總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行主任工作總結(jié)篇一

1,、計劃落實早、措施實20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和xxx部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)xx當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與xxx、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以xx0%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

銀行主任工作總結(jié)篇二

2 --- 務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。

坐班主任交流工作總結(jié)

xxx分行：

,，目的是相互學(xué)習(xí)、交流,，總結(jié)做得好的,；認真工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報,，作好工作記錄,；按交流行要求著裝，樹立農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化精神,，遵守交流行作息時間,；工作中做到合規(guī)合法，嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)紀律,。xxx副行長也到會并作了重要講話,。最后財務(wù)會計部xx高級主管要求：嚴格執(zhí)行本次交流規(guī)定，完成文件要求的事項,，軋實開展工作,，遇到無法解決的問題，及時向交流行會計出納部主管,、行領(lǐng)導(dǎo)匯報,，發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)違紀會計事項應(yīng)立即向上級行報告，不得隱瞞,，詳細記錄工作底稿,，交流結(jié)束后交xx分行備案。 5月7日下午到達xx支行,，aa行長,、bb副行長都高度重視此次坐班經(jīng)理交流活動，要求不折不扣的落實好上級行要求,。

此次坐班經(jīng)理交流在xx行xx市范圍內(nèi)尚屬首次,，是全市工作試點,，為做

6 ---

對重要事項進行單獨記載,。

（1）收回單證收回作廢后，有少數(shù)未加蓋個人名章,。

（2）有少數(shù)電匯憑證匯入行名稱為兩個支行：x行xx支行xx園支行（分屬xx行下面的兩個支行）,。

（3）“人行通”上級行寄來的憑證未加蓋“當日”業(yè)務(wù)處理訖章。

8 --- 間,，又展示了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化精神,。

通過本此交流活動，結(jié)合日常工作中的實際,，為xx行更好更快的發(fā)展,，提出以下合理化建議：

如可能,，可以到商業(yè)銀行開展短期交流，學(xué)習(xí)他們的服務(wù)理念,。

10 --- 并監(jiān)督檢查綜合柜員的營業(yè)前準備工作,。負責(zé)每天日常賬務(wù)的授權(quán)事項并核對各項往來賬務(wù)；在每天軋賬前監(jiān)督每位操作員正確核對賬實,；檢查對賬情況,；登記坐班主任日志，對出勤情況及重要事項進行記載,；負責(zé)每日現(xiàn)金卡把驗收入庫,；負責(zé)工前打印、憑證整理,，每日對上一日交易流水與原始憑證逐筆進行勾對,，并對綜合柜員憑證整理單、會計憑證等資料進行再監(jiān)督,；按照會計檔案管理要求,，對會計憑證、賬表等進行保管,；監(jiān)督大小額支付業(yè)務(wù)狀況,，日終登記匯劃掛賬情況表；每天監(jiān)督各綜合柜員進行賬實核對,，對出入庫房或雙鎖保險柜的物品進行復(fù)核,；按旬查庫。

清點庫存現(xiàn)金,，現(xiàn)金與分戶賬,、系統(tǒng)錢箱相符，重要空白憑證與登記簿,、系統(tǒng)錢箱,、分戶賬核對一致，賬實相符,。通過對照系統(tǒng)錢箱,、登記簿和崗位職責(zé)，ic卡,、印章,、印模、鑰匙等重要物品齊全,，并與有記錄的最后持有人,、持有人身份相符。

12 --- 金,，由坐班主任開場監(jiān)督審查并卡把驗收,。

查閱《開銷戶登記簿》（2015年上半年）,，與“人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)”信息查詢進行核對，開戶信息一致,。查閱開戶資料,，檢查開戶申請書、許可證,、印鑒卡等賬戶資料,，單位銀行結(jié)算賬戶款項支付符合規(guī)定，備案類賬戶及時備案,。

檢查支付結(jié)算業(yè)務(wù),，抽查日期為上半年，6次,，均按人民幣大小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)和運行管理辦法進行操作,，在系統(tǒng)運行時間內(nèi)及時接收來張、處理來賬,。

抽查2月,、4月、8月監(jiān)控,，查看現(xiàn)金打捆情況,。均由雙人操作，一人初點一人復(fù)點,，打捆后在封簽上蓋章,，打捆、卡把過程均臵于監(jiān)控探頭之下,，營業(yè)期間現(xiàn)金隨時放入現(xiàn)金錢箱,。

通過抽查4-7月監(jiān)控，現(xiàn)金收付均先收款后記賬,，付款業(yè)務(wù)先記賬后付款,。

檢查上半年對賬單發(fā)放收回登記

14 ---

重要物品分管分用，做到“印,、押,、證”的分管分用；遵守“雙人管庫,、雙人守庫”等重控庫房及現(xiàn)金管理規(guī)定,；密鑰,、庫房（保險柜）鑰匙,、預(yù)留印鑒卡、重要空白憑證等重要物品明確專管人員,，入庫（柜）保管,，建立健全重要物品和重要單證管理登記簿,，實物存放狀態(tài)與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實物管理狀態(tài)相一致。

xx縣支行為二部一室構(gòu)架,，共設(shè)立11個崗位,，具體為：

管理層，辦公室,、信貸客戶部,、會計結(jié)算部。管理層2人,，崗位設(shè)臵為：行長1人,，副行長1人；辦公室人員編制2人,，崗位設(shè)臵為：辦公室管理崗1個,，辦公室綜合業(yè)務(wù)崗1個；信貸客戶部人員編制3人,，崗位設(shè)臵為：信貸管理崗1個,，信貸綜合崗1個，客戶服務(wù)崗1個,；會計結(jié)算部人員編制4人,，崗位設(shè)臵為：會計管理崗1個，坐班主任崗1個,，臨柜柜員崗1個,，非臨柜柜員崗1個。

16 ----

17

銀行主任工作總結(jié)篇三

按照行黨委的工作要求,，現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結(jié),，同時，將下半年的工作安排報告如下：

1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對照自查,。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,，能整改的立即整改,；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),，按照新辦法的要求,，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月,，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構(gòu),，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績,。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場,，實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%。

3,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時,，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式,，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力,，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%,。

需要重點說明的是,，去年末，我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進單位標兵,，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響,。

4,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗,，目前,，該項工作仍在進行中。

今年5月,，我部還按黨委的要求,，負責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作,，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作,。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年,，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子,，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),，擬納新人選已呈報分行黨委,。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初,，為紀念3,。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動,；5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等,。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果,。

7,、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備,，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力,?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但,，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強,。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

銀行主任工作總結(jié)篇四

幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵,，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,，從而實現(xiàn)“準確、高效,、快捷”的服務(wù)理念,，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任,，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù),。

微笑,，是自信的一種表示，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富、最有感染力,、最有征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進行最真誠有效的溝通,。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”,，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源,，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大,，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色,，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會把許多客戶拒之門外,，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù),，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺,，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶,。

其實在每天的工作中,，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”,，我做到了多少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度,，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己,，哪里不夠好，哪里需要改進,。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語,、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器,，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時,，我自己也能從中得到快樂,。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒有從事過類工作,，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能,，于是我利用中午休息時間、晚上,、休息天抽空練,，并堅持“缺什么，補什么”的原則,，我以前打字速度不夠快,、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘,，二十分鐘,，練打報紙、打書本,，堅信有一天“鐵棒能磨成針”,。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的.規(guī)范動作,，進行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練,，做到心、口,、手合一,，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間,，嚴格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦,、不怕累,、不怕繁的精神，才能練好技能,。也只有把基本功練好,，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,，即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識,，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意,、準確、快捷,、高效的服務(wù)技能,，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐,。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用,，在工作中學(xué)，在工作中提高,，在工作中體會,。抱著“博學(xué)、審問,、慎思,、明辯、篤行”的原則,，做到在工作中多聽,、多學(xué)、多做,、多想,。

聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎,，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié),，遇到難點和問題時立即向師傅請教,，及時為客戶解決,，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法,，這樣就會做細做精,，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗,。懷著求新、求變,、求學(xué)的上進心理,，做到干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行。

我行地處家具市場,，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,，不能體會到大額現(xiàn)金的不性,，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是,，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票,，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷,，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來,。

銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標,，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,，也是一種動力,。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己,，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。

銀行主任工作總結(jié)篇五

20年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學(xué)習(xí),、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

2,、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政,。

3,、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯,。

7、配合支行做好對公司售房款的接款及清點工作,。

9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。

10,、應(yīng)電信局的邀請，由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓(xùn),。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進行交接,，同時,，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好,。

1、我們利用每星期二的例會,，進行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4,、 tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為分理處節(jié)約半個勞動力，因所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確,，得到了電信與供電部門的肯定,。

8、為加強銀企對帳,，減少風(fēng)險,，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1,、對各部門提出的要求及時解決,，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決,。如學(xué)校收費工作,，因分理處有參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張,，但我們盡量安排出上門收費人員,，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2,、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績,，、三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,，其中參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四,、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行分理處,，這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。

1、盡早安排,，責(zé)任落實到人,，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表,。

2,、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個,，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個。

3,、檢查會計科目的使用情況,，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章,。

五,、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險

1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習(xí),，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴格制度執(zhí)行,。

3、因分理處人員進出多,，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來,，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力,。所以在20年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率,。

銀行主任工作總結(jié)篇六

時光荏苒,，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧這段時間的工作,，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，讓我們對過去的工作做個梳理,，再寫一份工作總結(jié),。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的銀行內(nèi)勤主任工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

作為一名黨員,、副主任,，要想干好本職工作，首先的問題是加強自身修養(yǎng),，加強黨性鍛煉。一年來,，我積極參加上級行,、社組織開展的各項活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),，在班子中講大局,、講原則、講團結(jié),，力求做到反映群眾意見直言不諱,，堅持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實可靠,，處理辣手問題不徇情顧面,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨,，勤懇務(wù)實,，當好職工的表率。在生活中,，誠懇待人,，注重關(guān)心他人生活和工作，當好職工的參謀。

一年以來,，我無論是在大托信用社,，還是在沙湖信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作,。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈,，只求扎扎實實;不為創(chuàng)造經(jīng)驗，而求卓有成效;不求盡如人意,，但求無愧于心,。

剛調(diào)入沙湖信用社，面對陌生的環(huán)境,，我的思想壓力比較大,，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，我及時調(diào)整心態(tài),，與沙湖社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,，我們首先從各項制度入手,，對過去的制度辦法進行分類清理，明確指導(dǎo)思想,、考核任務(wù),、工作重點和崗位考核目的`，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書,，落實各線分管工作目標，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個方面提出規(guī)范做法的標準,，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架,，為信用社有法可依、處理有據(jù),、消除風(fēng)險,、合理經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件,。其次,，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營活力,。

上半年,，組織對轄內(nèi)信用網(wǎng)點負責(zé)人和重要崗位負責(zé)人實行了崗位競聘上崗，競聘率達100,，極大地激發(fā)了職工的工作積極性,。同時,，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點和發(fā)展趨勢,，突出績效掛鉤和等級分配管理,，在全社實行績效掛鉤分配機制。三是勤經(jīng)營細算帳,。今年以來,，我狠抓了財務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支,，勤儉辦社”的口號,。一方面加大收息力度，加強內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合,，對內(nèi)外勤進行了明確的分工,，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收,，各負其責(zé),，互相配合，今年正常貸款收息率達98,，大大提高了經(jīng)營效益,，綜合效益也有了大幅度的提高;二是嚴格財務(wù)管理，嚴控費用開支,。今年以來,，根據(jù)聯(lián)社費用捆綁制度，我有效地控制了費用開支,，為達到經(jīng)濟和經(jīng)營效益兩者和諧的統(tǒng)一,，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支,，全年費用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營和職工工資上,，嚴格執(zhí)行費用“三簽”和大額費用報批制度,，做到每一筆費用都經(jīng)過嚴格的審查，不留疑問,。同時根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標考核辦法,，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以利潤為目標,，明確重點考核利潤,、收息、費用,、付息指標,，從而使財務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個素質(zhì)教育,，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾,。

一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識學(xué)習(xí),，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心,，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功,。同時還積極開展有益于職工身心健康的文體活動,，增強了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性,。

一年以來,，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績,，但這主要靠上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助,。在今后的工作中，我將一如既往地加強學(xué)習(xí),，不斷加強自身修養(yǎng),，嚴于律己、寬以待人,、克己奉公,、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻,。

銀行主任工作總結(jié)篇七

一年來,，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀,，與全處同志團結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

團結(jié)同志,，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動,，不斷提高自己的思想理論水平,。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗,，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個專題,，分工各市分行進行專題調(diào)研,，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài),，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎,。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗,，提出了加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實事,、注重實際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展,。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進個人,。經(jīng)過各級行不懈的努力,，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位,，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

在重視加強省行機關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀委布置,，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實,，認真清查機關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,，省行機關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但工作不夠深入扎實,，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設(shè)的辦法不多,，措施不新,，下功夫研究不夠。

銀行主任工作總結(jié)篇八

本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度,，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認真履行崗位職責(zé),，老老實實做人，認認真真做事,，愛行愛崗,，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報總結(jié)如下：

20xx年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理,，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé),。在工作中從自身作起,，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,，注重運用服務(wù)技巧,，并對員工進行言傳身教，始終要求自己,，成為員工的表率,，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法,，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好,，當場就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足,，總是和當事人共同探討改進,，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見,，摸得著的事例教育員工,，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性,。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,，不斷探索服務(wù)營銷,、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加,，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象,?？蛻糈A，我們才能贏,。在營銷過程中,，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標,，不求一時一事的得失,，從客戶出發(fā)，為客戶著想,，替客戶比較,，幫客戶算帳，供客戶選擇,，讓客戶高興,，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金,、保險、信用卡,、利得盈理財產(chǎn)品,、個人通知存款一戶通、理財卡,、教育儲蓄,、速匯通、等產(chǎn)品,，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶,，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈,、基金等理財產(chǎn)品xxx萬元,，信用卡張，保險xxx萬元,，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量,。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范,、標準、細致的服務(wù)形象示人,，我深深認識到這一點,，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù),，我采取了以下措施：

1,、加強自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍,，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神,，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！

2,、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求,，建章立制。為加強日常管理,，我擬定推出了一系列日常管理細則,，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,，提高員工的思想認識,，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進,，鞭策落后,，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊,。

3,、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì),，能更好的為客戶服務(wù),，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機會,，也加強了業(yè)務(wù)的交流,，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

4,、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”,、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策,，真正做到以客戶為中心,，逐漸提升客戶滿意度。

回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想,、工作情況的總結(jié),，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評,、指正,。

銀行主任工作總結(jié)篇九

我在任信用社坐班主任以來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和社主任的正確指引和全社員工的大力支持下,，認真貫徹聯(lián)社的各項工作準則及相關(guān)制度,。能以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實際,，勤奮工作,，克己奉公，較好地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本人兩年來的工作匯報如下：

社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真,、細致地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行職責(zé),，恪盡職守、搞好配合,、積極參與,，認真做好組織,、協(xié)調(diào)工作。

本人自擔任坐班主任以來能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,；能愛自己的本職工作。在整個集體中我能遵守信社的各項規(guī)章制度,，協(xié)調(diào)整個內(nèi)勤工作的平穩(wěn)開展及和諧的工作氛圍,。遇到問題能夠獨立思考,，認真分析情況，注重團結(jié)協(xié)作，不急不燥,。能按照《市農(nóng)村信用社坐班主任操作規(guī)程》履行崗位職責(zé)和指導(dǎo)辦理各項業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮坐班主任的事中監(jiān)督作用,。大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，我能牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,，強化競爭意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，大力改進柜臺服務(wù),。通過服務(wù)來贏得顧客的好評,，通過服務(wù)來贏得存款的增長,。。真正做到服務(wù)出形象,，服務(wù)出信譽,，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益,。

我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了進一步的提高,。在自己負責(zé)的內(nèi)勤工作方面,，能組織內(nèi)勤人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,，減少工作差錯。發(fā)現(xiàn)問題能及時整改,，不能處理的能及時向社主任報告,。

總結(jié)兩年的工作中,，本人基本能達到聯(lián)社的規(guī)定要求,，未出現(xiàn)工作責(zé)任事故。取得這些成績,，離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，更離不開全體員工的辛勤工作,。在以后的工作中,，我會不斷的加強個人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，發(fā)奮工作,，克服困難力求把工作做的更好為推進信用社的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

銀行主任工作總結(jié)篇十

我于xx年12月通過競聘上崗,，行黨委組織委任我為分理處主任,，主持工作至今,。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。

在工作中,，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結(jié)帶領(lǐng)一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。

隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高,、各項任務(wù)也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點的主任,，我既深感責(zé)任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學(xué)習(xí)黨和國家的方針,、政策、法規(guī),，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí),。

在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里,，認真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學(xué)習(xí)的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀守法,，注重團結(jié),。

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大,。

在分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元,，余額僅為萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷,，短短6個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元,，公司企業(yè)存款凈增萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù),。

由于我行網(wǎng)點整合，分理處于年月與支行并賬,，并于年2月在路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始,，沒有老客戶，沒有資本,，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。

要想克服分理處成立時間短,、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。

去年底，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標,，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去,。

在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。

截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%,；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務(wù)的%,；公司存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%,，各項余額達余萬元。

2,、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。

在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。

堅持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風(fēng)險意識及責(zé)任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。

3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。

我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個,，吸儲存款余萬元。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù),。

到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練,、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中,，分理處合格率為100%,，能手率達到90%,。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

4,、發(fā)揚團隊精神,，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家心往一處想,，勁往一處使,，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

回顧這些年來的工作,，檢查自身存在的問題,，我認為主要有以下幾點：

2,、工作開拓,、創(chuàng)新意識還不夠,，使本所工作沒有得到突破性的進展,；

5,、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強；

在今后的工作中,，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,，勤奮務(wù)實,，為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才。

“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行主任工作總結(jié)篇十一

今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年,。一年來,，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí),，不斷努力,，踏實工作,，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,，認真履行崗位職責(zé),，默默無聞,、任勞任怨做好各項材料的組織工作,，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策,，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作,，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù),，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項工作任務(wù),。

一,、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。

俗話說：“人不學(xué)要落后,，刀不磨要生銹,?！蔽疑钪渲泻x,。于是,，任資料員多年來,，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，堅持經(jīng)常讀好書，看好報,，緊跟當今社會政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專題講座》,，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“”重要思想內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)“xx大”報告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦,。平時，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實際工作,，利用業(yè)余時間,，認真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》,、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,，堅持做到不懂就問,，不會就學(xué),，虛心向同事們學(xué)習(xí),。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,，我一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率,。

二,、盡心盡力,，圓滿完成各項工作任務(wù),。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象,，處處從辦公室整體利益出發(fā),，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查，并做到分工不分家,，平時各負其責(zé)，忙時齊心協(xié)力,，從而確保了辦公室的團結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進了各項工作的健康,、和諧,、有序發(fā)展,。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時,。自下半年我任職以來,，具體分管辦公室文字工作,，做為從事十多年綜合文字工作的我來說,，深知這項工作的重要性,。xx年，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革,，會議材料及上報材料較多,，且時間緊,、內(nèi)容多,，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開,、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請,、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展,，文字工作量特別大,，要求也比較高,，經(jīng)常加班加點,，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事，為此,，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我大膽開展工作,，積極主動爭取各部室的支持,，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚,，并做為范本在全省推廣,。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作,，時間緊，任務(wù)重,，為此,，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》,、五項基本制度、籌建工作報告,、理監(jiān)事會選舉辦法,、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會,、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則,，以用其他相關(guān)會議文件,，確保了大會順利召開,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，促進了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。

被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā),。同時,，我還扎扎實實開展好宣傳工作,。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,，為此,，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進一步明確宣傳工作重點,，改進宣傳工作方式,，突出宣傳工作主題,，提高宣傳工作質(zhì)量,。

一年來,，我們通過加大宣傳，挖掘典型,，聚焦熱點,，開展大量深入細致的宣傳工作,，取得明顯成效,，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用,。xx年,，向省聯(lián)社,、市委市政府,、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇,。全年先后被各類媒體錄用稿件達30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇,，在市級報刊雜志發(fā)表12篇,，收到了良好的宣傳效果。同時,，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結(jié)合,，以全縣一盤棋,，上下聯(lián)動，開展立體宣傳,，做到了電視有影、電臺有聲,、報刊有文、墻上有字,。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度,。在召開社員代表大會等什么重大活動時,，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索,、材料,，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目,。

二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況,，有重點地開展宣傳工作,。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點宣傳工作,，通過錄制專題片,，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu),、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義,，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。辦公室主任個人工作總結(jié)三,、嚴格遵守組織紀律,，保持良好的工作作風(fēng)。 今年來,，我嚴格按單位的各項規(guī)章制度辦事,，尤其是在組織紀律方面,，我堅持做到不遲到，不早退,，不中途脫崗，團結(jié)同事,，熱愛集體,，以主人翁的態(tài)度做好每件事。 總之,，xx年中，我付出了努力,，也取得了好的成績,，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，不斷完善自己,，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘,。

銀行主任工作總結(jié)篇十二

一,、主要工作情況,。

1、不遺余力抓營銷,，身先士卒搞服務(wù),。

做為營業(yè)部的負責(zé)人,，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重,，不能不敢掉以輕心,，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗,，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。所謂眾人拾柴火焰高,。在日常工作中,，調(diào)動員工的積極性,，千方百計,，不遺余力的抓存款,，存款始終是我們競爭的焦點,，客戶存與不存,，存多存少,，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶,。還要挽留客戶防止客戶流失,。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換,。并向客戶推廣和使用電話銀行,、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口,，我們的一言一行都代表著商行的形象,，在工作中不能有一絲的馬虎和放松,，從我做起,，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識,，始終做到對客戶熱情真誠,，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。做到零投訴,。

2,、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升全員素質(zhì)

在不斷加強政治學(xué)習(xí)的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能,，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì),，我將利用各種形式,，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高,。

二、防風(fēng)險,、重合規(guī)，確保全年無事故,。

從細微之處入手,，嚴格要求全體人員在思想上達成共識,。堅持規(guī)范操作,，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù),。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作,，每天堅持布防,。從而確保全年安全無事故。

在今后的工作,，我將積極更新觀念,，同時加強學(xué)習(xí),，做好營銷和服務(wù)工作,，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行,。

銀行主任工作總結(jié)篇十三

一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,，團隊意識,，向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。今天本站小編給大家為您整理了銀行辦公室主任工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

一年來，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，辦公室在任務(wù)重、人員少,、崗多事雜的情況下,，克服重重困難,，認真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”的重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，強化服務(wù)意識,，較好地完成了各項工作任務(wù),，為全行各項經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻,。

一、狠抓學(xué)習(xí)教育,，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì),、良好的工作作風(fēng),、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo),、為各部室,、為職工出謀劃策，搞好服務(wù),。為此，我們首先從思想建設(shè)入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),，以加深對黨在新時期的路線,、方針,、政策和“三個代表”重要思想的理解,，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個職工進一步端正了行業(yè)作風(fēng),，增強了金融服務(wù)意識,，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神,，干實事,、務(wù)實效,、求實績，成為辦公室全體人員的共識,，干部職工的精神面貌有了新的變化,。二是開展警示教育,。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果,。通過教育，全體人員的遵紀守法,、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高,。三是開展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》,，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序,，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進行了測驗,。通過開展一系列學(xué)習(xí)教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì),，一個敬業(yè)愛崗,、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出,。

二,、搞好協(xié)調(diào)，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機關(guān)的辦公程序,。通過做好會議組織、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦,、公文處理等日常工作，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序,、扎實有效的順利進行。其二,，是協(xié)助黨支部加強目標管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標,，辦公室及時了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。同時切實與縣目標督察辦聯(lián)系,，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務(wù)作出了積極貢獻,。

研究,、去探討前進中的新情況、新問題,，動腦子,，想辦法，為我行振興做貢獻,。

四,、搞好紀檢監(jiān)察工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件 積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。首先加強制度建設(shè),，完善各項黨風(fēng)廉政

規(guī)章制度

五、加強安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標實現(xiàn)行政辦公室工作總結(jié)辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門,， 今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針,，努力提高安全防范意識,，定期請公安局內(nèi)保科消防科到縣行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進行消防知識的培訓(xùn)和實地操作輔導(dǎo),，全行共進行二次消防、安全保衛(wèi),、社會綜合治理等方面的知識測試和消防,、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長鳴,。同時還制定了“四無”安全目標責(zé)任書，層層落實安全防范責(zé)任制;另一方面加強安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒,。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患,，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全,。

六,、工會組織充分發(fā)揮職能作用，推進了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

會采取民主公開的形式定期向職工公開。既推動了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè),，增加了工作的透明度，同時,，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情,。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動,，舉辦電腦、計劃,、信貸,、會計、出納,、寫作技能等培訓(xùn)班10多期，受訓(xùn)人員達100%人次。開展珠算,、點鈔,、翻打百張傳票、碼單,、微機操作等方面的比賽和考評,，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動,，如歌詠比賽、朗誦,、打羽毛球,、乒乓球等;對職工進行體檢、家訪,、慰問,，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七,、其他工作

我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時,，對加強職工的勞動組織紀律、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、計劃生育、共青團,、婦女等各項工作都作了很大努力,。針對全行青年如女職工多的特點，共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中,，關(guān)心婦女健康,，維護了婦女的合法權(quán)益，落實了計劃生育的各項政策,。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上,，今年嚴格按照規(guī)范化管理工作程序進行，使各種資料文件保管達到了安全可靠規(guī)范,。

認真落實上級行和縣行的各項工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創(chuàng)新,，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟的振興做出新的貢獻,。

近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來,，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條,，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇,， 20xx年行務(wù)信息采用率達到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時,，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”,，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是,，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后,，運行速度慢,，故障比較多，影響了公文傳遞時效,。個別員工對新業(yè)務(wù),、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量,。當前，深化改革的步伐進一步加快,，對此,，我們必須認清形勢,，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際,，圍繞20xx年全行工作目標和科學(xué)發(fā)展這條主線,，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研,，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻策,，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實,。

一、深入開展調(diào)研,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時為黨委決策提供信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù),，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級行反映重頭信息較少,，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式,，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能,。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展,。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當前,，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研,。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù),，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次,，調(diào)研要面向基層,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確,、分析透徹有針對性的調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點,、焦點,、難點開展調(diào)研。當前,，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn),，這就要求我們必須把準時代脈搏,，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

二,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè),，夯實公文管理運行基礎(chǔ),。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,，及時制訂涵蓋公文處理、審核,，收發(fā),、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。二是加強過程控制,，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān),、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定,，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序,，建立督查卡、明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時間、完成時限,、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效,，保證政令暢通和全行各項工作的及時,、正確貫徹落實。

三,、加強檔案管理,，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來,，地分行機關(guān)檔案管理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效，但是,，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準確地提供信息造成了一定的困難,。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo),，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值,，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析,，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。

四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得,，狠抓各項制度的貫徹和落實,。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點,，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制,，積極推進黨辦工作制度化,、規(guī)范化，及時將重要文件,、會議,、決策部署分解立項，落實具體承辦部門,，明確責(zé)任和具體要求,，定期或不定期地進行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項,，做到“批必查,、查必果、果必報”,。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行,，各項工作項項有人抓、件件有落實,，相互銜接,、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間,、部門與部門之間,、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作,，健全來信來訪,、督查督辦登記簿，認真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題,，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來,，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí),，不斷努力，踏實工作,，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,，認真履行

崗位職責(zé)

一,、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平,。

俗話說：“人不學(xué)要落后,，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x,。于是，任資料員多年來,，我始終如一注意抓好自身的政治,、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅持經(jīng)常讀好書,，看好報,，緊跟當今社會政治形勢,，認真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“”重要思想內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)“xx大”報告,，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時,，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實際工作,，利用業(yè)余時間,，認真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革,、整頓農(nóng)村信用社文件選編》,、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,，堅持做到不懂就問,，不會就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí),。特別是今年下半年以來,，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率,。

二,、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務(wù),。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象,，處處從辦公室整體利益出發(fā),，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰、分工明確,、操作性強的工作流程,，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家,，平時各負其責(zé),，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結(jié),，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進了各項工作的健康、和諧,、有序發(fā)展,。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來,，具體分管辦公室文字工作,，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性,。xx年,，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多,，且時間緊,、內(nèi)容多，特別是籌建法人社,、創(chuàng)立大會召開,、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展,，文字工作量特別大,，要求也比較高，經(jīng)常加班加點,，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事,，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持,，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣,。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作,，時間緊,，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》,、五項基本制度,、籌建

工作報告

被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā),。同時,，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,，為此,，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進一步明確宣傳工作重點,，改進宣傳工作方式,，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量,。

一年來,，我們通過加大宣傳，挖掘典型,，聚焦熱點,，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效,，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象,、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。xx年,，向省聯(lián)社,、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇,。全年先后被各類媒體錄用稿件達30多篇,，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級報刊雜志發(fā)表12篇,，收到了良好的宣傳效果,。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結(jié)合,，以全縣一盤棋,，上下聯(lián)動，開展立體宣傳,，做到了電視有影,、電臺有聲、報刊有文,、墻上有字,。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時,，都及時邀請電視臺等新聞單位參加,，主動為他們提供新聞線索、材料,，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目,。

二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點地開展宣傳工作,。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟建設(shè)中的重要地位和作用,，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點宣傳工作，通過錄制專題片,，印制了宣傳手冊,，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義,，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。辦公室主任

個人工作總結(jié)