計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

藥店店長工作計劃篇一

一,、建立逐級管理,，店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,，所以店面行政管理應放在首位。

1,、建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2,、注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到懂業(yè)務,、會管理的高素質人才,。

3、建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地,。

4,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5、以"為您服務我最佳"為宗旨,，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質的.提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1、加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標,，將銷售任務細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4,、抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調,，讓顧客感到方便,、快捷的服務,。

5、知已知彼,，透過市場調研,，分析總結存在的差距，及時調整,，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設想,，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望,，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,，我相信"月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在"公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

藥店店長工作計劃篇二

1、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,、品種類型,、服務水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況,，負責制定本店完善的工作流程和服務體系,，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標建立藥店服務管理制度。

2,、能夠了解行業(yè)的常用術語和管理的基本知識和技能,，如藥品的毛利率、動銷率,、動銷周期,、pop等一些管理上的術語和知識。

3,、能夠了解一般的藥品知識,。店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格,、價格,、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、原料,、使用方法及儲存方法等,。

4、能夠清楚掌握競爭對手的情況,，掌握藥店服務信息反饋的分析和總結,。藥店店長應隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額,、市場活動,、價格變動、新品上市,、人員變動等,。

5,、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范。

6,、能夠了解顧客特性與其購買心理,。藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

7,、掌握一定的銷售服務技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認識,，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧及處理顧客抱怨方法等,，并將經(jīng)驗積累傳授給店助或柜組長或店員,，以提高藥店整體水平。

1,、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定,；負責解釋各項規(guī)定等,。

2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標,。

3,、掌握藥店銷售動態(tài)，調整經(jīng)營品種結構,。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),，并根據(jù)銷售動態(tài)，調整經(jīng)營品種結構,，建立客戶需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨,。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進,，根據(jù)銷售速度來決定進貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中,。店長還要掌握每日,、每周、每月的銷售指標的完成情況,，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài),、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等,，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4,、確定合理的零售價格,。

店長還要做好各種報表的管理，

5,、商品的消耗管理,。

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低,。

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨陳列,，不能與非藥品混淆。為方便銷售,，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全,。

（1）店內(nèi)設備完好率的`保持,，設備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設備的維護等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排,，責任到人，由店長落實檢查,。

（3）在營業(yè)結束后,，店長應對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實,、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理,。

店長應負責考勤的記錄、報告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,，其它各項工作也指標化（如把銷售額,、開票筆數(shù)、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生,、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金）,。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下,，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度,、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行,。

9、教育,、指導工作的開展,。

教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作,，協(xié)調人際關系,，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力,。用藥學服務攏住每一位顧客的心,，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學,、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具,，新員工入職可以借鑒并使用,。

10、職工人事考核,、提升,、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn),，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核,、職工提升、降級和調動的建議,。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標（員工的四項基本修煉）,。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后,，多增加的銷售部分。流失指標,，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點。

11,、加強服務質量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,，就要正確對待,、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。

同時,，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時改進藥店的服務。

12,、各種信息的書面匯報。

有關競爭店的情況,，顧客的意見,、商品的信息,、員工的思想等各種信息,，應及時用書面的形式向總部匯報,。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊,、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

藥店店長工作計劃篇三

1,、直接下級：店長助理,、駐店藥師、營業(yè)員,。

2、基本職能：負責本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理,，一切日常事務的管理,，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質量及服務工作負具體責任,。

2,、不斷學習、充實自我,。定期組織培訓,，并行之有效。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,，不得自行購藥,，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，積極完成,。

4,、按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結,，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃,；

5、負責門店排班,，日常事務的分工管理,，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。

6,、負責協(xié)調質檢,，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質量投訴,，對門店藥品質量負相關責任。

7,、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責,。

8,、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管,，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā),。

9,、負責門店授權范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理，相關報表的量化分析,。

10、上傳下達,，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的`關系,。

11、不計較個人得失,，能吃苦耐勞,，工作認真細致,，條理清楚，堅持原則,，責任心強,，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識,。

12、處理好周圍商家及有關部門的關系,。

13、打造高效團隊,，提升團隊凝聚力,，依靠員工，關心員工,，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14、認真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務,，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度,。

15,、負責門店內(nèi)配發(fā)的設施設備維護、保養(yǎng),、維修,。

16,、負責計算機、通訊,、傳輸系統(tǒng)設施,、設備的維護、保養(yǎng),、維修,。

17、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級,。負責調研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

18、協(xié)助營業(yè)員,、收銀員工作,。

19、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災,、停電、盜竊,、搶劫等,。

藥店店長工作計劃篇四

1、以品類管理為核心,，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分（××分類,，明確每一類的引進要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。××人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充,，商品的`購進、鋪貨,、培訓工作和制定銷售措施,，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類。

轉變思想,，變坐商為行商,，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元,。

（1）積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務活動,；開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員；爭取專人負責免費檢測活動,，增加服務項目和水平,。

（2）策劃中秋活動、國慶活動,、元旦活動。

（3）創(chuàng)新活動方式,，建議適當加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應。

（4）重點品種促銷活動,?！痢凉褚^續(xù)加快調整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務方面）,，不斷拉回流失的會員?！痢凉褚怀霎斍皽p肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

（1）強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失。

（2）加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用,，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

（3）加強信息系統(tǒng)應用，努力使門店在贈品管理,、庫存結構管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高,。

（4）堅持價格調查小組,，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計劃篇五

(一)加快品類管理工作。

1,、以品類管理為核心,，進行品種的清理、淘汰和補充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分(××分類，明確每一類的引進要求,、陳列要求,、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導,、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充，商品的購進,、鋪貨,、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5,、增加精制飲片、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團購銷售,。轉變思想，變坐商為行商,，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元,。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動,，增加服務項目和水平,。

(2)策劃中秋活動、國慶活動,、元旦活動,。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動?！痢凉褚^續(xù)加快調整和補充品種,，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務方面),，不斷拉回流失的會員?！痢凉褚怀霎斍皽p肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

(五)基礎管理：

(1)強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失。

(3)加強信息系統(tǒng)應用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結構管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店店長工作計劃篇六

1.建立逐級管理制度,，分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到懂業(yè)務,、會管理的高素質人才,。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務我”為宗旨,，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調，讓顧客感到方便,、快捷的服務,。

5.知已知彼，透過市場調研,，分析總結存在的差距,，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正,，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮,。

藥店店長工作計劃篇七

一,、店長應具備的基本素質：

5,、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范、

二,、基本職責

1,、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行、

傳達,、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定,；負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等,、

2,、完成公司下達的各項經(jīng)營指標、

3,、掌握藥店銷售動態(tài),，調整經(jīng)營品種結構、

4,、確定合理的零售價格,、

5、商品的消耗管理,、

店長應針對主要消耗商品進行管理,，以將消耗降到最低、

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問,、

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全,、

（1）店內(nèi)設備完好率的保持,，設備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設備的維護等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,、一般按區(qū)域安排,，責任到人，由店長落實檢查,、

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理、

9,、教育,、指導工作的開展、

10,、職工人事考核,、提升、降級和調動,、

11,、加強服務質量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作、

12,、各種信息的書面匯報,、

13、意外事件的處理,、

藥店店長工作計劃篇八

新的一年開始了成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。以藥品質量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2,。認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

3,。以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,。加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

（2）加強店員對顧客親情化服務,，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后,，進行及時指導并在每月評選出服務標兵,，在店里進行公示提高員工服務熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6,。加強和各部門的'團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作計劃篇九

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,，向企業(yè)提出商品和價格調整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關注附近新開店情況,，總結顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向,，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營，調整商品結構,。

2,、會員管理

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問,。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

3,、毛利率

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率,。

4、客單價、客單量,、客品次

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,，下班前對當班店員進行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止,。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練,，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗,，以提高客單價。

5,、人均創(chuàng)利

4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

6,、人員管理

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓,，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務手冊內(nèi)容進行學習,，交流銷售技巧,，提高人員服務水平。

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,，提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓,。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓，并在每次培訓后利用,。

7,、商品管理

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習,，使庫存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應,。

3)做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結構情況，提升品類管理的水平,。

5)店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充,，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客。

8,、營銷管理

1)加強特惠日,、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,，活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20xx年,，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動日當天早8:00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報，掛條等進行宣傳,。

4)對會員日,、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作，銷售指標量化到個人,，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負責制,，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體,。

9、大客戶管理

1)結合門店日常經(jīng)營活動,，定期的對大客戶進行回訪,。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務認真的對待大客戶,，并對客戶資料及時的進行維護,。

10、醫(yī)保管理

1)結合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發(fā)的調價通知,，每次安排收銀員查找調價品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)督,、指導,，保證此項工作完成落實。

11,、安全管理

1)加強四防安全管理,，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結,，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2)加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓,，提高員工的安全防范意識,。

4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

12,、質量管理

1)每月對gsp知識進行學習，并及時對店員進行培訓,、考核,，嚴格遵循gsp管理，并定期進行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

2)藥品銷售管理:店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓,，讓店員知道質量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全,。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作,。

13,、計劃管理

1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,，提高銷售與毛利率。

2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤,、旬分析,、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報要貨計劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。

4)做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。

14,、基礎工作

1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店,，及時整改，實行劃分責任制,，每個人設立責任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改,，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,，保證各項記錄的時效性。

15,、制度執(zhí)行

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人,，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

16,、資產(chǎn)管理

1)店長派人分管店內(nèi)的設備設施,每天進行對店內(nèi)的設備設施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17,、費用控制

本店全員重視節(jié)約，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃,，降低調撥費用產(chǎn)生,，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話,，降低門店費用,。

18、銷售款及備用金管理

1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時存入的要上報相關部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處,，加強防盜搶意識，確保資金安全,。

藥店店長工作計劃篇十

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,，向企業(yè)提出商品和價格調整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關注附近新開店情況,，總結顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向,，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調整商品結構。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務,，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢,。爭當顧客的健康顧問,。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率,。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止,。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練,，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗，以提高客單價,。

4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核,，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務手冊內(nèi)容進行學習,，交流銷售技巧，提高人員服務水平,。

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防范意識,。

5)組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓,，并在每次培訓后利用。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣,，加強店員對商品知識的學習,，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應,。

3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

藥店店長工作計劃篇十一

1）每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研，向企業(yè)提出商品和價格調整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2）每月關注附近新開店情況，總結顧客群體變化,，掌握顧客用藥習慣和消費動向,，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3）全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營,，調整商品結構,。

2、會員管理

1）要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2）每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2）對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問,。

3）對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

3,、毛利率

2）每旬對全員的品類銷售占比進行總結,，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率,。

4、客單價,、客單量,、客品次

1）店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止,。

2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練,，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗，以提高客單價,。

5,、人均創(chuàng)利

4）帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

6,、人員管理

1）店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓,，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣,。

2）利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務手冊內(nèi)容進行學習，交流銷售技巧,，提高人員服務水平,。

4）臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,，提高員工的防范意識。

5）組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓,。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6）根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓,，并在每次培訓后利用,。

7、商品管理

1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣,，加強店員對商品知識的學習,，使庫存商品不滯銷。

2）重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應,。

3）做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

4）每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結構情況,，提升品類管理的水平,。

5）店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

8,、營銷管理

1）加強特惠日,、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,，活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2）20xx年,，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體。

3）豐富會員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報,，掛條等進行宣傳,。

4）對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,，銷售指標量化到個人,，銷售份額分析到個人；通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升,；依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負責制,，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體,。

9、大客戶管理

1）結合門店日常經(jīng)營活動,，定期的對大客戶進行回訪,。

2）日常生活中要常溝通，以親情化的服務認真的對待大客戶,，并對客戶資料及時的進行維護,。

10,、醫(yī)保管理

1）結合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求,。

2）針對公司不定期下發(fā)的調價通知，每次安排收銀員查找調價品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責,，店長負責監(jiān)督,、指導，保證此項工作完成落實,。

11,、安全管理

1）加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進行總結,，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2）加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生,。

3）臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓,，提高員工的安全防范意識,。

4）店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

12,、質量管理

1）每月對gsp知識進行學習，并及時對店員進行培訓,、考核,，嚴格遵循gsp管理，并定期進行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓，讓店員知道質量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,，保證顧客用藥安全。

3）門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收,；在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看；每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作,。

13、計劃管理

1）xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率,。

2）xx路店一月份重點分析指標日跟蹤,、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位,，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析,。

3）正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4）做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求；建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。

14,、基礎工作

1）店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店,，及時整改，實行劃分責任制,，每個人設立責任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改,，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2）各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,，保證各項記錄的時效性,。

15、制度執(zhí)行

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負責,，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓的頻次,，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生,。

16、資產(chǎn)管理

1）店長派人分管店內(nèi)的設備設施,，每天進行對店內(nèi)的設備設施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2）建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄,，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。

3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17、費用控制

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃,，降低調撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費用。

18,、銷售款及備用金管理

1）店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象,；店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查,。

2）銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全。