總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司部門主管工作總結(jié)篇一

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）,、20xx年里,，我自覺加強學習，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學,，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務,。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（二）,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

（一）,、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

（二）、對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（一）,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

（二）,、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）,、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）,、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）、要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流,。

（一）,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

（二）,、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）,、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系；

（二）,、加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下,，公司的明天更美好！

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公司部門主管工作總結(jié)篇二

xxxx年就快結(jié)束,，回首xxxx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿期望的xxxx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。能夠說,，xxxx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：

（一）、xxxx年里,，我自覺加強學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學,，學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，經(jīng)過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（二）,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

（一）,、xxxx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xxxx年下半年，行政組織召開xxxx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情景考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

（二）,、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

（一）、僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。

（二）,、僅有主動融入團體,，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài),。

（三）,、僅有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）、僅有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）,、要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流,。

（一）、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自我工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限簡便中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

（二）,、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自我從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看，還存在不足的'地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自我為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情景不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對xxxx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）、進取搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）、加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自我在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更完美,！

公司部門主管工作總結(jié)篇三

一三年多部門業(yè)務的變化：

4.,，這是明確業(yè)務發(fā)展方向，找準xx部在xx業(yè)務定位的一年,，也是xx投資xx業(yè)務全面發(fā)展的一年,。全年新增的xx個項目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是,，通過我們的不懈努力,，由部門成立之初沒有業(yè)務變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務遍布全國，尤其以北京、上海,、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務合作伙伴,，涉及銀行,、基金,、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務經(jīng)常找上門來并且應接不暇,。

二三年多部門員工的變化：

部門成立時,，包括我自己在內(nèi)可以說90%的員工都是xx業(yè)務的外行。經(jīng)過短短的三年多時間,，我所領(lǐng)導的xx部的員工無論從精神面貌上,，還是從業(yè)務素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍?；拘纬闪硕麻L所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面,。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務知識,，特別是能夠適應新業(yè)務的開展,，為做好xx間xx市場交易業(yè)務，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓,，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格,、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞,，任勞任怨,，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好,，從沒有人抱怨自己“職級低,、待遇差、干活多”,，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實”,。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事,，因為大家都是為了xx部的未來在奮斗,。

公司部門主管工作總結(jié)篇四

xx年來在公司領(lǐng)導下，我團結(jié),、帶領(lǐng)工程部全體工程人員,，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以x小區(qū)如期交付為目標,，在工程管理工作中認真負責,，協(xié)調(diào)配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務,，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導做以下匯報：

本項目由地上9幢12~18層高層,、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米,，實際地上竣工實測面積82887.64平米,，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億,，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億,。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應當說在整個業(yè)內(nèi)也是到達了比較高交房率,。整個項目順利完成了公司既定的目標,，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化,、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同,。

后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

自x項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后,，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段,。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內(nèi)外分工的適當調(diào)整,。由于我司為外來單位也是在x的第一個項目,，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收,、消防驗收,、人防驗收、規(guī)劃驗收,、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重,。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)x市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報x市建委作項目審批手續(xù),，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期,。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通,，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施,。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門,，異常是公司領(lǐng)導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作,。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。

自x項目從xx年9月30日完成綠化驗收后,，進駐x小區(qū)的x物業(yè)按現(xiàn)有x市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作,。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水,、室內(nèi)空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組,，并分棟落實到工程部人員到職責制,，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補,，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責,，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作,，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作,。截止目前x小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%,，順利完成了公司既定的交付目標,。

自x交付后，我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單,，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類,，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪,。針對整理后的主要問題飄窗滲水,、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項,，我工程部組織相關(guān)單位的負責人及技術(shù)人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度,，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機位等設(shè)計缺陷等事宜,，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案,。截止目前x小區(qū)整改已經(jīng)基本完成,，1號樓的整改也定于xxxx年1月底完成，空調(diào)機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成,。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績,，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙,，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力,。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導的要求還有很多差距和不足,，工程人員的素質(zhì)有待提高,，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導,。同時作為工程部負責人在管理經(jīng)驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位,，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結(jié)項目在設(shè)計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞,，切實有效的控制項目進度和質(zhì)量,，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景,，望公司領(lǐng)導批評指證,。

公司部門主管工作總結(jié)篇五

新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際,，我們對過往的一年做深刻的總結(jié),。20xx年工程部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下,，全力以赴地投入到xxx的交付工作,、xxx的全面開工建設(shè)、51地塊的前期準備工作及人防驗收工作,。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā),，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進度,，完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務。工程部構(gòu)成一個專業(yè)配套齊全,，崗位職責分明的團結(jié)奮進,、有很強戰(zhàn)斗力的團體。

工程部在xxx經(jīng)理正確領(lǐng)導和部門同事的共同努力下,，截至20xx年12月底,，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#,、6#,、9#、13#,、15#,、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足,，進而豐富和改善自我的原則,，為此,，我們就工程部20xx年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結(jié)。

工程管理工作是我部工作的核心和重點,，延續(xù)11年的工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力,，我部克服了種種困難,，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收,、竣工驗收,，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案,，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量,、技術(shù)管理工作。目前,，御景城1#樓,、6#樓、13#樓,、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下,，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進,，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法,。從對工期,、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制,，加強合同的管理與信息的管理,，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理,、總包及分包的關(guān)系,，努力加強了管理措施。

1,、定目標,，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作,。

20xx年,，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全,、質(zhì)量,、進度目標的實現(xiàn),；同時，51#地塊的推進工作,。

目前,，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質(zhì)量比較夢想,，但也存在一些問題,。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因：（1）個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃研究欠周,，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性,。（2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。（3）設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復,。（4）部分施工單位紀律松解,，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實,。

2,、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料,，進取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題,。

建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著十分重要的作用，對工程中的勘察,、設(shè)計,、施工和監(jiān)理各方當事人的權(quán)利義務和職責都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中,，我部嚴格遵守合同,，對合同中規(guī)定質(zhì)量職責，劃分界限,，圖紙設(shè)計,，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經(jīng)過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題,，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并經(jīng)過監(jiān)理工程師去實施,，必要時對施工手段、施工資源,、施工組織直至合同工期進行調(diào)整,。

3、抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作

安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作,，我部根據(jù)本工程安全禮貌項目管理目標,，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。在實施過程中主要做如下幾點工作：

（1）為了提升工地形象和安全禮貌施工,，科學安排,、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū),，生活和管理分區(qū),，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標化工地標準進行施工,。

（2）督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故,、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失,。

（3）督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,，禮貌安全,，環(huán)境得到保護，交通暢達,，防火設(shè)施完備,，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。

（4）協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理,、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設(shè)計及時溝通,，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改善。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復,，盡量避免耽誤工期,。

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收,，“百年大計,，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”,，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預期目標,，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監(jiān)控,、事后控制,，其具體做法是：嚴格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進場關(guān),，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù),，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告,，僅有合格的產(chǎn)品,、材料方能進場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置,，最大限度減少對顧客的影響,，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題,，工程部領(lǐng)導多次與相關(guān)部門和人員進行溝通,、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決,。

強化過程的質(zhì)量監(jiān)控,，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工,，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站,。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗,、人工挖孔樁施工,、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題,，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時,，進取進行正常性的監(jiān)理巡查工作,。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景，協(xié)調(diào)解決存在的問題,，發(fā)現(xiàn)不合格者,，及時指正，堅決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料,，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實,。注重工作質(zhì)量,，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔,，以理服人,，平等待人，禮貌待人,，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍,，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷,，工作不能拖泥帶水，要當促進派,，不當“拖拉機”,，全部門人員要做到腿勤、手勤,、嘴勤和腦勤這“四勤”,。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方構(gòu)成合力,，齊抓共管,，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴格工程驗收,，確保工程質(zhì)量目標的如期實現(xiàn),。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后,，方能進行下道工序施工,，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進,。

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認真克服和改正,，以求完善,，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面：

1,、進一步完善,、細化工程管理體制，理清管理程序,，使工程管理更加順暢,，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責,，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,，有力地推動各項工作順利開展。

2,、建筑技術(shù)日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強工程部人員業(yè)務素質(zhì)培訓,，利用業(yè)余時間學習,，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范,、規(guī)程、圖集的學習工作,。

3,、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,，“早謀劃,、早安排”，做好一切施工前后準備工作,。

4,、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務素質(zhì)較差,，不能滿足施工管理的實際需要,，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差,、自檢體系不健全,；管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子,，經(jīng)過總結(jié)能夠全面地對過去一年的成績與教訓,、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判,，為下一步工作理清思路,，明確目標，制訂措施,，供給參考和保障,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇要有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備。

戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路,。為了確保項目開發(fā)進度,，到達公司領(lǐng)導的預期目標，20xx年工程部將重點做好以下幾項工作：

1、御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作,；

2,、御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進度控制,；

3,、51#地塊的開發(fā)推進及協(xié)調(diào)工作；

4,、新建項目的組織管理和里程碑計劃管理

20xx年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設(shè),，提議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理,。組合式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下設(shè)置,，項目部a，項目部b及各職能部門,。每個項目設(shè)置項目部和項目經(jīng)理,，負責整體項目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制,、項目整體速度推進工作,。制定里程碑目標，里程碑計劃管理經(jīng)過對項目的工作分解框架,，實現(xiàn)對項目質(zhì)量,、進度過程控制的管理，到達項目過程管理與目標管理的有機結(jié)合,，有利于促進相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合,，實現(xiàn)小區(qū)項目建設(shè)一體化。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭,。以人為本,，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏,，競爭本事不強,。傳統(tǒng)的管理以管理財、物,、技術(shù)為主,，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性,。在知識經(jīng)濟時代,，要實行人本管理，其核心就是把對人,、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心,，關(guān)心人,、尊重人、滿足人的“合理需求”,，以調(diào)動人的工作進取性和創(chuàng)造性,。僅有尊重知識、尊重人才,，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力,。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來,，所以公司實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀,。

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng),，造就一支精管理,、懂技術(shù)、善經(jīng)營,、高素質(zhì)的團隊,，力爭做到人盡其才，才盡其用,，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評,，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會。

隨著20xx年的到來,，我們公司正邁著堅實的步伐,，以人為本，關(guān)注并認真落實顧客各階段的需求思想,，進一步提升公司綜合管理平臺,，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟效益,、綜合實力不斷增強。應對公司發(fā)展,，工程部將進取推進以項目精細管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程,、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中,。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神,、昂揚的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn),！

公司部門主管工作總結(jié)篇六

步入，回顧一年,，自己在工作崗位上努力付出,，為公司發(fā)展盡心盡職，雖有不盡人意之處,，好在成績還是比較顯著,。今年工作崗位角色變換比較頻繁，在總經(jīng)理的指導下,，進入狀態(tài)還是比較快,，在各個崗位都可以發(fā)揮比較好。今后努力目標為不斷加強學習,，完善自身管理技能,，緊緊追隨總經(jīng)理企業(yè)改革管理理念指導，成為公司不可替代的管理力量,。

今年7月份以前,，一直負責發(fā)塊接單業(yè)務，客戶比較穩(wěn)定,，訂單量穩(wěn)步提升,，雖然沒有大的跨越，但是也開發(fā)和穩(wěn)定了樂康和首創(chuàng)2個新客戶,，現(xiàn)也成為了公司很有潛力的客戶,。7月份開始，在總經(jīng)理的指導下,，開始著力調(diào)整女裝業(yè)務管理,。女裝業(yè)務之前可以說是下單員自管、自律,，接單發(fā)貨不規(guī)范,，跟單不到位，經(jīng)過一系列調(diào)整,，使女裝業(yè)務管理規(guī)范起來,，使業(yè)務員跟單積極主動，質(zhì)量監(jiān)控提升,，客戶退修率降低,，發(fā)貨賬務能檢能控。有一點遺憾就是對下單員的能力素質(zhì)培訓xx月工作總結(jié)會議沒有規(guī)范起來,，相信后界主管能夠做好,。

8月份開始正式接手料庫投料工作和檔發(fā)、漂染兩個車間的管理工作,。利用投料空閑,，整理捋順料庫原料擺放,、標注，充分利用剩余頭發(fā),，使料庫整潔,、原料存放明確，改善了以前臟亂差,，存放不統(tǒng)一無明確標注的管理環(huán)境。期間,，根據(jù)訂單要求調(diào)整了投料幅度比例,，不斷調(diào)整使用頭發(fā)的用料，延長了高檔原料的進貨周期,，使產(chǎn)品用料成本不斷降低,，而且改變了投料訂單在料庫積壓時間過長的問題（之前一些訂單積壓都超過一個月），現(xiàn)在沒有訂單積壓情況,。同時,，在同事的幫助下，不計時間不計體力的分揀朝鮮發(fā),，歸檔分類,，保證中間利潤的最大化。

對漂染車間進行了一段時間的摸底考察后,，擬定并執(zhí)行了車間各工序的主要操作人,，提高了工人的工作責任心。分析判斷車間實際情況,，在12月份決定任命了邵應龍為車間的新負責人,，12月下旬決定了不穩(wěn)定份子劉慎才離開。到現(xiàn)在雖然時間很短,，但是車間的凝聚力在不斷加強,，工人的責任心急速提高，特別是染色和漂色員工,，使工人的能力不斷施展提高,。

目前檔發(fā)車間還沒有大的工作調(diào)整，只是在10月份的時候新增老技術(shù)員工魏云香和況納納2名,，與黃瑞珍溝通后,，在工作分配上做了一些輕微的調(diào)整，把一些沒有列入計件的工作重新劃屬,，提高了工人的工作效率,，縮短了訂單在本車間的運轉(zhuǎn)周期。

9月份對配發(fā)車間進行不掛銜管理,，緊密配合總經(jīng)理的工作指導,，在10月份調(diào)任于靑麗做男配發(fā)頭發(fā)管理,，從整理頭發(fā)，到控制投料訂單比例,，降低了車間庫存,，減少了工人找毛時間，縮短了車間運轉(zhuǎn)周期,，提高了工人出貨率,，增加了車間出貨量，11月份比上月多出貨800多個,，12月份又比11月份多出貨400多個,，增量效果十分顯著，改變了配發(fā)出貨周期與網(wǎng)底出貨不一致的問題,，降低了投料和漂染車間的操作份量,。女配發(fā)的庫存頭發(fā)使用也非常理想，侯阿妮一直按照指導,，整理使用庫存剩發(fā),，使女裝訂單重新投料比例降至極低，不斷降低車間庫存頭發(fā),。

12月份正式放手業(yè)務管理,，并掛銜接管男女配發(fā)車間，卷曲車間,。調(diào)任張元花為長發(fā)車間頭發(fā)管理,，復制男配發(fā)車間頭發(fā)管理的方法，開始整理使用長發(fā)庫存頭發(fā),，雖然時間不長,，但是效果很顯著，相信經(jīng)過半年到一年時間長發(fā)車間庫存會是另一番面貌,。

卷曲車間質(zhì)量,、進度相對比較穩(wěn)定，暫時沒做進行相關(guān)改革調(diào)整,。

9月份把色板訂單轉(zhuǎn)到檔發(fā)車間生產(chǎn),，這個安排是錯誤的，導致了后面幾個月車間零工增多,，加大了工人的操作難度,，減緩了別的訂單的進程，色板進度也減慢了不少,。在12月份的時候,，馬上做了分流調(diào)整，xx年度我會把這個錯誤安排徹底調(diào)整過來,。

在工作上雖然做出了一些成績,，但是頭發(fā)部門對我來說是一個比較新的崗位,，許多工作都是邊干邊摸索，以致于工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；自身的管理水平不夠高度,，還需要加緊學習才能跟上企業(yè)改革的步伐。

對于工作上的失誤,，我一定吸取教訓,，把每一步工作爭取安排到位，并且做出以下年度計劃：

1. 繼續(xù)跟進總經(jīng)理的企業(yè)改革管理思路,，對管理方案堅持執(zhí)行，并要做到細節(jié)化,。

2. 以總經(jīng)理《關(guān)于責任的體會》講話為基礎(chǔ),，加強車間負責人和普通員工責任心和向心力的培育培養(yǎng)，讓每個人的責任意識提升到更高界層,。

3. 加強提高車間負責人和普通員工對質(zhì)量意識重要性的認識,，讓每個人清楚只有做出合格質(zhì)量的產(chǎn)品，只有負有責任心的工作,，才可以在工廠生存,，才可以享受高薪待遇。

4. 實行車間負責人的月例會或半月例會,，引導車間負責人做工作匯報,，做周或月生產(chǎn)計劃的習慣，培養(yǎng)車間負責人的服從力和執(zhí)行力,。培養(yǎng)負責人明白,，工作是為自己打工而不是給老板打工的意識。

5. 提高原料庫管理成效,，結(jié)合于靑麗,、張元花，使庫里和庫外每一批轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的頭發(fā)有據(jù)可依,。適當增加料庫人員,，使頭發(fā)分檔、分揀焗油發(fā),、檔發(fā)倒頭等工作劃為料庫工作,，讓檔發(fā)工作和漂染工作更具專業(yè)化，有助于質(zhì)量提高,。

6. 想法改進漂染車間操作工藝技術(shù),，提高頭發(fā)出成率,，提高發(fā)質(zhì)質(zhì)量，改善漂扣問題,，變色問題,，降低返鍋改色問題。定為一個試點車間,，放開死板式操作,，讓工人能力、想象力充分發(fā)揮,，擇優(yōu)錄用好的方法和想法,，應用于實際操作中。

7. 解決檔發(fā)車間驗質(zhì)把關(guān)問題,，改變工人只管數(shù)量,，質(zhì)量能過就過的認識。讓工人知道,，要想多拿工資,，數(shù)量不是唯一的標準。

8. 打破配發(fā)和檔發(fā)車間只計件算薪水的標準,，結(jié)合業(yè)務和其它生產(chǎn)部門,，根據(jù)客戶反饋、退貨,、其它車間的反應反饋和返修,，制定一些標準要求，對負責人和普通工人進行加薪或減薪,，提高員工質(zhì)量求生存的規(guī)則意識,。

9. 用4個月至半年時間，讓張元花管理的長發(fā)庫存整理到位,，到xx年底消化掉一半甚至一多半,。再用半年時間整理歸順長發(fā)曲發(fā)庫存，并盡量消化使用一部分,。

10. 抽出多一些的時間考察卷曲車間,，并請總經(jīng)理做指導，想法提高工人的工作效率,，做一些在訂單高峰期的調(diào)整分流工作,。

目前負責的是公司最大的部門，壓力雖然很大,，但是信心還是比較充足,。

公司部門主管工作總結(jié)篇七

20__年就快結(jié)束，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學習,，努力工作,，圓滿完成任務!

(一)20__年里，我自覺加強學習,，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學,，學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制,。

(一)20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(二)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對20____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下,，公司的明天更美好!

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項目,、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個別工程(如光進銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式,，合理對人員進行安排,，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況,、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理,、做到一監(jiān)多項、多點多面,、同類似的工程進行巡視或?qū)ｍ椫攸c工程巡視,、旁站，人員適當夠用,、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意,、壓縮支出成本的原則進行科學安排，根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整,。如：秦皇島光進銅退工程在撤纜工作中,，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進行施工,，監(jiān)理必須在場方可進行撤纜工作,。同時根據(jù)工程進度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜,，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展,，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負責本工程(工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作安排以及每周向省公司進行周報進展上報工作)，同時和甲方采用日報方式進行上報溝通,，保證了工程順利開展,。在10年寬視界項目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理,，熟悉各項工程工序,。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理，同時負責工程相關(guān)方的溝通,、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進展安排工作,，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任,、主管,、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場,。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理,，完成工程監(jiān)理工作,。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理,、任務飽滿,、責任明確,，時常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。

一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設(shè)部,、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任,、工程主管同志聯(lián)系、溝通,、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應的各縣區(qū)主任,、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展情況,。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關(guān)主任或主管進行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進展情況和工程變更情況,。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，做到預警預控,。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系,，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責任心、工作態(tài)度,，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定,，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去,，互利共贏,。

2、與甲方聯(lián)系,、溝通時的原則：

在工程開展期間保持經(jīng)常主動,、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知,。

在聯(lián)系溝通時要有充分準備,，主題清楚、效果顯著,、閑話,、廢話、影響關(guān)系的話堅決不講,。對交辦的事做到有關(guān)無關(guān),、大事小事、能辦盡量辦,，不能辦的必須解釋清楚,，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展,。要有監(jiān)理良好形象,、做到謙虛謹慎,、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽,，為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責：

落實總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查,，每月對施工現(xiàn)場重點部位進行定期不定期,、通知不通知的檢查，對工程施工安全,、工程質(zhì)量,、工程進度、施工安裝工藝,、工程材料使用等進行抽檢,。由于經(jīng)常性的檢驗，引起施工單位的重視,，對提高工程施工安全,、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動作用,。在深入施工現(xiàn)場檢驗的同時,，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如：在10年中國網(wǎng)通河北省__市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程中,，施工單位在北戴河局施工中,，設(shè)計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉,，了解此情況后,，馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題,、重新安排線纜布放路由,，使工程順利進行提供了保障，并贏得了北戴河局方的贊同,。在本次工程中,，10g環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運行,，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點開始施工更換加電工作,。在每次更換期間，現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進行事前檢查工作,，確保萬無一失,、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點電源空開更換和設(shè)備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題,，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習慣,。同時在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平,。

做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀律,、工作出勤、工程巡視,、重點部位旁站,、工作責任心、問題解決和處理,，本人以不定期和重點性進行全部檢查,。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標準,、工程設(shè)計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進行巡視,、旁站?；咀龅介_工進場不漏監(jiān),、重點部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵,，對各項工程實施監(jiān)理,。工程項目類型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中,，再加上交通,、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚(如10年光進銅退工程撤纜階段,，現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點出發(fā)到撤纜節(jié)點現(xiàn)場,，一般回來到晚上8點以后、最晚的甚至到晚上12點,，回來還要統(tǒng)計當前的撤纜情況),，局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對工作認真負責,、業(yè)務精通,，較強的工作責任心，有你們來負責監(jiān)理我們放心,、滿意”,。

總之，集體榮譽感和團隊意識不斷加強,，大家能做到心往以一處想,、勁往一處使，不計較個人得失,。每位同志都能按照責任區(qū)域自覺安排,、做好各項工作,，由于我們之間做到溝通及時、相互信任,、相互幫助,、團結(jié)協(xié)作、和睦相處,、心情舒暢,、能較愉快的完成每天的各項工作。

明年是充滿希望的一年,，我相信在公司領(lǐng)導的教導和自己不懈的努力下,，我會勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

公司部門主管工作總結(jié)篇八

我于__入銷售部,，并于_x被任命銷售部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我銷售部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20_年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20_年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天,，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

公司部門主管工作總結(jié)篇九

獻給客戶。記得有一次,，有一位客戶氣沖沖地推門而入,，一進門就滿口臟話。應對如此怒氣沖沖的客戶,，我只有持續(xù)微笑應對,，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴,。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單,。疑惑最后打開了,，原先客戶以前開通了彩鈴，因沒有取消,，造成每月扣除5元的包月費,，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話,。當我給客戶解釋清楚,，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯,，而慚愧地對我說“真不好意思,，剛才語氣重了些，態(tài)度不好,，可你對我這樣的誤會還熱情接待,，耐心地解釋給我聽，恩,，移動公司的服務態(tài)度挺不錯,！”聽了這段話，我最后理解了“服務”這兩個字的概念,，明白了在以后的工作中如何去應對客戶,，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實,！”

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方,，所以在以后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揮自我的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起,，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識,，實踐和積累，刻苦練習服務技巧,，同時認真聽取各種意見及推薦,，不斷地把自我所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法,，透過自我的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情,，自信,，堅毅的一面：在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值,，在進取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……但是,，以真誠服務換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì),。此外,，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是十分重要的。有效的團隊工作能夠提高工作效率,。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍,，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,。在學習中,，主動出擊，學,，然后知不足,，知不足然后能自也。做到不恥下問,，虛心求教,，取人之長,，補已之短。而領(lǐng)導和同事的愛護,，關(guān)心,，指導和幫忙，都盡可能容納我的不妥之外,，讓我感到很感激,。走進這樣的學習群眾，讓我變得更加有動力了,。,。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識,，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言,，言不對癥。還要做各項服務工作,，做好月檢查準備,，做好本職工作,，并努力完成上級分配的任務,。

據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進的這天,，它不僅僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂,，休閑,，商務，學習等更多層次的需求,。在移動工業(yè)廳前臺工作,，接待用戶，開展業(yè)務,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，化解矛盾，咨詢,，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易,，這就要求我們營業(yè)員不僅僅要有扎實的業(yè)務功底,，還要了解客戶的需求，及時地向公司饋信息,，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略,，開展各特色活動,，建立各特色服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經(jīng)驗交流,，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀,，學習，進行比較,。透過參觀,，學習發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷提高,。并加大員工自向業(yè)務素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓力度,，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關(guān)懷,，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務,，加強對投訴用戶推薦用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)懷制度,，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務,。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作,。做到企為的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”,。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范,?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題,，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業(yè)”打好堅實的基礎(chǔ),。

在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松,，不只我還有我們大家都就應要有信心不辜負移動對我們的期盼,，雖然肩上的擔子很重，也要務實,，求實地工作,，一齊為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自我應有的貢獻。