心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

物業(yè)公司崗前心得體會(huì)總結(jié) 物業(yè)公司員工心得體會(huì)篇一

通過(guò)一年時(shí)間對(duì)小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握，我已經(jīng)是一個(gè)合格的小區(qū)管理人員了,。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報(bào)修,、投訴、保潔綠化等事上,，已是游刃有余了,。并加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能,。20__年小區(qū)的臺(tái)賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制,，對(duì)我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強(qiáng)了我對(duì)小區(qū)各方面的工作都能很快的上手,。節(jié)能降耗成本控制方面的工作,，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20__年我主要是負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)修的處理和效果,，綠化和保潔的監(jiān)督工作,，嚴(yán)格做到員工勞動(dòng)紀(jì)律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作,。在這一年,，我認(rèn)真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意,，認(rèn)真完成了業(yè)主管理費(fèi)的收費(fèi)工作,。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點(diǎn)進(jìn)行具體的總結(jié)：

一、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi),，樓前樓后綠地,、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹(shù)木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查,，及時(shí)解決存在的問(wèn)題,，促進(jìn)綠化整體水平提高。通過(guò)廣播,、電視,、板報(bào)、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī),、規(guī)章,、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛(ài)樹(shù),、護(hù)綠,，切實(shí)提高群眾對(duì)綠地管護(hù)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，讓更多的人自覺(jué)參與到管護(hù)工作中來(lái),，全面提高居住小區(qū)綠地管護(hù)水平,。

二,、業(yè)主滿意度工作方面

為了能加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理，12月份,，管理處對(duì)住戶上門(mén)發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評(píng)議表》,，共發(fā)放200份，回收39份,，其中28份提出了意見(jiàn)和建議,，從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的不足，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題將及時(shí)解決并上門(mén)做好解釋工作,。

三,、收費(fèi)工作方面

物業(yè)管理費(fèi)，14年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作完成較好,，總收物業(yè)費(fèi)42萬(wàn)元,，收繳率達(dá)99%，空關(guān)戶共14戶,，收到6戶,，收繳率達(dá)43%，車(chē)位費(fèi)20__年共收到34戶,，共收費(fèi)20060元,，收繳率達(dá)30%。其它收費(fèi),，業(yè)主報(bào)修維修費(fèi),，北門(mén)遙控器等收費(fèi)共收8760元。

四,、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起,，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號(hào)樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火,，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電,，所幸保安反映靈敏,，在第一時(shí)間將大火撲滅，杜絕了一場(chǎng)災(zāi)難的發(fā)生,，過(guò)后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門(mén)更換電表,，恢復(fù)供電，對(duì)燒黑的電表箱進(jìn)行油漆,，外墻進(jìn)行粉刷,，22—151去年多次上門(mén)收物業(yè)費(fèi)總以種種理由拒交，到后來(lái)門(mén)都不開(kāi),，經(jīng)過(guò)此事后,，對(duì)我們物業(yè)有了很大的改變，答應(yīng)交納物業(yè)費(fèi)。15月底,，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束,，30號(hào)樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車(chē)失竊，經(jīng)過(guò)與指揮部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，賠償了損失150元,，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)重的被盜事件,，導(dǎo)致14樓,，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失，過(guò)后我們?nèi)f(xié)助公安部門(mén)調(diào)監(jiān)控錄像,，所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽,，麻痹和僥幸思想，應(yīng)對(duì)外來(lái)人員,，車(chē)輛的出入管理多下功夫,，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

五,、存在的問(wèn)題

一年來(lái),，也暴露自身存在一些問(wèn)題和不足，一是各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí),、進(jìn)一步的提高,，強(qiáng)化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好的為小區(qū)效力,。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高,。在工作中還沒(méi)有完全放開(kāi)，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中,，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合,。三是小區(qū)的安全方面沒(méi)有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故,，在這次事故的發(fā)生上,，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己在安全管理方面的不足之處。

六,、今后努力的方向

在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。在思想上紿終擺正心態(tài),，虛心好學(xué),，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力,，處處以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)做好每一件事,。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作,，要主動(dòng)實(shí)是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù),。

總之，在今后的工作中,，我將不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，抓好小區(qū)安全工作,，把工作提高到一個(gè)新的水平，為小區(qū)管理的工作進(jìn)一步發(fā)展壯大增光添彩,。

以上級(jí)是本人20__年的述職報(bào)告,，望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年的工作給予批評(píng)指導(dǎo)，便于自己在今后的工作中糾正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，取得更大的成績(jī),。為小區(qū)盡一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司崗前心得體會(huì)總結(jié) 物業(yè)公司員工心得體會(huì)篇二

_月_日,，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開(kāi)了八月份工作總結(jié)小組會(huì),，會(huì)議由站長(zhǎng)潘曉峰主持。潘站長(zhǎng)根據(jù)公司對(duì)本站_月份的考核情況,，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：

_月份的工作我們有很多不足之處,，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問(wèn)題,，比如：引車(chē)手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn),，沒(méi)有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題,，可見(jiàn)我們管理力度不夠，服務(wù)意識(shí)也不夠,，在九月份的工作中,，我們必須要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理,，加大站內(nèi)的自檢,、自查及考核力度,，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺(tái)階。

一,、服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次,，考試成績(jī)作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目,。

二、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查,，站長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上,，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并拿出解決方案,，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”,。

三、每天早班會(huì)加油員引車(chē)手勢(shì)訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘,，并實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練與檢查,，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn),、隨意引車(chē)的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容,。將引車(chē)工作一抓到底,，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意,，以及蒙混過(guò)關(guān)的現(xiàn)象,。

四、班長(zhǎng)要起到帶頭作用,，嚴(yán)格把關(guān),，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作,，成為大家的標(biāo)兵和榜樣,，協(xié)助站長(zhǎng)管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查,，絕不可放過(guò),。

最后，潘站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客,，靠什么?公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的,，那么,，最重要的當(dāng)然是服務(wù),，讓顧客滿意，讓顧客高興,，大家也下定了決心,，一定會(huì)在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭(zhēng)將服務(wù)上一個(gè)新的臺(tái)階,。

物業(yè)公司崗前心得體會(huì)總結(jié) 物業(yè)公司員工心得體會(huì)篇三

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間，20_年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，透過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果,，但也存在了諸多不足,。

回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如：

一,、在20_前三季度這段時(shí)間里,，按照集團(tuán)公司的決策和指導(dǎo)，在全體職工的不懈努力下,，我們?cè)绯鐾須w,，不惜犧牲休息時(shí)間，共種植苗木近七萬(wàn)株,，當(dāng)時(shí)成活率在80%左右,。但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)環(huán)境,、水源等沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),，個(gè)性是水源問(wèn)題，地下水含鹽量嚴(yán)重超標(biāo),，出現(xiàn)了不澆地旱死樹(shù),，澆了地由于水含鹽量高造成樹(shù)木生理性缺水，后果更嚴(yán)重,，其中連翹的大面積死亡就是典型的實(shí)例,。好在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地,，將剩余的苗木悉數(shù)移栽到新的苗圃內(nèi),，減小了損失。

二,、在20_年最后一季度,，雖然時(shí)間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

1,、新選取的雙楊基地內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施的修建、使用及維護(hù),。剛接手新基地時(shí),，就是一片白茬地，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下,，經(jīng)過(guò)我們的努力,，到此刻已經(jīng)修建完成了160米的預(yù)制路，1500多米的圍擋,，搭建了臨時(shí)工作的板房2間,，鋪設(shè)了1300多米的供給水灌溉管道，敷設(shè)了80kv變壓器,，使得基地面貌有了很大改善,，目前各項(xiàng)設(shè)施都已投入使用。

2,、搶時(shí)節(jié),。為到達(dá)土地最大利用率，在10月_日前完成了對(duì)規(guī)劃內(nèi)的80畝冬小麥的播種工作,，及時(shí)組織人手灌澆封凍水,。

3、將原有苗圃內(nèi)的林木成功移栽到新基地,。在集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)度下,，在公司的全體同仁的協(xié)助下，將120_余棵林木成功移植到新基地,，并及時(shí)組織人手實(shí)施灌溉,，業(yè)已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護(hù)根,。

在即將到來(lái)的20_年,，我們將會(huì)按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想結(jié)合我們現(xiàn)有的實(shí)際狀況做出如下計(jì)劃：

一、利用此刻年底的空閑時(shí)機(jī),，用心聯(lián)系參觀周?chē)h市的苗圃,，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價(jià)格。為明年及時(shí)購(gòu)進(jìn)適宜的苗木鋪好路,。

二,、對(duì)預(yù)留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據(jù)此刻城市綠化趨勢(shì)和濰坊的具體地理環(huán)境,，我們初步打算購(gòu)進(jìn)的苗木有：

喬木類(lèi)：廣玉蘭,、白蠟、柿樹(shù),、女貞,、銀杏,、法桐、櫻花,、海棠系列,、木槿

灌木類(lèi)：石楠、連翹,、冬青,、百日紅、紫葉小糪,、紫葉李,、紅瑞木

藤本類(lèi)：花椒

時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是在反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高,。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí),，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊,。以后我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平，認(rèn)真細(xì)致到位的完成集團(tuán)公司交與的各項(xiàng)任務(wù),。

物業(yè)公司崗前心得體會(huì)總結(jié) 物業(yè)公司員工心得體會(huì)篇四

20_年已經(jīng)過(guò)去,，在過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降,。_市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫,，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售不旺的困難局面,。但是,，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)?，在董事?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)、各單位各級(jí)員工的積極努力,，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神,，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī),。因此,，我代表公司董事會(huì)，向全體員工,、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝!

在過(guò)去的一年里,，_以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)_市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收,。目前除尚余小部分高層住宅單位外,，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達(dá)到98%,，別墅和商鋪單位已全部售空,。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達(dá)到_億元,，回籠資金_億元。元旦_的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異?；馃?，銷(xiāo)售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20_年的開(kāi)門(mén)紅,，在_市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng),。

一、五期項(xiàng)目方面

地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,，1#樓主體工程也接近收尾階段,，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中,。在招商工作中,，成功引進(jìn)了__這樣的大型商家，__的進(jìn)入,，將成為_(kāi)地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會(huì)大大的提升了__社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

二,、物業(yè)管理方面

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、敬業(yè)求進(jìn)的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn),，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依,，有記錄可查。

三,、工程管理方面

通過(guò)工程部全體的努力,，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度,，各專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度,、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù),。

四,、問(wèn)題和不足

同事們，20_年的成績(jī)即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，對(duì)于我們_房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫(xiě)新的篇章,。新的一年,，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn),，新的要求,，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講,，主要幾個(gè)方面：

1,、物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們?cè)谏鐣?huì)上的形象,，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20_年度的工作重點(diǎn),。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：

(1)是人員流動(dòng)性過(guò)高,，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人,，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員,。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用,、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái),。所以，針對(duì)此問(wèn)題,，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因,，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失,。與此同時(shí),，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多,，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí),，也要兼顧確保安全性目的,。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此,，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火,、防盜,、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題,。

(3)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范,。目前，物業(yè)公司在_顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下,，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引,、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn),。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破,。

(4)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高,。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì),，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法,，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

2、公司內(nèi)部管理方面

(1)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度,，細(xì)化管理流程,。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé),，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

(2)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作,，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí),，提供交流平臺(tái),，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

3,、工程管理方面。強(qiáng)化工程管理,，細(xì)化工作計(jì)劃,。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容,、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等,，采取分段控制,，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”,。對(duì)工程安全,、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求,。嚴(yán)罰重獎(jiǎng),，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處,，及時(shí)排除工作中的困難,，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期,、保質(zhì),、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù),。

同事們,，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái),，攜手并肩,，振奮精神，不斷創(chuàng)新,，尋求突破,，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn),，努力續(xù)寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī),，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司崗前心得體會(huì)總結(jié) 物業(yè)公司員工心得體會(huì)篇五

20_年6月20號(hào)，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的一天,。我在這一天來(lái)到了湖北省天安保險(xiǎn)股份有限公司人事部,。在何老師的帶領(lǐng)下來(lái)到了客戶關(guān)系部，正式成為了這個(gè)部門(mén)中發(fā)一員,。時(shí)間飛逝,，眨眼之間就到了20_年的年底。在這半年中我忙忙碌碌中充實(shí)的過(guò)去了,。個(gè)人在保險(xiǎn)這個(gè)事業(yè)中也取的一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)!剛?cè)牍镜臅r(shí)候,，正好碰上了國(guó)家頒布了一個(gè)新的強(qiáng)制性的險(xiǎn)種《交強(qiáng)險(xiǎn)》。通過(guò)《交強(qiáng)險(xiǎn)》實(shí)施這個(gè)絕好的契機(jī),，我快速的掌握了一定的保險(xiǎn)常識(shí)和相關(guān)工作的流程,。我迅速?gòu)囊粋€(gè)不懂保險(xiǎn)的新人成為了一個(gè)能在部門(mén)各項(xiàng)工作中圓滿完成工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)員工。在一個(gè)這么好的部門(mén)當(dāng)中,，有這領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，有著同事個(gè)關(guān)心和幫助。我相信我會(huì)加倍努力更快的成長(zhǎng)為職業(yè)的保險(xiǎn)人,。

在這半年中對(duì)我個(gè)人而言確實(shí)發(fā)生了很多事情,。不管是在個(gè)人生活上面還是在學(xué)習(xí)工作方面，都是影響很深刻的一年!難忘的20_年!仔細(xì)回憶了一下,，這半年來(lái)的工作情況,，具體做了如下幾件事情：

1、不定期的協(xié)助新車(chē)單證管理員揚(yáng)俊波整理新車(chē)客戶保單工作,。

2,、在9月份和熊偉進(jìn)行了客戶回訪整理記錄的工作。整理了_年3至6月份一個(gè)季度的信息,，及領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作,。

3、堅(jiān)持每天撥打10個(gè)前一個(gè)工作日出險(xiǎn)客戶電話回訪的工作,，并按95505的要求做好相關(guān)信息發(fā)記錄,。直到十月份把這項(xiàng)工作移交給了另一個(gè)同事。

4,、在9月中旬至10月中旬期間,，將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),。曾被臨時(shí)調(diào)到呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶發(fā)咨詢電話并解答客戶提出的疑問(wèn),。

5,、協(xié)助熊偉對(duì)去年在我司投保新車(chē)客戶進(jìn)行了按月份的細(xì)分。并篩選出了大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶,。

6,、11月份的時(shí)候，對(duì)已清分出來(lái)的去年的'新車(chē)客戶,，逐個(gè)撥打拜訪問(wèn)候電話,，并詢問(wèn)是否有意在我司續(xù)保。告知無(wú)出險(xiǎn)事故的客戶是我司的優(yōu)質(zhì)客戶,。

經(jīng)過(guò)這半年充實(shí)的工作中,，我積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在我個(gè)人性格和工作學(xué)習(xí)方面有明顯的變化和長(zhǎng)足的進(jìn)步,，對(duì)自己的內(nèi)向的性格也是一種很好的歷練,。我更應(yīng)該積極向外一點(diǎn)，才能更好的從事保險(xiǎn)這行事業(yè)!雖然我取得了一定的進(jìn)步,，但是我還有很不足的地方,。

一是：我是一位保險(xiǎn)界的新人，不懂不明白的地方太多,。離保險(xiǎn)工作的高標(biāo)準(zhǔn)高要求還存在很大的差距,，有待于今后在工作積極的改善!

二是：自己的服務(wù)意思不太好，老是被動(dòng)的去服務(wù)一些客戶,。今后一定做好服務(wù)工作的同時(shí)努力提高自己的服務(wù)意識(shí),，讓客戶真正的感受到天安的企業(yè)文化和精神!三是：我的性格不是很外向，膽子不夠大不符合時(shí)代的需要,。也受到了領(lǐng)導(dǎo)的幾次愛(ài)心教育,，我深刻明白到了這一點(diǎn),。我要在變化之中求發(fā)展,，唯有不斷的進(jìn)步才能為分公司做出自己應(yīng)他貢獻(xiàn)!

物業(yè)公司崗前心得體會(huì)總結(jié) 物業(yè)公司員工心得體會(huì)篇六

又是一年過(guò)去，翻看去年的工作總結(jié),，對(duì)比今年,，自己又成長(zhǎng)了不少。但平心而論,，20_年重要性比不上20_年,，20_年是我創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從思考如何生存轉(zhuǎn)為思考如何發(fā)展,。20_年更多的是慣性向上爬坡,，思考如何做的更大,。

去年我判斷今年最大的收獲是會(huì)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。判斷失誤,。今年我最大的收獲是對(duì)公司的規(guī)劃越來(lái)越明確,。這對(duì)我很重要，這是道路的問(wèn)題,，明確了道路公司才能更長(zhǎng)久的存在,，我也有了前進(jìn)的具體方向，可以保證公司未來(lái)五年的穩(wěn)定成長(zhǎng),。我現(xiàn)在對(duì)公司有一個(gè)明確的發(fā)展方向,，做偏策劃的公關(guān)公司。我沒(méi)有加定詞,，因?yàn)槲椰F(xiàn)在只是明確了大的方向,，具體的細(xì)節(jié)還在思考中。不過(guò)不會(huì)思考很長(zhǎng)時(shí)間,，陰歷年前我會(huì)把我對(duì)公司整體的發(fā)展思路規(guī)劃出來(lái),，并明確的落到紙面上。

其他的收獲也有,，其實(shí)本質(zhì)上和去年也沒(méi)什么區(qū)別,，積累了客戶，積累了經(jīng)驗(yàn),，積累了團(tuán)隊(duì),，積累了供應(yīng)商，諸如此類(lèi),。其實(shí)這些都很重要,，但不是最重要，如之前所說(shuō),，最重要的收獲是我個(gè)人的思考20_年20__公司工作分析心得總結(jié)20_年20__公司工作分析心得總結(jié),。

通過(guò)日記看以前的自己，現(xiàn)在的我和以前的我最大區(qū)別就是我思考的更多,，一年前我說(shuō)對(duì)未來(lái)沒(méi)有規(guī)劃,，當(dāng)時(shí)的心態(tài)就是來(lái)一個(gè)活動(dòng)做一個(gè)活動(dòng)，更多的是走一步算一步,，只要還賺錢(qián),，那就接著走。而現(xiàn)在,，我明確了公司將來(lái)走什么路——偏策劃的公關(guān)公司,。然后，我需要思考路該怎么走。

1,、我的客戶在哪里,，

2、我提供什么樣的服務(wù),，如何吸引住客戶,，

3、現(xiàn)在的短板是什么,，如何彌補(bǔ),，之前看到的想到的更多是微觀問(wèn)題，而現(xiàn)在需要用更宏觀的角度思考問(wèn)題,。

20_年的成績(jī)就不多說(shuō),，我更需要反思今年的不足。

1,、專(zhuān)業(yè)程度不夠,。

這點(diǎn)跟我對(duì)自己公司定位有關(guān)，13年我需要把公司打造為專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司,，所謂專(zhuān)業(yè),，就是比客戶懂得更多，讓客戶認(rèn)同你是一個(gè)專(zhuān)家,。要達(dá)到這一點(diǎn),，需要理論支撐，需要系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，而不是像現(xiàn)在這樣野路子出身,。在給客戶闡述一個(gè)事情一個(gè)方案時(shí)，能夠?qū)ふ业嚼碚撘罁?jù),，也能尋找到案例支持,。

2、公司內(nèi)部問(wèn)題重重,。

如,，沒(méi)有行之有效的財(cái)務(wù)制度，沒(méi)有好的員工考核制度,，沒(méi)有最大的程度調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，庫(kù)房物料一片混亂，活動(dòng)流程沒(méi)有捋順,，這些問(wèn)題在13年都要嘗試解決,。對(duì)于小公司來(lái)說(shuō),，這些問(wèn)題都可以在公司高速成長(zhǎng)中暫時(shí)被掩蓋,，但以后遲早會(huì)成為大問(wèn)題。我的計(jì)劃是13年嘗試解決,，不是必須解決,，我很明白欲速則不達(dá)的道理,，這些都是次要矛盾，不是主要矛盾,，不能因?yàn)榻鉀Q這些問(wèn)題影響公司的發(fā)展,。

3、融資金額偏少,。

年初我還是低估了公司的發(fā)展速度與規(guī)模,，現(xiàn)在做個(gè)過(guò)5萬(wàn)的項(xiàng)目就很少有不壓款的?？上н@個(gè)事情我去年初不知道,，更不知道除了松下全國(guó)巡演之外，還有其他好多項(xiàng)目都需要壓款,。即便是松下巡演,，壓款程度也比上一年嚴(yán)重很多。夏天的時(shí)候,，資金的問(wèn)題壓得我喘不過(guò)氣,，太累太辛苦，今年我需要多融資,，哪怕實(shí)際上用不到那么多,，也需要有備無(wú)患，手中有糧,，心中不慌,，我無(wú)法預(yù)測(cè)今年需要壓多少款，但我必須做到需要壓款時(shí)我隨時(shí)有錢(qián)可壓,。

4,、成本控制不利。

今年有很多活動(dòng)成本沒(méi)有控制好,，這個(gè)一方面跟一些活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān),，另一方面與前期準(zhǔn)備不足亦有關(guān)。每場(chǎng)活動(dòng)都要做成本預(yù)算,，考慮到?jīng)]一個(gè)細(xì)節(jié),，活動(dòng)結(jié)束之后實(shí)際開(kāi)支與預(yù)算做比照，分析兩者差異的深層原因,，及時(shí)總結(jié),，后期活動(dòng)不再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤20_年20__公司工作分析心得總結(jié)工作總結(jié)。

5,、財(cái)務(wù)制度一塌糊涂,。

這個(gè)問(wèn)題在第2點(diǎn)有提到，我把他單列出來(lái)就是為了讓自己加深反思。沒(méi)有財(cái)務(wù)制度,，我連自己賺了多少錢(qián)都不知道,，真是丟人。

之前給自己訂的目標(biāo)是20_年?duì)I業(yè)額200萬(wàn),，毛利潤(rùn)50萬(wàn),。雖然現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái)20_年的數(shù)據(jù)，不過(guò)200萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額肯定是沒(méi)有達(dá)到,，大概全年?duì)I業(yè)額150—160萬(wàn)之間,，毛利潤(rùn)也沒(méi)算出來(lái)，再次鄙視自己沒(méi)有好的財(cái)務(wù)制度,。

20_年已經(jīng)結(jié)束,，13年繼續(xù)堅(jiān)持，朝自己的夢(mèng)想堅(jiān)定不移的前行,。