總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

醫(yī)院護理部工作總結篇一

“勇于創(chuàng)新,，改善無限”;xxxx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質,、卓越的護理服務品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時俱進;護理部現(xiàn)將全年工作總結如下：

通過多層面,、多渠道,、多形式,、人性化的溝通模式，營造和諧,、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍。

1,、實施xx小時不間斷管理,，護理部正、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚x點，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導×天;每晚安排×名護士長在：時段進行全院性質的夜查房;實施護士長月報表制度(內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等),，杜絕差錯事故,，確保信息暢通,。

2、整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確,，落實到人,，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者,。

3,、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質量持續(xù)改進為目標,，成立護理質量監(jiān)控組(共分為×組,，護理文件組、病房管理組,、整體護理組,、感染監(jiān)控組、技術操作監(jiān)控組),，將各項檢查指標量化,，每月組織全面、細致的護理質量檢查,，細化到供應室器械的刷洗質量達標;將檢查結果進行排序,，在護士長例會上給予通報前、后各x名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果。

4,、全院護理查房示范,，由心胸外病房、心內二病房示范執(zhí)行,，以點帶面,，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術水平,，以個體高質量促進整體質量的提高,。

5、為確保護理工作安全,、協(xié)調地進行,，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能,。

6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足,，提升服務水準;xx月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調會，規(guī)范術前準備工作,，提高手術室接臺效率;月xx日晚,，到夜間護理組進行調研規(guī)范工作流程，提升工作質量,。給予全院各科室主任,、護士長、全體護理人員,、病人發(fā)放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》,、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》,。

7,、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理,、培訓,、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護理理論考核題庫約xx萬題，各級別,、各層次,、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調,。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制，確保公平,、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明,。

8、寓“管理”于“服務”之中改進工作,，努力建設成為服務型職能部門;今年月xx日,、xx日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子,，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第x天,，xx日是vipx病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地,、擇期,，為她們在護理部(院部一樓)另設考場并安排x名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感。

永遠把病人放在第一位,，病人滿意就是我們的工作標準,，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。

xx年,，整體護理在醫(yī)院開始實施,，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新,，一步一個腳印，一年一個新臺階,。永遠比競爭對手領先一步,，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑,。

1、“病人的需要,，就是我們服務的方向”,，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室,，避免其盲目、無效地移動,，節(jié)約其就診時間,，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間;八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑,，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日,、雙休日,、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人xx余次,，院內護送xx余次,，全年共計護送重癥病人xxxx人次，陪送病人近xxxx人次,，這種融入了感情,，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚,，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道,。

2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送,。如：胸透、ct,、化驗,、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本,，取送藥品,、血制品等工作，平均日間(節(jié)假日)工作量為xxx—xxx次,，夜間為xxx次左右,，鈴響就是命令，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士、把護士還給患者,，服務于患者,，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務,，“無縫無隙”的流程,。

3、以“打造溫馨穿刺月,，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xxxx春風行動中,，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務質量。

貫徹“高標準,，精細化,，零缺陷”的質量標準;護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小,。

“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上,，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率。

充分尊重患者的隱私權,、知情權,、選擇權，對于新入院的病人責任護士在xx分鐘內到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院xx分鐘內看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關內容的咨詢解疑,，把個性化的護患溝通服務做到實處,。

“以人為本，以患為尊”,，細節(jié)服務,，用心感受;唱好“被子、褥子,、枕頭”服務工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子,、枕頭保持干凈,、舒適，改變以前固定時間更換，手機版改為隨時,、隨地,、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔、無漬,，為患者營造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境,。

“滿足患者的隱含需求”;病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責護士、醫(yī)生,，當日的一切治療用藥,，藥物作用，所需做的檢查,，注意事項,，以及當日的健康宣教內容，做到服務態(tài)度到位,，舒適服務到位,。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性,、感動服務已受到患者及家屬的一致好評,，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”,，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產生了良好的社會效益,。

堅持終身學習,、全員學習、全過程學習,、團體學習的理念,，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐,，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展,。

1、于x月初,，對全院合同制護士進行基礎理論,、基本知識,、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及xx項技術操作的考核;要求項項達標,、人人過關,，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作,。月xx日xx日,，利用兩天休息日對全院×批合同護士共計xx人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核,。

2,、于x月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作(內容：靜脈輸液,、吸氧,、cpr)，分批次利用中午休息時間,，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內容及醫(yī)院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核,。xx月xx日分別對全院各級共xxx名護理人員進行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核,，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓,。

3、xx月xx日,，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識,。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準確等問題，于xx月x日胸外科xxx護士長進行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座,，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業(yè)化,、規(guī)范化,、標準化，保障護理安全,。

4,、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度,。于x月初對全院護理人員進行了主動服務意識,、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，xx月xx日,，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題,，從日常的護理服務中選取多個常用,、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員,，引導她們科學,、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作,，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護理人員進行了為期兩周,，卓有成效的素質培訓;xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區(qū)查房，分別與xxx多位病人及家屬進行了訪談,，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議,。這次檢查結果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。

5、培養(yǎng)護士長理性思考,、科研能力,，x月初組織全院護士長參加了由x省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及哈爾濱市衛(wèi)生學校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓,。于xx中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長,，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識,，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。

1,、月xx日,，我院紀念國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導,、院黨政領導班子,、全體護士長及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”,、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護理技能一、二,、三等獎的人員名單,，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的.技能表演,。

2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,，我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經過月×日為期×天的初賽，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進入初賽,，我院共有×名選手入圍,，其中，初賽共發(fā)有xx塊直接晉級牌,，我院共獲得×塊;復賽有x塊直接晉級牌,，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進入前x強;此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅,、卓然的職業(yè)風采，嫻熟,、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號,。

3、在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,，xx名參于其中的護理人員用博發(fā),、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風貌,。

精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注,，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我,，超越自我構鑄了的平臺,。

去年的此時,，對于我院的實習帶教工作,，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了x個班次的護生來我院實習,，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習,，有的甚至是含著眼淚來到我院，經過了x個月的實習之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認真,、負責,、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作,。

今年來我院實習的護生共計xxx人，其中大專層次的護生xx人，中專層次的護生xxx人,，來我院實習的學校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校、農懇衛(wèi)校,、大慶職工學院,、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了xx%,，另外省內x家合作醫(yī)院共選派xx名護理骨干來我院參觀,、進修學習。

在教學管理方面,，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”、“帶教教師守則”,、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度,。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制,，一對一的帶教模式,。

本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度,，在護生進入科室實習之前,，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓，內容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責,、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實習護生主持的護理查房,，為學生提供廣闊的思考空間;注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,，一月一反饋,，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思,、求實,、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇,、省級論文xx篇,，參加省級學術交流xx次。

1,、加大護理論文,、科研的投入力量，加強學科建設,。

建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設、強化護理質量管理及人員培訓;大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研、管理,、質控等方面的培訓與學習,，信息相對滯后，明年能否申請以走出去,，請內來的形式,，加快學科建設;以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務;護理部將不定期聘請護理科研領域的專家,，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學化、系列化的培訓;正副主任,、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài),，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的,、有重點地進行研究,。

2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高,。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言,，我院尚無護理人員可以擔當此任,，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力,，護理部把此項工作做為重點;xxxx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓,，在部分科室開展外語交班，為“外語論文報告會”做好前期的準備工作,。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機，乘勢而上,，以“科學、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限,，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進的行動伴,。

醫(yī)院護理部工作總結篇二

_年一年來,，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，根據醫(yī)院制定的工作重點,，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作。現(xiàn)將工作總結如下：

一,、進一步加強管理,，嚴格各項規(guī)章制度及落實，

沒有規(guī)矩不成方圓,，護理部根據醫(yī)院要求,，結合護理質量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質量考核標準和院感考核標準,，按照制度嚴格執(zhí)行,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務,。

提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌,，優(yōu)化護理隊伍,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通,，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。

三、加強業(yè)務知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念,，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質建設，提高臨床護理質量水平,，進行了三基三嚴的培訓,。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓，包括：無菌持物鉗的使用,、無菌儲槽的使用,、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用,，并隨時檢查,。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓，操作與理論并行,，根據情況逐個指導教學,，效果顯著,。

下半年強化法律意識，關注護理安全,。組織護理人員進行關于護理安全的培訓,。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，強化法律意識,，依法履行自己的義務,，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權利,，杜絕護理糾紛,。

四、確保質量管理,，保證醫(yī)療質量安全

1,、根據市局《護理質量控制檢查標準》結合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內容，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

2、根據市局《醫(yī)院感染考核標準》結合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》,。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查,，嚴把醫(yī)院感染關,，杜絕交叉感染,，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施,，真正做到醫(yī)護患三項保護,。

3,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績,。

4,、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習12次,，業(yè)務考核2次,，培訓率達99%，考核合格率達100%,。

五,、努力做好醫(yī)院感染管理工作

1、根據今年醫(yī)院感染工作計劃,，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試,，合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制,、醫(yī)療廢棄物的管理學習,。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課,，進一步提高預防意識,。

2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié),。對醫(yī)務人員進行了關于手足口病的相關知識培訓及考試,，合格率100%。根據上級要求設立了手足口病分診臺,，配備體溫計,、宣傳單,、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉運流程,。

3,、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處,。

4,、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑,。

5,、圍繞關于濟南市消毒供應中心的文件評估標準，根據我院消毒供應中心實際情況進行自審,，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改,。

(1)完善供應中心的管理制度。

(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習,，并取得了壓力容器操作合格證,。

(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū),、滅菌區(qū),、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。

(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,，配備了工作鞋,。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品,。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等,。

六、加強崗位練兵,，全面提升業(yè)務水平,。

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神,，我院成功舉辦了六步洗手,、穿脫隔離衣技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長,、業(yè)務科董明科長,、王琰科長的關心和支持，經過宣傳發(fā)動,、精密組織,、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功,、非常圓滿,。

醫(yī)院護理部工作總結篇三

總結寫作針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施,。怎樣寫護理工作總結?下面小編給大家?guī)?護理工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

20__年已接近尾聲,，一年的工作也將結束。現(xiàn)在我將本年度兒科的護理工作進行總結，請院領導對我科的工作予以審議,，請予批評指正,。

認定自已的路，并且一直這樣走下去,。三年來，我在院領導及護理部領導的指導與幫助下化壓力為動力,，讓兒科護理工作逐步走向正規(guī)化,?？剖椰F(xiàn)有的護理人員清楚各班崗位職責,，并按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已,。護士長進行不定期考核,，做到獎罰分明,，公平對待;第二，對搶救藥品和器材,，每周清理一次,，做到規(guī)范化管理;第三，深化安全管理,，強化安全意識,，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分,，也是護理人員護理兒科病人的重要環(huán)節(jié),。因此，加強每位護理人員的責任心教育,，做好安全護理是提高醫(yī)療護理質量的要點,。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病?；颊卟∏椋鹬夭∪思凹覍?，關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷,，及時解決患者及家屬的思想問題,。巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,，同時對病室的各種設施,、物品加強安全管理。20__年全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛,，無一例重大差錯事故,。第四，做好護士長環(huán)節(jié)質量控制,，落實護理質量督查,，從而不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，使護理質量不斷提高,。了解并掌握科內動態(tài)，記錄在案,。就問題進行分析,，并在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發(fā)生。第五,，了解護理學科發(fā)展的新動向,，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化“三基”訓練,，學習新業(yè)務,、新知識、新技術,，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平,，使其跟上時代發(fā)展的需要。加強?？茦I(yè)務學習,，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;第六,，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議,，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急;第七,，堅持每晚夜查房,，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數(shù),，必要時做出相應處理。第八,，每月召開科內護理會議,，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法;對臨床當中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報,，以不斷提高,。最后，護士長是科室的理財人,，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,，從節(jié)約每一度電,、每一滴水、每一張紙開始,，從自我做起,，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時發(fā)現(xiàn)并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評,，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人,，但我知道,，加強經濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的。

此外,，我知道在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習、學習,、再學習,，才能使自己適應這競爭、改革的大潮,，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質,，參加自學考試;另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質,。

20__年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數(shù)為3170例,，病人總量較14與15年有上升，全年平均床位占用率為108%,。因場地有限,，收治新生兒較前兩年有所下降,，但在醫(yī)療與護理水平較前有提高。醫(yī)生,、護士在床位周轉率高,，病人住院更新快的情況下，化壓力為動力,，認真謹慎地工作,，全年無一例重大差錯。

成績是可喜的,，但也存在著不足,，尤其是醫(yī)療質量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足,。比如醫(yī)院感染管理方面,、醫(yī)療文件書寫不夠規(guī)范，醫(yī)患糾紛仍時有發(fā)生等等,。在20__年的護理工作中,，我將更注重院內感染管理，規(guī)范病歷書寫,。同時就20__年發(fā)生糾紛的原因分析來看,，盡快解決場地問題引發(fā)的糾紛，同時進一步改善醫(yī)護的服務態(tài)度,，以降低醫(yī)患糾紛,。

工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團聚的時間及犧牲了很多休息時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實,，工作確實很辛苦很累，可喜的是,，在醫(yī)院,、護理部領導的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領導和同事的認可。

我知道這只是一個起步,，以后的路還很長,，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力,，只要有滿腔的工作熱情和努力務實的工作并把愛心播撒到每一位患者的心里,，我和兒科全體護理人員就一定會把兒科的工作開展得更好。

時光荏苒，20__年已經過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千,，在這一年里,，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,，并以“服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心,、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)工作總結如下：

一、在思想政治方面,，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,。

以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,，視病人如親人,，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神,。

二、積極學習各項新技術,、新業(yè)務,。

作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍,，加班加點,，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志,，凡事以工作為重,。為患者提供全方位優(yōu)質服務。

三,、工作中,，積極進取，嚴格查對,，嚴謹細致,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,，取長補短,，戒驕戒躁，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務水平,，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績,。

四,、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人,。

二是錘煉技能講提高,。經過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

五,、嚴于律已,，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導,、科主任和護士長給予的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力,，和有經驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作,。

作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

20__年又接近尾聲了,，也就是說我在醫(yī)院工作已經近兩年了,，能夠積極擁護黨的路線、方針和政策,，熱愛祖國,，熱愛人民，愛崗敬業(yè),，堅持加強政治學習,，十分重視自身道德素質的修養(yǎng)。從進醫(yī)院工作,，我在急診室工作的時間最長,，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急,、忙,、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明,、病情不清,、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救,，若處理不當,，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開始對急診室的工作有一種懼怕,，恐懼的心理,，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下，在自己不斷地學習和努力下,，慢慢的我發(fā)現(xiàn),，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力,。

急診室的工作不同于病房,，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產生急躁,、憂慮,、恐懼的情緒,，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系,，在急診就至關重要,。患兒及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內,，還未建立良好的信任感,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響,，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺,，所以,，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”,、“三米微笑”等優(yōu)質服務活動，把“優(yōu)質服務”和“溝通”放于重點,，要求每個人都要做到,。

要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士,，就要加強業(yè)務學習,，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度,、職責,、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務學習及考核并考核達標,。練好基本功,，去年被院評為“穿刺能手”。我沒有驕傲,，仍然邊學邊問,，向護士長，高年資的老師,，同事虛心請教,，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術,，更需要藝術,，首先，要學會觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。在今年五月份,，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告訴我們,，我們的環(huán)境改善了,，服務質量也要進一步提高，堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點,。大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒,、按照搶救程序及護理技術操作規(guī)程對危重患兒進行搶救,、對留觀患兒進行觀察、及時匯報等;小的方面,，我急患兒所急,，例如：又一次，一個5歲的男孩,，患急性胃腸炎,，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告,，突然又吐了,，孩子的爸爸忙著看孩子，這時,，我倒了一杯溫水給他送去,，“漱漱口吧,，別緊張,，我去叫醫(yī)生?！?/p>

孩子的爸爸很感動,，忙說謝謝?！捌椒驳氖虑?，把它做好了就是不平凡?！蔽乙恢庇浿@句話,，并努力做好每一件平凡的事情。現(xiàn)在,，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關鍵時刻,，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務意識,，提高服務質量;加強業(yè)務學習，提高技能水平,，對待病兒多一份關心,，多一點愛心，多一份耐心,，多一份細心,，多一份責任心。

我曾有過這樣的感慨：做護士難,，做好護士更難,，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談,，要學的東西還很多,，很多。

總之,，我所學到的經驗,、知識和感悟，是我一輩子的財富,，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室,，在這里，急需要勇氣,，也需要底氣，急需要體力,，也需要智力,。當然，想做好一名急診科的護士,，這些是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗,、快速的反應,、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證,。努力,，加油!

根據經驗所得，對20__年的工作做出如下總結：

一,、熱愛兒童事業(yè),，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多,，許多藥計量難算;嬰幼兒好動,，液體滲漏多,，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥,，那邊又腫了,，不滴了，到處都在喊你,，且又是一樣的著急,。往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過,，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫,。久而久之，容易使護士產生厭倦,、不滿情緒,，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿,，有時還要受家屬的氣,。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法,，覺得工作永遠也沒可能干完,、干好，只要當班時沒出問題就算了,。針對這種情況,，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神,，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來,，而熱愛,，關心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心,，處處為患兒著想,。只要從內心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復,。

二,、理解家屬，正確處理好護患關系

許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏,，易受氣,，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”,、“小皇帝”,，一但生病,，是爺爺、奶奶,、外公,、外婆、爸爸,、媽媽等一大群人前呼后擁,，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管,，就罵你,，認為你是在練手藝，不負責任,，不當一回事,，把你氣得難受、憋悶,，還不能發(fā)火,，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài),，多從患兒父母角度來看待,，考慮他們，理解他們的心情,，要采取寬容與忍耐的態(tài)度,，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作,，要多說“對不起”,，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生,。

三,、勤學苦練,，有過硬的穿刺技術

我認為,，這一點是特別重要，有了這一點,，上面的第二點也就迎刃而解了,。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的,，“一針見血”在兒科更顯突出,，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉,，打在兒身上,，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因,。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索,，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn),。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練,，頭皮穿刺也是容易一次成功的,，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了,。

四,、努力學習，能及時,、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化

前面已講了由于是兒科,，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于,、善于觀察,，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷,，并及時向醫(yī)生匯報,，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理,。而要做到善于觀察,，就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察,，減少不必要的疏忽,。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作,，更好地為患兒服務,。綜上所述，要把兒科的護理工作做好,，護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想,，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領,。只有這樣,，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士,。

今年__敬老院在社會各界的關心支持下,，以服務五保老人為重點，以服務優(yōu)質化、管理制度化,、生活規(guī)律化,、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準,，不斷努力改革創(chuàng)新,。我們本著堅持“以人為本，服務社會,，一切為了老人,，一切方便老人，一切服務老人”的工作理念,，全院上下,，團結一心，不斷加大投入,，完善各類功能設施;強化管理和服務,，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升,，以下是今年的養(yǎng)老護理工作總結,。

一、引進社會志愿者募捐與企業(yè)贊助

與__護理學院合作,，護理學院學生定時定點的為五保老人獻愛心,。引進__助老基金會資金贊助志愿者服務活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨,。引進__基金會為老人捐贈大米,、油、衣服;志愿者捐贈糖果,、餅干,、與食用油等一批食品，并為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡;__公司捐贈防寒大衣?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾,、孤兒。利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜,，這些種植全部補充老人伙食,。

二、始終以人為本

__敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們還是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號飯,。對于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則,，就近招聘降低運營成本,，通過公寓嚴格的培訓與學習上崗,。護士與主班護理員均由__委派原則，為了保證100%的護理質量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗,，護士也由公寓護士輪崗,。所有員工我們都定時培訓，并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次,。對所有員工進行了月度考核,。

三、制定嚴格的管理制度

為了更好的管理與幫助五保老人,，我們提倡五保老人相互關懷相互幫助,，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行出入管理制度確保院內公共財產與個人財產的安全,。對于敬老院的管理方面我們及時的與老人溝通,，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。

總之,，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)嚴格執(zhí)行五保供養(yǎng)方針、政策,，緊緊依靠上級和廣大院民,，開拓創(chuàng)新，不斷進取,，奉行不辱使命,，不負重托，以人為本,，與時俱進,，再創(chuàng)特色的理念，加大對敬老院建設的工作力度,，完善各項服務設施,，全面提高集中供養(yǎng)水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階,，真正使五保老人老有所養(yǎng),，老有所為，老有所樂!為構建和諧社會做出我們的新貢獻!

醫(yī)院護理部工作總結篇四

20__年一年來,，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下,，根據醫(yī)院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、進一步加強管理,，嚴格各項規(guī)章制度及落實,，

沒有規(guī)矩不成方圓,，護理部根據醫(yī)院要求，結合護理質量考核標準和醫(yī)院感染考核標準,，進一步細化護理質量考核標準和院感考核標準,，按照制度嚴格執(zhí)行。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務。

提高人性化服務的理念,，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌,，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為,，加強護患溝通,，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

三,、加強業(yè)務知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質建設,，提高臨床護理質量水平,，進行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓,，包括：無菌持物鉗的使用,、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用,、無菌櫥的使用,，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓,，操作與理論并行,，根據情況逐個指導教學，效果顯著,。

下半年強化法律意識,，關注護理安全。組織護理人員進行關于護理安全的培訓,。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,，強化法律意識，依法履行自己的義務,，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,，保障患者權利，杜絕護理糾紛,。

四,、確保質量管理,，保證醫(yī)療質量安全

1、根據市局《護理質量控制檢查標準》結合醫(yī)院實際情況,，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外,，還專門提出一項標準作為重點檢查內容,，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

2,、根據市局《醫(yī)院感染考核標準》結合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》,。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查,，嚴把醫(yī)院感染關，杜絕交叉感染,，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施，真正做到醫(yī)護患三項保護,。

3,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績,。

4、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習12次,，業(yè)務考核2次,，培訓率達99%，考核合格率達100%,。

五,、努力做好醫(yī)院感染管理工作

1、根據今年醫(yī)院感染工作計劃,，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試,，合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制,、醫(yī)療廢棄物的管理學習,。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課,，進一步提高預防意識,。

2,、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務人員進行了關于手足口病的相關知識培訓及考試,，合格率100%,。根據上級要求設立了手足口病分診臺，配備體溫計,、宣傳單,、各種口罩等必需品；設立發(fā)熱門診并建立個人防護,、病人登記等必要措施,；明確傳染病人的轉運流程。

3,、進一步規(guī)范區(qū)域名稱,，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處。

4,、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器,，減少了交叉感染的途徑。

5,、圍繞關于濟南市消毒供應中心的文件評估標準,，根據我院消毒供應中心實際情況進行自審，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改,。

（1）完善供應中心的管理制度,。

（2）選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習，并取得了壓力容器操作合格證,。

（3）進一步明確了去污區(qū),、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū),、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱,。

（4）將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋,。在清洗區(qū)增添了面罩,、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等,。

六,、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務水平,。

醫(yī)院護理部工作總結篇五

(1)結合我院的具體情況,，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、兒科常見疾病護理常規(guī),，細化基礎護理質量評價和考核標準,。

(2)匯編《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》,、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》,、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,，全院護士人手一冊。

(3)全面實行護士崗位責任制,，制定并落實護士的崗位職責和工作標準,，規(guī)范臨床護理工作流程，明確質量標準,。

2,、落實基礎護理職責

(1)根據兒科特點,，落實責任護士職責,，加強小兒基礎護理，疾病知識宣教,，以不斷提升的專業(yè)知識和技術服務于患者,，實現(xiàn)責任護士自我價值，提升專業(yè)認同,。

(2)利用業(yè)務學習,、晨會提問等形式安排組織護士學習基礎護理服務項目及工作規(guī)范，每月一次?？评碚摷盎A操作考核,。

(3)各病區(qū)護士長結合本科室工作特點，調整排班模式,，實行彈性排班,、確保護士對所負責的患者做好病情觀察、治療和護理措施,、康復和健康指導等工作,。

(4)每月科室開展護士考核，考核優(yōu)秀者與年終的評優(yōu)評先掛勾,。

3.深化“以病人為中心”理念

(1)以無陪模式,，確定icu為創(chuàng)“優(yōu)質護理服務”試點科室。

(2)各科室結合各自的特點,，不斷豐富和拓展對患者的護理服務,，將“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，病區(qū)倡導微笑服務,、禮貌服務,、超值服務，今年結合護士節(jié)開展“讓家長體驗兒科護士一天”活動,，讓家長明白護理工作的內涵,，從而拉近護患之間距離,，促進臨床護理工作貼近患者、貼近社會,。

4,、進一步完善臨床護理質量管理

(1)護理部加強對基礎護理質量督導，加強臨床護理服務,，落實基礎護理,，如：口腔護理、管道護理,、鼻飼等護理全部由護士承擔,，每周抽查，每月向病人發(fā)放問卷調查表,，了解科室護理工作情況,。

(2)取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書,，建立病區(qū)一級護理巡視卡,，按分級護理制度的要求巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，杜絕了安全隱患,。

(3)加強病人安全管理，建立患兒腕帶識別核對,，保證雙重核對,，減少差錯;建立醫(yī)院被服中心，保證出院病人被服終末消毒到位,，有效預防院內交叉感染,，保障住院病人安全。

5,、合理利用人力資源

(1)根據衛(wèi)生部的床護比要求,，充實臨床一線護士數(shù)量，20__年增加聘用護士數(shù)量近10人,，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置,。

(2)落實各有關部門的職責分工，協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時間,，消毒供應室,、醫(yī)療設備維修科按時下收、下送到科室;由外勤人員負責外出請領物品,、取送化驗單,、送標本、保證臨床護理人員不離開病房。使一線從事基礎護理的護士數(shù)量得到保證,，將時間還給護士,，將護士還給病人。