當(dāng)面臨一個復(fù)雜的問題時，我們需要制定一個詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案,。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用,、風(fēng)險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施,。以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇一

為了保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系,，保護信訪人的合法權(quán)益,，維護信訪工作秩序，強化信訪工作責(zé)任,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制訂本方案,。

1,、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實十八大會議精神,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下，堅持立黨為公,、執(zhí)政為民,，暢通信訪渠道，整合信訪資源,，統(tǒng)籌兼顧,，從源頭妥善處理，最大限度地減少越級上訪,、重復(fù)上訪,、集體上訪，為富民強鎮(zhèn)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

2,、加強領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整信訪領(lǐng)導(dǎo)工作小組

切實加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，調(diào)整橋頭鋪鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記楊文勇任組長，人大主席付享茂等同志任副組長,，黨政辦,、政法辦人員為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由奉開武同志兼任辦公室主任,，朱祚先、陳嘉年同志任信訪專干,，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)政法辦,。鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)信訪工作。各部門及各村按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“依法、及時,、就地處理信訪問題”的原則,，做好各自范圍內(nèi)的矛盾疏導(dǎo)化解工作，及時處理信訪問題,。

3,、認(rèn)真排查摸底，突出重點,，加大力度進行調(diào)處

我鎮(zhèn)今年信訪突出問題主要是涉法涉訴,、土地征收、違法采砂,、違法采礦,、山林糾紛,、越戰(zhàn)老兵、征地拆遷補償,、老電影放映員,、老民師、農(nóng)電工等方面的問題,，將通過領(lǐng)導(dǎo)干部分案包干的原則,，進行跟蹤，調(diào)解及進行妥善處理,。尤其是對山林糾紛和征地拆遷補償這兩事件,，要加大力度從快、從穩(wěn),、依法,、依規(guī)進行調(diào)處，爭取將信訪問題處理在萌芽狀態(tài),。鎮(zhèn)信訪辦要做到每周對全鎮(zhèn)信訪問題及矛盾進行一次排查,，并依據(jù)縣聯(lián)席辦、縣維穩(wěn)辦,、縣信訪局的要求建立報送制度,。

4、落實信息報送制度,，暢通信訪網(wǎng)絡(luò),，建立和健全信訪信息員制度。

鎮(zhèn)直各部門及各村委會均要設(shè)立信訪信息網(wǎng)絡(luò)員,，村支部書記,、鎮(zhèn)直各單位負(fù)責(zé)人為鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)信息員。使信訪網(wǎng)絡(luò)的“末梢”觸及到基層第一線,，做到基層信訪工作層層有人抓,，力求“小事不出村，難事不出鎮(zhèn)”,；確保信訪信息準(zhǔn)確,、及時、順暢,，發(fā)現(xiàn)問題及時報送,，確保信息快、準(zhǔn),，從而使信訪問題依法及時進行調(diào)處,。建立“首問”責(zé)任制和“首問”接待信訪制，接訪人員對來訪者必須熱情、周到,、及時，凡因“首問”接訪人因工作態(tài)度造成信訪人對信訪問題擴大化,、升級,，將追究“首問”人的責(zé)任。

5,、加強督促檢查,，確保工作實施

根據(jù)群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則,，加強信訪問題清理督促檢查,，確保工作實施。按照各部門的職能進行了分工負(fù)責(zé),，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)把握信訪工作全局,，各分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé)處理信訪工作,，各行政村支部書記,、鎮(zhèn)直各單位負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)（本單位）的信訪問題,，做到“小事不出村,，難事不出鎮(zhèn)”。對各分管領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的問題,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及時指出不足和尋求解決問題的方案,，并對有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)進行督促，強化工作的落實,。

6,、依法、及時有效地處理群眾信訪問題

任何信訪問題的處理必須堅持有法必依,，違法必究的原則,。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各部門,、村委會要盡快解決,，一時難以解決要說明情況，做好思想工作,；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作,；對依法解決的，應(yīng)做好法律宣傳教育工作,，引導(dǎo)上訪者走法律訴求渠道,，通過法律解決；對少數(shù)串聯(lián),、組織,、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育,，違反法律、法規(guī)的要依法進行嚴(yán)肅處理,，切實把我鎮(zhèn)群體上訪和越級上訪事件降到最低線,。

7、建立健全社會矛盾糾紛排查預(yù)警和處理機制,，積極預(yù)防和有效化解社會矛盾

堅持黨委領(lǐng)導(dǎo),、齊抓共管的原則，完善定期排查,、敏感期排查,、重點問題專項排查制度，建立健全分級分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報信息平臺,。完善信訪,、調(diào)解、綜治三位一體的矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，健全人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局,。綜合運用法律,、政策、經(jīng)濟,、行政等手段和教育,、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法,，加強綜合治理及維穩(wěn)平安工作中心的基礎(chǔ)建設(shè),，打造服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定的第一線平臺,。把矛盾糾紛解決在基層,、化解在初始階段,，全力避免和控制民轉(zhuǎn)刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件,。

8、加強和完善信訪工作,，暢通人民群眾利益表達(dá)訴求渠道,。

堅持依法治訪,，加大信訪工作責(zé)任制落實力度。健全黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局,。完善信訪工作長效機制,，推行雙向承諾制度，完善閉合鏈條機制,，妥善解決非正常越級上訪問題。大力暢通和拓展信訪渠道,，強化領(lǐng)導(dǎo)信訪值日接待,，建立健全信訪信息匯集和預(yù)警分析機制，開設(shè)人民建議征集信箱,，把聽取群眾利益訴求納入制度化,、規(guī)范化、法制化軌道進一步加大協(xié)調(diào),、督查和督辦力度,，認(rèn)真解決區(qū)域性、普遍性的群眾聯(lián)名來信和集體上訪所反映的問題,，加強政策宣傳,、解疑釋惑的工作力度，防止矛盾激化,。

9,、強化法制宣傳，規(guī)范信訪秩序

要繼續(xù)強化法制宣傳工作,，重點是繼續(xù)抓好對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳,，通過辦宣傳欄和發(fā)宣傳資料等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關(guān)規(guī)定和信訪行為規(guī)范,，進一步增強群眾依法上訪,，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序,，自覺維護全鎮(zhèn)安定團結(jié)的政治局面,。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇二

為切實做好2020年全國“兩會”特別防護期期間我街道信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)省,、市,、區(qū)各級各部門安排部署和要求，結(jié)合我街道實際,，特制定本工作方案,。

一、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)是做到“八個不發(fā)生”、“一個確?！钡墓ぷ魅詹牧?，即“不發(fā)生重大群體性事件，不發(fā)生重大惡性刑事,、治安案件,，不發(fā)生群死群傷事件，不發(fā)生敵對勢力,、邪教組織搗亂破壞活動,，不發(fā)生暴力恐怖活動，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故,，不發(fā)生重大輿情,，確保社會大局穩(wěn)定”。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

2020年5月11日至5月31日為全國兩會信訪維穩(wěn)特護期,。在此期間，街道成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面協(xié)調(diào)調(diào)度街道信訪維穩(wěn)接訪勸返等工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組??長：周玉艷

常務(wù)副組長：郭曉暉、王小先,、張敏

副組長：陳增美,、唐啟鐵、李遠(yuǎn)進,、蔣錚

成??員：宋海勇,、潘愛平、石華生,、趙欣欣,、李小峰、呂紹純,、李文,、伍國鋒

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張敏同志兼任辦公室主任,，街道綜治辦,、信訪辦、安監(jiān)站,、楊家橋派出所等相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)分別具體負(fù)責(zé)全街道信訪維穩(wěn)接訪勸返工作,。辦公室下設(shè)4個工作組：

1、綜合聯(lián)絡(luò)調(diào)度組：負(fù)責(zé)日常值班調(diào)度,，上傳上達(dá),，并分別向上級有關(guān)部門單位報送每日情況,。（責(zé)任部門：黨政辦，責(zé)任人：張敏,、李偉）

2,、接訪穩(wěn)控勸返組：負(fù)責(zé)做好對上訪人員的接訪接談，穩(wěn)控上訪人員,，將上訪人員迅速分流并接送回,。（負(fù)責(zé)部門：信訪辦、維穩(wěn)辦,，責(zé)任人：陳增美,、李遠(yuǎn)進、宋海勇,、石華生,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)兩會期間信訪具體工作及調(diào)度協(xié)調(diào)工作）

3、應(yīng)急處置組：參與現(xiàn)場聯(lián)合行動,，負(fù)責(zé)及時接待、處置,，帶離上訪人員,，處理集體上訪等突發(fā)性事件，強制接返上訪人員,，搜集固定非正常上訪人員的違法證據(jù)及預(yù)警信息等,。（負(fù)責(zé)部門：街道綜治辦、楊家橋派出所,。責(zé)任人：張敏,、蔣錚）

4、督導(dǎo)檢查指導(dǎo)組：負(fù)責(zé)檢查,、督促各工作組及穩(wěn)控責(zé)任人的工作落實情況,，并提出指導(dǎo)意見。（負(fù)責(zé)部門：街道紀(jì)委,。責(zé)任人：唐啟鐵）

各社區(qū)居委會要迅速建立相應(yīng)的工作機構(gòu),，嚴(yán)格落實“村為主”工作機制，結(jié)合社區(qū)工作實際制定方案,，配足配強工作人員,，負(fù)責(zé)值班、接訪,、穩(wěn)控,、尋查、攔截,、送返,、信息,、綜合、依法處理等工作,；要安排適當(dāng)?shù)膽?yīng)急力量,。不折不扣地服從區(qū)、街道工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)調(diào)度,，扎實開展相應(yīng)的工作,。

三、工作措施

（一）,、矛盾排查化解要到位,。各社區(qū)、組室要把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，從被動應(yīng)對群眾來信來訪轉(zhuǎn)移到主動化解矛盾糾紛上來,，堅持齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動,，對不穩(wěn)定因素要進行一次全面排查,，深入到每個領(lǐng)域、每個行業(yè),、每個群體,、每個環(huán)節(jié)進入調(diào)查，各社區(qū)要分類建立穩(wěn)控臺賬,，落實穩(wěn)控責(zé)任,，制定穩(wěn)控措施，因人施策,，認(rèn)真落實“三到位一處理”,。

（二）、包案穩(wěn)控要到位,。要對重點人員,、重點群體，特別是對有赴省進京上訪傾向的人員,，實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案,。按照“五包一”的工作方法，強化包案責(zé)任,，宋家洲綜合治理項目社區(qū),、工作站要實行社區(qū)“兩委”班子人員負(fù)責(zé)包居民小組，工作站工作人員實行包戶穩(wěn)控,，做到一天三見面兩報告,，隨時調(diào)度，密切關(guān)注人員異動,。發(fā)現(xiàn)人員失聯(lián)失控,，務(wù)必在半小時之內(nèi)上報街道,。包案領(lǐng)導(dǎo)要堅持“四包”責(zé)任制，采取接訪,、下訪,、約訪等形式，深入基層,，深入群眾,，做好包案對象的化解穩(wěn)控工作。

（三）,、接訪處置要到位,。各社區(qū)要針對兩會期間可能發(fā)生的信訪事項，制定完善周密的工作預(yù)案,，確?？焖俜磻?yīng)、有效應(yīng)對,、妥善處置,，把影響和損失減少到最低程度。一要加強接訪力量,。做到現(xiàn)場接訪及時到位,、隨有隨接、送返過程穩(wěn)控得力,、不出問題,，返回后專人接送,、專人處理,。二要加強接訪領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)生20人以上集訪的,，街道黨政主要負(fù)責(zé)人,、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人必須現(xiàn)場接訪；發(fā)生5人以上20人以下集訪的,，分管領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)主任必須到現(xiàn)場接訪；如果上訪事項已有包案領(lǐng)導(dǎo)的,，包案領(lǐng)導(dǎo)必須到現(xiàn)場接訪,。接訪勸返工作中，各社區(qū)帶隊領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕赴現(xiàn)場,，靠前指揮,，帶頭做工作，及時控制事態(tài),，防止矛盾激發(fā),、事態(tài)擴大,。三要實現(xiàn)票務(wù)信息清零。凡是區(qū)聯(lián)席辦提供的票務(wù)信息,，社區(qū)在接到信息一個小時內(nèi)必須查清票務(wù)人員外出的原因,，如是重點穩(wěn)控人員，必須找到票務(wù)人員,，并且做好退票工作,。兩會期間，對異常訪,，要快速處置,；對規(guī)模集訪，要采取必要的措施進行疏散和分流,；對極小數(shù)已經(jīng)多次教育仍無理纏訪鬧訪,、擾亂會議秩序的，要依法強制帶離,；對個別組織,、煽動、挑起群體性事件,，有意滋事的骨干分子和實施過激行為的,，要當(dāng)場進行訓(xùn)誡；構(gòu)成治安處罰的,，要依法給予治安處罰；對個別違法上訪人員要收集情況,，固定證據(jù),，堅持依法打擊,。

四,、工作要求

（一）、要強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各社區(qū),、組室負(fù)責(zé)人要牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，維穩(wěn)是第一責(zé)任”的觀念,，切實負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,，迅速研究部署本社區(qū)、分管領(lǐng)域的信訪維穩(wěn)工作,。

（二）,、要形成工作合力。各社區(qū),、組室要把省兩會期間的信訪維穩(wěn)工作，作為當(dāng)前壓倒一切的頭等大事,，動員一切力量,，整合一切資源,，形成合力,，握成拳頭，打一場保穩(wěn)定,、促和諧的攻堅戰(zhàn),，切實做到哪里有上訪人群,，哪里應(yīng)有信訪維穩(wěn)力量；哪里有矛盾,，哪里應(yīng)有調(diào)解組織,。

（三）、要加強督查督辦,?！皟蓵逼陂g，各社區(qū),、組室負(fù)責(zé)人要加強對信訪維穩(wěn)工作的督促指導(dǎo),，確保各項維穩(wěn)措施落到實處，信訪突出問題得到依法處理,、矛盾糾紛得到及時化解,、重點老戶得到有效穩(wěn)控，社區(qū)及包案領(lǐng)導(dǎo),，每天上午八點四十,，下午四點四十向張敏同志有事報事，無事報平安,。

（四）,、要嚴(yán)格責(zé)任追究。信訪,、維穩(wěn)要依照《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用,，〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》(中紀(jì)發(fā)[2008]23號)、《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》,，加強對省兩會期間信訪維穩(wěn)工作的監(jiān)督檢查,，加大追責(zé)力度。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇三

根據(jù)上級有關(guān)要求,，為了切實做好信訪穩(wěn)定工作,，防止本轄區(qū)不安定因素引發(fā)事端,，確保本轄區(qū)不出現(xiàn)非法聚訪鬧訪事件和群體性極端事件，確保社會穩(wěn)定,，特制定此方案,。

切實加強本轄區(qū)不安定因素的排查，對重點對象做好說服教育工作,，化解矛盾隱患,，確保我區(qū)教育系統(tǒng)大局穩(wěn)定。

文苑街道小學(xué)成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：邱小幫

副組長：徐廣智李海平

組員：李衛(wèi)平喬獻花韓秋云仝麗霞柳老憨

張小影周小芳鄒艷芳李金霞趙毅

何秀平聶白旦抄龍虎

(一)落實工作責(zé)任制,。實行在職教師包村制，包村教師要密切關(guān)注民師穩(wěn)定工作,。發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素或上訪苗頭,，及時上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

韓平陵：韓秋云13693915473

周平陵：仝麗霞13721476874

史平陵：柳老憨15036504430

欽平陵：張小影15993781357

盧堡村：周小芳15978779008

南李萬：鄒艷芳18739102599

和屯,、永興屯村：李金霞13782607219

仇化莊：趙毅13608634258

張建屯：何秀平13783912624

住郭莊：聶白旦15839113329

抄平陵：抄龍虎13839100722

（二）配合社會事業(yè)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委政府或職能部門做好重點涉穩(wěn)對象的談話和慰問工作,。

（三）實行24小時報告制，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素或上訪苗頭,，包村教師要在第一時間上報,，堅決杜絕各類安全事故和極端事件的發(fā)生。

包村教師要查清重點涉穩(wěn)對象的底子,，掌握“重點對象”基本情況并記錄在冊,，及時向文苑街道小學(xué)匯報情況，配合做好穩(wěn)控工作,。若因工作不到位引發(fā)群體性事件,、越級上訪或其他極端事件，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)維穩(wěn)的紀(jì)律責(zé)任,。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇四

xx縣轄6鎮(zhèn)1鄉(xiāng)112個行政村17個社區(qū),，總?cè)丝?萬人?？h域內(nèi)有???部隊?,、基地、縣人武部,、等6家涉軍單位,。共有現(xiàn)役軍人?人，退役士兵?人,，重點優(yōu)撫對象?人,。近年來，我縣高度重視退役軍人事務(wù)工作,，認(rèn)真摸排梳理甄別服務(wù)對象,，分別建立工作臺賬,，完善檔案資料，全面落實安置優(yōu)撫政策,，耐心做好政策解讀和矛盾化解工作,，逐步解決退役軍人歷史遺留問題，全縣退役軍人整體穩(wěn)定,。

退役軍人是我國國防力量的重要組成部分,，為中國革命建設(shè)發(fā)展做出巨大貢獻。今天的退役軍人就是現(xiàn)役軍人的明天,，做好退役軍人工作是貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人重要批示指示精神和“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”的具體體現(xiàn),，做好退役軍人事務(wù)工作意義重大,?？傮w上看，我國退役軍人安置優(yōu)撫工作整體上是有序的,，除享受了退役軍人應(yīng)有的補助外,，有的按政策安排了工作，有的在自主就業(yè)上享受了國家的優(yōu)惠政策,。也因為種種原因,，仍有部分退役人員沒有享受到應(yīng)有的安置優(yōu)撫政策，資料缺失,，退役軍人歷史遺留問題得不到妥善解決,，部分退役軍人家庭生活困難，造成退役軍人串聯(lián)上訪,、聚集聲援,，甚至發(fā)生暴力事件等，成為社會極不穩(wěn)定因素,。

（一）當(dāng)前及未來退役軍人事務(wù)面臨的重大風(fēng)險和表現(xiàn)形式

自我縣退役軍人事務(wù)局成立以來,，通過開展信息采集、光榮牌懸掛,、矛盾糾紛排查和信訪接待情況看,，我縣退役軍人群體中存在的主要問題和矛盾有：一是一些歷史遺留問題尚未得到全面解決，如過去安置到糧食,、商務(wù),、供銷等企業(yè)的退役軍人，因企業(yè)改制,、職工身份轉(zhuǎn)換造成生活困難,、養(yǎng)老金斷繳等問題；二是安置到金化集團,、金鐵集團等國有企業(yè)的多名對越參戰(zhàn)人員,，因企業(yè)化解過剩產(chǎn)能經(jīng)營困難導(dǎo)致收入降低,，生活困難問題；三是部分農(nóng)村籍退役軍人由于年老體弱身患重病,，要求解決就醫(yī)養(yǎng)老問題,；四是部分曾在西藏、新疆艱苦地區(qū)服役老兵要求發(fā)放生活補助問題,；五是部分政府安置的參戰(zhàn)參核人員要求享受參戰(zhàn)參核補貼問題,；六是60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵普遍要求提高生活補助金，企業(yè)退休退役人員要求提高工資等問題,。七是農(nóng)村籍退役士兵因退役軍人機構(gòu)設(shè)立提出超越政策,、期望過高的訴求問題。

（一）風(fēng)險產(chǎn)生的原因

1,、政策落實不夠到位,。因地方政府財政困難，安置壓力大,，有些安置單位沒有嚴(yán)格落實有關(guān)政策,，日積月累，成為歷史遺留問題,，退役軍人服務(wù)機構(gòu)成立后,，退役軍人集中上訪要求解決各類問題。

2,、各地出臺政策標(biāo)準(zhǔn)不一引發(fā)矛盾,。在國家出臺退役軍人安置優(yōu)撫政策的基礎(chǔ)上，各地也相應(yīng)出臺了一些地方性法規(guī),，尤其一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),，一些利好的政策極大地提高了當(dāng)?shù)赝艘圮娙说拇龊蜕钏健Ｈ鐓?zhàn)參核人員超范圍全部發(fā)放生活補貼,，重點優(yōu)撫對象超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補助金,，多重享受撫恤政策等。但隨之帶來的負(fù)面影響是,，同一連隊服役的士兵,，退役后同等條件下在全國各地享受不同的撫恤政策，同工不同酬,，造成新的矛盾,。

3、現(xiàn)行優(yōu)撫政策下退役士兵心理失衡,。近年來,，國家高度重視退役軍人工作，出臺了一系列政策法規(guī),，全面落實優(yōu)撫優(yōu)待政策,，有效保障了退役士兵合法權(quán)益,。但一些年老體弱退役軍人，有的因企業(yè)改制養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險斷繳,，有的企業(yè)退休后工資偏低，有的身患絕癥生活困難,，有的在新疆,、西藏艱苦地區(qū)服役要求享受補助等。更多的退役軍人認(rèn)為退役軍人事務(wù)部門成立了,，可以解決退役軍人一切事務(wù),，一窩蜂涌上來，一些不合情理,、超出法規(guī)的訴求接踵而來,，盡管基層按照政策法規(guī)做了大量耐心細(xì)致工作，但離上訪對象愿望相去甚遠(yuǎn),，上訪人員怨氣較大,。

（一）化解重大風(fēng)險的建議

1,、從中央層面上,，一是在今年出臺《退役軍人保障法》基礎(chǔ)上，配套出臺新時期退役軍人安置優(yōu)撫系列政策,。二是清理規(guī)范各地安置優(yōu)撫政策,，制定在中央法規(guī)框架下的統(tǒng)一撫恤補助標(biāo)準(zhǔn)。三是進一步加大工作力度就像解決困難企業(yè)退役軍人養(yǎng)老金斷繳問題一樣解決歷史遺留問題,。四是建立退役軍人救助制度,，在現(xiàn)有民政部門救助政策基礎(chǔ)上，出臺困難退役人員救助制度,，進一步解決生活困難老兵就醫(yī)養(yǎng)老等問題,。

2、從地方層面上,，一是建立健全橫向到邊,、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確定專兼職人員,，切實做到“有機構(gòu),、有編制、有人員,、有經(jīng)費,、有保障”，為全面保障退役軍人合法權(quán)益和服務(wù)奠定基礎(chǔ),。二是摸清底數(shù),，梳理政策,，查缺補漏，全面落實安置優(yōu)撫政策,。三是從主動上門懸掛光榮牌人手,，主動上門服務(wù)，解讀政策法規(guī),，傾聽訴求,，將風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)。四是設(shè)立困難老兵救助基金,，按照我縣精準(zhǔn)扶貧慈善救助,、重大疾病兒童醫(yī)療救助等模式，設(shè)立地方性困難老兵救助基金,。

退役軍人檔案不僅能全面反映退役軍人基本信息和服役情況,，而且是退役軍人享受安置優(yōu)撫政策的重要依據(jù)。做好退役軍人檔案管理工作意義重大,。從我縣情況看,，政府安置退役軍人檔案由人社部門保管，其余人員檔案有的在檔案館,，有的在人武部,，有的在民政局等。由于多頭管理,、責(zé)任不明等原因,，部分退役人員檔案無處可找，甚至幾個年度全縣農(nóng)村籍退役士兵檔案整體找不見,，退役人員信息采集證件不齊,，享受政策沒有依據(jù)，部分退役人員怨聲載道,，導(dǎo)致退役軍人事務(wù)工作非常被動,。

（一）規(guī)范退役軍人檔案管理。一是明確檔案管理主體,。退役軍人事務(wù)部門應(yīng)該是檔案管理的主體單位,，部隊通過正規(guī)渠道將退役軍人檔案移交退役軍人事務(wù)部門，退役軍人事務(wù)部門根據(jù)安置情況詳細(xì)登記后及時向有關(guān)部門辦理移交檔案手續(xù),。二是認(rèn)真做好不安置人員檔案管理,。縣級退役軍人事務(wù)部門要建立檔案室,，實行專門管理,。將退伍軍人檔案按退伍時間進行分類，在同一年度內(nèi)按姓氏筆畫排序，建立退伍軍人檔案數(shù)據(jù)庫,，以方便復(fù)員退伍軍人檔案的管理和利用,。三是建議省廳參照人事檔案管理相關(guān)規(guī)定，出臺退役軍人檔案管理辦法,，設(shè)計制作專門的檔案封皮,、卷內(nèi)文件目錄、案卷目錄,，實現(xiàn)復(fù)員退伍軍人檔案標(biāo)準(zhǔn)化,。

（二）最大可能補齊檔案缺失資料。資料缺失,，有的是屬于人檔分離,，即部分主要資料在本人手中，應(yīng)通過思想工作把游離在外的資料重新歸檔,，并在檔案目錄中填寫清楚,。有的重要資料丟失或不存在，可通過原部隊調(diào)閱相關(guān)資料復(fù)印后作以佐證,，或通過查詢,、多名證人佐證等方式補齊。

（三）收集資料,，新建檔案,。對于各種原因檔案資料全部丟失的，可以重新建立,。通過原部隊調(diào)閱相關(guān)資料復(fù)印后予以佐證,，可以在同時期入伍退伍的兩名以上戰(zhàn)友證明自已是服過役的退伍軍人，也可以在當(dāng)?shù)卮逦瘯暾堊C明自已是退役軍人,，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查核實后，作為基礎(chǔ)資料重新建立檔案,。

（四）逐步實現(xiàn)電子檔案管理,。在條件成熟的情況下，對現(xiàn)存的檔案實行全文數(shù)字化掃描加工錄入,，全部轉(zhuǎn)換成電子檔案,，詳細(xì)打印目錄條文，完成了紙質(zhì)和電子檔案并行保管利用的基礎(chǔ)性工程,。在檔案重新規(guī)范化整理中,，若出現(xiàn)過去老地名與現(xiàn)在新地名的對接，軍人入伍,、退伍姓名和現(xiàn)在身份證姓名不一致情況,，檔案繁體字難認(rèn)，手寫不規(guī)范不準(zhǔn)確，相近字同音字交替使用,，年久檔案紙質(zhì)變質(zhì)褪色字跡難辨等問題,，組織專門力量反復(fù)校對、鑒別,、修正,，最終形成規(guī)范的館藏退役軍人檔案。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇五

實施方案

根據(jù)市教育局及還地橋鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪維穩(wěn)安全工作會議精神,，為切 實抓好我校信訪和維穩(wěn)工作,，增強我校對突發(fā)事件的處置能力，及時,、妥 善調(diào)處化解不穩(wěn)定因素,，有效預(yù)防群體性事件，調(diào)處突發(fā)性事件,，維護教 育的和諧穩(wěn)定,，結(jié)合我校實際，特制定本工作方案,。

,、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)， 全面貫徹黨的十七屆四中全會精神,， 深 入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以人為本，有序推進教育的改革與發(fā)展,，建立暢 通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，形成與構(gòu)建社會主義和諧目標(biāo) 任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機制，切實保證群眾合法權(quán)益,，著力解決影響穩(wěn) 定的突出問題,，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素,，維護穩(wěn)定,，努 力構(gòu)建 “和諧還小 ”，將一些不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),， 確保教育穩(wěn)定發(fā)展,。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

組 長：尹夭如

副組長：吳高權(quán) 吳高文

成 員：柯銀枝 陳學(xué)民 胡珠明 黃漢章 黃金輝

下設(shè)信訪維穩(wěn)辦公室,，辦公室主任由吳高文同志擔(dān)任,，負(fù)責(zé)日常事務(wù) 和相關(guān)工作安排。

三、工作步驟

1,、分類排摸信訪維穩(wěn)突出問題,。

1）排摸涉及教職工切身利益的評職評優(yōu)、福利待遇,、民師,、代課教

師等歷史遺留問題和教師師德、績效工資等方面引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定 因素,；（分管負(fù)責(zé)人：尹夭如 柯銀枝 黃金輝）

2）排摸涉及學(xué)校教育工程建設(shè),、校舍、校產(chǎn)安全,、財務(wù)管理等方面

的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素,；（分管負(fù)責(zé)人：吳高權(quán) 胡珠明 柯銀枝）

3）排摸涉及校園及周邊治安秩序引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素； （分

管負(fù)責(zé)人：吳高文 胡珠明 黃金輝 黃漢章 ）

4）排摸涉及事關(guān)民生的考試,、 招生,、學(xué)校收費等社會熱點問題； （分

管負(fù)責(zé)人：陳學(xué)民 柯銀枝）

5）排摸影響正常教育教學(xué)秩序和舉行非法集會,、罷課以及組織較大

規(guī)模群體性事件的動向,，以及敵對組織或敵對分子插手教育矛盾糾紛可能 引發(fā)的群體性事件的信息等。（分管負(fù)責(zé)人：陳學(xué)民 黃漢章）

2,、制定措施調(diào)處和化解突出問題,。各分管負(fù)責(zé)人對排摸出的信訪突出

問題和矛盾糾紛，落實化解責(zé)任,，擬訂解決方案,，限期妥善解決，把問題 解決在校內(nèi),，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對于無力化解的問題，提出處置要 求,，報請鎮(zhèn)黨委政府,、市教體局及相關(guān)部門給予解決。

四,、工作要求

1、按照 “誰主管,、誰負(fù)責(zé) ”和屬地管理,、分級負(fù)責(zé) ”的原則，堅持經(jīng)常排 查和集中排查相結(jié)合,，及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向,，及早調(diào)處和化解矛盾糾 紛，真實反映情況，及時通報信息,，防止矛盾升級,、激化。

2,、堅持學(xué)校接待群眾來訪制度,。經(jīng)常開展調(diào)查研究，傾聽群眾意見,，

了解群眾愿望,，關(guān)心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難,。

3,、對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理,，不

推諉拖延或轉(zhuǎn)移矛盾,，做到依法按政策，實事求是,，客觀公正,，處理到位， 提高辦理質(zhì)量,。

4,、進一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導(dǎo)向,，引導(dǎo)群眾以合理

合法的形式提出信訪訴求,，解決利益矛盾，自覺維護信訪秩序,。

5,、把信訪維穩(wěn)工作納入學(xué)校工作目標(biāo)進行考核管理。各學(xué)校的校長是

信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,，對本校信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé),，采取有力措施解 決群眾的合理訴求。對因失職,、瀆職,、不作為、亂作為,、違法行政,、侵害 群眾合法權(quán)益引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮,、敷衍塞 責(zé),，不認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的,，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任人 的責(zé)任。

6,、嚴(yán)格信息報送制度,。凡涉及突發(fā)群體性事件等穩(wěn)定信息，必須按照

時限向中心學(xué)校及當(dāng)?shù)攸h委,、政府報送,，不得遲報、漏報和瞞報,。

還地橋鎮(zhèn)小學(xué)

xx -3-8

xx年還地橋鎮(zhèn)小學(xué)“慶六一,，大家唱”歌唱比賽

活動方案

一年一度的“六一”國際兒童節(jié)即將到來，為了讓孩子們過一個豐富

多彩,、快樂的節(jié)日,，給每個孩子一次展示自我的機會，同時,，也為了展示

我校素質(zhì)教育取得的豐碩成果,，經(jīng)學(xué)校校委會研究決定，將在xx年“六

十分為滿分,，去掉一個最高分和一個最低分,，然后算總分進行評比。

六,、獎勵方法：

1,、一等獎：4名（原則上按學(xué)前班、 低,、中,、高年級段取總分第一名），

每名獎 150 元,。

2,、二等獎： 6 名（不分年級段，除一等獎后按名次排序選?。?,，每名

獎 120 元。

八,、活動要求：

1,、各班要認(rèn)真編排本班節(jié)目，確保節(jié)目質(zhì)量,。

2,、學(xué)生比賽當(dāng)天統(tǒng)一穿校服，要求服裝整潔,，佩戴紅領(lǐng)巾,。

3、各班應(yīng)對學(xué)生提前進行秩序、紀(jì)律、衛(wèi)生及安全教育,，確保學(xué)生

有秩序,、守紀(jì)律、講衛(wèi)生,、講安全。

4、班,、科任教師要齊心協(xié)力安排和管理好本班學(xué)生，確?；顒訄A滿

成功,，學(xué)校將對整個活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的班級進行表彰，對組織差的班級和 學(xué)生提出批評,，對點名批評的班級對照評分標(biāo)準(zhǔn)扣除一定的分?jǐn)?shù),。

5、活動工作人員根據(jù)自己所安排分管的內(nèi)容,，克服一切困難,，保質(zhì)

保量地完成好自己所分管的任務(wù)。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇六

2011年是中國一個向世界展示自我的機會,我國舉辦了上海世界博覽會,在十月份世博會落幕后,廣州又承辦了第十六屆亞運會和第十屆亞殘會,。在這時刻,，維護穩(wěn)定的任務(wù)壓倒一切，涉軍維穩(wěn)工作顯得異常重要而艱巨,。區(qū)法院根據(jù)區(qū)黨委,、區(qū)政府的工作任務(wù)和部署，高度重視并采取有力措施做好涉軍維穩(wěn)工作,，為區(qū)委,、區(qū)政府分憂解難切實擔(dān)負(fù)起維護一方社會和諧穩(wěn)定的重任。現(xiàn)將2011年涉軍維穩(wěn)工作情況匯報如下：

新中國短短建設(shè)的幾十年,，維穩(wěn)工作顯得尤為重要,。我院堅持黨中央的指導(dǎo)思想，始終把維護穩(wěn)定保平安放在全院工作的重要位置,，常抓不懈,。作為從事維穩(wěn)工作的基層領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高思想認(rèn)識。首先,，要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度深化對維穩(wěn)工作重要性的新認(rèn)識,。科學(xué)發(fā)展觀是新時期維穩(wěn)工作的理論基礎(chǔ),，是推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的法寶,。要把科學(xué)發(fā)展觀真正落到實處,，必須堅持以人為本，切實做到發(fā)展為了人民,、發(fā)展依靠人民,、發(fā)展成果惠及人民。發(fā)展是第一要務(wù),，和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境是發(fā)展的前提和保障,，而維穩(wěn)工作與社會和諧密不可分。其次,，要從構(gòu)建和諧社會的高度深化對維穩(wěn)工作重要性的新認(rèn)識,。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要實現(xiàn)人與人,、人與社會,、人和自然的和諧發(fā)展。人與人的和諧是和諧社會工程的核心,。我們在構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中,，要盡最大努力協(xié)調(diào)好人與人之間的各種關(guān)系。只有以良好和諧的人際關(guān)系為基礎(chǔ),，才能調(diào)和各種社會關(guān)系,，化解各種矛盾，最大限度激發(fā)社會創(chuàng)造活力,，最大限度增加和諧因素,，從而實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。

（一）以法律宣傳為先導(dǎo),，為維護穩(wěn)定營造良好法制環(huán)境

今年,，我局以創(chuàng)建“平安仁和”為總攬，以"五五"普法考核驗收為重點,，進一步深化普法和依法治理工作,，為維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。一是開展多種形式法制宣傳,。今年是"五五"普法的最后一年，也是開展全民法制宣傳教育25周年,，我局抓住這一時機,，深化法制宣傳教育，增強廣大群眾的法律意識和法律素質(zhì),。

（二）嚴(yán)格責(zé)任追究,，加大維穩(wěn)工作的責(zé)任追究力度

區(qū)法院共包保涉軍維穩(wěn)對象12名，其中企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部2名,，傷殘軍人1名,，二等功臣1名,，轉(zhuǎn)業(yè)士官8名。12人中屬市,、區(qū)重點對象的有4名,，分別是傷殘軍人辜世華，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部劉體彪,、杜柏泉以及轉(zhuǎn)業(yè)士官高德勁。面對繁重的包保任務(wù),，我院多措并舉,，精心組織實施維穩(wěn)工作。根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署區(qū)法院成立了涉軍維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長負(fù)總責(zé)。針對涉軍包保對象的不同情況分別將其安排到各個單位,，由各單位長期固定安排到專人負(fù)責(zé),，根據(jù)誰包保誰負(fù)責(zé)的原則，從組織機構(gòu)上落實包保責(zé)任制,。如武陵鎮(zhèn)法庭負(fù)責(zé)包保劉體彪,，民二庭負(fù)責(zé)包保辜世華和王小毛，行政稅務(wù)庭負(fù)責(zé)包保杜柏泉和劉作輝,。

（三）以矛盾調(diào)解為抓手,，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽狀態(tài)

在涉軍維穩(wěn)上訪人員中大部分都有這樣或那樣的困難，我院注重認(rèn)真了解他們的實際困難,，充分利用現(xiàn)有政策,，幫助他們解決困難，走出生活的困境,，直到能夠樹立自信,、開始新的生活。如武陵鎮(zhèn)法庭所包保的對象劉體彪,，他上訪的主要問題是退休后的待遇問題,，加之住房拆遷和兒子劉軍的工作等問題包保負(fù)責(zé)人在全面了解情況后，及時向法院領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報,，調(diào)查情況屬實,。兒子劉軍是港二口中學(xué)的電腦教師，因電腦設(shè)備沒有備齊,，停薪留職一年,，返校后卻發(fā)現(xiàn)校方已請了一位臨時的電腦老師。劉軍在領(lǐng)工資時發(fā)現(xiàn),，其他同事的工資都是打到卡上的,，而自己卻在在財會上領(lǐng)取,，而且每月領(lǐng)取不按時。包保負(fù)責(zé)人向副區(qū)長譚延勝反映后查實情況,，并責(zé)令教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時糾正,。房子拆遷的問題，按照實際情況,，在政策,、法律允許的范圍內(nèi)，在做細(xì)工作的基礎(chǔ)上也得到了妥善的解決,。劉體彪同志非常感動,，曾多次表示：我沒有任何理由給各級組織和領(lǐng)導(dǎo)添亂了。民二庭包保傷殘軍人辜世華是我區(qū)涉軍上訪的重量級人物,，是一個十分難纏,、難勸、難保的人,，民二庭包保辜世華后,，沒有機械的采取說教、強行勸阻等方法,，而是通過與其接觸,、了解其存在的弱點，分析其理由的正當(dāng)一面,，有針對性的對其進行勸解,，對其存在的困難，最大限度的提供幫助,，使辜世華的內(nèi)心不敵視我們,，然后對其提出的部分問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報解決。經(jīng)過幾個回合,，辜世華成了民二庭包保干警的朋友,，在其他人員上訪時他不但勸陰，還及時將信息通報給我們,。高德勁原是我區(qū)曾赴省進京上訪的老大難對象,，刑庭包保后，了解到其具體生活困難后,，積極向組織上反映,，區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真聽取了我院的匯報,，采納了我院的建議,，將其按零就業(yè)家庭對待，納入全區(qū)再就業(yè)援助對象，統(tǒng)一進行安置,，高德勁已接受再業(yè)援助,。

通過全院涉軍維穩(wěn)工作責(zé)任人的積極參與、通力協(xié)作,，我院平安創(chuàng)建,、社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作取得了較好的成績。同時為我院維穩(wěn)對象提供了盡可能的幫助,讓他們深感社會的溫暖,感激黨中央的“陽光政策”,為構(gòu)建和諧社會,、為我區(qū)經(jīng)濟社會健康持續(xù)快速發(fā)展和人民安居樂業(yè)創(chuàng)造了一個寬松穩(wěn)定的生存和發(fā)展環(huán)境,。但也應(yīng)該看到我們在工作中的不足，如干警的理論政策水平有待提高,，有時對包保對象提出的相關(guān)問題不能及時準(zhǔn)確的回答,；庭室經(jīng)費不足，對包保工作的投入難以保障等,。對于這些困難和問題，我院將在今后的工作中采取有力措施認(rèn)真加以克服和解決,。

退役人員信訪穩(wěn)定工作

退役人員信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇七

工作計劃是對未來重要工作的最佳安排,，具有很強的方向性和指導(dǎo)性。它是應(yīng)用寫作的計劃風(fēng)格之一,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本工作計劃：

按照以人為本,、構(gòu)建和諧社會和建設(shè)法治政府的要求，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題，既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益,，又要建立良好的信訪秩序,，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，維護社會穩(wěn)定,。

引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪,，減少越級上訪,，控制集體上訪，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦，服務(wù)廣大人民群眾,，完善層級管理機制,，完善信訪工作聯(lián)動機制，堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、公開承諾制度,，強化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

根據(jù)縣委,、政府的`要求,，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧、穩(wěn)定,、平安鄉(xiāng)”這個大目標(biāo),，正確處理好“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系,，統(tǒng)一思想、凝聚力量,、求真務(wù)實,、全力推進，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定,、最安全,、最和諧的平安鄉(xiāng)，讓群眾滿意,。

(一)高度重視,，建立健全機構(gòu)。

為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，由司法、派出所,、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門,，鄉(xiāng)直各站所、各村社鄉(xiāng)支書為成員,，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構(gòu),，組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò)，從組織措施上確保不留漏洞和死角,。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機構(gòu),，由總支書記負(fù)總責(zé)，鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦,。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。做到了組織保障到位、人員配備到位,、機構(gòu)建立到位,、措施落實到位，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進,。

(二)多措并舉,，扎實推進全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作。

一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解,。首先是從源頭上解決上訪的問題,。各村社鄉(xiāng)和各個部門認(rèn)真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作，每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況,。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織,，堅持小糾紛不出組、大糾紛不出村,、一般矛盾不上交的原則,，切實把好基層第一道關(guān)，力求把矛盾糾紛化解在最基層,。在鄉(xiāng)級,，司法所切實發(fā)揮作用，接待了很多涉及各個領(lǐng)域的矛盾糾紛,，堅持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合，凡是能自己處理的事情,，做到不推,、不拖，立即就地處理,，不能馬上處理的,，也給來訪人一個滿意的答復(fù)，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理,，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo),，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的，都積極深入下去,，查訪群眾的熱點,、難點問題，親自上門與群眾交心談心,，了解群眾的疾苦,，聯(lián)絡(luò)群眾感情，幫助群眾排憂解難,，化解了很多的矛盾糾紛和熱,、難點問題，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會治安秩序,，片鄉(xiāng)民警深入下去，和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動態(tài),，防止越級上訪行為的發(fā)生，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用,，為群眾辦實事、好事,，緩解了很多的矛盾糾紛問題,。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢,。

二是落實包案責(zé)任,，堅持辦案與監(jiān)控相結(jié)合。凡是縣轉(zhuǎn)辦案,、自查案,、接訪案，都按要求落實到包案領(lǐng)導(dǎo),，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作,，做到件件有答復(fù)、事事有回音,，滿足群眾的要求,。無論是小事還是大事，都一一的作了辦理和答復(fù),。幾個月以來,，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實深入實際，下訪,、接訪,、約訪當(dāng)事人，了解當(dāng)事人的思想動態(tài),，一手抓案件的辦理,，一手抓人員的監(jiān)控，在解決問題的同時,，也防止非正常上訪行為的發(fā)生,。同時，措施跟上,，設(shè)置監(jiān)控防線,，堅持一日三報,、“有事報事、無事報平安”的信息溝通制度,。

三是加強信息溝通,，健全預(yù)警預(yù)報機制。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機,，隨時保持信息暢通,，對關(guān)機的行為視為脫崗處理，凡是因為關(guān)機造成嚴(yán)重后果的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢,，遇到緊急情況必須馬上報告，采取應(yīng)急措施,，實施跟蹤和監(jiān)控,。駐村干部為一級設(shè)防，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實施監(jiān)控,，與信訪人零距離接觸,，隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級設(shè)防，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,，要實施跟蹤監(jiān)控,，并向上級報告;車站等地為第三級設(shè)防，對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,，要實施就地攔訪,，勸其回家，把問題處理在當(dāng)?shù)?對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,，立即采取緊急措施,，動用車輛和人員，摸清信訪人去處,，實施追蹤處理，直到把信訪人成功接回,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進一步明確責(zé)任,，健全制度。始終堅持大接訪,、大下訪,、約訪工作不放松，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,，值班接待日工作常抓不懈,。措施進一步落實，責(zé)任進一步明確,。在鄉(xiāng)級,，始終堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé),，鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng)，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人,，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人,，有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé)，層層落實責(zé)任制,，簽訂責(zé)任書,，確保責(zé)任明確，跟蹤監(jiān)控到位,、案件辦理到位,。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報制度，村,、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度,，每半個月的矛盾糾紛排查化解制度，領(lǐng)導(dǎo)干部堅持持久的下訪,、接訪,、約訪工作制度。

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,、深入貫徹十八大,、十八屆六中全會會議精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下，堅持立黨為公,、執(zhí)政為民,，暢通信訪渠道，整合信訪資源,，統(tǒng)籌兼顧,，從源頭妥善處理，最大限度地減少越級上訪,、重復(fù)上訪,、集體上訪、非法進京上訪,，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

為加強全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作努力營造和諧安定的社會環(huán)境，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究,，決定成立**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)研究并協(xié)調(diào)解決信訪維穩(wěn)問題;解決重大,、典型的信訪案件、各類突發(fā)性,、群發(fā)性事件應(yīng)急處置,。確保第一時間到現(xiàn)場或指定地點接訪調(diào)處化解矛盾。其組成人員名單如下：

組長：**（黨委書記）

副組長：**（鎮(zhèn)長）**（紀(jì)檢書記）

成員：**

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作,。各村,、各單位按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“依法,、及時,、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內(nèi)的矛盾疏導(dǎo)化解工作,，及時處理信訪問題,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由**,、**同志兼任,，成員由紀(jì)檢、信訪,、司法全體工作人員組成負(fù)責(zé)整理上報全鎮(zhèn)信訪事件和處理日常信訪事項等,。

（一）摸排調(diào)查階段（**年**月**日—**年**月**日）針對我鎮(zhèn)具體情況，各駐村領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)格員,、村干部密切配合對網(wǎng)格內(nèi)的土地糾紛、土地征遷,、墳?zāi)拱徇w和歷史遺留問題等各類矛盾糾紛進行一次徹底拉網(wǎng)式的摸排清查,。

（二）分類匯總、組織上報階段（**年**月**日—**年**月**日）各網(wǎng)格員將區(qū)域內(nèi)摸排出的矛盾糾紛進行分類登記,，并上報村委,。村委將化解不了的矛盾糾紛進行梳理匯總統(tǒng)一上報鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作小組辦公室，由辦公室進行統(tǒng)一分類匯總登記造冊,，將全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)納入動態(tài)管理,，。

（三）提出對應(yīng)調(diào)處措施階段（**年**月**日—**年**月**日）工作領(lǐng)導(dǎo)小組對上報的難以化解的各種復(fù)雜矛盾糾紛,，及時與上級業(yè)務(wù)部門進行政策上的探討，進行分類認(rèn)真研究,、討論尋找問題癥結(jié)所在,，從快、從穩(wěn),、依法,、依規(guī)進行調(diào)處,。把經(jīng)常性上訪人員進行建檔立卡并納入常態(tài)化的監(jiān)控范圍內(nèi)并因事、因人,、因區(qū)域的實行班子成員分工包抓穩(wěn)控機制,。對于歷史遺留問題和無法答復(fù)的問題，積極做好歸檔上報,，并采取代訪或者引導(dǎo)群眾依規(guī)上訪,、有序上訪。

（四）切實加強督查督辦

根據(jù)群眾信訪問題,，本著群眾利益無小事的原則,，要切實加強信訪問題清理督促檢查，確保工作正常實施,。按照各村委,、各單位的職能進行分工負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)把握信訪維穩(wěn)工作全局,，各分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，并在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé)處理信訪維穩(wěn)工作，對遇到的無法解決的困難,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件具體情況給予政策上的支持,，幫助制定切實可行的方案和措施，不斷推進信訪維穩(wěn)工作有效開展,。

在深入開展信訪維穩(wěn)工作中要始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé)、齊抓共管的原則,，把定期排查,、敏感期排查、重點問題專項排查,，建立健全分區(qū)域分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報動態(tài)信息管理平臺作為一項長效機制,，真正的落實在今后的日常工作中。把綜合運用法律,、政策,、經(jīng)濟、行政等手段和教育,、協(xié)商,、疏導(dǎo)等辦法統(tǒng)籌結(jié)合起來，綜合治理**鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作,。努力把矛盾糾紛解決在基層,、化解在初始階段，全力避免和控制民轉(zhuǎn)刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件,。

信訪問題的處理必須堅持有法必依,，違法必究的原則,。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各村委,、各單位要相互密切配合解決,，一時難以解決要說明情況，認(rèn)真做好思想工作,；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作,；對依法解決的，應(yīng)做好法律宣傳教育工作,，引導(dǎo)上訪者走法律訴求渠道,，通過法律解決；對少數(shù)串聯(lián),、組織,、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育，違反法律,、法規(guī)的要依法進行嚴(yán)肅處理,，切實把我鎮(zhèn)群體上訪和越級上訪事件降到最低線。

各村委,、各單位的主要負(fù)責(zé)人為鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)信息員,。使信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)化管理落實到基層第一線，做到基層信訪工作層層有人抓,，力求“小事不出村,，難事不出鎮(zhèn)”；確保信訪信息準(zhǔn)確,、及時,、順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時報送,，確保信息快,、準(zhǔn)、穩(wěn),，從而使信訪問題依法及時進行調(diào)處,。

切實加強宣傳教育，要繼續(xù)加強法制宣傳教育工作,，通過微信平臺,、廣播電視等多種渠道向群眾宣傳學(xué)習(xí)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定和信訪行為規(guī)范，以進一步增強群眾依法上訪,、有序上訪的意識,，自覺遵守信訪秩序，自覺維護安定團結(jié)的社會環(huán)境。

　,。

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò),，提高信訪工作重要性,，增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進一步強化信訪工作責(zé)任制,。堅持和完善一把手親自抓,，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究,、部署,、指導(dǎo)、檢查,，努力在破解難題,、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議,，研究分析處理信訪突出問題,，及時解決來信來訪所反映的問題。

堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機制,，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患,，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn),、早處理,、早穩(wěn)控、早辦結(jié),，限度地控制和減少各類集體訪,、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生,；加強初信初訪的處置力度,，強化責(zé)任意識，落實來信來訪首問首辦責(zé)任制,，堅持“誰接待,、誰處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題,；加緊解決信訪老戶的問題,，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù),，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題,，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大,、帶有普遍性的疑難信訪問題,，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會辦等形式,，加快問題的解決,。

學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例，努力維護信訪工作秩序,，通過綜合利用,、政策引導(dǎo)、法制教育,、思想交流,、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對話等辦法,，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力,，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求,，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境,；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì),，在實踐中提高,。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點,，努力加強自身建設(shè),，心系群眾，限度地保障群眾的合法利益,；建立完善的工作機制,，嚴(yán)格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵,，對工作造成負(fù)面影響要實行責(zé)任追究制,，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作,，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”,，實行規(guī)范化管理。

為保證在發(fā)生重大信訪事件時,，學(xué)校能夠及時,、高效,、有序地開展工作，提高學(xué)校信訪工作的反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,，妥善處理突出問題和群眾性事件,，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，按照《信訪條例》,，根據(jù)市縣教育局相關(guān)精神,，結(jié)合學(xué)校工作實際，特制定本預(yù)案,。

成立花梨鄉(xiāng)中心小學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：-副組長：-

成員：-

要牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。切實落實“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，解決群眾反映的各種困難,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

加強溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動,；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。強化措施，組織集中開展不穩(wěn)定因素排查活動,，重點排查重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等。對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大事件,。

學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,，推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。各部門,、年級,、班級發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組報告,，說明事件的時間、地點,、人員情況,、事件原因及處理情況等，學(xué)校要及時向教育局上報相關(guān)信訪信息,，同時采取相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人,，維護好治安秩序，防止不法分子借機破壞搗亂,。

發(fā)生信訪突發(fā)事件時,，由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集有關(guān)人員,，用于處理各類信訪突發(fā)事件,，學(xué)校各部門、各教職工必須全力支持和配合,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作,，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展,，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo),、疏導(dǎo),、教育、勸阻工作,。

1,、必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾,，維護校園穩(wěn)定,；又要堅持依法辦事，準(zhǔn)確運用政策法規(guī),，采取果斷措施迅速處置,，防止事態(tài)的擴大和蔓延。

2,、要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作,，各部門接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作,，不得以任何借口拖延,、搪塞。

1,、由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,，對信訪人違規(guī)行為進行批評教育,。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。

2,、將事件的整體情況進行總結(jié),，形成書面報告，上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室,。

學(xué)校在各節(jié)假日都要安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)值班,，信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室,。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇八

工作計劃是對未來重要工作的最佳安排，具有很強的方向性和指導(dǎo)性,。它是應(yīng)用寫作的計劃風(fēng)格之一,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

為進一步提高全鎮(zhèn)計劃生育干部職工的責(zé)任意識,，暢通信訪渠道,切實解決群眾來信來訪反映的突出問題,維護信訪人合法權(quán)益,現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)2017年人口和計劃生育信訪工作安排如下：

以黨的會議精神為指導(dǎo),，以確保我鎮(zhèn)計生信訪工作進一步健全機制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平,。今年要努力實現(xiàn)計生信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手,，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計生信訪工作新局面,，為我鎮(zhèn)進一步穩(wěn)定低生育水平，構(gòu)建和諧計生做出積極的貢獻,。

(一)繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽取信訪情況匯報，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各村支部書記一手抓,，村婦女主任具體抓的工作格局，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實責(zé)任追究制度進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,，要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的民情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾,，心系危困，情為民所系,，利為民所謀,，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題,。

(三)進一步加強信訪干部隊伍建設(shè),，推動鎮(zhèn)計生信訪工作再上新臺階，面對新形勢,、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項路線,、方針、政策,，進一步提高對信訪工作的認(rèn)識,，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象,，從受理一次次來信來訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責(zé)任感,、與時俱進,、創(chuàng)新方法、牢記宗旨,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、無私奉獻,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

（一）為進一步加強我公司維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，切實做到一手抓經(jīng)濟發(fā)展,，一手抓維護穩(wěn)定，公司專門成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員共同參與的組織機構(gòu),。各單位要切實加強維穩(wěn)工作力度,，成立相應(yīng)的組織工作機構(gòu)，并根據(jù)本單位實際,，對機構(gòu)適時進行調(diào)整和充實,，明確職責(zé)，夯實責(zé)任,，狠抓落實,，全力以赴做好穩(wěn)定工作。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對公司信訪工作分片包干,，負(fù)責(zé)所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作,。各單位信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真解決職工群眾合理訴求，著力解決本單位存在的突出問題,，分管領(lǐng)導(dǎo)要對重點案件包案處理,，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

強化信訪預(yù)警機制,，加大開展矛盾糾紛排查化解力度,，把開展大排查、大化解列入重要議事日程。全面排查,，及時化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛,，針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作。

（一）上世紀(jì)80,、90年代與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員,、被企業(yè)除名人員的群訪和個訪。

（二）企業(yè)下崗職工,、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個訪,。

（三）與企業(yè)有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪。

（四）農(nóng)民工工資問題引發(fā)的群訪,。

（五）企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的個訪,。

（六）60年代精減下方人員的群訪、個訪和鬧訪,。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判,，制定處理辦法。進一步落實矛盾糾紛排查化解工作力度,，定期對存在的上訪苗頭和隱患進行排查化解,，堅持預(yù)警通報，加強跟蹤督辦,，努力把苗頭隱患消除在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。加強重要會議,、重大節(jié)日活動期間等重要時段的信訪維穩(wěn)工作,，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時穩(wěn)控,、處置有效,，以避免造成不良政治影響。

為適應(yīng)新的形勢,，進一步維護公司穩(wěn)定,，確保正常工作秩序,，結(jié)合公司實際,，就維護公司穩(wěn)定，處置應(yīng)急群訪事件,，特制定如下辦法：

（一）處置原則

1,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方,。在公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，動員、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，利用一切可以利用的力量,，從穩(wěn)定大局出發(fā)，共同協(xié)調(diào)處置信訪維穩(wěn)問題,。

2,、屬地管理，分級負(fù)責(zé),。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的要求,，明確分工，區(qū)分責(zé)任,，協(xié)調(diào)配合,，做到各就其位、各司其職,、各盡其能,，堅決防止因推諉扯皮、各自為政而貽誤時機,。

3,、重在疏導(dǎo)，防止激化,。按照“可散不可聚,、可聚不可結(jié)、可順不可激”的要求,，以說服教育為主,，以恢復(fù)秩序為目的，最大限度地做好工作,，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段,，防止事態(tài)擴大、蔓延,、升級或形成對峙,。

4、反應(yīng)快捷,、依法處置,。始終堅持維護職工合法權(quán)益、維護法制尊嚴(yán),、維護企業(yè)和社會穩(wěn)定的原則,，慎重選擇處置時機，綜合考慮事發(fā)原因、地點,、參與人員等情況,，因事、因地,、因人施策,，靈活快速依法處置。

（二）職責(zé)分工

1,、對越級集體上訪事件和個訪事件,，責(zé)任主體要隨時到場、隨時處置,。一旦發(fā)生群體性上訪事件,，各單位信訪主要負(fù)責(zé)人要在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并組織人員迅速將上訪群眾帶離,。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件,，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好教育疏導(dǎo)工作,，積極組織對重大事件的處置,。要在堅持“明確責(zé)任，屬地管理,，分級負(fù)責(zé),，妥善處置”的原則，對上訪人員反映的問題原則上誰主管,、誰負(fù)責(zé),。

2、有關(guān)上訪事件處置責(zé)任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責(zé)任：

（1）凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件,，由分管企業(yè)改制的部門負(fù)責(zé)接待,，相關(guān)職能部門配合。

（2）與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員,、被企業(yè)除名人員,、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的上訪案件,，由分管勞動人事的部門負(fù)責(zé)接待,，相關(guān)職能部門配合。

（3）工程結(jié)算及農(nóng)民工工資問題引發(fā)的上訪案件,，由工程項目管理部門負(fù)責(zé)接待,，財務(wù)等相關(guān)職能部門配合,。

（4）工程質(zhì)量投訴案件,，由工程項目管理部門和技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)處理。

（5）工程合同糾紛案件，由分管合同和招投標(biāo)部門負(fù)責(zé)處理,。

（6）家屬院有關(guān)問題投訴及糾紛,、上訪，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)處理,。

（三）工作要求

1,、認(rèn)真處理部分利益群體上訪問題。對于部分利益群體上訪問題,，相關(guān)責(zé)任部門要高度重視,，掌握政策、了解情況,、摸清底數(shù),，隨時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報處理進展情況。凡發(fā)生群眾集體上訪,，公司相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及責(zé)任單位要及時派人到場,，組織協(xié)調(diào)、妥善處置,，全力做好上訪人員的現(xiàn)場處置和穩(wěn)控工作,。

2、進一步落實有關(guān)群體上訪問題處置責(zé)任主體的責(zé)任,。處置有關(guān)群體性上訪問題的責(zé)任單位,，要對群體性上訪問題主動介入，積極協(xié)調(diào),，提出處理意見,。

（四）善后處置制度

重大事件平息后，要跟蹤落實善后工作,，向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn),；對群眾的不合理訴求，應(yīng)該講清楚相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定,；問題解決后,，要及時將處理結(jié)果上報公司，并向地方信訪部門予以通報,；同時,，要及時向群眾了解情況，摸清思想動向,，及時發(fā)現(xiàn)新苗頭,、新情況、新問題,；及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，舉一反三,，避免類似事件重復(fù)發(fā)生。

各單位的信訪突出問題和重點案件,，必須在一定時限內(nèi)基本實現(xiàn)案結(jié)事了,，息訴息訪；對未能實現(xiàn)息訴息訪的,，必須把人員穩(wěn)控在本單位,，確保不發(fā)生群體性進京和到省、來市事件,。具體任務(wù)是：

（一）對信訪人反映問題屬于合理訴求的,，要按照有關(guān)法規(guī)、政策加快進度,，在規(guī)定時限內(nèi)予以解決,，使信訪人員息訴息訪。

（二）對信訪人員反映問題基本屬實,，且有一定道理但無處理的政策依據(jù),，信訪人生活確有一定困難的，根據(jù)其實際情況,，可通過社會救濟,、低保補助和扶貧幫困的方式進行化解。

（三）對信訪人訴求不合理,，要求過高,，不服處理意見，在認(rèn)真審查處理意見是否到位的基礎(chǔ)上,，有針對性地做好澄清事實,、解疑答惑、教育引導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作,，或通過上級有關(guān)部門舉行信訪協(xié)調(diào)會的方式,，共同做好信訪人的疏導(dǎo)教育工作，勸其息訴息訪,。

（四）對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位,，信訪人仍有上訪苗頭的，要明確穩(wěn)控責(zé)任人,，制定嚴(yán)格的穩(wěn)控措施,，確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進京、到省,、來市上訪,。

（五）對纏訪、進京,、到省,、來市滋事,、封門堵路、串聯(lián)聚集上訪等違法人員,，要加強法制宣傳教育，固定證據(jù),，講究策略,，與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系，依法處置,。

（一）各責(zé)任單位要全力抓好穩(wěn)定工作,，切實加強處理群體性上訪問題工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作,，研究解決存在的信訪突出問題,。要以集中處理赴省進京非正常信訪案件為重點，深入開展重信重訪工作,，強化日常管理,，有針對性地采取措施，避免新的問題發(fā)生,。要按照“一把手負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)”的要求,，成立專門工作組，制定切實可行的解決方案,，全力化解信訪突出問題,。

（二）建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪的工作制度,。各單位黨政一把手要親自接訪、下訪,、約訪群眾,，要做到每月最少1個工作日開展接訪、下訪,、約訪活動,，重點協(xié)調(diào)解決本單位非正常上訪、越級上訪和重復(fù)上訪等疑難信訪問題,。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，要做到隨訪隨接，就地處理,，并回訪處理結(jié)果,。對職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題,，要安排人員陪同信訪人到上一級有關(guān)部門反映訴求。

（三）建立信訪維穩(wěn)工作制度,。公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度安排一次相關(guān)責(zé)任單位進行矛盾糾紛排查化解的調(diào)研,，建立信訪維穩(wěn)工作會議制度，公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會議,，聽取各相關(guān)單位開展各種矛盾糾紛排查情況,、對信訪案件處理進展情況的匯報，分析工作中存在的問題,，研究解決辦法和措施,。

（四）建立維護穩(wěn)定信訪信息工作制度。各單位要進一步建立完善信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò),、工作檔案,，對各類案件進行分類并登記造冊。重點對信訪事件發(fā)生的時間,、地點,、人數(shù)及原因、事件當(dāng)事人的身份,、單位等及采取的處置辦法和措施等重點進行記錄,。每季度對信訪檔案進行梳理，防止案件重復(fù)發(fā)生,。

　,。

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò),，提高信訪工作重要性,，增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進一步強化信訪工作責(zé)任制,。堅持和完善一把手親自抓,，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究,、部署,、指導(dǎo)、檢查,，努力在破解難題,、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議,，研究分析處理信訪突出問題,，及時解決來信來訪所反映的問題。

堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機制,，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患,，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索,，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,、早穩(wěn)控,、早辦結(jié)，限度地控制和減少各類集體訪,、越級訪,、重復(fù)訪的發(fā)生；加強初信初訪的處置力度,，強化責(zé)任意識,，落實來信來訪首問首辦責(zé)任制,，堅持“誰接待,、誰處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題,；加緊解決信訪老戶的問題,，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù),，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題,，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題,，對一些影響大,、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案,、集中會辦等形式,，加快問題的解決。

學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例,，努力維護信訪工作秩序,，通過綜合利用、政策引導(dǎo),、法制教育,、思想交流、心理疏導(dǎo),、協(xié)商對話等辦法,，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù),，依法有序提出訴求,，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識,，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì),，在實踐中提高,。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點,，努力加強自身建設(shè),，心系群眾，限度地保障群眾的合法利益,；建立完善的工作機制,，嚴(yán)格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵,，對工作造成負(fù)面影響要實行責(zé)任追究制,，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作,，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”,，實行規(guī)范化管理。

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)。現(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本工作計劃：

按照以人為本、構(gòu)建和諧社會和建設(shè)法治政府的要求,，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,，既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益,，又要建立良好的信訪秩序，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，維護社會穩(wěn)定。

引導(dǎo)依法上訪,，解決重點信訪,，減少越級上訪，控制集體上訪,，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦,，服務(wù)廣大人民群眾，完善層級管理機制，完善信訪工作聯(lián)動機制,，堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、公開承諾制度，強化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

根據(jù)縣委,、政府的`要求，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧,、穩(wěn)定,、平安鄉(xiāng)”這個大目標(biāo)，正確處理好“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系，統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、求真務(wù)實、全力推進,，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定,、最安全,、最和諧的平安鄉(xiāng),，讓群眾滿意。

(一)高度重視,，建立健全機構(gòu),。

為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，由司法,、派出所、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門,，鄉(xiāng)直各站所,、各村社鄉(xiāng)支書為成員，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構(gòu),，組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò),，從組織措施上確保不留漏洞和死角。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機構(gòu),，由總支書記負(fù)總責(zé),，鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。做到了組織保障到位、人員配備到位、機構(gòu)建立到位,、措施落實到位,，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進。

(二)多措并舉,，扎實推進全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作,。

一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解。首先是從源頭上解決上訪的問題,。各村社鄉(xiāng)和各個部門認(rèn)真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,，每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織,，堅持小糾紛不出組,、大糾紛不出村、一般矛盾不上交的原則,，切實把好基層第一道關(guān),，力求把矛盾糾紛化解在最基層。在鄉(xiāng)級,，司法所切實發(fā)揮作用,，接待了很多涉及各個領(lǐng)域的矛盾糾紛，堅持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合,，凡是能自己處理的事情,，做到不推、不拖,，立即就地處理,，不能馬上處理的，也給來訪人一個滿意的答復(fù),，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理,，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的,，都積極深入下去,，查訪群眾的熱點、難點問題,，親自上門與群眾交心談心,，了解群眾的疾苦，聯(lián)絡(luò)群眾感情,，幫助群眾排憂解難,，化解了很多的矛盾糾紛和熱、難點問題,，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生,，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會治安秩序，片鄉(xiāng)民警深入下去,，和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動態(tài)，防止越級上訪行為的發(fā)生,，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用，為群眾辦實事,、好事,，緩解了很多的矛盾糾紛問題。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管,，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢,。

二是落實包案責(zé)任，堅持辦案與監(jiān)控相結(jié)合,。凡是縣轉(zhuǎn)辦案,、自查案、接訪案,，都按要求落實到包案領(lǐng)導(dǎo),，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作，做到件件有答復(fù),、事事有回音,，滿足群眾的要求。無論是小事還是大事,，都一一的作了辦理和答復(fù),。幾個月以來,，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實深入實際,，下訪、接訪,、約訪當(dāng)事人,，了解當(dāng)事人的思想動態(tài)，一手抓案件的辦理,，一手抓人員的監(jiān)控,，在解決問題的同時，也防止非正常上訪行為的發(fā)生,。同時，措施跟上，設(shè)置監(jiān)控防線,，堅持一日三報,、“有事報事、無事報平安”的信息溝通制度。

三是加強信息溝通,，健全預(yù)警預(yù)報機制,。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機，隨時保持信息暢通,，對關(guān)機的行為視為脫崗處理,，凡是因為關(guān)機造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢,，遇到緊急情況必須馬上報告,，采取應(yīng)急措施，實施跟蹤和監(jiān)控,。駐村干部為一級設(shè)防,，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實施監(jiān)控，與信訪人零距離接觸,，隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級設(shè)防,，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍，要實施跟蹤監(jiān)控,，并向上級報告;車站等地為第三級設(shè)防,，對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人，要實施就地攔訪,，勸其回家,，把問題處理在當(dāng)?shù)?對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人，立即采取緊急措施,，動用車輛和人員,，摸清信訪人去處，實施追蹤處理,，直到把信訪人成功接回,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進一步明確責(zé)任，健全制度,。始終堅持大接訪,、大下訪、約訪工作不放松,，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,，值班接待日工作常抓不懈。措施進一步落實,，責(zé)任進一步明確,。在鄉(xiāng)級，始終堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng),，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人,，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人，有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé),，層層落實責(zé)任制,，簽訂責(zé)任書，確保責(zé)任明確,，跟蹤監(jiān)控到位,、案件辦理到位。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報制度,，村,、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度，每半個月的矛盾糾紛排查化解制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部堅持持久的下訪,、接訪、約訪工作制度,。

為了加大我公司重點信訪問題的督辦處理力度,，全力化解信訪突出問題，切實維護企業(yè)和諧穩(wěn)定,，特制定我公司,。

（一）為進一步加強我公司維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實做到一手抓經(jīng)濟發(fā)展,，一手抓維護穩(wěn)定,，公司專門成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員共同參與的組織機構(gòu)。各單位要切實加強維穩(wěn)工作力度,，成立相應(yīng)的組織工作機構(gòu),，并根據(jù)本單位實際，對機構(gòu)適時進行調(diào)整和充實,，明確職責(zé),，夯實責(zé)任，狠抓落實,，全力以赴做好穩(wěn)定工作。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對公司信訪工作分片包干,，負(fù)責(zé)所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作,。各單位信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真解決職工群眾合理訴求，著力解決本單位存在的突出問題,，分管領(lǐng)導(dǎo)要對重點案件包案處理,，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。

強化信訪預(yù)警機制，加大開展矛盾糾紛排查化解力度,，把開展大排查,、大化解列入重要議事日程。全面排查,，及時化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛,，針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作。

（一）上世紀(jì)80,、90年代與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員,、被企業(yè)除名人員的群訪和個訪。

（二）企業(yè)下崗職工,、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個訪,。

（三）與企業(yè)有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪。

（四）農(nóng)民工工資問題引發(fā)的群訪,。

（五）企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的個訪,。

（六）60年代精減下方人員的群訪、個訪和鬧訪,。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判,，制定處理辦法。進一步落實矛盾糾紛排查化解工作力度,，定期對存在的上訪苗頭和隱患進行排查化解,，堅持預(yù)警通報，加強跟蹤督辦,，努力把苗頭隱患消除在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。加強重要會議,、重大節(jié)日活動期間等重要時段的信訪維穩(wěn)工作,，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時穩(wěn)控,、處置有效,，以避免造成不良政治影響。

為適應(yīng)新的形勢,，進一步維護公司穩(wěn)定,，確保正常工作秩序，結(jié)合公司實際,，就維護公司穩(wěn)定,，處置應(yīng)急群訪事件，特制定如下辦法：

（一）處置原則

1,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)各方,。在公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，動員,、統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，利用一切可以利用的力量,，從穩(wěn)定大局出發(fā),，共同協(xié)調(diào)處置信訪維穩(wěn)問題。

2,、屬地管理,，分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的要求,，明確分工,，區(qū)分責(zé)任，協(xié)調(diào)配合,，做到各就其位,、各司其職、各盡其能,，堅決防止因推諉扯皮,、各自為政而貽誤時機。

3,、重在疏導(dǎo),，防止激化。按照“可散不可聚,、可聚不可結(jié),、可順不可激”的要求，以說服教育為主,，以恢復(fù)秩序為目的,，最大限度地做好工作，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段,，防止事態(tài)擴大,、蔓延、升級或形成對峙,。

4,、反應(yīng)快捷、依法處置,。始終堅持維護職工合法權(quán)益,、維護-法制尊嚴(yán)、維護企業(yè)和社會穩(wěn)定的原則,，慎重選擇處置時機,，綜合考慮事發(fā)原因、地點,、參與人員等情況,，因事、因地,、因人施策,，靈活快速依法處置。

（二）職責(zé)分工

1,、對越級集體上訪事件和個訪事件,，責(zé)任主體要隨時到場、隨時處置,。一旦發(fā)生群體性上訪事件,，各單位信訪主要負(fù)責(zé)人要在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并組織人員迅速將上訪群眾帶離,。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件,，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好教育疏導(dǎo)工作,，積極組織對群體性事件的處置,。要在堅持“明確責(zé)任，屬地管理,，分級負(fù)責(zé),，妥善處置”的原則，對上訪人員反映的問題原則上誰主管,、誰負(fù)責(zé),。

2、有關(guān)上訪事件處置責(zé)任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責(zé)任：

（1）凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件,，由分管企業(yè)改制的部門負(fù)責(zé)接待,，相關(guān)職能部門配合。

（2）與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員,、被企業(yè)除名人員,、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的上訪案件,，由分管勞動人事的部門負(fù)責(zé)接待,，相關(guān)職能部門配合。

（3）工程結(jié)算及農(nóng)民工工資問題引發(fā)的上訪案件,，由工程項目管理部門負(fù)責(zé)接待,，財務(wù)等相關(guān)職能部門配合,。

（4）工程質(zhì)量投訴案件，由工程項目管理部門和技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)處理,。

（5）工程合同糾紛案件,，由分管合同和招投標(biāo)部門負(fù)責(zé)處理。

（6）家屬院有關(guān)問題投訴及糾紛,、上訪,，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)處理。

（三）工作要求

1,、認(rèn)真處理部分利益群體上訪問題,。對于部分利益群體上訪問題，相關(guān)責(zé)任部門要高度重視,，掌握政策,、了解情況、摸清底數(shù),，隨時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報處理進展情況,。凡發(fā)生群眾集體上訪，公司相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及責(zé)任單位要及時派人到場,，組織協(xié)調(diào),、妥善處置，全力做好上訪人員的現(xiàn)場處置和穩(wěn)控工作,。

2,、進一步落實有關(guān)群體上訪問題處置責(zé)任主體的責(zé)任。處置有關(guān)群體性上訪問題的責(zé)任單位,，要對群體性上訪問題主動介入,，積極協(xié)調(diào)，提出處理意見,。

（四）善后處置制度

群體性事件平息后,，要跟蹤落實善后工作，向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn),；對群眾的不合理訴求,，應(yīng)該講清楚相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定；問題解決后,，要及時將處理結(jié)果上報公司,，并向地方信訪部門予以通報；同時,，要及時向群眾了解情況,，摸清思想動向，及時發(fā)現(xiàn)新苗頭、新情況,、新問題,；及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，舉一反三,，避免類似事件重復(fù)發(fā)生,。

各單位的信訪突出問題和重點案件,，必須在一定時限內(nèi)基本實現(xiàn)案結(jié)事了,，息訴息訪；對未能實現(xiàn)息訴息訪的,，必須把人員穩(wěn)控在本單位,，確保不發(fā)生群體性進京和到省、來市事件,。具體任務(wù)是：

（一）對信訪人反映問題屬于合理訴求的,，要按照有關(guān)法規(guī)、政策加快進度,，在規(guī)定時限內(nèi)予以解決,，使信訪人員息訴息訪。

（二）對信訪人員反映問題基本屬實,，且有一定道理但無處理的政策依據(jù),，信訪人生活確有一定困難的，根據(jù)其實際情況,，可通過社會救濟,、低保補助和扶貧幫困的方式進行化解。

（三）對信訪人訴求不合理,，要求過高,，不服處理意見，在認(rèn)真審查處理意見是否到位的基礎(chǔ)上,，有針對性地做好澄清事實,、解疑答惑、教育引導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作,，或通過上級有關(guān)部門舉行信訪協(xié)調(diào)會的方式,，共同做好信訪人的疏導(dǎo)教育工作，勸其息訴息訪,。

（四）對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位,，信訪人仍有上訪苗頭的，要明確穩(wěn)控責(zé)任人,，制定嚴(yán)格的穩(wěn)控措施,，確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進京、到省、來市上訪,。

（五）對纏訪,、進京、到省,、來市滋事,、封門堵路、串聯(lián)聚集上訪等違法人員,，要加強法制宣傳教育,，固定證據(jù)，講究策略,，與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系,，依法處置。

（一）各責(zé)任單位要全力抓好穩(wěn)定工作,，切實加強處理群體性上訪問題工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作，研究解決存在的信訪突出問題,。要以集中處理赴省進京非正常信訪案件為重點,，深入開展重信重訪工作，強化日常管理,，有針對性地采取措施,，避免新的問題發(fā)生。要按照“一把手負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的要求,，成立專門工作組,，制定切實可行的解決方案，全力化解信訪突出問題,。

（二）建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪、約訪的工作制度,。各單位黨政一把手要親自接訪,、下訪、約訪群眾,，要做到每月最少1個工作日開展接訪,、下訪、約訪活動,，重點協(xié)調(diào)解決本單位非正常上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪等疑難信訪問題,。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要做到隨訪隨接,，就地處理,，并回訪處理結(jié)果。對職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題,，要安排人員陪同信訪人到上一級有關(guān)部門反映訴求,。

（三）建立信訪維穩(wěn)工作制度。公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度安排一次相關(guān)責(zé)任單位進行矛盾糾紛排查化解的調(diào)研,，建立信訪維穩(wěn)工作會議制度,，公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會議，聽取各相關(guān)單位開展各種矛盾糾紛排查情況,、對信訪案件處理進展情況的匯報,，分析工作中存在的問題，研究解決辦法和措施,。

（四）建立維護穩(wěn)定信訪信息工作制度。各單位要進一步建立完善信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò),、工作檔案,，對各類案件進行分類并登記造冊。重點對信訪事件發(fā)生的時間,、地點,、人數(shù)及原因、事件當(dāng)事人的身份,、單位等及采取的處置辦法和措施等重點進行記錄,。每季度對信訪檔案進行梳理，防止案件重復(fù)發(fā)生,。

為切實做好新一屆全縣村,、社區(qū)黨組織和村（居）民委員會（以下簡稱村、社區(qū)“兩委”）換屆工作,，根據(jù)黨章,、黨支部工作條例、農(nóng)村基層組織工作條例,、基層組織選舉工作條例等黨內(nèi)法規(guī)和村民委員會組織法,、城市居民委員會組織法等法律法規(guī)，按照《多倫縣村,、社區(qū)“兩委”換屆工作方案》文件精神,，結(jié)合我縣信訪工作實際，制定本工作方案,。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中、四中,、五中全會精神,，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于內(nèi)蒙古工作重要講話重要指示精神，貫徹新時代黨的組織路線,，以提升基層黨組織整治功能和組織力為重點,，以選出好班子、換出好狀態(tài),、形成好風(fēng)氣,、健全好機制為目標(biāo)，進一步鞏固黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ),、組織基礎(chǔ),、群眾基礎(chǔ)，為健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治,、法治,、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系奠定堅實基礎(chǔ)。

認(rèn)真貫徹落實關(guān)于村,、社區(qū)“兩委”換屆期間有關(guān)信訪工作的總體要求,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則，提高認(rèn)識,、精心組織,、壓實責(zé)任、講究策略,、形成合力,，切實做好村、社區(qū)“兩委”換屆期間維護社會穩(wěn)定工作,，全力營造安定團結(jié)的社會環(huán)境和政治環(huán)境,，確保不發(fā)生嚴(yán)重影響政治穩(wěn)定的重大信訪事件。

為全面做好村,、社區(qū)“兩委”換屆期間我縣群眾來信來訪受理,、轉(zhuǎn)辦督辦、群體性事件排查處置和網(wǎng)絡(luò)輿情事件應(yīng)急處置等工作,，成立村,、社區(qū)“兩委”換屆期間信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（一）加強群眾訴求的收集研判,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要主動研判信訪維穩(wěn)形勢,，收集涉穩(wěn)信息線索,，做到底數(shù)清、情況明,，第一時間掌控村,、社區(qū)“兩委”換屆工作期間可能出現(xiàn)的越級訪、集體訪等,，始終掌握維護社會穩(wěn)定工作主動權(quán),，指定專人負(fù)責(zé)社會矛盾糾紛排查信息報送工作，明確重大緊急情況信息全程跟蹤報送制度,，發(fā)生重大群體性事件及個人極端事件第一時間上報相關(guān)部門,，立足于早發(fā)現(xiàn)、早控制,，切實做好村,、社區(qū)“兩委”換屆期間我縣信訪動態(tài)掌控，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）加大矛盾糾紛排查化解,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開展深入細(xì)致的矛盾糾紛排查化解工作，堅持抓早抓小抓苗頭,，充分發(fā)揮基層組織作用,，全面排查可能影響換屆的各種不穩(wěn)定因素，特別是對可能引發(fā)集體訪苗頭和群體性事件進行全面徹底的梳理,，注重從源頭上化解矛盾，就地消除不穩(wěn)定信訪隱患,，要實行臺賬管理,，逐一明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人,，組建工作專班，采取有效措施,，綜合運用政策,、法律、經(jīng)濟,、行政等手段,，將其化解在初始階段和萌芽狀態(tài)。

（三）強化信息報送及應(yīng)急處置,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保持通訊及信息暢通,，及時互通情況，及時掌握和處理出現(xiàn)的問題,，嚴(yán)防因信息不暢出現(xiàn)漏洞,，造成工作被動,，要隨時做好應(yīng)對突發(fā)性、群體性事件的充分準(zhǔn)備,，充分發(fā)揮在黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的群體性事件處置機制,、網(wǎng)絡(luò)輿情處置機制作用，高度重視和妥善處理村,、社區(qū)“兩委”換屆期間發(fā)生的敏感性信訪事件,，防止各類敏感事件失控、升級,，堅決防止宗教等勢力干擾村,、社區(qū)“兩委”換屆工作，切實做好重點對象的管控,、教育工作,。

（四）嚴(yán)厲打擊涉選違法犯罪行為。緊密配合政法機關(guān),，依法堅決打擊破壞,、干擾、妨礙村,、社區(qū)“兩委”換屆工作的違法犯罪行為,，維護換屆工作秩序，對反映換屆違法行為的人進行打擊,、報復(fù)的,，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決做到有案必查,、滋事必究,、黑惡必除。

（一）提高站位,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要始終站在講政治,、講大局的高度，充分認(rèn)識做好我縣村,、社區(qū)“兩委”換屆期間信訪維穩(wěn)工作的重要性,，切實增強責(zé)任感和使命感，要落實力量保障,，積極主動作為,，切實維護全縣社會穩(wěn)定。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo),。要加強組織領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自組織,，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，做好工作調(diào)度，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé),，保障換屆期間信訪維穩(wěn)工作有序運行,。

（三）壓實責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對照村,、社區(qū)“兩委”換屆期間信訪維穩(wěn)工作方案,，層層壓實工作責(zé)任，做好相關(guān)工作,。暢通信訪渠道,，公布舉報電話、舉報信箱和接訪地點,，要暢通聯(lián)絡(luò)溝通渠道,，確保調(diào)度指揮上傳下達(dá)的及時性、有效性,，對工作中發(fā)現(xiàn)的涉穩(wěn)突出問題,，及時會商分析研判和跟蹤督辦，及時高效完成換屆期間信訪維穩(wěn)各項工作任務(wù),。

（四）講究方法,。開展工作中要注意方式方法及策略，對信訪群眾和特殊群體,，安排專人引導(dǎo)其依規(guī)有序通過正當(dāng)渠道反映合理訴求和依法尋求解決問題的方法,，堅決防止激化矛盾和引發(fā)極端事件。

為保證在發(fā)生重大信訪事件時,，學(xué)校能夠及時,、高效、有序地開展工作,，提高學(xué)校信訪工作的反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群眾性事件,，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,，按照《信訪條例》，根據(jù)市縣教育局相關(guān)精神,，結(jié)合學(xué)校工作實際,，特制定本預(yù)案。

成立花梨鄉(xiāng)中心小學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：-副組長：-

成員：-

要牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。切實落實“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，解決群眾反映的各種困難,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

加強溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動,；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。強化措施,，組織集中開展不穩(wěn)定因素排查活動,，重點排查重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等。對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大事件,。

學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,，推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。各部門,、年級,、班級發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組報告，說明事件的時間,、地點,、人員情況、事件原因及處理情況等,，學(xué)校要及時向教育局上報相關(guān)信訪信息,，同時采取相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人，維護好治安秩序,，防止不法分子借機破壞搗亂。

發(fā)生信訪突發(fā)事件時,，由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集有關(guān)人員，用于處理各類信訪突發(fā)事件,，學(xué)校各部門,、各教職工必須全力支持和配合,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作,，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展,，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo),、疏導(dǎo),、教育、勸阻工作,。

1,、必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾,，維護校園穩(wěn)定,；又要堅持依法辦事，準(zhǔn)確運用政策法規(guī),，采取果斷措施迅速處置,，防止事態(tài)的擴大和蔓延。

2,、要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作,，各部門接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作,，不得以任何借口拖延,、搪塞。

1,、由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,，對信訪人違規(guī)行為進行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理,。

2,、將事件的整體情況進行總結(jié)，形成書面報告,，上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室,。

學(xué)校在各節(jié)假日都要安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)值班，信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室,。

認(rèn)真圍繞區(qū)委。區(qū)府信訪維穩(wěn)工作部署,，按照實現(xiàn)“四個零”的總體目標(biāo),，進一步統(tǒng)一思想、明確責(zé)任,、全面排查,、加強預(yù)警，全力化解糾紛,，確?！皟蓵逼陂g全街道轄區(qū)內(nèi)和諧穩(wěn)定。

充分認(rèn)識做好信訪維穩(wěn)工作的重要性,，妥善處理各類矛盾糾紛和群眾上訪問題,，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，以“事要解決,，人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍睘槟繕?biāo),，確保不出現(xiàn)進京、赴省上訪和群體上訪事件,。

(一)要認(rèn)真開展黨工委書記大接訪活動和街道,、社區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)包案下訪活動，妥善排查處理各種人民內(nèi)部矛盾,。重點抓好“事要解決”,，把解決問題作為大接訪的中心環(huán)節(jié)，超前化解容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患,，主動解決群眾反映強烈的熱點難點問題,。要通過開展大接訪活動以及領(lǐng)導(dǎo)包案下訪活動，積極解決涉及群眾生活和其他切身利益的問題,，全力化解歷史遺留的重大信訪問題,，尤其是涉眾性的信訪問題。

各社區(qū),、各有關(guān)單位要重點排查可能引發(fā)群體性事件的重大隱患和突出問題,，包括可能引發(fā)“無直接利益沖突”群體性事件的隱患和問題，做到底數(shù)清,、情況明,，切實防止因排查疏漏、化解不力而造成嚴(yán)重后果,。對排查出來的問題,，要層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、部門責(zé)任制，采取“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的辦法，切實做到責(zé)任不落實不放過,、工作不到位不放過,、隱患不排除不放過、問題不解決不放過,。要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),，把群眾上訪變?yōu)楦刹肯略L，深入基層,，深入群眾,，聽民聲、察民情,、解民困,、分民憂，限度地爭取廣大群眾的理解和支持,，為化解各種人民內(nèi)部矛盾打下堅實的基礎(chǔ),。要及時準(zhǔn)確地掌握可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題,，尤其要采取措施,，防止集體超級上訪。

(二)積極主動為人民群眾辦實事,、辦好事,，努力營造良好祥和、穩(wěn)定和諧的氣氛,。要切實把解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題擺在突出位置,，采取實實在在的措施,，積極主動為人民群眾辦實事、辦好事,。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層,、深入群眾、深入困難企業(yè),，認(rèn)真了解并解決群眾生產(chǎn)生活中存在的實際困難,。要特別注意解決好困難群體在醫(yī)療,、子女入學(xué)等方面遇到的實際問題，為他們排憂解難,。要認(rèn)真落實國家對優(yōu)撫對象和軍隊退役人員的各項政策措施,，為他們解決實際困難。特別要注意解決好傷殘軍人,、老復(fù)轉(zhuǎn)軍人以及長期在邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)工作的轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員軍人的突出困難,。在全國兩會期間，對一些涉及群眾切身利益的重大改革措施,，要充分考慮社會的承受力,、慎重研究，審慎出臺,。對容易引發(fā)群體性事件的敏感問題,，一定要慎重處理，不要急于作出行政裁決或民事裁定,，主要是認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和防范控制工作,。

(三)加強社會治安綜合治理，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境,。要切實加強社會治安綜合治理,，完善社會治安防控體系，確保社會治安大局的持續(xù)穩(wěn)定,，不斷增強人民群眾的安全感,。要深入開展打黑除惡專項斗爭，深入開展治爆緝槍專項斗爭,，深入開展禁毒,、禁賭斗爭，深入開展打擊經(jīng)濟犯罪,、網(wǎng)絡(luò)犯罪的斗爭,，依法嚴(yán)厲打擊各種嚴(yán)重刑事犯罪活動，強化對治安突出問題和治安混亂地區(qū)的專項治理,。要建立健全應(yīng)對自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件,、社會安全事件的預(yù)警體系,，加強道路交通安全、消防安全,、食品藥品安全,、礦山安全等公共安全工作，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，集中治理安全事故多發(fā)領(lǐng)域和地區(qū),，減少重大事故的發(fā)生,。

(四)加強對重點要害部位和公共活動場所的安全保衛(wèi)工作。要加強對全國兩會期間我區(qū)舉辦的各類大型活動,、黨政機關(guān),、事關(guān)國計民生的重點單位、要害部位和公共場所的安全保衛(wèi)工作,，堅決防止群死群傷事件的發(fā)生,。

(五)切實加強宣傳工作和公共網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，堅決封堵和收繳政治性非法出版物,，防止有害信息的傳播。要堅持正面宣傳為主的方針,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，努力營造積極、健康的輿論氛圍,。要加強對群體性事件新聞宣傳的管理,，嚴(yán)格宣傳報道的審批程序，杜絕一切可能激化矛盾,、誘發(fā)事態(tài)惡化的報道,。尤其要嚴(yán)防境外媒體利用敏感問題惡意炒作、蠱惑人心,，為全區(qū)的社會政治穩(wěn)定和全國兩會期間營造良好的社會輿論環(huán)境,。

領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé):安排部署小組的工作任務(wù)，應(yīng)對處置突發(fā)事件發(fā)生,。負(fù)責(zé)做好可能進京上訪的重點人員,、到區(qū)上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實領(lǐng)導(dǎo)包案處理,?！皟蓵逼陂g重點穩(wěn)控對象的責(zé)任干部每天上午11點之前和下午5點之前要一天兩次向辦公室報告重點人員的排查穩(wěn)控情況，實行零報告制度,。

應(yīng)急處突組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接待上訪群眾,，做好集體上訪群眾的疏導(dǎo)工作;對來訪者反映的問題做好記錄和統(tǒng)計工作;根據(jù)接訪情況,，提出穩(wěn)控建議。確保電話保持二十四小時暢通，做好隨時應(yīng)對處置突發(fā)事件的準(zhǔn)備,。

1、高度重視,，周密部署,。要提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的重要意義,，明確分工,，確保安全,。加強保密，認(rèn)真細(xì)致的做好各項工作,，以高度的政治責(zé)任感,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、高效率的完成所承擔(dān)的任務(wù),。同時，加強對輿情的關(guān)注和信息報送,，確保我街道范圍內(nèi)不出現(xiàn)進京赴省越級上訪和非正常群訪事件,。

2、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織,、協(xié)調(diào)全街道的“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作。各社區(qū),、直屬單位要密切配合,，各司其職，形成信訪維穩(wěn)工作的合力,。凡是涉及信訪維穩(wěn)的工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人,、各相關(guān)人員必須在第一時間作出反應(yīng),，不折不扣的貫徹執(zhí)行街道黨委、街道辦事處的各項要求和工作安排,，確保小事不出社區(qū),、大事不出街道，一切矛盾糾紛化解在基層,。

3,、嚴(yán)格落實值班和信息報送。從現(xiàn)在起到“兩會”期間,，各單位要切實加強值班工作,，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，確保期間各項工作正常運轉(zhuǎn),。值班人員要堅守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé)，必須嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度和每日零報告及一天兩報告制度,。重大信訪信息急事急報,、特事特報、大事快報,。

4,、嚴(yán)格落實責(zé)任追究,。從現(xiàn)在起，全街道要以高度的政治責(zé)任感和飽滿的熱情參與到此項工作中,，如因矛盾糾紛排查不全面,、調(diào)處不及時、處置不力或重點人員穩(wěn)控不到位而導(dǎo)致越級訪,、非正常訪等現(xiàn)象發(fā)生,，將按信訪責(zé)任追究倒查機制，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,、深入貫徹十八大、十八屆六中全會會議精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo),，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下,，堅持立黨為公、執(zhí)政為民,，暢通信訪渠道,，整合信訪資源，統(tǒng)籌兼顧,，從源頭妥善處理,，最大限度地減少越級上訪、重復(fù)上訪,、集體上訪,、非法進京上訪，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

為加強全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作努力營造和諧安定的社會環(huán)境,，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定成立**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)研究并協(xié)調(diào)解決信訪維穩(wěn)問題;解決重大,、典型的信訪案件、各類突發(fā)性,、群發(fā)性事件應(yīng)急處置,。確保第一時間到現(xiàn)場或指定地點接訪調(diào)處化解矛盾。其組成人員名單如下：

組長：**（黨委書記）

副組長：**（鎮(zhèn)長）**（紀(jì)檢書記）

成員：**

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作,。各村,、各單位按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“依法,、及時,、就地處理信訪問題”的原則,，做好各自范圍內(nèi)的矛盾疏導(dǎo)化解工作，及時處理信訪問題,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由**、**同志兼任,，成員由紀(jì)檢,、信訪、司法全體工作人員組成負(fù)責(zé)整理上報全鎮(zhèn)信訪事件和處理日常信訪事項等,。

（一）摸排調(diào)查階段（**年**月**日—**年**月**日）針對我鎮(zhèn)具體情況,，各駐村領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格員,、村干部密切配合對網(wǎng)格內(nèi)的土地糾紛,、土地征遷、墳?zāi)拱徇w和歷史遺留問題等各類矛盾糾紛進行一次徹底拉網(wǎng)式的摸排清查,。

（二）分類匯總,、組織上報階段（**年**月**日—**年**月**日）各網(wǎng)格員將區(qū)域內(nèi)摸排出的矛盾糾紛進行分類登記，并上報村委,。村委將化解不了的矛盾糾紛進行梳理匯總統(tǒng)一上報鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作小組辦公室,，由辦公室進行統(tǒng)一分類匯總登記造冊，將全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)納入動態(tài)管理,，,。

（三）提出對應(yīng)調(diào)處措施階段（**年**月**日—**年**月**日）工作領(lǐng)導(dǎo)小組對上報的難以化解的各種復(fù)雜矛盾糾紛，及時與上級業(yè)務(wù)部門進行政策上的探討,，進行分類認(rèn)真研究,、討論尋找問題癥結(jié)所在，從快,、從穩(wěn),、依法、依規(guī)進行調(diào)處,。把經(jīng)常性上訪人員進行建檔立卡并納入常態(tài)化的監(jiān)控范圍內(nèi)并因事,、因人、因區(qū)域的實行班子成員分工包抓穩(wěn)控機制,。對于歷史遺留問題和無法答復(fù)的問題,，積極做好歸檔上報，并采取代訪或者引導(dǎo)群眾依規(guī)上訪,、有序上訪,。

（四）切實加強督查督辦

根據(jù)群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則，要切實加強信訪問題清理督促檢查,，確保工作正常實施,。按照各村委、各單位的職能進行分工負(fù)責(zé),，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)把握信訪維穩(wěn)工作全局,，各分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé)處理信訪維穩(wěn)工作,，對遇到的無法解決的困難,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件具體情況給予政策上的支持，幫助制定切實可行的方案和措施,，不斷推進信訪維穩(wěn)工作有效開展,。

在深入開展信訪維穩(wěn)工作中要始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé),、齊抓共管的原則,，把定期排查、敏感期排查,、重點問題專項排查,，建立健全分區(qū)域分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報動態(tài)信息管理平臺作為一項長效機制，真正的落實在今后的日常工作中,。把綜合運用法律,、政策、經(jīng)濟,、行政等手段和教育、協(xié)商,、疏導(dǎo)等辦法統(tǒng)籌結(jié)合起來,，綜合治理**鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作。努力把矛盾糾紛解決在基層,、化解在初始階段,，全力避免和控制民轉(zhuǎn)刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件。

信訪問題的處理必須堅持有法必依,，違法必究的原則,。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各村委,、各單位要相互密切配合解決,，一時難以解決要說明情況，認(rèn)真做好思想工作,；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作,；對依法解決的，應(yīng)做好法律宣傳教育工作，引導(dǎo)上訪者走法律訴求渠道,，通過法律解決,；對少數(shù)串聯(lián)、組織,、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育,，違反法律、法規(guī)的要依法進行嚴(yán)肅處理,，切實把我鎮(zhèn)群體上訪和越級上訪事件降到最低線,。

各村委、各單位的主要負(fù)責(zé)人為鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)信息員,。使信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)化管理落實到基層第一線,，做到基層信訪工作層層有人抓，力求“小事不出村,，難事不出鎮(zhèn)”,；確保信訪信息準(zhǔn)確、及時,、順暢,，發(fā)現(xiàn)問題及時報送，確保信息快,、準(zhǔn),、穩(wěn)，從而使信訪問題依法及時進行調(diào)處,。

切實加強宣傳教育,，要繼續(xù)加強法制宣傳教育工作，通過微信平臺,、廣播電視等多種渠道向群眾宣傳學(xué)習(xí)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定和信訪行為規(guī)范,，以進一步增強群眾依法上訪、有序上訪的意識,，自覺遵守信訪秩序,，自覺維護安定團結(jié)的社會環(huán)境。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作方案篇九

實施方案是指對某項工作,，從目標(biāo)要求,、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等做出全面,、具體而又明確安排的計劃類文書,，是應(yīng)用寫作的一種文體。實施方案其中最常要用到是項目實施方案項目實施方案也叫項目執(zhí)行方案,，是指正式開始為完成某項目而進行的活動或努力工作過,。以下是為大家整理的2022年信訪維穩(wěn)工作實施方案【三篇】,歡迎品鑒!

20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx大精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制,，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局,，全力維護社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治,、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實各村,、社區(qū),、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

高度重視初信,、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,，及時掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題,。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率,，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機制,。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理,，盡快解決,，對條件暫不具備，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施,，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫。

村,、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,，完善村,、社區(qū)、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進，良性運行,。進一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé)，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強民主監(jiān)督,，實行政務(wù),、財務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定,，對實事項目建設(shè),，實行招投標(biāo)，并對項目的經(jīng)費使用進行公布,，提高工作透明度,。要適時抓住信訪熱點、難點問題,，有針對性開展重點治理活動,。對傾向性、苗頭性,、普遍性的問題,，認(rèn)真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，制定和完善政策,，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查。

要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底,、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強化村、社區(qū),、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系,。加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事,，堅持與時俱進,，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難,，為維護穩(wěn)定作貢獻,。

根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會議精神,，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處,，確保內(nèi)部社會穩(wěn)定。現(xiàn)結(jié)合我局實際,，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，堅持標(biāo)本兼治和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針,，建立健全“嚴(yán)打”的經(jīng)常性,、連續(xù)性工作機制，嚴(yán)格按照縣綜治委的要求,，充分發(fā)揮部門的職能作用,，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開,、公平,、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育,，全力維護社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

局機關(guān)成立上栗縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長-任組長,，副局長-、-,，政府采購中心主任-任副組長,，局機關(guān)各科室、政府采購中心,、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位,，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任,。

一是集中開展行政審批許可事項,、招標(biāo)投標(biāo)和政府采購的專項整治;二是嚴(yán)厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀(jì)行為;三是嚴(yán)厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動;五是積極配合有關(guān)部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關(guān)部門全面開展出租房屋清理整頓工作。

要按照“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，認(rèn)真受理人民群眾的來信來訪,，要做到熱情接待,、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中,，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的,，要及時上報,，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中,，要講究工作方式方法,，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點,、難點問題,，嚴(yán)禁推諉扯皮、辦事拖拉,。要落實責(zé)任,，看好自己的門，管好自己的人,，辦好自己的事,，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責(zé)任。

(三)加強法制教育,，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生

要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育,，在集中教育的基礎(chǔ)上，要自覺學(xué)習(xí)《行政許可法》,、《信訪工作條例》,、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī)，增強法制觀念,，做到學(xué)法,、懂法、守法和依法行政,。堅持教育,、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制,，實行打防并舉,、以防為主、標(biāo)本兼治的工作原則,，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生,。

(四)做好國家安全保衛(wèi)工作

一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全,、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育,，增強法律觀念和安全防范意識,。二是切實落實好安全保衛(wèi)責(zé)任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定,，處理好文件的收發(fā),、歸檔、傳閱等工作,，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保無失密,、泄密事故發(fā)生,。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責(zé)任制，加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作,，消除不安全隱患,，保證無火災(zāi)、偷盜等重大事故發(fā)生,。

(五)做好民族宗教和計劃生育工作

要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策,，堅持“保護合法，制止非法,，抵御滲透,，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動,，加強局內(nèi)部人員的教育管理,，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認(rèn)真落實計劃生育政策,，切實做好計劃生育工作,，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計劃外生育,。

(六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實力度

社會治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實,，對發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定,、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴(yán)肅追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，直至做出組織處理,。

(七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作

加強經(jīng)常性宣傳，各科室,、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求,，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標(biāo)考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人,。要緊貼我局及本部門工作實際,，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗,，不斷研究新情況,、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律,，增強工作的預(yù)見性和主動性,，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長,，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。