總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行主任工作總結(jié)篇一

本次開班,，共有34人假如培訓(xùn)班，在日常的班級管理中,，培訓(xùn)老師傾注了大量的心血,，準備了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，全體學(xué)員都感到了各位老師的用心和付出,，在學(xué)習(xí)中,，認真聽講，做好筆記,，保持良好的互動,。

課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓(xùn)班的課程內(nèi)容主要以文化學(xué)習(xí)氛圍營造為主,，在職業(yè)專業(yè)引導(dǎo)上通過百家講壇和文化夜的形式,，通過現(xiàn)身說法，抓住契機進行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo),；字組織管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,，每周開展復(fù)盤會、督促嚴抓紀律與執(zhí)行力,、開放,、平等共同協(xié)商通形式展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展了學(xué)員關(guān)懷,，組織了對榮譽行長及優(yōu)秀幫帶的頒獎儀式,，建立了宣傳文化墻，表彰先進,，鼓勵學(xué)員認真聽講,，自覺學(xué)習(xí)。

在文化班主任寫作方面,，按照你嚴我松（愛）,，你松我嚴、相互配合的方式,，進行班級管理,。除了其中2人因更好的發(fā)展離職，其他參加培訓(xùn)的學(xué)員均完成了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),。整個學(xué)習(xí)過程我們始終堅守嚴愛一體的家文化來管理班級,。

通過大家的共同努力，這次培訓(xùn)班取得了比較理想的效果,。

1,、理論素養(yǎng)獲得進一步提高,。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了理論素養(yǎng),。增強了我們做好工作的責(zé)任感和緊迫感,，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發(fā)有為,、不斷開拓進取,。部分同志結(jié)合工作實際寫出了有一定深度和獨到見解的調(diào)研文章，為我市經(jīng)濟跨越發(fā)展提出了較有價值的建議和意見,。

2,、同志友誼得到進一步加深,。我們34位學(xué)員來自各個不同的部門和單位,，為了一個共同的.目標(biāo)，帶著共同的愿望,，相聚到一起,，在一個半月的學(xué)習(xí)中，大家就自己的學(xué)習(xí),、工作和生活等方面進行了廣泛的交流和溝通,，相互學(xué)習(xí)，互幫互助,，增進了了解,，加深了友誼。

3,、對于我個人的成長非常有幫助,，不僅提高了自身的口語表達能力，增強了自信心,。還把泰隆的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化很好的傳承下去,，提升了我的管理能力水平，是我明白,，在實際教學(xué)中,，多用用鼓勵的方式進行引導(dǎo)，起效果比簡單的求全責(zé)備的方式更有效,。同時也讓我明白,，在與人交往中，要學(xué)會善于傾聽,，學(xué)會尊重別人,，教學(xué)上要積極引導(dǎo)學(xué)員自我思考，凡是要有積極主動的精神,。

4,、個人不足：唯一遺憾的是,，由于是第一次以教員的身份參加這個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己的班級管理經(jīng)驗欠缺,，由于努力不夠,，方法不對，所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動紅旗的機會,，并且在班級優(yōu)秀學(xué)員,，組織先鋒，正能量之心上都沒有獲得建樹,，這個需要我再今后的工作中,，加強學(xué)習(xí)，努力提升自己各方面的能力素質(zhì),，是自己變得更優(yōu)秀,，才能承擔(dān)起更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

5,、我是第一期學(xué)員,，在這個一個甲子的輪回很幸運也很開心能當(dāng)這個61期4班班主任，在銀行的10年里,，在這次培訓(xùn)的1個半月里,，更加體會到了家文化，傳承文化的無限魅力,。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，是采取分班制的形式開展的，分為客戶經(jīng)理班班和柜員班分開進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的,，誠然,，這樣的分班式教學(xué)有其好處，便于專業(yè)化教學(xué),；但是,，我個人認為，從合理利用教學(xué)資源以及加強學(xué)員間的互動交流方面考慮,，可以嘗試,，在一個大教室里，采取合班制,，把彼此一樣課程的時候放在大教室里進行,，這樣，既節(jié)約了時間,，減輕授課老師的課業(yè)負擔(dān),，同時也能增加參訓(xùn)學(xué)院之間的交流互動，彼此能更好的學(xué)習(xí)對方的專業(yè),，大家也不會覺得無聊,，通過交流互動,，增進學(xué)習(xí)的熱情，加深學(xué)習(xí)的理解,，促進只是的掌握,，活躍課堂氣氛，通過比學(xué)趕幫超的形式,，達到更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,，建議在以后的培訓(xùn)工作中可以嘗試一下。

以上就是我對此次培訓(xùn)工作的總結(jié)匯報,。謝謝到家,！

銀行主任工作總結(jié)篇二

回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到,，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴格把關(guān),；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作,，確保萬無一失,。

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的'提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導(dǎo)致同事對我的誤解。

在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

銀行主任工作總結(jié)篇三

今年以來,，在分行各項指示的正確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠合作,，取得了不錯的成績,，順利完成了分行下達的各項任務(wù),。

1,、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止x月x日,，我網(wǎng)點存款總額為x萬元,，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%,。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元,，完成市分行下達年度計劃的x%。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產(chǎn)品),，比年初新新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%.

2,、中間業(yè)務(wù)收入x萬元,，完成年度計劃的x%

3、一季度銷售黃金xg,，營銷理財產(chǎn)品x萬元,。

4,、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶x戶,，新增對公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶,。

今年以來,，我支行通過認真分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況,，結(jié)合自身實際,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠信的.態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端,。幾項指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營銷工作,。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值,，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進行全面篩選、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理,。在對客戶營銷,、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任感,。其次,，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊,，積極發(fā)現(xiàn),、主動推薦一切潛力客戶,。

2、做好客戶分流工作,。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,、柜臺服務(wù)壓。

力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來,，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外,，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備,。這一做法,，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量,，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高,。

3、做好員工培訓(xùn)工作,。首先,，經(jīng)常對員工進行思想行為。

和職業(yè)道德方面的再教育,，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神,。其次，認真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,，讓員工及時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向,，并明確員工工作重點、要點,，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中,。

4、做好安全經(jīng)營工作,。一方面,，牢固樹立“安全就是效益”。

的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系,，不斷加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運營,。總的講,，我支行充分調(diào)動員工積極性,，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實效性發(fā)展,。

1、對公存款在第一季度下滑明顯,，比年初下降x萬元,，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強,，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶,。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3,、面對某某銀行的進駐,，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。

4,、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間,，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難,，不能及時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。

1,、抓好隊伍建設(shè),，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大對公存款工作力度,，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作,，落實安全制度,，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4,、作為網(wǎng)點主任,，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作,，在大堂服務(wù)客戶，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想,。

銀行主任工作總結(jié)篇四

1、計劃落實早,、措施實20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和xxx部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的'業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)

險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與xxx、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以xx0%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

銀行主任工作總結(jié)篇五

時間過的真快,，不知不覺在××銀行的工作生活已經(jīng)整整一年了?；叵肫饋?，剛開始的時候面對這個陌生的崗位，曾有過不知所措和力不從心,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心和幫助下,，并通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

在過去的20xx年剛好是××銀行轟轟烈烈開展企業(yè)文化宣貫落地的一年,。對于剛?cè)胄械奈遥J真的參加了每一次培訓(xùn)活動,，使我系統(tǒng)的了解的××的精神和理念,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,，我在行動上自覺實踐××精神,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度；平時生活中搞好同事之間的關(guān)系,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

進了××我才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到的書本知識，遠不能適應(yīng)工作的需要,。雖然是金融專業(yè)畢業(yè)的,，但剛進××銀行時連承兌匯票都不知道的我，通過一年的學(xué)習(xí)和實踐,，系統(tǒng)的了解了銀行的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù),。貸款、承兌,、貼現(xiàn)和貿(mào)易融資等等,，一年下來所經(jīng)手過的業(yè)務(wù)還真不少，有些新業(yè)務(wù)也都是摸索著辦下來的,。同時,，利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗,，對于行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，都有了很大的提高,，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在過去的一年,，印象最深的就是每天××和××的兩地跑,。雖然是瑣碎的工作，但還是有幾個重點,。首先,，信用業(yè)務(wù)下柜是我這個崗位的工作重點，是優(yōu)先要保障的,。我們路橋支行的下柜業(yè)務(wù)比較多,，由于時間有限，經(jīng)常是資料沒仔細檢查就拿過去下柜了,，造成有時候會缺少東西或者寫錯了東西,，這一點在以后的工作中還要好好改進；費用報銷也是一項重要的工作，需要切實做好各項費用的管理,，及時為公共帳戶和客戶經(jīng)理提供過來的報銷資料做好審核,、登記和上交；還有就是做好每天的進出頭寸統(tǒng)計和每個月的貸款投放計劃等統(tǒng)計工作,；關(guān)注行里的動態(tài)及時傳達給各位客戶經(jīng)理,。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的'還不夠、不透,；在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)工作崗位的需要,。第二，服務(wù)質(zhì)量不夠高,，工作有時不夠細致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作中時時提醒自己，積極,、熱情,、細致的對待每一天和每一件工作。

總之,，在過去的一年,，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年,，也是我對金融行業(yè)

由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之奮斗一年,。在今后的日子里，我必定會把工作做得更好,，為××銀行的發(fā)展做出一點微薄的貢獻,。

銀行主任工作總結(jié)篇六

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結(jié),，同時,，將下半年的工作安排報告如下：

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,，能整改的立即整改；一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),，按照新辦法的`要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月,，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構(gòu),，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績,。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場,，實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%。

3,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時,，我部還擔(dān)負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式,，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力,，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,，登載率100%。

需要重點說明的是,，去年末,，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響,。

4,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗,，目前，該項工作仍在進行中,。

今年5月,，我部還按黨委的要求，負責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察工作,，并于5月底，完成了訂購合同的簽署,，和全行1200多名員工的量體工作。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,，嚴格把關(guān),，認真篩選入黨積極分子,，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),，擬納新人選已呈報分行黨委。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活，上半年,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會,；3月初,，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動,；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,，等等,。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預(yù)期的效果。

7,、其他工作

6月中旬,，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力,。活動結(jié)束后,，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但，在日常管理工作中,，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強,。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

銀行主任工作總結(jié)篇七

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，今年xx月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,，在20xx年xx月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則,，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,，能整改的立即整改；一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施xxx個月，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，并于今年xx月和xx月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績,。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作,。

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于xx月份xx上線,，分行電教室用于藍圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。xx月xx日至xx日,，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行xx余名員工踴躍參加,，實際測評xx余場，實際參測xx余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計，有xx余名員工達到了不同技能種類的.一級能手水平,，全轄參測員工合格率近xx%,。

3、對外宣傳工作,。

在做好各項日常工作的同時,，我部還擔(dān)負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式,，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力,，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近xx份,，登載率xx%。

需要重點說明的是,，去年末,，我行被xx省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合xx日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,，通過在xx日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響。

4,、職工權(quán)益工作,。

按照分行黨委的工作安排，我部于今年xx月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗,，目前，該項工作仍在進行中,。

今年xx月,，我部還按黨委的要求，負責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察工作,，并于xx月底，完成了訂購合同的.簽署,，和全行xx多名員工的量體工作,。

5,、黨務(wù)工作。

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，上半年,，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān),，認真篩選入黨積極分子,，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,，參加培訓(xùn)的xx名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作。

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初,，為紀念3,。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動,；xx月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等,。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預(yù)期的效果,。

7、其他工作,。

6月中旬,，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力,?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但,，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強,。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

銀行主任工作總結(jié)篇八

營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元,，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就半年來的工作小結(jié)如下：

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工xx名，其中黨員xx人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道,。

抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《xx銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性,；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得，少千少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,，按季給予獎勵,。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。

抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的'傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達目的不罷休,。

全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

拼服務(wù),、情勝一籌xx投資管理公司是我xx月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等xx名老板籌集資金準備xx集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與xx等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得xx人的信任,。x月x日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

群策群力,，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工xx利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存xx萬,。

積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年x月,，xx絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,，并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的xx大xx有限公司首次打入注冊資金xx萬,。