總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇一

您們好,！

我于xx年x月xx日正式在客服部,，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了比較完整的,；對于的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識,，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識,。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇二

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，我對工作有了一定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí),，個人綜合素質(zhì)有了新的提高,，回顧這三個月來的工作歷程，總結(jié)如下：

一,、工作中的體會以及成長

1,、努力學(xué)習(xí)工作知識。剛?cè)肼殨r,，對這份工作充滿了茫然與期待,，對整個工作內(nèi)容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團(tuán)隊中,，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們,，教我們整個工作的流程，然后就開始投入到實踐中去,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識,，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展,，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對賬,。通過這一段時間的工作,，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識。

2,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等,。認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照員工手冊約束自己,。

3,、用心做事，能夠較好地完成本職工作,。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情,，耐心地幫助他們,。

4、態(tài)度與責(zé)任,，身處什么樣的崗位,，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己的努力去完成,。

5,、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下,，我在不停的完善,，把事情條理化，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度,，誠然，這也是一種責(zé)任,。

6,、在日常工作中，必須踏踏實實,、認(rèn)認(rèn)真真,、扎實的做事,，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待,，只有這樣才能有好的工作成果。

二,、工作中依然存在很多不足,，今后將努力改進(jìn)

1、不斷加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。從工作中總結(jié)，提高效率,，提高工作能力,。

2、經(jīng)過三個月的時間,，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處,，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方,，如工作中存在粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中努力完善提高自己,，彌補不足。

3,、任勞任怨,、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，一如既往地做好每天的工作,；始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),。經(jīng)過三個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的.配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇三

客服首先要做到“禮貌熱情、及時答復(fù),，”,，這是淘寶客服的必備技巧。

當(dāng)買家咨詢時,，先和客戶打個熱情的招呼,，客戶會覺得有一種親切的感覺。不能單獨只回一個字“在”,，給買家感覺你很忙,，根本沒空理他，也不能買家問一句,，你答一句,，消極回復(fù)，客戶覺得被冷淡,，可能就會跑單了,。可以適當(dāng)運用幽默的話語以及旺旺的動態(tài)表情,，增添活躍交談的氣氛,，能夠讓買家感受到客服的熱情，增添對店鋪的好感,，而且買家咨詢的不單是一家店鋪,，那么誰第一時間快速回復(fù)買家，誰就占了先機,，大大提高交易成功的幾率,。

1)實戰(zhàn)型知識：包括客服的基礎(chǔ)應(yīng)答知識,、產(chǎn)品知識等，詢單階段突出寶貝的賣點,、優(yōu)勢,、適用人群、使用方法等,。

實戰(zhàn)型知識可以由客服主動發(fā)起,，在客戶決定購買產(chǎn)品之后，向客戶推送一些關(guān)于產(chǎn)品的使用知識,，這樣能很好的提升客戶體驗,，讓客戶記住你，下次再來購買,。

2)儲備型知識：這個主要是形成店鋪內(nèi)部的知識儲備,，降低針對店鋪新人培訓(xùn)的成本，避免人員流失風(fēng)險,。

關(guān)聯(lián)銷售需要客服根據(jù)之前和客戶對話,，以及顧客購買的產(chǎn)品，快速總結(jié)顧客喜好以及需求,，進(jìn)行1-2款的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售,。洞察客戶喜好，按需推薦,，宜精不宜多;適時推薦,，趁熱追擊。

這個是為之后的店鋪營銷,、二次購買客戶識別,、客戶關(guān)懷、精準(zhǔn)推送等做準(zhǔn)備的,。

搜集的信息包括：

1)基本信息：買家id,、姓名、手機,、郵箱,、地址(營銷必備，可以了解客戶的消費習(xí)慣,、偏好,、購買能力等)

2)高級信息：qq號、年齡,、性別,、生日(生活圈、消費偏好,、購買能力,、習(xí)性,、qq群營銷、生日關(guān)懷等)

3)有價值信息：購買次數(shù),、購買金額,、購買單價、購買周期(用戶粘度,、忠誠度,、消費能力、等級劃分等)

4)高價值信息：商家自定義屬性—款式,、尺碼,、顏色、喜好,、回購,、敏感膚質(zhì)等等。

這些信息有一些是客服可以在聊天過程中搜集,，有一些是可以自動獲取的,，除了這兩種搜集信息的方式，還可以創(chuàng)建調(diào)查問卷,，引導(dǎo)用戶填寫信息，相應(yīng)給予填寫調(diào)查問卷的客戶一些優(yōu)惠劵,。

詢單分析需要關(guān)注的數(shù)據(jù)要素：

1)客戶流失主要由于哪些原因引起(歸檔類型：價格,、服務(wù)、不包郵等)?

2)為什么有老客戶過來詢問最終沒有購買?

3)各種商品如果存在轉(zhuǎn)化率的巨大差異,，是由什么引起的?

4)對問題采取對此之后,，問題是否有得到改善?

我來到我們公司來做售前的客服也是有了幾個月的時間，回顧過去這幾個月的售前工作,，我也是有了很多的成長,，自己也是收獲了很多，對于客服工作也是積極的去做好了,，我也是要對這試用期的個人工作來總結(jié)下,。

剛進(jìn)入公司的時候，我對于售前客服的工作雖然有一定的了解,，但是每個公司的情況會有一些不同,，也是需要去做好培訓(xùn)，了解在工作之中要用到什么辦公的軟件,，需要和什么人去對接一些事情,，同時也是對于公司的產(chǎn)品也是必須要熟悉了解之后，才能更好的去給客戶介紹,，特別是我們公司的產(chǎn)品還是比較多的,，這方面的知識也是需要我花費很多的時間去學(xué)習(xí),，對于話術(shù)也是需要熟悉。剛開始的時候,，我沒有進(jìn)入到崗位的工作,，而是跟隨同事先了解了產(chǎn)品以及相關(guān)的工作知識，然后再讓同事帶我一步步的去做售前客服的工作,，開始接待的也是幾個客戶,，但是我也是可以感受到，和在學(xué)的時候還是會感覺到匆忙了的,，也是需要不斷的去嘗試,，多接待一些客戶，當(dāng)有了一些經(jīng)驗,，對于話術(shù)更加的了解,，產(chǎn)品的資料也是熟悉之后，我也是能更好的去做好工作,。

當(dāng)工作能順利的開展之后，我也是積極的去和客戶溝通,，爭取出單,，每一個進(jìn)來的客戶，我都是努力的去爭取,，推薦合適的產(chǎn)品,，了解客戶的一個需求，多和他們溝通,，只有了解了他們的想法,，知道他們要想怎么樣的產(chǎn)品，才能更好的去推薦,，同時對于他們的需求也是能滿足的話,，那么也是可以很好的去成交，開始的時候,，我還有些磕磕碰碰,，對于話術(shù)的不了解，對于客戶需求不是那么清楚,，但后來把工作給做熟悉了之后,，我也是能更好的去把售前給做好了,，每天都是有訂單的，數(shù)月的工作下來,，我也是和老同事相比,，有了自己的一些小小成就,，對于工作能熟練的去做好了。

雖然自己還有一些方面不是那么的好,，也是有自己做的不足的地方,，像自己對于產(chǎn)品的熟悉還是沒有像老同事那樣，并且自己也是需要繼續(xù)的去努力,，對于自己的溝通方面也是需要繼續(xù)的去提升。同時,，我也是要在今后的一個工作之中多去向老同事請教,，多去讓自己的一些不足改進(jìn)，讓自己的的售前工作能做得更加的好,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇四

炎炎夏日,，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)a,，成為了該公司綜合部的普通的一員,。感謝公司給了我這次施展才華的機會，試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助,，在此我表示衷心的感謝,。下面，我將上一周工作情況和心得體會以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步

我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,，大學(xué)期間主修的是試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié),。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。要適應(yīng)新的工作要求,，就必須加快更新和補充專業(yè)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ),。

在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境,，按照公司的安排，首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,，仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備。同時在工作之余,，我還主動的尋求更多的知識,，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙,，接受和遞送文件,，整理存檔文件等。

二,、恪守本職,，扎實工作

因公司規(guī)模的擴大和發(fā)展的需要，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員,。公司對這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求,，我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作，a經(jīng)理對我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用,。通過和濰試用期的提升和成長總結(jié)上投遞給我公司簡歷的應(yīng)聘者進(jìn)行溝通之后,，篩選出了一部分人才進(jìn)行面試，等待領(lǐng)導(dǎo)的審批,。

在認(rèn)真做好本職工作的同時,，積極做好每天工作日志的填寫，這是我首次接觸工作日志,，雖然在填寫的過程中存在一些問題,，通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后，得到了很大的進(jìn)步,，以后我會更加認(rèn)真的填好工作日志,，記錄好自己工作的點滴。

三,、發(fā)現(xiàn)不足,，完善自我

工作的過程就是認(rèn)識自我和提升自我的過程，在為期一個星期的試用磨合期中,，我深深體會到了本職工作的重要性,。在實際工作中，我也存在很多缺點和不足,，比如對一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解,，解決問題時有時缺乏果斷。認(rèn)識到不足的同時,，我始終堅信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,，我會努力彌補不足,，用自己盡心的工作，為公司各個項目的開展，盡一名員工能做的最大努力,。 時光流轉(zhuǎn)間,，我到公司實習(xí)已一個星期。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷,，使我的個人價值得到了由校園步入到社會后最大幅度的提高,。

四、開拓進(jìn)取,，展望未來

為期一個星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了,，從下個周就要開始正式的試用期?；厥滓郧暗墓ぷ鲿r光,，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中扎實,，在扎實中完善,，一步一個腳印。在接下來的試用期中,，我依然會像之前工作一樣,，扎實工作、開拓進(jìn)取,，與公司共同成長,，續(xù)寫美好輝煌的明天。

售前客服試用期工作總結(jié)篇五

在一個月的.前期銷售中,，總銷售額為9315元,，總商品成本為7131、7元,。不扣除提成與其他經(jīng)費,，共營利2183、3元,。共銷售單位商品386個,，完成了銷售目標(biāo)的32,、16%,。

實際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：

1,、過高的估計市場的需求,。很多消費者在我們的商品進(jìn)入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間,，無實體店,，導(dǎo)致有的消費者不放心購買。

2,、商品進(jìn)入市場的時機比較慢,。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚,，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時期,。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫,，消費者才開始購買,。其實不然，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品,。

3,、對商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4,，而有的商品卻一支未賣出去,。同時由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高,。

4,、在派人員進(jìn)行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式,。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷,，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題,。

5,、對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上,，每一位推銷員有一整套（28個）商品,。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售,。所以,，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時,，消費者購買了某商品后,，可以及時補滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷,。由于對供給推銷員時,，貨物的數(shù)量那排不當(dāng),。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少,。其中,，水分潤唇膏就是因為這個問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少,，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨,。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去,，全部退回來,，導(dǎo)致壓貨過多。

1,、定位銷售價格：

在考慮了進(jìn)貨價,，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費開銷,，廣州市內(nèi)市場價格后,，對商品價格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價,，原因如下：第一,，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度,。第二,，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷,。第三,，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度,。例如：有的消費者購買了多個商品時,，可給與適當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間,。

2,、提成分配：

在提成方面,，為了激發(fā)推銷員的積極性,。給出了比較高的提成回報,。并以不同銷售量按不同單位提成回報,。最高可獲得3、5元/支的提成,。高提成,，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情,。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線,。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來,。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外,，還從兩個方面對市場進(jìn)行推銷,。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳,，俗稱“掃樓”,。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售,。盡量找一些社交圈子廣,，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。

3,、宣傳工作：

售前客服試用期工作總結(jié)篇六

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是00x年新的開始,，在這期間回顧20xx年x月份的工作,，主要有以下幾條：

責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材,、危險品,、化試、冷藏物品等的入庫,、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

配合以上各車間的領(lǐng)料工作,，及時填寫貨位卡,，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到帳目清晰,，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正,。

配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作,。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護(hù)工作;

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3,、化驗中心,、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;

4,、分料后,，做好清潔工作及清場記錄,。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4,、配合化驗中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;

6,、配合成品保管員做好出庫,、退貨、搬運工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇七

畢業(yè)至今，我已經(jīng)在現(xiàn)場工作了四個月,。這是自學(xué)生時代邁入社會的第一步,，也是最重要的一步，是學(xué)生時代的結(jié)束,，更是新的環(huán)境的開始,。在這個關(guān)鍵的時期里，我首要做到的應(yīng)該是怎么轉(zhuǎn)變自己的觀念,，以最快最好的狀態(tài)去適應(yīng)新的工作,，去調(diào)整好自己的心態(tài)，以百分之一百的熱情和努力去工作,。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：

來到公司的這些日子里,，我學(xué)到了很多很多的東西，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn),。在現(xiàn)場的這些日子里,，從所見所聞中，逐漸認(rèn)識到了自己的位置和價值,，與學(xué)生時的自己相比,，真的是改變了好多。以前為的是怎么找個好的工作,，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作,，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗，不斷充實自己的頭腦和思想;以前面對的是固定不變的專業(yè)知識,，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定,。當(dāng)我在現(xiàn)場我才體會到建筑工程這個領(lǐng)域的博大,，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識只是走進(jìn)這個領(lǐng)域的敲門磚。書本上的很多東西在實際的工程中原來應(yīng)該是這樣來體現(xiàn),，實際工程中的經(jīng)驗原來來自不斷的工作完善,。

一句話說的很好，現(xiàn)在工作不努力,，以后努力找工作。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗的階段,。剛從學(xué)校走出來,，來到現(xiàn)場有種不知所措的感覺，也有一種新鮮刺激的沖動,?？纯催@里，在看看那里,，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生,，熟悉的是大學(xué)四年學(xué)習(xí)的就是這個領(lǐng)域的知識，陌生的是沒有如此近距離的接觸它,，原來的知識是概括而抽象的,，現(xiàn)在的知識是具體而實際的。站在現(xiàn)場,，置身其中,，需要找到一種做主人的感覺，要用自己的知識去駕馭它,。

記得剛來到現(xiàn)場的時候,，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān)。工地是仙河鍋爐房擴建工程,，那時候正在打樁,，場地上有幾個樁孔，后來才知道那是幾個試驗樁,?？偙O(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導(dǎo)還有監(jiān)理公司的同事，感覺很新鮮,，但又不知道該從何入手,，只是盲目的圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，看看這看看那,，有種“會看的看門道,，不會看的看熱鬧”的感覺?；氐奖O(jiān)理辦公室,，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄,，才明白在現(xiàn)場應(yīng)該掌握什么樣的情況，并如何用專業(yè)的知識和語言去概括它們,。

例如,，現(xiàn)場有很多地表水，需要降水,，應(yīng)該用什么樣的降水方法最直接有效,，這就需要對現(xiàn)場的地下水情況用一個客觀的了解。以前學(xué)過降水的方法倒是知道不少,，但是還是不清楚應(yīng)該在什么樣的情況下使用,，通過向前輩的請教和現(xiàn)場的觀察，終于知道它們應(yīng)該如何使用?，F(xiàn)場使用的是輕型井點降水,，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點管深入含水層內(nèi)，以連接管與集水總管連接,，再與真空泵和離心水泵相連,，進(jìn)行抽水，使地下水位降到基坑底以下,。它的優(yōu)點是機具設(shè)備簡單,，使用靈活，裝拆方便,，降水效果好,，可以防止流沙發(fā)生，提高邊坡穩(wěn)定和降水費用低等,。

我在現(xiàn)場還見到了高強預(yù)應(yīng)力混凝土管樁和柴油錘打樁機,，這些對我來說都是新鮮的事物，在書本上看到過它們的名字,，但是沒有近距離的接觸過,，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們，知道它們的原理和工作的方法,。原先根本弄不明白應(yīng)該如何打樁,，現(xiàn)在明白打樁過程分為喂樁，定位,，打樁,，接樁等工序。通過翻閱圖集和規(guī)范,，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事,。不過在與現(xiàn)場的工作人員的交談過程中了解到國外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進(jìn)的很多。比如說有一種先進(jìn)的打樁機設(shè)備——液壓靜力壓樁機，該機摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機“噪音大,、污染大”的缺點,，具備“無噪音、無震動,、效率高,、無建筑垃圾”等創(chuàng)新特點，是新一代綠色,、環(huán)保產(chǎn)品,。柴油捶打樁有個很大的問題，就是打樁時會給環(huán)保帶來強烈的噪音和大面積的污染,，這不僅影響市民的生活質(zhì)量,，也給空氣環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染。

在這里實習(xí)的過程中我感受最深的還是柴油錘打樁機伴隨著濃濃的黑煙,，發(fā)出的咚咚的打擊聲,。隨著人們生活質(zhì)量的提高,，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高,，這就要求我們應(yīng)該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來滿足生產(chǎn)要求的同時要考慮人們的生活要求，爭取獲得雙贏,。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì),，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系，把實際工作和三方的工作關(guān)系處理得當(dāng),，使其處在和諧的狀態(tài),。

當(dāng)鍋爐房打完樁，我被調(diào)到孤東采油廠住宅樓工程上,。在這里,，又學(xué)到了好多的東西，看到了塔吊,、攪拌機,，看到了粉噴樁還有條形基礎(chǔ)。剛開始的時候,，跟在老師傅的后邊,，邊聽邊問邊記，熟悉現(xiàn)場和工作內(nèi)容,。在工作過程中,，不斷積累知識，不斷把自己學(xué)過的理論知識和現(xiàn)場內(nèi)容結(jié)合,，不斷認(rèn)識自己工作的內(nèi)容,。

監(jiān)理工程師應(yīng)該是技術(shù)性人才，監(jiān)理的前提是自己有監(jiān)理這項工程的能力，有判斷工程正誤的能力,，有解決工程問題的能力,。我們不是技術(shù)員也不是施工員，但是我們應(yīng)該了解自己的工作內(nèi)容,，熟悉工程的技術(shù)要領(lǐng),，要有自己的工作思路。

售前客服試用期工作總結(jié)篇八

白駒過隙,，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從x月xx號工作至今,，每天都過得很充實，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,，這個過程,，xx信社的'領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對于一個xx行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進(jìn)入xx工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)xx的幾天里,，認(rèn)識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切。

為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基本知識,，我看了不少如柜臺,、信貸、稽核,、會計準(zhǔn)則,、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,，我深知作為xx員工，一定得經(jīng)得起考驗,，經(jīng)得起誘惑,，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù),，舉止文明,，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”,。

在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔,。盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這兩個多月來的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始,，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉xx社這顆茁壯成長的大樹!