總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
售前客服試用期工作總結(jié)篇一
在一個(gè)月的.前期銷售中，總銷售額為9315元,，總商品成本為7131,、7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi),，共營利2183,、3元,。共銷售單位商品386個(gè),，完成了銷售目標(biāo)的32、16%。
實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額,。經(jīng)過分析原因如下：
1,、過高的估計(jì)市場的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場之前,，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品,。而且在剛開始銷售期間，無實(shí)體店,，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購買,。
2、商品進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)比較慢,。由于今年的天氣氣溫反常,，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期,。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與心理,。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購買,。其實(shí)不然,，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品。
3,、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足,。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去,。同時(shí)由于此原因,，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。
4,、在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí),，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷,，浪費(fèi)了人力資源,。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。
5,、對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問題,。原則上，每一位推銷員有一整套（28個(gè)）商品,。但實(shí)際操作中,，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以,，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨,，方便上門推銷時(shí),，消費(fèi)者購買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版,，再進(jìn)行其他宿舍的推銷,。由于對(duì)供給推銷員時(shí),，貨物的數(shù)量那排不當(dāng),。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少,。其中,，水分潤唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題,，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨,。最后,，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來,，導(dǎo)致壓貨過多,。
1、定位銷售價(jià)格：
在考慮了進(jìn)貨價(jià),，初步員工提成設(shè)想,，經(jīng)費(fèi)開銷，廣州市內(nèi)市場價(jià)格后,，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位,。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場價(jià)，原因如下：第一,，考慮到了商品價(jià)格比市場價(jià)格低太多的話,，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二,，考慮到過低的利潤,，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷。第三,，有足夠高的盈利空間,，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購買了多個(gè)商品時(shí),，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠,。也可以為今后商品清倉降價(jià)提供有利的空間。
2,、提成分配：
在提成方面,，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào),。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào),。最高可獲得3,、5元/支的提成。高提成,，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情,。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線,。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來,。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外,，還從兩個(gè)方面對(duì)市場進(jìn)行推銷,。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳,，俗稱“掃樓”,。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售,。盡量找一些社交圈子廣,，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
3,、宣傳工作：
售前客服試用期工作總結(jié)篇二
客服首先要做到“禮貌熱情,、及時(shí)答復(fù)，”,，這是淘寶客服的必備技巧,。
當(dāng)買家咨詢時(shí)，先和客戶打個(gè)熱情的招呼,，客戶會(huì)覺得有一種親切的感覺,。不能單獨(dú)只回一個(gè)字“在”，給買家感覺你很忙,，根本沒空理他,，也不能買家問一句，你答一句,，消極回復(fù),，客戶覺得被冷淡，可能就會(huì)跑單了,?？梢赃m當(dāng)運(yùn)用幽默的話語以及旺旺的動(dòng)態(tài)表情，增添活躍交談的氣氛,，能夠讓買家感受到客服的熱情,，增添對(duì)店鋪的好感，而且買家咨詢的不單是一家店鋪,，那么誰第一時(shí)間快速回復(fù)買家,，誰就占了先機(jī),，大大提高交易成功的幾率。
1)實(shí)戰(zhàn)型知識(shí)：包括客服的基礎(chǔ)應(yīng)答知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)等,，詢單階段突出寶貝的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),、適用人群,、使用方法等。
實(shí)戰(zhàn)型知識(shí)可以由客服主動(dòng)發(fā)起,，在客戶決定購買產(chǎn)品之后,，向客戶推送一些關(guān)于產(chǎn)品的使用知識(shí)，這樣能很好的提升客戶體驗(yàn),，讓客戶記住你,，下次再來購買。
2)儲(chǔ)備型知識(shí)：這個(gè)主要是形成店鋪內(nèi)部的知識(shí)儲(chǔ)備,，降低針對(duì)店鋪新人培訓(xùn)的成本,，避免人員流失風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)聯(lián)銷售需要客服根據(jù)之前和客戶對(duì)話,，以及顧客購買的產(chǎn)品,，快速總結(jié)顧客喜好以及需求，進(jìn)行1-2款的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售,。洞察客戶喜好,，按需推薦，宜精不宜多;適時(shí)推薦,，趁熱追擊,。
這個(gè)是為之后的店鋪營銷、二次購買客戶識(shí)別,、客戶關(guān)懷,、精準(zhǔn)推送等做準(zhǔn)備的。
搜集的信息包括：
1)基本信息：買家id,、姓名,、手機(jī)、郵箱,、地址(營銷必備,，可以了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好,、購買能力等)
2)高級(jí)信息：qq號(hào),、年齡、性別、生日(生活圈,、消費(fèi)偏好,、購買能力、習(xí)性,、qq群營銷,、生日關(guān)懷等)
3)有價(jià)值信息：購買次數(shù)、購買金額,、購買單價(jià),、購買周期(用戶粘度、忠誠度,、消費(fèi)能力,、等級(jí)劃分等)
4)高價(jià)值信息：商家自定義屬性—款式,、尺碼,、顏色、喜好,、回購,、敏感膚質(zhì)等等。
這些信息有一些是客服可以在聊天過程中搜集,，有一些是可以自動(dòng)獲取的,，除了這兩種搜集信息的方式，還可以創(chuàng)建調(diào)查問卷,，引導(dǎo)用戶填寫信息,，相應(yīng)給予填寫調(diào)查問卷的客戶一些優(yōu)惠劵。
詢單分析需要關(guān)注的數(shù)據(jù)要素：
1)客戶流失主要由于哪些原因引起(歸檔類型：價(jià)格,、服務(wù),、不包郵等)?
2)為什么有老客戶過來詢問最終沒有購買?
3)各種商品如果存在轉(zhuǎn)化率的巨大差異，是由什么引起的?
4)對(duì)問題采取對(duì)此之后,，問題是否有得到改善?
我來到我們公司來做售前的客服也是有了幾個(gè)月的時(shí)間,，回顧過去這幾個(gè)月的售前工作，我也是有了很多的成長,，自己也是收獲了很多,，對(duì)于客服工作也是積極的去做好了，我也是要對(duì)這試用期的個(gè)人工作來總結(jié)下,。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，我對(duì)于售前客服的工作雖然有一定的了解，但是每個(gè)公司的情況會(huì)有一些不同,，也是需要去做好培訓(xùn),，了解在工作之中要用到什么辦公的軟件，需要和什么人去對(duì)接一些事情,，同時(shí)也是對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必須要熟悉了解之后,，才能更好的去給客戶介紹,，特別是我們公司的產(chǎn)品還是比較多的，這方面的知識(shí)也是需要我花費(fèi)很多的時(shí)間去學(xué)習(xí),，對(duì)于話術(shù)也是需要熟悉,。剛開始的時(shí)候，我沒有進(jìn)入到崗位的工作,，而是跟隨同事先了解了產(chǎn)品以及相關(guān)的工作知識(shí),，然后再讓同事帶我一步步的去做售前客服的工作，開始接待的也是幾個(gè)客戶,，但是我也是可以感受到,，和在學(xué)的時(shí)候還是會(huì)感覺到匆忙了的，也是需要不斷的去嘗試,，多接待一些客戶,，當(dāng)有了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于話術(shù)更加的了解,，產(chǎn)品的資料也是熟悉之后,，我也是能更好的去做好工作。
當(dāng)工作能順利的開展之后,，我也是積極的去和客戶溝通,，爭取出單，每一個(gè)進(jìn)來的客戶,，我都是努力的去爭取,，推薦合適的產(chǎn)品，了解客戶的一個(gè)需求,，多和他們溝通,，只有了解了他們的想法，知道他們要想怎么樣的產(chǎn)品,，才能更好的去推薦,，同時(shí)對(duì)于他們的需求也是能滿足的話，那么也是可以很好的去成交,，開始的時(shí)候,，我還有些磕磕碰碰，對(duì)于話術(shù)的不了解,，對(duì)于客戶需求不是那么清楚,，但后來把工作給做熟悉了之后，我也是能更好的去把售前給做好了,，每天都是有訂單的,，數(shù)月的工作下來，我也是和老同事相比，有了自己的一些小小成就,，對(duì)于工作能熟練的去做好了,。
雖然自己還有一些方面不是那么的好，也是有自己做的不足的地方,，像自己對(duì)于產(chǎn)品的熟悉還是沒有像老同事那樣,，并且自己也是需要繼續(xù)的去努力，對(duì)于自己的溝通方面也是需要繼續(xù)的去提升,。同時(shí),，我也是要在今后的一個(gè)工作之中多去向老同事請(qǐng)教，多去讓自己的一些不足改進(jìn),，讓自己的的售前工作能做得更加的好,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇三
您們好！
我于xx年x月xx日正式在客服部,，試用期三個(gè)月,。
時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了比較完整的,；對(duì)于的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。
我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。
當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇四
炎炎夏日,，我非常榮幸的踏入了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)a,，成為了該公司綜合部的普通的一員,。感謝公司給了我這次施展才華的機(jī)會(huì),，試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此我表示衷心的感謝,。下面,，我將上一周工作情況和心得體會(huì)以個(gè)人工作總結(jié)的形式匯報(bào)如下：
一、虛心學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,，大學(xué)期間主修的是試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識(shí),，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。要適應(yīng)新的工作要求，就必須加快更新和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí),，為以后的工作打好基礎(chǔ),。
在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，按照公司的安排,，首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,，仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識(shí),，為以后的工作做好準(zhǔn)備,。同時(shí)在工作之余，我還主動(dòng)的尋求更多的知識(shí),，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作,，例如打印圖紙，接受和遞送文件,，整理存檔文件等,。
二、恪守本職,，扎實(shí)工作
因公司規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展的需要，需要面向社會(huì)招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員,。公司對(duì)這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求,，我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作，a經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用,。通過和濰試用期的提升和成長總結(jié)上投遞給我公司簡歷的應(yīng)聘者進(jìn)行溝通之后,，篩選出了一部分人才進(jìn)行面試，等待領(lǐng)導(dǎo)的審批,。
在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),，積極做好每天工作日志的填寫，這是我首次接觸工作日志,，雖然在填寫的過程中存在一些問題,，通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后,，得到了很大的進(jìn)步，以后我會(huì)更加認(rèn)真的填好工作日志,，記錄好自己工作的點(diǎn)滴,。
三、發(fā)現(xiàn)不足,，完善自我
工作的過程就是認(rèn)識(shí)自我和提升自我的過程,，在為期一個(gè)星期的試用磨合期中，我深深體會(huì)到了本職工作的重要性,。在實(shí)際工作中,，我也存在很多缺點(diǎn)和不足，比如對(duì)一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提,。在今后的工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作,，為公司各個(gè)項(xiàng)目的開展，盡一名員工能做的最大努力,。 時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我到公司實(shí)習(xí)已一個(gè)星期。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì)。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷,，使我的個(gè)人價(jià)值得到了由校園步入到社會(huì)后最大幅度的提高,。
四、開拓進(jìn)取,，展望未來
為期一個(gè)星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了,，從下個(gè)周就要開始正式的試用期?；厥滓郧暗墓ぷ鲿r(shí)光,，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中扎實(shí),，在扎實(shí)中完善,，一步一個(gè)腳印。在接下來的試用期中,，我依然會(huì)像之前工作一樣,，扎實(shí)工作,、開拓進(jìn)取，與公司共同成長,，續(xù)寫美好輝煌的明天,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇五
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個(gè)月了,，通過這三個(gè)月的鍛煉和磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解,，經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個(gè)月來的工作歷程,，總結(jié)如下：
一,、工作中的體會(huì)以及成長
1、努力學(xué)習(xí)工作知識(shí),。剛?cè)肼殨r(shí),，對(duì)這份工作充滿了茫然與期待，對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容都是不了解的,，又期待盡快加入到工作團(tuán)隊(duì)中,，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們，教我們整個(gè)工作的流程,，然后就開始投入到實(shí)踐中去,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)內(nèi)知識(shí)，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，然后是中秋的一系列巡展,，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對(duì)賬。通過這一段時(shí)間的工作,，我對(duì)貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識(shí),。
2、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù),，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照員工手冊(cè)約束自己。
3,、用心做事,，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題,，熱情,，耐心地幫助他們。
4,、態(tài)度與責(zé)任,，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,，有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了,，就要盡自己的努力去完成,。
5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下,，我在不停的完善，把事情條理化,，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度，誠然,，這也是一種責(zé)任,。
6、在日常工作中,，必須踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事,，不以事小而馬虎,，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待,，只有這樣才能有好的工作成果,。
二、工作中依然存在很多不足,，今后將努力改進(jìn)
1,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識(shí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,。從工作中總結(jié),，提高效率,，提高工作能力。
2,、經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間,，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足,。
3,、任勞任怨、孜孜不倦,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作,；始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過三個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的.配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
售前客服試用期工作總結(jié)篇六
畢業(yè)至今,，我已經(jīng)在現(xiàn)場工作了四個(gè)月,。這是自學(xué)生時(shí)代邁入社會(huì)的第一步，也是最重要的一步,，是學(xué)生時(shí)代的結(jié)束,，更是新的環(huán)境的開始。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期里,，我首要做到的應(yīng)該是怎么轉(zhuǎn)變自己的觀念,，以最快最好的狀態(tài)去適應(yīng)新的工作，去調(diào)整好自己的心態(tài),，以百分之一百的熱情和努力去工作,。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
來到公司的這些日子里，我學(xué)到了很多很多的東西,，感受到了從沒有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。在現(xiàn)場的這些日子里，從所見所聞中,，逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的位置和價(jià)值,，與學(xué)生時(shí)的自己相比，真的是改變了好多,。以前為的是怎么找個(gè)好的工作,，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作，在每天的工作中不斷積累自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，不斷充實(shí)自己的頭腦和思想;以前面對(duì)的是固定不變的專業(yè)知識(shí),，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定。當(dāng)我在現(xiàn)場我才體會(huì)到建筑工程這個(gè)領(lǐng)域的博大,，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識(shí)只是走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域的敲門磚,。書本上的很多東西在實(shí)際的工程中原來應(yīng)該是這樣來體現(xiàn)，實(shí)際工程中的經(jīng)驗(yàn)原來來自不斷的工作完善,。
一句話說的很好,，現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作,。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)的階段,。剛從學(xué)校走出來，來到現(xiàn)場有種不知所措的感覺,，也有一種新鮮刺激的沖動(dòng),。看看這里，在看看那里,，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生,，熟悉的是大學(xué)四年學(xué)習(xí)的就是這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，陌生的是沒有如此近距離的接觸它,，原來的知識(shí)是概括而抽象的,，現(xiàn)在的知識(shí)是具體而實(shí)際的。站在現(xiàn)場,，置身其中,，需要找到一種做主人的感覺，要用自己的知識(shí)去駕馭它,。
記得剛來到現(xiàn)場的時(shí)候,，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān)。工地是仙河鍋爐房擴(kuò)建工程,，那時(shí)候正在打樁,，場地上有幾個(gè)樁孔，后來才知道那是幾個(gè)試驗(yàn)樁,?？偙O(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導(dǎo)還有監(jiān)理公司的同事，感覺很新鮮,，但又不知道該從何入手,，只是盲目的圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，看看這看看那,，有種“會(huì)看的看門道,，不會(huì)看的看熱鬧”的感覺?；氐奖O(jiān)理辦公室,，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄，才明白在現(xiàn)場應(yīng)該掌握什么樣的情況,，并如何用專業(yè)的知識(shí)和語言去概括它們,。
例如，現(xiàn)場有很多地表水,，需要降水,，應(yīng)該用什么樣的降水方法最直接有效，這就需要對(duì)現(xiàn)場的地下水情況用一個(gè)客觀的了解,。以前學(xué)過降水的方法倒是知道不少,，但是還是不清楚應(yīng)該在什么樣的情況下使用，通過向前輩的請(qǐng)教和現(xiàn)場的觀察,，終于知道它們應(yīng)該如何使用?，F(xiàn)場使用的是輕型井點(diǎn)降水，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點(diǎn)管深入含水層內(nèi)，以連接管與集水總管連接,，再與真空泵和離心水泵相連,，進(jìn)行抽水，使地下水位降到基坑底以下,。它的優(yōu)點(diǎn)是機(jī)具設(shè)備簡單,，使用靈活，裝拆方便,，降水效果好，可以防止流沙發(fā)生,，提高邊坡穩(wěn)定和降水費(fèi)用低等,。
我在現(xiàn)場還見到了高強(qiáng)預(yù)應(yīng)力混凝土管樁和柴油錘打樁機(jī)，這些對(duì)我來說都是新鮮的事物,，在書本上看到過它們的名字,，但是沒有近距離的接觸過，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們,，知道它們的原理和工作的方法,。原先根本弄不明白應(yīng)該如何打樁，現(xiàn)在明白打樁過程分為喂樁,，定位,，打樁，接樁等工序,。通過翻閱圖集和規(guī)范,，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事。不過在與現(xiàn)場的工作人員的交談過程中了解到國外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進(jìn)的很多,。比如說有一種先進(jìn)的打樁機(jī)設(shè)備——液壓靜力壓樁機(jī),，該機(jī)摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機(jī)“噪音大、污染大”的缺點(diǎn),，具備“無噪音,、無震動(dòng)、效率高,、無建筑垃圾”等創(chuàng)新特點(diǎn),，是新一代綠色、環(huán)保產(chǎn)品,。柴油捶打樁有個(gè)很大的問題,，就是打樁時(shí)會(huì)給環(huán)保帶來強(qiáng)烈的噪音和大面積的污染，這不僅影響市民的生活質(zhì)量,，也給空氣環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染,。
在這里實(shí)習(xí)的過程中我感受最深的還是柴油錘打樁機(jī)伴隨著濃濃的黑煙，發(fā)出的咚咚的打擊聲。隨著人們生活質(zhì)量的提高,，人們對(duì)居住環(huán)境的要求也越來越高,，這就要求我們應(yīng)該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來滿足生產(chǎn)要求的同時(shí)要考慮人們的生活要求，爭取獲得雙贏,。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì),，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系，把實(shí)際工作和三方的工作關(guān)系處理得當(dāng),，使其處在和諧的狀態(tài),。
當(dāng)鍋爐房打完樁，我被調(diào)到孤東采油廠住宅樓工程上,。在這里,，又學(xué)到了好多的東西，看到了塔吊,、攪拌機(jī),，看到了粉噴樁還有條形基礎(chǔ)。剛開始的時(shí)候,，跟在老師傅的后邊,，邊聽邊問邊記，熟悉現(xiàn)場和工作內(nèi)容,。在工作過程中,，不斷積累知識(shí)，不斷把自己學(xué)過的理論知識(shí)和現(xiàn)場內(nèi)容結(jié)合,，不斷認(rèn)識(shí)自己工作的內(nèi)容,。
監(jiān)理工程師應(yīng)該是技術(shù)性人才，監(jiān)理的前提是自己有監(jiān)理這項(xiàng)工程的能力,，有判斷工程正誤的能力,，有解決工程問題的能力。我們不是技術(shù)員也不是施工員,，但是我們應(yīng)該了解自己的工作內(nèi)容,，熟悉工程的技術(shù)要領(lǐng)，要有自己的工作思路,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇七
時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是00x年新的開始,，在這期間回顧20xx年x月份的工作,，主要有以下幾條：
責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材,、危險(xiǎn)品,、化試,、冷藏物品等的入庫、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。
配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡,，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正,。
配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;
3,、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3,、化驗(yàn)中心,、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4,、分料后,，做好清潔工作及清場記錄。
1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5,、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6,、配合成品保管員做好出庫、退貨,、搬運(yùn)工作,，輔助包材保管員做好日常工作。
售前客服試用期工作總結(jié)篇八
根據(jù)組織上的安排,，xx年初我被調(diào)到空分車間工作,，任職專責(zé)工程師,，分管技術(shù)及培訓(xùn)工作，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn),，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題,，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身努力,，與車間全體員工一起,，在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了今年自身分管的工作，下面就一年來的工作情況作如下述職：
一,、 履行職責(zé)方面
生產(chǎn)技術(shù)方面：
第一,、完成了工藝技術(shù)臺(tái)帳的規(guī)范整理工作。年初按照廠生產(chǎn)運(yùn)行部的統(tǒng)一安排,，同時(shí)參照對(duì)一廠和三廠部分車間的生產(chǎn)技術(shù)工作的交流學(xué)習(xí)情況,，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)部的具體要求對(duì)所有生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)臺(tái)帳進(jìn)行了規(guī)范和整理，同時(shí)投用了公司下發(fā)的受控資料柜和資料夾等專用設(shè)備,，這樣就在形式和內(nèi)容上讓車間的技術(shù)管理工作達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度,。并多次在廠綜合崗檢和公司生產(chǎn)技術(shù)處的專項(xiàng)檢查中獲得好評(píng)。特別是在今年公司的達(dá)標(biāo)建設(shè)中,，空分車間被評(píng)為公司級(jí)達(dá)標(biāo)單位,，作為幾個(gè)專項(xiàng)工作之一，車間的生產(chǎn)技術(shù)工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為廠和車間爭得了榮譽(yù),，更為員工帶來了實(shí)惠。
第二,、在生產(chǎn)受控方面,，首先車間加大了宣傳力度，設(shè)立了宣傳欄,，定期更新受控知識(shí),，使員工對(duì)生產(chǎn)受控有了更深的認(rèn)識(shí);其次，xx年車間操作規(guī)程修訂工作按照公司要求順利完成,，車間在年初制定了修訂方案,，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了要求,，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了分工并對(duì)階段任務(wù)進(jìn)行跟蹤考核,，最終高質(zhì)量完成此項(xiàng)長線工作;再有就是車間對(duì)現(xiàn)有操作卡進(jìn)行了完善和增補(bǔ)，新增操作卡10項(xiàng),，徹底杜絕了無卡操作的情況,，操作卡的格式按生產(chǎn)部的要求也進(jìn)行了改進(jìn)，使之更貼近生產(chǎn)實(shí)際,，較以前操作更加方便高效,。在平時(shí)管理中,，嚴(yán)格落實(shí)“四有一卡”的要求，做到了生產(chǎn)操作“有指令,、有規(guī)程,、有確認(rèn)、有監(jiān)控,、卡片化”,。正常操作以規(guī)程為依據(jù)，按工藝技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程進(jìn)行控制,。特殊操作實(shí)行了確認(rèn)票制,，按確認(rèn)單進(jìn)行操作確認(rèn)簽字。突發(fā)問題以應(yīng)急預(yù)案為控制手段,，突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，立即實(shí)施操作，以減少事故和防止事故擴(kuò)大,。
第三,、mes系統(tǒng)順利上線運(yùn)行。我們根據(jù)車間的實(shí)際情況,，確定由工藝員對(duì)此項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé),，納入其每天的檢查內(nèi)容，并在試運(yùn)行前再次對(duì)崗位具體操作人員進(jìn)行了一對(duì)一的培訓(xùn),，最大限度的減少了誤操作的可能性，同時(shí)根據(jù)試運(yùn)行情況,，隨時(shí)收集發(fā)現(xiàn)的問題,，并積極地與項(xiàng)目組成員溝通解決，從而順利完成了試運(yùn)行任務(wù),，于xx年5月底順利上線運(yùn)行,。目前運(yùn)行情況良好，它為管理層及時(shí)的了解裝置運(yùn)行情況并合理的調(diào)整生產(chǎn)方案提供了一個(gè)很好的平臺(tái),。
培訓(xùn)方面：
第二,、開展了崗位練兵和技能比武活動(dòng)。車間根據(jù)上屆比武和目前的具體情況,，制定了本屆技能比武的活動(dòng)方案,，明確了目標(biāo)和相關(guān)措施，詳細(xì)制定了員工脫產(chǎn)和在崗培訓(xùn)方案,，定期進(jìn)行有針對(duì)性的仿真測(cè)試,，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行了跟蹤強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不過本次比武成績較上屆有所下滑,，有待進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。但是我們?yōu)榇艘呀?jīng)付出了很大的努力,，所以我們無怨無悔，同時(shí)我們最終也達(dá)到了崗位練兵的目的,。
二,、 思想政治、廉政建設(shè)方面
1,、思想政治方面：xx年車間主要是利用周二安全活動(dòng)及周三政治學(xué)習(xí)的時(shí)間對(duì)x大,、公司及廠等各種會(huì)議精神進(jìn)行了詳細(xì)的傳達(dá)，通過該渠道,，我也了解了國家的相關(guān)政策,、公司及廠的相關(guān)信息，對(duì)自身工作的方向性有了很好的指引,。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,，今年主要通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“五個(gè)一”活動(dòng)，樹立了自身學(xué)習(xí)的榜樣,，制定了學(xué)習(xí)方案,，對(duì)車間的相關(guān)制度、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí),，使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高,。
2、廉政建設(shè)方面：自xx年1月到空分車間工作以來,，我時(shí)刻提醒自己,，工作上要經(jīng)得起誘惑，頂?shù)米毫?，干好自己的本職工作。同時(shí)做工作一定要就事論事,，一視同仁，經(jīng)得起同事,、員工和領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn),。另外在班子建設(shè)方面，車間內(nèi)部在作出各種決定之前都要經(jīng)過班子成員集體討論通過,，小到各種獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先,，大到各種檢修方案的制定等,，這充分體現(xiàn)了車間班子民主管理,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，同時(shí)對(duì)個(gè)人的廉政自律也提到了積極的作用,。
三、 存在的問題
1,、技術(shù)方面基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng),，還存在應(yīng)付檢查的情況;
2,、專業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備有待提高;
3、工作的積極主動(dòng)性不足,，存在等靠現(xiàn)象;
四、 今后努力方向
2,、通過各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),，解決自身技術(shù)瓶頸;
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí)，積極主動(dòng)介入自身工作,，不等不靠，按照工作職責(zé)及業(yè)績合同要求主動(dòng)開展自身工作,，尤其xx年是大修年，要多下現(xiàn)場,，了解第一手資料,。
以上就是我xx年度的述職情況,，有不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,，三個(gè)月的試用期時(shí)間就結(jié)束了,，在這短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西,，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧,，團(tuán)結(jié)奮斗,，積極向上的團(tuán)隊(duì)。非常感謝公司,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
剛進(jìn)入公司時(shí)對(duì)公司不了解，還記得因此而擁有過朦朧,，
實(shí)習(xí)期間,擔(dān)當(dāng)了倉管的基本職責(zé),參與了出入庫管理,、訂購管理、目視化管理,、5s管理,、先進(jìn)先出管理和看板管理等工作活動(dòng)。對(duì)每一項(xiàng)的理解：
第一：出入庫管理,，見單作業(yè),，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā),，單據(jù),，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn),，當(dāng)面交接,，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能,，理解安全庫存,，周轉(zhuǎn)庫存，最高存量,，采購批量,，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí)提請(qǐng)欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線,，一方面保證能降低庫存,，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡,，統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律,，理解采購的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好,，連續(xù)關(guān)注,。
第四：5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ),，對(duì)倉庫管理一樣重要,，倉庫的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作,，倉庫的物品分倉分類分管,，整理好了才能分，倉庫的物品多,，在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中,，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作,，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量,。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,，天天堅(jiān)持做好,，日清日潔，5s的素養(yǎng)對(duì)此有非常大的幫助,。
第五：先進(jìn)先出管理,，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存,，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的'報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn),。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法,，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇十
本人自20xx年3月28日入職以來,，擔(dān)任xx化妝品公司人力行政部經(jīng)理一職。轉(zhuǎn)眼之間,，已經(jīng)即將三個(gè)月了,，在此對(duì)本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)和盤點(diǎn)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，為下一步更好的開展工作打下基礎(chǔ)。
本人深知要想做好本崗位工作,，必須深刻認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化,，了解公司賦予本崗位的職能職責(zé)。入職以來,，首要的工作就是要深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,，了解xx集團(tuán)的發(fā)展歷史及前景。
通過不斷學(xué)習(xí)和各方面了解,，知道了xx集團(tuán)“關(guān)愛人的一生,，愛護(hù)人的一身?！钡钠髽I(yè)核心經(jīng)營理念,，她賦予我們每一個(gè)xx人應(yīng)有的責(zé)任和使命，每一個(gè)xx人應(yīng)謹(jǐn)記將振興民族經(jīng)濟(jì)為己任,，以提高民族健康水平為企業(yè)宗旨,。因而，作為xx人是一種榮耀和驕傲,，我也被這種榮耀所鼓舞,，立志成為一名合格的xx人，為xx公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
鑒于企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模,，化妝品公司的人力行政部承擔(dān)了公司行政后勤和人力資源管理的全部職責(zé)。這就要求在工作中要全面了解公司狀況,，掌握公司在行政管理和人力資源管理方面的特點(diǎn),，從而在尊重歷史，保持穩(wěn)定的前提下,，提出新的合理的管理思路,，使部門的管理更加合理合法，為公司的發(fā)展做到服務(wù)與監(jiān)督的作用,?？傮w來說，本部門在公司的發(fā)展中應(yīng)起到如下作用：
1、后勤保障有力,，做好宿舍,、飯?zhí)谩⑶鍧嵕G化,、勞保,、保安等的后勤管理工作；
2,、制度建設(shè)合理合法,，建立適合公司發(fā)展又合乎法律要求的企業(yè)規(guī)章制度，保障公司發(fā)展過程中的管理行為有理有據(jù),；同時(shí)要不斷監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況,，提高公司的執(zhí)行力。
3,、人力資源管理先進(jìn)適用,，建立適合公司發(fā)展的人力資源管理體系，包含人力資源開發(fā),、招聘體系,、培訓(xùn)體系、薪酬體系,、績效考核體系和確保勞動(dòng)關(guān)系和諧等方面,。
4、做好上傳下達(dá)工作,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)工作指示,，并及時(shí)反映各層反應(yīng)的信息，做好各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),，為公司的發(fā)展處理各種不利因素,。
5、建設(shè)公司企業(yè)文化,，不斷提高員工的歸屬感和凝聚力,。
入職以來，首先加強(qiáng)部門人員的工作要求,，以“五項(xiàng)原則”（這是我的工作,、日落原則、盛情服務(wù),、保障滿意,、培訓(xùn)你的同事）的基本要求，要求本部門人員要有主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，以公司的利益為中心,，拋卻本位主義,，充分做好服務(wù)工作。
根據(jù)崗位要求和公司發(fā)展的需要,，本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)已完成了如下工作：
一）人力資源管理方面。
2,、組織開展了公司的崗前培訓(xùn)工作,，并形成制度，完善培訓(xùn)管理,，通過培訓(xùn)通知,、簽到、過程管理,、考核培訓(xùn)效果,、收集反饋意見等流程，不斷提高培訓(xùn)講師的水平,，達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的效果,。
4、修訂以前不太合理的勞動(dòng)合同,，結(jié)合集團(tuán)要求和勞動(dòng)法規(guī),，整理了適合公司要求的勞動(dòng)合同樣板，為保障公司的勞動(dòng)用工安全做好基礎(chǔ)工作,。
5,、草擬了化妝品公司的薪酬管理體系，待集團(tuán)的薪酬套級(jí)方案出臺(tái)后再進(jìn)行修訂和完善,。
6,、針對(duì)原有倉庫主管不能很好勝任本崗位要求的現(xiàn)狀，制訂了《倉庫主管競聘方案》,，組織了公司各部門主管在公開公正的氣氛下選拔了新的倉庫主管,。
7、召開了全公司的消防安全培訓(xùn)工作,，通過觀看視頻錄像,、現(xiàn)場講解、員工實(shí)操的方式,，提高了員工對(duì)安全管理的意識(shí)和滅火器材的使用能力,。
二）行政管理方面。
1,、參與了公司的iso內(nèi)審工作,，并主持編寫了公司的《文件控制程序》和《記錄控制程序》及《文件編寫指導(dǎo)書》，參加了公司委派的iso內(nèi)審員培訓(xùn)活動(dòng),，為下一步繼續(xù)做好公司iso管理工作做好基礎(chǔ),。
2,、加強(qiáng)了保安隊(duì)的管理工作，通過發(fā)布《保安隊(duì)工作守則》規(guī)范保安隊(duì)行為,，個(gè)別談話,、開會(huì)要求、處理違紀(jì)行為等形式,，逐步扭轉(zhuǎn)個(gè)別保安隊(duì)員的不端正思想,，促進(jìn)了保安隊(duì)伍向正確的方向發(fā)展。
3,、加強(qiáng)了飯?zhí)霉芾?，深入了解市場物價(jià)和員工意見，與承包商進(jìn)行充分的溝通與協(xié)調(diào),，通過改變以前菜式,、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管等方式，在一定程度上改善了員工的伙食,。
4,、組織了員工的“三八”旅游活動(dòng)和健康體檢，豐富了員工的業(yè)余生活,。提出了對(duì)公司現(xiàn)有電視房和乒乓球的改善方案,，以充分利用現(xiàn)有條件豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的穩(wěn)定性,。
5,、組織全公司辦理工資卡，全部以銀行卡的形式發(fā)放工資,，極大的減輕了財(cái)務(wù)以前每月發(fā)現(xiàn)金的工作壓力,。
6、開展了公司的證照年審工作,，改變了以前全部委托其他公司年檢的方式,，節(jié)省了公司的成本。
7,、發(fā)揮崗位作用,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理了多次部門間的矛盾和沖突，避免了部門間矛盾的激化,。
三）已準(zhǔn)備尚未實(shí)施的工作,。
1、針對(duì)目前各部門的工作效率不高,，執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)狀,，草擬了各部門負(fù)責(zé)人的考核方案,，方案包括部門負(fù)責(zé)人的日常工作執(zhí)行情況、臨時(shí)工作任務(wù)完成情況、與各部門之間的配合情況,、內(nèi)部管理情況等方面進(jìn)行考核，通過與績效工資掛鉤的方式，提高各部門負(fù)責(zé)人的工作積極性。此方案還未成熟,，待成熟后報(bào)公司審批實(shí)施。
2,、針對(duì)目前辦公室人員甚至部門負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、溝通意識(shí)、成本意識(shí)等方面不夠強(qiáng)的情況,，制訂了《職業(yè)人應(yīng)有的幾種意識(shí)》的培訓(xùn)課件，計(jì)劃于近期進(jìn)行培訓(xùn),。
3,、計(jì)劃近期建立公司的招聘體系，從用人的根源保障公司勞動(dòng)用工的安全,。
通過在公司的這一階段工作,，我覺得本人的工作能夠給公司的規(guī)范化發(fā)展起到應(yīng)有的作用，與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能夠比較密切的合作,，能夠與公司的企業(yè)文化做到比較好的融合,，相信通過進(jìn)一步的努力一定能夠帶領(lǐng)人力行政部的團(tuán)隊(duì)為公司的發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,，本人也存在在專業(yè)知識(shí)方面不夠充分的不足,，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，希望能夠得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和教育,，以便更好的開展工作,。
人力資源管理在未來企業(yè)管理中起到的重要作用已日益突出，如何做好企業(yè)的人力資源管理工作,，是每一個(gè)人力資源管理者必須思考的問題,。同時(shí)，后勤保障也是提高員工穩(wěn)定性的重要因素,。在以后的工作,，本人計(jì)劃在以下方面加大力度：
1、加強(qiáng)制度建設(shè),，使公司的各方面管理都有理有據(jù),，特別是勞動(dòng)用工安全方面的管理將是重中之重。
2,、加強(qiáng)公司績效管理工作,，結(jié)合集團(tuán)公司的管理要求，建立適合公司的發(fā)展規(guī)范,。
