總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì)、具體,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

物流公司員工個人總結(jié)篇一

自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,，成為一名客服專員已經(jīng)xx個月有余,，在新年到來之際，在此對我的做個總結(jié),，希望可以在x年里有更大的進(jìn)步,。

因之前沒有過任何物流方面的.經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始,，公司一直強(qiáng)調(diào)的"齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)"的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn),。公司注重時限和承諾,，所以我們客服在受理,、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時,，要本著公司的這種精神,，言語得體，有禮有節(jié),，并且要非常的細(xì)心,。我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤,，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正,。

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高,。首先,，我認(rèn)為客服工作中"細(xì)心"是最重要的，比如在受理時,，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時,，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之,，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因,，找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的,。其次,，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察,，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí),。不要強(qiáng)調(diào)"以自我為中心",，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)"整體利益優(yōu)先"，在工作中要發(fā)揚(yáng)"有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)"的精神,。如受理時,、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班,，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的"簡單的事情重復(fù)做,，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住",。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤,、高效率,。再次，勇于承擔(dān),。工作是先做人后做事,，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好,，說一句"不好意思，我輸?shù)?或者"我值班"這沒什么,，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任,。講講當(dāng)時的情況,，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤,，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實(shí)呢，是個好員工,。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié),。第四，不可情緒化,。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么"攔路虎"了,，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化,，不能影響工作或別人,。把同事,、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時應(yīng)對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心,，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家,，會不會產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力,。最后,，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通,、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟),、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流,、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實(shí)了自己,、更好的完成工作、更多的付出,。

把公司當(dāng)成家,，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友,，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力,。心往一處用，勁往一處使,，我想我們的一定會更好!

物流公司員工個人總結(jié)篇二

光陰荏苒,，歲月如梭，自進(jìn)入公司以來,，已經(jīng)有了數(shù)月的時間,，在此期間我學(xué)到了很多也收獲了很多。綜合辦公室的工作是加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理和行政管理,，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。數(shù)月來,，在綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門同志的支持和幫助下,，我結(jié)合工作實(shí)際,，勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好綜合辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

綜合辦公室的工作有其自身的特點(diǎn),，即含蓋面廣,、比較繁雜，但歸納起來,，主要任務(wù)是三大項(xiàng),，即辦文、辦會,、辦事?，F(xiàn)以這三項(xiàng)任務(wù)為脈絡(luò)，將上半年本人工作情況總結(jié)如下：

做好文件的收發(fā),、傳閱,、督辦、落實(shí),，做好相關(guān)文件的起草和編發(fā),，是我作為行政文秘的基本工作。在收文方面,，我認(rèn)真做好文件的登記,、傳閱、督辦,、歸檔以及緊急文件的處理工作,，做到了及時登記和傳閱。在發(fā)文方面,，嚴(yán)格遵守發(fā)文規(guī)范,，遵循發(fā)文程序，保障了發(fā)文的質(zhì)量,。在歸檔方面,，及時將各項(xiàng)文件進(jìn)行分類保存，將每份發(fā)文的發(fā)文稿紙,、原件及復(fù)印件裝訂成冊并歸檔,，對重要文件嚴(yán)格執(zhí)行登記程序，對密級文件進(jìn)行加密存檔,。在文件材料的起草方面,，我較好地完成了本職工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，數(shù)月來參與了公司每月工作完成情況和下月工作計(jì)劃的起草匯總工作，起草了多份會議紀(jì)要,。

組織籌備會議是綜合辦公室的一項(xiàng)重要工作,。在過去的數(shù)月，我積極配合綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署,，籌辦了月工作例會,、各項(xiàng)目部辦公室工作交流會等各項(xiàng)會議。在會議前,，我積極起草了多項(xiàng)會議材料,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排和會議主旨編制會議議程。在會議中,，對各位領(lǐng)導(dǎo)的重要指示,，參會人員的發(fā)言，以及會議最終形成的決議進(jìn)行了詳細(xì)記錄,，并仔細(xì)做好了會議考勤簽到工作,。在會議后，對會議材料進(jìn)行了歸納存檔,，對重要會議和指示精神進(jìn)行了梳理并起草形成了會議紀(jì)要,。

處理綜合辦公室的日常事務(wù)是我的常規(guī)工作，在綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，

我積極協(xié)助各部門編制相關(guān)文件,，做好各部門用印登記、文件簽發(fā)等常規(guī)工作,。對員工生活區(qū)設(shè)備損壞情況進(jìn)行記錄,，及時聯(lián)系修繕事宜。同時每日更新公司微信公共平臺,，通過微信平臺發(fā)布相關(guān)教育學(xué)習(xí)文章，努力將微信平臺打造成公司員工利用碎片時間提升自身素養(yǎng)的平臺,，同時也通過微信平臺發(fā)布公司新聞,、通知公告，使得公司員工及時了解公司動態(tài),，做到上情下達(dá),。

通過數(shù)月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、對綜合辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象,；

二,、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神；

三,、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距,；

四,、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，爭取把自己的工作做得更好,。

物流公司員工個人總結(jié)篇三

尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過了,，回顧一下,，感觸頗多，在20xx年的工作中,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺,，讓我在工作中學(xué)到很多知識，學(xué)會了與客戶交流的技巧,，怎樣去察言觀色,，莫過于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

在15年的工作中,，我的崗位是受托話務(wù)崗,、劃價(jià)崗。每一個崗位的工作都是不相同的,，在話務(wù)崗,，由于干的時間比較長，工作起來得心應(yīng)手,，錄入單據(jù)正確,，通知客戶車號和接貨點(diǎn)及時，接聽電話及時,，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題,，能夠及時發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯車號，根據(jù)不同車號就能斷定卸貨點(diǎn)的對錯,，在第一時間里通知客戶,，避免給客戶帶來的不便。

積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù),，接聽電話時,，有咨詢發(fā)貨的客戶時,，主動介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶,，提高了收入,，也贏得了客戶的好評。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,，并及時通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨,。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運(yùn)費(fèi),，早班話務(wù)崗不忙,，主動幫助劃價(jià)崗對箱車的貨物，幫助收費(fèi)崗催收欠條,，和其他崗位配合默契,，工作井然有序。

劃價(jià)崗：在工作中做到了對價(jià)格的熟練掌握,，服務(wù)熱情,，及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求,，在價(jià)格方面和客戶做好溝通,，做到長期擁有這名客戶，讓客戶對我們滿意,，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價(jià)格方面的優(yōu)惠,，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全,，賬目清楚,。推銷三產(chǎn)(箱子、信封,、飲料,、)積極發(fā)展貨源，介紹我們的優(yōu)勢--價(jià)格便宜,、時間快,、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試,。下半年，新增果尚水果,，積極推銷,。

話務(wù)崗，接聽電話時,，沒能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個來電電話,，工作不夠細(xì)致,，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動服務(wù)意識欠缺。對售賣三產(chǎn)不積極,。

對流失的客戶沒有做到回訪,，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動去查找原因,，也沒有主動去和老客戶交流,。

同事之間有時候存在溝通不及時，造成不必要的損失,。

劃價(jià)崗：宣傳力度不夠,，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶，介紹我們新增開的專線,，只是看到發(fā)貨時車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線,。

首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作,，熱愛自己的崗位,，才能把工作做得更好，以飽滿的精神,，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作,，珍惜工作崗位，干一行,，愛一行,，只有這樣，才能全身心的投入到工作中,。

在明年的工作中,，在培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶,，爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源,。深入客戶中，了解客戶的貨源走向,。把有價(jià)值的客戶信息和資料,，要及時提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶登記信息,。要想有新的客戶,，必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢，做好服務(wù)是開展新工作的關(guān)鍵!

建議：多印宣傳冊,，增加宣傳力度,，增加標(biāo)識牌。

在即將開始的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，爭取在明年的工作中,，取得更好的成績!

望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)!

物流公司員工個人總結(jié)篇四

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

你們好!

思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過,，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,，于xx年的7月1日像黨遞交了申請書,，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國*,。

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的.良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,，使理論水平變得更簡單,。

工作上，本人自xx年7月14日至xx年11月4日,，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握報(bào)關(guān)申報(bào),、倉單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。

記得,，剛進(jìn)物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗,，除了在工作態(tài)度我盡心盡力,，在公司組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會,。

在此,，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記,、整理,、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：1,、報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印,。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā),，入倉單的修改,、打印，入倉單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3,、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉單和出倉單,。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記,、派發(fā),，手冊的簽收、派發(fā),。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f,，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補(bǔ)充方面,。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足,，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),，開始工作時速度較慢等,，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中,，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),，協(xié)助單證加速流通，盡快,。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對比無誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進(jìn)行溝通,，迅速解決,。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒，形成一個團(tuán)體力量,，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度,。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

最后,，我想說的是，作為我司的一員,，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念,。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立公司的良好形象。

物流公司員工個人總結(jié)篇五

20xx年即將過去,，經(jīng)過又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高,。

一,、物流費(fèi)用。

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作,，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,，因此控制物流費(fèi)用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度,。透過它來控制各分公司的物流指令下達(dá),、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用,。第八年的物流費(fèi)用相對往年來說比較合理,，整體費(fèi)用有所上升降。表此刻以下：

1,、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長,，物流費(fèi)用的絕對值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降,。

2,、倉儲費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高,，因此今年的倉儲費(fèi)用增加,，但是與銷售額的比值十下降的,。

二、物流配送

1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時間的及時性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。在第八年,，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時,、準(zhǔn)確,、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下,，我部門從上到下都緊張起來,，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理,，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理,。每月及時召開回顧會議,，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時到達(dá)率37%,，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時率62%,、回單完備率74%，貨物損失率為0,。退貨時間的及時性也比03年有提高,，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

b,、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題,。

三、倉庫管理

1,、第八年年各倉庫庫存超多增加,。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快,，因而倉庫平均庫存大大增加,。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便,。

2,、第八年倉庫管理從兩方面著手,，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面,，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈,，提高倉庫面積的使用率,。在有條件的狀況下，對部分物品,，如維修物料,、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,，此刻倉庫已在使用貨架管理,，使用后反映比較好。同時,，部門不定時到倉庫進(jìn)行檢查,，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對庫存帳,，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理,，從10月份開始，每月寶供務(wù)必做庫存分析,。

四,、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運(yùn)輸信息,，僅指干線運(yùn)輸，在八年,，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況,，提前安排貨物的銷售,，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況,，及時把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我那里,，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況,，出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本,，因此要求jy物流公司每日核對庫存,，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致,。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報(bào)表,。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況,、物流公司狀況,、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,，制定物流工作計(jì)劃,。

五、第九年目標(biāo)

新的一年,，我部門的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率到達(dá)5%，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn),。

目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要,，降低采購成本,。

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn),，控制物流成本,。

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn),、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),。

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量,，特殊貨物采購到貨后,，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續(xù)水平,，使庫存既不發(fā)生匱乏,，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況,，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān),。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度,、客戶滿意度,。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作資料：一是適時適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量,；三是費(fèi)用最?。凰氖枪芾韰f(xié)調(diào)供應(yīng)商,、管理供應(yīng)鏈,。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商,，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期、準(zhǔn)時到貨,、售后服務(wù)都是考評的要項(xiàng),，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱構(gòu)成本,，往往被忽略不計(jì),，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份,。提前做出采購計(jì)劃,，合理規(guī)劃采購項(xiàng)目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號,、規(guī)格,、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫,。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長,，影響售后服務(wù)。

物流公司員工個人總結(jié)篇六

1.倉儲方案：

(1)針對原材料,，采取一次性采購,、分月送貨的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且可以節(jié)省倉庫空間,，節(jié)省倉儲費(fèi)用,。

(2)針對產(chǎn)成品，客戶有需要就馬上發(fā)貨,，縮短儲存時間,，減少庫存費(fèi)用。

(3)針對半成品,，由于生產(chǎn)完畢就立即轉(zhuǎn)入下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié),，可以不入半成品庫，只需辦理出入庫手續(xù),，因而不需向第三方物流公司租用半成品庫,，也即不發(fā)生儲存費(fèi)用。

2.倉儲方案分析總結(jié)

(1)原材料倉儲方面,，實(shí)際支出與計(jì)劃支出是相等的,，原因在于，保證原材料的儲存量在自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi),，只要保證了這一點(diǎn),，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略,。為了保證這一點(diǎn),，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率高達(dá)100%,，而且,，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運(yùn)輸,，使運(yùn)回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn),，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存,，從而避免占用資金,，加大費(fèi)用支出,。

(2)在產(chǎn)成品方面,，實(shí)際支出大于計(jì)劃支出，原因在于,，計(jì)劃每個季度結(jié)束即向客戶發(fā)貨,，但由于接收不到客戶訂單，以致產(chǎn)成品庫存至年末,，使實(shí)際庫存支出大于計(jì)劃支出,。

1.運(yùn)輸戰(zhàn)略

建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行,，通過衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平,，確定了以下幾種配送方式：

(1)與第三方物流有限公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時裝車發(fā)出,，以公路,、鐵路和水路相結(jié)合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利,。

(2)針對原材料的運(yùn)輸,，針對實(shí)際情況確定鐵路和水路運(yùn)輸，原因是：

第一,，單位價(jià)格比較便宜,；

第二，雖然運(yùn)輸時間比公路運(yùn)輸要長,，但并不存在貨物保鮮問題,。綜合兩個原因，選用鐵路或水路運(yùn)輸原材料,。并且,，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,。

(3)針對產(chǎn)成品,，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸,，因此只能選用公路運(yùn)輸,；若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的水路運(yùn)輸,。

2.實(shí)施情況分析

在年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比,，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會相對少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差,。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通,，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式,，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配,，使得運(yùn)輸最大程度形成整車運(yùn)輸，充分利用資源,，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間,，所以出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸情況較少，減低了運(yùn)輸費(fèi)用,?？偟膩碚f運(yùn)輸工作做得還是比較成功,。

物流部erp系統(tǒng)依靠物流平臺實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)erp無縫對接，以系統(tǒng)的方法管理物流作業(yè),，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支持,，通過對指令信息獲取、商務(wù)協(xié)同,、倉儲管理,、運(yùn)輸執(zhí)行、過程跟蹤和控制等物流執(zhí)行要素的系統(tǒng)集成,，構(gòu)建信息流,、商務(wù)流、作業(yè)流及資金流高度協(xié)同的作業(yè)系統(tǒng),，從而在保證及時,、準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)基礎(chǔ)上，盡可能大的提高運(yùn)載量,，降低費(fèi)用,。盡管如此，物流部還是有些問題一直未解決：

1.庫房現(xiàn)有倉儲面積不足,。

2.生產(chǎn)部委托發(fā)運(yùn)單送遞不及時,，且經(jīng)常有漏單情況。

3.生產(chǎn)部常出現(xiàn)委托發(fā)運(yùn)單貨物數(shù)量,、種類與實(shí)際貨物不符,。

4.搬運(yùn)部搬運(yùn)貨物時優(yōu)先搬運(yùn)柜子，與發(fā)貨員安排的發(fā)貨順序沖突,。

5.搬運(yùn)部搬貨時未按項(xiàng)目工程分開擺放,，給發(fā)貨帶來麻煩。

6.利用不夠充分,。

7.結(jié)算程序繁瑣,。

物流公司員工個人總結(jié)篇七

20__，這是我工作初始的一年,。在這一年里,，我完成了一個由高校畢業(yè)生到公司員工主角的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長,，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟,，為人處事的潛力,，各方面都在不斷的成長變強(qiáng),。

記得剛進(jìn)公司的那會,，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了,，腦子一片空白,。每一天下線、壓端子,、分線,，原先這就是工作。心里很不是滋味,，校園學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用,，很迷茫。隨著時間的推移,，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥,、平淡，把工作完成是極容易的事兒,，但要做的快,，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn),，卻是件十分不容易的事,。

于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小群眾,，也漸漸的明白,，其實(shí)各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會,，只要我們滿懷著一顆熱忱的心,，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一,、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓,。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、早退，不懂就問,，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好,。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn),。

二,、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大群眾后,，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏,。三人行則必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的,。

學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個臺階,，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己,。

三,、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中,，以為自己已經(jīng)無與倫比,。

工作后才真正明白，如果只是一個人,，永久都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功,，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作,。

這個過程，除了技術(shù),，便是處事為人的潛力,，不是狡詐，是尊重聆聽,，真心換真心的過程,。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單,，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn),，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好,。

今年,，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為,、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步,，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧,，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí),。

新的一年即將開始，相信,，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩!

物流公司員工個人總結(jié)篇八

20_年來,，在上級局和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣食品藥品監(jiān)督管理局圍繞“保障公眾飲食用藥安全,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展”的中心任務(wù)，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，爭先創(chuàng)優(yōu)、確保兩個安全”的工作思路,，扎實(shí)工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了縣委,、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對照20_年度政府工作部門履行職能考核要求，作如下匯報(bào)：

一,、認(rèn)真落實(shí)市政府食品藥品安全目標(biāo)管理責(zé)任書

(一)進(jìn)一步健全安全監(jiān)管責(zé)任制,。縣政府與9個部門及15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道與所屬行政村簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書;繼續(xù)將食品藥品安全工作納入政府工作目標(biāo)考核和平安建設(shè)考核的重要內(nèi)容;截止目前,，未發(fā)生重大食品藥品安全事故,，未發(fā)生10人(含10人)以上的“瘦肉精”中毒事件，未出現(xiàn)“紅色警告”等級的區(qū)域性,、行業(yè)性食品質(zhì)量問題,。

(二)認(rèn)真開展食品安全專項(xiàng)整治：一是組織開展_年問題乳粉清查銷毀工作，印發(fā)了《關(guān)于清查銷毀_年問題乳粉的緊急通知》,，召開專題會議進(jìn)行部署,，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行24小時手機(jī)值班,、日報(bào)告、零報(bào)告制,，各有關(guān)部門總計(jì)出動執(zhí)法人員438人次,，檢查相關(guān)單位1388家次，我縣未發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況;二是下文組織開展食品包裝材料清理工作;三是組織開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作;四是組織做好世博食品安全監(jiān)管工作;五是組織做好元旦,、春節(jié),、五一等重大節(jié)日期間的食品安全保障工作。全面推進(jìn)食品小作坊,、小餐飲店,、小食雜店,、小菜場、小農(nóng)資店,、小藥店的整規(guī)工作,。加快推進(jìn)在建屠宰場投入使用，提高生豬定點(diǎn)屠宰率,，加強(qiáng)宰前生豬尿樣檢測,，加強(qiáng)對私屠濫宰和病死病害豬肉的打擊力度。

(三)食品安全檢測,、信用,、應(yīng)急體系建設(shè)。檢測資源整合工作已于20_年完成,，各項(xiàng)食品檢測經(jīng)費(fèi)得到落實(shí);食品安全信息收集報(bào)送網(wǎng)絡(luò)健全,，信息發(fā)布做到統(tǒng)一、規(guī)范,，及時掌握本地的食品安全狀況,，并編制年度食品安全狀況報(bào)告;20_年已下發(fā)《關(guān)于印發(fā)縣發(fā)糕等5個行業(yè)食品生產(chǎn)企業(yè)食品安全信用體系建設(shè)工作方案的通知》，食品安全信用體系建設(shè)得到穩(wěn)步推進(jìn),，強(qiáng)化企業(yè)誠信意識,，在5個行業(yè)、30家試點(diǎn)企業(yè)扎實(shí)開展信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作;食品安全應(yīng)急體系健全,，已建立健全覆蓋縣,、鄉(xiāng)、村,、重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò),，建立重大食品安全事故報(bào)告制度和應(yīng)急處置保障機(jī)制。

(四)鞏固,、深化省級食品安全示范縣和省級農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范縣創(chuàng)建成果,，大力推進(jìn)食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建設(shè)。對_年度縣級,、市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行表彰,。制定10年食品安全示范創(chuàng)建計(jì)劃，將示范創(chuàng)建任務(wù)通過縣政府食品藥品安全目標(biāo)管理責(zé)任書,、20_年度食品安全工作考核細(xì)則分解落實(shí)到各有關(guān)單位,，在6個未通過縣級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收、及10個未通過市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道全面啟動縣級,、市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。

(五)開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村便利店”工程建設(shè)的擴(kuò)面,、提質(zhì),、增效工作，建有連鎖便利店的行政村累計(jì)達(dá)133個,，覆蓋面達(dá)50.7%;農(nóng)村放心店食品統(tǒng)一配送面達(dá)97%,。

(六)確保世博期間食品安全

制定了“迎世博”景區(qū)食品安全快速定性檢測預(yù)警方案，開展了“迎世博”景區(qū)專項(xiàng)檢測行動,，發(fā)揮檢測車,、檢測箱流動檢測優(yōu)勢，對石窟景區(qū),、民居苑風(fēng)景區(qū),、浙西竹海風(fēng)景區(qū)等9處轄區(qū)風(fēng)景點(diǎn)附近實(shí)施了流動檢測,、動態(tài)監(jiān)管,。出動檢測車12車次，檢測各類食品392批次,，檢測發(fā)現(xiàn)不合格食品18批次,，監(jiān)督銷毀37.2公斤，有效保障了景區(qū)食品安全;同時,，對高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的超市和土特產(chǎn)經(jīng)營店進(jìn)行了食品安全檢查,。

(七)積極開展食品宣傳活動?？h食安委辦下發(fā)了《縣食品安全委員會辦公室關(guān)于開展20_年食品安全宣傳周活動的通知》,，并及時組織相關(guān)職能部門召開食品安全宣傳周動員會，進(jìn)行專門部署,。農(nóng)業(yè),、工商、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門分別開展了《食品安全法》及配套法律法規(guī)的執(zhí)法培訓(xùn)工作;并緊扣宣傳周主題,，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中小學(xué)及托幼機(jī)構(gòu)食堂和餐飲單位,，開展形式多樣的宣傳活動，在校內(nèi)顯眼位置張貼食品宣傳畫與宣傳標(biāo)語,，展示宣傳板塊12塊,，懸掛橫幅5條;在城區(qū)6所學(xué)校舉行現(xiàn)場咨詢活動，與廣大師生面對面交流,?？h食品藥品監(jiān)督管理局組織開展了“滋福堂杯”食品藥品知識競賽。

物流公司員工個人總結(jié)篇九

我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)、不畏困難，以更好的工作來回報(bào)上級,。

20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞__的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好__的消防安全防范工作,，維護(hù)商__的治安秩序,，工作總結(jié)：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入__施工的檢查;巡視工作：白天巡視__內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,。

二、消防知識

_月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的__的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂,，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在__消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1,、由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊。

2,、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),。

3、工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

物流公司員工個人總結(jié)篇十

回首去年一年我的工作,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……可以說,，新年是一個公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,，希望能給日后的工作帶來幫助：

一、樹立全局觀念,，做好本職工作

不管從事什么工作,，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化,?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作,，同時也是對公司的宣傳,。

二、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

三、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù),，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌,。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考,、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四,、實(shí)際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情,，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通,。尤其是對服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利,。

在一年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

今年來，我市圍繞“三地三中心”的城市建設(shè)目標(biāo),，以打造長三角物流中心城市為導(dǎo)向,，以重點(diǎn)物流園區(qū)優(yōu)化調(diào)整為手段，通過中長期物流規(guī)劃編制,、優(yōu)化政策環(huán)境,、加大重點(diǎn)物流項(xiàng)目及企業(yè)的培育引導(dǎo)，密切結(jié)合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與城市發(fā)展趨向,，大力支持多式聯(lián)運(yùn),、口岸物流,、甩掛物流,、第三方物流等發(fā)展，物流業(yè)呈現(xiàn)投資熱情高,、項(xiàng)目投入大,、業(yè)態(tài)集聚發(fā)展趨向，有力的支持了實(shí)體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

一、基本概況及主要指標(biāo)情況

截止20xx年11月初,，全市貨物運(yùn)輸總量16156,、25萬噸，增長9%,，其中公路運(yùn)輸15943萬噸,，增長9,、3%；港口吞吐量17305,、43萬噸,，增長4、4%,，集裝箱吞吐量101,、69萬teu，增長6%,；航空貨郵吞吐量7,、1萬噸，增長3,、4%,。

全市現(xiàn)擁有物流專業(yè)貨運(yùn)市場37個，倉儲面積2500多萬平方米,；19家各類物流園區(qū),，占地面積3000多萬平方米，100畝以上的交通物流基地?fù)碛?個,，集聚效應(yīng)初步體現(xiàn),。當(dāng)前無錫物流業(yè)已經(jīng)進(jìn)入由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型階段，初步形成了以公路貨運(yùn)為主體,，水路貨運(yùn)為特色,，鐵路貨運(yùn)為補(bǔ)充，航空物流為新增長點(diǎn)的布局合理,、銜接有序,、能力充分的交通物流業(yè)發(fā)展格局。

二,、主要特點(diǎn)

從主要指標(biāo)看,，一是全社會貨運(yùn)需求保持較旺態(tài)勢，貨運(yùn)總量持續(xù)增長,，尤其是公路運(yùn)輸始終保持高位增長趨勢,，鐵路運(yùn)輸功能未充分體現(xiàn)。二是航空高端運(yùn)輸呈加速發(fā)展態(tài)勢,，蘇南國際機(jī)場的貨運(yùn)功能逐漸體現(xiàn),。三是港口運(yùn)輸穩(wěn)步增長。逐步向以集裝箱為主的內(nèi)河航運(yùn)支線發(fā)展,，下甸橋二類口岸業(yè)已成為上海港的重要喂給港,。

從項(xiàng)目建設(shè)看，呈現(xiàn)投資熱情高,、投入大特點(diǎn),。自去年年底開始,，物流產(chǎn)業(yè)投資異乎尋常的活躍、國資,、民營物流企業(yè)紛紛出動,，呈現(xiàn)“主動性強(qiáng)、數(shù)量大,、行動密,、投資大、土地需求大,、企業(yè)強(qiáng),、準(zhǔn)備充分”等特點(diǎn)。目前已經(jīng)有二個較大的新的物流項(xiàng)目正式簽約：深國際·現(xiàn)代物流綜合體（無錫）項(xiàng)目,，占地520畝,，主要建設(shè)內(nèi)容城市集運(yùn)中心、城市配送中心,、多功能中心（電子商務(wù),、信息服務(wù)等）、商務(wù)服務(wù)中心,。無錫寶灣倉儲物流項(xiàng)目,，總占地296畝，打造集汽車零部件集散中心和電子商務(wù)分撥中心為一體的產(chǎn)業(yè)基地,。

從企業(yè)效益看,，物流企業(yè)保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。普洛斯（世界五百強(qiáng)企業(yè)）,、豐樹物流基地,，項(xiàng)目占地約200畝，建筑面積10萬平方米,，目前倉儲物流已100%完成招租,。蘇寧電器蘇南地區(qū)總部已投入運(yùn)營，營業(yè)收入突破30億元,。順豐速運(yùn)兩架波音737貨運(yùn)包機(jī),，每天兩班往返于無錫和深圳，近期計(jì)劃再增加兩架貨運(yùn)專機(jī),。江蘇華商為解決新電商格局下商貿(mào)企業(yè)、供應(yīng)商,、連鎖超市的新型商貿(mào)流通以及消費(fèi)者的新電商的購物需求,，在原先b2b城市配送的基礎(chǔ)上再次投資近20xx萬建立大規(guī)模虛實(shí)連鎖o2o——-新電商新服務(wù)平臺。匯全物流,、林凱物流和久通物流等骨干物流企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入分別比上年增長9,、1%,、22、6%,、40,、1%。

三,、存在問題

當(dāng)前物流業(yè)存在的主要問題：一是物流空間布局不盡合理,，一些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)主要集中在高速公路道口附近，對交通組織管理帶來很大壓力,。二物流業(yè)態(tài)層次低,。倉儲、運(yùn)輸,、配載乃至停車場等低層次業(yè)態(tài)還有相當(dāng)數(shù)量,，擁有現(xiàn)代理念和技術(shù)手段的第三方物流企業(yè)較少。三是物流企業(yè)實(shí)力薄弱,。企業(yè)服務(wù)功能相對單一,，無法滿足客戶多元化、差異化的需求,，缺乏具有區(qū)域競爭力的本地龍頭企業(yè),。

四、20xx年主要開展工作

一是認(rèn)真編制了《無錫市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx－20xx）》,。為貫徹落實(shí)國務(wù)院《物流業(yè)發(fā)展振興規(guī)劃》和江蘇省政府《江蘇省物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,，今年我們與江南大*合編制了《無錫市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx－20xx）》。規(guī)劃重點(diǎn)解決了物流產(chǎn)業(yè)布局,、重點(diǎn)鼓勵發(fā)展的物流業(yè)態(tài)及完善物流業(yè)發(fā)展支撐體系建設(shè),。規(guī)劃明確了未來我市將打造五個生產(chǎn)型物流園區(qū)、四個外圍物流功能區(qū),、四個生活性物流園區(qū),，市區(qū)物流業(yè)空間布局呈現(xiàn)“544”布局格局。重點(diǎn)鼓勵發(fā)展汽車,、鋼貿(mào),、醫(yī)藥、農(nóng)產(chǎn)品,、快遞等五大專業(yè)物流,。完善口岸保稅、生產(chǎn)性,、商貿(mào)服務(wù)物流體系,。

二是加大了重點(diǎn)物流園區(qū)的優(yōu)化調(diào)整。按照物流園區(qū)外遷到城市外圍的總體思路,，確定了火車貨場,、下甸橋港口,、通江大道三個對城市建設(shè)影響較大的搬遷重點(diǎn)區(qū)域，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了通江大道的大部分配載市場的搬遷整治,，新建了全市公共物流平臺-禾健物流,，將諸多配載市場有序引導(dǎo)到其中，進(jìn)一步規(guī)范了物流市場,，提高了物流業(yè)的層次,。同時，對火車站貨場的搬遷方案進(jìn)行了重新調(diào)整,，下甸橋港口的搬遷也在積極推進(jìn),。

三是積極培育扶持重點(diǎn)物流企業(yè)及園區(qū)。為進(jìn)一步加快推進(jìn)重點(diǎn)物流園區(qū)的調(diào)整,，專門設(shè)立了物流園區(qū)調(diào)整補(bǔ)貼資金,，引導(dǎo)物流運(yùn)輸企業(yè)從原地遷出，有序進(jìn)入規(guī)劃中的物流集聚區(qū),，20xx年共補(bǔ)貼物流企業(yè)資金70萬元,。同時響應(yīng)國家發(fā)改委關(guān)于傳化物流經(jīng)營模式的推廣，有針對性的加大物流平臺建設(shè),，重點(diǎn)扶持了無錫公路港項(xiàng)目（禾健物流）建設(shè),，作為我市物流園區(qū)優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的主要遷入地，以禾健物流綜合性物流信息交易平臺和現(xiàn)代物流園信息發(fā)布系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合通江大道兩側(cè)物流市場交易信息,，吸引物流運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸配載戶入駐,，打造我市物流交易公共市場,，力爭成為長三角地區(qū)重要的物流運(yùn)輸集散地。加大的了第三方物流企業(yè)的扶持力度,，20xx年為金南甩掛物流,、西郊農(nóng)副產(chǎn)品冷鏈物流二個項(xiàng)目申報(bào)了20xx年中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)貼。