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住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇一

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的'商品住宅,，為了保護您的合法權(quán)益,，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,，做好商品住宅售后服務(wù);同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,。我們根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,，實行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度,，請您密切配合,，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

開發(fā)公司地址：物業(yè)管理公司地址：

銷售聯(lián)系人：

聯(lián)系人：

電 話： 電話：

開發(fā)公司(章)法人代表：(簽章)

年月日

本公司對您購買的西安市區(qū)(縣)路號小區(qū)棟單元室,，建筑面積平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：

一,、該房屋于年月日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續(xù)齊全,，資質(zhì)證編號為：建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號為;建筑工程施工許可證編號為;竣工驗收備案登記編號為：預(yù)售許可證號為：

二,、該住宅工程由進行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程,、質(zhì)量標準及設(shè)計要求進行施工,。

三,。本住宅自交付之日起,，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目(見附表)的維修責任,，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢,。

四,、住戶對商品房驗收完畢,，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期,，也是本保證書簽訂日期，住宅保修自此日起計算,。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中商品住宅質(zhì)量反饋表寄予我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問題,，不在本公司保修范圍之內(nèi),。

五,、住戶人住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信,、來訪、投訴,，本公司將直接(或委托物業(yè)公司)及時給予答復(fù)和妥善處理。若對我們服務(wù)人員的工作不滿,，可向本公司投訴我們將及時進行處理,。

六,。如對本公司的答復(fù)或處理有爭議,，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問題,，可根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定,，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào);凡有關(guān)住宅室外配套問題，可根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關(guān)規(guī)定,，向本地建設(shè)行政本管部門申請協(xié)調(diào),。對動調(diào)意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁,。

七、經(jīng)省級以上資格的專業(yè)部門鑒定,，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù)的危險房屋我公司將予以退房或調(diào)換。

八,、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件,，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件，與銷售合向具有同等法律效力,，請用戶妥善保存,，不得偽造、涂改,。

附件：商品住宅質(zhì)量反饋表,。

序號 維修項目 國家規(guī)定的保修期 公司承諾的保修期 問題處理期限

1 屋面防水 5年

2 墻面、廚房和衛(wèi)生間地面,、地下室,、管道房滲漏 3年

3 墻面、頂棚抹灰脫落 2年

4 地面空鼓開裂,、大面積起砂 2年

5 門窗翹裂,、五金件損壞 2年

6 管道堵塞 6個月

7 供冷系統(tǒng)和設(shè)備 2個采暖

期、供冷期

8 衛(wèi)生潔具 2年

9 電器管線 2年

10 給,、排水管道安裝 2年

11 地基基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu) 正常合理使用壽命內(nèi) 監(jiān)制說明：

2、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時,，必須提供本質(zhì)量保證書;

3,、本質(zhì)量保證書可作為商品房購銷合同的補充約定，每套商品住宅一式兩份,，一份開發(fā)企業(yè)存檔,，一份在商品住宅交付使用時提供給用戶,。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇二

尊敬的住戶:

感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護您的合權(quán)益,，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,， 做好商品住宅售后服務(wù);同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,，實行商品住宅質(zhì)量保證和使用說明書制度,，請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:物業(yè)管理公司地址:

銷售聯(lián)系人:物業(yè)管理處:

電話:電話:

開發(fā)公司：(章)管理公司:(章)

年月日年月日

本公司對您購買的西安市xxx區(qū)小區(qū)棟樓單元室,，建筑面積m2的商品住宅做出如下質(zhì)量保證承諾：

一,、本商品住宅工程于20年月日通過了西安市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會組織的竣工驗收。

二,、本商品住宅工程由西安市**區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站進行質(zhì)量監(jiān)督,。在施工中始終按照國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)范,、質(zhì)量標準及設(shè)計要求進行施工,。

三、本商品住宅工程自竣工驗收之日起,，在住戶正常使用的情況下,，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目（見附表）的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢,。

四,、根據(jù)國家房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定房屋建筑工程保修期從竣工驗收合格之日起計算；用戶在使用過程當中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，可直接拔打公司維修電話或認真填寫附表“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄給我公司,。因住戶使用不當或進行家庭裝修不當以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問題，不在我公司保修范圍內(nèi),。

五,、住戶入住后，有關(guān)商品住宅質(zhì)量的來信,、來訪,、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)管理公司）及時給予答復(fù)和妥善處理,。若對我們服務(wù)人員的工作不滿,，可直接向本公司（或物業(yè)管理公司）投訴。我們將及時進行處理,。

六,、如對本公司對有關(guān)商品住宅工程質(zhì)量問題的答復(fù)或處理有爭議，可根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定,，向本地的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào),；凡有關(guān)商品住宅室外配套問題,，可根據(jù)國務(wù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政主管部門申請協(xié)調(diào),。對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁,。

七,、經(jīng)省級及其以上資格的專業(yè)質(zhì)量鑒定部門鑒定,，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù)的危險房屋，我公司將予以退房或調(diào)換,。

八,、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件,，與銷售合同具有同等法律效力,，請用戶妥善保存，不得偽造,、涂改,。

保證人：

時間：

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇三

根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)要求并結(jié)合本企業(yè)情況特制定質(zhì)量保證書（以下簡稱質(zhì)保書）,本質(zhì)保書內(nèi)容包括保維修范圍、保維修時限,、消費者注意事項,、相關(guān)維修流程與維修電話等。

一,、 保維修范圍：

本企業(yè)簽訂裝飾合同內(nèi)的一切內(nèi)容,。

1. 水電隱蔽工程，保修十年,。

2. 有防水要求的廚,、衛(wèi)部位，對企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場制作裝飾的部件,，保修三年,。

3. 按合同內(nèi)容企業(yè)提供的小家電、衛(wèi)浴設(shè)備等,，按生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè)規(guī)定實行保修,。

4. 在保修期內(nèi)的報修，除人為使用不當造成的將實行免費服務(wù),。

5. 出保修日期或范圍的實行有償服務(wù),。

二、 保,、維修時限：

1. 水,、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場,，進行勘察,、搶修,，遇緊急情況下，4小時內(nèi)（內(nèi)環(huán)線內(nèi)）到達現(xiàn)場,。

2. 其它裝飾部件的報修,，按雙方約定進入維修階段。

3. 保,、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單,，并將維修內(nèi)容予以約定，終身有償服務(wù)本企業(yè)將收取人工費,、材料費,、列出材料、人工費清單,，由消費者認可后即實施服務(wù),。

三、 下列事項不屬于報修范圍：

1. 消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題,。

2. 消費者房屋的建筑質(zhì)量,、配套設(shè)施所產(chǎn)生的問題。

3. 消費者使用不當所產(chǎn)生的問題,，如人為損壞地板或人為受潮,。

4. 不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。

5. 消費者與施工隊自行交易起草非企業(yè)合同的項目,。

6. 施工完畢后,，房宅3個月以上無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或室內(nèi)缺少通風換氣引起開裂等現(xiàn)象,，或者是由于溫度過高,，發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。

7. 因空調(diào),、管道,、生活用水滴、冒,、漏水等原因造成地板變行,。

8. 非正常手段清潔保養(yǎng)。

9. 漆面因外力受損,。

10.由于材料自然屬性形成的變化,。

11.對上述不屬于保養(yǎng)范圍的事項，本企業(yè)實行有償優(yōu)質(zhì)維修服務(wù),，以優(yōu)惠價格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并出示維修收費標準。

四,、 消費者注意事項,；

1. 消費者應(yīng)向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行保維修,。

2. 請消費者妥善保管好本質(zhì)保書。

3. 本企業(yè)服務(wù)部人員上門為您服務(wù)時,，請出具本部質(zhì)保書,。

4. 當本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保修記錄,。

5. 整修完畢且質(zhì)量達到要求,，得到您的認可后，請在整修單上簽字,，以便本企業(yè)存檔,。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇四

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護您的合法權(quán)益,，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù);同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,。我們根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,，實行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度，請您密切配合,，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議,。

開發(fā)公司地址： 物業(yè)管理公司地址：

銷售聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

電話： 電話：

開發(fā)公司：(章) 法人代表：(簽章)

年 月 日

本公司對您購買的西安市 區(qū)(縣) 路 號 小區(qū) 棟 單元室，建筑面積 平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：

一,、該房屋于 年 月 日通過市建委組織的竣工驗收,，各項建市手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號為： 建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號為 ;建筑工程施工許可證編號為 ;竣工驗收備案登記編號為： 預(yù)售許可證號為：

二,、該住宅工程由 進行質(zhì)量監(jiān)督,。在施工中始終按照國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程,、質(zhì)量標準及設(shè)計要求進行施工,。

三。本住宅自交付之日起,，在住戶正常使用的情況下,，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目(見附表)的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢,。

四,、住戶對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期,，也是本保證書簽訂日期,，住宅保修自此日起計算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司,。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問題,，不在本公司保修范圍之內(nèi)。

五,、住戶人住后,，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信、來訪,、投訴,，本公司將直接(或委托物業(yè)公司)及時給予答復(fù)和妥善處理。若對我們服務(wù)人員的工作不滿,，可向本公司投訴,，我們將及時進行處理。

六,、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議,，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問題，可根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定,，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào);凡有關(guān)住宅室外配套問題,，可根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政本管部門申請協(xié)調(diào),。對動調(diào)意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁,。

七、經(jīng)省級以上資格的專業(yè)部門鑒定,，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù)的危險房屋我公司將予以退房或調(diào)換,。

八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件,，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件,，與銷售合向具有同等法律效力，請用戶妥善保存,，不得偽造,、涂改。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇五

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為,，強化商品住宅售后服務(wù),，維護住房消 費者的合法權(quán)益，促進住房消費市場的健康發(fā)展,，根據(jù)國家,、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定， 制定本辦法,。

第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證 書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),。

第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅,、微利房(經(jīng)濟適用房),、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預(yù)售)新建商品住宅時,，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》,。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承 擔質(zhì)量責任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾,，承擔保 修責任,。

《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當作為商品房購銷合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當包括以下內(nèi)容：

一,、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗定的工程質(zhì)量等級,；

二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計壽命終身保證使用,；

三,、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：

1、屋面防水工程不短于3年,；

2,、土建工程不短于1年，具體包括：

墻面,、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室,、管道滲漏,；

墻面、頂棚抹灰層脫落,；

地面空鼓開裂,、大面積起砂；

門窗翹裂,、五金件損壞,；

3、衛(wèi)生潔具,，不短于1年,；

4、電氣管線,、上下水管線安裝工程不短于6個月,；

5、管道堵塞,，不短于2個月,；

6、供冷,、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個采暖期及供冷期,；

7,、其他(由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；

四,、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時間,；

五、用戶報修的單位以及答復(fù)和處理的時限,；

六,、因質(zhì)量原因退房的條件；

七,、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法,。

第七條 開發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗收交付使用之前,，應(yīng)當接受 用戶對其建設(shè)過程中的監(jiān)督檢查,。

第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應(yīng)當有一周的時間由用 戶驗收,。在驗收期間,，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對設(shè)備、設(shè)施運行的質(zhì)量問題應(yīng)及時予以解決,。

第九條 《商品住宅使用說明書》應(yīng)當對住宅的結(jié)構(gòu),、性能和各部位(部 件)類型、性能,、標準等作出說明,，并提出使用注意事項，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1,、開發(fā)單位,、設(shè)計單位、施工單位,，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位,；

2、結(jié)構(gòu)類型,；

3,、裝飾、裝修注意事項,；

4,、上水、下水,、電,、燃氣、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說明,；

5,、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項；

6,、門,、窗類型，使用注意事項,；

7,、配電負荷；

8,、其他需說明的問題,。

第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說明書的,，應(yīng)附于《商品住宅 使用說明書》中,。

第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時提供給用戶。

第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套,、幢 發(fā)放,，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》,。

第十三條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計算,，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期,。

第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說明書》中對住戶合理使用 ,、保養(yǎng)和維護住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu),、設(shè)備位置和不當裝修等造成 的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責任,；因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu),，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責任人承擔相應(yīng)責任,。

第十五條 經(jīng)省級以上有資格的鑒定,、檢測部門的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房,。

第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋,，可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條 本辦法由省建委負責解釋,。

第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行,。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇六

本公司對您購買的防城港市 路 號 小區(qū) 棟 單元 室，建筑面積 平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：

一、該房屋于 年 月 日通過市建委組織的竣工驗收,，各項建市手續(xù)齊全,，

資質(zhì)證編號為：

建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號為：

建筑工程施工許可證編號為：

竣工驗收備案登記編號為：

預(yù)售許可證號為：

二、該住宅工程由進行質(zhì)量監(jiān)督,。在施工中始終按照國家有關(guān)規(guī)范,、規(guī)程、質(zhì)量標準及設(shè)計要求進行施工,。

三,、本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下,，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目（見附表）的維修責任,，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢。

四,、住戶對商品房驗收完畢,，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書簽訂日期,，住宅保修自此日起計算,。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中商品住宅質(zhì)量反饋表寄予我公司,。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問題,，不在本公司保修范圍之內(nèi)。

五,、住戶人住后,，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信、來訪,、投訴,，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時給予答復(fù)和妥善處理。若對我們服務(wù)人員的工作不滿,，可向本公司投訴,，我們將及時進行處理。

六,、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議,，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問題，可根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定,，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào),；凡有關(guān)住宅室外配套問題，可根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關(guān)規(guī)定,，向本地建設(shè)行政本管部門申請協(xié)調(diào),。對動調(diào)意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁,。

七、經(jīng)省級以上資格的專業(yè)部門鑒定,，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù)的危險房屋我公司將予以退房或調(diào)換,。

八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件,，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件,，與銷售合向具有同等法律效力，請用戶妥善保存,，不得偽造,、涂改。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇七

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本著對住戶負責,、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的___市___區(qū)___路___號___小區(qū)___幢___室住宅,，在其結(jié)構(gòu),、部件、設(shè)施,、配套,、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾:

一、本住宅建筑面積為___平方米,，其中公共建筑面積分攤___平方米,。

二、本住宅系統(tǒng)具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計,，并經(jīng)政府有關(guān)部門審定,。

三、本住宅通過___市,、區(qū)(縣)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收合格,。

四、本住宅自簽約后交付之日起,，在正常使用情況下,，各部位、部件保修內(nèi)容與保修期:

1.屋面防水層3年;

2.墻面,、樓面(含廚房和衛(wèi)生間地面)、地下室,、管道滲漏1年;

3.室內(nèi)墻面,、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落、裂縫(頂層墻面溫度裂縫除外)1年;

4.室內(nèi)地面空鼓開裂,、大面積起砂1年;

5.門窗安裝不密閉,，出現(xiàn)翹裂,、五金件損壞1年;

6.給排水、衛(wèi)生潔具,、電器開關(guān),、類具半年;

7.管道堵塞2個

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五,、因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu),、設(shè)備管線位置和不正當裝修而造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的,，由責任人承擔相應(yīng)責任,。

六、住宅竣工后,，在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下，經(jīng)市有關(guān)專業(yè)主管部門鑒定,，屬危險房屋的將予以退還或調(diào)換,。

七、住戶入住后,，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信來訪,、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復(fù)和妥善處理,。

八,、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的,，向所有地,、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào);凡有關(guān)住宅配套建設(shè)質(zhì)量的，向所在地,、市住宅建設(shè)主管部門申請協(xié)調(diào),。

九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容(略),。

十,、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為住宅銷售合同的附件,，與合同具有同等法律效力,。

保證單位:

法人代表:

日 期:

公司地址:

聯(lián) 系 人:

電 話:

郵政編碼:

聯(lián) 系 人:

聯(lián)系電話:

地 址:

(一)本套商品房交付情況

單位工程名稱

單位工程建設(shè)實際周期 開工日期： 竣工日期：

本套商品房交付使用日期 年 月 日

(二)本商品房工程驗收情況：

驗收內(nèi)容 驗收部門 驗收結(jié)論 驗收日期 備注

規(guī) 劃 市城建規(guī)劃局

建 筑 工程建設(shè)“五方”單位

消 防 市公安消防局

環(huán) 保 市環(huán)境保護局

三、《東莞市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案證書》(見附件,，復(fù)印件加蓋開發(fā)商公章),。

四、開發(fā)商的房地產(chǎn)開發(fā)《資質(zhì)證書》副本復(fù)印件(當年有效,，見附件,，復(fù)印件加蓋開發(fā)商公章),。

五、保修范圍與保修期限：

本商品房自簽約后交付之日起,，在正常使用情況下,，本公司根據(jù)企業(yè)和項目情況對本商品房的保修項目和保修期限作如下承諾：

地基和主體結(jié)構(gòu) 正常合理使用壽命 正常合理使用壽命 保修期內(nèi)如因設(shè)計或施工的原因，造成建筑物的地基下陷,、開裂,、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形,、破損,、超出國家設(shè)計規(guī)范的規(guī)定值時，發(fā)展商將無償進行修復(fù)并滿足有關(guān)規(guī)范及標準,。

屋面防水 3年 保修期如因防水材料,、設(shè)計或施工質(zhì)量而導致天面滲水、滴漏,，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準,。

墻面、廚房的衛(wèi)生間地面滲漏 1年 保修期內(nèi)如因施工質(zhì)量或所用材料的質(zhì)量問題而出現(xiàn)的'墻面,、廚房,、衛(wèi)生間地面漏水以及地下室滲漏發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。

墻面,、頂棚抹灰層脫落 1年 保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的墻,、頂棚抹灰層脫落，發(fā)展商將無償進行修復(fù),。

地面空鼓開裂,、大面積起砂 1年 保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的地面飾面空鼓、開裂,、大面積起砂,，發(fā)展商將無償進行修復(fù)。

門窗翹裂,、五金件損壞 1年 保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的門窗翹裂,、五金件損壞，發(fā)展商將無償進行,、維修或更換,。

衛(wèi)生潔具 1年 保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的衛(wèi)生潔具開裂，漏水問題,，發(fā)展商將無償進行維修或更換,。

燈具、電器及開關(guān) 6個月 保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量出現(xiàn)的問題,、隨樓附送的燈具(不含光源),、電器及開關(guān)失靈問題，發(fā)展商將無償進行維修或更換,，但業(yè)主自行改動后不屬保修范圍,。

管道滲漏、管道堵塞 2個月 管道開裂,、滲漏,，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的管道堵塞問題,，發(fā)展商將無償進行疏通,。

保溫(隔熱)工程

5年

在保修范圍和保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，發(fā)展商應(yīng)當履行保修義務(wù),，并對造成的損失依法承擔賠償責任,。

白蟻防治 15年 廣東省《新建房屋白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程》規(guī)定必須進行白蟻預(yù)防的部位。

(其他約定項目)

本公司愿承諾的其它內(nèi)容(可用附頁)

質(zhì)量保修受理部門 聯(lián)系電話

質(zhì)量保修單位

聯(lián)系電話 答復(fù)時限 個工作日

備注：保修期從交付之日起計算,，商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期;存續(xù)期少于《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》(建設(shè)部建房[1998]102號,，以下簡稱《規(guī)定》)中確定的最低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的最低保修期限(保修項目中保溫工程,、白蟻防治的最低保修時間從工程竣工驗收合格之日起計算),。國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行,。

六,、保修委托單位

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為商品房質(zhì)量第一責任人，按照質(zhì)量保證書和商品房買賣合同的約定,，承擔商品房保修責任,。為方便業(yè)主保修，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托 公司等單位對住宅進行保修,，具體事項詳見《商品住宅質(zhì)量保修委托書》,。

七、用戶注意事項：

1,、因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu),、設(shè)備管線位置和不當裝修而造成質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的,，由責任人承擔相應(yīng)責任,。因不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的保修范疇,。

2,、用戶使用后，有關(guān)商品房質(zhì)量的來信來訪,、投訴,，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復(fù)和妥善處理,。

3、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議,，凡有關(guān)商品房工程質(zhì)量的,，向市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門申請協(xié)調(diào);凡有關(guān)商品房配套建設(shè)質(zhì)量的，向市商品房建設(shè)行政主管部門申請協(xié)調(diào),。

4,、本公司愿承諾的其它內(nèi)容(見附頁)。

八,、報修辦法：

當您正常使用本商品房發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題時,，應(yīng)在上述保修期限內(nèi)及時填

寫《東莞市商品房質(zhì)量報修聯(lián)系單》，向我公司或委托的物業(yè)管理公司進行報修,。

九,、保修處理期限：

在接到用戶《東莞市商品住宅質(zhì)量報修聯(lián)系單》后(緊急事故須立即處理)，經(jīng)現(xiàn)場核實屬于保修范圍和保修期限的,，由我公司或保修委托單位,，在用戶的配合下，小修在 日內(nèi),，大修在 日內(nèi)(屆時可視實際情況以書面形式約定)完成修復(fù)工作,。保修期內(nèi)維修時導致其他用戶受到影響造成損失的，我公司將出面進行協(xié)調(diào)處理,，并依法承擔賠償責任,。

十、保證單位及物業(yè)管理公司：

本商品房的保證單位必須由負責建設(shè)本商品房且有開發(fā)資質(zhì)的開發(fā)商承擔,。商品房竣工后,，委托的物業(yè)管理公司也必須有相應(yīng)物業(yè)管理資質(zhì)。

保證單位(開發(fā)商蓋章)： 物業(yè)管理公司(蓋章)：

開發(fā)資質(zhì)證書號： 物業(yè)資質(zhì)證書號：

法定代表人： 法定代表人：

公司地址： 公司地址：

聯(lián) 系 人： 聯(lián) 系 人：

聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式：

郵政編碼：

簽定日期：

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇八

甲方(賣方)：

乙方(買方)：

由甲方開發(fā)新建座落在_____市___區(qū)___(鎮(zhèn))___路____(街)住宅工程第___單元,、第___層住房套的房地產(chǎn)(房屋建筑面積平方米)出售給乙方,。為加強商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務(wù)質(zhì)量水平,，維護商品住宅消費者合法權(quán)益,，根據(jù)建設(shè)部建___房___號《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》要求，如果商品住宅出售后在以下保修范圍,、保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,，由甲方履行保修義務(wù)，承擔保修責任,。

一,、該工程在竣工驗收時，經(jīng)驗收組評價其工程質(zhì)量等級為，且已辦理竣工驗收備案手續(xù),。在正常使用條件下地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程,，按設(shè)計文件和有關(guān)規(guī)定該住宅的合理使用年限為年，在正常合理使用的年限內(nèi)出現(xiàn)危及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷,，由甲方履行保修義務(wù),、承擔保修責任。

二,、在正常使用情況下該商品住宅以下部位、部件的保修內(nèi)容與保修期為：

1,、屋面墻面,、地下室和廚房、廁所及衛(wèi)生間地面,、管道等防滲漏的保修期為5年;

3,、供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備的保修期為2個采暖期,、供冷期;

4,、燈具、電器開關(guān)和管道堵塞的質(zhì)量保修期為半年,，其他部位,、部件的保修期為1年;

5、該商品住宅售出后,，由甲方委托的物業(yè)管理公司負責維修處理;

6,、該商品住宅于年月日由甲方交付乙方使用，交付時乙方對該住宅設(shè)備,、設(shè)施的正常運行進行了認可,。乙方驗收后自行添置、改動的設(shè)施,、設(shè)備,，由乙方自行承擔維修責任。保修期從竣工驗收合格之日,，即年月日起計算,。

三、在保修期內(nèi),，因該住宅工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人,、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的,，乙方可以向甲方提出賠償要求,，甲方向造成該商品住宅工程質(zhì)量缺陷的責任方追償。因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害,，由造成拖延的責任方承擔賠償責任;因乙方使用不當,，如擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置的不當裝修等,，或等三方和不可抗力造成的質(zhì)量缺陷,，不屬甲方保修范圍。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇九

《新建住宅質(zhì)量保證書》必須作為購房合同的.附件,，與購房合同具有相等法律效力,。《新建住宅質(zhì)量保證書》由房地產(chǎn)公司按規(guī)定的內(nèi)容,，要求印制,。

質(zhì)量保證書的基本內(nèi)容：

1、符合上海市現(xiàn)行的住宅建筑設(shè)計標準,。

2,、已通過市、區(qū)縣質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收,，并有書面的合格證明,。

3、所屬的樓棟具有《上海市新建住宅交付使用許可證》,。

4,、住宅自簽約后交付之日起，凡兩年內(nèi)在正常使用情況下,，有工程質(zhì)量問題的,，由公司單位免費承擔維修責任。

a,、墻面,、樓面、管道發(fā)生滲漏,；

b,、雨水管、污水管發(fā)生堵塞,、冒溢,；

c、門,、窗安裝不密閉,，出現(xiàn)翹裂；

d,、墻面,、頂棚抹灰層脫落,；

e、照明線路發(fā)生故障,； 屋面防水保修3年,，其他部位、部件的保修期限,，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定,。

因住戶使用、裝修不當或擅自改動結(jié)構(gòu),、管線走向而造成的質(zhì)量問題不在本公司維修范圍之內(nèi),。

5、住戶入住后,，有關(guān)住宅質(zhì)量的投訴來信來訪,，公司單位將及時給予實地察看、書面答復(fù)和妥善處理,。

6、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修,。經(jīng)市有關(guān)專業(yè)主管部門鑒定,，屬危險房屋的將予以退還和調(diào)換，并由公司單位承擔有關(guān)的鑒定費用,。

市府9521號令《上海市新建住宅配套建設(shè)與交付使用管理辦法》,，向原發(fā)證的住宅建設(shè)管理部門申請協(xié)調(diào)。住戶亦可直接向人民法院提起訴訟,。

8,、公司單位愿承諾的其他內(nèi)容。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十

尊敬的'住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,，為了保護您的合法權(quán)益,，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù),；同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,。我們根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，實行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度,，請您密切配合,，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

開發(fā)公司地址：

物業(yè)管理公司地址：

銷售聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

電話： 電話：

開發(fā)公司（章） 法人代表：（簽章）

年 月 日

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十一

本著對住戶負責,、對社會負責的原則,，本公司對提供銷售的`＿＿＿市＿＿＿區(qū)＿＿＿路＿＿＿號＿＿＿小區(qū)＿＿＿幢＿＿＿室住宅，在其結(jié)構(gòu),、部件,、設(shè)施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：

一,、本住宅建筑面積為＿＿＿平方米,，其中公共建筑面積分攤＿＿＿平方米。

二,、本住宅系統(tǒng)具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計,，并經(jīng)政府有關(guān)部門審定。

三,、本住宅通過＿＿＿市,、區(qū)（縣）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收合格。

四,、本住宅自簽約后交付之日起,，在正常使用情況下，各部位,、部件保修內(nèi)容與保修期：

1.屋面防水層3年,；

2.墻面、樓面（含廚房和衛(wèi)生間地面）,、地下室,、管道滲漏1年；

3.室內(nèi)墻面,、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落,、裂縫（頂層墻面溫度裂縫除外）1年,；

4.室內(nèi)地面空鼓開裂,、大面積起砂1年,；

5.門窗安裝不密閉,，出現(xiàn)翹裂,、五金件損壞1年,；

6.給排水,、衛(wèi)生潔具,、電器開關(guān),、類具半年,；

7.管道堵塞2個月。

五,、因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu),、設(shè)備管線位置和不正當裝修而造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任,；造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的,，由責任人承擔相應(yīng)責任。

六,、住宅竣工后,，在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下,，經(jīng)市有關(guān)專業(yè)主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還或調(diào)換,。

七,、住戶入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信來訪,、投訴,，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復(fù)和妥善處理。

八,、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議,，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的，向所有地,、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào),；凡有關(guān)住宅配套建設(shè)質(zhì)量的，向所在地,、市住宅建設(shè)主管部門申請協(xié)調(diào),。

九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容（略）,。

十,、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為住宅銷售合同的附件,，與合同具有同等法律效力。

保證單位：

法人代表：

日 期：

公司地址：

聯(lián) 系 人：

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導,、業(yè)主：

你們好,！

由我公司承建的貴單位住宅樓，經(jīng)雙方共同努力和有關(guān)部門領(lǐng)導的`大力支持,，現(xiàn)已竣工,，并即將交付使用，在貴單位喬遷之際,，我公司特向各位領(lǐng)導及住戶作如下質(zhì)量保證：

本工程整個施工過程均按照施工圖紙,、設(shè)計變更、國家強制性標準,，施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定,，精心組織施工，每道工序都事先作書面技術(shù)交底,，班組個人之間,，每道工序完成均執(zhí)行自檢、互檢,、交接檢制度,，關(guān)鍵部位,、隱蔽工程是由項目部自檢合格后，經(jīng)公司質(zhì)檢科驗收合格后,，再報請監(jiān)理公司并由監(jiān)理工程師組織有關(guān)部門進行驗收,。該工程基礎(chǔ)主體質(zhì)量符合設(shè)計及施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求，結(jié)構(gòu)上無影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的隱患,。

1,、各位領(lǐng)導及業(yè)主：在你們喬遷之前,請仔細檢查各部位是否完好,認真檢查水暖.電等設(shè)備是否齊全完好,并配合我方人員清理設(shè)備清單(門窗、玻璃,、座便器,、散熱器均由甲方供貨，不在包修范圍之內(nèi)),。

2,、在您喬遷之前，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，請您把問題集中,， 我公司將在交付后十天內(nèi)，處理完畢,。

3,、對于我單位承包范圍內(nèi)施工造成的質(zhì)量問題，一切責任由本公司負責處理,，直至你滿意為止,。

4、如用戶人為損壞者,，則不在保修范圍內(nèi),，我單位可以提供材料和條件下派專業(yè)人員上門服務(wù)。

5,、對于工程質(zhì)量的保修期限,，我公司將按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。

附此《質(zhì)量保證書》還配有該工程《使用說明書》及《工程質(zhì)量保修書》,，用戶應(yīng)按《工程使用說明書》的要求使用,，發(fā)現(xiàn)問題及時與我們聯(lián)系。

聯(lián)系電話：

以上是我公司本著對用戶負責的態(tài)度而作出的承諾,，同時我公司全體員工衷心的祝愿您們身體健康,、萬事如意!

保證人：xxx

xxxx年xx月xx日

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十三

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅,為了保護您的`合權(quán)益,促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,做好商品住宅售后服務(wù);同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅.我們根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,實行商品住宅質(zhì)量保證和使用說明書制度,請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議.

地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:

物業(yè)管理公司地址:

銷售聯(lián)系人:

物業(yè)管理處:

電話:

電話:

開發(fā)公司：(章)

管理公司: (章)

xx年x月x日

xx年x月x日

保證人：xxx

xx年x月x日

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十四

《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)商對已建成交付使用的商品房承擔質(zhì)量問題的法律文書。開發(fā)商在將房屋交付使用時,，應(yīng)當按照《質(zhì)量保證書》的`約定,，承擔保修責任。如果房屋交付使用后委托物業(yè)管理公司維修的,，應(yīng)當在《住宅質(zhì)量保證書》中明示委托的單位,。

商品房保修責任從住宅交付之日起計算,。

xx市新建《住宅質(zhì)量保證書》的基本內(nèi)容：

1、 符合xx市現(xiàn)行的住宅建筑設(shè)計標準,；

2,、 已通過市、縣（區(qū)）質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收,，并有書面的合格證明,；

3、 所屬的樓棟具有《xx市新建住宅交付使用許可證》,；

4,、 住宅自簽約自交付之日起，凡兩年內(nèi)在正常使用情況下出現(xiàn)下列質(zhì)量問題,，由開發(fā)商承擔維修責任,。

一、墻面,、樓面,、管道發(fā)生滲漏；

二,、雨水管,、污水管發(fā)生堵塞、冒溢,；

三,、墻面、頂棚抹灰層脫落,；

四,、門、窗安裝不密閉,，出現(xiàn)翹裂；

五,、照明線路發(fā)生故障,；

六、開發(fā)商承諾的其他內(nèi)容,。

住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十五

本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十六條規(guī)定進行了竣工驗收條件具備,、驗收合格，并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進行備案(江蘇建設(shè)工程竣工驗收備案清單附后)

在保修期內(nèi),，在正常使用條件下,，土建工程及水、暖,、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進行保修,，并承擔所需費用,。(自行拆、移,、改,、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi))

住戶入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信來訪,、投訴,，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復(fù)和妥善處理。

在保修期內(nèi),，在正常使用條件下,，土建工程及水、暖,、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進行保修,，并承擔所需費用。(自行拆,、移,、改、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi))

保修項目保修期限

1,、屋面,、外墻面、滲水漏水,。三年

2,、廚房、地下室,、廁浴間滲水漏水,。一年

3、水泥地面空鼓,、裂縫,、起砂。一年

4,、內(nèi)墻抹灰起皮,、空鼓、瓷磚脫落,、外墻粉刷自動脫落,。一年

5、門窗,、壁廚開關(guān)不良,、縫隙過大或過小。一年

6,、衛(wèi)生間,、廚房地面積水,。一年

7、各種通水管道,、截門漏水,、通氣孔或煙道不通。六個月

8,、電氣箱,、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量。六個月

9,、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu),。在合理使用壽命年限內(nèi)

10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定,。

我們自收到客戶保修要求后,，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對影響使用的項目隨報隨修,，其它項目在三日內(nèi)與用戶商定時間保證按期完成,。

對緊急問題可組織搶修。

對因氣候等因素無法在10日內(nèi)徹底保修者,，先進行保證生活條件的措施性處理,，一旦具備條件，立即組織處理,，并向客戶說明解釋清楚,。

自入住通知單通知入住日期開始計算。

對因自然災(zāi)害,，不可抗力造成的質(zhì)量損害,，對購房者拆、改,、修和使用不當而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi),。

對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下,，可進行維修服務(wù),，按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。

凡有關(guān)工程人員對保修工作推脫,、拖拉,、敷衍處理,，不負責任,、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司,、直至本公司投訴,。

投訴電話：xxxxxxxxx

投訴部門：xxxxxxxxx

本公司已委托xxx物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修,，保修時，請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系,。

聯(lián)系電話：xxxxxxxx

聯(lián)系人：xxxxxxxxxx

辦公地點：xxxxxxxxxxx

本投標人(是否保證)xxxxx提供的是原廠生產(chǎn)的,、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準,、未使用過的全新貨物,，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關(guān)資料和工具,。

本著對住戶負責,、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的xxx市xxx區(qū)xxx路xxx號xxx小區(qū)xxx幢xxx室住宅,，在其結(jié)構(gòu),、部件、設(shè)施,、配套,、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：

感謝您的閱讀，祝您生活愉快,。