總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇一

1,、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，把好藥品出庫(kù)質(zhì)量復(fù)核關(guān),，對(duì)出庫(kù)藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任,。

2、按發(fā)貨單逐批復(fù)核出庫(kù)藥品,，做到數(shù)量準(zhǔn)確,，質(zhì)量完好，包裝牢固,，標(biāo)志清晰,；

3,、特殊管理藥品出庫(kù)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)；

4,、對(duì)復(fù)核質(zhì)量合格的藥品,，在出庫(kù)復(fù)核單上加蓋出庫(kù)專有章并簽字；實(shí)行電子監(jiān)管的藥品應(yīng)進(jìn)行出庫(kù)掃碼和數(shù)據(jù)上傳,。

6,、在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中進(jìn)行出庫(kù)復(fù)核操作

歲月如梭！緊張而又富有節(jié)奏的一年,，不知不覺(jué)地過(guò)去了,。20xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績(jī)，倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,，庫(kù)容庫(kù)貌得到有效改善,，工作效率繼續(xù)得提高。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1,、在年初2月接手倉(cāng)庫(kù)管理工作就立即從整理倉(cāng)庫(kù)入手,，按照gsp要求對(duì)藥品存放規(guī)定進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)貨位不符的狀況,。在改善公司形象的同時(shí)也為后盤點(diǎn)清查工作奠定了基礎(chǔ),。此后，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作,。

在倉(cāng)庫(kù)改革的同時(shí),，不僅倉(cāng)庫(kù)本身的管理得到提高,，整個(gè)公司人員尤其是保管人員對(duì)藥品數(shù)量意識(shí)和保管意識(shí)得到了很大強(qiáng)化,，這也極大的提升了倉(cāng)庫(kù)藥品發(fā)放的準(zhǔn)確率。倉(cāng)儲(chǔ)部20xx年全體員工運(yùn)作數(shù)據(jù)：

2,、20xx年藥品行業(yè)中,，對(duì)電子監(jiān)管碼的入庫(kù)出庫(kù)掃碼，嚴(yán)格要求到位,，我部門針對(duì)掃碼問(wèn)題,，開(kāi)展了整頓工作，優(yōu)化完善了在掃碼上存在的不足與弊端.真正的做到了有碼必掃,，掃則不漏,。20xx年每月度掃碼具體情況如下：

3、20xx年倉(cāng)儲(chǔ)部依據(jù)公司盤點(diǎn)規(guī)定,，完成出庫(kù)月度全面盤點(diǎn)12次,，每月度倉(cāng)庫(kù)全面盤點(diǎn)均存在金額盤虧情況具體情況如下（虧盈金額嚴(yán)格按照盤點(diǎn)制度執(zhí)行）：

1、由于溝通不及時(shí),，倉(cāng)庫(kù)與其他部門（如驗(yàn)收）造成沖突,，出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象,。例如：驗(yàn)收辦理過(guò)手續(xù)的退貨不及時(shí)通知保管，導(dǎo)致保管由單無(wú)貨可發(fā),；不過(guò),，沒(méi)有矛盾也就沒(méi)有進(jìn)步。以后倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)與各部門的有效溝通,，為倉(cāng)庫(kù)工作創(chuàng)造有利局面,。

是不可忽視的`。展望新的一年,，倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重,，特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去,。

度辦事并不斷梳理流程完善流程,，使倉(cāng)庫(kù)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。倉(cāng)儲(chǔ)部20xx年主要工作計(jì)劃：

3,、維修原有叉車,，提高倉(cāng)儲(chǔ)工作效率，提高倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)能力

5,、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的工作流程不對(duì)的改善,、不斷的優(yōu)化與完善，降低倉(cāng)儲(chǔ)盤點(diǎn)的差異化6,、學(xué)習(xí)了解新gps對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的要求與規(guī)定,，便于合理規(guī)劃對(duì)藥品貨位的調(diào)整或新廠房的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇二

一年來(lái),，通過(guò)項(xiàng)目申報(bào),，我們不僅得到了事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是,，隨著項(xiàng)目申報(bào)的進(jìn)行,，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

一年來(lái),，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠(chéng)心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝×米,，以及公司辦公樓樓頂防水×平方米,、收購(gòu)山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗(yàn)等相關(guān)工作,。

新的一年就要開(kāi)始了,，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè),、通過(guò)gmp認(rèn)證和x花園建設(shè)等重點(diǎn)工作任務(wù),。我們肩上的責(zé)任更重,，我們面臨的困難也將更多。

在新的一年里,，圍繞強(qiáng)化管理和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),，我們將要做好以下幾項(xiàng)工作：

首先，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，結(jié)合gmp認(rèn)證全面建立和完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。要通過(guò)崗位責(zé)任制的有效實(shí)施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高,。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度,，采取多種機(jī)動(dòng)靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項(xiàng)管理工作的實(shí)效,。同時(shí),，要積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái),。

其次,，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升工作,。要在20xx年實(shí)施員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在員工隊(duì)伍中開(kāi)展系統(tǒng)的規(guī)章制度,、gmp管理知識(shí)和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作,。要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的以人為本的管理理念，通過(guò)行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實(shí)際的教育培訓(xùn)內(nèi)容,，真正將公司的各項(xiàng)管理知識(shí)和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當(dāng)中,，變成員工自覺(jué)的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。為公司順利通過(guò)gmp認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)的人員素質(zhì)基礎(chǔ),。

第三，是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí),，提高市場(chǎng)保障工作的質(zhì)量和效率,，當(dāng)好公司市場(chǎng)開(kāi)拓的后勤。

第四,，是要積極服從和服務(wù)于公司國(guó)家級(jí)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目工程實(shí)施的需要,，加強(qiáng)與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度,，保障公司基本運(yùn)營(yíng)資金的需要,。

第五,，是要加快x花園工程的建設(shè)，爭(zhēng)取使該項(xiàng)目早日竣工,，發(fā)揮效益,。

轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程,。新的一年,，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在,。面對(duì)gmp認(rèn)證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命,，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng),。我們一定要不折不扣地按照集團(tuán)公司的總體部署,，腳踏實(shí)地地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì),，以飽滿的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神,，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn),。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天,！

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝，歲月如梭,，20xx年不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去,，20xx年已經(jīng)來(lái)臨?；赝^(guò)去,，我們?cè)谶^(guò)去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也存在一定的不足,，展望未來(lái),，我們相信我們會(huì)在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對(duì)我20xx年的總結(jié)和對(duì)20xx年做的一個(gè)規(guī)劃,。

20xx年是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年,，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波,，然后又由寧波調(diào)往麗水,。由于從樂(lè)清調(diào)往寧波是公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，寧波市場(chǎng)對(duì)于溫州公司是一個(gè)空白市場(chǎng),，之前沒(méi)有任何基礎(chǔ),，所以主要是過(guò)去開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，后來(lái)由于種種原因,，公司還是放棄了寧波這片市場(chǎng),，在寧波的這段時(shí)間沒(méi)有做出很好的成績(jī),。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結(jié)。

自從5月份從寧波調(diào)往麗水,，已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月,。剛來(lái)麗水的時(shí)候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況,，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20xx年的狀況,。由于人員調(diào)動(dòng)過(guò)于頻繁，客戶對(duì)我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑,，形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,。在這期間，我也好幾次想過(guò)放棄,，我們的激情和信心也極度受挫,。針對(duì)這種情況，張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo),，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點(diǎn)燃,，團(tuán)隊(duì)氛圍也很融洽，大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力,，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始有所提升,，到了11月份，我們終于突破麗水,，銷售達(dá)到了歷史新高,。

在麗水工作的這段時(shí)間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高,。我們麗水區(qū)不僅銷售達(dá)到了一個(gè)新高,，我們的客戶開(kāi)發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的,，中藥器械也是增量了不少,，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區(qū)的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開(kāi)的,，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績(jī),。

總之，20xx年我覺(jué)得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉,，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個(gè)比較大的提升,，承壓能力也較之前更強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也有所進(jìn)步,，責(zé)任心也更大。

20xx年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的一年,，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點(diǎn)出發(fā),，爭(zhēng)取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓,。

1 市場(chǎng)細(xì)分化管理， 把麗水的市場(chǎng)重新劃分,，讓麗水市場(chǎng)做到最大化的精細(xì)化管理,，提高每個(gè)人的人均效能和爭(zhēng)取市場(chǎng)最大化的銷售份額。

2 客戶細(xì)分化管理,，根據(jù)客戶的合作狀況,，對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，對(duì)潛力比較大的客戶重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持,，極力培養(yǎng)成我們的忠實(shí)客戶,，對(duì)忠實(shí)客戶，我們要進(jìn)一步維護(hù),，使我們***成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位,。

3 努力找品種，加強(qiáng)和采購(gòu)的雙向溝通,，針對(duì)麗水比較暢銷的品種重點(diǎn)關(guān)注,，多做市場(chǎng)品種調(diào)查，力爭(zhēng)做成麗水市場(chǎng)的最佳服務(wù)商,。

4 加強(qiáng)辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo),，對(duì)辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力,。

20xx的成績(jī)已經(jīng)屬于過(guò)去,，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，讓我們用最大的激情來(lái)迎接20xx的到來(lái),，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,，相信20xx年將是一個(gè)更加豐收的一年。

時(shí)至年關(guān),，又到了總結(jié)一年來(lái)工作優(yōu)缺點(diǎn)的時(shí)候了,。還記得在研究生階段，每到年底導(dǎo)師就要求我們認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作成就和不足,，這其中包括發(fā)了多少paper,，參加了多少次大型學(xué)術(shù)會(huì)議，實(shí)驗(yàn)進(jìn)展推進(jìn)多少,，自己有哪些失誤等等,。雖然現(xiàn)在的公司并不要求每一個(gè)員工都做年終總結(jié)，但是這種優(yōu)良傳統(tǒng)我還是很好的繼承下來(lái),，認(rèn)真的在工作中執(zhí)行下去,。當(dāng)我把長(zhǎng)達(dá)20頁(yè)的年終總結(jié)報(bào)告放在區(qū)域經(jīng)理面前的時(shí)候，經(jīng)理的眼光中不僅僅傳遞出對(duì)我工作態(tài)度的滿意，也讓我對(duì)下一年的工作充滿了更大的信心,。

年終總結(jié)其實(shí)是非常重要的,。對(duì)于醫(yī)藥職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)一般包含以下的內(nèi)容:

1)客戶情況:包括客戶拜訪的頻次,，老客戶關(guān)系的維護(hù)程度,，新客戶開(kāi)發(fā)的進(jìn)展和數(shù)量;客戶關(guān)系的縱橫分劃，客戶潛力量和目標(biāo)量的差比分析,，客戶分級(jí)管理的層次和力度等,。

2)市場(chǎng)情況:包括分管市場(chǎng)的產(chǎn)品銷量，任務(wù)量完成情況,，競(jìng)品與自方產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)比或改善情況等,。

3)活動(dòng)情況:包括組織、主持,、參與的大,、中、小型活動(dòng)的次數(shù)和收獲,，以及在這些活動(dòng)中客戶的主,、客觀感受和關(guān)系增進(jìn)程度等。

4)產(chǎn)品或培訓(xùn)情況:主要包括一年來(lái)自己所轄產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度,，接收公司或第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的情況等,。

5)其他:包括總部職能管理，區(qū)域業(yè)務(wù)主動(dòng)協(xié)助,，同事關(guān)系維護(hù),，收入同比、環(huán)比增長(zhǎng)情況等,。

關(guān)于工作上的不足對(duì)比工作成就的五點(diǎn)做客觀評(píng)價(jià),，其中主要的是:任務(wù)是否完成，主,、客觀原因如何?活動(dòng)參與是否積極有效,，活動(dòng)目的是否達(dá)到?客戶關(guān)系是否穩(wěn)重有深?分管市場(chǎng)是否掌握明了等等。

很多人認(rèn)為,，工作總結(jié)主要總結(jié)工作上的得失即可,，關(guān)于自己的想法不用特別提出，其實(shí)如果在年終總結(jié)報(bào)告上面講自己的想法提出來(lái),，不僅僅可以增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)識(shí),，更能讓自己充分的了解現(xiàn)在的工作狀態(tài)，甚至能決定著自己是否還要繼續(xù)這份工作,，可以避免自己少走彎路,。

其中主要包括:自己對(duì)現(xiàn)在工作的態(tài)度是否積極?現(xiàn)在工作的薪資是否滿意?自己是否想增加任務(wù)量或分管?如何看待現(xiàn)在區(qū)域或公司整體業(yè)務(wù)情況?有無(wú)具體可行的建議或意見(jiàn)?是否想過(guò)跳槽?是否還堅(jiān)持現(xiàn)在的工作狀態(tài)等等。

工作總結(jié)的目的是為了對(duì)來(lái)年的工作做一個(gè)好的指引，所以對(duì)于工作總結(jié)報(bào)告來(lái)說(shuō),，對(duì)來(lái)年工作作出具體的規(guī)劃或期望是必須且重要的,。

對(duì)自己來(lái)年的規(guī)劃那么就要在上述報(bào)告的基礎(chǔ)上,，將優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)放大,，將缺電盡量縮小。此外,，還需要表明自己在來(lái)年工作上的一個(gè)適當(dāng)?shù)牧慷?。比如在跳槽的前提下，待遇期望漲到什么層次?職位是否期望能夠達(dá)到某個(gè)階段?在打算跳槽的情況下,，問(wèn)自己是否準(zhǔn)備好?是否繼續(xù)現(xiàn)有性質(zhì)的工作?如果不那么自己的swot分析是否充分?自己需要從哪些地方努力等等(當(dāng)然有跳槽打算的時(shí)候,，工作總結(jié)書也可以成為自己的辭職報(bào)告書，如果你是因?yàn)樾剿?，那么這樣一份辭職報(bào)告書勢(shì)必會(huì)讓你現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)責(zé)任感強(qiáng),、有理想抱負(fù)的人，領(lǐng)導(dǎo)如果認(rèn)為你有必要增加薪水挽留,，他就會(huì)考慮)

其實(shí)上述的總結(jié)報(bào)告不僅僅適用于醫(yī)藥職場(chǎng),，對(duì)很多職場(chǎng)來(lái)說(shuō)都大同小異，關(guān)鍵的幾點(diǎn)就是:

1,、對(duì)工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià);

2,、對(duì)自己進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)(自己的目標(biāo)是否還明確;自己做事做人是否都已經(jīng)達(dá)到一定層次）

3、對(duì)未來(lái)進(jìn)行充分的預(yù)期,。做好上述幾個(gè)方面,，那么足以讓大家保持飽滿的熱情憧憬下一年的工作!

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇四

醫(yī)藥公司是經(jīng)營(yíng)中西藥品的小型批發(fā)企業(yè)，先有在崗職工32人,，離退休人員32名（其中離休8名）,，下崗失業(yè)人員46人。批發(fā)總站總部在xxx市,，原有2家零售藥店,，今年先開(kāi)辦分店6家。

今年以來(lái)醫(yī)藥工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)了黨十六屆五中全會(huì)精神,，在分局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真開(kāi)展了工會(huì)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的最基本職能,，工會(huì)應(yīng)當(dāng)把職工利益放在第一位,，只有維護(hù)好職工的合法權(quán)益，工會(huì)才能顯示出它應(yīng)具有的社會(huì)地位,。

1,、關(guān)心好特困職工。特困職工是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們渴望得到社會(huì)的關(guān)愛(ài),。今年一月份,，工會(huì)慰問(wèn)了30多名離退休老職工，把工會(huì)的溫暖送到了他們的手里,；使他們過(guò)上了一個(gè)比較愉快的春節(jié),。同時(shí)今年我們成立了扶貧劑困獻(xiàn)愛(ài)心基金會(huì)。前不久一次性為下崗職工王淑娟上不去大學(xué)的子女捐款2000元,，表我們工會(huì)的一點(diǎn)心意,。愛(ài)心助學(xué)是幫助特困職工子女考上大中專院校渡過(guò)難關(guān)的有效手段，我們不會(huì)讓一位特困職工子女因交不起學(xué)費(fèi)而放棄學(xué)業(yè),。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，讓職工善于用法律保護(hù)自己,，我們先后學(xué)習(xí)了《藥品管理法》,、《安全生產(chǎn)法》、《工會(huì)法》等相關(guān)法律知識(shí),，教育我們的職工知法懂法,。

3、建立和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系,，年初簽定的合同必需通過(guò)職工反復(fù)討論,，即能保證職工收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，又要促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,。

我們認(rèn)為,，工會(huì)工作關(guān)鍵要突出幾件有意義的、有影響力的工作,，讓人家看到我們工會(huì)在做什么,，是實(shí)實(shí)在在的，言之有物的,。

1,、抓學(xué)習(xí)。用科學(xué)的發(fā)展管統(tǒng)領(lǐng)我們的工作,，通過(guò)學(xué)習(xí)把思想統(tǒng)一到上級(jí)工會(huì)和分局黨委的要求和部署上來(lái),。在分局機(jī)關(guān)舉辦的學(xué)習(xí)貫徹總局分局黨委擴(kuò)大會(huì)議精神的知識(shí)競(jìng)賽中榮獲第二名的好成績(jī)。

2,、抓教育,，公司于6月1日在分局電視臺(tái)公開(kāi)承諾：守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信為民，疾病威脅著人類的生命,，藥品關(guān)系著人民的健康,。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴(yán)重事件,，給從事藥品生產(chǎn)、銷售的各單位敲響了警鐘,。北安分局醫(yī)藥藥材采購(gòu)批發(fā)總站作為黑河地區(qū)第一家通過(guò)gsp認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè),，連日來(lái)組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》,、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律、法規(guī),，決心做到守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信為民,。在此，北安分局醫(yī)藥藥材采購(gòu)批發(fā)總站與各分店共同做出承諾：

作為藥品經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員,，我們要在保障消費(fèi)者用藥安全、保障藥品市場(chǎng)供應(yīng)等方面做到：

（一）,、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī),，依法經(jīng)營(yíng)，確保藥品市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,。

（二）,、積極推進(jìn)藥品分類管理，認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定,，更新觀念,，做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步開(kāi)展,。

（三）,、做好藥品采購(gòu)供應(yīng)工作，積極組織貨源,，豐富藥品品種,，穩(wěn)定藥品價(jià)格，滿足市場(chǎng)供應(yīng),。

（四）,、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，防止假,、劣藥品進(jìn)入醫(yī)院和藥店,，確保藥品質(zhì)量。

（五）,、恪守職業(yè)道德,，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，提高服務(wù)水平,。

（六）、開(kāi)展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座,，普及百姓合理用藥知識(shí),，指導(dǎo)顧客正確用藥。

（七）,、營(yíng)造公平,、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為,。

3、抓目標(biāo),，根據(jù)分局總目標(biāo)考核意見(jiàn),，都結(jié)合本公司實(shí)際，制訂了20xx年度工會(huì)工作目標(biāo)管理考核意見(jiàn),?？己艘庖?jiàn)重點(diǎn)在4個(gè)方面：工會(huì)組織工作、維權(quán)機(jī)制建設(shè),、幫扶困難職工,、、創(chuàng)新工作有成效,。

4,、抓公開(kāi)，做好政務(wù)公開(kāi)工作,。我們做到了各項(xiàng)方針政策的出臺(tái)需經(jīng)職工討論,，公司的重大事項(xiàng)公開(kāi)，集體決策,。

5,、抓創(chuàng)新，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。在分局的6個(gè)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)辦了6家醫(yī)藥分店,，分店創(chuàng)辦的目的不僅是為企業(yè)增收，而且還為農(nóng)場(chǎng)百姓供應(yīng)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品,，保障了墾區(qū)人民的用藥安全,。

1、繼續(xù)做好以上幾方面工作,，把工作落實(shí)到底

2,、加大維權(quán)力度，特別是《勞動(dòng)法》,、《工會(huì)法》的執(zhí)行情況,，兩法都賦予工會(huì)一定的權(quán)利和義務(wù),。

3、加大幫扶特困職工力度（包括愛(ài)心助學(xué)）,。

4,、加大企業(yè)民主管理力度。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇五

秋天來(lái)了,，瞬間,，在20xx年已經(jīng)悄悄地走到了盡頭。我們也取得了新一年,?；仡檶⒊蔀?0xx年最后一個(gè)組，由董事會(huì)指導(dǎo)下,，我們已下蔚惡京立,，團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)xx藥業(yè)集團(tuán)公司的人奮發(fā)進(jìn)取,，艱苦奮斗,，開(kāi)拓進(jìn)取，在正確的解決方案創(chuàng)新,。為了克服如以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)的完成造成了困難，暫時(shí)停止資金嚴(yán)重短缺和生產(chǎn),，我們?cè)诎l(fā)展的困境,，并期待在挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，在該公司的主要項(xiàng)目取得了歷史性的突破,。在臉上的成就,，我們真誠(chéng)地感到自豪，而且還進(jìn)一步加強(qiáng)了與該公司的信心和勇氣,，我們的業(yè)務(wù),。

第二，是在國(guó)家土地政策日益嚴(yán)格的情況下,，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2,。9畝土地和公司原租用的38。2畝土地的征用手續(xù),，辦理了國(guó)有土地使用證,，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三,，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命,，采取積極的合作與協(xié)作方式,，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo),。

第四，是通過(guò)縣,、市及省科技主管部門,，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位,，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度,，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

第五,，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下,，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使xx綜合樓破土動(dòng)工,，一層已接近封頂,，公司籌備近三年的xx花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

第六,，是克服了資料欠缺,、沒(méi)有科目先列等一系列困難，多方收集資料,，成功申報(bào)了xx省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目,，爭(zhēng)取回15萬(wàn)元的項(xiàng)目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件,。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了xx省專利推廣資助項(xiàng)目,，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

值得說(shuō)明的是,，這些成績(jī)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境,，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績(jī)中飽含了我們xx藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,，是我們xx藥業(yè)公司全體員工自力更生,，艱苦奮斗的結(jié)晶。

在日常工作中,，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用,，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理,、崗位責(zé)任制管理等方面的專項(xiàng)檢查,。通過(guò)不間斷的檢查評(píng)比，使廣大員工提高有標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)有尺度,，規(guī)范有參照。同時(shí),，我們還針對(duì)公司內(nèi)部的管理實(shí)際實(shí)施了限期整改責(zé)任追究制,，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與存在問(wèn)題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào),，并限定整改期限。到期如果整改不到位,，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任,。

在管理工作中，我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容,。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施,，對(duì)員工的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，使員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范,；通過(guò)強(qiáng)化效率意識(shí),，使員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理,，極大地調(diào)動(dòng)了公司員工的工作熱情,，促進(jìn)了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動(dòng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,。

企業(yè)的管理是無(wú)止境的,，企業(yè)管理的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái),，面對(duì)公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀,，我們?cè)绞羌哟罅斯緝?nèi)部管理工作的力度。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍的凝聚力。

一年來(lái),，隨著公司生產(chǎn)的停頓,，公司的市場(chǎng)生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面,，各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻,，非gmp認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；另一方面,，國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品銷售模式的管理,，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問(wèn)題,，都對(duì)公司的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求,。針對(duì)這一實(shí)際，公司提出了一切圍繞市場(chǎng)需求,，一切服從市場(chǎng)需要,，一切服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路,。針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視,，及時(shí)安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)復(fù)查,，并迅速將結(jié)果反饋至市場(chǎng)。通過(guò)與市場(chǎng)的溝通,，使得市場(chǎng)逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理,，為公司產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上立足創(chuàng)造了條件。同時(shí),，在日常的工作中,，公司一班人十分重視對(duì)公司外部市場(chǎng)的保障工作。每當(dāng)外部市場(chǎng)發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真,，公司總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨,。一年來(lái)，公司從未因資金短缺而延誤外部市場(chǎng)所需產(chǎn)品的發(fā)送工作,，全力滿足了市場(chǎng)需求,。

年初，根據(jù)集團(tuán)公司的要求,，我們對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解,，并與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。隨后,，又對(duì)分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解,。在指標(biāo)制定的過(guò)程中，我們按照優(yōu)化,、可行,、明晰、對(duì)等的原則,，一切用指標(biāo)衡量,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo),。在考核中，我們不問(wèn)過(guò)程條件,，不講主觀客觀,，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎(jiǎng)懲上,，我們不搞情緒照顧,，不搞因人論事，做到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子,。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,、獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)起了全體員工的工作熱情,。

通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解,、嚴(yán)細(xì)考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮,，使得公司的各部門的責(zé)任目標(biāo)均落到了實(shí)處,，有力地保障了公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

一年來(lái),，公司一班人不等不靠,，積極與各級(jí)金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道,。

在融資過(guò)程中,，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的融資策略,，特別是在融資的方式方法等方面,，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行,。

通過(guò)我們行之有效的融資工作,，一年來(lái)，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和xx花園工程籌集資金近百萬(wàn)元,，有力地推動(dòng)了公司重點(diǎn)工程的進(jìn)展,，保證了公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的進(jìn)行。

年初,，針對(duì)各級(jí)金融部門繼續(xù)實(shí)行的銀根緊縮的政策,，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面,，我們積極通過(guò)相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項(xiàng)目的方向,，有針對(duì)性地開(kāi)展融資渠道疏通工作；另一方面,，則是想方設(shè)法通過(guò)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)融資；第三,，是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道,，堅(jiān)持從操作性和可行性方面加大工作力度。

xx年,，經(jīng)與市,、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實(shí)施的中藥現(xiàn)代化工程申報(bào)xx省星火計(jì)劃項(xiàng)目，并取得了成功,。同時(shí),，在省科技廳的大力支持下，該項(xiàng)目被推薦為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目,。在與省,、市、縣科技主管部門的交往過(guò)程中,，公司掌握了更多項(xiàng)目申報(bào)的科目和途徑,。在此基礎(chǔ)上，公司及時(shí)調(diào)整以往被動(dòng)的項(xiàng)目申報(bào)思路,，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì),，積極尋求項(xiàng)目申報(bào)科目和申報(bào)渠道。

年初,，公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目被國(guó)家科技部正式批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目,。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為契機(jī),，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項(xiàng)目,，以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量,、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項(xiàng)目申報(bào)原則,。提出了有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上的項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)思想,。

三月份,，公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到，xx省科技廳準(zhǔn)備實(shí)施xx省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目“道地藥材gmp基地建設(shè)”,。在一無(wú)技術(shù)資料,，二無(wú)相關(guān)項(xiàng)目信息，三無(wú)項(xiàng)目申報(bào)渠道的條件下,，公司積極與市,、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系，得到了市,、縣科技局的大力支持,。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極查詢資料,，多方調(diào)查研究,，最終使公司的項(xiàng)目申報(bào)資料以充足的優(yōu)勢(shì)獲得省科技廳專家組的認(rèn)可，被省科技廳破格批準(zhǔn)為xx省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目,。十月份,，在我們的精心組織和周密安排下，該項(xiàng)目順利通過(guò)了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽(yù),。

一年來(lái),，我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了xx省專利推廣資助項(xiàng)目，并被立項(xiàng),；絳縣道地藥材連翹gap基地項(xiàng)目申報(bào)運(yùn)城市技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，并已被批準(zhǔn)實(shí)施。

在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí),，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作,。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料,，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)的3,。6倍。在此基礎(chǔ)上,，通過(guò)與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通,，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設(shè)備,，使公司的連翹提取走出了實(shí)驗(yàn)室,，進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。

一年來(lái),，通過(guò)項(xiàng)目申報(bào),，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是,，隨著項(xiàng)目申報(bào)的進(jìn)行,，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

一年來(lái),，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠(chéng)心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝310米,，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米,、收購(gòu)山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗(yàn)等相關(guān)工作,。

新的一年就要開(kāi)始了,，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè),、通過(guò)gmp認(rèn)證和xx花園建設(shè)等重點(diǎn)工作任務(wù),。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多,。

在新的一年里，圍繞強(qiáng)化管理和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項(xiàng)工作：

首先,，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，結(jié)合gmp認(rèn)證全面建立和完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。要通過(guò)崗位責(zé)任制的有效實(shí)施,，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高,。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機(jī)動(dòng)靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施,，確保各項(xiàng)管理工作的實(shí)效,。同時(shí)，要積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái),。

其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升工作,。要在2008年實(shí)施員工教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式,，在員工隊(duì)伍中開(kāi)展系統(tǒng)的規(guī)章制度,、gmp管理知識(shí)和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的以人為本的管理理念,，通過(guò)行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實(shí)際的教育培訓(xùn)內(nèi)容,，真正將公司的各項(xiàng)管理知識(shí)和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當(dāng)中，變成員工自覺(jué)的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn),。為公司順利通過(guò)gmp認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)的人員素質(zhì)基礎(chǔ),。

第三，是要積極服從和服務(wù)于公司國(guó)家級(jí)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目工程實(shí)施的需要,，加強(qiáng)與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào),，加大融資工作的力度，保障公司基本運(yùn)營(yíng)資金的需要,。

第四,，是要加快xx花園工程的建設(shè)，爭(zhēng)取使該項(xiàng)目早日竣工,，發(fā)揮效益,。

第五，是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí),，提高市場(chǎng)保障工作的質(zhì)量和效率,，當(dāng)好公司市場(chǎng)開(kāi)拓的后勤,。

我們便要踏上新的征程。新的一年,，挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，困難和希望。 gmp認(rèn)證的臉,，并保持其對(duì)雙重任務(wù),，對(duì)我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心更足了事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,。信中,，我們必須與集團(tuán)的整體部署，按照腳踏實(shí)地,，以加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高以飽滿的熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神工作的整體質(zhì)量，通過(guò)我們的管理,，更科學(xué),，更詳細(xì)的工作，該公司全面轉(zhuǎn)寄,。努力建立了公司的業(yè)務(wù)更加輝煌的明天,！

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇六

成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去;失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)藥公司

銷售工作總結(jié)

我于20xx年11月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，已經(jīng)幾本掌握了各項(xiàng)本職工作,，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員,，主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來(lái)院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷售和管理工作,。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷,，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作情況,，為我日后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù),，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力,，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧,，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開(kāi)展,，盡一名員工所能做的最大努力,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬(wàn)分,。 一年前,，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上,，開(kāi)始了艱難的旅程,，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。

從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時(shí)間的所得經(jīng)驗(yàn)供大家分享：

1月份：事在人為

有老代表帶了半天就開(kāi)始自己去"掃街"了,，經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月的跌摸爬滾，膽子大了,，臉皮也厚了,，但是心也開(kāi)始急了.已經(jīng)有2個(gè)同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了,，而自己呢,，似乎還沒(méi)有引起經(jīng)理的一絲注意.就在那時(shí)候，正好遇上了公司開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì),，我被指派了兩個(gè)任務(wù)：1,、會(huì)前協(xié)助經(jīng)理助理購(gòu)買會(huì)議用品;2、會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng),，卻沒(méi)有機(jī)會(huì)面對(duì)客戶.但我并沒(méi)有抱怨,，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒(méi)有出任何的差錯(cuò).會(huì)后第二天,，經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室,，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議，原因是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人.

共

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醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇七

醫(yī)藥公司是經(jīng)營(yíng)中西藥品的小型批發(fā)企業(yè),，先有在崗職工32人，離退休人員32名(其中離休8名),，下崗失業(yè)人員46人,。批發(fā)總站總部在___市，原有2家零售藥店,，今年先開(kāi)辦分店6家,。

今年以來(lái)醫(yī)藥工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)了黨十六屆五中全會(huì)精神，在分局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真開(kāi)展了工會(huì)工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、職工利益放在首位，在維護(hù)權(quán)益上下功夫,。

維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的最基本職能,，工會(huì)應(yīng)當(dāng)把職工利益放在第一位，只有維護(hù)好職工的合法權(quán)益,，工會(huì)才能顯示出它應(yīng)具有的社會(huì)地位,。

1、關(guān)心好特困職工,。特困職工是社會(huì)的弱勢(shì)群體,，他們渴望得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。今年一月份,，工會(huì)慰問(wèn)了30多名離退休老職工,，把工會(huì)的溫暖送到了他們的手里;使他們過(guò)上了一個(gè)比較愉快的春節(jié)。同時(shí)今年我們成立了扶貧劑困獻(xiàn)愛(ài)心基金會(huì),。前不久一次性為下崗職工王淑娟上不去大學(xué)的子女捐款2000元,，表我們工會(huì)的一點(diǎn)心意。愛(ài)心助學(xué)是幫助特困職工子女考上大中專院校渡過(guò)難關(guān)的有效手段,，我們不會(huì)讓一位特困職工子女因交不起學(xué)費(fèi)而放棄學(xué)業(yè),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，讓職工善于用法律保護(hù)自己,，我們先后學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《安全生產(chǎn)法》,、《工會(huì)法》等相關(guān)法律知識(shí),，教育我們的職工知法懂法。

3,、建立和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系,，年初簽定的合同必需通過(guò)職工反復(fù)討論，即能保證職工收入的穩(wěn)定增長(zhǎng),，又要促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,。

二、工會(huì)工作突出重點(diǎn),，在提高質(zhì)量上下功夫,。

我們認(rèn)為，工會(huì)工作關(guān)鍵要突出幾件有意義的',、有影響力的工作,，讓人家看到我們工會(huì)在做什么，是實(shí)實(shí)在在的，言之有物的,。

1,、抓學(xué)習(xí)。用科學(xué)的發(fā)展管統(tǒng)領(lǐng)我們的工作,，通過(guò)學(xué)習(xí)把思想統(tǒng)一到上級(jí)工會(huì)和分局黨委的要求和部署上來(lái),。在分局機(jī)關(guān)舉辦的學(xué)習(xí)貫徹總局分局黨委擴(kuò)大會(huì)議精神的知識(shí)競(jìng)賽中榮獲第二名的好成績(jī)。

2,、抓教育,，公司于6月1日在分局電視臺(tái)公開(kāi)承諾：守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信為民，疾病威脅著人類的生命,，藥品關(guān)系著人民的健康,。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴(yán)重事件，給從事藥品生產(chǎn),、銷售的各單位敲響了警鐘,。北安分局醫(yī)藥藥材采購(gòu)批發(fā)總站作為黑河地區(qū)第一家通過(guò)gsp認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來(lái)組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》,、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律、法規(guī),，決心做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為民,。在此,，北安分局醫(yī)藥藥材采購(gòu)批發(fā)總站與各分店共同做出承諾：

作為藥品經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員，我們要在保障消費(fèi)者用藥安全,、保障藥品市場(chǎng)供應(yīng)等方面做到：

(一),、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng),，確保藥品市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,。

(二)、積極推進(jìn)藥品分類管理,，認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定,，更新觀念，做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳工作,，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步開(kāi)展,。

(三)、做好藥品采購(gòu)供應(yīng)工作,，積極組織貨源,，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價(jià)格，滿足市場(chǎng)供應(yīng),。

(四),、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，防止假,、劣藥品進(jìn)入醫(yī)院和藥店,，確保藥品質(zhì)量。

(五),、恪守職業(yè)道德,，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，提高服務(wù)水平。

(六),、開(kāi)展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座,，普及百姓合理用藥知識(shí)，指導(dǎo)顧客正確用藥,。

(七),、營(yíng)造公平、公正,、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

3,、抓目標(biāo),，根據(jù)分局總目標(biāo)考核意見(jiàn)，都結(jié)合本公司實(shí)際,，制訂了20__年度工會(huì)工作目標(biāo)管理考核意見(jiàn),。考核意見(jiàn)重點(diǎn)在4個(gè)方面：工會(huì)組織工作,、維權(quán)機(jī)制建設(shè),、幫扶困難職工、,、創(chuàng)新工作有成效,。

4、抓公開(kāi),，做好政務(wù)公開(kāi)工作,。我們做到了各項(xiàng)方針政策的出臺(tái)需經(jīng)職工討論，公司的重大事項(xiàng)公開(kāi),，集體決策,。

5,、抓創(chuàng)新，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。在分局的6個(gè)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)辦了6家醫(yī)藥分店,，分店創(chuàng)辦的目的不僅是為企業(yè)增收，而且還為農(nóng)場(chǎng)百姓供應(yīng)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品,，保障了墾區(qū)人民的用藥安全,。

三、下半年度重點(diǎn)工作打算

1,、繼續(xù)做好以上幾方面工作,，把工作落實(shí)到底

2、加大維權(quán)力度,，特別是《勞動(dòng)法》,、《工會(huì)法》的執(zhí)行情況，兩法都賦予工會(huì)一定的權(quán)利和義務(wù),。

3,、加大幫扶特困職工力度(包括愛(ài)心助學(xué))。

4,、加大企業(yè)民主管理力度,。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇八

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)篇九

中藥飲片的'質(zhì)量,，關(guān)乎患者的健康。我所在縣中醫(yī)藥管理局的監(jiān)督指導(dǎo)下,，對(duì)新采購(gòu)的中藥飲片和庫(kù)存飲片進(jìn)行徹底系統(tǒng)的檢查,。對(duì)于這次檢查結(jié)果做一下總結(jié)報(bào)告：

在這次自檢中我所對(duì)安國(guó)譽(yù)林中藥飲片有限公司提供的中藥和菏澤健民中藥飲片有限公司提供的中藥飲片進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比，發(fā)現(xiàn)總體來(lái)看菏澤健民的中藥飲片干凈,、干燥,、新鮮，質(zhì)量要優(yōu)于安國(guó)譽(yù)林,。對(duì)于以后采購(gòu)要優(yōu)選菏澤健民中藥飲片有限公司的中藥飲片,，或者多家對(duì)比優(yōu)質(zhì)優(yōu)選。

新采購(gòu)的中藥飲片,，入庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)量檢查,，對(duì)于質(zhì)量不合格的中藥飲片進(jìn)行退換。對(duì)于在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的包裝破損飲片入斗先用,。新進(jìn)飲片包裝完好進(jìn)行入庫(kù),。實(shí)施出陳如新的出庫(kù)入庫(kù)方案。 三,、庫(kù)存飲片的入庫(kù)養(yǎng)護(hù)方面：

這次自檢發(fā)現(xiàn)多味中藥以返潮,。個(gè)別中藥出現(xiàn)蟲蛀。現(xiàn)返潮中藥已進(jìn)行晾曬,，蟲蛀飲片進(jìn)行過(guò)篩暴曬,。對(duì)于這一貯存不當(dāng)問(wèn)題我所將做以下調(diào)整：時(shí)時(shí)檢查溫濕度，對(duì)于庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)的中藥飲片,、易蟲蛀飲片進(jìn)行定期檢查,。以免出現(xiàn)蟲蛀、潮濕,、霉變現(xiàn)象,。早發(fā)現(xiàn)早處理,。對(duì)于返潮中藥飲片及時(shí)晾曬、對(duì)于輕度蟲蛀中藥進(jìn)行過(guò)篩晾曬,，嚴(yán)重蟲蛀,、霉變中藥及時(shí)銷毀。

通過(guò)這次自查發(fā)現(xiàn)我所對(duì)于中藥飲片的質(zhì)量檢測(cè)來(lái)說(shuō)還存在很多不足,。沒(méi)有專業(yè)的中藥飲片質(zhì)量檢測(cè)人員,。對(duì)于新購(gòu)進(jìn)的中藥飲片不能及時(shí)的進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量鑒定。飲片的貯存條件不完善,。無(wú)法保證貯存恒定的溫濕度,。

以上問(wèn)題，在今后的工作中我所會(huì)盡快處理,。聘請(qǐng)中醫(yī)執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行中藥飲片的質(zhì)量把關(guān),。對(duì)于貯存條件盡快完善。對(duì)我所采購(gòu)人員進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)知識(shí)指導(dǎo),，定期培訓(xùn),。并督促盡快考取中藥執(zhí)業(yè)藥師資格證書以便能更好的做好中藥飲片的采購(gòu)、檢查,、養(yǎng)護(hù)工作,。