為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

xxxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè),，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì),，故此對(duì)企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求,，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo),，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍,。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練,，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理,，增強(qiáng)培訓(xùn)效果,，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，人力資源部特制定了針對(duì)售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃,。鞏固知識(shí)以及培養(yǎng)公司急需的人才。

1,、需要進(jìn)行企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的24%

3,、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

4,、需要進(jìn)行產(chǎn)品車(chē)型維修培訓(xùn)的30%

5、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的10%

6,、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)15%

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從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題,。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持,，并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn),。

公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí),、服務(wù)技能;

2,、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃,，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5,、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén),、員工的溝通;

6,、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,。

1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺(tái)培訓(xùn)

2,、售后部車(chē)間培訓(xùn)

3,、售后配件部培訓(xùn)

1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷,、員工興趣愛(ài)好及部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)形成培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、各部門(mén)如有計(jì)劃外培訓(xùn)需求,，可隨時(shí)填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》,，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。

4,、各部門(mén)按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報(bào)行政部。

5,、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件,、培訓(xùn)總結(jié),、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報(bào)表送交行政部,。如培訓(xùn)時(shí)間安排月底,，各部門(mén)須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報(bào)送。

6,、各部門(mén)對(duì)修訂后計(jì)劃如有變更或取消的,，在培訓(xùn)前一日填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃變更或取消申請(qǐng)表》。

為把20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,，特提出如下要求：

1,、各部門(mén)必須高度重視,。13年員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求，一是必須抓落實(shí),，二是由各部門(mén)具體組織實(shí)施,。因此,，要求各部門(mén)必須高度重視,，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個(gè)作為上來(lái)，即作為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé),，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),，作為各部門(mén)的首要工作，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措,。根據(jù)本部門(mén)的'職責(zé)任務(wù),、員工的思想、工作實(shí)際,，制定切實(shí)可行的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,。認(rèn)真組織好備課，研究每課的重點(diǎn),，需要解決的問(wèn)題,，確定培訓(xùn)方式、時(shí)間,、地點(diǎn),，搜集有關(guān)資料，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,。

2,、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)密組織,，認(rèn)真抓落實(shí),。計(jì)劃一旦形成，就必須落到實(shí)處,。

各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，帶頭講課，帶頭培訓(xùn),，帶頭討論定措施,，建立備課、授課,、考勤,、補(bǔ)課、考試,、考核等完整的培訓(xùn)制度,，選拔好培訓(xùn)授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任,，著重抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備,，備者充分,。二是授課，授課認(rèn)真,，聽(tīng)課也要認(rèn)真,，搞活形式，注重效果,。三是補(bǔ)課,，凡因故沒(méi)能及時(shí)參加的培訓(xùn)人員，都須及時(shí)安排補(bǔ)課,，保證到課率,，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,，解決好存在問(wèn)題,，達(dá)到時(shí)間、內(nèi)容,、人員,、效果四落實(shí)。

3,、處理好工學(xué)矛盾,，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時(shí)間安排上,，可根據(jù)本單位年度工作,、任務(wù)情況，忙時(shí)少安排,，閑時(shí)多安排,。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作,、任務(wù),、崗位實(shí)際結(jié)合起來(lái)。在培訓(xùn)組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，掀起培訓(xùn)熱潮,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,。當(dāng)培訓(xùn)與工作,、營(yíng)業(yè)旺季發(fā)生矛盾時(shí)，要以工作任務(wù)為主,，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn),。但事后須安排補(bǔ)課。也不可因工作忙,，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn),。要處理好工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn),，二者不可偏廢,。

4,、搞活培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果,，即注重個(gè)人單項(xiàng)內(nèi)容效果,，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想,、工作實(shí)際與單位職能,，任務(wù)相結(jié)合，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲,，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)研究,，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，要把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)，課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個(gè)別突出問(wèn)題相結(jié)合;學(xué)知識(shí)學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新,，以強(qiáng)幫弱,，把培訓(xùn)引向深入。促進(jìn)員工之間上下之間,，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,，促進(jìn)企業(yè)和諧推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo),，提高整體人員素質(zhì),，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案,。

1,、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、管理技能、新技術(shù),、新知識(shí),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員,。組織部門(mén)為人力資源部,。

2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn),，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理,、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能,、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管,、車(chē)間主任。

3,、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程,。

4、各部門(mén)專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),，主要資料是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn),，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn),。

5,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程,，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

6,、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù),、采購(gòu),、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì),，根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題,，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來(lái),，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中,。考核是兩個(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。

公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃,，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、職責(zé)人，培訓(xùn)時(shí)間,，培訓(xùn)主題及資料,，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,，以走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行,。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,，如市職培中心,、教育集團(tuán)等。

略

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話,，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律,，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外,，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生,，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,，害怕傳染得病,。由此可見(jiàn)，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感,，包裝,，價(jià)格，功能等,，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好,，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí),，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售,。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中,，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題,，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營(yíng)銷(xiāo)管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng),，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問(wèn)題,，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定,。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn),，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化,，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的,。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的,。一個(gè)常用的方法,，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種.種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員,，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問(wèn)題,，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷(xiāo)手段,，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見(jiàn),，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的,，市場(chǎng)是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧,，竟?fàn)幖寄艿?。銷(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天,。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn)，激勵(lì)銷(xiāo)售人員,，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì)非常重要,，他們平常很難見(jiàn)面，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開(kāi)始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況,，和明年的銷(xiāo)售計(jì)劃，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金,，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心。

這樣,，每一位聚會(huì)的銷(xiāo)售人員,，一定會(huì)希望來(lái)年再參加聚會(huì)，一定會(huì)更加努力!

企業(yè)交通安全工作計(jì)劃范文三為全面貫徹落實(shí)國(guó)家和盛市,、縣有關(guān)交通安全生產(chǎn)的指示精神,，切實(shí)加強(qiáng)我局年交通安全生產(chǎn)管理工作，確保我縣交通安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,，結(jié)合我局具體情況,，制定年交通安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。年交通安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立“以人為本”,，“安全發(fā)展”理念,，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，不斷推進(jìn)交通安全“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”,，繼續(xù)開(kāi)展“安全基層基礎(chǔ)提升年”活動(dòng),，構(gòu)建交通安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)全縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展,。年交通安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格控制在市政府,、市交通局和縣政府下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。杜絕特大交通事故,，遏制較大交通事故,，減少一般交通事故，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全;確保行業(yè)和諧穩(wěn)定,。為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo),，今年重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一、強(qiáng)化交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任,，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)(一)加強(qiáng)對(duì)交通安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。交通安全事關(guān)人命和財(cái)產(chǎn)安全;事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展;事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。局屬各單位和駐沅交通系統(tǒng)各單位,，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通安全工作的方針,、政策和法律,、法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)對(duì)交通安全生產(chǎn)的一系列指示精神,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員，保障安全經(jīng)費(fèi),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制,。明確和落實(shí)各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的職責(zé)，實(shí)行黨政工齊抓共管,，綜合治理的工作格局,，全力做好我縣交通安全工作。(二)切實(shí)抓好交通運(yùn)輸安全生產(chǎn),。局屬各行業(yè)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行交通安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)所屬交通企事業(yè)單位和下級(jí)交通行業(yè)單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，依法對(duì)所監(jiān)管行業(yè)、領(lǐng)域和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面實(shí)施監(jiān)督管理,。運(yùn)管所要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),，加強(qiáng)源頭監(jiān)控，嚴(yán)把交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān),，營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)。要強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《懷化市發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全管理暫行辦法》,，促進(jìn)我縣農(nóng)村客運(yùn)規(guī)范安全。農(nóng)村公路管理站要抓好所轄公路安全隱患治理,，加強(qiáng)危橋險(xiǎn)路監(jiān)控和改造,，深入開(kāi)展以排查治理公路危險(xiǎn)路段，完善標(biāo)志標(biāo)線為主要內(nèi)容的“安保工程”行動(dòng),，積極爭(zhēng)取資金,，加大對(duì)納入整改的安全隱患和排查發(fā)現(xiàn)的危橋險(xiǎn)段的改造力度，提高公路安全保障能力,。交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管站要繼續(xù)開(kāi)展“平安工地”建設(shè)活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)行交通建設(shè)市場(chǎng)安全準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證開(kāi)工,，無(wú)證施工和無(wú)證上崗行為,，嚴(yán)肅處理各種違章行為。海事處要加強(qiáng)“四客一?！贝昂蛶?kù)區(qū)水上的安全監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)港口、碼頭的源頭安全管理,。要嚴(yán)格船舶進(jìn)出港簽證制度;嚴(yán)格“三品”檢查;嚴(yán)肅查處船舶違章超載,、頂蓬坐人等行為;嚴(yán)肅查處船舶無(wú)證經(jīng)營(yíng)和無(wú)證造船廠點(diǎn)。要加大船員培訓(xùn)和船舶審驗(yàn)發(fā)證工作,。要建立水上交通運(yùn)輸動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管系統(tǒng)(gps)建設(shè),，實(shí)行視頻監(jiān)控。航道部門(mén)要及時(shí)清除庫(kù)區(qū)水上的礙航物,，整治航道內(nèi)的濫采亂挖行為,，確保航道暢通。庫(kù)區(qū)水上安全所要進(jìn)一步推行“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”管理模式,，重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：一要嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶,、渡口的安全管理考核制度，受縣政府委托與庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂安全管理責(zé)任書(shū),，并開(kāi)展不定期檢查,，督促責(zé)任落實(shí);二要強(qiáng)化聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任制，幫助指導(dǎo)庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展船舶,、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整頓的基礎(chǔ)上,，審批渡口設(shè)置，規(guī)范渡運(yùn)行為;四要嚴(yán)格履行“縣管”職責(zé),，鞏固“鄉(xiāng)包”工作,，重點(diǎn)抓好“村落實(shí)”工作。進(jìn)一步完善內(nèi)務(wù)管理,，建立健全安全教育,、培訓(xùn)制度、現(xiàn)場(chǎng)檢查制度,、隱患整改制度,、應(yīng)急救援機(jī)制等。五要督促庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持趕集,、汛期,、節(jié)假日、學(xué)生渡運(yùn)等重點(diǎn)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)帶班渡口碼頭現(xiàn)場(chǎng)值守制度,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)渡運(yùn)安全,。六要積極爭(zhēng)取資金加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造和碼頭硬化、候船亭建設(shè),，渡口碼頭標(biāo)牌更新等安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。力爭(zhēng)全面完成全年18艘危舊渡船的更新改造任務(wù)，開(kāi)展渡口改造工作,。七要開(kāi)展庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員,、村安全專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。全年至少開(kāi)展一次集中培訓(xùn)，著力提高船管員業(yè)務(wù)素質(zhì),。八要開(kāi)展庫(kù)區(qū)水上交通安全手機(jī)信息提示工作,，提示范圍包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),、安全員直至渡工,。九要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)非運(yùn)輸船舶的日常安全檢查制度，實(shí)行檔案,、臺(tái)賬化管理,，嚴(yán)禁其從事客貨營(yíng)運(yùn)。十要積極開(kāi)展庫(kù)區(qū)水上安全管理調(diào)查研究工作,，及時(shí)總結(jié)推介“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷提升管理水平，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,，建立和完善庫(kù)區(qū)水上安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,。認(rèn)真督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任。交通運(yùn)輸企業(yè)都要建立覆蓋全員過(guò)程的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)船安全管理,，督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)守

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四

一、 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,、主要產(chǎn)品,、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等的`了解（人力資源部當(dāng)日完成）

二,、 對(duì)本公司銷(xiāo)售與其他銷(xiāo)售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識(shí)（人力資源部當(dāng)日完成）

三、 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識(shí)（可通過(guò)一些相關(guān)資料,、書(shū)籍等作為輔助）（銷(xiāo)售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）

四,、 下到車(chē)間、生產(chǎn)線上體驗(yàn)系統(tǒng)的具體流程,，每個(gè)設(shè)備運(yùn)行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時(shí)1—2個(gè)月）期間每周針對(duì)個(gè)人進(jìn)行情況收集,，對(duì)整個(gè)試用期的表現(xiàn)做一個(gè)綜合的評(píng)定。

一,、 業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作,；（銷(xiāo)售部,、法務(wù)部）

1、 識(shí)別和確定顧客的要求,，并負(fù)責(zé)合同評(píng)審,、合同簽訂和與顧客的溝通活動(dòng),。

3、 顧客雖然沒(méi)有明示,、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求,。

4、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求,；

5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求,。

二,、銷(xiāo)售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行合同評(píng)審并滿足以下要求,，評(píng)審記錄應(yīng)予以保持：

1,、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書(shū)）或訂單中予以明確并形成文件。

2,、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問(wèn)題,。

3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求,，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),、價(jià)格、交貨期和服務(wù)的要求,。

4,、合同的修訂

a） 銷(xiāo)售部對(duì)已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標(biāo),、交貨期,、價(jià)格、服務(wù)等原因需要修改時(shí),，應(yīng)與顧客溝通,，經(jīng)確認(rèn)后才能對(duì)合同或訂單做出修訂。評(píng)審記錄應(yīng)予以保持,。

b） 對(duì)已接受的合同或訂單,，如顧客對(duì)技術(shù)指標(biāo)、交貨期,、價(jià)格,、服務(wù)等原因需要修改時(shí)，應(yīng)對(duì)修改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,，才能修訂合同,。評(píng)審記錄應(yīng)予以保持。

三,、與顧客的溝通：

銷(xiāo)售部在合同洽談,、合同簽訂,、合同履約活動(dòng)中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,，及時(shí)將有關(guān)信息與顧客進(jìn)行溝通,。

與顧客共同的活動(dòng)包括：

a） 向顧客提供產(chǎn)品性能、價(jià)格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計(jì)劃,；

b） 顧客的問(wèn)詢,、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改,；

c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋,，包括產(chǎn)品反常維修要求，服務(wù)要求和其他顧客抱怨,。

四,、 銷(xiāo)售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。

五,、 相關(guān)的銷(xiāo)售技巧,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五

1.公司成立時(shí)間

2.服務(wù)項(xiàng)目與性質(zhì)ktv.演藝吧

3.消費(fèi)形式.套餐及單點(diǎn)現(xiàn)買(mǎi)或后買(mǎi)

4.經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)音樂(lè).燈光.服務(wù).美女.酒水.小菜

5.經(jīng)營(yíng)方向 。打造本地娛樂(lè)先鋒,。

二,。公司的企業(yè)架構(gòu)發(fā)分以下幾個(gè)部門(mén)

1。銷(xiāo)售部,。演藝部,。2。營(yíng)業(yè)部,。3保安部,。4。企劃部,。5,。工程部。6行政部,。7,。財(cái)務(wù)部。8,。后勤部,。

三。銷(xiāo)售人員的功能及工作內(nèi)容

1,。鞏固老客戶,，開(kāi)發(fā)新客戶。

2。合理的促進(jìn)客人的消費(fèi)力《二次促銷(xiāo)》多次促銷(xiāo),。

3,。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備膽大心細(xì)，臉皮厚,，察言觀色,，為人圓滑，善于交際健談,。

4,。能主動(dòng)去調(diào)動(dòng)客人的消費(fèi)氣氛。

四,。銷(xiāo)售人員對(duì)待工作的態(tài)度

1,。多聽(tīng)，多學(xué),，多看，多問(wèn),，責(zé)任心要強(qiáng),。

2。為人誠(chéng)實(shí),，敬業(yè),，對(duì)公司忠誠(chéng)。

3,。工作積極勤勞,，不怕累不怕吃苦。

4,。不可帶著情緒上班,。

5不是為了工作而工作，要把公司當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所,。

6,。行政上絕對(duì)服從。服從上級(jí)布達(dá)的任務(wù)和指令 ,。配合公司的方向走,。服從意識(shí)要強(qiáng)。

五,。公司的人事制度

1,。上班時(shí)間及打卡制度

2。繳納一些相關(guān)證件

3,。公司對(duì)員工的福利,。

4。儀容儀表的要求,，《1.著裝的要求,，化妝,，發(fā)型，2,。禮儀禮貌的要求,，禮貌用語(yǔ)及運(yùn)用。

3儀態(tài)舉止,。舉例;個(gè)人的不良習(xí)慣,，挖鼻子，掏耳朵,，在客人面前打哈欠打噴嚏等,。

六。銷(xiāo)售部的規(guī)章制度及要求

1,。不準(zhǔn)遲到或早退

2,。儀容儀表，莊重大方穩(wěn)重,。著裝要整齊,。

3。如請(qǐng)假病假的程序,。

4,。不準(zhǔn)和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。包括語(yǔ)言上的和肢體上的沖突,。視情節(jié)處罰或開(kāi)除,。

5。不允許作單及知情不報(bào),。

6,。不允許攜帶飲品或零食進(jìn)入公司。幫客人帶者重罰,。

7,。不準(zhǔn)將同事及客人的錢(qián)或物品占為己有，如：手機(jī),，錢(qián)包,，打火機(jī)，香煙等,。妥善保管顧客遺留的物品,，如有拾到不交者按偷竊行為處理。情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門(mén)處理,。

8嚴(yán)禁傳播有損公司信譽(yù),，散播謠言或在公司拉幫結(jié)派，對(duì)公司同事進(jìn)行語(yǔ)言或人身攻擊，不得謾罵侮辱他人,。說(shuō)他人是非,。挑撥離間。 相互拆臺(tái),。情節(jié)嚴(yán)重者給予重罰或開(kāi)除,。

9不得擅自進(jìn)入公司重地。如消防監(jiān)控室,，配電房,，辦公室，收銀臺(tái),，工程部,，化妝間，倉(cāng)庫(kù),，廚房等,。

10。禁止吸食或販賣(mài)毒品,，違者開(kāi)除及移交公安部門(mén)處理,。

11。不準(zhǔn)幫客人降低消費(fèi)及索取發(fā)票,。

12。不準(zhǔn)同事之間打架或發(fā)生沖突視情節(jié)嚴(yán)重處罰或開(kāi)除,。

13,。不可以代人或托人打卡，如特殊情況另處理如喝醉,。

14,。不準(zhǔn)泄漏公司經(jīng)營(yíng)方案及業(yè)績(jī)，公司制度及處理方案,。

六,。如何日進(jìn)入工作狀態(tài)，訪臺(tái)的程序流程,。

1,。如何和客人打招呼。

2,。怎樣一個(gè)自我介紹,，說(shuō)話要底氣十足，銷(xiāo)售人員首先先銷(xiāo)售自己,，打造個(gè)人客人對(duì)你的認(rèn)知度和認(rèn)可,。

3。察言觀色。找合適的位置坐下,。

4,。怎樣與客人找話題聊。平時(shí)多看書(shū)報(bào)了解些時(shí)事經(jīng)事,。

5,。怎樣找時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)動(dòng)氣氛，如做游戲,，唱歌等,。

6。怎樣找時(shí)機(jī)進(jìn)行合理的促銷(xiāo),。二次促銷(xiāo)或多次促銷(xiāo),。

7。收集客戶信息資料并進(jìn)行確認(rèn),，及今后的拜訪聯(lián)系,。

七。銷(xiāo)售的技巧,。

1,。顧客大概可分以下幾種。1,，熟客老客戶,，公司固定的消費(fèi)群。2,，熟客帶過(guò)來(lái)的新客人要重點(diǎn)開(kāi)發(fā),。3，常在各家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所娛樂(lè)的客戶基本不固定,，4,，散客的類型，偶爾能夠出來(lái)玩,，公司聚會(huì)或朋友生日結(jié)婚等,。初次到本地或本場(chǎng)所。很多可以開(kāi)發(fā)為固定客戶,。

2,。顧客的消費(fèi)能力及消費(fèi)心態(tài);1，有錢(qián)且愿意花,。2,，有錢(qián)沒(méi)錢(qián)好面子，3,。沒(méi)什么錢(qián)只做一次消費(fèi)4,，有錢(qián)但不愿怎么消費(fèi),，可做重點(diǎn)開(kāi)發(fā)利用個(gè)人魅力。但大部分客人都是理性消費(fèi),。

3,。認(rèn)識(shí)客人的技巧?？朔约盒睦镎系K,，膽大心細(xì)臉皮厚。找尋適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入,，言談舉止,，派發(fā)名片。合理的利用手中權(quán)利,，如,，小菜果拼贈(zèng)送等。但不可把方便當(dāng)隨便!利用我們的身份,，如我剛來(lái)想和你認(rèn)識(shí)一下等,。借助其他同事的介紹。溝通時(shí)盡量順著客人的意識(shí),，要察言觀色,。聊天時(shí)應(yīng)視桌面上的酒水量，應(yīng)主動(dòng)給客人加酒,。訪臺(tái)一般要訪三次,。加深客人對(duì)我們的印象。第一次十分鐘左右,，第二次找尋機(jī)會(huì)合理沖酒水,。第三次留下客戶資料。

八,。促銷(xiāo)的技巧。

察言觀色,，分清主賓,，是誰(shuí)買(mǎi)單，掌握客人的 消費(fèi)心理,，判斷其有沒(méi)有消費(fèi)能力,，會(huì)不會(huì)再次消費(fèi)?？腿诉^(guò)來(lái)消費(fèi)的動(dòng)機(jī),。如，泡妞,，放松,，唱歌,，應(yīng)酬請(qǐng)客等。判斷客人是否為新老客戶,。一般老客人會(huì)有訂房人主動(dòng)銜接,。判斷客人喝酒時(shí)的感覺(jué)，如倒酒倒多少,。音樂(lè)的大小,。主動(dòng)和客人進(jìn)行互動(dòng)娛樂(lè)。穿針引線,，利用各方力量合理的沖酒水,。靈活的把握和客人接觸的時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷(xiāo)，其實(shí)任何時(shí)機(jī)都是促銷(xiāo)的好機(jī)會(huì),?？康氖谴蠹叶嘌才_(tái)。多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，針對(duì)不同的情況做不同的對(duì)策,。經(jīng)常性的恭維客人 。如,。哇,。大哥。你女朋友真漂亮,，女人一被恭維,。男人就會(huì)有面子，讓他們掏錢(qián)就容易的多,。如何利用推銷(xiāo)手段達(dá)到高額利潤(rùn),。

1，熟記客人姓名和他的愛(ài)好,，以便日后再光臨時(shí)介紹方便,，增加你的信心，

2,，熟悉公司的消費(fèi)模式,。售賣(mài)的酒水飲料及小菜的價(jià)格及知識(shí)。如,，洋酒,，紅酒，啤酒,，飲料,，小菜，甚至花環(huán)!明白所推銷(xiāo)的食品,，飲品的品質(zhì)及口味,。

3,，客人不能決定要什么時(shí)要為客人提供建議，介紹高價(jià),，中價(jià),，底價(jià)多款式。由客人去選擇,，按客人不同身份和不同喜好不同民族文化,。去推銷(xiāo)不同類的飲品。

4,。不斷為客人斟酒,。

5，收空杯,，空碟時(shí)應(yīng)禮貌的詢問(wèn)客人還需要加點(diǎn)什么,。

6。男士多的應(yīng)推銷(xiāo)各種酒類,，女士則飲料,，小孩則推銷(xiāo)適合他們的各種食品及飲料。根據(jù)客人的喜好進(jìn)行有力促銷(xiāo),。

7,，根據(jù)不同類型的客人進(jìn)行各種方式的推銷(xiāo)，如,，家庭型,，朋友聚會(huì)或公司聚會(huì)，慶祝生日或結(jié)婚,。業(yè)務(wù)招待,，請(qǐng)客。情人約會(huì)等,。

九,。樹(shù)立正確的工作心態(tài)。

1,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

2，如果顧客是錯(cuò)的請(qǐng)參考第一條,，

3，100-1=0的法則,。

4,，樹(shù)立工作危機(jī)感，今天不努力工作明天努力找工作,。

5,，優(yōu)勝劣汰,，競(jìng)爭(zhēng)的公平性，難道你認(rèn)為你自己不如別人嗎?

6,，每天要保持良好的精神狀態(tài),。

7，對(duì)待工作的責(zé)任心及服務(wù)的主動(dòng)性,，只有將公司當(dāng)成自己的家,，公司才會(huì)把你當(dāng)家人看。舉例,。

8,，不要去羨慕別人，如果他過(guò)的比你好,，那么,，是因?yàn)樗麑?duì)工作的敬業(yè)和更多的付出才能得到。不要一步登天應(yīng)要腳踏實(shí)地,。

9,，夢(mèng)想，實(shí)干,，用心,，用力，毅力,，時(shí)間等于創(chuàng)造財(cái)富!

銷(xiāo)售部的原則,。為公司創(chuàng)造更高效益為根本目的。為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六

越是難纏的準(zhǔn)客戶,，他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng),，所以銷(xiāo)售人員如何制定

工作計(jì)劃

呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于銷(xiāo)售員培訓(xùn)計(jì)劃的資料，希望大家喜歡,。

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷(xiāo)售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù),，因此，必需具有必定地知識(shí)層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力,，如產(chǎn)品地介紹、演示,、洽談,、成交等方面技巧地提高,，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等,。

3,、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去,，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,，始終保持高漲地工作熱情,。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員

1,、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能,、時(shí)間管理等),、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別,、潛在客戶識(shí)別,、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。

2,、產(chǎn)品知識(shí)：是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線,、品牌、產(chǎn)品屬性,、用途,、可變性、使用材料、包裝,、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

3,、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等,。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

廣告,、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用,、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容,。

6,、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí)：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi),，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用,、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。

五,、培訓(xùn)的時(shí)間期限

共計(jì)六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng)，白板,，白板筆

七,、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授,?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低,。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì),。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題,、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案,。3,、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練,。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。5,、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問(wèn)題,，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

一 項(xiàng)目市場(chǎng)介紹

1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷(xiāo)售范圍

3 售價(jià)與銷(xiāo)售情況

4 推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料

二 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)

1 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介(講解)

2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的比較

補(bǔ)充：

演示光盤(pán)使用培訓(xùn),，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué),。

三 銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理,，基本技能培訓(xùn)

(軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn),，是觀念之戰(zhàn);銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達(dá)到銷(xiāo)售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對(duì)公司的美好前景充滿信心,，對(duì)自己也充滿信心,。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強(qiáng);以人為主體,，創(chuàng)造,、主動(dòng)地思維。)

業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1,、 首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝,，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

2、 注重個(gè)人形象和公司形象

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銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七

一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)加上一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),，那么將銷(xiāo)售工作做好已不再是問(wèn)題,。如何寫(xiě)好一個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃便是一個(gè)工作的開(kāi)始， 下面是本站小編收集整理的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃,，歡迎閱讀,。

培訓(xùn)原因：

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售方式已經(jīng)很難贏得市場(chǎng);

2、銷(xiāo)售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3,、市場(chǎng)秩序的完善、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的白熱化,、消費(fèi)者的理性認(rèn)識(shí),，對(duì)銷(xiāo)售人員素質(zhì)和能力要求更高。

4,、主講老師把握當(dāng)今銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,，更加注重銷(xiāo)售人員的專業(yè)能力和銷(xiāo)售策略，并總結(jié)出一系列不銷(xiāo)而售的方法,。

目的目的：

1,、幫助銷(xiāo)售人員洞察市場(chǎng)的變化，建立危機(jī)意識(shí);

2,、客戶需求驅(qū)動(dòng)下,，提升卓越銷(xiāo)售勝任素質(zhì)和能力;

3、學(xué)會(huì)客戶需求變化的三個(gè)不同的銷(xiāo)售策略和方法;

4,、建立狼性銷(xiāo)售意識(shí),，掌握高效的銷(xiāo)售溝通技巧;

5、追求客戶忠誠(chéng)度,，打造全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新思維;

6,、掌握微利時(shí)代不銷(xiāo)而售的策略，并活學(xué)活用,。

培訓(xùn)項(xiàng)目：

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,，害怕傳染得病。由此可見(jiàn),，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝，價(jià)格,，功能等,，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視,，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售,。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定

合同

或

協(xié)議書(shū)

時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題,，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營(yíng)銷(xiāo)管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng),，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問(wèn)題,，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定,。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn),，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化,，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的,。一個(gè)常用的方法，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課,，會(huì)變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本，功能,，交貨期,，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格,，消費(fèi)者意見(jiàn),，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì),。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),，銷(xiāo)售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn),，激勵(lì)銷(xiāo)售人員,，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí),。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見(jiàn)面,，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開(kāi)始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況,，和明年的銷(xiāo)售計(jì)劃，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金,，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心。

搞好銷(xiāo)售人員培訓(xùn),，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問(wèn)題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性,、地位,、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)文化等),。

2.銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu)、品質(zhì),、工藝,、包裝,、價(jià)格,、維護(hù)及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí),。

4.有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識(shí),。

5.有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識(shí)。

6.有關(guān)行政工作的知識(shí),。

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銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八

20xx年是我們*公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年,、質(zhì)量年,。20xx年，在公司各部門(mén)的大力支持幫助下,，通過(guò)分公司上下不懈的努力,，在質(zhì)量、安全,、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀,。預(yù)計(jì)20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖,，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量,、減少客戶報(bào)怨量,、提升維修產(chǎn)值、改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)5s管理制度,、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破,。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

一不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是堅(jiān)持開(kāi)展技能培訓(xùn)工作,。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理,，做好車(chē)輛維修后檢查工作,。

二減少客戶報(bào)怨量

應(yīng)對(duì)20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在20xx年采取以下措施來(lái)減少客戶報(bào)怨量,，提高一次維修合格率,。一是加強(qiáng)車(chē)間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),。我們將與售后各部門(mén)合作,，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性,，且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作,，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使我們有跡可循,，便于維修后分析與研究,。三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)以上措施保證進(jìn)站車(chē)輛一次維修合格率,。

三提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時(shí)前提下,，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度,，建議加入維修新增金額提成率。(根據(jù)任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))

四改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)洗車(chē)后車(chē)輛外觀檢查,，提升洗車(chē)服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量,。在無(wú)法洗車(chē)的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。

五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，推進(jìn)5s管理制度

在20xx年,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)間5s現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車(chē)間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序,，推進(jìn)5s管理制度,，力爭(zhēng)在20xx年售后車(chē)間5s管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階,。

六加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理

針對(duì)車(chē)間設(shè)備管理現(xiàn)狀,，制定車(chē)間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率,，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保,、月保制度化,，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段,，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù),。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車(chē)提供了強(qiáng)有力的支持,。

總之,，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn),、開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新的精神,，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外樹(shù)形象,，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九

xxx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的,。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn),；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,。本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5,、貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工,；所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工,；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威,，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

1、行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程,；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu),；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé),；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介,；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹,；公司相關(guān)培訓(xùn),；工作方法培訓(xùn)。

3,、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

4,、實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷(xiāo)售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談,、方案制作,、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估,，反饋給公司管理層并留檔,。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成,，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6,、新員工績(jī)效考核

制定專門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

工的手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷(xiāo)售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作,。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn),。

3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時(shí)間約為15：00至17：00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力,，這一點(diǎn)至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時(shí)間約為9：30至10：30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議,，糾正新員工的種.種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主,，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時(shí)間約為11：00至12：00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足,、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉。

6,、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶不得少于5次(暫定)c,、合同撰寫(xiě)每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)e,、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他(待定)

7,、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述,。

1,、評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

2、評(píng)估內(nèi)容：

a,、工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

c,、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

d,、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、評(píng)估方法：

b、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d、由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十

讓員工熟悉本公司文化,，建立信任感,，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴,，增加工作團(tuán)隊(duì)精神,。

二、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識(shí)及國(guó)家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī),。

三,、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范培訓(xùn)

著裝、儀表,、站姿,、電話接聽(tīng)、保密意識(shí)等,。

四,、項(xiàng)目介紹

介紹項(xiàng)目總體概況、規(guī)劃設(shè)計(jì),、特點(diǎn),，包括總戶數(shù)、總建筑面積,、總單元數(shù),、各套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn),、景觀,、立面等。

五,、銷(xiāo)售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則,，制定嚴(yán)格的接待、簽約,、回款流程,。

六,、商品房銷(xiāo)售程序

下定、繳款,、簽訂合同等,。

七,、物業(yè)管理的基本知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)

八,、對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查分析,，總結(jié)優(yōu)劣對(duì)比,。

九、銷(xiāo)售技巧

電話接聽(tīng),、推介產(chǎn)品,、銷(xiāo)售談判及成交、所需填寫(xiě)的各類表格,、促成技巧,。

十、接待模擬

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十一

新入公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月,，第一階段為入職培訓(xùn),，分四周進(jìn)行。通過(guò)一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn),，使銷(xiāo)售人員可以熟練掌握公司的基本情況,、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷(xiāo)售技能及與客戶勾通的技巧,。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容,。

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門(mén)人員，各崗位職責(zé),。了解公司規(guī)章制度,，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。

第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶,，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解,，主要針對(duì)公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷(xiāo)售人員知道,，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道,，我們的產(chǎn)品可以為他帶來(lái)的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù),。畢竟我們只是一個(gè)銷(xiāo)售人員而不是工程師,。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對(duì)客戶有一定的了解,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售方法,。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶,，并且判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望、需求,、購(gòu)買(mǎi)能力,。

第四周：經(jīng)過(guò)前三周的培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品,，客戶溝通技巧,。本周通過(guò)和老員工的溝通，對(duì)銷(xiāo)售技巧要有更深層的學(xué)習(xí),。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。

通過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn),，使銷(xiāo)售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷(xiāo)售出去,，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn),，要想成為銷(xiāo)售高手,，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。

第二個(gè)月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī),，如電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類,，品牌，性能,，參數(shù),，公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。

第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置,、電子屏,、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷(xiāo)售意識(shí)逐步由單機(jī)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案,。

在此培訓(xùn)期間,，每周銷(xiāo)售部在周工作總結(jié)會(huì)上，可以各自講述本周銷(xiāo)售遇到的困難,，及解決方法,，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高,。也可以利用一些演練,，實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷(xiāo)售人員的.實(shí)戰(zhàn)水平,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十二

共計(jì)：24天(四周)

1、每日培訓(xùn)時(shí)間安排上午8：30——11：30

下午13：00——17：00

2,、時(shí)間安排為每周六天工作日,，每日7個(gè)小時(shí)，每日開(kāi)講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況,，并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)綜合考核置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)情況,，考核成績(jī)計(jì)入最終置業(yè)顧問(wèn)成績(jī)。

1,、按天考核前日所學(xué);

2,、階段考核;

3,、培訓(xùn)完成考核;

概述階段時(shí)間安排：

第一階段為初步了解階段

時(shí)間安排為2天(時(shí)間為2月26日——2月27日)

培訓(xùn)前提：

該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問(wèn)的基本情況,、特點(diǎn)、特長(zhǎng)等,。培訓(xùn)內(nèi)容:

1.公司簡(jiǎn)介;

2.公司制度;

3.相關(guān)視頻學(xué)習(xí);

4.部門(mén)架構(gòu)及職責(zé);

5.置業(yè)顧問(wèn)的定位,。

培訓(xùn)目的：

培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)基本的職業(yè)知識(shí)、素質(zhì),，并能夠使學(xué)員了解公司基本情況,，形成對(duì)公司的歸屬感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神初步建立,。

第二階段為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)階段

時(shí)間安排為5天(時(shí)間為2月28日——3月5日)

培訓(xùn)前提：

該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.房地產(chǎn)專業(yè)常用術(shù)語(yǔ);

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容;

3.顧客特性及其購(gòu)買(mǎi)心理;

4.房地產(chǎn)交易及稅費(fèi)的相關(guān)知識(shí)。

培訓(xùn)目的：

培訓(xùn)主要目的是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)形成初步認(rèn)知,，并掌握基本情況。為后期現(xiàn)場(chǎng)接待的專業(yè)性奠定基礎(chǔ),。

第三階段為宏觀市場(chǎng),，區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況培訓(xùn)階段

時(shí)間安排為5天(時(shí)間為3月6日——3月10日)

培訓(xùn)前提：

該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn)，注重考察學(xué)員的工作自主性,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.宏觀經(jīng)濟(jì)情況;

2.房地產(chǎn)宏觀情況;

3.發(fā)展歷程,、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r;

4.市場(chǎng)調(diào)研;

5調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě),。

培訓(xùn)目的：

通過(guò)對(duì)宏觀房地產(chǎn)市場(chǎng)以及對(duì)區(qū)域內(nèi)其他項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查,，了解市場(chǎng)基本概況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),。結(jié)合第一,、第二階段的綜合情況，根據(jù)各自的市調(diào)報(bào)告以及市調(diào)講解,。

第四階段為項(xiàng)目自身情況培訓(xùn)階段

時(shí)間安排為5天(時(shí)間為3月11日——3月15日)

培訓(xùn)前提：

該階段培訓(xùn)主要是增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目自身的認(rèn)知,，對(duì)我項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行闡述結(jié)合對(duì)市場(chǎng)的了解,，樹(shù)立學(xué)員對(duì)項(xiàng)目的信心，并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能,。主要圍繞我項(xiàng)目?jī)?nèi)容展開(kāi)延伸,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.項(xiàng)目整體概況;

2.項(xiàng)目規(guī)劃條件;

3.項(xiàng)目現(xiàn)狀及戶型;

4.規(guī)劃理念;

5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、景觀綠化,、合同,、貸款等。

培訓(xùn)目的：

讓置業(yè)顧問(wèn)能充分了解本項(xiàng)目并且認(rèn)知該項(xiàng)目從更容易的灌輸給客戶,。

第五階段為銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)階段

時(shí)間安排為8天(時(shí)間為3月16日——3月23日)

培訓(xùn)前提：

該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識(shí),，結(jié)合銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行演練，主要圍繞房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧展開(kāi),，通過(guò)以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，來(lái)傳達(dá)銷(xiāo)售理念。培訓(xùn)內(nèi)容：

1.沙盤(pán)銷(xiāo)講(總沙盤(pán),、區(qū)域沙盤(pán));

2.電話接聽(tīng);

3.客戶接待;

4.開(kāi)場(chǎng)白;

5.戶型講解;

6.貸款政策(商貸,、公積金)及條件;

7.初次逼定;

8.造勢(shì)選房源;

9.物業(yè)配套算價(jià)格;

10.升值保值及入市良機(jī);

11.具體問(wèn)題具體分析。

培訓(xùn)目的：

以銷(xiāo)講,、模擬銷(xiāo)講等形式來(lái)加強(qiáng)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)際銷(xiāo)售技能,，該階段的考核成績(jī)及每個(gè)階段成績(jī)結(jié)合最終確定置業(yè)顧問(wèn)去留。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十三

心理暗示 視覺(jué)夢(mèng)想,、聽(tīng)覺(jué)潛能音樂(lè),、知覺(jué)強(qiáng)化輸入、催眠法,、自我暗示法,。

目標(biāo)實(shí)效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找突破口,，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài),。準(zhǔn)備面對(duì)吃苦,、困難、挫折,、失敗,，永不放棄。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》

目標(biāo)實(shí)效：個(gè)人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效唇齒相依,，密切相關(guān),，團(tuán)隊(duì)精神是通過(guò)領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊(duì)員，加強(qiáng)凝聚力,，集體力量的體現(xiàn),。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷(xiāo)售高手

20\80定律

什么是銷(xiāo)售職能?頂尖銷(xiāo)售高手特質(zhì)分析,。

習(xí)題：自我表現(xiàn)評(píng)估，尋找差距,。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷(xiāo)售時(shí)間

避免的錯(cuò)誤的銷(xiāo)售觀念,、結(jié)束銷(xiāo)售的關(guān)鍵

必須改掉浪費(fèi)時(shí)間的惡習(xí)

設(shè)定計(jì)劃，有效安排;

時(shí)間創(chuàng)造利潤(rùn)

15：00 第七講 現(xiàn)代銷(xiāo)售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?如何滿足潛意識(shí)需求?

激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的七大影響力;

評(píng)估你的潛在客戶,，如何充當(dāng)銷(xiāo)售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標(biāo)的傳遞》

第八講 運(yùn)用創(chuàng)意開(kāi)發(fā)新客戶

學(xué)習(xí)頂尖銷(xiāo)售高手的思維及行為習(xí)慣;

購(gòu)買(mǎi)者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷(xiāo)售說(shuō)明?

價(jià)格異議的應(yīng)對(duì)技巧

分辨并處理常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)

角色扮演： 實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)變能力。

目標(biāo)實(shí)效：掌握聆聽(tīng)和提問(wèn)的技巧,，得到你需要的客戶資料,，當(dāng)你滿足了客戶的需要時(shí)，你的需要既得到足,。

16：00 第九講 走向你的銷(xiāo)售目標(biāo)

目標(biāo)具體明確

信心達(dá)成

17：00 講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容,。

學(xué)員分享(口頭和書(shū)面)

結(jié)束(背景音樂(lè)、握手,、擁抱,、道別)

18：00 退場(chǎng)

一,、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2、 我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)

規(guī)章制度

培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

4,、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷(xiāo)售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談,、方案制作,、

合同

撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估,，反饋給公司管理層并留檔,。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成報(bào)告,，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績(jī)效考核

制定專門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷(xiāo)售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作,。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn),。

3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時(shí)間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時(shí)間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主,，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時(shí)間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足,、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉,。

少于一份d,、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師

評(píng)語(yǔ)

g,、其他(待定)

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1,、 評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

2、 評(píng)估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評(píng)估方法：

b、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、 部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d、 由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資,、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn),，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

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