對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

貨代工作總結(jié)篇一

將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對貨代操作這個職業(yè)有了更深刻地了解與感悟,，下面就是自己一點工作的心得總結(jié)：

1.仔細仔細貫穿于整個操作過程，當我們從業(yè)務手里結(jié)過托單首先要仔細申單,，看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求,，還有就是有沒有超重，品名是什么,，如果是化工品或者危險品必然操作流程與普貨有區(qū)別,。還有的會有特殊條款或者船證，比如轉(zhuǎn)運條款，這些我們在訂艙之前都需要跟船公司確認,，以免不能顯示給客戶造成單證上的麻煩,。提單確認就更需要仔細了，不要單做船公司跟客戶之間的傳遞工具,，客戶要改了提單確認自己先審一遍，確保船公司能看清楚;而船公司改回來得提單確認還要再看一遍,，要改的內(nèi)容改了沒有,，改的對不對。這樣能減少更改次數(shù),，提高效率,。最重要的審單還是報關環(huán)節(jié)，客戶傳過來的報關單據(jù)（青島這邊一般包括箱單,，發(fā)票,，合同，正本的報關委托還有核銷單）一定要審一下,，尤其是合同號件數(shù)還有重量,，我曾經(jīng)因為審單不仔細出過不少錯誤，客戶的錯誤有時候是防不勝防,，合同號跟商檢通關單不一致,，毛凈重顛倒等等，我們審單的目的就是要將錯誤扼殺在萌芽狀態(tài),，以絕后患,。

2.思路清晰忙的時候我們一個人手上可能同時要做20票以上單子，每票單子客戶是誰,，訂艙處是哪里,，箱型箱量，場站是哪里,，運行到什么狀態(tài),，下一步需要干什么，哪票單子著急......都要在腦子里有個印象,。一個電話過來說的是哪票貨,，一定要迅速的反應過來，這樣才能更有效的運作,，給客戶的印象也是專業(yè)的,。而怎么樣才能做到這樣呢，這就是下一個要點,。

3.方法對路方法沒有唯一,，適合自己的才能行之有效。我的方法就是正在運行的單子按照截港時間的先后順序排,，同一條船上的貨再按照客戶排,，一票單子完畢整理歸檔,。其實怎么放并不重要，重要的是你的文件自己第一時間能找到,。

4.善于溝通這個溝通是多方面的,，有什么問題及時向客戶反饋，訂艙必然要跟船公司打交道,，落實放箱或者裝貨就要聯(lián)系場站,，如果要報關肯定要跟報關員及時溝通，而派車自然要找車隊,。這期間聯(lián)系的人涉及層次也不窄,。最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通，我覺得很多人跟別人溝通都不成問題,，偏偏跟同事之間溝通出問題,。作為操作如果有什么解決不了的問題一定要跟銷售溝通，因為貨是銷售攬的,，事情該怎么處理才合適,，才能兼顧到客戶的利益和船公司的關系，他們往往比我們有底,，或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作,，記住你們可是同一陣線的?？傊灰褑栴}放在心里,，該反饋的信息一定要及時準確地反饋到正確的地方，以便有的放矢,，盡早解決,。每一種溝通都有技巧哦，溝通好了好辦事,！5.態(tài)度溫和我想一個操作的效率哪怕再高,，如果沒有好的服務態(tài)度那也是美中不足的。禮貌和藹的態(tài)度總會給人一個良好的印象,。不管是對誰說話都要有禮貌,，語速適中，聲音清晰,，態(tài)度溫和,。尤其是對待客戶一定要有耐心，他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿足,，碰到有些客戶不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白,，動之已情，曉之以理，但絕對不失禮貌,。

6.心態(tài)要好作為貨代操作有很多時候要吃氣,，有時候客戶會因為一點小過失來訓你；而船公司說你這個單據(jù)不完整,，那個信息不全,，反正人家是船老大，一個個都挺牛的,，說說你簡直太小菜了,；更可氣的是有些場站態(tài)度一點也不好，你要查個放行人家就跟你說呆會兒網(wǎng)上查行了,，有時候給你甩了貨連個招呼都不打。凡此種種,，讓人上火的事可真不少,，所以我們一定要有一個好的心態(tài)，時刻準備著與這些人周旋,，把受氣當成一種鍛煉,，因為它讓我學會隱忍與堅強，這就是天將降大任于我的前奏,，呵呵,。保持快樂的心情，才能體會工作中的快樂,。

7.不斷學習人說真正不變的是變化,，真正的進步是永不停步，所以要與時俱進,，不斷學業(yè)務知識,，然后有效延伸，這樣就不會落伍,，就能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，更專業(yè)的咨詢。

當然了,，還有很多,，這里就不一一細說了。所以作為一個貨代操作,，我們其實可以做的很高尚,，什么要想死得快就去做貨代，多少有點片面,，我想說各位貨代達人加油,，為我們自己撐起一片藍天。

貨代工作總結(jié)篇二

貨代業(yè)務員年終工作總結(jié)xx―12―11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的`fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司,，沒有代理,，沒有分公司，沒有價格,，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由,，能學到的東西也比較多,。我只做了兩年時間，不長,，但是我是真誠的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務員應該注重的幾點：

一,、詢價我相信,，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說,，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1,，價格好,；2，對方公司有信譽,；3,，這個業(yè)務員人品好；4,，也是最重要的一點,，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日,，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價,，因為之前有過教訓,，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了150美金的重柜費,。我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸,，其業(yè)務給我的是all in價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上,，最后我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來,，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個all in價格,，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生,。

二、了解對方公司情況一般來說,，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了,，提單也不見了,，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司,。教訓：不要忘記,，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂唬娫捥柎a和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼,；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,，不可能說一個人來做一條龍,，當然也不排除特殊情況，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。四,，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

四,、跟蹤可能很多的同行認為，只要貨物上了船,，那就萬事大吉,，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方,。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了,？還有多少天到,？等等的信息，那么如果你要是真的服務到位,，你可以馬上給他一個比較準確的答復,。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,，對與fob貨來說,，這個就還重要一點,，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌,，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨,。我曾經(jīng)有一個朋友的客戶，去kuwait的柜,，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶,，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月,。

五、簽提單收可能做為業(yè)務,，一看到這個標題,，就認為這個其實和自己沒有關系了，那是操作/財務的事情了,。其實不然,，你要是做為一個真正負責的業(yè)務，那就應該自己對這些有一個很好的了解,。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了,，也不要忘記我們自己再核對一次,，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點錯誤的,，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好,，就是有了問題,，我們也可以第一時間提出修改，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),，耽誤時間，二,，不會給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了，我敢保證,，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds,，還是順風，你把提單放進去以后,，其實只能心里祈求快遞途中不出問題,，但是要是一旦出了問題怎么辦,？那后果不堪設想?？爝f公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個很小的細節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠只會在物品欄里寫"目錄"二字,，什么是目錄？就是書本的前面機頁,，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快，試問,，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,？教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務的話,，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的,，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場,，需要大家去完善,，不是我一個俗人所能解決的教訓：我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣，但是換個角度說,，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎,？又何來服務之說,？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,，然后及時的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催，該提醒的提醒,，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象,。

貨代業(yè)務主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望,，新的更好的成績！

貨代工作總結(jié)篇三

**年來貨代企業(yè)服務模式雷同,，利潤空間縮小,，沒有形成市場的核心競爭能力。根據(jù)我們的調(diào)查表明,，隨著現(xiàn)代物流服務的不斷深入,，貨主對貨代企業(yè)的服務滿意度呈下降趨勢,，對貨代在全程和實時服務、物流多元服務等方面要求有所提高,。

由于現(xiàn)代綜合物流服務已經(jīng)得到貨主的青睞,，而實力雄厚的物流服務商已經(jīng)與供應商或制造商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，物流服務商的服務模式實際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務市場份額,。

貨代公司要立足發(fā)展,，不能停留在傳統(tǒng)的運營模式上，否則自身的生存都是個問題,。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內(nèi)涵,。這個延伸可以在現(xiàn)有服務基礎上，向前延伸貨物出廠,、檢查,、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送,，從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中,。

貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務轉(zhuǎn)化，并按照現(xiàn)代物流服務的特征改造企業(yè),，而網(wǎng)絡信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對于貨代公司來說,，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個供應鏈,，縱向貫穿于企業(yè)的各個部門,。有了這個網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務特征才充分顯現(xiàn)出來,。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營管理實力的綜合反映,。

１．部門與部門,、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放,、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡，各部門以信息孤島的形式存在,。

２．各部門的業(yè)務應用系統(tǒng)沒有進行統(tǒng)一的規(guī)劃設計,，各系統(tǒng)間互相獨立和分散，很難進行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接,；體現(xiàn)在業(yè)務和管理上,，各部門不能進行高效的協(xié)作運作，管理層不能有效進行集中管理,。

３．現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務向物流服務轉(zhuǎn)型的需要,，只注重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程,，不注重系統(tǒng)的開放和擴展。

４．沒有建立以客戶服務為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng),，只注重單項零散業(yè)務,，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。

１．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng),，需達到以下目標：

a．整合和提升企業(yè)的物流資源

b．發(fā)展伙伴聯(lián)盟,，建立網(wǎng)絡服務體系

c．構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d．建立部門間的資源共享和高效業(yè)務協(xié)作

e．建立處理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務操作系統(tǒng)

２．建立由業(yè)務管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動地接受客戶的服務指令,，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系,、組織架購,、運行體系和管理體系的變革。

３．以市場為導向,，由區(qū)域服務向網(wǎng)絡規(guī)模經(jīng)營擴張

這個擴張策略并不是盲目的投資建設,，而是根據(jù)市場的需求，根據(jù)自身業(yè)務的特點,，用客觀和發(fā)展的眼光擴張擴容,，并用網(wǎng)絡技術(shù)手段管理控制各節(jié)點業(yè)務，及時地聽取客戶的反應,，制訂高效的網(wǎng)絡服務策略,。

４．由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務分散不集中,，形成了各自為政的多個利潤中心格局,，沒有形成綜合物流服務的競爭力。而現(xiàn)代綜合物流服務體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實力,。統(tǒng)一的指揮和管理中心,、一個利潤中心、多個操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務轉(zhuǎn)型的重要指導思想,。

５．通過綜合物流服務手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長期服務于客戶的競爭能力和適應市場變化的能力,。企業(yè)要隨著市場的需求轉(zhuǎn)變而隨時調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務模式,，要做到隨時響應客戶的反應甚至引導客戶的反應。貨代公司若不向綜合物流服務轉(zhuǎn)化,，這些響應是很難實現(xiàn)的,。

貨代工作總結(jié)篇四

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任職以來，在上級聯(lián)社的正確領導下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,，正確理解上級指示精神。1年來,，我用心參加了上級黨委組織的各種活動,，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴于律已,，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕谝韵聨追矫孀髁伺Γ?/p>

一,、在業(yè)務經(jīng)營上,，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌缬眯某珜?、精心培育了“以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念,。

xx年3月,，我從兩場社調(diào)入沙湖社，應對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的職責重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎上,，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作用心性。

二是改革資金組織考核辦法,，進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務分解到各網(wǎng)點,、柜組,、員工,，直接與其職責工資掛鉤，按月通報,、分段計獎,。

三是強化窗口服務，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競賽活動,，為沙湖樹立形象,，提高競爭力;另一方面從提高服務質(zhì)量入手，推行承諾服務,，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務,，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到必須的活化,。在財務管理中實行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則，嚴格費用管理,，加強費用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”。

二,、在搞活內(nèi)部機制上,，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制,，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,，有效調(diào)動了全員的工作用心性,。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下,，平者讓的原則,，透過制訂方案、思想發(fā)動,、考察考核的程序,，理事會遵循“公開、公正,、公平,、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核;幫忙他們解決學習,、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進入了主角,。在他們的帶動下,，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎,。

三,、

四、在基礎管理上,，堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》、《廉政建設制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項工作都有章可循,，該怎樣做，不該怎樣做,，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實。制度再多再好,，不抓落實,，就構(gòu)成虛設。我及時督促各線主管人員用心大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣,，大大提高了我社的基礎管理水平。一年來,，我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績,。

五、在隊伍建設中重點抓了班子建設,。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,，任職以來，我高度重視班子建設,，加強團結(jié),，不斷強化措施，使班子建設沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣,、勤商量,，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在群眾智慧的基礎上,。另一方面在行動上瞄準一致的目標，各司其職,，各負其職,，不相互推諉職責，這種旺盛的工作熱情和精神風貌,，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距，也存在不足,，個性是在科技知識的學習方面,。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績,、克服不足、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)篇五

自從xx年5月進入公司，學會了很多東西,，也適應了很多東西,、這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程,。

由于剛接觸新的工作,，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每一天會按時完成領導安排的事情,、剛工作的時候,，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的、但是仔細的琢磨一下,，其實里面要學習的東西也是很多的,，自我對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少,、所以自我想以最快的速度去理解這個工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績。

開始正式工作的時候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,、還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會,、自我都會留意的完成每一個交待的任務,，想讓自我做的最好一些。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線,，國際港口，以及船公司的相關信息,，還有就是國際相關的運費問題,、這些知識也都是最基礎的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用,、所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,、開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶，并能繼續(xù)合作,、我們也會在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁,，按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥,，卻也很刺激、經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了,、漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自我進步的過程,、隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,、然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶,，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點功課,，也是必備的事情、期望能透過自我的努力來實現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來的時候，自我也會對工作進行思考反思,，這樣自我有了新的理解,，新的想法，新的態(tài)度,、每個人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲,、最重要的就是無論做什么事情,，都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標的,。

貨代工作總結(jié)篇六

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對我個人來講，20xx-20xx,，在寧波的4年,，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,，更多的是甜,，是開心，是真誠和收獲,。工作圓滿完成,，也收獲了老公。

20xx年寧波港物流業(yè)處于相對散,、亂的復雜形勢,，貸代車隊強強聯(lián)合，船公司做貨,，不論大小型客戶,，甚至有碼頭也參與進來。運價競爭非常惡劣的情況下,，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風,，克服困難，廣開客戶渠道,，嚴控內(nèi)外成本,，確保柜量、利潤最大化,。

1,、柜量總額及利潤

12年，我辦共完成柜量7936t,，同比增長25%,，完成年初預期目標7600t的104%。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元,，同比增長63%,。

2、業(yè)務拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%，在12年,，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等。

3,、制度方面

每月一次的例會,，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,，加強印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,，大家一起想辦法解決,，包括員工生活上的。從而提高績效,、專業(yè)水平,，活躍了氣氛，加強了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4、商務方面

12年無一筆爛賬,，每月回收率在75%以上,，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外，其它客戶均能在年假前收回,。

5,、信息網(wǎng)絡化

我辦有主動建立網(wǎng)絡群體，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡群,，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤化,。對送貨也有相當大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,，通過網(wǎng)絡信息，可以高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度,，也相應創(chuàng)造了利潤。

6,、業(yè)余生活

工作第一,，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動,，籃球、羽毛球賽,、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加，或參與到他們的活動中,。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼。

20xx年是豐收的一年,，這是令我們興奮和欣慰的,。總之,，讓寧波辦的每個成員都能日益進步,，工作順利，生活開心,，健康向上,，讓進入這個集體的每個成員都能感受到這里的風景獨好，不忍離去。

關于20xx年

務,。主要著手從以下幾方面入手：

1,、招聘業(yè)務型人才，加強新業(yè)務開發(fā)

近兩年,，自鋼帶客戶行情減弱,，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,，饑飽不定,。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團競標類客戶,，希望在13年招聘一名業(yè)務同事,，開發(fā)新業(yè)務的同時，也能幫助到業(yè)務經(jīng)理的對外應酬,，男子間能更好的籌謀,。爭取13年，在江西滑石粉,、富陽紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破,。

2,、分析過往業(yè)務

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新,，流失的老客戶量也相當大,，我們將重整，分析過往客戶,，爭取再度合作,。

3,、提升客服意識

把握每一次與客戶接觸的機會,，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼,。加強與客戶的交流,，增近感情?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心,。

4,、細化內(nèi)部管理，嚴格成本控制，多重防范資金風險,。

我辦本著“員工之間有審核,，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評價制度,，控制運費回收風險,。

本年度我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定，加強業(yè)務學習,，提高服務水平,，爭取早日完成任務，13年目標7600t,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程,，我們相信：用心一定能贏得精彩,！

貨代工作總結(jié)篇七

在此，我總結(jié)了一下,，原因是考試是死的,，工作是活的、工作猶如生活,，講究藝術(shù),、因為他有很多意想不到的突發(fā)狀況，這時候,，你要做的就是相信自己長久以來積累的知識與智慧,，提高信心去做、不怕出錯（當然要小心謹慎,，關鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的,、）敢于嘗試！

上班的第一天剛下班,，媽媽弟弟就給我打來電話,，問我要不要回家吃飯、聽著電話那頭媽媽口述,，弟弟轉(zhuǎn)達的話音,，我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱、以前我以為這些沒什么必要,，如今我覺得我錯了,、關心一個人，時刻關心她的動態(tài),，爸爸媽媽弟弟時刻身體力行教我如何去愛人,，如何去關心人、無論家人、朋友如果你真的想珍惜他們,，那就學會關注他們,，給他們你愛的信號！

貨代工作總結(jié)篇八

對我個人來講,，xx-xx,，在寧波的4年，是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中,，更多的是甜，是開心,，是真誠和收獲,。工作圓滿完成，也收獲了老公,。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散,、亂的復雜形勢，貸代車隊強強聯(lián)合,，船公司做貨,，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進來,。運價競爭十分惡劣的狀況下,，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風,，克服困難,，廣開客戶渠道，嚴控內(nèi)外成本,，確保柜量,、利潤最大化。

1,、柜量總額及利潤

12年,，我辦共完成柜量7936t，同比增長25%,，完成年初預期目標7600t的104%,。實現(xiàn)毛利潤154,。5萬元,，同比增長63%。

2,、業(yè)務拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年,，相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等,。

3、制度方面

每月一次的例會,，分析問題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,，加強印象,。任何人有任何意見和想法都能夠開誠布公地明講，大家一齊想辦法解決,，包括員工生活上的,。從而提高績效、專業(yè)水平,，活躍了氣氛,，加強了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4,、商務方面

12年無一筆爛賬，每月回收率在75%以上,，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外，其它客戶均能在年假前收回,。

5,、信息網(wǎng)絡化

我辦有主動建立網(wǎng)絡群體，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡群,，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤化,。對送貨也有相當大幫忙，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,，透過網(wǎng)絡信息，能夠高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度,，也相應創(chuàng)造了利潤,。

6、業(yè)余生活

工作第一,，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工，舉行戶外活動,，籃球,、羽毛球賽、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,，或參與到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼,。

貨代工作總結(jié)篇九

自從xx年5月進入公司，學會了很多東西,，也適應了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程,。

剛進入公司,，感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹慎,，學著在陌生的環(huán)境里去適應生活，適應工作,，期望自我能以最快的速度融入這個群眾,。

由于剛接觸新的工作，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見每一天會按時完成領導安排的事情,。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學習的東西也是很多的,，自我對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自我想以最快的速度去理解這個工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績,。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機會,。自我都會留意的完成每一個交待的任務，想讓自我做的最好一些,。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口,，以及船公司的相關信息,，還有就是國際相關的運費問題。這些知識也都是最基礎的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁，按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶,，了解客戶的需求,，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課,，也是必備的事情,。期望能透過自我的努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來的時候,，自我也會對工作進行思考反思,，這樣自我有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個人根據(jù)不一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài),，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無論做什么事情，都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標的,。