“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行主管的述職報告篇一

20____年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的會計營運(yùn)目標(biāo),堅持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能,、效率,、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。

現(xiàn)將本人20____年會計主管工作情況匯報如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運(yùn)主管的職責(zé),。

2.根據(jù)支行20____年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制,，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題,，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防微杜漸,。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運(yùn)營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

2.認(rèn)真履職,，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運(yùn)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險,。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體,、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊氛圍,，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展,、落地保駕護(hù)航,。

上報各類自查報告等。保證了20____年度會計決算的順利進(jìn)行,，無差錯事故發(fā)生,。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收,。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題,，支行克服時間緊,、人員少、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時核對完畢,，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

20____年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，用心探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新狀況新問題,，理好財、服好務(wù),、辦好事,。用心主動出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。把財務(wù)做精做細(xì),，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本,，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。

銀行主管的述職報告篇二

本人自任職xx以來，在xx行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色。

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧,，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴,；維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮,、處理個別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng),。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī),，加大營銷力度,，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷,。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。

銀行主管的述職報告篇三

2020xx年底崗位調(diào)整，此刻的我由一個普通員工成為一名主管會計,，壓力也相應(yīng)的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點(diǎn)新的開始銀行會計工作總結(jié),，確實(shí)是個鍛煉人的機(jī)會,！

本人將工作重點(diǎn)放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作,，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作,。取得了必須進(jìn)展，收到了必須成效,，做了超多事務(wù)性的工作,。

工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等,。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,，另外按時完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作，及時申報各項稅金,。在各類年中審計,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作,。

學(xué)習(xí)方面：虛心請教,，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界,，剖析自我,，查找不足，擺正自身位置,，尋求良好的工作方式,，提高工作效率，探尋人性化管理,，振作精神,，嚴(yán)格要求，勝任本職工作,。在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,，注重細(xì)節(jié),，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作,。51-51免費(fèi)論文思想方面：用心上進(jìn),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作用心性,，不斷提高團(tuán)隊整體素質(zhì),，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的形象,。不斷加強(qiáng)財務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流,、互幫互助,、互相補(bǔ)臺,，打造和諧高效工作團(tuán)隊，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同,、相互理解,、相互支持、共同提高,。

二,、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù),，創(chuàng)新不足；

2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺,；

3,、財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高,，財務(wù)信息的決策潛力有待增強(qiáng),；

4、工作中有時缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。

三、下步工作思路

20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，用心探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財,、服好務(wù),、辦好事,。用心主動出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。把財務(wù)做精做細(xì),，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本,，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。

銀行主管的述職報告篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，一年的光陰又過往了,。回顧這一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點(diǎn)展開工作：

1,，適時的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu),。

2,，抓治理降用度，向內(nèi)挖潛,，緊縮用度開支,。

3，防風(fēng)險,，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān),。

4，深化規(guī)范治理,，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營,。

5，全員學(xué)習(xí),，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：

一,、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作,。

在過往的一年里，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路,，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神,，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與治理意識,，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),。

1,、以優(yōu)良和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元團(tuán)體)特點(diǎn),，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù),，有效控制風(fēng)險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對長時間穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的條件下,，常常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，建立人性化的信貸文化,。必要時，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進(jìn)客戶,，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次,，為客戶提供優(yōu)良服務(wù),。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承當(dāng)著宏元團(tuán)體,、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大,。面對這一實(shí)際情況,，我部率先在____沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務(wù)模式，實(shí)踐證實(shí),，這類模式極大的進(jìn)步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義,。目前,，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2,、防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

我部為了在防范風(fēng)險,、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng),，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點(diǎn)帶面,。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn),。

(二)強(qiáng)化治理,，下降風(fēng)險，獲得綜合效益化,。

1,、同一熟習(xí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復(fù)雜。面對這類情況,，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng),。思想指揮行動,，為了同一熟習(xí)，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度,，要求大家將《____銀行20____年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營治理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí),。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險,，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)劑,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比,，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險,，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28,，000萬元,。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力展開了具有真實(shí)貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易,、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，下降了信貸風(fēng)險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出進(jìn)庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每一個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報的項目認(rèn)真討論,，杜盡走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施,。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級行有關(guān)部份的認(rèn)可和表揚(yáng),。

在辦理出帳手續(xù)的進(jìn)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離,，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風(fēng)險。

3,、嚴(yán)格落實(shí)授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里,，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)往完成。對動產(chǎn),、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠依照要求按時查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出進(jìn)庫手續(xù),，在總行,、分行對我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目,，并得到上級行的好評,。

(三)營建團(tuán)隊精神，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式，建立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念,，

其次，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真瀏覽《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學(xué)習(xí)，結(jié)合鼓勵與__并存的考核機(jī)制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。

20____年是規(guī)范治理年活動的深化年,，為將該項活動更深進(jìn)的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格治理,、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的理念,，我部細(xì)致展開各項工作,，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，屢次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計過失事故,。

1,、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作治理，會計業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化治理活動,，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟習(xí)和掌控各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控治理工作,，不斷進(jìn)步治理水平,，避免案件的發(fā)生。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè),、老實(shí)取信、酷愛____,、服務(wù)____,、奉獻(xiàn)____的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),，制定嚴(yán)格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3,、加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行弄好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務(wù)是____行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到____行的形象，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種情勢對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團(tuán)體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績,。

20____年市行加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列,、薪加薪,、家多好等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強(qiáng)了我行個人產(chǎn)品的著名度,。我部還成立了理財工作室,，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元,。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位,。

為切實(shí)進(jìn)步營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力,，增進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終究在總行的飛查中合格,，取得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個增進(jìn),，也對我們的工作提出了更高要求。

三,、后勤保障及三防一保工作,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，職員近40名,。辦公用度開支大,，用度彈性大，事務(wù)繁多,。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾,，辦公室治理職員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了200余萬元,，作出了巨大的貢獻(xiàn),。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護(hù)了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進(jìn)行傳達(dá),，并對員工的平常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯法行為,。

2,、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查，使題目得到及時解決,。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時,，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決,。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，并立即進(jìn)行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜,、防火、防搶,、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施,，及時完善各項制度，定期做好檢查工作,。對警械,、報警裝備、滅火裝備等常常檢查,，確保正常使用,。嚴(yán)格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實(shí),。

4、依照市行要求,，做好營業(yè)場所,、運(yùn)鈔車、報警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè),，對要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌控員工思想變化，防范風(fēng)險,。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備,、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效,。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進(jìn)行平常治理、組織工作,，常常性對其各項工作進(jìn)行檢查監(jiān)視,，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢,，完善細(xì)節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,，定期

組織營業(yè)場所工作職員進(jìn)行突發(fā)事件演練,，增強(qiáng)員工安全防范意識，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細(xì)化治理,，在實(shí)際工作中果斷落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,，以黨,、團(tuán)和工會組織為渠道，組織展開各種教育活動,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀，建立集體主義精神,，增強(qiáng)集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持展開獎優(yōu)罰劣活動，對在開辟業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎,，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了尋求積極向上,、團(tuán)結(jié)拼搏精神,。

銀行主管的述職報告篇五

____年是我在____分理處擔(dān)任會計主管的第三年。在這一年中,，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé),，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

____年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度,，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法,，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對,。

1、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強(qiáng)化管理考核,。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù),、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我正確處理兩個關(guān)系,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系,。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治,。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時,、每日、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。

三,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念,，提高服務(wù)意識,，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足,，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識,、加強(qiáng)思想道德建設(shè),，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好,，爭取在以后的工作中能有更好的成績,。

銀行主管的述職報告篇六

我是銀行的網(wǎng)點(diǎn)主管，有機(jī)會在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們網(wǎng)點(diǎn)的信任,。在這個充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,，我們網(wǎng)點(diǎn)全體員工在面對銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展,、繁榮興旺的大好形勢下，在做好本職工作,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險,。

我參加工作已經(jīng)年,。在這年時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的年,。工作的實(shí)踐經(jīng)歷,，使我深刻認(rèn)識到：日益激烈的金融市場競爭中，滿足市場可能比創(chuàng)造市場更為艱難,。我們不能僅僅把“以客戶為中心”,、“客戶就是上帝”當(dāng)做老套的口號，將細(xì)節(jié)服務(wù)拋到一邊,。對于銀行來說贏得人心是非常重要的,，個性化服務(wù)更凸現(xiàn)重要。

銀行網(wǎng)點(diǎn)是接觸客戶,、營銷產(chǎn)品,、提供服務(wù)的最前沿陣地，作為網(wǎng)點(diǎn)主管,，這就要求我們必須具備踏實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),。對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計得失，盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成每一項工作,。

一是認(rèn)同銀行內(nèi)控文化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。良好的銀行內(nèi)控文化是金融資金內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行的前提,，是確保金融資金安全的基礎(chǔ)。我把銀行的內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到思想深處,，從而也努力使內(nèi)控成為每個人的自覺行為,，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險,，積極防范,，把風(fēng)險降低最小。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高金融風(fēng)險意識,，通過學(xué)習(xí)掌握金融風(fēng)險發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風(fēng)險、正視風(fēng)險,、管理風(fēng)險,、防范風(fēng)險的意識深入自己的心中，在任何崗位,，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦，時刻不忘金融風(fēng)險意識,，永遠(yuǎn)牢記安全永遠(yuǎn)是銀行永恒的主題,，安全為了銀行，銀行必須安全,。

二是嚴(yán)格遵守制度,，做到執(zhí)行制度到位。制度是金融資金安全的基礎(chǔ),，是金融資金安全的籬笆,。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關(guān)鍵是制度執(zhí)行的`到位程度,。不嚴(yán)格遵守制度或遵守制度不到位,，往往使得我們辛苦建立的內(nèi)控體系漏洞百出，形同虛設(shè),，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破。我們網(wǎng)點(diǎn)針對現(xiàn)場管理要求,，制定了嚴(yán)密的獎罰制度,，并嚴(yán)格遵守，出現(xiàn)問題及時處理,，屬于誰的問題就追究誰的責(zé)任,，在執(zhí)行制度上不折不扣，毫不留情,，做到制度上面無商量,，制度上面無情面，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，確保金融安全,。規(guī)范服務(wù)日志制度,，增加現(xiàn)場檢量次數(shù)，從而使網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成了長效管理的習(xí)慣,，落實(shí)了服務(wù)管理要求,。獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后,，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮,。

三是建立完善的考核制度，凡是做到有計劃,。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益,，也是一項要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎,，我在提高警惕,、加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險方面做到工作創(chuàng)新,，建立完善的考核制度,、強(qiáng)化內(nèi)控工作考核，凡是做到有計劃,，用計劃,、用制度管理內(nèi)控工作，以精神激勵和物質(zhì)激勵提高每個人做好內(nèi)控工作的積極性,，使大家認(rèn)真工作,、努力工作、加快工作,、做好工作,，從而提高內(nèi)控工作效能，真正防范金融風(fēng)險,，確保金融資金安全,。

四是實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，打造一個雙贏的網(wǎng)點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象,，我們明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在工作中,，我們進(jìn)一步完善規(guī)范制度,，提高服務(wù)質(zhì)量，在合規(guī)的原則下,，改造業(yè)務(wù)流程,，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，縮短客戶的等待時間,，同時我們注重網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)層次的提升,，做到“五個一樣”：存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理,，忙時閑時一樣認(rèn)真,，生人熟人一樣熱情。聽取顧客批評,、建議時,，態(tài)度誠懇，積極改正,，并向顧客道歉或致謝,，我們兼顧“雙贏”，從客戶利益出發(fā),，為客戶著想,。

五是因地制宜制定措施完成計劃，打造網(wǎng)點(diǎn)品牌“亮點(diǎn)”,。作為網(wǎng)點(diǎn)主管,，我根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自己的地理環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu),，明確了重點(diǎn)服務(wù)品種,，創(chuàng)造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務(wù),，使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶占比,、優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展率同步提高，從而不斷擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的知名度,，全力促進(jìn)目標(biāo)計劃完成,。

六是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。要做到金融資金安全必須加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位,，責(zé)任重大。我要求每個員工一定要按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高安全意識；要把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好金融資金安全工作上,，開動腦筋,，想方設(shè)法，把內(nèi)控工作搞好,，全面提升銀行工作質(zhì)量,。同時要消除一切違法違規(guī)行為，杜絕各類案件的產(chǎn)生,，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé),，從自己的身邊做起,，從日常操作的小事做起，防微杜漸,，銘記“千里之堤,，潰于蟻穴”的古訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)控,，防范金融風(fēng)險,。

七是凝心聚力。積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主管“兵頭將尾”作用,，大力實(shí)施人性化管理,，關(guān)心員工，努力提高員工的凝聚力,；積極組織網(wǎng)點(diǎn)集體活動,，增強(qiáng)員工組織觀念，增強(qiáng)員工之間的互動,，使網(wǎng)點(diǎn)每一位員工都感受到在網(wǎng)點(diǎn)的作用,，進(jìn)而發(fā)揮潛能?？傊?，通過團(tuán)隊建設(shè)，通過網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)調(diào),，提升客戶的滿意度,，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)工作業(yè)績。

天地生人,，有一人應(yīng)有一人之業(yè),；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤,。為了我鐘愛的事業(yè),，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè),、謹(jǐn)慎,、誠信”的人生格言，在接下來的工作中,，我會繼續(xù)牢固樹立服務(wù)宗旨,，提升網(wǎng)點(diǎn)的層次和水平，保證工作的正常,、有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

銀行主管的述職報告篇七

xxxx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

用心營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。四,、增加安全意識及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,。

回顧xxxx,，展望xxxx，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行主管的述職報告篇八

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)和十八屆三中、四中,、五中全會精神,，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。通過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險,，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展,。20xx年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下,，要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會,，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風(fēng)險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進(jìn)行匯總、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進(jìn)建議和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責(zé)任制,，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程,，制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險能力,。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,，開展崗位練兵，進(jìn)行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接責(zé)任和會計檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計算機(jī)安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上,，做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。

（三）強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,，我們在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改進(jìn)建議和意見。對于技術(shù)性差錯,，我們建議支行加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險,；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實(shí)基礎(chǔ),。

（四）樹立服務(wù)意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，必須樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務(wù)意識,，明確自己的崗位責(zé)任,，工作任務(wù)，做到分工明確,，責(zé)任清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細(xì)致、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少,，學(xué)習(xí)時間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項任務(wù),。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義的中國化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器,，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡錦濤提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務(wù)聯(lián)系起來,，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效,。