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企業(yè)信用管理制度 政策篇一

第1條 為充分了解和掌握客戶的信譽(yù),、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作,，避免銷售活動中因客戶信用問題給企業(yè)帶來損失,，特制定本制度。

第2條 本制度適用于對企業(yè)所有客戶的信用管理,。

第3條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定企業(yè)信用政策及信用等級標(biāo)準(zhǔn),，銷售部需提供建議及企業(yè)客戶的有關(guān)資料作為政策制定的參考,。

第4條 企業(yè)信用政策及信用等級標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后執(zhí)行,，財(cái)務(wù)部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況,。

第5條 根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來過程中的客戶的表現(xiàn)，可將客戶分為四類，具體如下表所示。

第6條銷售業(yè)務(wù)員在銷售談判時,，應(yīng)按照不同的客戶等級給予不同的銷售政策,。

1．對a級信用較好的客戶，可以有一定的賒銷額度和回款期限,，但賒銷額度以不超過一次進(jìn)貨為限，回款以不超過一個進(jìn)貨周期為限。

2．對b級客戶,，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,?？上仍O(shè)定一個額度,，再根據(jù)信用狀況逐漸放寬。

3．對c級客戶,，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查,，對于符合企業(yè)信用政策的,，給予少量信用額度。

4．對d級客戶，不給予任何信用交易，堅(jiān)決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨,。

第7條 同一客戶的信用限度也不是一成不變的,，應(yīng)隨著實(shí)際情況的變化而有所改變。銷售業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶要超過規(guī)定的信用限度時,，須向銷售經(jīng)理乃至總裁匯報(bào)。

第8條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對客戶信用等級的定期核查,，并根據(jù)核查結(jié)果提出對客戶銷售政策的調(diào)整建議，經(jīng)銷售經(jīng)理,、營銷總監(jiān)審批后，由銷售業(yè)務(wù)員按照新政策執(zhí)行,。

第9條 銷售部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷售,、市場情況等,，及時提出對客戶信用政策及信用等級進(jìn)行調(diào)整的建議,，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時修訂此制度,，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。

第10條 客戶信用調(diào)查渠道,。

銷售部根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，提出對客戶進(jìn)行信用調(diào)查,。財(cái)務(wù)部可選擇以下途徑對客戶進(jìn)行信用調(diào)查。

1．通過金融機(jī)構(gòu)（銀行）調(diào)查,。

2．通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查,。

3．內(nèi)部調(diào)查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況,，或從本企業(yè)派生機(jī)構(gòu),、資訊報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。

4．銷售業(yè)務(wù)員實(shí)地調(diào)查,。即銷售部業(yè)務(wù)員在與客戶的接洽過程中負(fù)責(zé)調(diào)查,、收集客戶信息，將相關(guān)信息提供給財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部分析,、評估客戶企業(yè)的信用狀況。銷售業(yè)務(wù)員調(diào)查,、收集的客戶信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容,，如下表所示。

銷售業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行信用調(diào)查用收集的客戶信息列表

第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理,。

1．調(diào)查完成后應(yīng)編寫客戶信用調(diào)查報(bào)告,。

（1）客戶信用調(diào)查完畢，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員應(yīng)編制客戶信用調(diào)查報(bào)告,，及時報(bào)告給銷售經(jīng)理,。銷售業(yè)務(wù)員平時還要進(jìn)行口頭的日常報(bào)告和緊急報(bào)告。

（2）定期報(bào)告的時間要求依不同類型的客戶而有所區(qū)別,。

①a類客戶每半年一次即可,。

②b類客戶每三個月一次。

③c類,、d類客戶要求每月一次,。

（3）調(diào)查報(bào)告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫，切忌主觀臆斷,，不能過多地羅列數(shù)字,，要以資料和事實(shí)說話,，調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)保證明確全面。

2．信用狀況突變情況下的處理,。

（1）銷售業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的客戶信用狀況發(fā)生變化,，應(yīng)直接向上級主管報(bào)告，按“緊急報(bào)告”處理,。采取對策必須有上級主管的明確指示,，不得擅自處理。

（2）對于信用狀況惡化的客戶,，原則上可采取如下對策：要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人,；增加信用保證金；交易合同取得公證,；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制,；接受代位償債和代物償債，有擔(dān)保人的,，向擔(dān)保人追債,，有抵押物擔(dān)保的，接受抵押物還債,。

第12條 銷售業(yè)務(wù)員自己在工作中應(yīng)建立客戶信息資料卡,，以確保銷售業(yè)務(wù)的順利開展，及時掌握客戶的變化以及信用狀況,?？蛻糍Y料卡應(yīng)至少包括以下內(nèi)容。

1．基本資料：客戶的姓名,、電話,、住址、交易聯(lián)系人及訂購日期,、品名,、數(shù)量、單價(jià),、金額等,。

2．業(yè)務(wù)資料：客戶的付款態(tài)度、付款時間,、銀行往來情況,、財(cái)務(wù)實(shí)權(quán)掌管人、付款方式,、往來數(shù)據(jù)等。

第13條 交易開始,。

1．銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂詳細(xì)的客戶訪問計(jì)劃,，如某一客戶已訪問5次以上而無實(shí)效,，則應(yīng)從訪問計(jì)劃表中刪除。

2．交易開始時,，應(yīng)先填制客戶交易卡,。客戶交易卡由企業(yè)統(tǒng)一印制,，一式兩份,，有關(guān)事項(xiàng)交由客戶填寫。

3．無論是新客戶,，還是老客戶,，都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件，如交換合同書,、提供個人擔(dān)保,、提供連帶擔(dān)保或提供抵押擔(dān)保,。

第14條 中止交易,。

1．在交易過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶存在問題和異常點(diǎn)應(yīng)及時報(bào)告上級,，作為應(yīng)急處理業(yè)務(wù)可以暫時停止供貨,。

2．當(dāng)票據(jù)或支票被拒付或延期支付時，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級詳細(xì)報(bào)告,，并盡一切可能收回貨款,，將損失降至最低點(diǎn)。銷售業(yè)務(wù)員根據(jù)上級主管的批示,，通知客戶中止雙方交易,。

第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部。

第16條 本制度自頒布之日起實(shí)施,。

企業(yè)信用管理制度 政策篇二

一,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度

二、信用管理機(jī)構(gòu),、人員崗位責(zé)任制度

三,、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度

四、合同簽訂,、履行,、變更和解除制度

五、客戶授信與年審評價(jià)制度

六,、客戶信用檔案建立與管理制度

七,、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度

八、失信違法行為責(zé)任追究制度

說明：

樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時參考，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況細(xì)化,，但基本要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具有,。信用評估時，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況,，并以此確定企業(yè)信用管理水平,。企業(yè)上報(bào)《江蘇省企業(yè)信用評估信息表》的同時，上報(bào)本公司制訂的制度,。評估時要仔細(xì)檢查制度落實(shí)情況,，并要求提供相應(yīng)的證明資料。

法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度：

一,、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，制訂學(xué)法的內(nèi)容、時間安排計(jì)劃表,，組織人員學(xué)習(xí),，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。

二,、廠長,、經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。信用管理人員,、銷售、供應(yīng),、財(cái)務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核,，取得合格證書；專,、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓(xùn)合格證書,。

三、公司分管信用工作的負(fù)責(zé)人,，部門分管信用負(fù)責(zé)人及信用管理員定期組織活動,，結(jié)合信用管理中碰到的實(shí)際問題，學(xué)習(xí)新法規(guī),，解決新問題,。組織研討會，案例分析會等,，并做好書面記錄,。

信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度：

公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu),，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo),，任命信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理,，有專職（或兼職）的信用管理工作人員。

一,、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：

1,、組織宣傳,、貫徹合同法律法規(guī)條例,，培訓(xùn)信用管理人員

和業(yè)務(wù)人員，依

法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益,。

2,、制定、修訂本公司信用政策,、信用管理制度,、辦法，組織實(shí)施信用管理

工作的考核,。

3,、對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案,，并進(jìn)行動態(tài)化管理,。

4、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批,，跟蹤客戶,，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。

5,、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平,，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理,，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生,。

6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍,，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案,，并組織有效的追賬。 7,、利用征信數(shù)據(jù)庫資源,，幫助銷售部門開拓市場。

二,、崗位責(zé)任制度：

1,、法定代表人的主要職責(zé)：

加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開展工作,，解決信用管理工作中的重大問題,；授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲,；定期了解合同的簽訂,、履行情況。

2,、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：

組織合同法律法規(guī)的宣傳,、培訓(xùn)，組織信用管理研討會,、案例評析會,；制定、修訂本公司信用政策,、信用管理制度,、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核,；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用；制止公司或個人利用合同進(jìn)行違法活動,；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡,，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序,；匯總,、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù),；協(xié)調(diào)與供銷,、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系,。

3,、信用管理員的主要職責(zé)：

協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂,。

審查合同,，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章,。

檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

登記合同臺帳,，做好合同統(tǒng)計(jì),、歸檔工作，匯總合同簽訂,、履行以及合同糾紛處理情況,。

發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為,，及時向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。

參加對合同糾紛的協(xié)商,、調(diào)解,、仲裁、訴訟,。

定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況,。

負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

參與商賬追收,。

配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作,。

4,、供銷部門的主要職責(zé)

依法簽訂,、變更、解除本部門的合同,。

嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同,，重大合同提交有關(guān)方面會審。

對所簽合同,，認(rèn)真執(zhí)行,，并定期自查合同履行情況。

在合同履行過程中,，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系,，發(fā)生問題及時向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員通報(bào)。

本部門合同的登記,、統(tǒng)計(jì),、歸檔工作。

參加本部門合同糾紛的處理,。

配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作,。

5、財(cái)務(wù),、技術(shù)部門的主要職責(zé)

加強(qiáng)與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系,，及時通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì),、分析,，提出處理建議。

解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題,。

依法簽訂,、變更、解決技術(shù)合同,。

本部門合同的登記,、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作,。

配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。

三,、信用管理員考核與獎勵

1,、考核范圍：本公司專職或兼職信用管理員。

2,、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動,，在對各有關(guān)部門信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。

3,、考核內(nèi)容：序號考核內(nèi)容應(yīng)得分

企業(yè)信用管理制度 政策篇三

１,、法定代表人的主要職責(zé)

１）加強(qiáng)信用管理工作，支持信用（合同）管理機(jī)構(gòu)開展工作,，解決信用管理工作中的重大問題,；

２）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；

３）對企業(yè)合同承辦人員進(jìn)行考核,、獎懲,；

４）定期了解合同的簽訂、履行情況,。

２,、信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)

１）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn),，組織信用管理研討會,、案例評析會；

２）制定企業(yè)信用政策,、信用管理制度,，組織實(shí)施信用管理工作的考核；

３）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,，嚴(yán)格管理企業(yè)合同專用章的使用,；

４）制止企業(yè)或個人利用合同進(jìn)行違法活動；

５）日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡,，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生,；

６）建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；

７）匯總,、分析客戶信用數(shù)據(jù),，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；

８）協(xié)調(diào)與供銷,、財(cái)務(wù),、技術(shù)等部門的關(guān)系。

３,、信用（合同）管理員的主要職責(zé)

１）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,，參與重大合同的談判與簽訂,。

２）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),，保管好合同專用章,。

３）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛,。

４）登記合同臺帳,，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作,，匯總合同簽訂,、履行以及合同糾紛處理情況。

５）發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為,，及時向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告,。

６）參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解,、仲裁,、訴訟。

７）定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況,。

８）負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

９）參與商賬追收,。

１０）配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作,。

４、供銷部門的主要職責(zé)

１）依法簽訂,、變更,、解除本部門的合同。

２）嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同,，重大合同提交有關(guān)方面會審,。

３）對所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行,，并定期自查合同履行情況,。

４）在合同履行過程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系,，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)信用（合同）管理員通報(bào),。

５）本部門合同的登記、統(tǒng)計(jì),、歸檔工作,。

６）參加本部門合同糾紛的處理。

７）配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作,。

５,、財(cái)務(wù),、技術(shù)部門的主要職責(zé)

１）加強(qiáng)與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況,。

２）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì),、分析，提出處理建議,。

３）解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題,。

４）依法簽訂、變更,、解決技術(shù)合同,。

５）本部門合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作,。

６）配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作,。

企業(yè)信用管理制度 政策篇四

第一章總則

第一條（目的和依據(jù)）

為轉(zhuǎn)變政府職能，改革企業(yè)合同信用評比方式,，積極探索建立企業(yè)合同信用評價(jià)機(jī)制,，促進(jìn)上海社會誠信體系建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定,，制定本辦法,。

第二條（定義和適用范圍）

本辦法所稱“企業(yè)合同信用評價(jià)”是指，由本市企業(yè)自愿申報(bào),，經(jīng)企業(yè)合同信用評估機(jī)構(gòu)（以下簡稱“評估機(jī)構(gòu)”）對該企業(yè)申報(bào)期內(nèi)的合同信用狀況進(jìn)行評估并出具評估報(bào)告,，由企業(yè)合同信用促進(jìn)會（以下簡稱“促進(jìn)會”）根據(jù)評估報(bào)告認(rèn)定該企業(yè)申報(bào)期內(nèi)的合同信用等級的評價(jià)活動。

本辦法所稱“促進(jìn)會”是指,，由企業(yè)自愿組成,，以倡導(dǎo)誠信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨,，認(rèn)定企業(yè)合同信用等級的社會團(tuán)體,。

本辦法所稱“評估機(jī)構(gòu)”是指，具有資信評估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局（以下簡稱“市工商局”）指定的數(shù)學(xué)模型和軟件,，從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估的中介組織,。

第三條（認(rèn)定原則）

企業(yè)合同信用評價(jià)遵循自愿、公開,、公平,、公正、科學(xué)的原則,。

第四條（職責(zé)）

本市企業(yè)合同信用評價(jià)工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制,、指導(dǎo)和監(jiān)督。市工商局負(fù)責(zé)制定企業(yè)合同信用評價(jià)的規(guī)則,，監(jiān)督企業(yè)合同信用評價(jià)的過程,，指導(dǎo)評估機(jī)構(gòu)開展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估和指導(dǎo)促進(jìn)會開展企業(yè)合同信用等級認(rèn)定工作,，采用企業(yè)合同信用等級認(rèn)定的結(jié)果。

市促進(jìn)會負(fù)責(zé)年度企業(yè)合同信用等級認(rèn)定工作計(jì)劃的制定,，組織指導(dǎo)區(qū),、縣促進(jìn)會開展企業(yè)合同信用等級認(rèn)定和管理工作。區(qū),、縣促進(jìn)會負(fù)責(zé)開展企業(yè)合同信用管理的培育,、輔導(dǎo)，受理企業(yè)參加合同信用等級認(rèn)定的申報(bào),，審核企業(yè)申報(bào)的資料,，根據(jù)評估報(bào)告認(rèn)定企業(yè)合同信用等級。

評估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用市工商局指定的統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（包括數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)軟件）,，根據(jù)企業(yè)提供的資料,，客觀、公正,、科學(xué),、合理地進(jìn)行評估，并出具企業(yè)合同信用評估報(bào)告,。評估機(jī)構(gòu)可以應(yīng)企業(yè)的要求,，為該企業(yè)有償提供咨詢服務(wù)。評估機(jī)構(gòu)對被評估企業(yè)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù),。

第二章申報(bào)條件,、評價(jià)內(nèi)容和等級

第五條（條件）

企業(yè)合同信用等級申報(bào)認(rèn)定的主體條件為：

（一）本市依法登記的企業(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織；

（二）開業(yè)已滿兩個會計(jì)年度,；

（三）具有本市促進(jìn)會會員資格。

（四）具有本年度認(rèn)定資格,。

第六條（認(rèn)定內(nèi)容）

企業(yè)合同信用評價(jià)的內(nèi)容為：

（一）企業(yè)合同管理水平,，包括：合同管理制度建立健全情況；合同管理制度實(shí)施情況,；合同管理各級負(fù)責(zé)人職責(zé)落實(shí)情況,；合同管理人員崗位資質(zhì)情況；合同管理人員業(yè)務(wù)考核情況,；合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平,；合同簽約率。

（二）企業(yè)合同履約能力,，包括：企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率,；速動比率；企業(yè)現(xiàn)金流動負(fù)債比,；企業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率,；企業(yè)凈資產(chǎn)收益率,；企業(yè)營業(yè)收入增長率。

（三）企業(yè)合同履行狀況,，包括：企業(yè)合同履約率,；企業(yè)合同變更率；企業(yè)合同履約率變動指數(shù),；企業(yè)合同履約客戶滿意度,；企業(yè)之間逾期賬款比率；企業(yè)逾期貸款比率,。

（四）企業(yè)社會信譽(yù),。

（五）認(rèn)定需要的其他材料。

第七條（認(rèn)定等級）

企業(yè)合同信用等級分為a,、b,、c三等和aaa、aa,、a,、bbb、bb,、b,、ccc、cc,、c九級,。等級含義為：aaa，很好,；aa,，優(yōu)良；a,，較好,；bbb，尚可,；bb,，一般；b,，欠佳,；ccc，較差,；cc,，很差；c，極差,。

第三章認(rèn)定的程序

第八條（提交材料）

申報(bào)企業(yè)合同信用等級認(rèn)定,，應(yīng)向企業(yè)注冊地促進(jìn)會提交下列材料：

（一）《上海市企業(yè)合同信用等級認(rèn)定》；

（二）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件,；

（三）《企業(yè)合同信用評估報(bào)告》,；

（四）其他需要提交的有關(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。

第九條（審核,、擬定）

促進(jìn)會依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評估報(bào)告》,，擬定申報(bào)企業(yè)的合同信用等級。

第十條（征詢意見）

促進(jìn)會將擬定為a級以上（含a級）的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門和社會各界征詢意見,，在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報(bào)期內(nèi)的經(jīng)營活動中有無下列情形：

（一）因違反法律,、法規(guī)行為受到行政處罰的；

（二）合同訂立,、履行過程中違反誠實(shí)信用原則的,；

（三）其他違反法律、法規(guī)的情形,。

促進(jìn)會應(yīng)對反饋的意見認(rèn)真核查,，作出是否調(diào)整擬定等級的決定。

第十一條（認(rèn)定）

促進(jìn)會根據(jù)本辦法第九條,、第十條的規(guī)定,，認(rèn)定申報(bào)企業(yè)的合同信用等級。

第十二條（等級認(rèn)定期限）

企業(yè)合同信用評價(jià)工作兩年開展一次,。在不開展企業(yè)合同信用評價(jià)工作的年度內(nèi),，如有企業(yè)需要對合同信用狀況進(jìn)行等級認(rèn)定，可由促進(jìn)會根據(jù)本辦法的規(guī)定,，對該企業(yè)的合同信用狀況進(jìn)行等級認(rèn)定,；如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評價(jià)工作，仍按本辦法規(guī)定的程序辦理,。

第四章監(jiān)督管理

第十三條（工商行政管理）

企業(yè)合同信用評價(jià)與工商行政管理部門實(shí)施的企業(yè)分類管理相結(jié)合,。企業(yè)合同信用等級認(rèn)定結(jié)果為a級以上（含a級）的，如實(shí)行年檢申報(bào)備案制,，該類企業(yè)可予以當(dāng)場備案通過。

第十四條（檔案管理）

促進(jìn)會應(yīng)對參加合同信用評價(jià)的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案,，并向社會公眾提供公開查閱,、查詢。

促進(jìn)會應(yīng)對參加合同信用評價(jià)的企業(yè)在經(jīng)營活動中的信用信息進(jìn)行記錄,，并歸入該企業(yè)的合同信用檔案,。

第十五條（等級管理）

如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報(bào)中隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，促進(jìn)會應(yīng)認(rèn)定或重新認(rèn)定該企業(yè)為cc或c級,，并在下一個認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級認(rèn)定的申報(bào),。

未取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè)，偽造企業(yè)合同信用等級證明從事經(jīng)營活動的,，促進(jìn)會應(yīng)予以記錄,、存檔，并在下一個認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價(jià)的申報(bào),。

已取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè),，冒用其他等級名義從事經(jīng)營活動的，促進(jìn)會應(yīng)予以記錄,、存檔,，并在下一個認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價(jià)的申報(bào)。

第十六條（再次認(rèn)定）

企業(yè)自取得合同信用等級之日起,，有下列情形之一的,。，促進(jìn)會應(yīng)及時對該企業(yè)合同信用等級進(jìn)行再次認(rèn)定：

（一）訂立,、履行合同過程中因自身嚴(yán)重過錯造成重大損失的,；

（二）利用合同進(jìn)行詐騙等嚴(yán)重違法活動的；

（三）其他嚴(yán)重違反法律,、法規(guī)規(guī)定的,。

第十七條（公示）

促進(jìn)會可向社會公布合同信用等級為a級以上（含a級）的企業(yè)的名單；經(jīng)市工商局認(rèn)可,，促進(jìn)會也可向社會公布“守合同,、重信用”企業(yè)的名單。

在工商行政管理機(jī)關(guān)分類管理中被認(rèn)定為三,、四類企業(yè)的,，不得公示為“守合同、重信用”企業(yè),，也不得認(rèn)定為合同信用等級為a級以上（含a級）的企業(yè),。

促進(jìn)會可向社會披露有本辦法第十五條、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況,。

第十八條（不予采用）

評估機(jī)構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用評估的,，市工商局或者市工商局授權(quán)促進(jìn)會不采用其評估結(jié)果。

促進(jìn)會不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用等級認(rèn)定的,，市工商局不采用其認(rèn)定結(jié)果,。

第五章附則

第十九條（施行時間）

本辦法自**年6月23日起施行，原《上海市企業(yè)合同信用評價(jià)管理辦法（試行）》同時廢止,。

企業(yè)信用管理制度 政策篇五

合同簽訂前實(shí)行評審制度,。

（一）,、評審內(nèi)容

1、嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格,。

2,、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。

3,、嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的履約能力,。

4、仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料,，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察,，以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。

1,、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通,，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實(shí)行分級管理,，將客戶的信用等級分為a,、b、c,、d四級,，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限,、信用折扣,。

2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱,、住所,、法定代表人、注冊資金,、電話,、信用標(biāo)準(zhǔn)（對客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級內(nèi)容的表單,，并及時進(jìn)行動態(tài)更新,。

3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請表,、客戶調(diào)查表,、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格,；受理客戶信用申請,；采用對客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查,、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進(jìn)行信用評級,，確定信用等級,，并及時回復(fù)客戶。

4,、對客戶實(shí)行跟蹤管理,，補(bǔ)充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析,，形成書面的年審評價(jià)報(bào)告,，并根據(jù)年審報(bào)告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。

5,、對延遲付清款物的客戶,，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0,，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單,，拒絕業(yè)務(wù)往來。

6,、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋,；信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。

1,、對方發(fā)生失信違法行為,，可采取下列措施：

取消賒銷條件；停止供貨,；

取消供貨資格,；訴諸法律。

2,、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：

表現(xiàn)形式：

個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物,；產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)；拖欠貨款,；其他,。

糾正措施：及時書面告知對方，說明原由,；依法賠償對方損失,；撤消過錯當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任,。

1,、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更,、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個月內(nèi),，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員,。

信用管理員對合同檔案資料核實(shí)后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。

2,、建立完整的客戶信用資料,，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表,、客戶信用審批表,、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單,、授信資料,、年審評價(jià)報(bào)告等，并附客戶概況,、付款習(xí)慣,、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄,、往來銀行,、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。

3,、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人,、查閱客戶名稱、查閱用途,，由檔案管理員填寫借閱時間,、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任,。