心得體會是對一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己,，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司管家心得體會篇一

從xxx年11月進(jìn)入xx物業(yè)公司以來,，迄今已有三個月,。很榮幸也很高興能成為公司的一員，在積極融入公司的這三個月中,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定，也獲得了同事的幫助和鼓勵,。在此,，感謝你們?；赝^去的三個月,，個人有如下體會：

從xxxx年11月1日入職以來，我便擔(dān)任了宿舍的寢室長,，負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查,、日用品購買、水電費(fèi)繳納等各項(xiàng)工作,。期間,，得到了領(lǐng)班和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并配我管理會所一樓,，歷時(shí)兩個月,。

管理規(guī)模較大的會所，這是一個探索的過程,，我只好邊做邊學(xué),，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助,。兩個月來,，我克服了很多壓力和困難，但卻過得很充實(shí)和愉快,。開盤期間,，帶著熱情，熱心工作,，使得我這項(xiàng)工作做得較為到位,。

每個星期去辦公室，到會所各個區(qū)域登記物資清點(diǎn)表，星期一負(fù)責(zé)發(fā)放到位,，寫周總結(jié),，定時(shí)匯報(bào)會所情況，并負(fù)責(zé)綠植管理,。

團(tuán)拜會來了,，我還負(fù)責(zé)了節(jié)目的排練，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，12月18日晚上,，組織全體員工到食堂進(jìn)行包餃子比賽，增進(jìn)了同事間的感情,，也促進(jìn)了大家的交流,。

規(guī)范保潔服務(wù)過程，監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升會所環(huán)境質(zhì)量,。全力滿足會所及樓盤對于清潔舒適的要求。

認(rèn)真總結(jié)了三個月來自己的工作得與失,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1,、積極主動的心態(tài)。從事客服工作,，首先需要調(diào)整自己的心態(tài),。客服人員需要良好心態(tài),，時(shí)刻想著如何幫助客戶,，提高公司信譽(yù)度，并從中獲得工作滿足感,。

2,、耐心。做為客服人員,，用心聆聽比解釋遠(yuǎn)遠(yuǎn)來得重要,。

3、豐富的物業(yè)知識。這是你能勝任工作,、表現(xiàn)出色的必備條件,。

4、良好的溝通技巧和應(yīng)變能力,。

5,、做事細(xì)心，用眼睛去觀察周圍的所有事物,。

6,，善于去發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題

在以后的客服工作中我仍要多注意鍛煉語言表達(dá)能力、溝通能力,、傾聽能力,、理解能力以及思維的邏輯性和反應(yīng)能力，規(guī)范服務(wù)用語,，掌握好語氣語速（要有親和力）,、熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容、要保持耐心的服務(wù)態(tài)度,。做事應(yīng)更細(xì)心,，考慮大局！

百尺竿頭更進(jìn)一步,。三個月的時(shí)間雖短,，但卻讓我從中學(xué)到了很多，我希望在以后的工作中,，能夠以更飽滿的熱情,，更昂揚(yáng)的工作狀態(tài)，更貼心舒心的客戶服務(wù),，發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,，避免專業(yè)劣勢，揚(yáng)長避短,，爭取更大的進(jìn)步,。

物業(yè)公司管家心得體會篇二

轉(zhuǎn)眼間已至年末，從年初進(jìn)入公司至今,，已有一年多的時(shí)間,，回首這一年的行政助理工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況,，做簡要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn)

(1)嚴(yán)于律己，在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

(2)懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

(3)工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),。

(4)大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2,、工作收獲

(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

(2)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二,、工作中存在的不足

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺

在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作。

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方

做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

三、總結(jié)

總的來說這一年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我,，在行政助理這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

物業(yè)公司管家心得體會篇三

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實(shí)的心情回到了xx,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修、投訴處理,、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的`消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等,。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳,，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案,，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單,，搞好細(xì)致記錄,。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯報(bào)的情況。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

物業(yè)公司管家心得體會篇四

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺,，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí)!

從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶,、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理,、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋,，以及客戶檔案的管理,。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事,。剛開始由于一切都還沒有正式啟動,，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約,，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù),。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念,。anyway,，做客服就是要維護(hù)好每一個客戶，在我看來,，客服部是公司的心臟部門,，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員,，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定,，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),，而且要服務(wù)到讓自己滿意,，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員,，因此作為客服專員的我,，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到,，只有想不到,，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事,，重復(fù)的做,，重復(fù)的事，快樂的做,，快樂的事,，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員,，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心,，多一份責(zé)任感,，多為客戶著想，這樣才能做得更好,，過得才會更充實(shí)而有意義!

學(xué)習(xí)是永無止境的,，不要滿足于現(xiàn)狀,，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí),，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，提升自我,，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個競爭很強(qiáng)的社會!趁著自己還年輕,，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代,，世界在飛速發(fā)展,，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界,，就必須努力做到活到老,、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度,。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù),，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員,。客服員要接受自己,，肯定自己,、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會喜歡你,，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己,。”

3.有計(jì)劃地工作,。每天多收集一些新客戶的資料,，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前,，要了解客戶需要什么,，服務(wù)的形式，接受程度等等,，有針對性,、特色的服務(wù)。

4.要具備專業(yè)知識,?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識,。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”,、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”,、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員,，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到,，只有想不到的觀念!

5.建立顧客群,。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

6.堅(jiān)持不懈,。短暫的失敗,，我學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步,。不斷的進(jìn)步,，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始,，便有了最后的美好結(jié)果,。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來,?！?/p>

8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感,。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實(shí)驗(yàn),，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路,。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假,。

物業(yè)公司管家心得體會篇五

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,。回想起一年來的工作,，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程,。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù),、工程審計(jì),、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一,、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二,、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題,。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作,，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營,、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營造安全、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評比，評出和最差,，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn),，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待,。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來,，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合,，不僅提高了工作效率,，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明,，通過我們的積極努力,，全年的維修維護(hù)、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評。

三,、房產(chǎn),、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式,。

1,、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段,、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價(jià),，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi),，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。

物業(yè)公司管家心得體會篇六

從20xx年x月到xx市xx物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識,，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到xx管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路,。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù),，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我,，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

在工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2,、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題,。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)公司工作心得2

我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi),，我深刻體會到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，對人或事情一律公正、公平對待,，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意,、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一,、應(yīng)做到有“責(zé)任心,、愛心、耐心,、虛心”的“四有心人”

1,、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé),。

3,、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事。

即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實(shí),，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題,。

物業(yè)公司管家心得體會篇七

回首即將過去的20__年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實(shí)的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等,。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

物業(yè)公司管家心得體會篇八

人事行政工作復(fù)雜,，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表,、各組組員項(xiàng)目分配表,、獎金分配表、月份__表,、轉(zhuǎn)正試題表,、員工面試、入職,、轉(zhuǎn)正,、離職表、從人員招聘至任用,，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對性,，合理地招聘員工,，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù),，配合人事部工作事宜,。

對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門__各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化__表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因,，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處,。做好每個周的__外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以及__的__對比，從中檢查看那個平臺__人數(shù)比較多,，積極告訴他們作出改整,。

二、工作建議

員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將繼續(xù)完善公司制度,，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制,。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作,，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動人事管理工作。

三,、工作不足

負(fù)責(zé)部門的人事行政工作,、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況,，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),，提升管理水平，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

今年人事行政工作雖不算太理想,，但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極配合公司管理好部門人事行政工作,，努力使工作水平上升到一個新的臺階。

物業(yè)公司管家心得體會篇九

忙忙碌碌間,，來到遠(yuǎn)大已經(jīng)十個月了,，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月,。不論是生活還是工作,，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長,。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時(shí)間給予我的寬容、鼓勵和幫助,。

來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升,，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生,，之前自由散漫、眼高手低,、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚(yáng)”著,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤,。時(shí)間久了，每日重復(fù)著同樣的工作,，倒也磨平了些許的棱角,，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后,，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，開始兼任著行政工作，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感喜悅和自責(zé),。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時(shí)要犧牲休息時(shí)間去做一些本職工作以外的事情,，但是內(nèi)心是充實(shí)的,；自責(zé)在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時(shí)間，有時(shí)候會感到力不從心,。后來通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。有時(shí)與同事們溝通少,，工作時(shí)不注意總結(jié)和及時(shí)反饋，尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因,。在今后工作中,，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好,。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng),，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。

工作中最重要的一點(diǎn)就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時(shí)的心情好壞至關(guān)重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題,。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽,，工作更有成效,。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢,？

人的一生中,，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我,，我羨慕你,，而唯獨(dú)忘記了去羨慕自己,。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情,，抱怨公司管理制度的苛刻,，于是,，我們對工作失去了信心,，也沒有了熱情。這種想法是非常危險(xiǎn)的,，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率,。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解,。多一份理解,，則少一份抱怨。

每天一上班,，可能會面臨著莫名的誤解和委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時(shí)間回歸大自然去,，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,；或是聽一些自己喜歡的音樂；或是向朋友,、家人傾訴心聲,。

用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對你的好,，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信,、增強(qiáng)你的信心,，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性,、敏感性,、寬容心和幽默感，學(xué)會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極,、主動、熱情成就自己美好的人生,。

俗話說：思想決定行為,，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的,。 基層的工作是單調(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情,，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒,。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量,。生活就像是一面鏡子,，你投以它微笑，它報(bào)之以微笑,；你給它陰霾,，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂,，怨天尤人,，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情,。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任,，對外，良好的精神面貌,，貼心,、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素；對內(nèi),，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人,。

入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認(rèn)識和了解,，而且更加明確工作崗位對自己的要求,。公司取得的進(jìn)步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強(qiáng)的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和歸屬感,。我感到成為遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運(yùn)與驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感和責(zé)任感,，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。