總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇一

客服首先要做到“禮貌熱情,、及時答復(fù)，”,，這是淘寶客服的必備技巧,。

當(dāng)買家咨詢時，先和客戶打個熱情的招呼,，客戶會覺得有一種親切的感覺,。不能單獨只回一個字“在”，給買家感覺你很忙,，根本沒空理他,，也不能買家問一句，你答一句,，消極回復(fù),，客戶覺得被冷淡，可能就會跑單了,?？梢赃m當(dāng)運用幽默的話語以及旺旺的動態(tài)表情，增添活躍交談的氣氛,，能夠讓買家感受到客服的熱情,，增添對店鋪的好感，而且買家咨詢的不單是一家店鋪,，那么誰第一時間快速回復(fù)買家,，誰就占了先機，大大提高交易成功的幾率,。

1)實戰(zhàn)型知識：包括客服的基礎(chǔ)應(yīng)答知識,、產(chǎn)品知識等，詢單階段突出寶貝的賣點,、優(yōu)勢,、適用人群、使用方法等,。

實戰(zhàn)型知識可以由客服主動發(fā)起,，在客戶決定購買產(chǎn)品之后，向客戶推送一些關(guān)于產(chǎn)品的使用知識,，這樣能很好的提升客戶體驗,，讓客戶記住你，下次再來購買,。

2)儲備型知識：這個主要是形成店鋪內(nèi)部的知識儲備,，降低針對店鋪新人培訓(xùn)的成本，避免人員流失風(fēng)險,。

關(guān)聯(lián)銷售需要客服根據(jù)之前和客戶對話,，以及顧客購買的產(chǎn)品，快速總結(jié)顧客喜好以及需求,，進行1-2款的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售,。洞察客戶喜好，按需推薦,，宜精不宜多;適時推薦,，趁熱追擊。

這個是為之后的店鋪營銷,、二次購買客戶識別,、客戶關(guān)懷、精準(zhǔn)推送等做準(zhǔn)備的,。

搜集的信息包括：

1)基本信息：買家id,、姓名、手機,、郵箱,、地址(營銷必備，可以了解客戶的消費習(xí)慣,、偏好,、購買能力等)

2)高級信息：qq號、年齡,、性別,、生日(生活圈、消費偏好,、購買能力,、習(xí)性、qq群營銷,、生日關(guān)懷等)

3)有價值信息：購買次數(shù),、購買金額、購買單價,、購買周期(用戶粘度,、忠誠度、消費能力,、等級劃分等)

4)高價值信息：商家自定義屬性—款式,、尺碼、顏色,、喜好,、回購、敏感膚質(zhì)等等,。

這些信息有一些是客服可以在聊天過程中搜集,，有一些是可以自動獲取的,，除了這兩種搜集信息的方式，還可以創(chuàng)建調(diào)查問卷,，引導(dǎo)用戶填寫信息,，相應(yīng)給予填寫調(diào)查問卷的客戶一些優(yōu)惠劵。

詢單分析需要關(guān)注的數(shù)據(jù)要素：

1)客戶流失主要由于哪些原因引起(歸檔類型：價格,、服務(wù),、不包郵等)?

2)為什么有老客戶過來詢問最終沒有購買?

3)各種商品如果存在轉(zhuǎn)化率的巨大差異，是由什么引起的?

4)對問題采取對此之后,，問題是否有得到改善?

我來到我們公司來做售前的客服也是有了幾個月的時間,，回顧過去這幾個月的售前工作，我也是有了很多的成長,，自己也是收獲了很多,，對于客服工作也是積極的去做好了，我也是要對這試用期的個人工作來總結(jié)下,。

剛進入公司的時候,，我對于售前客服的工作雖然有一定的了解，但是每個公司的情況會有一些不同,，也是需要去做好培訓(xùn),，了解在工作之中要用到什么辦公的軟件，需要和什么人去對接一些事情,，同時也是對于公司的產(chǎn)品也是必須要熟悉了解之后,，才能更好的去給客戶介紹，特別是我們公司的產(chǎn)品還是比較多的,，這方面的知識也是需要我花費很多的時間去學(xué)習(xí),，對于話術(shù)也是需要熟悉。剛開始的時候,，我沒有進入到崗位的工作,，而是跟隨同事先了解了產(chǎn)品以及相關(guān)的工作知識，然后再讓同事帶我一步步的去做售前客服的工作,，開始接待的也是幾個客戶,，但是我也是可以感受到，和在學(xué)的時候還是會感覺到匆忙了的,，也是需要不斷的去嘗試,，多接待一些客戶，當(dāng)有了一些經(jīng)驗,，對于話術(shù)更加的了解,，產(chǎn)品的資料也是熟悉之后，我也是能更好的去做好工作,。

當(dāng)工作能順利的開展之后,，我也是積極的去和客戶溝通,，爭取出單，每一個進來的客戶,，我都是努力的去爭取,，推薦合適的產(chǎn)品，了解客戶的一個需求,，多和他們溝通，只有了解了他們的想法,，知道他們要想怎么樣的產(chǎn)品,，才能更好的去推薦，同時對于他們的需求也是能滿足的話,，那么也是可以很好的去成交,，開始的時候，我還有些磕磕碰碰,，對于話術(shù)的不了解,，對于客戶需求不是那么清楚，但后來把工作給做熟悉了之后,，我也是能更好的去把售前給做好了,，每天都是有訂單的，數(shù)月的工作下來,，我也是和老同事相比,，有了自己的一些小小成就，對于工作能熟練的去做好了,。

雖然自己還有一些方面不是那么的好,，也是有自己做的不足的地方，像自己對于產(chǎn)品的熟悉還是沒有像老同事那樣,，并且自己也是需要繼續(xù)的去努力,，對于自己的溝通方面也是需要繼續(xù)的去提升。同時,，我也是要在今后的一個工作之中多去向老同事請教,，多去讓自己的一些不足改進，讓自己的的售前工作能做得更加的好,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇二

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，我對工作有了一定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí),，個人綜合素質(zhì)有了新的提高,，回顧這三個月來的工作歷程,，總結(jié)如下：

一、工作中的體會以及成長

1,、努力學(xué)習(xí)工作知識,。剛?cè)肼殨r，對這份工作充滿了茫然與期待,，對整個工作內(nèi)容都是不了解的,，又期待盡快加入到工作團隊中，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們,，教我們整個工作的流程,，然后就開始投入到實踐中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識,，接著給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn),，然后是中秋的一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進行對賬,。通過這一段時間的工作,，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識。

2,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),，例如給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等,。認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照員工手冊約束自己。

3,、用心做事,，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題,，熱情，耐心地幫助他們,。

4,、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位,，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了,，就要盡自己的努力去完成,。

5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下,，我在不停的完善，把事情條理化,，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度，誠然,，這也是一種責(zé)任,。

6、在日常工作中,，必須踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真,、扎實的做事,，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待,，只有這樣才能有好的工作成果。

二,、工作中依然存在很多不足,，今后將努力改進

1、不斷加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。從工作中總結(jié)，提高效率,，提高工作能力,。

2、經(jīng)過三個月的時間,，雖然在思想和工作上都有了一定的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方,，如工作中存在粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力都還有待進一步提高?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己,，彌補不足,。

3、任勞任怨,、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，一如既往地做好每天的工作,；始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),。經(jīng)過三個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的.配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇三

您們好,！

我于xx年x月xx日正式在客服部，試用期三個月,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了比較完整的,；對于的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇四

炎炎夏日，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)a,，成為了該公司綜合部的普通的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機會,，試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助,，在此我表示衷心的感謝。下面,，我將上一周工作情況和心得體會以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力進步

我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,，大學(xué)期間主修的是試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié),。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。要適應(yīng)新的工作要求,，就必須加快更新和補充專業(yè)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ),。

在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境,，按照公司的安排，首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,，仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備,。同時在工作之余,，我還主動的尋求更多的知識,，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙,，接受和遞送文件,，整理存檔文件等。

二,、恪守本職,，扎實工作

因公司規(guī)模的擴大和發(fā)展的需要，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員,。公司對這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求,，我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作，a經(jīng)理對我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用,。通過和濰試用期的提升和成長總結(jié)上投遞給我公司簡歷的應(yīng)聘者進行溝通之后,，篩選出了一部分人才進行面試，等待領(lǐng)導(dǎo)的審批,。

在認(rèn)真做好本職工作的同時,，積極做好每天工作日志的填寫，這是我首次接觸工作日志,，雖然在填寫的過程中存在一些問題,，通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后，得到了很大的進步,，以后我會更加認(rèn)真的填好工作日志,，記錄好自己工作的點滴。

三,、發(fā)現(xiàn)不足,，完善自我

工作的過程就是認(rèn)識自我和提升自我的過程，在為期一個星期的試用磨合期中,，我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中,，我也存在很多缺點和不足,，比如對一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解，解決問題時有時缺乏果斷,。認(rèn)識到不足的同時,，我始終堅信，自省是改進提高的前提,。在今后的工作中,，我會努力彌補不足，用自己盡心的工作,，為公司各個項目的開展,，盡一名員工能做的最大努力,。 時光流轉(zhuǎn)間，我到公司實習(xí)已一個星期,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷,，使我的個人價值得到了由校園步入到社會后最大幅度的提高。

四,、開拓進取,，展望未來

為期一個星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了，從下個周就要開始正式的試用期,?；厥滓郧暗墓ぷ鲿r光，在學(xué)習(xí)中進步,，在進步中扎實,，在扎實中完善，一步一個腳印,。在接下來的試用期中,，我依然會像之前工作一樣，扎實工作,、開拓進取,，與公司共同成長，續(xù)寫美好輝煌的明天,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇五

在一個月的.前期銷售中,，總銷售額為9315元，總商品成本為7131,、7元,。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利2183,、3元,。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標(biāo)的32,、16%,。

實際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：

1,、過高的估計市場的需求,。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品,。而且在剛開始銷售期間,，無實體店,，導(dǎo)致有的消費者不放心購買。

2,、商品進入市場的時機比較慢,。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚,，導(dǎo)致難以判斷進貨的時期,。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫,，消費者才開始購買,。其實不然，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品,。

3,、對商品進貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4,，而有的商品卻一支未賣出去,。同時由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高,。

4,、在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式,。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷,，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題,。

5,、對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上,，每一位推銷員有一整套（28個）商品,。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售,。所以,，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時,，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版,，再進行其他宿舍的推銷,。由于對供給推銷員時，貨物的數(shù)量那排不當(dāng),。導(dǎo)致自己的庫存不夠,，可調(diào)配的庫存過少,。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題,，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少,，而再向進貨商進貨。最后,，推銷員手上的唇膏賣不出去,，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多,。

1,、定位銷售價格：

在考慮了進貨價，初步員工提成設(shè)想,，經(jīng)費開銷,，廣州市內(nèi)市場價格后，對商品價格進行了定位,。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價,，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話,，怕降低了消費者對商品真假的信任程度,。第二，考慮到過低的利潤,，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷,。第三，有足夠高的盈利空間,，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度,。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)惠,。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間,。

2,、提成分配：

在提成方面,，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報,。并以不同銷售量按不同單位提成回報,。最高可獲得3,、5元/支的提成。高提成,，第一可以促進效益的工作熱情,。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來,。尋找推銷員,，除了基本能力與信用度外,，還從兩個方面對市場進行推銷。第一,，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳,，俗稱“掃樓”。第二,，通過人脈資源進行銷售,。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人,。

3,、宣傳工作：

售前客服試用期工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期時間就結(jié)束了,，在這短短的一個月里,，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西,。也感受到了自己進入了一個關(guān)系和諧,，團結(jié)奮斗，積極向上的團隊,。非常感謝公司,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個學(xué)習(xí)的機會。

剛進入公司時對公司不了解,，還記得因此而擁有過朦朧,，

實習(xí)期間,擔(dān)當(dāng)了倉管的基本職責(zé),參與了出入庫管理、訂購管理,、目視化管理,、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動,。對每一項的理解：

第一：出入庫管理,，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā),，憑什么進行收發(fā),，單據(jù)，認(rèn)真核實,，細(xì)心清點,，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事,。

第二：訂購管理,，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存,，最高存量，采購批量,，嚴(yán)密跟進每一款物品的進銷存,，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存,，一方面要兼顧采購周期及采購成本,，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律,，理解采購的經(jīng)濟批量與周期,，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注,。

第四：5s管理,，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要,，倉庫的定點定位定量原則,，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管,，整理好了才能分,，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中,，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境,，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量,。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作,，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣，天天堅持做好,，日清日潔,，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。

第五：先進先出管理,，是倉庫管理的三大原則之一,，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì),，易產(chǎn)生工程變更的'報廢風(fēng)險,。執(zhí)行先進先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法,，重力法,，最嚴(yán)密批次記錄臺賬追索法等。

售前客服試用期工作總結(jié)篇七

畢業(yè)至今，我已經(jīng)在現(xiàn)場工作了四個月,。這是自學(xué)生時代邁入社會的第一步,，也是最重要的一步，是學(xué)生時代的結(jié)束,，更是新的環(huán)境的開始,。在這個關(guān)鍵的時期里，我首要做到的應(yīng)該是怎么轉(zhuǎn)變自己的觀念,，以最快最好的狀態(tài)去適應(yīng)新的工作,，去調(diào)整好自己的心態(tài)，以百分之一百的熱情和努力去工作,。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：

來到公司的這些日子里,，我學(xué)到了很多很多的東西，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn),。在現(xiàn)場的這些日子里,，從所見所聞中，逐漸認(rèn)識到了自己的位置和價值,，與學(xué)生時的自己相比,，真的是改變了好多。以前為的是怎么找個好的工作,，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作,，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗，不斷充實自己的頭腦和思想;以前面對的是固定不變的專業(yè)知識,，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定,。當(dāng)我在現(xiàn)場我才體會到建筑工程這個領(lǐng)域的博大，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識只是走進這個領(lǐng)域的敲門磚,。書本上的很多東西在實際的工程中原來應(yīng)該是這樣來體現(xiàn),，實際工程中的經(jīng)驗原來來自不斷的工作完善。

一句話說的很好,，現(xiàn)在工作不努力,，以后努力找工作。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗的階段,。剛從學(xué)校走出來,，來到現(xiàn)場有種不知所措的感覺，也有一種新鮮刺激的沖動,?？纯催@里，在看看那里,，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生,，熟悉的是大學(xué)四年學(xué)習(xí)的就是這個領(lǐng)域的知識,，陌生的是沒有如此近距離的接觸它，原來的知識是概括而抽象的,，現(xiàn)在的知識是具體而實際的,。站在現(xiàn)場，置身其中,，需要找到一種做主人的感覺,，要用自己的知識去駕馭它。

記得剛來到現(xiàn)場的時候,，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān)。工地是仙河鍋爐房擴建工程,，那時候正在打樁,，場地上有幾個樁孔，后來才知道那是幾個試驗樁,?？偙O(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導(dǎo)還有監(jiān)理公司的同事，感覺很新鮮,，但又不知道該從何入手,，只是盲目的圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，看看這看看那,，有種“會看的看門道,，不會看的看熱鬧”的感覺?；氐奖O(jiān)理辦公室,，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄，才明白在現(xiàn)場應(yīng)該掌握什么樣的情況,，并如何用專業(yè)的知識和語言去概括它們,。

例如，現(xiàn)場有很多地表水,，需要降水,，應(yīng)該用什么樣的降水方法最直接有效，這就需要對現(xiàn)場的地下水情況用一個客觀的了解,。以前學(xué)過降水的方法倒是知道不少,，但是還是不清楚應(yīng)該在什么樣的情況下使用，通過向前輩的請教和現(xiàn)場的觀察,，終于知道它們應(yīng)該如何使用?，F(xiàn)場使用的是輕型井點降水，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點管深入含水層內(nèi),，以連接管與集水總管連接,，再與真空泵和離心水泵相連，進行抽水，使地下水位降到基坑底以下,。它的優(yōu)點是機具設(shè)備簡單,，使用靈活，裝拆方便,，降水效果好,，可以防止流沙發(fā)生，提高邊坡穩(wěn)定和降水費用低等,。

我在現(xiàn)場還見到了高強預(yù)應(yīng)力混凝土管樁和柴油錘打樁機,，這些對我來說都是新鮮的事物，在書本上看到過它們的名字,，但是沒有近距離的接觸過,，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們，知道它們的原理和工作的方法,。原先根本弄不明白應(yīng)該如何打樁,，現(xiàn)在明白打樁過程分為喂樁，定位,，打樁,，接樁等工序。通過翻閱圖集和規(guī)范,，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事,。不過在與現(xiàn)場的工作人員的交談過程中了解到國外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進的很多。比如說有一種先進的打樁機設(shè)備——液壓靜力壓樁機,，該機摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機“噪音大,、污染大”的缺點，具備“無噪音,、無震動,、效率高、無建筑垃圾”等創(chuàng)新特點,，是新一代綠色,、環(huán)保產(chǎn)品。柴油捶打樁有個很大的問題,，就是打樁時會給環(huán)保帶來強烈的噪音和大面積的污染,，這不僅影響市民的生活質(zhì)量，也給空氣環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染,。

在這里實習(xí)的過程中我感受最深的還是柴油錘打樁機伴隨著濃濃的黑煙,，發(fā)出的咚咚的打擊聲。隨著人們生活質(zhì)量的提高,，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高,，這就要求我們應(yīng)該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來滿足生產(chǎn)要求的同時要考慮人們的生活要求,，爭取獲得雙贏。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì),，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系,，把實際工作和三方的工作關(guān)系處理得當(dāng)，使其處在和諧的狀態(tài),。

當(dāng)鍋爐房打完樁,，我被調(diào)到孤東采油廠住宅樓工程上。在這里,，又學(xué)到了好多的東西,，看到了塔吊、攪拌機,，看到了粉噴樁還有條形基礎(chǔ),。剛開始的時候，跟在老師傅的后邊,，邊聽邊問邊記，熟悉現(xiàn)場和工作內(nèi)容,。在工作過程中,，不斷積累知識，不斷把自己學(xué)過的理論知識和現(xiàn)場內(nèi)容結(jié)合,，不斷認(rèn)識自己工作的內(nèi)容,。

監(jiān)理工程師應(yīng)該是技術(shù)性人才，監(jiān)理的前提是自己有監(jiān)理這項工程的能力,，有判斷工程正誤的能力,，有解決工程問題的能力。我們不是技術(shù)員也不是施工員,，但是我們應(yīng)該了解自己的工作內(nèi)容,，熟悉工程的技術(shù)要領(lǐng)，要有自己的工作思路,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇八

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是00x年新的開始,，在這期間回顧20xx年x月份的工作,，主要有以下幾條：

責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材,、危險品,、化試、冷藏物品等的入庫,、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄,。

配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。

配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;

2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3、化驗中心,、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;

4、分料后,，做好清潔工作及清場記錄,。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4,、配合化驗中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;

6,、配合成品保管員做好出庫,、退貨、搬運工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇九

我于xx年5月4日成為文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到現(xiàn)在三個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè),，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)精神,，讓我很快喜歡上了這份工作。同時,，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程,，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ),。

總結(jié)三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲,。在主任悉心的培養(yǎng)下,，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學(xué)習(xí),，一步一個腳印的前進,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔(dān)一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯,、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯,、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《20__年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校,、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽,、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽,、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽?？梢哉f,，這三個月的工作對于我來說是意義重大的。

在中學(xué)教研室的工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好主任布置的每一項任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任,、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請教,。同時，我也積極學(xué)習(xí)新知識,，新技能,，注重自身發(fā)展和進步，不斷提高和充實自己,，希望能盡早獨立承擔(dān)完整的項目,，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻,。當(dāng)然,，初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長,、不斷成熟。在此,，我要特別感謝本部門的劉主任,、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正,。

雖然三個月時間不算長,，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,，工作環(huán)境寬松,，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力,，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中,。

我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心,、細(xì)致的工作態(tài)度,，還要具有較強的責(zé)任心，能夠為自己所編輯的書籍負(fù)起全部責(zé)任,，并在工作中不斷進取,，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階,，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道,。我深信我一定能做到這些。

這三個月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景,，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,。

售前客服試用期工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，三個月的試用期就要過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心呵護與指導(dǎo)下，我終于成功邁出人生的第一步,，由一個忸怩浮躁的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名大氣沉穩(wěn)的新職工,。在這些日子里，我都細(xì)心做好點點滴滴的事,，為自己的將來打好基礎(chǔ),。在難忘的試用期的日子里，我對自己的工作做了一下總結(jié)：

剛剛步入公司里,，還是一個陌生的地方,，一切都由學(xué)生時代轉(zhuǎn)了三百六十度變?yōu)橐幻毠ぃ瑒傞_始是有些不適應(yīng),，特別是自己的專業(yè)技能不能得到很好的發(fā)揮,，有一段時間心情特別郁悶。事情都是有兩面性的,，廠里對我們新來的職工開了一次例會,，主任對我們噓寒問暖，關(guān)心倍至,，廠里的領(lǐng)導(dǎo)更是對我們新職工進行思想交流,，暢談人生，解除我們對人生的一些不正確認(rèn)識的顧慮,，在技術(shù)方面,，找技能高的老師為我們進行技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。在伙食上對我們也是倍加關(guān)心,，使我們安心于公司,，把這里當(dāng)作自己溫暖的家。

“夏練三伏,，冬練三九”,，這是對執(zhí)著于人生目標(biāo)不惜付出代價的形象俗語,，我們也一樣,，對于一個陌生的崗位，對于自己關(guān)聯(lián)不大的專業(yè)技能,，我們沒有被嚇掉,，沒有放棄，聽從老師的教誨,，虛心向老師請教相關(guān)知識,，不懂就問，不會就學(xué),，勤學(xué)苦練,，知識與實踐相結(jié)合,，爭取在短時間內(nèi)熟練掌握專業(yè)技能。

“出外靠朋友,，朋友多了路好走”,，來自于五湖西海的人才到公司尋發(fā)展，相識的確是一種緣份,，所以,，我特別珍惜這份來之不易的緣份，情份,。當(dāng)只身一個來到這個陌生的地方,，在夜深人靜的時候，不免想家,，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),，想打退堂鼓，“做人要有骨氣,，是男子漢的.,，要挺起胸堂做人，條條大道通羅馬,，當(dāng)工人不丟人”,！一位摯友鼻子酸酸的，握著我的手激動的說,，“是爺們的,，好好的再學(xué)習(xí)，找回丟失的時間,，好好的闖,，不出幾年，咱混出個樣,！”我的臉紅紅的,，一夜未眠。從那后,，圖書館成了我的第二休息場所,，每逢給家里打電話時，一邊給爸媽問個安,，一邊給爸媽打氣,，讓他們放心，兒子在外是不容易,，但要闖出個樣來,，就要不怕吃苦。

工作的單調(diào)與苦燥，對于我來說,，是一個令人頭疼的問題,，因為起初對于工作的含金量，我沒有正確理解工作與人生的真正相關(guān)聯(lián)的含意,，應(yīng)該以苦作樂,，在工作上要有所創(chuàng)新，才能找出工作的快樂,。最基層的工作,，是根基，要想向更高層的發(fā)展,，基礎(chǔ)要打好,，工作如此，人生也如此,，所以,，要時刻為自己做好準(zhǔn)備，儲藏好方方面面的知識與技能,，把握好機遇,，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起,，從最根本做起,，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標(biāo),，做好人生的規(guī)劃,，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，命運才真正掌握在自己手中,，在社會中,，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

在公司上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作，把他做為我希望的搖籃,，想在這里慢慢成長成材,，成為一名合格的正式公司里的職工，我盼望著這一天的到來,，盼望著領(lǐng)導(dǎo)對我的那份信任,，點亮我人生路上的那盞指路燈,。