學習中的快樂,，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已,。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

禮儀教育心得體會篇一

禮儀,，是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風俗習慣,、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和,，學習禮儀教育心得體會的作文800字,。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則,。

從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習慣做法,。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,。如果分類,，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀,、服務禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因為禮儀是門綜合性的學科,，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的,，大部分禮儀內容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣,。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容,，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學習,，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質,，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存,。

一、在個人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體,，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣,。

二,、在職場禮儀方面，也學到了很多,，尤其是平時老師舉的典例,，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切。

三,、再涉外禮儀方面,，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,，多姿多彩的課堂模擬,，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗,，形象生動,，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多,。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中,，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

禮儀教育心得體會篇二

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們對素質教育的重視程度也逐漸提升,，而中學禮儀教育作為一種重要的教育手段,，在培養(yǎng)學生的社會交往能力和綜合素質方面具有重要意義。在參與中學禮儀教育的過程中,，我深刻體會到了禮儀教育對學生的積極影響,，他們不僅在儀態(tài)和禮貌方面得到了明顯提升，也對自己的自我要求更高,，對他人的關愛和尊重也更加充分,。下面我就本人在中學禮儀教育中的體會進行闡述，希望能對大家有所啟示,。

第一段：觀念的轉變

中學禮儀教育的重要性在于培養(yǎng)學生良好的人際交往能力和積極的心態(tài),，這需要對學生們的觀念進行轉變。在參與中學禮儀教育之前,，我過于關注學生的學習成績,，并沒有意識到禮儀教育在學生全面發(fā)展中的重要性。然而,，在接觸到中學禮儀教育這門課程后,，我逐漸認識到,，禮儀不僅僅是一種行為規(guī)范，更是一種修養(yǎng),，它需要學生們在言行舉止和處事態(tài)度上都能夠秉持,。因此，我開始注重學生禮儀教育的參與,，幫助他們培養(yǎng)良好的禮儀意識,，并提醒他們在日常生活中時刻保持良好的儀態(tài)和行為習慣。

第二段：舉止的改善

在中學禮儀教育的過程中,，我發(fā)現(xiàn)學生的舉止和行為在經過一段時間的訓練和引導后,，都得到了明顯的改善。傳統(tǒng)禮儀學問給了他們一種身心的美感,，讓他們引領時尚的同時,，繼續(xù)古人的傳承和傳統(tǒng)。通過定期舉辦校園禮儀展示,，學生們能夠親身體驗紅地毯的感覺,，養(yǎng)成走路挺腰伸腿的良好姿勢。同時,，在校園里舉辦一系列的列隊活動,，培養(yǎng)學生們良好的隊列紀律，尊重班級紀律和學校紀律,。因此,，通過這一系列的訓練，學生們的舉止和行為習慣逐漸得到了改善,，讓人眼前一亮,。

第三段：自我要求的提高

中學禮儀教育的另一個顯著特點是，它能夠提高學生對自我要求的意識和追求,。在實踐中,，我發(fā)現(xiàn)學生們在接受中學禮儀教育的過程中,，漸漸養(yǎng)成了良好的自律和自我約束意識。他們樂于分享知識和經驗,，通過與他人的交流和互動,，更加全面地了解他們的不足之處和需要改進之處,。同時,，透過對自身的反思和總結，學生們逐漸意識到自己還有待提高的地方,，不斷對自己進行自我要求和約束。這種自律和自我要求的提高不僅僅體現(xiàn)在他們的學習上,，也延伸到了生活中的方方面面,。

第四段：關愛和尊重

在中學禮儀教育的實施中,，我意識到學生們對他人的關愛和尊重也得到了顯著提升,。在學校環(huán)境中，學生們習慣以一種溫和,、友好的態(tài)度對待他人，積極主動地幫助有困難的同學,。在課堂上,，他們學會了學習禮貌,、尊重老師和同學的態(tài)度，積極展示自己,，提高自己的競爭力,。此外，學校還組織了各類志愿者活動,，鼓勵學生們主動參與社區(qū)服務,，幫助弱勢群體。這些活動激發(fā)了學生們對他人關愛的熱情,，讓他們成為具有道義擔當和社會責任感的人,。

第五段：對未來的影響

中學禮儀教育在培養(yǎng)學生品德修養(yǎng)、提高綜合素質方面發(fā)揮著重要作用,。通過對中學禮儀教育的體驗和實踐,，學生們明白了學習禮儀的重要性,，也開始在日常生活中注重自己的言行舉止。對于我個人而言,，雖然在教育實踐中我起初對中學禮儀教育的重要性認識不足,，然而通過參與中學禮儀教育，我意識到中學禮儀教育在傳承人文精神,、培養(yǎng)社會人才方面的巨大作用,。因此，在未來的教育實踐中,，我會更加重視中學禮儀教育,，注重培養(yǎng)學生良好的行為習慣和為人處世的道德觀念，努力提升學生的綜合素質和社會競爭力,。

總之,，中學禮儀教育對于學生的形成和發(fā)展具有重要影響。通過參與中學禮儀教育,，學生們不僅在儀態(tài)和禮貌方面得到了明顯提升,，也對自己的自我要求更高，對他人的關愛和尊重也更加充分,。體驗和實踐中,，我也深刻領悟到了中學禮儀教育對于學生和教師的重要性與價值。中學禮儀教育是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設者和接班人的重要環(huán)節(jié),，它應該在教育體制內占據(jù)更為重要的地位,。

禮儀教育心得體會篇三

第一段：引言（200字）

公民禮儀教育是一種提高公民素質的教育方式，在現(xiàn)代社會中具有十分重要的意義,。通過參與公民禮儀教育,，我們能夠學習到尊重他人、關愛社會的基本禮儀和道德規(guī)范,。在我參與公民禮儀教育的過程中,，我深刻體會到了禮儀的重要性以及其對個人和社會的影響。下面我將分享我對公民禮儀教育的心得體會,。

第二段：尊重他人（200字）

在公民禮儀教育中,，最重要的是學會尊重他人。尊重他人是一種基本的人際關系禮儀,，也是一種社會文明的表現(xiàn),。參與公民禮儀教育讓我意識到，每個人都應該受到平等對待,，不論其身份,、地位或年齡。我們要學會禮讓他人、聽取他人意見,，并且尊重他人的選擇和決定,。只有在互相尊重的基礎上，我們才能和睦相處,，建立良好的人際關系,。

第三段：關愛社會（200字）

公民禮儀教育還教會了我對社會的關愛。作為一個公民,，我們要有社會責任感,，關心社會事務，愿意幫助他人,。在公民禮儀教育的培訓中,，我參與了一些志愿服務活動，如清潔環(huán)境,、幫助弱勢群體等,。這些活動讓我深刻體會到社會的需要和我作為一個個體的責任。通過關愛社會,，我們可以改善社會環(huán)境,，幫助有需要的人,，同時也提升了自己的社會意識,。

第四段：形象管理（200字）

公民禮儀教育還包括對個人形象的管理。在社會中,，個人形象是與他人交往的橋梁,，也是他人對我們的第一印象。通過公民禮儀教育,，我學會了如何正確穿著,、用語和舉止，讓自己在公共場合顯得更加得體和專業(yè),。這種良好的形象不僅能給他人留下良好的印象,，而且也有助于提高自己的自信心和自尊心。形象管理不僅是為了自己的利益,，更是為了更好地融入社會,，提升整體社會文明程度。

第五段：培養(yǎng)公民意識（200字）

公民禮儀教育最重要的目的之一是培養(yǎng)公民意識,。公民意識是指個人認同自己是公民,，應履行公民應盡的義務，主動參與公共事務,，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻,。在公民禮儀教育中，我們學習了國家法律法規(guī),、公民權利和義務等知識,，了解了個人在社會中的角色和責任,。通過培養(yǎng)公民意識，我們能夠更好地履行自己的社會責任,，積極參與社會建設,。

結尾（100字）

通過參與公民禮儀教育，我對尊重他人,、關愛社會,、形象管理和培養(yǎng)公民意識等方面的重要性有了更加深刻的理解。我相信,，在今后的生活中,，這些禮儀教育所培養(yǎng)的良好品質將會對我產生深遠的影響。我將會時刻保持禮貌和謙遜的態(tài)度,，積極參與社會活動,，為社會的進步貢獻自己的力量。公民禮儀教育在確立良好的人際關系,、促進社會和諧以及提升社會文明程度等方面起到了非常重要的作用,，我也會將這種意識傳遞給身邊的人，共同促進社會的繁榮和進步,。

禮儀教育心得體會篇四

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，以及人際交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此,，文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置,。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在。一個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng),，一個企業(yè)的整體形象,。

在現(xiàn)代商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重,，需要通過一些行為準則去約束人們在其中活動的方方面面,，這里面包括儀表禮儀，言談舉止,，郵件來往,，電話溝通等技巧，這就是公務商務禮儀,。在商務活動中做到“約束自己,，尊重他人”才能更好地營造輕松愉快的交流環(huán)境。

從企業(yè)的角度來說,，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)的良好形象,，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的,。同時商務禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內涵，是企業(yè)形象的主要附著點,。但凡國際化的企業(yè),，對于商務禮儀都有高標準的要求,，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內容,，也因此商務禮儀成為了評價一個公司形象好壞的標準,。中國經濟在逐步向世界接軌,，在當今競爭日益激烈的國內外環(huán)境中,，越來越多的企業(yè)對自身的形象以及員工的形象的重視度不斷提高,。專業(yè)的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段,。 當然,，人們在掌握商務禮儀的過程中也需要注意一些基本原則：首先是“平等尊敬”原則,。商務禮儀的核心點，即尊重交往對象,、以禮相待這一點上,，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇,。在我們的社會中,，人與人是平等的，尊重長輩,，關心客戶,，這不但不是自我卑下的行為，反而說明一個人具有良好的內在素質?！熬慈苏吆憔粗?，愛人者恒愛之”，“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已,。當然,，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人,，更不可以富貴驕人,。總之,，平等待和對人尊敬,，這是處理人際關系的一項重要原則。

守真誠原則,，著眼與將來,，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益,。也就是說商務人員與企業(yè)不應僅追求禮儀外在形式的完美,，更應重視商務人員情感的真誠流露。與此相關還有員工在社交場上的謙和表現(xiàn),，即平易近人,、熱情大方、善于與人相處,、樂于聽取他人的意見,，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對周圍的人具有很強的吸引力,，有著較強的調整人際關系的能力,。這樣才能保證自身企業(yè)的長遠發(fā)展。

最后就是“自律寬容”原則,。從總體上來看,，商務禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人,，就需要自我要求,、自我約束、自我對照,、自我反省,、自我檢點，這就是所謂自律的原則,。對待他人,，就需要心胸坦蕩,、豁達大度，能設身處地為他人著想,，諒解他人的過失,，不計較個人的得失。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則,，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德,。在商務活動中，出于各自的立場和利益,，難免出現(xiàn)沖突和誤解,。遵循自律寬容的原則，凡事想開一點,，眼光看遠一點,，善解人意、體諒別人,，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭,，爭取到更長遠的利益。

公務商務禮儀是禮儀中的一個重要組成部分,，它在企業(yè)文化建設,，客戶關系建立、公共關系處理,、商務拓展,、市場營銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的,，具有良好的商務禮儀,，是個人獲得事業(yè)上成功的重要條件，也是現(xiàn)代企業(yè)展示自身形象和員工素質的重要渠道,。

禮儀教育心得體會篇五

公民禮儀教育是建立在文明社會之上的重要一環(huán),，它培養(yǎng)了人們的社交禮儀意識和公民意識，提高了社會公德水平,。在我參加公民禮儀教育培訓課程后,，我深刻認識到禮儀教育對個人和社會的重要性。通過這段培訓,，我不僅學會了正確使用禮儀，還深入了解了公民責任和社會規(guī)范,。以下是我對公民禮儀教育的心得體會,。

第二段：禮儀修養(yǎng)

公民禮儀教育培訓課程強調了對個人禮儀修養(yǎng)的重要性。在這段時間的學習中,，我通過多種形式的講座和實踐,，學到了很多關于禮儀的常識和技巧,。比如，如何正確行走和坐姿,，如何正確使用餐具等等,。這些細節(jié)看似微不足道，卻是展示一個人修養(yǎng)和素質的重要表現(xiàn),。通過這段時間的學習,，我深刻認識到只有修養(yǎng)好自己的禮儀，才能在社交場合表現(xiàn)得體,，給他人留下良好的印象,。

第三段：公民責任

公民禮儀教育培訓課程還著重培養(yǎng)了我們的公民責任感。我們通過講座和實踐了解到,，作為一個公民,，我們有責任遵守法律法規(guī)，保持社會秩序,，并為社會貢獻自己的力量,。例如，在課程中,，我們參觀了社區(qū)警務中心,，了解了警察的職責和工作方式。這讓我們意識到,，在社會中,，我們需要遵守規(guī)則和法律，不僅是為了自己的利益,，更是為了整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展,。從這段學習中，我深刻感受到了作為一個公民的責任和義務,。

第四段：社會規(guī)范

公民禮儀教育還教會了我們遵守社會規(guī)范,。在講座和實踐中，我們了解到社會規(guī)范涵蓋了很多方面,，如交通規(guī)則,、環(huán)境保護、文明用語等,。我們應該尊重他人的權利,，禮讓他人，遵守公共秩序,。例如,，在課程中，我們參與了志愿者活動,，清理了周邊的垃圾,，為社區(qū)做出了貢獻,。這段經歷讓我意識到，保持社會規(guī)范,，不僅是為了自身的利益,，更是為了給他人一個良好的居住環(huán)境。通過學習,，我明白了個人行為對社會的影響,，從而更加注重自己的言行舉止。

第五段：結語

通過參與公民禮儀教育培訓課程,，我認識到,，公民禮儀教育是我們成長中不可或缺的一部分。禮儀修養(yǎng)使我更加自信,、從容,，公民責任感讓我認識到作為一個公民的責任和義務，社會規(guī)范讓我意識到個人行為對整個社會的影響,。這段時間的學習不僅讓我受益匪淺,，更加明白了自己作為一個個體存在于社會中的責任。我將繼續(xù)努力提升個人禮儀修養(yǎng),，踐行公民責任,，遵守社會規(guī)范，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量,。

禮儀教育心得體會篇六

我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動,，并取得良好的效果：

1,、進行禮儀教育師資培訓。

我們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質,、氣度勝過關注她的學歷，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往,。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要,。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子,，幼兒會看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價值觀和作用,，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒。

2,、召開禮儀教育家長講座,。

幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人,、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重,，對物質生活過高的奢求;在家不愛勞動,，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關心別人,、不尊重別人，以自我為中心,，他們在儀表行為,、言談舉止、待人接物,、尊敬師長,、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關系的影響,，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣,，活動的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

3,、全面鋪開幼兒禮儀教育活動,。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對于幼兒來說幼兒園的活動空間,、人際關系,，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素,，營造良好禮儀教育的物質環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內開辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設禮儀環(huán)境,。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范,，引導教師,、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長,、老師,，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長,。

(2)注重生活性,，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人,、隨事,、隨時、隨地,、隨境地進行隨機教育,。教師們充分利用每天點心、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣,。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動,，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標,，確定禮儀教育內容,，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,，確保了禮儀教育的實施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶,，促進幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導,，提高幼兒禮儀教育的質量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果,，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動,，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果,。

三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價,。

為了進一步提高幼兒園的保教質量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調整工作中的不足,。今學期末,，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責任心,、耐心,、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求!相信,，有了家長中肯的評價,、意見和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四,、坦然面對活動不足之處,。

1、對幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導監(jiān)督不夠,。

2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

3,、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強,。

4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠,。

5,、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

禮儀教育心得體會篇七

在領導的大力安排和重視下,，我院于20__年_月_日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓,。此次培訓應到10人，實到55人(醫(yī)院領導4人,，醫(yī)護人員31人,，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人),。在此次培訓過程中,，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習,，包括形象禮儀,、見面禮儀、電話禮儀,、導診服務,、文明用語以及服務態(tài)度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓得到了大家的高度評價和認可,。

一、細節(jié),、素質,、習慣。

細節(jié)是個人素質的真實體現(xiàn),，素質是一系列良好的習慣,。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié),。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣,，習慣決定性格,，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié),，并且能夠永久的做下去,。

二、微笑服務,，禮貌用語常掛嘴邊,。

微笑，是服務的靈魂,。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務打下良好的基礎,。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！蔽⑿υ诜招袠I(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人,，但是對病人而言,，他是病人他不舒服他需要服務，不管我們有多么疲勞,，給病人一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種溫暖如家的感覺,，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效,。微笑不需要付出代價,，卻能產生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”,、“您好”,、“對不起”、“謝謝”等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,，還向病人展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時,，接起來說聲“對不起,，讓您久等了?！碑斚掠甑臅r候,，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話,，拉近了與病人之間的距離,，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度,。

三,、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質,。

如果說態(tài)度是服務的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務,，不僅要有責任感,、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能,。所以作為一名員工,，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習,，多問,，不要好高騖遠，不要自視清高,，把每一位老員工,、每一位病人當作自己老師。

從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面：

一是把麻煩留給自己,，把方便留給病人,。

我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識,、病種信息,，病人來的時候,，為他們提供咨詢、建議,，既方便病人又提高了我們的知識,。

二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣,。

如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務技能,，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的,，只是機械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓病人滿意,，而是讓病人感動，讓病人滿意,。所以我們要形成思維習慣,，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

三是團結,、協(xié)作、創(chuàng)新,。

要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內部,、外部信息交流，提供多元化服務,。

注意事項及改進措施：

1,、下次培訓備課要充足，要準備充分的案例,，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作,，這樣有利于員工互相交流，研討,。

2,、要善于調節(jié)和掌握學習氣氛,，要學習授課技巧，不能獨自演講,，要學會引導員工參與,。

3、要掌握培訓節(jié)奏,，難理解的知識要著重講解,，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點,。

4,、希望院里準備話筒，提高音量,，使講課者更輕松,，聽課者更能聽清。

禮儀教育心得體會篇八

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學習禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范,，對提高大家自身綜合素質具有重要的現(xiàn)實意義。

在總公司組織的學習活動中,，大家觀看了金正昆教授禮儀講座,，覺得大家在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要,，非常及時,，對我深有感觸，受益非淺,。

文明禮儀是大家中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置,。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個人的舉止、表情,、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng),，一個單位的整體形象,。

所以，我覺得大家在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當然,，這不僅是單單要求大家文明禮儀方面,，還包括業(yè)務水平方面，大家應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧,，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境,，讓他們真正地感受到大家的真誠!

當然，我作為一名物業(yè)管理人員,，每時每刻,，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀,、用禮儀,，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié),，追求完美”,，力求做好每件事。

相信,，如果大家每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，大家的生活將更加豐富多彩,，大家的社會將更加溫馨和諧。