對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

貨代工作總結(jié)篇一

將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對貨代操作這個職業(yè)有了更深刻地了解與感悟,，下面就是自己一點(diǎn)工作的心得總結(jié)：

1.仔細(xì)仔細(xì)貫穿于整個操作過程，當(dāng)我們從業(yè)務(wù)手里結(jié)過托單首先要仔細(xì)申單,，看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求,，還有就是有沒有超重，品名是什么,，如果是化工品或者危險品必然操作流程與普貨有區(qū)別,。還有的會有特殊條款或者船證，比如轉(zhuǎn)運(yùn)條款,，這些我們在訂艙之前都需要跟船公司確認(rèn),，以免不能顯示給客戶造成單證上的麻煩。提單確認(rèn)就更需要仔細(xì)了,，不要單做船公司跟客戶之間的傳遞工具,，客戶要改了提單確認(rèn)自己先審一遍，確保船公司能看清楚;而船公司改回來得提單確認(rèn)還要再看一遍,，要改的內(nèi)容改了沒有,，改的對不對。這樣能減少更改次數(shù),，提高效率,。最重要的審單還是報關(guān)環(huán)節(jié)，客戶傳過來的報關(guān)單據(jù)（青島這邊一般包括箱單,，發(fā)票,，合同，正本的報關(guān)委托還有核銷單）一定要審一下,，尤其是合同號件數(shù)還有重量,，我曾經(jīng)因?yàn)閷弳尾蛔屑?xì)出過不少錯誤，客戶的錯誤有時候是防不勝防,，合同號跟商檢通關(guān)單不一致,，毛凈重顛倒等等,，我們審單的目的就是要將錯誤扼殺在萌芽狀態(tài)，以絕后患,。

2.思路清晰忙的時候我們一個人手上可能同時要做20票以上單子,，每票單子客戶是誰，訂艙處是哪里,，箱型箱量,，場站是哪里，運(yùn)行到什么狀態(tài),，下一步需要干什么,，哪票單子著急......都要在腦子里有個印象。一個電話過來說的是哪票貨,，一定要迅速的反應(yīng)過來,，這樣才能更有效的運(yùn)作,，給客戶的印象也是專業(yè)的,。而怎么樣才能做到這樣呢，這就是下一個要點(diǎn),。

3.方法對路方法沒有唯一,，適合自己的才能行之有效。我的方法就是正在運(yùn)行的單子按照截港時間的先后順序排,，同一條船上的貨再按照客戶排,，一票單子完畢整理歸檔。其實(shí)怎么放并不重要,，重要的是你的文件自己第一時間能找到,。

4.善于溝通這個溝通是多方面的，有什么問題及時向客戶反饋,，訂艙必然要跟船公司打交道,，落實(shí)放箱或者裝貨就要聯(lián)系場站，如果要報關(guān)肯定要跟報關(guān)員及時溝通,，而派車自然要找車隊(duì),。這期間聯(lián)系的人涉及層次也不窄。最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通,，我覺得很多人跟別人溝通都不成問題,，偏偏跟同事之間溝通出問題。作為操作如果有什么解決不了的問題一定要跟銷售溝通,，因?yàn)樨浭卿N售攬的,，事情該怎么處理才合適，才能兼顧到客戶的利益和船公司的關(guān)系,，他們往往比我們有底,，或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作,，記住你們可是同一陣線的?？傊灰褑栴}放在心里,，該反饋的信息一定要及時準(zhǔn)確地反饋到正確的地方，以便有的放矢,，盡早解決,。每一種溝通都有技巧哦，溝通好了好辦事,！5.態(tài)度溫和我想一個操作的效率哪怕再高,，如果沒有好的服務(wù)態(tài)度那也是美中不足的。禮貌和藹的態(tài)度總會給人一個良好的印象,。不管是對誰說話都要有禮貌,，語速適中，聲音清晰,，態(tài)度溫和,。尤其是對待客戶一定要有耐心，他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿足,，碰到有些客戶不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白,，動之已情，曉之以理,，但絕對不失禮貌,。

6.心態(tài)要好作為貨代操作有很多時候要吃氣，有時候客戶會因?yàn)橐稽c(diǎn)小過失來訓(xùn)你,；而船公司說你這個單據(jù)不完整,，那個信息不全，反正人家是船老大,，一個個都挺牛的,，說說你簡直太小菜了；更可氣的是有些場站態(tài)度一點(diǎn)也不好,，你要查個放行人家就跟你說呆會兒網(wǎng)上查行了,，有時候給你甩了貨連個招呼都不打。凡此種種,，讓人上火的事可真不少,，所以我們一定要有一個好的心態(tài)，時刻準(zhǔn)備著與這些人周旋,，把受氣當(dāng)成一種鍛煉,，因?yàn)樗屛覍W(xué)會隱忍與堅(jiān)強(qiáng)，這就是天將降大任于我的前奏,，呵呵,。保持快樂的心情,，才能體會工作中的快樂。

7.不斷學(xué)習(xí)人說真正不變的是變化,，真正的進(jìn)步是永不停步,，所以要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)業(yè)務(wù)知識,，然后有效延伸,，這樣就不會落伍，就能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更專業(yè)的咨詢,。

當(dāng)然了，還有很多,，這里就不一一細(xì)說了,。所以作為一個貨代操作，我們其實(shí)可以做的很高尚,，什么要想死得快就去做貨代,，多少有點(diǎn)片面，我想說各位貨代達(dá)人加油,，為我們自己撐起一片藍(lán)天,。

貨代工作總結(jié)篇二

貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx―12―11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的`fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個公司都是一樣的新公司,，沒有代理，沒有分公司,，沒有價格,，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時間,，不長,，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說,，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

一,、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說,，同行之間的詢價是很重要的，要害點(diǎn)：1,，價格好,；2，對方公司有信譽(yù),；3,，這個業(yè)務(wù)員人品好；4,，也是最重要的一點(diǎn),，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日,，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價,，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸,，而且詢價之前就一直說明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是all in價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi),。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次,，不能說因?yàn)樗麅r格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價格,，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

二、了解對方公司情況一般來說,，有點(diǎn)常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月,，給我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個公司就小時了,，提單也不見了,，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司,。教訓(xùn)：不要忘記,，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一,，電話號碼和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說一個人來做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因?yàn)橐獋€別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了,。四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

四,、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬事大吉，等著收錢了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了,？還有多少天到？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言,，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說,，這個就還重要一點(diǎn)，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌,，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o，沒有及時通知客戶,，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月,。

五,、簽提單收可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個標(biāo)題,，就認(rèn)為這個其實(shí)和自己沒有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了,。其實(shí)不然，你要是做為一個真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了,，也不要忘記我們自己再核對一次，因?yàn)檎l也不能保證就是對好了單,，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯誤的，要是你能自己再檢查一次,，沒有問題最好，就是有了問題,，我們也可以第一時間提出修改，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時間,，二，不會給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了，我敢保證,，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng),，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問題,，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設(shè)想,。快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠(yuǎn)只會在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄,？就是書本的前面機(jī)頁，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快，試問,，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強(qiáng)力要求他們在那里寫上提單字樣的,，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意,，這是個不平衡的市場，需要大家去完善,，不是我一個俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說,，要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會放心嗎？又何來服務(wù)之說,？其實(shí)查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,，然后及時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催,，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象,。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績,！

貨代工作總結(jié)篇三

**年來貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤空間縮小,，沒有形成市場的核心競爭能力。根據(jù)我們的調(diào)查表明,，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入,，貨主對貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢,，對貨代在全程和實(shí)時服務(wù),、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞,，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場份額,。

貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式上,，否則自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵,。這個延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠,、檢查、包裝,，或向后延伸到倉儲管理和配送,，從而將整個服務(wù)貫穿于全程物流活動之中。

貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對于貨代公司來說,，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個供應(yīng)鏈,，縱向貫穿于企業(yè)的各個部門。有了這個網(wǎng),，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)力的綜合反映,。

１．部門與部門、公司與客戶,、公司與合作伙伴沒有形成開放、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò),，各部門以信息孤島的形式存在,。

２．各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計,，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接,；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上，各部門不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作,，管理層不能有效進(jìn)行集中管理。

３．現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要,，只注重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不注重系統(tǒng)的開放和擴(kuò)展,。

４．沒有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng)，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù),，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力,。

１．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng),，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a．整合和提升企業(yè)的物流資源

b．發(fā)展伙伴聯(lián)盟，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c．構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d．建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e．建立處理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

２．建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā),、被動地接受客戶的服務(wù)指令，沒有主動地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念,，觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系,、組織架購、運(yùn)行體系和管理體系的變革,。

３．以市場為導(dǎo)向，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營擴(kuò)張

這個擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè),，而是根據(jù)市場的需求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容,，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時地聽取客戶的反應(yīng),，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略,。

４．由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務(wù)分散不集中,，形成了各自為政的多個利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務(wù)的競爭力,。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實(shí)力,。統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個利潤中心,、多個操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。

５．通過綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長期服務(wù)于客戶的競爭能力和適應(yīng)市場變化的能力,。企業(yè)要隨著市場的需求轉(zhuǎn)變而隨時調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務(wù)模式，要做到隨時響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng),。貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的,。

貨代工作總結(jié)篇四

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任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確理解上級指示精神。1年來,，我用心參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī),，在工作和生活中，嚴(yán)于律已,，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上,，我全面貫徹落實(shí)了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌缬眯某珜?dǎo),、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念。

xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社,，應(yīng)對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的職責(zé)重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作用心性。

二是改革資金組織考核辦法,，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn),、柜組、員工,，直接與其職責(zé)工資掛鉤，按月通報,、分段計獎。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù),，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競賽活動，為沙湖樹立形象,，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù),，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù),，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到必須的活化,。在財務(wù)管理中實(shí)行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則,，嚴(yán)格費(fèi)用管理，加強(qiáng)費(fèi)用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。

二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上,，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實(shí)施辦法》,，有效調(diào)動了全員的工作用心性。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗，為真正實(shí)現(xiàn)能者上,，庸者下，平者讓的原則,，透過制訂方案,、思想發(fā)動、考察考核的程序,，理事會遵循“公開,、公正、公平,、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細(xì)的工作計劃，加強(qiáng)對他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí),、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進(jìn)入了主角,。在他們的帶動下，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三,、

四,、在基礎(chǔ)管理上,，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項(xiàng)工作都有章可循,，該怎樣做,，不該怎樣做,，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實(shí),。制度再多再好，不抓落實(shí),，就構(gòu)成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員用心大膽地開展工作,，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財會檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,，我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績,。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來，任職以來,，我高度重視班子建設(shè),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施,，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn),。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量，對于信用社的重大決策,、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會上進(jìn)行討論研究,，把工作決策建立在群眾智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職,，各負(fù)其職,，不相互推諉職責(zé),，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距,，也存在不足，個性是在科技知識的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足,、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)篇五

自從xx年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西、這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程,。

由于剛接觸新的工作，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見每一天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,、剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,、但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少、所以自我想以最快的速度去理解這個工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績,。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,、還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機(jī),，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會、自我都會留意的完成每一個交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些,。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線,，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問題,、這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,、所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了、開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作,、我們也會在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁，按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激,、經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了、漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進(jìn)步的過程、隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,、然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶,，了解客戶的需求，并及時的跟進(jìn)問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情、期望能透過自我的努力來實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來的時候，自我也會對工作進(jìn)行思考反思,，這樣自我有了新的理解,，新的想法，新的態(tài)度,、每個人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲,、最重要的就是無論做什么事情,，都是要透過自我的努力去實(shí)現(xiàn)價值，去完成目標(biāo)的,。

貨代工作總結(jié)篇六

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對我個人來講，20xx-20xx,，在寧波的4年,，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中，更多的是甜,，是開心,，是真誠和收獲。工作圓滿完成,，也收獲了老公,。

20xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢,，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，船公司做貨，不論大小型客戶,，甚至有碼頭也參與進(jìn)來,。運(yùn)價競爭非常惡劣的情況下，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難，廣開客戶渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保柜量、利潤最大化,。

1,、柜量總額及利潤

12年，我辦共完成柜量7936t,，同比增長25%,，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤154.5萬元,，同比增長63%,。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%，在12年,，相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等,。

3、制度方面

每月一次的例會,，分析問題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申，加強(qiáng)印象,。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的,。從而提高績效,、專業(yè)水平，活躍了氣氛,，加強(qiáng)了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4,、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬,，每月回收率在75%以上，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運(yùn)費(fèi)外,，其它客戶均能在年假前收回。

5,、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤化,。對送貨也有相當(dāng)大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,，寧波的單柜價格實(shí)為兩柜拼送價,，通過網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度,，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤。

6,、業(yè)余生活

工作第一,，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動,，籃球、羽毛球賽,、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊(duì)參加,，或參與到他們的活動中。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼,。

20xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的,?？傊寣幉ㄞk的每個成員都能日益進(jìn)步,，工作順利,，生活開心，健康向上,，讓進(jìn)入這個集體的每個成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好,，不忍離去。

關(guān)于20xx年

務(wù),。主要著手從以下幾方面入手：

1,、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年,，自鋼帶客戶行情減弱,，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,，饑飽不定,。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團(tuán)競標(biāo)類客戶,，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬,，男子間能更好的籌謀,。爭取13年，在江西滑石粉,、富陽紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破,。

2,、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新,，流失的老客戶量也相當(dāng)大,，我們將重整，分析過往客戶,，爭取再度合作,。

3,、提升客服意識

把握每一次與客戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。加強(qiáng)與客戶的交流，增近感情,?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,，讓客戶更加省心和放心,。

4、細(xì)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)格成本控制,，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著“員工之間有審核,，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評價制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險,。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平,，爭取早日完成任務(wù),，13年目標(biāo)7600t。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我們相信：用心一定能贏得精彩,！

貨代工作總結(jié)篇七

在此，我總結(jié)了一下,，原因是考試是死的,，工作是活的、工作猶如生活,，講究藝術(shù),、因?yàn)樗泻芏嘁庀氩坏降耐话l(fā)狀況，這時候,，你要做的就是相信自己長久以來積累的知識與智慧,，提高信心去做、不怕出錯（當(dāng)然要小心謹(jǐn)慎,，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的,、）敢于嘗試,！

上班的第一天剛下班，媽媽弟弟就給我打來電話,，問我要不要回家吃飯,、聽著電話那頭媽媽口述，弟弟轉(zhuǎn)達(dá)的話音,，我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱,、以前我以為這些沒什么必要，如今我覺得我錯了,、關(guān)心一個人,，時刻關(guān)心她的動態(tài)，爸爸媽媽弟弟時刻身體力行教我如何去愛人,，如何去關(guān)心人,、無論家人、朋友如果你真的想珍惜他們,，那就學(xué)會關(guān)注他們,，給他們你愛的信號！

貨代工作總結(jié)篇八

對我個人來講,，xx-xx,，在寧波的4年，是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中,，更多的是甜，是開心,，是真誠和收獲,。工作圓滿完成，也收獲了老公,。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散,、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，船公司做貨,，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來,。運(yùn)價競爭十分惡劣的狀況下,，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難,，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保柜量,、利潤最大化,。

1、柜量總額及利潤

12年,，我辦共完成柜量7936t,，同比增長25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%,。實(shí)現(xiàn)毛利潤154,。5萬元，同比增長63%,。

2,、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%,，在12年，相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等,。

3,、制度方面

每月一次的例會，分析問題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,，加強(qiáng)印象,。任何人有任何意見和想法都能夠開誠布公地明講,，大家一齊想辦法解決,，包括員工生活上的。從而提高績效,、專業(yè)水平,，活躍了氣氛,，加強(qiáng)了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4,、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬,，每月回收率在75%以上，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運(yùn)費(fèi)外,，其它客戶均能在年假前收回。

5,、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤化。對送貨也有相當(dāng)大幫忙,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,，寧波的單柜價格實(shí)為兩柜拼送價，透過網(wǎng)絡(luò)信息,，能夠高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤,。

6,、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動，籃球,、羽毛球賽,、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及車隊(duì)參加,，或參與到他們的活動中,。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼,。

貨代工作總結(jié)篇九

自從xx年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程。

剛進(jìn)入公司,，感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣,，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個群眾,。

由于剛接觸新的工作,，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每一天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候,，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自我想以最快的速度去理解這個工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績。

開始正式工作的時候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機(jī),，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會。自我都會留意的完成每一個交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些,。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線,，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問題,。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁,，按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進(jìn)步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶,，了解客戶的需求，并及時的跟進(jìn)問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情。期望能透過自我的努力來實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來的時候，自我也會對工作進(jìn)行思考反思,，這樣自我有了新的理解,，新的想法，新的態(tài)度,。每個人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無論做什么事情,，都是要透過自我的努力去實(shí)現(xiàn)價值，去完成目標(biāo)的,。