二

xx物業(yè)服務(wù)站在華達(dá)公司及河?xùn)|服務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù),、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將3月份工作匯報(bào)如下：

1,、每天利用晨會時(shí)間布置當(dāng)天工作，聽取各崗位前一天工作完成情況,，做到事事有落實(shí),、件件有回音。

2,、3月1日至10日,，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時(shí)間,，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區(qū)樓下的流動攤檔,，亂擺賣現(xiàn)象得到了徹底地解決,。

3、配合xx居委共9次與市體校,、十七中,、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開展志愿者義務(wù)活動，共73人次參加,，分別進(jìn)行道路清掃,、小廣告清理、雜物清運(yùn)等內(nèi)容,。

4,、3月15日至17日，服務(wù)站對戶外的“僵尸車”再次進(jìn)行了集中堆放,，共計(jì)28輛,，其中摩托車24輛、電動車4輛,，均由居委上報(bào)市交警河?xùn)|中隊(duì)處理,。

5、3月18日,，組織員工聯(lián)合居委對住改商門前,、陽臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報(bào)及橫幅進(jìn)行拆除,，共計(jì)64戶,。

6、3月21日,，服務(wù)站聯(lián)合工商,、居委、城管等部門對黎和西,、xx南共4個(gè)占用公共區(qū)域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理,。

7、針對垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求,，公司統(tǒng)一購置一批達(dá)標(biāo)桶蓋，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換,，共計(jì)148個(gè),，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。

8,、按照居委要求,，服務(wù)站組織人員分別對各棟樓道的雜物,、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶限期清理,。

1,、3月19日，公司派人對健康小區(qū),、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進(jìn)行了清理,。

2、本月共對電動掃地車維護(hù)保養(yǎng)兩次,，更換前邊掃1套,。

3、截止月底,，共在各小區(qū)內(nèi)安裝防蚊閘252個(gè),，其中健康105個(gè)，黎和西64個(gè),，黎和東29個(gè),，xx北28個(gè)，xx街11個(gè),，xx南6個(gè),，xx南9個(gè)。

1,、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)保安車棚巡檢簽到制度,，認(rèn)真排查安全隱患,，杜絕住戶違規(guī)充電、摩托車漏油等安全事故的發(fā)生,。

3,、更換了車棚內(nèi)已過期的滅火器，共6瓶,，分別是xx北2號號棚2瓶,、4號棚2瓶、5號棚2瓶,。

4,、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務(wù)站目前正在尋找新的看管員,，但還未有人員報(bào)名,。

1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零,。

2,、按照公司要求,，加強(qiáng)門禁系統(tǒng)操作管理，本月服務(wù)站共派出兩批保安員到服務(wù)處培訓(xùn),，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領(lǐng),。

3、加強(qiáng)車輛管理,，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時(shí)張貼溫馨提示共計(jì)321張,，其中外來車提示133車次。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)“九亂”整治工作,，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，本月共處理九亂450起,，其中亂種植2處,、亂放養(yǎng)9次、亂停放188車次,、亂堆放130處,、亂張貼69張、亂拉掛48起,、亂搭建4處,。

5、3月19日下午,，服務(wù)站全體保安員（當(dāng)班除外）到服務(wù)處參加月度技能培訓(xùn),，主要內(nèi)容為消防技能及門禁操作。

本月安全工作實(shí)現(xiàn)三零三率,。

3月1日上午,，站長以上人員到公司九樓學(xué)習(xí)消防安全知識的培訓(xùn)并參加考試。

3月份共報(bào)維修298項(xiàng),，一是送業(yè)主委蓋章并上報(bào)公司3項(xiàng),；二是河?xùn)|處綜合班零星維修295項(xiàng)，其中電工193項(xiàng),、供水8項(xiàng),、排污7項(xiàng)、土木17項(xiàng),、路燈61盞,、其它9項(xiàng)。

服務(wù)站堅(jiān)持不定期對社區(qū)內(nèi)安全隱患進(jìn)行自查自改,，共9處,，均已及時(shí)整改。

利用每天的晨會時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)《社區(qū)物業(yè)安全檢查目錄》,，掌握日常安全檢查的內(nèi)容、定期及不定期安全檢查的項(xiàng)目等知識,。

本月對長明燈,、不亮的路燈進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并上報(bào)綜合班進(jìn)行修復(fù)，共計(jì)52盞,，其中長明燈39盞,、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外,，其它均已及時(shí)修復(fù),。

3月11日，服務(wù)站組織人員對小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉進(jìn)行了清理,，共計(jì)38棵,。

按照“創(chuàng)衛(wèi)”要求，繼續(xù)加強(qiáng)車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線充電情況進(jìn)行巡查及處理,，共計(jì)26處,。

3月20日，服務(wù)站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補(bǔ),，共計(jì)53處,，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚,、市政磚進(jìn)行了修補(bǔ),，共計(jì)15處，約80平方,。

1,、20xx年3月2日下午2點(diǎn)25分，有住戶來1號崗報(bào)告,，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙,，當(dāng)值隊(duì)員賈一明接報(bào)后馬上向吳卓軍報(bào)告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點(diǎn)奔去,，到達(dá)現(xiàn)場猛拍該房門,，無人回應(yīng)，通過左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶,，經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火撲滅,，得到住戶的高度贊揚(yáng)，特送錦旗一面以表感激之情,。

2,、3月26日0：10時(shí)，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟附近有流水的聲音,，經(jīng)現(xiàn)場查看后,，發(fā)現(xiàn)東區(qū)10棟東面植草磚上的獨(dú)立消防栓接口處有很大的水噴出來,，于是迅速到門崗消防柜內(nèi)取出消防扳手及時(shí)將水閥關(guān)閉，并打電話到自來水公司前來維修,。

1,、為相應(yīng)政府號召，配合茂名市做好雙創(chuàng)工作,，服務(wù)站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示,，提醒住戶生活垃圾要進(jìn)桶、禁止堆放雜物,、禁止亂拉掛,、禁止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象，二是聯(lián)合居委會,、城管等職能部門不定期到住宅區(qū)處理九亂,，但個(gè)別住戶還是不予配合，開展“游擊戰(zhàn)”,，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力,。

2、由于維修費(fèi)用問題,，個(gè)別住戶申請的天面漏水,、排污管爛等項(xiàng)目未能及時(shí)修復(fù)。

3,、多個(gè)看管車棚目前處于虧損狀態(tài),，望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、繼續(xù)按照雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場整治工作；

2,、做好物業(yè)費(fèi),、房租費(fèi)的收繳工作；

3,、加強(qiáng)車輛停放管理,，特別是對外來汽車停放小區(qū)過夜現(xiàn)象的管理；

4,、按照公司要求,，認(rèn)真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗,、外墻批擋層,、道路路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施安全隱患的排查工作。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇三

20__年__物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。具體工作如下：

一,、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

完善配套設(shè)施自業(yè)主入住之后,，__園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處,，20__年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場,、_棟安裝空調(diào)定時(shí)器,、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等,。突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實(shí)際情況，__物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。

節(jié)能管理,，針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。檔案管理,，檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細(xì),，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

培訓(xùn)管理,，根據(jù)__實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化。消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,，我們以__部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識,。在20__年__月__日舉行了__園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，___部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者_(dá)人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于__園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為___優(yōu)秀園區(qū),。

監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司，對園區(qū)綠化,、綠植實(shí)行合理搭配,，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然,、和諧,、放松的效果。同時(shí),，祛除疾病,，成功抑制了___在園區(qū)的蔓延。對園區(qū)垃圾實(shí)行分類,，利國利民,。節(jié)約、回收資源,，受到了市,、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在上半年對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī),。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)__萬元到小組成立后每月__萬元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力,。大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè),，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主___公司及__物業(yè)部的工作情況,，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào),、租房信息,、生活小常識等。

對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：_棟三層___機(jī)房電磁干擾__電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決。棟三層公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。主動,、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。

二,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞

由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴,，上半年__物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次___公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段,，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是__承諾項(xiàng)目之一，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，__物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘,，__物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育,，使拾金不昧的美德在__重放光芒，上半年共拾到銀行卡__張,，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是，___財(cái)務(wù)人員的不慎,，將公司的稅務(wù)登記證,、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到,，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動得不知道說什么才好,。人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn),，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，__物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通,、細(xì)致的工作,，最終圓滿完成了這一任務(wù)。

三,、文化宣傳,、構(gòu)建和諧

20__年初__物業(yè)部就將上半年設(shè)定為___，20__年__月__日__物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了___會,，通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情,。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好,、協(xié)作,、和諧、共贏的宗旨,，讓__物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共取雙贏,。為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，__物業(yè)部成立了宣傳小組,，把__公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo),、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè),。

20__年上半年__物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果,。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。中水問題：自__物業(yè)部接管園區(qū)以來,，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的障礙，同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因,，尤其是20__年最近一個(gè)季度,，中水事故頻繁,，給園區(qū)業(yè)主帶來不便,，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,，暫時(shí)解決了供水,，但從長遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本,。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,，盡快,、妥善解決中水問題,。

__園區(qū)入住將近__年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的,，希望公司能夠考慮,，以最小的投資,，獲取較大的回報(bào),。__園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要,，上半年以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,，但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下,，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌,。

以上是__項(xiàng)目20__年上對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排,，上下一心,，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績,，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝半年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇四

在公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的精心呵護(hù)下,，我們都看到了它的健康茁壯,，充滿活力的成長，回首幾個(gè)月繁忙的工作,，心理充滿著欣慰,，一分耕耘,，一分收獲,，面對財(cái)務(wù)人員少工作量大,，工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無誤，因此工作中,，必須仔細(xì)認(rèn)真,，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé),，我學(xué)到的更多的知識,，積累的更多的經(jīng)驗(yàn),，克服的是重要的困難,，在這個(gè)過程中也讓我更加了解和熟悉了物業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行的技術(shù)問題和各個(gè)操作流程,。

作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督，服務(wù)部門“當(dāng)好家,，理好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)和客戶”是我應(yīng)盡的職責(zé),，幾個(gè)月來，我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心自覺,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、在處理日常經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí),，嚴(yán)格按公司各種規(guī)定,，認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān),，做到辦理后及時(shí)足戶分類登記。

2,、堅(jiān)持原則，按照公司各項(xiàng)賬務(wù)制度,，嚴(yán)把財(cái)務(wù)的收支關(guān),，把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、腳踏實(shí)地的工作,。

3,、所有財(cái)務(wù),、憑證及時(shí)整理裝訂和保存,，使財(cái)務(wù)檔案管理逐步規(guī)范化,，嚴(yán)格按照職工各項(xiàng)工資標(biāo)準(zhǔn)編制職工工資表,，并按時(shí)發(fā)放,。

4,、通過對公寓,、商場管理臺帳的梳理,，及時(shí)掌握業(yè)主心理,，相應(yīng)調(diào)整收費(fèi)方式，積極配合公司財(cái)務(wù)完成了今年及往年拖欠的物業(yè)費(fèi)和商場租金,，物管費(fèi)的收取。

5,、認(rèn)真做好水電費(fèi)收取工作，按時(shí)完成水電費(fèi)的收繳任務(wù),。

在這一年里,，取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位里按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。再次，我要感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)體感到驕傲，另外還要感謝公司給予我們的一切,，我們更應(yīng)該互相協(xié)助，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩,，共同迎接輝煌時(shí)刻的到來,。

以上是我20xx年度個(gè)人的工作總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱！

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇五

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，嚴(yán)格按照各級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化落實(shí)服務(wù)資料建設(shè),，完善三級隊(duì)站物業(yè)服務(wù)資料,。強(qiáng)化熱線服務(wù)工作,，做到居民到訪有人接待，電話投訴有人接聽,，并做到及時(shí)處理及回訪記錄,，熱線處理率達(dá)到100%,，所有服務(wù)人員態(tài)度主動熱情,。公布公開有償服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，做到業(yè)主心中有數(shù),。

二是強(qiáng)化標(biāo)識管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo),。各組團(tuán)、棟及單元(門),、和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志,。

三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對公益服務(wù)設(shè)施,、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范,，責(zé)任人明確,。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好,。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行,、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,。

今年以來，服務(wù)工作提升到了新的高度,，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目承包責(zé)任制,，確保服務(wù)工作“升級達(dá)標(biāo)”為核心，以用戶滿意為目標(biāo),，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在服務(wù)建設(shè)過程中,，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任,，理順了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施，通過幾個(gè)月來的工作實(shí)施,，取得了較好的成果,。

一是著手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責(zé)任書,，對各崗位,、工種、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確,、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確,。各機(jī)關(guān)部門、基層隊(duì)站,、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責(zé)任書,，對本崗的服務(wù)作出承諾,，承包書簽訂覆蓋面達(dá)100%,。

二是以崗位責(zé)任書為基準(zhǔn)，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度,，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程,，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神,，積極宣傳落實(shí)“升級達(dá)標(biāo)”工作部署和活動方案,。在活動開展過程中，明確各基層隊(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項(xiàng)要求。對熱線、售點(diǎn)室,、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范,，同時(shí)加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度,，實(shí)行服務(wù)工作規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度,，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為,，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制,。

一是積極投身到工作現(xiàn)場,，不搞紙上文章,，對轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解,，對檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問題仔細(xì)核實(shí)后,，按類整理建檔,，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實(shí)。

二是對維修過程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān),，認(rèn)真落實(shí)維修審批程序，對維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪,，并及時(shí)記錄歸檔,。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇六

物業(yè)服務(wù)部在機(jī)關(guān)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，順利的完成了全年的工作任務(wù),，現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)部一年來的工作完成情況總結(jié)如下：

1、完成了為省局日常辦公及氣象業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)維護(hù)維修等保障服務(wù)工作,，全年共安排檢修近200人次,。

2,、完成了園區(qū)水,、電、暖,、中央空調(diào),、發(fā)電機(jī),、電梯的常規(guī)巡檢及維保工作,，確保所有設(shè)施正常安全運(yùn)行。

3,、完成了園區(qū)水,、電、暖的抄表,、收費(fèi)及開通,、報(bào)停工作,。

4、完成了園區(qū)生活,、消防蓄水池的清洗工作,。

5,、完成了對物業(yè)公司的監(jiān)督,、管理工作，包含：

（1）物業(yè)公司的人員考勤情況,；

（2）園區(qū)保潔,、綠化,、垃圾清運(yùn),、化糞池清理工作；

（3）減災(zāi),、人影樓會議服務(wù),、保潔,、外墻清洗工作,；

（4）園區(qū)飲用水的配送,、管理工作。

6,、完成了全年信函,、報(bào)刊的收發(fā)工作,。

7,、完成了園區(qū)零星工程維修單位的調(diào)研簽約工作。

8,、完成了五金用品及工具,、配件、燈具供應(yīng)商的調(diào)研簽約工作,。

1,、完成了減災(zāi)樓北側(cè)自行車棚的建設(shè)工作。

2,、完成了了西配電室的防潮施工工作。

3,、完成了局大院配電室變壓器,、蓄電池的更換工作。

4,、完成了東辦公區(qū)停車場人行道的加寬改造工作,。

5,、完成了減災(zāi)樓避雷針的更換工作,。

6、完成了省局東大門花崗石飾板及鋼架的整修工作,。

7,、完成了園區(qū)供暖閥門的更換工作,。

8,、完成了減災(zāi)樓大廳頂層的防水施工工作,。

9、完成了培訓(xùn)樓配電箱及線路的升級改造工作,。

10,、完成了西配電室柴油發(fā)動機(jī)控制器的更換工作,。

11,、完成了省局供電,、給排水等配套基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目工作：

（1）,、改造項(xiàng)目的招標(biāo)工作；

（3）,、綠化苗木的調(diào)研,、確定工作,；

（4）,、泵房設(shè)備的詢價(jià),、評審、確定工作,；

（5）,、門牌石及裝飾石材的調(diào)研,、綜合評審,、啟運(yùn)吊裝工作,；

（6）,、聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)完成了自來水進(jìn)院主管的改造工作,；

（7）,、對施工的監(jiān)督,、管理,、協(xié)調(diào)工作,。

12,、完成了園區(qū)亮化工程的施工工作,。

13,、完成了招待所及公寓樓頂?shù)谋毓ぷ鳌?/p>

14,、完成了排球場的護(hù)網(wǎng)改造工作,。

15、完成了辦公區(qū)車棚電動車集中充電樁的安裝工作,。

16、完成了夾皮溝道路,、管線,、垃圾的整修治理工作,。

17,、完成了園區(qū)水泵房管道的改造工作。

18,、完成了老干部活動中心的改造裝修工作,。

1,、完成了省局西辦公區(qū)苗木的移栽工作,。

2、完成了園區(qū)原有飄絮樹種的更換工作,。

3,、完成了園區(qū)小廣場防腐木條凳,、石桌、石凳的采購安裝工作,。

4,、監(jiān)督相關(guān)施工單位對12、18,、21號宿舍樓進(jìn)行供排水管道更換及驗(yàn)收工作。

5,、完成了減災(zāi)樓廣場東大門的更換工作,。

6,、配合區(qū)供電局進(jìn)行了院區(qū)安全用電的檢查工作,。

7,、完成了人影樓地下室水箱、水泵的維修更換工作,。

8、完成了水廠的交接工作,。配合省局監(jiān)審處和財(cái)務(wù)中心進(jìn)行了水廠的審計(jì)工作，針對審計(jì)提出的問題,，制定了新的飲用水管理辦法。

9,、完成了減災(zāi)樓七樓淋浴室的改造工作,。

10、完成了應(yīng)對臺風(fēng)“利奇馬”的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作,。

11,、配合區(qū)質(zhì)檢局完成了兩座辦公樓電梯的年檢工作,。

12,、完成了減災(zāi),、人影樓部分外墻玻璃的更換工作,。

13、聯(lián)系水務(wù)部門對招待所南院地下管網(wǎng)漏水點(diǎn)進(jìn)行勘測,，確認(rèn)漏點(diǎn)及時(shí)搶修,。

14,、完成了換熱站暖氣管道的改造工作,。

15,、完成了了水廠供應(yīng)商的調(diào)研及簽約工作,。

16、完成了慶祝建國七十周年園區(qū)的裝飾,、粉刷,、綠化工作,。

17,、完成了20xx至20xx年園區(qū)的暖氣試壓及供暖工作,。

18、完成了18,、21號宿舍樓加裝電梯地質(zhì)勘探的協(xié)調(diào)工作,。

19,、協(xié)調(diào)處理了大探中心,、防災(zāi)中心的飲用水配送問題。

20,、完成了供暖季換熱間值班人員的簽約工作,。

21、完成了中心辦公樓一樓房間的交接,、安置工作,，以及大廳和部分房間的改造裝修的調(diào)研詢價(jià)工作。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，運(yùn)營公司克服了重重困難,。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn),。這一年來,，商業(yè)運(yùn)營管理有限公司管理人大膽開拓，勇于實(shí)踐,，奮力拼搏,，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺,，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化發(fā)展。

回顧物業(yè)公司一年來的工作,，有付出,、有收獲，有汗水,、有成長,。物業(yè)公司從年初開始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念,，依托全體員工的積極投入,，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過實(shí)踐與探索,，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),，提升整體質(zhì)量,，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

(一)以做好物業(yè)本職工作為前提,，積極配合其它部門認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的宗旨,，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上,，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn),。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之，則不然,。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障,。

(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20xx年起,，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效。

(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(六)園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對以上幾個(gè)問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運(yùn)營管理有限公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位,。20xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去,，我們豪情滿懷;展望未來,，我們信心百倍。在新的一年里,，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情,、更加昂揚(yáng)的斗志,，在運(yùn)營公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng),、做大的終極目標(biāo)而努力!

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇八

為進(jìn)一步提升小區(qū)管理質(zhì)量,，提升社區(qū)凝聚力，切實(shí)推動和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作,。在新區(qū)黨工委,、管委會的指導(dǎo)和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下,，結(jié)合本居委的實(shí)際情況,，對現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行了xxx年度的物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評會議。具體步驟實(shí)施如下：

通過會議讓物業(yè)公司了解了行風(fēng)評議工作的目的和意義,。為確保該次行風(fēng)評議工作的順利進(jìn)行和對評議工作精神的深刻領(lǐng)會,，要求物業(yè)公司分別對嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié),，并形成書面材料,。屆時(shí)，將在評議會上作出總結(jié)和匯報(bào),。

會議由嘉邦社區(qū)黨支部,、居委會、社區(qū)民警,、黨員,、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加,。首先,，由物業(yè)公司向代表們闡述了xxx年度所開展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強(qiáng)保安,、保潔進(jìn)行考核,，實(shí)行考評分級制，對不合格的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。3.結(jié)合菊園新區(qū)衛(wèi)生月活動,，進(jìn)行了小區(qū)“大整治”活動。4.在做好日常維修工作外,，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作,。同時(shí),，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會議過程中,，社區(qū)民警針對治安事件的發(fā)生,，向物業(yè)公司提出了加強(qiáng)社區(qū)保安管理的要求,。同時(shí)，到會代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺賬資料,，并作出了公正,、客觀的評價(jià)。行風(fēng)評議會通過各方代表熱烈,、真誠的互動,、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束,。

居委黨支部根據(jù)各位代表的評議打分進(jìn)行了匯總,，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個(gè)小區(qū)平均98.5分,，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績,。通過評議會使居委會、物業(yè)服務(wù)公司,、居民代表之間加強(qiáng)了溝通,，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議,。會議提升了三方之間的配合協(xié)作,，為進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇九

20xx年7月以來,，淮海物業(yè)服務(wù)處在淮海管委會領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，圍繞“戰(zhàn)高溫，保安全”的工作思路,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立攜程物業(yè)良好的企業(yè)形象,，通過全體員工的共同努力,，較好的完成了各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。現(xiàn)將這兩個(gè)月的物業(yè)服務(wù)情況匯報(bào)如下：

1,、“7.28”重大安全事故發(fā)生以后,，物業(yè)服務(wù)處立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案，首先,，組織安保,、維修人員對區(qū)域內(nèi)受損情況進(jìn)行排查等記錄；其次,，安排客服人員上門進(jìn)行解釋工作,，避免造成業(yè)主心中恐慌；再次，張貼通知提醒業(yè)主對各自內(nèi)部安全進(jìn)行自查,，并將自查結(jié)果報(bào)送物業(yè)服務(wù)處,。7月29日淮海管委會召開關(guān)于會議。會議強(qiáng)調(diào)園區(qū)各相關(guān)單位應(yīng)切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,，把安全工作放在重中之重,。淮海物業(yè)服處于7月30日召開了全體員工大會,，傳達(dá)管委會安全工作會議精神,，安全工作做了全面的布置。對區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,、消防器材,、機(jī)房、配電間等進(jìn)行徹底排查,，排除安全隱患,。

2、淮海物業(yè)服務(wù)處針對夏季安全工作的特點(diǎn),，采取針對性的措施,，首先，加大了夜間巡視力度,，對人流量大樓層以及夜間監(jiān)控盲區(qū)點(diǎn)增加巡邏頻次,，確保樓宇安全。7月7日晚夜班安保巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)－婦女進(jìn)入綜合樓工地,偷盜施工腳手架扣件,安保當(dāng)場將其抓獲,并移送公安機(jī)關(guān)處理,。9月5日夜間安保在夜間巡邏中發(fā)現(xiàn)－名男子在園區(qū)漫無目的行走,，形跡可疑，安保發(fā)現(xiàn)后將其帶團(tuán)物服處進(jìn)行詢問,，無異現(xiàn)情況后放行,。9月12日夜間安保人員正常巡查中發(fā)現(xiàn)華聯(lián)超市水果店北門未鎖，安保人員及時(shí)和店主取得聯(lián)系,，并一直堅(jiān)持為店主看護(hù),，直至店主上班，次日物業(yè)服務(wù)處再次提醒業(yè)主加強(qiáng)自我防范工作,。其次,，安排管理人員夜間值班，加強(qiáng)對夜間人員在崗人員抽查力度,，杜絕了睡崗現(xiàn)象的發(fā)生,，保證樓宇安全。

3,、強(qiáng)化強(qiáng)區(qū)域車輛管理,，車輛停放整齊有序，車輛管理人員對園區(qū)內(nèi)所有的車輛進(jìn)行逐一引導(dǎo)、登記,，每天上班高峰時(shí)段物業(yè)服務(wù)處，增加人員對道路現(xiàn)場進(jìn)行疏通,，保證業(yè)主上下班時(shí)間車輛通行的安全暢通,。8月份連續(xù)的高溫天氣，物業(yè)服務(wù)處通過張貼告示,，提醒業(yè)主夏季車輛停放安全,，車內(nèi)檔風(fēng)玻璃下嚴(yán)禁放入打火機(jī)，香水等易爆品,，防止意外事故發(fā)生,。物管處在業(yè)主每天上下班高峰時(shí)段安排電瓶車往返于車庫和各樓宇之間。最近,，園區(qū)花草栽培工作又重新啟動,，物業(yè)服務(wù)處在做好安全保障的同時(shí)、加強(qiáng)了施工路段的車輛管理,，使運(yùn)送花草車輛按規(guī)定停放,，保證業(yè)主車輛暢通行駛。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理,，安全生產(chǎn)絕不放松，認(rèn)真檢查各項(xiàng)資質(zhì)證書,、查對有效證件,，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場解決,。

5,、物業(yè)服務(wù)處和部分企業(yè)簽訂安全責(zé)任書。

（一）與聯(lián)中建幕墻公司進(jìn)行多次聯(lián)系,，對1,、2棟部分幕墻玻璃進(jìn)行了更換。但目前園區(qū)仍然存在較多幕墻玻璃爆碎情況,，盡管我方多次分別與金中建幕墻施工單位聯(lián)系,，但二家施工單位除人員到場進(jìn)行了查看外，未再有進(jìn)一步的安排,，使得幕墻玻璃更換問題久拖不決,。

（二）與土建施工單位做好協(xié)調(diào)，對1,、2棟屋面幾處滲漏點(diǎn)進(jìn)行了防水施工處理,，但目前2棟屋面仍然存在二處滲漏點(diǎn)，目前，我方正為此與土建施工單位在協(xié)調(diào)中,。

（三）對于1棟樓層供水壓力較小問題,，利用周末時(shí)間，加班對供水管路進(jìn)行檢查,，對樓棟供水總閥做好檢查維修經(jīng)過檢查維修,，使得1棟樓層供水壓力有所提高。

（四）對b棟地下室二處配電房內(nèi)長期存在滲漏的原因進(jìn)行仔細(xì)檢查,，終于找出導(dǎo)致滲漏的原因所在,，并及時(shí)與管委會工程部以及現(xiàn)場施工單位做好協(xié)調(diào)配合，及時(shí)對滲漏點(diǎn)進(jìn)行了防水封堵,，并做好降雨期間的檢查,。從目前的檢查情況來看，二處配電房內(nèi)未再發(fā)現(xiàn)滲漏問題,。

（五）與空調(diào)安裝單位博菱公司做好協(xié)調(diào),，先后對2棟擎旗、星工機(jī)械空調(diào)機(jī)故障以及1棟通華芯空調(diào)機(jī)故障進(jìn)行了維修處理,。

（六）針對安全工作檢查布置要求,，做好設(shè)備設(shè)施安全檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對現(xiàn)場安全疏散指示燈的檢查,，對故障線路以及損壞的安全疏散指示燈及時(shí)做好維修更換,。

（七）針對地下室電纜橋架等施工不到位問題，與玄安公司進(jìn)行協(xié)調(diào)后,，玄安公司已經(jīng)安排人員對電纜橋架等進(jìn)行整改,。

（八）根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃安排，定期做好地下室所有排污水泵的點(diǎn)動測試檢查,，并及時(shí)做好屋面垃圾清理以及排水管口清理疏通工作,，確保給排水設(shè)施完好。

（九）對移動公司信號覆蓋設(shè)備安裝調(diào)試工作做好現(xiàn)場配合,。

（十）對玄安公司供電電纜安裝施工做好配合,，同時(shí)對于園區(qū)配電房供電線路調(diào)整施工工作，與企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào),，并與玄安工作做好施工計(jì)劃安排,，較好的完成了園區(qū)供電線路調(diào)整工作。

（十一）對于富源園林進(jìn)行了景觀改造施工做好現(xiàn)場配合對裝修施工現(xiàn)場做好日常巡視檢查,，并根據(jù)裝修施工的要求,，及時(shí)做好施工配合。

（一）8幢企業(yè)反映公共區(qū)域內(nèi)洗臉臺盆掉落（公裝質(zhì)量問題）,，及時(shí)溝通銀網(wǎng)公司進(jìn)行維修并持續(xù)跟蹤此事,，目前已維修完畢,。

（二）信誠公司裝修過程中出現(xiàn)的問題的及時(shí)跟蹤，做好工程部與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作,，確保工程質(zhì)量及工期的順利進(jìn)行,。

（三）博進(jìn)公司、廣嘉公司的裝修入住手續(xù)的辦理,。

（四）博蘭公司1層區(qū)域內(nèi)的配電改造,，已及時(shí)與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，目前改造已完成,。

（五）匯群公司3層區(qū)域的裝修過程中，因施工不當(dāng)造成消防設(shè)施故障,，已及時(shí)要求企業(yè)停工,，并書面材料報(bào)管委會。

（一）做好節(jié)前安全大檢查,。

2,、對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場改正,，并協(xié)助業(yè)主對各企業(yè)內(nèi)部的消防安全進(jìn)行協(xié)查,。

3、對園區(qū)內(nèi)各消防通道樓梯口是否暢通進(jìn)行檢查,。

（二）做好節(jié)日期間值班人員安排

1,、對各班組人員做好調(diào)整安排，制定各崗位人員值班表,；

3,、管理人員做好現(xiàn)場工作情況的抽查。