根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，醫(yī)院營(yíng)銷策劃工作總的思路是：找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，建立規(guī)范的運(yùn)作流程，致力于不斷創(chuàng)新，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷模式。下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案怎么寫的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案（一）

一、合肥醫(yī)療市場(chǎng)總分析

近2年來(lái),，由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,，致使合肥市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展,，從以下幾個(gè)方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動(dòng),，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動(dòng),，紅十字會(huì)醫(yī)院開展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng)，長(zhǎng)征醫(yī)院開展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng),，長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動(dòng)等,。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷宣傳的首選方式,。

2,、市場(chǎng)開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷的首要位置,，各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),，全省范圍的市場(chǎng)開拓逐漸擴(kuò)大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。

4,、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄,；再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變,，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診,。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,，爭(zhēng)取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn),、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,！

二,、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量,、病床使用率,、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等,。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷體系,，來(lái)充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),。

1,、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì),，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間,、醫(yī)生與患者之間,、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,，對(duì)具體工作存在一定影響,。

2、門診量在門診量上,，醫(yī)院一直都比較差,，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一,、二,、三,、四上午門診量相對(duì)比較好,，平均在20人左右,，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,，基本上很少有病人來(lái)就診,。

3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)ICU,，總共病床在160左右,。除4、5,、6,、10、11,、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右,。而且在住院病人中,，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較,。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,，轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確,，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門診量低,、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少,、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等,。

三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析

在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多,，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場(chǎng)部,，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作,。同時(shí)，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,，他們的市場(chǎng)開拓分去一部分潛在亞健康患者,。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,，但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大,，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院,、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表,，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū),，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院,，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷,，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算,，省去了患者報(bào)銷的麻煩,。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者，提高門診量和住院率,。

2,、市場(chǎng)開拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右,，市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大,。

3,、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(zhǎng)自身做起,，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ),。

四,、我院市場(chǎng)操作解讀

我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,，我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài),，甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,，市場(chǎng)開拓沒(méi)有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,，就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1,、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，員工工作積極性沒(méi)有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想，對(duì)市場(chǎng)開拓的積極性不高,，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2,、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項(xiàng)目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用，這個(gè)方式是非常正確的,，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,，這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí),，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象,。

3、市場(chǎng)開拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開拓市場(chǎng)所必不可少的,，因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題,，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合,。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,，在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4,、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果,。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題,，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開展,，導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想,。從以上分析來(lái)看，現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述,！

五,、醫(yī)院門診量提高操作方式

本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),，從醫(yī)療單位分布來(lái)看,，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院,，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,，南面目前還沒(méi)有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞,；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),，老生活區(qū)基本沒(méi)有，新生活區(qū)入住率較差,，并且該區(qū)是示范區(qū),，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),，因此大部分居民門診就直接去了他們那,，幾個(gè)方面重疊引起院門診量低，門診病人少,，改善方法：

1,、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院,。

2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目,，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。

3,、社區(qū)義診活動(dòng)的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì),，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作,，同時(shí)在義診時(shí)開具檢查單,、化驗(yàn)單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作,。

4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作,，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,，從而達(dá)到來(lái)院就診的目的。

六,、醫(yī)院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷方式

醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,，針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀，在營(yíng)銷上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和完成計(jì)劃,，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用,，達(dá)到增加手術(shù)量的目的。

1,、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,，這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性,，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開拓上要加大力度。從區(qū)域來(lái)看,，要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，可直接找其院長(zhǎng)或坐診的`全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對(duì)象來(lái)看,，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人,，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無(wú)法轉(zhuǎn)診。

2,、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo),，抓住他們的優(yōu)勢(shì)可以為院帶來(lái)更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷協(xié)議,，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷協(xié)議,，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì)議等,。與政府部門的公關(guān),，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系,，爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對(duì)市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)很大的好處,。市場(chǎng)部人員統(tǒng)計(jì)目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市,，并積極加以對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行積極聯(lián)絡(luò)與溝通。對(duì)沒(méi)有簽協(xié)議的縣市,，要盡快掌握其相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信息,，反饋于院領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的完成公關(guān),。

3,、學(xué)術(shù)會(huì)議的組織學(xué)術(shù)會(huì)議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法，建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會(huì)議班,，即第五屆愛(ài)心心臟病學(xué)術(shù)研討會(huì)和第一屆農(nóng)村心臟病患者預(yù)防與治療研討會(huì),。選擇不同的對(duì)象群體進(jìn)行有針對(duì)性的組織和交流。

七,、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)組織

市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)是成績(jī)的關(guān)鍵所在,，針對(duì)目前市場(chǎng)部人員的工作表現(xiàn)，現(xiàn)作出以下建設(shè)和運(yùn)作模式,，積極貫徹門診量和外圍市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念,，達(dá)到預(yù)期目的。

1,、市場(chǎng)部人員組織（6—8人）擬訂負(fù)責(zé)人一名,，設(shè)2個(gè)分部，即門診和外圍門診2-3人,，需要有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員,，一名護(hù)士和2名醫(yī)生。外圍3-4人,，有相關(guān)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)（目前市場(chǎng)部人員已達(dá)到,，但是員工的工作沒(méi)有積極發(fā)揮,。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2,、市場(chǎng)部工作計(jì)劃的制定市場(chǎng)部人員每月制定工作計(jì)劃,，安排好自己的出差時(shí)間，并對(duì)該月成績(jī)做出估計(jì),，制定基本任務(wù),、目標(biāo)任務(wù)和超目標(biāo)任務(wù)。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工的目標(biāo)計(jì)劃制定部門工作計(jì)劃,，并向主管院長(zhǎng)匯報(bào),，計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中需要領(lǐng)導(dǎo)支持的積極爭(zhēng)取并最終完成。

3,、營(yíng)銷計(jì)劃方案的制定與實(shí)施市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人針對(duì)部門實(shí)際工作業(yè)績(jī),，根據(jù)時(shí)間季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的營(yíng)銷措施和方案,，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)討論、審批并最終實(shí)施,。

八,、市場(chǎng)開拓費(fèi)用預(yù)算

市場(chǎng)部開拓費(fèi)用一直是各單位最為關(guān)注的問(wèn)題,，我院同樣也不例外,，對(duì)其控制相對(duì)比較死，在此項(xiàng)上沒(méi)有建立一個(gè)合理的辦法,，造成院領(lǐng)導(dǎo)的的信任壓力,、工作人員的社交壓力等，費(fèi)用預(yù)算從以下幾方面控制：

1,、市場(chǎng)部費(fèi)用來(lái)源院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)部工作業(yè)績(jī),，按月?lián)芨督o市場(chǎng)部開拓費(fèi)用，交由市場(chǎng)部統(tǒng)一管理,。市場(chǎng)部工作業(yè)績(jī)提留,，院財(cái)務(wù)每月按業(yè)績(jī)（總營(yíng)業(yè)額）提留2%，業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場(chǎng)部經(jīng)費(fèi),，交由市場(chǎng)部統(tǒng)一管理,。

2、市場(chǎng)部費(fèi)用開支市場(chǎng)部人員在使用費(fèi)用時(shí),，應(yīng)首先向負(fù)責(zé)人說(shuō)明開支理由,，并提出申請(qǐng)，通過(guò)主管院長(zhǎng)同意后方可開支,，并且根據(jù)實(shí)際情況控制開支費(fèi)用,。

3,、費(fèi)用報(bào)銷開支項(xiàng)目在控制范圍內(nèi)報(bào)銷，報(bào)銷封面上要注明參加人數(shù),、時(shí)間,、地點(diǎn)，并附發(fā)票,，報(bào)負(fù)責(zé)人核實(shí),，主管院長(zhǎng)簽字認(rèn)可。

九,、效果預(yù)測(cè)

通過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,，市場(chǎng)部的系統(tǒng)化操作，在5—8個(gè)月時(shí)間內(nèi),，門診量大幅提高,，外圍市場(chǎng)開拓走向全面發(fā)展。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案（二）

一,、 概況分析

以廣告宣傳為主,，這似乎是民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視,、報(bào)刊,、戶外、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，雜志,、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來(lái)也已是數(shù)見(jiàn)不鮮,，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過(guò)多過(guò)于密集,，已達(dá)到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強(qiáng),，甚至不信任,，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營(yíng)銷的迫在眉睫的問(wèn)題,。作為2006年底落成的民營(yíng)專業(yè)男科醫(yī)院,，如何抓住消費(fèi)人群的眼球，度過(guò)“營(yíng)銷瓶頸”,？這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問(wèn)題,。

發(fā)展靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略,。廣告的無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮,。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢(shì)在于“專”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，樹立品牌形象至關(guān)重要,。品牌可以為醫(yī)院帶來(lái)穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績(jī),，醫(yī)院企劃營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人，還要“苦練內(nèi)功”,，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”,，即以不變的目標(biāo)，活躍的思維,，不斷的創(chuàng)新,，適合不斷變化的市場(chǎng)。

二,、醫(yī)院整體形象定位

讓患者記住醫(yī)院品牌識(shí)別其他醫(yī)療機(jī)構(gòu),，這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營(yíng)男科醫(yī)院在宣傳上面對(duì)的是所有男科疾病患者,，但并非所有的受眾都是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體,，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當(dāng)前市場(chǎng),，因此理性的市場(chǎng)細(xì)分是關(guān)鍵,。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細(xì)分為如下幾方面：

1,、清晰的市場(chǎng)定位

“?？啤２?、專治”是民營(yíng)?？漆t(yī)院的賣點(diǎn)，民營(yíng)醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗?fàn)?，最銳利的武器之一就是：明晰而準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,。換言之,，就是民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪,，劣勢(shì)在哪；自己能做什么,，不能做什么,；堅(jiān)持有所為有所不為。(www.fwsir.com)醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“?？?、專病、專治”的理念優(yōu)勢(shì)貫穿于廣告宣傳中,，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費(fèi)普查,、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群,，在來(lái)診數(shù)量上升趨勢(shì)同時(shí)確保患者質(zhì)量,，力求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,。

2、訴求準(zhǔn)確的廣告策略

醫(yī)院市場(chǎng)份額的擴(kuò)大與廣告運(yùn)做是密不可分的,，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點(diǎn)側(cè)重：一是訴求獨(dú)特而單一,，即體現(xiàn)“專”的優(yōu)勢(shì)；二是優(yōu)化和整合媒體,，不能泛泛選擇,；三是堅(jiān)持廣告的執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性,。四是廣告內(nèi)容新穎而獨(dú)特,，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”,。

3,、有層次、分步的廣告投放

醫(yī)院成立之初,，以電視,、報(bào)紙、電臺(tái),、車體,、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，隨后輔以網(wǎng)絡(luò),、雜志,、114冠名、短信等宣傳,。以電視廣告為例,，起初以15秒、30秒的品牌,、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標(biāo)為主,，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇,，并在一些區(qū)級(jí)電視臺(tái)投放角標(biāo)和字幕廣告,，在受眾對(duì)本院有一定認(rèn)知，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后,，推出“看男科,，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告，以簡(jiǎn)潔的廣告語(yǔ)濃縮了廣告主題，加大播放的頻率,，加深受眾印象,。

4、多渠道的營(yíng)銷渠道和公關(guān)手段

隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺(tái),，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端,、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店,、洗浴等娛樂(lè)場(chǎng)所和各機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系,，及時(shí)回訪發(fā)送宣傳資料,，力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大。

三,、廣告整體策略

廣告是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段,，但并非營(yíng)銷的唯一手段，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷體系的整合,，思考如何在降低廣告費(fèi)用同時(shí)提高宣傳效果,。通過(guò)分析對(duì)比，我們采取如下宣傳方式：

（1）院內(nèi)宣傳

1,、在院內(nèi)向來(lái)診患者贈(zèng)送健康手冊(cè)和本市健康教育機(jī)構(gòu)出版的《健康教育報(bào)》,，因手冊(cè)具有較長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值,，向來(lái)診及潛在患者宣傳本院,。

2,、醫(yī)院走廊、侯診室,、輸液室,、各科室等懸掛展板，設(shè)X展架,，在采血窗口,、洗手間等設(shè)微型提示牌、漫畫等,，增添溫馨氣氛,。讓患者隨時(shí)觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象,。

（2）媒體廣告

A,、平面廣告：

平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力,，版式設(shè)計(jì)獨(dú)特,，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。

a.統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象,，明確規(guī)定版式設(shè)計(jì),；

b.圖文并茂，插圖使用醫(yī)院外景及統(tǒng)一形象廣告圖片,，盡量避免使用不相關(guān)圖片,；

c.淡化廣告色彩，與報(bào)紙內(nèi)容形勢(shì),、字體以及色調(diào)保持一致,；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用,；

e.內(nèi)容要貼近生活真實(shí)感人,，體現(xiàn)人性化特點(diǎn)。不是為了廣告而做廣告,，增強(qiáng)受眾的閱讀性,。主打廣告語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，通過(guò)主題的宣傳,，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

具體分類：

形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合,，重復(fù)受眾這樣的概念--“營(yíng)口現(xiàn)代男科醫(yī)院,，因?yàn)橹豢茨锌疲愿訉I(yè)”,。

醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù),，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點(diǎn)，簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹,。

設(shè)備類：以國(guó)際先進(jìn)水平的高科技,、現(xiàn)代化診療器械證實(shí)醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)力，保證確診和治療效果,。

服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診,，病癥的化驗(yàn)結(jié)果更加保密,，讓患者有溫馨如家之感。

療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告,，以大量的診斷治療案例,，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮,，讓他們看病更安心,。

科普篇：對(duì)醫(yī)院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。

體檢篇：塑造醫(yī)院保護(hù)男科健康的形象,，為某一目標(biāo)消費(fèi)群體免費(fèi)體檢,，并說(shuō)明男性體檢的重要性。

B,、影視廣告

在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時(shí)段,，營(yíng)口地區(qū)此類廣告成為了所有民營(yíng)醫(yī)院的主要宣傳手段，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段,，為加深受眾印象,，醫(yī)院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇,，加大播發(fā)頻率,。

（3）其它類廣告

A.戶外媒體廣告：

在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告，在繁華街道設(shè)護(hù)欄廣告,；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告,。

B.網(wǎng)絡(luò)媒體：

定期更新網(wǎng)站文章，對(duì)品牌,、功能進(jìn)行全方位宣傳,，及時(shí)為咨詢患者解答，通過(guò)病理分析,，告誡其及早治療,，吸引其來(lái)院就診。

C.廣播媒體：

以功能品牌為主,，在交通文藝頻道播放,，吸引城市周邊地帶的病源。

D.雜志：

《男人一生必須知道的100個(gè)問(wèn)題》在各消費(fèi)場(chǎng)所,、沿街門市贈(zèng)閱,，加大終端覆蓋面。

E.公益活動(dòng)：

通過(guò)免費(fèi)為出租車司機(jī)體檢,，借電臺(tái)宣傳造勢(shì),，吸引潛在消費(fèi)人群?；蚺c機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專家講座，同時(shí)發(fā)放宣傳資料,，擴(kuò)大醫(yī)院知名度,。

F.短信息：

在重要傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)置區(qū)域短信，向手機(jī)用戶問(wèn)候并簡(jiǎn)介各診療科目,；設(shè)置移動(dòng),、聯(lián)通,、小靈通用戶均可發(fā)送的短信咨詢平臺(tái),，及時(shí)回復(fù)解答病情,。

四、關(guān)于醫(yī)療企劃的幾點(diǎn)心得：

心得一：樹立自己的特色品牌,，不斷創(chuàng)新,，不能拾人牙慧。若想從眾多民營(yíng)醫(yī)院的廣告戰(zhàn)中脫穎而出,，須根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì),，以多渠道的宣傳和理性的取舍來(lái)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡。

心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益,。營(yíng)銷不等于廣告+促銷,，短期的經(jīng)營(yíng)上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動(dòng)消費(fèi),，不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌效益,，反復(fù)的降價(jià)、優(yōu)惠,、打折,，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價(jià)促銷和自降形象的誤區(qū),，雖一時(shí)提高營(yíng)業(yè)額,，卻無(wú)異于飲鴆止渴。

心得三：在市場(chǎng)預(yù)熱,，品牌形象樹立,，企業(yè)知名度上升后，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整廣告頻率和內(nèi)容,，樹立公益形象,，建立信譽(yù)度和美譽(yù)度。當(dāng)然,，這與醫(yī)療管理是息息相關(guān)的,，如此，企業(yè)才會(huì)有長(zhǎng)久的生命力和廣闊的市場(chǎng),。

心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效,。一次醫(yī)療事故可能帶來(lái)大量負(fù)面效應(yīng)。在廣告宣傳同時(shí),，以醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念,、技能提升為根本，著力構(gòu)建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統(tǒng),；提高員工醫(yī)德及素質(zhì),，提升病人及社會(huì)滿意度,，減少投訴和醫(yī)療事故。

心得五：優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營(yíng)醫(yī)院的立業(yè)之本,。通過(guò)定期專業(yè)技能培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念,、溝通技巧,，改善護(hù)理服務(wù)，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平,，讓患者切實(shí)感受到溫暖和尊重,，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”,，這才是醫(yī)院的立業(yè)之本,。

心得六：打破“營(yíng)銷是企劃部的事”的慣性思維。營(yíng)銷是民營(yíng)醫(yī)院的龍頭,，決定一個(gè)醫(yī)院的興衰存亡,。需要醫(yī)院各部門的有機(jī)配合，各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展,。如一個(gè)活動(dòng)方案的策劃,，掛號(hào)、咨詢,、醫(yī)生,、導(dǎo)醫(yī)組、治療組都要明確活動(dòng)主旨,，營(yíng)銷理念與醫(yī)療服務(wù)貫穿始終,，所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn) “全員營(yíng)銷”,。

綜上所述,，在廣告投入前對(duì)自身的準(zhǔn)確定位，明確廣告目標(biāo),，清楚市場(chǎng)容量,，預(yù)測(cè)盈利能力，找準(zhǔn)與本地同行業(yè)的差異性,，找準(zhǔn)賣點(diǎn),，方能經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)關(guān)。創(chuàng)造自己的品牌特色,，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),，這才能保證民營(yíng)專科醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

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