總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導今后的實際工作,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇一

客服首先要做到“禮貌熱情,、及時答復，”,，這是淘寶客服的必備技巧,。

當買家咨詢時，先和客戶打個熱情的招呼,，客戶會覺得有一種親切的感覺,。不能單獨只回一個字“在”，給買家感覺你很忙,，根本沒空理他,，也不能買家問一句，你答一句,，消極回復,，客戶覺得被冷淡,，可能就會跑單了?？梢赃m當運用幽默的話語以及旺旺的動態(tài)表情,，增添活躍交談的氣氛，能夠讓買家感受到客服的熱情,，增添對店鋪的好感,，而且買家咨詢的不單是一家店鋪，那么誰第一時間快速回復買家,，誰就占了先機,，大大提高交易成功的幾率。

1)實戰(zhàn)型知識：包括客服的基礎(chǔ)應答知識,、產(chǎn)品知識等,，詢單階段突出寶貝的賣點、優(yōu)勢,、適用人群,、使用方法等。

實戰(zhàn)型知識可以由客服主動發(fā)起,，在客戶決定購買產(chǎn)品之后,，向客戶推送一些關(guān)于產(chǎn)品的使用知識，這樣能很好的提升客戶體驗,，讓客戶記住你,，下次再來購買。

2)儲備型知識：這個主要是形成店鋪內(nèi)部的知識儲備,，降低針對店鋪新人培訓的成本,，避免人員流失風險。

關(guān)聯(lián)銷售需要客服根據(jù)之前和客戶對話,，以及顧客購買的產(chǎn)品,，快速總結(jié)顧客喜好以及需求，進行1-2款的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售,。洞察客戶喜好,，按需推薦，宜精不宜多;適時推薦,，趁熱追擊。

這個是為之后的店鋪營銷,、二次購買客戶識別,、客戶關(guān)懷、精準推送等做準備的,。

搜集的信息包括：

1)基本信息：買家id,、姓名,、手機、郵箱,、地址(營銷必備,，可以了解客戶的消費習慣、偏好,、購買能力等)

2)高級信息：qq號,、年齡、性別,、生日(生活圈,、消費偏好、購買能力,、習性,、qq群營銷、生日關(guān)懷等)

3)有價值信息：購買次數(shù),、購買金額,、購買單價、購買周期(用戶粘度,、忠誠度,、消費能力、等級劃分等)

4)高價值信息：商家自定義屬性—款式,、尺碼,、顏色、喜好,、回購,、敏感膚質(zhì)等等。

這些信息有一些是客服可以在聊天過程中搜集,，有一些是可以自動獲取的,，除了這兩種搜集信息的方式，還可以創(chuàng)建調(diào)查問卷,，引導用戶填寫信息,，相應給予填寫調(diào)查問卷的客戶一些優(yōu)惠劵。

詢單分析需要關(guān)注的數(shù)據(jù)要素：

1)客戶流失主要由于哪些原因引起(歸檔類型：價格,、服務,、不包郵等)?

2)為什么有老客戶過來詢問最終沒有購買?

3)各種商品如果存在轉(zhuǎn)化率的巨大差異，是由什么引起的?

4)對問題采取對此之后,，問題是否有得到改善?

我來到我們公司來做售前的客服也是有了幾個月的時間,，回顧過去這幾個月的售前工作，我也是有了很多的成長,，自己也是收獲了很多,，對于客服工作也是積極的去做好了,，我也是要對這試用期的個人工作來總結(jié)下。

剛進入公司的時候,，我對于售前客服的工作雖然有一定的了解,，但是每個公司的情況會有一些不同，也是需要去做好培訓,，了解在工作之中要用到什么辦公的軟件,，需要和什么人去對接一些事情，同時也是對于公司的產(chǎn)品也是必須要熟悉了解之后,，才能更好的去給客戶介紹,，特別是我們公司的產(chǎn)品還是比較多的，這方面的知識也是需要我花費很多的時間去學習,，對于話術(shù)也是需要熟悉,。剛開始的時候，我沒有進入到崗位的工作,，而是跟隨同事先了解了產(chǎn)品以及相關(guān)的工作知識,，然后再讓同事帶我一步步的去做售前客服的工作，開始接待的也是幾個客戶,，但是我也是可以感受到,，和在學的時候還是會感覺到匆忙了的，也是需要不斷的去嘗試,，多接待一些客戶,，當有了一些經(jīng)驗，對于話術(shù)更加的了解,，產(chǎn)品的資料也是熟悉之后,，我也是能更好的去做好工作。

當工作能順利的開展之后,，我也是積極的去和客戶溝通,，爭取出單，每一個進來的客戶,，我都是努力的去爭取,，推薦合適的產(chǎn)品，了解客戶的一個需求,，多和他們溝通,，只有了解了他們的想法，知道他們要想怎么樣的產(chǎn)品,，才能更好的去推薦,，同時對于他們的需求也是能滿足的話，那么也是可以很好的去成交,，開始的時候,，我還有些磕磕碰碰，對于話術(shù)的不了解,，對于客戶需求不是那么清楚,，但后來把工作給做熟悉了之后，我也是能更好的去把售前給做好了,，每天都是有訂單的,，數(shù)月的工作下來，我也是和老同事相比,，有了自己的一些小小成就,，對于工作能熟練的去做好了。

雖然自己還有一些方面不是那么的好,，也是有自己做的不足的地方,，像自己對于產(chǎn)品的熟悉還是沒有像老同事那樣，并且自己也是需要繼續(xù)的去努力,，對于自己的溝通方面也是需要繼續(xù)的去提升,。同時，我也是要在今后的一個工作之中多去向老同事請教,，多去讓自己的一些不足改進,，讓自己的的售前工作能做得更加的好。

售前客服試用期工作總結(jié)篇二

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了,，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下,，我對工作有了一定的了解,，經(jīng)過這三個月的工作學習，個人綜合素質(zhì)有了新的提高,，回顧這三個月來的工作歷程,，總結(jié)如下：

一、工作中的體會以及成長

1,、努力學習工作知識,。剛?cè)肼殨r，對這份工作充滿了茫然與期待,，對整個工作內(nèi)容都是不了解的,，又期待盡快加入到工作團隊中，領(lǐng)導從最基本的內(nèi)容開始教我們,，教我們整個工作的流程,，然后就開始投入到實踐中去，學習產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識,，接著給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓,，然后是中秋的一系列巡展,，巡展結(jié)束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作,，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認識,。

2、能夠較好地完成上級安排的任務,，例如給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓,、巡展等。認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照員工手冊約束自己,。

3、用心做事,，能夠較好地完成本職工作,。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題,，熱情,，耐心地幫助他們。

4,、態(tài)度與責任,，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任,，有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔起來了,，就要盡自己的努力去完成,。

5、在各位領(lǐng)導指導下,、同事的幫助下,，我在不停的完善，把事情條理化,，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度，誠然,，這也是一種責任,。

6、在日常工作中，必須踏踏實實,、認認真真,、扎實的做事，不以事小而馬虎,，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當作一件作品來對待,，只有這樣才能有好的工作成果,。

二、工作中依然存在很多不足,，今后將努力改進

1,、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學習,，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。從工作中總結(jié),，提高效率，提高工作能力,。

2,、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方,，如工作中存在粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，應變能力,、協(xié)調(diào)能力都還有待進一步提高?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足,。

3,、任勞任怨、孜孜不倦,。對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作,；始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗,。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過三個月的試用期,，我認為我能夠積極,、主動、熟練的完成自己的工作,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的.配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

售前客服試用期工作總結(jié)篇三

您們好,！

我于xx年x月xx日正式在客服部,，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了比較完整的,；對于的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔,、探索,、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理,、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇四

炎炎夏日,，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)a,，成為了該公司綜合部的普通的一員,。感謝公司給了我這次施展才華的機會，試用期間承蒙公司領(lǐng)導們的精心教導和同事們的熱情幫助,，在此我表示衷心的感謝,。下面，我將上一周工作情況和心得體會以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：

一,、虛心學習,，努力進步

我是今年的應屆畢業(yè)生，大學期間主修的是試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié),。雖然所學專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識,，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應新的工作要求,，就必須加快更新和補充專業(yè)知識,，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

在試用磨合期間我快速的適應新的工作和生活環(huán)境,，按照公司的安排,，首先是適應公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，仔細察看了員工細則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，并且自學人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識,，為以后的工作做好準備。同時在工作之余,，我還主動的尋求更多的知識,，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙,，接受和遞送文件,，整理存檔文件等。

二,、恪守本職,，扎實工作

因公司規(guī)模的擴大和發(fā)展的需要，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員,。公司對這兩種人才做了詳細的應聘和職責要求,，我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作，a經(jīng)理對我的培訓指導和我從網(wǎng)上自學招聘流程等起了很大的作用,。通過和濰試用期的提升和成長總結(jié)上投遞給我公司簡歷的應聘者進行溝通之后,，篩選出了一部分人才進行面試,，等待領(lǐng)導的審批。

在認真做好本職工作的同時,，積極做好每天工作日志的填寫,，這是我首次接觸工作日志，雖然在填寫的過程中存在一些問題,，通過領(lǐng)導的認真指正后,，得到了很大的進步，以后我會更加認真的填好工作日志,，記錄好自己工作的點滴,。

三、發(fā)現(xiàn)不足,，完善自我

工作的過程就是認識自我和提升自我的過程,，在為期一個星期的試用磨合期中，我深深體會到了本職工作的重要性,。在實際工作中,，我也存在很多缺點和不足，比如對一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解,，解決問題時有時缺乏果斷,。認識到不足的同時，我始終堅信,，自省是改進提高的前提。在今后的工作中,，我會努力彌補不足,，用自己盡心的工作，為公司各個項目的開展,，盡一名員工能做的最大努力,。 時光流轉(zhuǎn)間，我到公司實習已一個星期,。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷,，使我的個人價值得到了由校園步入到社會后最大幅度的提高。

四,、開拓進取,，展望未來

為期一個星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了，從下個周就要開始正式的試用期,?；厥滓郧暗墓ぷ鲿r光,，在學習中進步，在進步中扎實,，在扎實中完善,，一步一個腳印。在接下來的試用期中,，我依然會像之前工作一樣,，扎實工作、開拓進取,，與公司共同成長,，續(xù)寫美好輝煌的明天。

售前客服試用期工作總結(jié)篇五

在一個月的.前期銷售中,，總銷售額為9315元,，總商品成本為7131、7元,。不扣除提成與其他經(jīng)費,，共營利2183、3元,。共銷售單位商品386個,，完成了銷售目標的32、16%,。

實際銷售額遠低于目標銷售額,。經(jīng)過分析原因如下：

1、過高的估計市場的需求,。很多消費者在我們的商品進入市場之前,，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間,，無實體店,，導致有的消費者不放心購買。

2,、商品進入市場的時機比較慢,。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚,，導致難以判斷進貨的時期,。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫,，消費者才開始購買,。其實不然，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品,。

3,、對商品進貨量的預知能力嚴重不足,。導致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去,。同時由于此原因,，導致有的貨品庫存量過高。

4,、在派人員進行上門銷售時,，缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷,，浪費了人力資源,。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5,、對推銷人員貨物的供給量存在問題,。原則上，每一位推銷員有一整套（28個）商品,。但實際操作中,，因為推銷員是實行上門銷售。所以,，有的推銷員會一次性拿多一點貨,，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后,，可以及時補滿貨版,，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時,，貨物的數(shù)量那排不當,。導致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少,。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題,，導致可調(diào)配庫存過少,，而再向進貨商進貨。最后,，推銷員手上的唇膏賣不出去,，全部退回來，導致壓貨過多,。

1,、定位銷售價格：

在考慮了進貨價，初步員工提成設(shè)想,，經(jīng)費開銷,，廣州市內(nèi)市場價格后,，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價,，原因如下：第一,，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度,。第二,，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷,。第三,，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度,。例如：有的消費者購買了多個商品時,，可給與適當?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間,。

2,、提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性,。給出了比較高的提成回報,。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3,、5元/支的提成,。高提成，第一可以促進效益的工作熱情,。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線,。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員,，除了基本能力與信用度外,，還從兩個方面對市場進行推銷。第一,，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳,，俗稱“掃樓”。第二,，通過人脈資源進行銷售,。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人,。

3,、宣傳工作：

售前客服試用期工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期時間就結(jié)束了,，在這短短的一個月里,，我學到了許多以前從未學到的東西,，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關(guān)系和諧,，團結(jié)奮斗,，積極向上的團隊。非常感謝公司,，感謝領(lǐng)導給了我這么一個學習的機會,。

剛進入公司時對公司不了解，還記得因此而擁有過朦朧,，

實習期間,擔當了倉管的基本職責,參與了出入庫管理,、訂購管理、目視化管理,、5s管理,、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：

第一：出入庫管理,，見單作業(yè),，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā),，單據(jù),，認真核實，細心清點,，當面交接,，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。

第二：訂購管理,，倉管擔當部份物控職能,，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存,，最高存量,，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存,，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應產(chǎn)線,，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本,，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律,，理解采購的經(jīng)濟批量與周期,，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注,。

第四：5s管理,，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ),，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則,，就是要做好整頓工作,，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分,，倉庫的物品多,，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境,，只有做好整理整頓清掃工作,，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復性工作,，所以必須養(yǎng)成一個好習慣,，天天堅持做好，日清日潔,，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助,。

第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一,，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存,，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的'報廢風險,。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法,，雙區(qū)庫品移位法，重力法,，最嚴密批次記錄臺賬追索法等,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇七

畢業(yè)至今，我已經(jīng)在現(xiàn)場工作了四個月,。這是自學生時代邁入社會的第一步,，也是最重要的一步，是學生時代的結(jié)束,，更是新的環(huán)境的開始,。在這個關(guān)鍵的時期里，我首要做到的應該是怎么轉(zhuǎn)變自己的觀念,，以最快最好的狀態(tài)去適應新的工作,，去調(diào)整好自己的心態(tài)，以百分之一百的熱情和努力去工作,。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：

來到公司的這些日子里,，我學到了很多很多的東西，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)場的這些日子里,，從所見所聞中,，逐漸認識到了自己的位置和價值，與學生時的自己相比,，真的是改變了好多,。以前為的是怎么找個好的工作，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作,，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗,，不斷充實自己的頭腦和思想;以前面對的是固定不變的專業(yè)知識，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定,。當我在現(xiàn)場我才體會到建筑工程這個領(lǐng)域的博大,，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識只是走進這個領(lǐng)域的敲門磚。書本上的很多東西在實際的工程中原來應該是這樣來體現(xiàn),，實際工程中的經(jīng)驗原來來自不斷的工作完善,。

一句話說的很好，現(xiàn)在工作不努力,，以后努力找工作,。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗的階段。剛從學校走出來,，來到現(xiàn)場有種不知所措的感覺,，也有一種新鮮刺激的沖動?？纯催@里,，在看看那里，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生,，熟悉的是大學四年學習的就是這個領(lǐng)域的知識,，陌生的是沒有如此近距離的接觸它，原來的知識是概括而抽象的,，現(xiàn)在的知識是具體而實際的,。站在現(xiàn)場，置身其中,，需要找到一種做主人的感覺,，要用自己的知識去駕馭它。

記得剛來到現(xiàn)場的時候,，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān),。工地是仙河鍋爐房擴建工程，那時候正在打樁,，場地上有幾個樁孔,，后來才知道那是幾個試驗樁,。總監(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導還有監(jiān)理公司的同事,，感覺很新鮮，但又不知道該從何入手,，只是盲目的圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn),，看看這看看那，有種“會看的看門道,，不會看的看熱鬧”的感覺,。回到監(jiān)理辦公室,，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄,，才明白在現(xiàn)場應該掌握什么樣的情況，并如何用專業(yè)的知識和語言去概括它們,。

例如,，現(xiàn)場有很多地表水，需要降水,，應該用什么樣的降水方法最直接有效,，這就需要對現(xiàn)場的地下水情況用一個客觀的了解。以前學過降水的方法倒是知道不少,，但是還是不清楚應該在什么樣的情況下使用,，通過向前輩的請教和現(xiàn)場的觀察，終于知道它們應該如何使用?，F(xiàn)場使用的是輕型井點降水,，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點管深入含水層內(nèi)，以連接管與集水總管連接,，再與真空泵和離心水泵相連,，進行抽水，使地下水位降到基坑底以下,。它的優(yōu)點是機具設(shè)備簡單,，使用靈活，裝拆方便,，降水效果好,，可以防止流沙發(fā)生，提高邊坡穩(wěn)定和降水費用低等,。

我在現(xiàn)場還見到了高強預應力混凝土管樁和柴油錘打樁機,，這些對我來說都是新鮮的事物，在書本上看到過它們的名字,，但是沒有近距離的接觸過,，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們,，知道它們的原理和工作的方法。原先根本弄不明白應該如何打樁,，現(xiàn)在明白打樁過程分為喂樁,，定位，打樁,，接樁等工序,。通過翻閱圖集和規(guī)范，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事,。不過在與現(xiàn)場的工作人員的交談過程中了解到國外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進的很多,。比如說有一種先進的打樁機設(shè)備——液壓靜力壓樁機，該機摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機“噪音大,、污染大”的缺點,，具備“無噪音、無震動,、效率高,、無建筑垃圾”等創(chuàng)新特點，是新一代綠色,、環(huán)保產(chǎn)品,。柴油捶打樁有個很大的問題，就是打樁時會給環(huán)保帶來強烈的噪音和大面積的污染,，這不僅影響市民的生活質(zhì)量,，也給空氣環(huán)境帶來了嚴重的污染。

在這里實習的過程中我感受最深的還是柴油錘打樁機伴隨著濃濃的黑煙,，發(fā)出的咚咚的打擊聲,。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高,，這就要求我們應該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來滿足生產(chǎn)要求的同時要考慮人們的生活要求,，爭取獲得雙贏。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì),，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系,，把實際工作和三方的工作關(guān)系處理得當，使其處在和諧的狀態(tài),。

當鍋爐房打完樁,，我被調(diào)到孤東采油廠住宅樓工程上。在這里,，又學到了好多的東西,，看到了塔吊,、攪拌機,，看到了粉噴樁還有條形基礎(chǔ)。剛開始的時候,，跟在老師傅的后邊，邊聽邊問邊記,，熟悉現(xiàn)場和工作內(nèi)容,。在工作過程中，不斷積累知識,，不斷把自己學過的理論知識和現(xiàn)場內(nèi)容結(jié)合,，不斷認識自己工作的內(nèi)容。

監(jiān)理工程師應該是技術(shù)性人才,，監(jiān)理的前提是自己有監(jiān)理這項工程的能力，有判斷工程正誤的能力,，有解決工程問題的能力,。我們不是技術(shù)員也不是施工員，但是我們應該了解自己的工作內(nèi)容,，熟悉工程的技術(shù)要領(lǐng),，要有自己的工作思路。

售前客服試用期工作總結(jié)篇八

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束,，迎來的是00x年新的開始，在這期間回顧20xx年x月份的工作,，主要有以下幾條：

責所有有關(guān)原輔材料,、中藥材、危險品,、化試,、冷藏物品等的入庫、出庫工作,，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄,。

配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。

配合做好了各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作;

3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;

2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3,、化驗中心、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;

4,、分料后，做好清潔工作及清場記錄,。

1,、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2,、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫,、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

3,、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4,、配合化驗中心的取樣工作;

5,、每月協(xié)助財務做好盤點工作;

6、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇九

我于xx年5月4日成為文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計中心中學教研室的一名試用員工,，到現(xiàn)在三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)精神,，讓我很快喜歡上了這份工作。同時,，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程,，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ),。

總結(jié)三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學習伴隨著收獲,。在主任悉心的培養(yǎng)下,，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學習,，一步一個腳印的前進,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔一些項目,。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯,、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校,、《20__年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽,、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯,、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽,?？梢哉f，這三個月的工作對于我來說是意義重大的,。

在中學教研室的工作中,，我嚴格要求自己，認真及時做好主任布置的每一項任務,，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學習請教,。同時,，我也積極學習新知識，新技能,，注重自身發(fā)展和進步,，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔完整的項目,，在工作中獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻。當然,，初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長,、不斷成熟。在此,，我要特別感謝本部門的劉主任,、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正,。

雖然三個月時間不算長,，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導注重人性化管理,，工作環(huán)境寬松,，在這樣的氛圍中,，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中,。

我深知作為一名編輯,，不僅需要有耐心、細致的工作態(tài)度,，還要具有較強的責任心,，能夠為自己所編輯的書籍負起全部責任，并在工作中不斷進取,，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道,。我深信我一定能做到這些,。

這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景,，我感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來。

售前客服試用期工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，三個月的試用期就要過去了,，在公司領(lǐng)導的精心呵護與指導下，我終于成功邁出人生的第一步,，由一個忸怩浮躁的大學生轉(zhuǎn)變成為一名大氣沉穩(wěn)的新職工,。在這些日子里，我都細心做好點點滴滴的事,，為自己的將來打好基礎(chǔ),。在難忘的試用期的日子里，我對自己的工作做了一下總結(jié)：

剛剛步入公司里,，還是一個陌生的地方,，一切都由學生時代轉(zhuǎn)了三百六十度變?yōu)橐幻毠ぃ瑒傞_始是有些不適應，特別是自己的專業(yè)技能不能得到很好的發(fā)揮,，有一段時間心情特別郁悶,。事情都是有兩面性的，廠里對我們新來的職工開了一次例會,，主任對我們噓寒問暖,，關(guān)心倍至，廠里的領(lǐng)導更是對我們新職工進行思想交流,，暢談人生,，解除我們對人生的一些不正確認識的顧慮，在技術(shù)方面,，找技能高的老師為我們進行技術(shù)培訓與指導,。在伙食上對我們也是倍加關(guān)心，使我們安心于公司,，把這里當作自己溫暖的家,。

“夏練三伏，冬練三九”,，這是對執(zhí)著于人生目標不惜付出代價的形象俗語，我們也一樣,，對于一個陌生的崗位,，對于自己關(guān)聯(lián)不大的專業(yè)技能，我們沒有被嚇掉,，沒有放棄，聽從老師的教誨,，虛心向老師請教相關(guān)知識,，不懂就問，不會就學,，勤學苦練,，知識與實踐相結(jié)合，爭取在短時間內(nèi)熟練掌握專業(yè)技能,。

“出外靠朋友,，朋友多了路好走”，來自于五湖西海的人才到公司尋發(fā)展,，相識的確是一種緣份,，所以，我特別珍惜這份來之不易的緣份,，情份,。當只身一個來到這個陌生的地方，在夜深人靜的時候,，不免想家,，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),，想打退堂鼓，“做人要有骨氣,，是男子漢的.,，要挺起胸堂做人，條條大道通羅馬,，當工人不丟人”,！一位摯友鼻子酸酸的，握著我的手激動的說,，“是爺們的,，好好的再學習，找回丟失的時間,，好好的闖,，不出幾年，咱混出個樣,！”我的臉紅紅的,，一夜未眠。從那后,，圖書館成了我的第二休息場所,，每逢給家里打電話時，一邊給爸媽問個安,，一邊給爸媽打氣,，讓他們放心，兒子在外是不容易,，但要闖出個樣來,，就要不怕吃苦。

工作的單調(diào)與苦燥,，對于我來說,，是一個令人頭疼的問題，因為起初對于工作的含金量,，我沒有正確理解工作與人生的真正相關(guān)聯(lián)的含意,，應該以苦作樂，在工作上要有所創(chuàng)新,，才能找出工作的快樂,。最基層的工作，是根基,，要想向更高層的發(fā)展,，基礎(chǔ)要打好，工作如此，人生也如此,，所以,，要時刻為自己做好準備，儲藏好方方面面的知識與技能,，把握好機遇,，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起,，從最根本做起,，刻苦學習，正確豎立人生目標,，做好人生的規(guī)劃,，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，命運才真正掌握在自己手中,，在社會中,，永遠立于不敗之地。

在公司上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作，把他做為我希望的搖籃,，想在這里慢慢成長成材,，成為一名合格的正式公司里的職工，我盼望著這一天的到來,，盼望著領(lǐng)導對我的那份信任,，點亮我人生路上的那盞指路燈。