總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

煙草職工年終總結(jié)篇一

20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年,，在這一年里,，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開(kāi),。作為煙草企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員，我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的版權(quán)所有種種變化,，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言，今年的工作更充實(shí),、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí),、勤于思考”的良好習(xí)慣，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀”，提高對(duì)市局（公司）黨組各項(xiàng)方針,、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟能力,，樹(shù)立以良心、事業(yè)心,、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念,；二是堅(jiān)持充分利用空余時(shí)間，豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。一年來(lái),，自己精讀各種書(shū)籍十余本,，并自學(xué)了《煙草專賣(mài)法》、《經(jīng)濟(jì)法》等各項(xiàng)法律法規(guī),；三是堅(jiān)持多渠道,、全方位的學(xué)習(xí)。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料,，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢,，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí),；四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，達(dá)到了學(xué)以致用的目的,。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想,、知識(shí),、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,，責(zé)任意識(shí)也明顯提高,，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。

今年6月13日,，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言,，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里,，在“行”里的效果,。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求,。一年多來(lái),，自己在工作崗位上，誠(chéng)實(shí)做人,、認(rèn)真做事,、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言,。

物流配送的日常管理需要做的工作很多,，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待,。管理工作,，制度是基礎(chǔ),，我首先在規(guī)章制度上下功夫,，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車(chē)間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí),，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾,。可是總的來(lái)說(shuō),，科里的.工作大多是些雜碎的小事,，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦,，每次著手之前,，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手,，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺,。

由于物流配送管理的特殊性，經(jīng)常需要加班加點(diǎn),，有時(shí)才下班回家,，科長(zhǎng)一個(gè)電話又叫回單位，可不管有多大的困難,，我總提醒自己在工作中不能講條件,，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作,，只版權(quán)所有有認(rèn)真細(xì)致完成好工作,，才能算是盡了職責(zé)。

市局（公司）人事改革,，減員增效,，很多工作都是從各部門(mén)抽調(diào)人員兼職開(kāi)展。今年四月,，我被借調(diào)到全市運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)組工作,，八月，又被借調(diào)到“黨章知識(shí)競(jìng)賽”做節(jié)目主持人……在此期間,，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作,，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時(shí)都喊啞了,，忙得不可開(kāi)交,，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回，自己都數(shù)不清了,。但是,，我非常愿意參加市局（公司）組織的這些活動(dòng)，能多干事,、干好事,、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的,。

一年很快就過(guò)去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地干了不少的工作,，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比,，自己仍存在一定的差距,；二是服務(wù)意識(shí)不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng)新精神略有欠缺,；三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情,，保持干一行，愛(ài)一行,，干一崗,，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓創(chuàng)新,，為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二0xx年十二月

煙草職工年終總結(jié)篇二

20xx年度，我局認(rèn)真貫徹國(guó)家局,、省,、市局關(guān)于內(nèi)管的會(huì)議精神，同時(shí)加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督各項(xiàng)制度,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)卷煙各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管,，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化,、痕跡化”的目標(biāo),，特別是通過(guò)省、市局對(duì)內(nèi)管工作的檢查指導(dǎo),，當(dāng)前工作存在的問(wèn)題進(jìn)一步整改到位,，各項(xiàng)制度、工作流程得到了進(jìn)一步完善,，有效提高了我局內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作水平?，F(xiàn)將20xx年度內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

我局專賣(mài)多次組織內(nèi)管人員學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)《煙草專賣(mài)法》及其實(shí)施條例,、《煙草專賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》,、《行政處罰法》,、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內(nèi)管專賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》,、專賣(mài)管理員等級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí),，不但求“懂”，更求“精”,。為了不斷提高專賣(mài)管理人員的法律意識(shí),、自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織全體專賣(mài)人員每季度進(jìn)行一次法律法規(guī)的知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，考試成績(jī)備案?jìng)洳?。我局還組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，全面提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員自律意和規(guī)范意識(shí),。

為使20xx年內(nèi)管工作得到更好的落實(shí)，確保內(nèi)部監(jiān)管取得實(shí)效,，我局按照內(nèi)管工作流程要求制定了《20xx年——區(qū)煙草專賣(mài)局內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督檢查實(shí)施方案》,，根據(jù)省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局的標(biāo)準(zhǔn)要求，在20xx年工作的基礎(chǔ)上,，總結(jié)工作發(fā)現(xiàn)的不足,，按照市局要求對(duì)我局的內(nèi)管工作標(biāo)準(zhǔn)和制度進(jìn)行了細(xì)化，補(bǔ)充了高價(jià)位卷煙管理制度,、卷煙打碼管理制度和相應(yīng)監(jiān)管措施,。還制定了預(yù)警篩選制度并認(rèn)真按照預(yù)警篩選制度對(duì)出現(xiàn)的可疑預(yù)警進(jìn)行篩選和實(shí)地調(diào)查，提高日常監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)管能力,。

1,、我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年卷煙銷(xiāo)量186398.482萬(wàn)支，預(yù)測(cè)銷(xiāo)量178371.060萬(wàn)支,，實(shí)際銷(xiāo)售比預(yù)測(cè)銷(xiāo)量多8027.422萬(wàn)支,，實(shí)際銷(xiāo)售金額為73862.437萬(wàn)元。條均價(jià)79.25元,，人均消費(fèi)14.67條,。所銷(xiāo)卷煙全部通過(guò)電話訪銷(xiāo)、物流配送,，達(dá)到100%入網(wǎng),、100%落地、100%落戶銷(xiāo)售,。

2,、客戶動(dòng)態(tài)。20xx年我局新辦許可證456戶,，注銷(xiāo)許可證484戶,，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶,，處于停業(yè)狀態(tài)4戶，無(wú)歇業(yè)戶,，現(xiàn)有效持證經(jīng)營(yíng)戶數(shù)2551戶,。

3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況,。

根據(jù)山西省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督新的工作流程,、工作職責(zé)及工作制度,進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控和查看營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)的資料未發(fā)現(xiàn)異常情況，卷煙銷(xiāo)售百分之百入網(wǎng),、落戶,、落地銷(xiāo)售；內(nèi)管股每天進(jìn)國(guó)家,、省,、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20xx年,，我局共發(fā)生預(yù)警1730起,，已處理預(yù)警1601起，不處理預(yù)警129起,。預(yù)警分類：?jiǎn)纹蜂N(xiāo)量月預(yù)警84起，單品銷(xiāo)量可疑大戶預(yù)警17起,，訂單總量異常預(yù)警1206條,、單次訂貨數(shù)量異常預(yù)警9起、多次訂貨異常預(yù)警4起,、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警32起,、可疑拆單預(yù)警4起、零售戶違規(guī)活動(dòng)預(yù)警354起,、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警10起,，針對(duì)以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對(duì)此異常情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，對(duì)于發(fā)生的違規(guī)預(yù)警情況,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)管人員及市場(chǎng)監(jiān)管員等相關(guān)人員調(diào)查問(wèn)題原因，產(chǎn)生預(yù)警的主要原因?yàn)椋?/p>

一是客戶為彌補(bǔ)貨源,，加大各別單品牌卷煙訂購(gòu)量,，導(dǎo)致銷(xiāo)量異常；

二是客戶前期未進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量比例相對(duì)異常,；

三是紅白喜事,、蓋房用煙，造成客戶銷(xiāo)售需求增大,；

四是超兩個(gè)周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障,、準(zhǔn)備停業(yè)沒(méi)有訪煙,。

通過(guò)系統(tǒng)查詢、實(shí)地調(diào)查,、電話詢?cè)L,，我局零售客戶所訂購(gòu)的卷煙符合實(shí)際銷(xiāo)售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙,，單品牌卷煙訂購(gòu)量符合市公司貨源投放范圍,，沒(méi)有違法違規(guī)情況。

為不斷提高內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作水平,，鞏固已經(jīng)取得的成效,，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作持續(xù)開(kāi)展，做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),。要進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的教育培訓(xùn)和工作業(yè)績(jī)考核,，檢查內(nèi)管人員的職責(zé)履行是否到位,，切實(shí)提高執(zhí)行力。

2,、創(chuàng)新內(nèi)管工作方法,，提高內(nèi)管工作效率，充分發(fā)揮內(nèi)管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用,。

3,、切實(shí)做好內(nèi)管網(wǎng)上資料的備案。每月進(jìn)行內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督檢查后要及時(shí)進(jìn)行通報(bào),，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、審批手續(xù),、等相關(guān)資料,、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作相應(yīng)的資料齊全,、裝訂規(guī)范,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn),。要通過(guò)不斷加強(qiáng)教育培訓(xùn),，反復(fù)灌輸內(nèi)管工作的重要性，以案例教學(xué),、反面教材,、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督的重要性,、長(zhǎng)期性和艱巨性以及違規(guī)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重性,、危害性,；要將法律法規(guī)知識(shí)的再學(xué)習(xí)、再教育活動(dòng)制度化,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果,；要使行業(yè)干部職工從思想認(rèn)識(shí)、意識(shí)覺(jué)悟方面真正樹(shù)立法制觀念,、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)自覺(jué)性,。

內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠(yuǎn),。在今后的工作中,，我們要繼續(xù)站在國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的高度,，扎實(shí),、深入、高效地開(kāi)展內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作,，為實(shí)現(xiàn)——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航,！

煙草職工年終總結(jié)篇三

年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創(chuàng)建工作目標(biāo)和任務(wù),，從自身做起,，不斷提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè),，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)密工作制度,。成立以煙辦主任為組長(zhǎng),，副主任為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)、督促創(chuàng)建的各項(xiàng)工作,。做到工作職責(zé)明確,，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位,、責(zé)任到位,、落實(shí)到位。并將法治創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程,，在抓好組織保障,、基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作的同時(shí),，逐漸把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向強(qiáng)化措施，落實(shí)制度和求實(shí)效上來(lái),，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，推動(dòng)法治建設(shè)各項(xiàng)工作在得到落實(shí)。

按照“依法公開(kāi),，真實(shí)公正,，注重實(shí)效，有利監(jiān)督的原則”,，對(duì)我辦年度工作任務(wù),、目標(biāo)、機(jī)關(guān)職能,、工作職責(zé),、年度扶貧計(jì)劃項(xiàng)目及申報(bào)程序等進(jìn)行了全面公開(kāi)，采取了政務(wù)公開(kāi),、辦公室公開(kāi)等形式向全社會(huì)公開(kāi),。

1、通過(guò)舉辦專題講座,、知識(shí)培訓(xùn)班,、組織法律知識(shí)競(jìng)賽、懸掛橫幅等內(nèi)容豐富的多種形式,，進(jìn)一步加大普法工作力度,，扎實(shí)有效地推進(jìn)普法依法治理、依法行政工作,，促進(jìn)我縣烤煙事業(yè)不斷向前發(fā)展,。

2、開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng),。深入實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭道德教育,，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié)友善,、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)精神”基本道德規(guī)范,，發(fā)揚(yáng)光大“自尊,、自信、自強(qiáng)、自立”精神,，豐富單位的文化生活,，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，倡導(dǎo)健康文明的生活方式,，提升城市文明程度,。

3、加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍,。法治創(chuàng)建工作是造福廣大群眾的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作,。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度,，扎實(shí)推進(jìn)“法治單位”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富普法形式,，方法和手段,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與建設(shè)“法治創(chuàng)建”的積極性和創(chuàng)造性,。

通過(guò)此次法治創(chuàng)建活動(dòng)，干部職工法制意識(shí)和法律知識(shí)水平進(jìn)一步提高,，依法辦事能力明顯增強(qiáng),。我辦治安秩序和生產(chǎn)、工作秩序良好,，無(wú)重大違法犯罪現(xiàn)象,，無(wú)重大質(zhì)量安全等責(zé)任事故。社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益和職工生活水平不斷提高,。風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)提高，“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展,。

煙草職工年終總結(jié)篇四

20xx年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市局專賣(mài)管理會(huì)議精神，以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨,，堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重,，做到守土有責(zé),，以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的,，在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣(mài)管理工作順利運(yùn)行?，F(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展匯報(bào)如下：

一是打擊違規(guī)大戶,，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國(guó)家局,、省,、市局把打擊違法違規(guī)賣(mài)煙大戶作為一項(xiàng)重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾,，采取有力措施,，有效治理，集中力量,、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā),、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為,。

我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī),，廣布眼線，搜集各類線索,，對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊,。通過(guò)對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷(xiāo)售情況,，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣(mài)大戶及其“二次批發(fā),、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象,。

二是強(qiáng)化綜合分析,，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上,，利用專賣(mài)系統(tǒng)apcd分析模塊,，結(jié)合日常掌握的信息，對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析,，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象,，制定合理有效的計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作,，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式,，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法,，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監(jiān)管工作,，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準(zhǔn)度。

20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起,，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起,，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品案件x起，無(wú)證運(yùn)輸案件x起,；涉及違規(guī)卷煙xx條,，其中真煙xx條,，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元,。

三是強(qiáng)化異地互查,，做好雙隨機(jī)檢查工作

市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式，組織全市專賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作,。每月在市局專賣(mài)科的帶領(lǐng)下,，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(zhǎng),、專賣(mài)科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員,，到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端,，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境,。

四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作,。對(duì)于行政許可工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣(mài)許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效,，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳,，促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

近幾年來(lái),，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)qq,、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集,，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制,，積極協(xié)調(diào)公安,、檢察、法院等職能部門(mén),，對(duì)各類涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。

在行政許可工作,，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》,，進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中,，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，我局稽查人員對(duì)無(wú)證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合辦證條件的商戶,，辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料,，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片,，盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用,，對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作,。

在許可證辦理方面,，20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續(xù)xx個(gè),，歇業(yè)xx個(gè),。

1、言傳身教,、氛圍和諧

工作中,，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教，對(duì)專賣(mài)隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),，幫助他們盡快做好專賣(mài)管理工作,，加快新成員的成長(zhǎng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍,。通過(guò)言傳身教和以身作則,，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng),。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專賣(mài)執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助,，讓專賣(mài)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強(qiáng)大的凝聚力,、向心力的作用下,，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高,。

2,、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明

我局嚴(yán)格按照省局,、市局各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律約束全體職工行為,，對(duì)專賣(mài)隊(duì)伍的管理更加嚴(yán)格，保證做到令行禁止,、違者嚴(yán)懲,。

日常實(shí)行專賣(mài)例會(huì)制，每個(gè)周五的下午,，由主管副局長(zhǎng)主持召開(kāi)專賣(mài),、內(nèi)管例會(huì)，要求每個(gè)人對(duì)自己本周的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),，使每一名專賣(mài)人員清醒的認(rèn)識(shí)到自身差距和不足,，進(jìn)一步明確下步工作方向,；嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度；在辦案紀(jì)律上,，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,，嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé)，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍,。

煙草職工年終總結(jié)篇五

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé),，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下：

我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，只有不斷深入學(xué)習(xí),，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì)，因此,，對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松,。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策,、決策和要求,，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年xxx活動(dòng)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改,。通過(guò)學(xué)習(xí),，在一定程度上提高了思想素養(yǎng)，對(duì)本職工作服務(wù)公司員工,、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解,，自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強(qiáng),。

我不斷告誡自己,，要作一名合格的煙草人，無(wú)論在思想上,、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐,，時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，還注意了業(yè)務(wù)知識(shí),、法律常識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以達(dá)到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,，尤其是在辦公室工作中,，由于工作涉及文秘宣傳,、安全管理以及法律法規(guī)，為此,，自己利用業(yè)余時(shí)間,，閱讀了文公協(xié)作、法律常識(shí)相關(guān)書(shū)籍,，報(bào)考了“xxx”,，以考促學(xué),，學(xué)習(xí)了安全管理知識(shí),，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高,，較好地完成了各項(xiàng)工作,。

我一直認(rèn)為，平凡的工作崗位,，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干”,，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”,，在工作中勤于思考,、善于思考，大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，研究工作中的問(wèn)題和矛盾,，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。一是注重了研究工作規(guī)律,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性；二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)掘,、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局,、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題,。通過(guò)不斷實(shí)踐，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，從而提高了本職工作的能力和水平,。

回顧半年的工作，深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，尚有差距,，有待提高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神,、創(chuàng)新一是,，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí),，使各項(xiàng)工作有新的起色,。下半年，我將從以下方面為之努力：

（一）堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn),。

反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明,，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界,，更新知識(shí),，提高認(rèn)識(shí)，超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑,。

（二）堅(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn),。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn),、做事認(rèn)真一點(diǎn),、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規(guī)守紀(jì),、踏實(shí)工作,，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的'實(shí)踐中去，解決問(wèn)題和得到鍛煉,。

（三）堅(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn),。只有把份內(nèi)的事情做完，做好,，在工作中不按部就班,，不一勞永逸，有開(kāi)拓性,，才算是盡責(zé),。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài),、互幫互助,，才算有擔(dān)當(dāng)。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好,，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成,。

（四）堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門(mén),，一切從基層出發(fā),，為基層辦實(shí)事，辦好事,，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。把各種培訓(xùn)、交流,、學(xué)習(xí)活動(dòng),，組織好、管理好,，盡可能?chē)@專銷(xiāo)轉(zhuǎn),、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),，為服務(wù)于專銷(xiāo)兩線創(chuàng)造有利條件,。

總之,，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求,，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù),，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草職工年終總結(jié)篇六

為貫徹實(shí)施《煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（20xx——20xx年）》，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用，配合全行業(yè)開(kāi)展“創(chuàng)新年”活動(dòng),，確定20xx年度煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)如下：

一季度,，行業(yè)各國(guó)家級(jí)和行業(yè)級(jí)技術(shù)中心所在的企業(yè)，要成立本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu),，配備高素質(zhì)人員,，積極開(kāi)展工作。

今年底前,，要基本完成行業(yè)的卷煙制品,、煙草農(nóng)業(yè)、物流,、工程建設(shè)和勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,。

國(guó)家局將緊密結(jié)合行業(yè)重點(diǎn)工作，繼續(xù)組織制訂一批涉及行業(yè)安全,、衛(wèi)生,、環(huán)保、節(jié)能,、降耗以及行業(yè)信息化建設(shè)和物流建設(shè)等重要領(lǐng)域,，有利于規(guī)范相關(guān)工作,，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好,、降低成本等戰(zhàn)略性目標(biāo)的通用性標(biāo)準(zhǔn),，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點(diǎn)工作。

3月底前,，將印發(fā)20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃,；

8月份，將組織20xx年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目的申報(bào)工作,。

各煙葉主產(chǎn)區(qū)所在的省級(jí)局要按照20xx年基本實(shí)現(xiàn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的總體要求,，制訂符合實(shí)際、切實(shí)可行的工作方案,，分年度抓好實(shí)施,，特別要進(jìn)一步強(qiáng)化已有國(guó)家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)的示范帶動(dòng)作用。

各有關(guān)省級(jí)局標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門(mén)要在3月底前,，將20xx—20xx年推廣煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的`年度工作計(jì)劃和具體工作方案與本年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃一并報(bào)科教司,。

二三季度，要配合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)組織對(duì)第四批國(guó)家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行考核驗(yàn)收,，各有關(guān)單位要認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)，要通過(guò)“示范帶動(dòng)”的引領(lǐng)作用,，提升包括卷煙生產(chǎn),、打葉復(fù)烤、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機(jī)制造等方面重點(diǎn)骨干企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平,，使標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作在實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合重組,、做強(qiáng)企業(yè)、做大優(yōu)勢(shì)品牌等行業(yè)重點(diǎn)工作中發(fā)揮重要的支撐作用,。

要重點(diǎn)抓好福建,、浙江、江蘇,、山東,、河南、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè),；啟動(dòng)云南省曲靖天然復(fù)烤有限公司,、華環(huán)國(guó)際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責(zé)任公司等打葉復(fù)烤企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作示范建設(shè)。

上述各示范企業(yè)要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu),，培訓(xùn),、培養(yǎng)高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作人員，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂,、完善各類標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性。

國(guó)家局將在20xx年對(duì)上述企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行綜合考評(píng),。

1,、舉辦專題論壇，配合行業(yè)開(kāi)展的“創(chuàng)新年”活動(dòng),。

在二,、四季度，分別組織舉辦以“標(biāo)準(zhǔn)化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進(jìn)煙葉的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”為主題的專題論壇,。

2,、在四季度，組織舉辦以省級(jí)工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽”,，以進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作,。

三四月間，國(guó)家局將組織對(duì)有關(guān)單位及行業(yè)各分標(biāo)委的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn),。

5月底前,，要基本建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干組成的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫(kù)”并在主要專業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培養(yǎng)百位左右的標(biāo)準(zhǔn)化工作骨干。

請(qǐng)各單位組織所屬部門(mén)和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干填報(bào)《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)骨干候選人申報(bào)表》后,，于3月底前報(bào)國(guó)家局科教司,。

原則上,，各有關(guān)省級(jí)局（公司）,、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報(bào)2——3名候選人。

國(guó)家局經(jīng)綜合評(píng)議并兼顧不同專業(yè)后,，于5月底前確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫(kù)組成人員并將陸續(xù)組織人才庫(kù)成員配合國(guó)家局開(kāi)展相關(guān)工作,。

國(guó)家局將組織對(duì)部分重要標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果開(kāi)展監(jiān)督檢查，以提高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性,。

中國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化研究中心（以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)化中心）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人才庫(kù)有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作,。

要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際機(jī)構(gòu)的溝通與交流，開(kāi)展對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)法規(guī)的針對(duì)性研究,。

標(biāo)準(zhǔn)化中心要加大相關(guān)工作力度,，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關(guān)部門(mén)及上海煙草（集團(tuán)）公司,、紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)研究室要積極配合做好有關(guān)工作,。

開(kāi)發(fā)行業(yè)計(jì)量數(shù)據(jù)處理及計(jì)量信息管理系統(tǒng)，建立溫濕度傳感器計(jì)量基準(zhǔn),。

煙草職工年終總結(jié)篇七

本月,，xxxx市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測(cè)工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、電子結(jié)算推進(jìn),、零售終端“示范店”建設(shè),、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》、加強(qiáng)安全管理等工作展開(kāi)?，F(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱,，銷(xiāo)售卷煙12402.27箱，完成月初計(jì)劃銷(xiāo)量12100箱的102.50%,，其中低檔卷煙銷(xiāo)售4574.26箱,，完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫(kù)存4385.82箱,，其中省內(nèi)2279.01箱,，占51.96%。截止本月底,，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶,，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶,，電話訂貨率100%,，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn),。

(一)省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處檢查我市掃碼監(jiān)測(cè)工作

7月24日上午,，省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處梁躍華副處長(zhǎng)、徐松林科長(zhǎng),、趙昌林科長(zhǎng)一行三人來(lái)我市檢查信息掃碼監(jiān)測(cè)工作,。在市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶,，對(duì)前臺(tái)操作,、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后,，檢查組聽(tīng)取了我市掃碼監(jiān)測(cè)工作匯報(bào),。會(huì)上，本級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況,、系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中所遇到的軟硬件問(wèn)題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營(yíng)銷(xiāo)管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進(jìn)行了說(shuō)明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟,、培訓(xùn)指導(dǎo),、配套措施三方面對(duì)下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽(tīng)完市局(公司)匯報(bào)后,，梁處長(zhǎng)對(duì)我市掃碼監(jiān)測(cè)工作給予了充分肯定,，他指出,，半年來(lái)xxxx市局(公司)在掃碼檢測(cè)工作中不斷探索，付出了艱辛的努力,，試點(diǎn)工作成效顯著,，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充實(shí)完善推廣申報(bào)材料,，爭(zhēng)取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。

(二)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開(kāi)

為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶在我心中,、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng),，按照市(局)公司活動(dòng)方案要求，我們首先于7月17日聘請(qǐng)紅云紅河集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營(yíng)銷(xiāo)人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)專題培訓(xùn),，內(nèi)容主要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等主題,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，全體學(xué)員對(duì)服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念有了新的認(rèn)識(shí)和了解,。隨后,，我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，具體指定各崗位營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求,。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織各營(yíng)銷(xiāo)部,、訂單部員工開(kāi)展服務(wù)大討論,，相互交流服務(wù)心得，同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié),。

(三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)

按照市公司要求,，本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次,，每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)情況來(lái)看,，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，問(wèn)題主要出現(xiàn)在硬件方面，個(gè)別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障,、顯示屏晃動(dòng),、掃碼搶損壞等，已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換,，當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃,，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常,。

(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)

為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺(tái)階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作,。通過(guò)客戶經(jīng)理,、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),，提高客戶的參與度和認(rèn)可度,。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問(wèn)題，及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng),。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通,、聯(lián)系，建立對(duì)口協(xié)調(diào),、聯(lián)系制度,，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)全市上下共同努力,，7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,，達(dá)到93.64%。

(五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開(kāi)始啟動(dòng)

按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃,，本月重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),、審批流程、形象規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范,、管理協(xié)作規(guī)范、考核評(píng)估規(guī)范,、終端維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)范,。二是執(zhí)行國(guó)家局《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn),。聯(lián)系洽談貨柜,、貨架、燈箱,、展示牌等供應(yīng)商,，商談價(jià)格，確定供應(yīng)商,。三是召開(kāi)示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議,，布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求，明確各部門(mén),、各崗位職責(zé),。四是組織對(duì)全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo)，篩選有意愿的客戶,，建立候選客戶名單,，確定首批發(fā)展對(duì)象,。

(六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》

針對(duì)近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整，為消除客戶疑慮,，指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫(kù)存,，避免囤積卷煙、盲目采購(gòu)現(xiàn)象發(fā)生,，本期服務(wù)指南政策提醒篇專門(mén)撰寫(xiě)了報(bào)道“如何正確對(duì)待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”,。此外，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷(xiāo)售卷煙的十二種方法,，希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)啟發(fā),。

(七)全員開(kāi)展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質(zhì)量意識(shí),，全面提升管理水平,，7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，市局(公司)各部門(mén)的120名員工參加了培訓(xùn),。培訓(xùn)就iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí),、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊(cè)》,、《程序文件》,、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》綱要、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。培訓(xùn)結(jié)束后,，市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求，在試運(yùn)行階段,，全體員工都要將iso9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化全員參與意識(shí),，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，著力提高服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)全面規(guī)范,，推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型,。

(八)加強(qiáng)物流配送安全管理

一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求,，提高員工的安全意識(shí)和防范能力;二是積極組織安全自查工作，部門(mén)組織安全檢查3次,，重點(diǎn)對(duì)倉(cāng)庫(kù),、物流設(shè)備,、送貨車(chē)輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患,，月底通過(guò)了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作,，改善員工工作環(huán)境，在分揀車(chē)間內(nèi)安裝四臺(tái)換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場(chǎng)管理,，做到預(yù)防為主,，防范到位，精心分揀,，確保人員,、貨物、設(shè)備等工作安全：五是做好新增,、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作,，確保線路掛接準(zhǔn)確無(wú)誤。

(一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作

繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，注重收集零售戶需求,，不斷完善前后臺(tái)功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,，保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,，為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成,，下月起將逐步分批次對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更換。

(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)

在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，按照省,、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作,。制定并完善網(wǎng)上訂貨,、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確任務(wù),、落實(shí)責(zé)任,、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,，確保取得實(shí)效,。

(三)開(kāi)展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)

按照《xxxx市煙草專賣(mài)局(公司)關(guān)于開(kāi)展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求,，下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn),、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位特點(diǎn),，以營(yíng)銷(xiāo)部為單位,，交流學(xué)習(xí)心得,，剖析服務(wù)行為，提煉出各崗位服務(wù)理念,，建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系,，并組織員工開(kāi)展演講比賽和征文比賽。

煙草職工年終總結(jié)篇八

在賀州市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，20xx年的煙葉收購(gòu)工作于9月15日全部結(jié)束。今年我的收購(gòu)擔(dān)數(shù)是930多擔(dān),，距離分配的任務(wù)指標(biāo)還差距大,，由于種煙時(shí)前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因,，完不成收購(gòu)任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個(gè)萬(wàn)畝育苗大棚基地，為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為煙葉農(nóng)提供育苗方便的平臺(tái),，即省時(shí)、省工,、省勞力,。但是由于今年天氣反常，連續(xù)下了四次雪,，大棚不能按時(shí)完工,，使育苗時(shí)間推遲，到了移栽期,，煙苗素質(zhì)還是很差,，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田,，保證成活率,，全站員工每天下鄉(xiāng)耐心的指導(dǎo)煙農(nóng)宣傳對(duì)大田管理的技術(shù)，通過(guò)我們和煙農(nóng)的共同努力,，使煙苗的成活率達(dá)95%以上,。

我所管轄的線路是涌泉4、9,、10組,、和睦1組，共73戶,，面積504畝,，由于天氣特殊，加上育苗時(shí)間和移栽期推遲，有很多農(nóng)戶都沒(méi)有蓋地膜,，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想,，有的煙農(nóng)對(duì)種下煙苗愛(ài)管不管,，缺乏信心,。但是通過(guò)技術(shù)員細(xì)心的按技術(shù)要求操作，對(duì)煙苗分類管理,，克服各種困難,，促使今年的煙葉還是長(zhǎng)勢(shì)良好。株高適宜,，到成熟期也分層明顯落黃,。

烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，為了提高烘烤水平,，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房,，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術(shù),，我們?nèi)締T工從編煙,、裝煙、烘烤每一個(gè)環(huán)節(jié)親自體驗(yàn)動(dòng)手,，第一爐烘烤四天四夜,，通過(guò)大家的共同努力，第一爐順利的烤出,，烤出的煙葉既亮又噴噴香,，沒(méi)有焦尖焦葉現(xiàn)象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術(shù),。

在收購(gòu)過(guò)程中,，我們煙技員的主要工作是下鄉(xiāng)入戶預(yù)檢，從煙農(nóng)烘烤第一爐開(kāi)始,，就要進(jìn)行烘烤登記,，要向農(nóng)戶宣傳煙葉收購(gòu)政策，宣傳開(kāi)展入戶預(yù)檢的方式,、方法,、目的、意義,、質(zhì)量要求和預(yù)檢流程,，讓煙農(nóng)從思想上意識(shí)到預(yù)檢對(duì)增加收入的重要性。為提高煙農(nóng)的積極性,、主動(dòng)性打好基礎(chǔ),，在預(yù)檢過(guò)程中，有農(nóng)戶存在部位、顏色混雜的,，我就在農(nóng)戶家里選幾片煙葉做示范給煙農(nóng),，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)看，全面提高預(yù)檢質(zhì)量和把內(nèi)純度,，還是不合格煙把重新整理后才能再預(yù)檢,。

在收購(gòu)方面，今年由于受外界市場(chǎng)價(jià)格的沖突,，造成一部份農(nóng)戶對(duì)收購(gòu)價(jià)格的不滿足,，煙葉流失嚴(yán)重，使實(shí)際收購(gòu)量與合同收購(gòu)量存在一定的差距,。其表現(xiàn)在今年的煙販特別瘋狂搶購(gòu)煙葉,，出高價(jià)，擾亂煙站的收購(gòu)秩序,，有些農(nóng)戶煙已預(yù)檢好貼了標(biāo)簽的都賣(mài)走,，我管轄的涌泉4組，原很穩(wěn)定不賣(mài)煙販,，但后來(lái)經(jīng)不起煙販的嘴磨（高價(jià)）,，有極少數(shù)農(nóng)戶也偷偷把煙賣(mài)給了煙販。

一天,，輪到4組賣(mài)煙,，到下午3點(diǎn)鐘都不見(jiàn)煙農(nóng)出來(lái)賣(mài)煙，站長(zhǎng)察覺(jué)不對(duì)勁,，打手機(jī)叫我一起到農(nóng)戶家中察看,，煙大部分還在家中，才放心,。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,，縣專賣(mài)人員連續(xù)守候幾天，有的農(nóng)戶知道賣(mài)給煙販?zhǔn)且肪渴芴幜P的,，通過(guò)我做通思想工作,，才使煙量減少了很多的流失。在這方面,，我們煙技員要從服務(wù)下功夫,，跟煙農(nóng)建立好友情關(guān)系，說(shuō)服煙農(nóng)不要把煙賣(mài)給煙販,，與煙家多交談,，多溝通。政府與專賣(mài)對(duì)村干部,、群眾的舉報(bào)要有所獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)完成任務(wù)的農(nóng)戶（大戶）也要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。打擊煙販，有人提供信息,，這樣才能防止煙葉的流失,。

一是施肥方法更新進(jìn)度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術(shù)的培訓(xùn)和推廣力度,，但是由于肥料的發(fā)放太遲,，有些土壤肥力不足，煙農(nóng)素質(zhì)不一致的原因,，所以此項(xiàng)技術(shù)未能得到全面推行,。

二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗,。導(dǎo)致移栽推遲，成活率較低,，返青慢,，造成煙株封頂過(guò)低，有效葉不足,，造成導(dǎo)致單產(chǎn)不高,，煙葉質(zhì)量下降。

要努力學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的理論和技能,，不斷提高自身的技術(shù)水平,，把學(xué)到的知識(shí)傳授給煙農(nóng)，以便在工作中不斷提高煙農(nóng)技術(shù)推廣應(yīng)用的能力,，更好地為煙農(nóng)服務(wù),，提高煙農(nóng)種煙的效益。在生產(chǎn)方面要堅(jiān)持做好漂浮育苗,，科學(xué)施肥的合理化,，實(shí)行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲(chóng)害的`統(tǒng)防統(tǒng)計(jì)工作,。對(duì)不良天氣對(duì)烤煙的影響要做到早安排,、早準(zhǔn)備、早防范落實(shí)對(duì)策,。

下鄉(xiāng)期間有些地方走不到位,，指導(dǎo)農(nóng)戶不到位，大田管理不到位,，防治病蟲(chóng)害不及時(shí)等,，造成煙葉產(chǎn)量低，完不成任務(wù),。在明年的工作中,，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發(fā)動(dòng),，為發(fā)展面積,，讓更多的農(nóng)戶種煙。繼續(xù)抓好大棚漂浮育苗工作,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排,，團(tuán)結(jié)同事,，做好安全工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)文件精神,，遵守公司的規(guī)章制度，多與煙農(nóng)溝通談技術(shù),，提高自己的管理水平和技術(shù)水平,。把學(xué)到的技術(shù)傳授給煙農(nóng)，進(jìn)一步提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量,，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

作為一名煙技員,，在今后的工作中要樹(shù)立信心,，端正工作態(tài)度，用心工作,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,，加強(qiáng)工作責(zé)任心,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，把煙葉單產(chǎn)提高,，為明年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ),，為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。