為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

銷售培訓(xùn)計劃方案篇一

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì),，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求,，同時公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo),，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊伍,。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓(xùn)練,，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設(shè)高效團隊，加強培訓(xùn)管理,，增強培訓(xùn)效果,，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況,，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃,。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

1,、需要進行企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%

3,、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4,、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%

5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的10%

6,、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%

xxx汽車銷售服務(wù)有限公司logo

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持,，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn),。

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3,、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),，加強部門,、員工的溝通;

6、積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

1,、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

2,、售后部車間培訓(xùn)

3,、售后配件部培訓(xùn)

1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃,。

2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求,，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》,，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。

4,、各部門按計劃實施培訓(xùn),，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報行政部。

5,、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件,、培訓(xùn)總結(jié),、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報表送交行政部,。如培訓(xùn)時間安排月底,，各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報送。

6,、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的,，在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計劃變更或取消申請表》。

為把20xx年員工培訓(xùn)計劃落到實處,，特提出如下要求：

1,、各部門必須高度重視。13年員工培訓(xùn)計劃的基本要求,，一是必須抓落實,，二是由各部門具體組織實施。因此,，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責(zé),，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措,。根據(jù)本部門的'職責(zé)任務(wù),、員工的思想、工作實際,，制定切實可行的詳細(xì)培訓(xùn)計劃,。認(rèn)真組織好備課,，研究每課的重點，需要解決的問題,，確定培訓(xùn)方式,、時間,、地點,，搜集有關(guān)資料，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,。

2,、強化責(zé)任，嚴(yán)密組織,，認(rèn)真抓落實,。計劃一旦形成，就必須落到實處,。

各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，帶頭講課，帶頭培訓(xùn),，帶頭討論定措施,，建立備課、授課,、考勤,、補課、考試,、考核等完整的培訓(xùn)制度,，選拔好培訓(xùn)授課人員，并給予工作上的大力支持,。明確分工,，強化責(zé)任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課,，做到每課必備,，備者充分。二是授課,，授課認(rèn)真,，聽課也要認(rèn)真，搞活形式,，注重效果,。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓(xùn)人員,，都須及時安排補課,，保證到課率,，強調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,，解決好存在問題,，達到時間、內(nèi)容,、人員,、效果四落實。

3,、處理好工學(xué)矛盾,，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時間安排上,，可根據(jù)本單位年度工作,、任務(wù)情況，忙時少安排,，閑時多安排,。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作,、任務(wù),、崗位實際結(jié)合起來。在培訓(xùn)組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學(xué)習(xí)氛圍，掀起培訓(xùn)熱潮,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,。當(dāng)培訓(xùn)與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時,，要以工作任務(wù)為主,，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課,。也不可因工作忙,，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn)。要處理好工學(xué)矛盾,，實現(xiàn)互相促進,，二者不可偏廢。

4,、搞活培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果,，又要注重全體人員的整體效果,，始終與員工的思想、工作實際與單位職能,，任務(wù)相結(jié)合,，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,，鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論,，學(xué)習(xí)研究，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，要把集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí),，課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合;學(xué)知識學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新，以強幫弱,，把培訓(xùn)引向深入。促進員工之間上下之間,，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售培訓(xùn)計劃方案篇二

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo),，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo),，特制定本培訓(xùn)計劃方案,。

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、管理技能,、新技術(shù),、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員,。組織部門為人力資源部,。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn),，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理,、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能,、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管,、車間主任。

3,、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程,。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),，消防知識和操作演練的培訓(xùn),。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，主要資料是公司簡介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn),、消防知識的操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

6,、各部門(如銷售,、財務(wù)、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn),，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué),、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃,，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、職責(zé)人，培訓(xùn)時間,，培訓(xùn)主題及資料,，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo),。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,，以走出去請進來的方式進行,。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定,，如市職培中心,、教育集團等。

略

銷售培訓(xùn)計劃方案篇三

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝,，價格，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識,，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費者需求，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種.種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價格，消費者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點,，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊,。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通,，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。

這樣,，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力!

企業(yè)交通安全工作計劃范文三為全面貫徹落實國家和盛市,、縣有關(guān)交通安全生產(chǎn)的指示精神，切實加強我局年交通安全生產(chǎn)管理工作,，確保我縣交通安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，結(jié)合我局具體情況,，制定年交通安全生產(chǎn)工作計劃。年交通安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本”,，“安全發(fā)展”理念,，強化安全責(zé)任落實，不斷推進交通安全“三項行動”和“三項建設(shè)”,，繼續(xù)開展“安全基層基礎(chǔ)提升年”活動,，構(gòu)建交通安全管理長效機制，促進全縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展,。年交通安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：各項指標(biāo)嚴(yán)格控制在市政府,、市交通局和縣政府下達的指標(biāo)以內(nèi)。杜絕特大交通事故,，遏制較大交通事故,，減少一般交通事故，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全;確保行業(yè)和諧穩(wěn)定,。為實現(xiàn)上述工作目標(biāo),，今年重點抓好以下幾項工作：一、強化交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任,，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(一)加強對交通安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。交通安全事關(guān)人命和財產(chǎn)安全;事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展;事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。局屬各單位和駐沅交通系統(tǒng)各單位,，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通安全工作的方針,、政策和法律、法規(guī),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級對交通安全生產(chǎn)的一系列指示精神,，切實加強對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全管理機構(gòu)和管理人員,，保障安全經(jīng)費,，實行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制。明確和落實各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的職責(zé),，實行黨政工齊抓共管,，綜合治理的工作格局，全力做好我縣交通安全工作,。(二)切實抓好交通運輸安全生產(chǎn),。局屬各行業(yè)安全監(jiān)管機構(gòu)要切實履行交通安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé)，加強對所屬交通企事業(yè)單位和下級交通行業(yè)單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，依法對所監(jiān)管行業(yè)、領(lǐng)域和生產(chǎn)經(jīng)營單位全面實施監(jiān)督管理,。運管所要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),，加強源頭監(jiān)控，嚴(yán)把交通運輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān),，營運車輛技術(shù)狀況關(guān),，營運駕駛員從業(yè)資格關(guān)。要強化農(nóng)村客運安全監(jiān)管,，認(rèn)真貫徹落實《懷化市發(fā)展農(nóng)村客運加強農(nóng)村道路交通安全管理暫行辦法》,，促進我縣農(nóng)村客運規(guī)范安全。農(nóng)村公路管理站要抓好所轄公路安全隱患治理,，加強危橋險路監(jiān)控和改造,，深入開展以排查治理公路危險路段，完善標(biāo)志標(biāo)線為主要內(nèi)容的“安保工程”行動,，積極爭取資金,，加大對納入整改的安全隱患和排查發(fā)現(xiàn)的危橋險段的改造力度，提高公路安全保障能力,。交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管站要繼續(xù)開展“平安工地”建設(shè)活動,，嚴(yán)格執(zhí)行交通建設(shè)市場安全準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲打擊無證開工,，無證施工和無證上崗行為,，嚴(yán)肅處理各種違章行為。海事處要加強“四客一?！贝昂蛶靺^(qū)水上的安全監(jiān)管,，強化重點港口、碼頭的源頭安全管理,。要嚴(yán)格船舶進出港簽證制度;嚴(yán)格“三品”檢查;嚴(yán)肅查處船舶違章超載,、頂蓬坐人等行為;嚴(yán)肅查處船舶無證經(jīng)營和無證造船廠點。要加大船員培訓(xùn)和船舶審驗發(fā)證工作,。要建立水上交通運輸動態(tài)安全監(jiān)管系統(tǒng)(gps)建設(shè),，實行視頻監(jiān)控。航道部門要及時清除庫區(qū)水上的礙航物,，整治航道內(nèi)的濫采亂挖行為,，確保航道暢通,。庫區(qū)水上安全所要進一步推行“縣管鄉(xiāng)包村落實”管理模式,，重點要抓好以下幾項工作：一要嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶,、渡口的安全管理考核制度，受縣政府委托與庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂安全管理責(zé)任書，并開展不定期檢查,，督促責(zé)任落實;二要強化聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任制，幫助指導(dǎo)庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展船舶,、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整頓的基礎(chǔ)上,，審批渡口設(shè)置，規(guī)范渡運行為;四要嚴(yán)格履行“縣管”職責(zé),，鞏固“鄉(xiāng)包”工作,，重點抓好“村落實”工作。進一步完善內(nèi)務(wù)管理,，建立健全安全教育,、培訓(xùn)制度、現(xiàn)場檢查制度,、隱患整改制度,、應(yīng)急救援機制等。五要督促庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持趕集,、汛期,、節(jié)假日、學(xué)生渡運等重點時期的領(lǐng)導(dǎo)帶班渡口碼頭現(xiàn)場值守制度,，切實維護轄區(qū)渡運安全,。六要積極爭取資金加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造和碼頭硬化、候船亭建設(shè),，渡口碼頭標(biāo)牌更新等安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。力爭全面完成全年18艘危舊渡船的更新改造任務(wù)，開展渡口改造工作,。七要開展庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員,、村安全專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年至少開展一次集中培訓(xùn),，著力提高船管員業(yè)務(wù)素質(zhì),。八要開展庫區(qū)水上交通安全手機信息提示工作，提示范圍包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo),、安全員直至渡工。九要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強非運輸船舶的日常安全檢查制度,，實行檔案,、臺賬化管理，嚴(yán)禁其從事客貨營運,。十要積極開展庫區(qū)水上安全管理調(diào)查研究工作,，及時總結(jié)推介“縣管鄉(xiāng)包村落實”工作中的先進經(jīng)驗，不斷提升管理水平，夯實基層基礎(chǔ)工作,，建立和完善庫區(qū)水上安全管理長效機制,。認(rèn)真督促企業(yè)切實落實安全主體責(zé)任。交通運輸企業(yè)都要建立覆蓋全員過程的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，切實加強營運車船安全管理,，督促從業(yè)人員嚴(yán)守

銷售培訓(xùn)計劃方案篇四

一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍,、主要產(chǎn)品,、市場定位、目標(biāo)顧客,、競爭環(huán)境等的`了解（人力資源部當(dāng)日完成）

二,、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識（人力資源部當(dāng)日完成）

三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識（可通過一些相關(guān)資料,、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）

四,、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程,，每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集,，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。

一,、 業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作,；（銷售部,、法務(wù)部）

1、 識別和確定顧客的要求,，并負(fù)責(zé)合同評審,、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

3,、 顧客雖然沒有明示,、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。

4,、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求,；

5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求,。

二,、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求,，評審記錄應(yīng)予以保持：

1,、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書）或訂單中予以明確并形成文件,。

2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題,。

3,、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),、價格,、交貨期和服務(wù)的要求。

4,、合同的修訂

a） 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標(biāo),、交貨期,、價格、服務(wù)等原因需要修改時,，應(yīng)與顧客溝通,，經(jīng)確認(rèn)后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持,。

b） 對已接受的合同或訂單,，如顧客對技術(shù)指標(biāo)、交貨期,、價格,、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審,，才能修訂合同,。評審記錄應(yīng)予以保持。

三,、與顧客的溝通：

銷售部在合同洽談,、合同簽訂、合同履約活動中,，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,，及時將有關(guān)信息與顧客進行溝通。

與顧客共同的活動包括：

a） 向顧客提供產(chǎn)品性能,、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃,；

b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理,，包括對其修改,；

c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求,，服務(wù)要求和其他顧客抱怨,。

四、 銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。

五,、 相關(guān)的銷售技巧,。

銷售培訓(xùn)計劃方案篇五

1.公司成立時間

2.服務(wù)項目與性質(zhì)ktv.演藝吧

3.消費形式.套餐及單點現(xiàn)買或后買

4.經(jīng)營特點音樂.燈光.服務(wù).美女.酒水.小菜

5.經(jīng)營方向 。打造本地娛樂先鋒,。

二,。公司的企業(yè)架構(gòu)發(fā)分以下幾個部門

1。銷售部,。演藝部,。2。營業(yè)部,。3保安部,。4。企劃部,。5,。工程部。6行政部,。7,。財務(wù)部。8,。后勤部,。

三。銷售人員的功能及工作內(nèi)容

1,。鞏固老客戶,，開發(fā)新客戶。

2,。合理的促進客人的消費力《二次促銷》多次促銷,。

3。銷售人員應(yīng)具備膽大心細(xì),，臉皮厚,，察言觀色，為人圓滑,，善于交際健談,。

4。能主動去調(diào)動客人的消費氣氛,。

四,。銷售人員對待工作的態(tài)度

1。多聽,，多學(xué),，多看,，多問，責(zé)任心要強,。

2,。為人誠實，敬業(yè),，對公司忠誠,。

3。工作積極勤勞,，不怕累不怕吃苦,。

4。不可帶著情緒上班,。

5不是為了工作而工作,，要把公司當(dāng)作一個學(xué)習(xí)場所。

6,。行政上絕對服從。服從上級布達的任務(wù)和指令 ,。配合公司的方向走,。服從意識要強。

五,。公司的人事制度

1,。上班時間及打卡制度

2。繳納一些相關(guān)證件

3,。公司對員工的福利,。

4。儀容儀表的要求,，《1.著裝的要求,，化妝，發(fā)型,，2,。禮儀禮貌的要求，禮貌用語及運用,。

3儀態(tài)舉止,。舉例;個人的不良習(xí)慣，挖鼻子,，掏耳朵,，在客人面前打哈欠打噴嚏等。

六,。銷售部的規(guī)章制度及要求

1,。不準(zhǔn)遲到或早退

2,。儀容儀表，莊重大方穩(wěn)重,。著裝要整齊,。

3。如請假病假的程序,。

4,。不準(zhǔn)和客人發(fā)生爭執(zhí)。包括語言上的和肢體上的沖突,。視情節(jié)處罰或開除,。

5。不允許作單及知情不報,。

6,。不允許攜帶飲品或零食進入公司。幫客人帶者重罰,。

7,。不準(zhǔn)將同事及客人的錢或物品占為己有，如：手機,，錢包,，打火機，香煙等,。妥善保管顧客遺留的物品,，如有拾到不交者按偷竊行為處理。情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門處理,。

8嚴(yán)禁傳播有損公司信譽,，散播謠言或在公司拉幫結(jié)派，對公司同事進行語言或人身攻擊,，不得謾罵侮辱他人,。說他人是非。挑撥離間,。 相互拆臺,。情節(jié)嚴(yán)重者給予重罰或開除。

9不得擅自進入公司重地,。如消防監(jiān)控室,，配電房，辦公室,，收銀臺,，工程部，化妝間,，倉庫,，廚房等,。

10。禁止吸食或販賣毒品,，違者開除及移交公安部門處理,。

11。不準(zhǔn)幫客人降低消費及索取發(fā)票,。

12,。不準(zhǔn)同事之間打架或發(fā)生沖突視情節(jié)嚴(yán)重處罰或開除。

13,。不可以代人或托人打卡,，如特殊情況另處理如喝醉。

14,。不準(zhǔn)泄漏公司經(jīng)營方案及業(yè)績,，公司制度及處理方案。

六,。如何日進入工作狀態(tài),，訪臺的程序流程。

1,。如何和客人打招呼,。

2。怎樣一個自我介紹,，說話要底氣十足，銷售人員首先先銷售自己,，打造個人客人對你的認(rèn)知度和認(rèn)可,。

3。察言觀色,。找合適的位置坐下,。

4。怎樣與客人找話題聊,。平時多看書報了解些時事經(jīng)事,。

5。怎樣找時機進行調(diào)動氣氛,，如做游戲,，唱歌等。

6,。怎樣找時機進行合理的促銷,。二次促銷或多次促銷。

7,。收集客戶信息資料并進行確認(rèn),，及今后的拜訪聯(lián)系,。

七。銷售的技巧,。

1,。顧客大概可分以下幾種。1,，熟客老客戶,，公司固定的消費群。2,，熟客帶過來的新客人要重點開發(fā),。3，常在各家娛樂場所娛樂的客戶基本不固定,，4,，散客的類型，偶爾能夠出來玩,，公司聚會或朋友生日結(jié)婚等,。初次到本地或本場所。很多可以開發(fā)為固定客戶,。

2,。顧客的消費能力及消費心態(tài);1，有錢且愿意花,。2,，有錢沒錢好面子，3,。沒什么錢只做一次消費4,，有錢但不愿怎么消費，可做重點開發(fā)利用個人魅力,。但大部分客人都是理性消費,。

3。認(rèn)識客人的技巧,?？朔约盒睦镎系K，膽大心細(xì)臉皮厚,。找尋適當(dāng)?shù)臅r機切入,，言談舉止，派發(fā)名片,。合理的利用手中權(quán)利,，如，小菜果拼贈送等,。但不可把方便當(dāng)隨便!利用我們的身份,，如我剛來想和你認(rèn)識一下等,。借助其他同事的介紹。溝通時盡量順著客人的意識,，要察言觀色,。聊天時應(yīng)視桌面上的酒水量，應(yīng)主動給客人加酒,。訪臺一般要訪三次,。加深客人對我們的印象。第一次十分鐘左右,，第二次找尋機會合理沖酒水,。第三次留下客戶資料。

八,。促銷的技巧,。

察言觀色，分清主賓,，是誰買單,，掌握客人的 消費心理，判斷其有沒有消費能力,，會不會再次消費,。客人過來消費的動機,。如,，泡妞，放松,，唱歌,，應(yīng)酬請客等。判斷客人是否為新老客戶,。一般老客人會有訂房人主動銜接。判斷客人喝酒時的感覺,，如倒酒倒多少,。音樂的大小。主動和客人進行互動娛樂,。穿針引線,，利用各方力量合理的沖酒水。靈活的把握和客人接觸的時機進行促銷,，其實任何時機都是促銷的好機會,。靠的是大家多巡臺,。多發(fā)現(xiàn)問題,，針對不同的情況做不同的對策,。經(jīng)常性的恭維客人 。如,。哇,。大哥。你女朋友真漂亮,，女人一被恭維,。男人就會有面子，讓他們掏錢就容易的多,。如何利用推銷手段達到高額利潤,。

1，熟記客人姓名和他的愛好,，以便日后再光臨時介紹方便,，增加你的信心，

2,，熟悉公司的消費模式,。售賣的酒水飲料及小菜的價格及知識。如,，洋酒,，紅酒，啤酒,，飲料,，小菜，甚至花環(huán)!明白所推銷的食品,，飲品的品質(zhì)及口味,。

3，客人不能決定要什么時要為客人提供建議,，介紹高價,，中價，底價多款式,。由客人去選擇,，按客人不同身份和不同喜好不同民族文化。去推銷不同類的飲品,。

4,。不斷為客人斟酒。

5,，收空杯,，空碟時應(yīng)禮貌的詢問客人還需要加點什么。

6。男士多的應(yīng)推銷各種酒類,，女士則飲料,，小孩則推銷適合他們的各種食品及飲料。根據(jù)客人的喜好進行有力促銷,。

7,，根據(jù)不同類型的客人進行各種方式的推銷，如,，家庭型,，朋友聚會或公司聚會，慶祝生日或結(jié)婚,。業(yè)務(wù)招待,，請客。情人約會等,。

九,。樹立正確的工作心態(tài)。

1,，顧客永遠(yuǎn)是對的,。

2，如果顧客是錯的請參考第一條,，

3,，100-1=0的法則。

4,，樹立工作危機感,，今天不努力工作明天努力找工作。

5,，優(yōu)勝劣汰,，競爭的公平性，難道你認(rèn)為你自己不如別人嗎?

6,，每天要保持良好的精神狀態(tài),。

7，對待工作的責(zé)任心及服務(wù)的主動性,，只有將公司當(dāng)成自己的家,，公司才會把你當(dāng)家人看。舉例,。

8,，不要去羨慕別人,，如果他過的比你好,，那么，是因為他對工作的敬業(yè)和更多的付出才能得到。不要一步登天應(yīng)要腳踏實地,。

9,，夢想，實干,，用心,，用力，毅力,，時間等于創(chuàng)造財富!

銷售部的原則,。為公司創(chuàng)造更高效益為根本目的。為公司創(chuàng)造更多的價值

銷售培訓(xùn)計劃方案篇六

越是難纏的準(zhǔn)客戶,，他的購買力也就越強,，所以銷售人員如何制定

工作計劃

呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于銷售員培訓(xùn)計劃的資料，希望大家喜歡,。

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場情報等任務(wù),，因此，必需具有必定地知識層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,，如產(chǎn)品地介紹、演示,、洽談,、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等,。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作,，始終保持高漲地工作熱情。

二,、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富,、業(yè)績高的銷售人員

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能,、時間管理等),、談判技巧，如重點客戶識別,、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品,。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線,、品牌、產(chǎn)品屬性,、用途,、可變性、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識。

3,、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系,，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

廣告,、產(chǎn)品運輸費用,、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容,。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費,，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五,、培訓(xùn)的時間期限

共計六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng)，白板,，白板筆

七,、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語信息的傳授,。可同時培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低,。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2,、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個案中發(fā)掘問題、分析原因,、提出解決問題的方案,。3、視聽技術(shù)法：運用投影,、幻燈片及錄像進行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進行,。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練,。讓其有機會從對方的角度看事情,，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。5,、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題,，另外培訓(xùn)費用也較高。

一 項目市場介紹

1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料

二 產(chǎn)品專業(yè)知識

1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓(xùn),，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué),。

三 銷售人員人際溝通，銷售心理,，基本技能培訓(xùn)

(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn),，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心,，對自己也充滿信心,。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體,，創(chuàng)造,、主動地思維。)

業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1,、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝,，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)

2、 注重個人形象和公司形象

共

2

頁,，當(dāng)前第

1

頁

1

2

銷售培訓(xùn)計劃方案篇七

一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓(xùn)團隊,，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計劃便是一個工作的開始,， 下面是本站小編收集整理的銷售培訓(xùn)計劃,，歡迎閱讀。

培訓(xùn)原因：

1,、市場競爭激烈,，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;

2、銷售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3,、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化,、消費者的理性認(rèn)識,，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高,。

4、主講老師把握當(dāng)今銷售成功的關(guān)鍵,，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略,，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法。

目的目的：

1,、幫助銷售人員洞察市場的變化,，建立危機意識;

2、客戶需求驅(qū)動下,，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;

3、學(xué)會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

4,、建立狼性銷售意識,，掌握高效的銷售溝通技巧;

5、追求客戶忠誠度,，打造全員服務(wù)營銷新思維;

6,、掌握微利時代不銷而售的策略，并活學(xué)活用,。

培訓(xùn)項目：

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強,，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定

合同

或

協(xié)議書

時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求,，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能,，交貨期,，促銷手段，市場價格,，消費者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn)，是最直觀的,，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通,，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。

搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時,，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性、地位,、營銷策略,、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu),、品質(zhì)、工藝,、包裝,、價格、維護及修理辦法等),。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識。

5.有關(guān)銷售市場的知識,。

6.有關(guān)行政工作的知識,。

共

2

頁,，當(dāng)前第

1

頁

1

2

銷售培訓(xùn)計劃方案篇八

20xx年是我們*公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年,，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年,。20xx年,，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力,，在質(zhì)量,、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀,。預(yù)計20xx年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,，我們將抓住這個有利時機，提升服務(wù)質(zhì)量,、減少客戶報怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量,，推進5s管理制度,、加強車間設(shè)備及工具管理，力爭在售后管理上取得新的突破,。為實現(xiàn)這些目標(biāo),，我們將認(rèn)真做好以下幾項工作。

一不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅持開展技能培訓(xùn)工作,。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識,。加強維修現(xiàn)場管理,，做好車輛維修后檢查工作。

二減少客戶報怨量

應(yīng)對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題,，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量,，提高一次維修合格率,。一是加強車間人員技能培訓(xùn)，強化員工服務(wù)意識,。我們將與售后各部門合作,，對相關(guān)人員進行定期的培訓(xùn),，使員工了解本職工作的重要性,，且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法,。二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作,，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案,，使我們有跡可循,，便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎懲制度,，在考核機制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤,，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率,。

三提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時前提下,，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率,。(根據(jù)任務(wù)委托書進行匯總統(tǒng)計)

四改善洗車服務(wù)質(zhì)量

加強洗車后車輛外觀檢查,，提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作,。

五加強現(xiàn)場管理,，推進5s管理制度

在20xx年，我們將進一步加強車間5s現(xiàn)場管理,，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,，推進5s管理制度，力爭在20xx年售后車間5s管理工作不斷提高,，走上新臺階,。

六加強車間設(shè)備及工具管理

針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保,、周保,、月保制度化，定期檢查,，實施各種激勵手段,，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用,，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持,。

總之，為實現(xiàn)20xx預(yù)計目標(biāo),，我們將知難奮進,、開拓進取,，不斷創(chuàng)新的精神,，從點滴小事做起，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,，內(nèi)強管理,，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作,，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)!

銷售培訓(xùn)計劃方案篇九

xxx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地和歸納自己的工作經(jīng)驗,；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的,、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí),、以與公司共同成長為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守、踏實工作,，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅力量。本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法,，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教。

1,、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、幫助新員工快速投入工作

5,、貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工,；所謂硬，即把科學(xué)的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工,；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募罴ぐl(fā)新員工的工作熱情,；所謂威,，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

1,、行業(yè)概況,、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀,；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程,；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹,；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé),；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),；日常工作內(nèi)容介紹,；公司相關(guān)培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn),。

3,、經(jīng)驗傳授與案例分析

4、實際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給公司管理層并留檔。

5,、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況,，定期生成,，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6,、新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

工的手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作,。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進意見。

3,、第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時間約為15：00至17：00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性,、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4,、第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時間約為9：30至10：30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種.種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔。

5,、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時間約為11：00至12：00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足,、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉,。

6,、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d,、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g,、其他(待定)

7,、幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述,。

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、評估內(nèi)容：

a,、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

c,、工作成果：出單數(shù)、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d,、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評估方法：

b,、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

d,、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價,。

銷售培訓(xùn)計劃方案篇十

讓員工熟悉本公司文化,，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中,，產(chǎn)生共鳴,，增加工作團隊精神。

二,、房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī),。

三、銷售人員行為規(guī)范培訓(xùn)

著裝,、儀表,、站姿、電話接聽,、保密意識等,。

四、項目介紹

介紹項目總體概況,、規(guī)劃設(shè)計,、特點，包括總戶數(shù),、總建筑面積,、總單元數(shù)、各套面積,、戶型優(yōu)缺點,、景觀、立面等,。

五,、銷售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴(yán)格的接待、簽約,、回款流程,。

六、商品房銷售程序

下定,、繳款,、簽訂合同等,。

七,、物業(yè)管理的基本知識競爭

八、對手優(yōu)劣勢分析

進行市場調(diào)研,，對周邊競爭樓盤進行調(diào)查分析,，總結(jié)優(yōu)劣對比。

九,、銷售技巧

電話接聽,、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交,、所需填寫的各類表格,、促成技巧。

十,、接待模擬

銷售培訓(xùn)計劃方案篇十一

新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個月,，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進行,。通過一個月的業(yè)務(wù)初級培訓(xùn),，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能,、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧,。后兩個月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員,，各崗位職責(zé),。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡單的辦公設(shè)備參數(shù),。

第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶,，簡單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí),。使我們的銷售人員知道,，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處,，而不是為了能講解高深的技術(shù),。畢竟我們只是一個銷售人員而不是工程師。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對客戶有一定的了解,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法,。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購買欲望,、需求,、購買能力。

第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn),，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品,，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通,，對銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí),。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。

通過一個月的培訓(xùn),，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去,，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”,，而且成為要明確一點,，要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時刻在生活中學(xué)習(xí)。

第二個月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機,，如電腦,、打印機、復(fù)印機等,。了解市場主要產(chǎn)品種類,，品牌,，性能,，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競爭對手的詳細(xì)資料,。

第三個月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識逐步由單機銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

在此培訓(xùn)期間,，每周銷售部在周工作總結(jié)會上,，可以各自講述本周銷售遇到的困難,，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練,，實戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的.實戰(zhàn)水平。

銷售培訓(xùn)計劃方案篇十二

共計：24天(四周)

1,、每日培訓(xùn)時間安排上午8：30——11：30

下午13：00——17：00

2、時間安排為每周六天工作日，每日7個小時,，每日開講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況,，并在培訓(xùn)結(jié)束時綜合考核置業(yè)顧問學(xué)習(xí)情況，考核成績計入最終置業(yè)顧問成績,。

1,、按天考核前日所學(xué);

2,、階段考核;

3、培訓(xùn)完成考核;

概述階段時間安排：

第一階段為初步了解階段

時間安排為2天(時間為2月26日——2月27日)

培訓(xùn)前提：

該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問的基本情況,、特點,、特長等。培訓(xùn)內(nèi)容:

1.公司簡介;

2.公司制度;

3.相關(guān)視頻學(xué)習(xí);

4.部門架構(gòu)及職責(zé);

5.置業(yè)顧問的定位,。

培訓(xùn)目的：

培養(yǎng)置業(yè)顧問基本的職業(yè)知識,、素質(zhì)，并能夠使學(xué)員了解公司基本情況,，形成對公司的歸屬感,，團隊意識和精神初步建立。

第二階段為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段

時間安排為5天(時間為2月28日——3月5日)

培訓(xùn)前提：

該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.房地產(chǎn)專業(yè)常用術(shù)語;

2.市場營銷相關(guān)內(nèi)容;

3.顧客特性及其購買心理;

4.房地產(chǎn)交易及稅費的相關(guān)知識,。

培訓(xùn)目的：

培訓(xùn)主要目的是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，對房地產(chǎn)行業(yè)形成初步認(rèn)知,，并掌握基本情況,。為后期現(xiàn)場接待的專業(yè)性奠定基礎(chǔ)。

第三階段為宏觀市場,，區(qū)域房地產(chǎn)市場狀況培訓(xùn)階段

時間安排為5天(時間為3月6日——3月10日)

培訓(xùn)前提：

該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn),，注重考察學(xué)員的工作自主性,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.宏觀經(jīng)濟情況;

2.房地產(chǎn)宏觀情況;

3.發(fā)展歷程,、現(xiàn)狀,、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r;

4.市場調(diào)研;

5調(diào)研報告撰寫。

培訓(xùn)目的：

通過對宏觀房地產(chǎn)市場以及對區(qū)域內(nèi)其他項目的市場調(diào)查,，了解市場基本概況,，掌握競爭對手動態(tài)。結(jié)合第一,、第二階段的綜合情況,，根據(jù)各自的市調(diào)報告以及市調(diào)講解。

第四階段為項目自身情況培訓(xùn)階段

時間安排為5天(時間為3月11日——3月15日)

培訓(xùn)前提：

該階段培訓(xùn)主要是增強對項目自身的認(rèn)知,，對我項目賣點進行闡述結(jié)合對市場的了解,，樹立學(xué)員對項目的信心，并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷售技能,。主要圍繞我項目內(nèi)容展開延伸。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.項目整體概況;

2.項目規(guī)劃條件;

3.項目現(xiàn)狀及戶型;

4.規(guī)劃理念;

5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、景觀綠化,、合同、貸款等,。

培訓(xùn)目的：

讓置業(yè)顧問能充分了解本項目并且認(rèn)知該項目從更容易的灌輸給客戶。

第五階段為銷售技巧培訓(xùn)階段

時間安排為8天(時間為3月16日——3月23日)

培訓(xùn)前提：

該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識，結(jié)合銷售現(xiàn)場的情況進行演練，主要圍繞房地產(chǎn)銷售技巧展開,，通過以往的銷售經(jīng)驗，來傳達銷售理念,。培訓(xùn)內(nèi)容：

1.沙盤銷講(總沙盤、區(qū)域沙盤);

2.電話接聽;

3.客戶接待;

4.開場白;

5.戶型講解;

6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;

7.初次逼定;

8.造勢選房源;

9.物業(yè)配套算價格;

10.升值保值及入市良機;

11.具體問題具體分析。

培訓(xùn)目的：

以銷講,、模擬銷講等形式來加強置業(yè)顧問實際銷售技能，該階段的考核成績及每個階段成績結(jié)合最終確定置業(yè)顧問去留。

銷售培訓(xùn)計劃方案篇十三

心理暗示 視覺夢想,、聽覺潛能音樂,、知覺強化輸入、催眠法,、自我暗示法,。

目標(biāo)實效：向自我極限挑戰(zhàn),，尋找突破口，不斷提升銷售業(yè)績,。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài),、歸零的心態(tài)。準(zhǔn)備面對吃苦,、困難,、挫折、失敗,，永不放棄,。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》

目標(biāo)實效：個人表現(xiàn)與團隊績效唇齒相依，密切相關(guān),，團隊精神是通過領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊員,，加強凝聚力，集體力量的體現(xiàn),。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手

20\80定律

什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析,。

習(xí)題：自我表現(xiàn)評估，尋找差距,。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念,、結(jié)束銷售的關(guān)鍵

必須改掉浪費時間的惡習(xí)

設(shè)定計劃，有效安排;

時間創(chuàng)造利潤

15：00 第七講 現(xiàn)代銷售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購買動機?如何滿足潛意識需求?

激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;

評估你的潛在客戶,，如何充當(dāng)銷售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標(biāo)的傳遞》

第八講 運用創(chuàng)意開發(fā)新客戶

學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣;

購買者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷售說明?

價格異議的應(yīng)對技巧

分辨并處理常見的反對意見

角色扮演： 實戰(zhàn)演習(xí),，檢驗學(xué)員的應(yīng)變能力。

目標(biāo)實效：掌握聆聽和提問的技巧,，得到你需要的客戶資料,，當(dāng)你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足,。

16：00 第九講 走向你的銷售目標(biāo)

目標(biāo)具體明確

信心達成

17：00 講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容,。

學(xué)員分享(口頭和書面)

結(jié)束(背景音樂、握手,、擁抱,、道別)

18：00 退場

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的,、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí),、以與公司共同成長為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守、踏實工作,，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法,，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教。

二,、 新員工培訓(xùn)計劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學(xué)的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)

規(guī)章制度

培訓(xùn);工作方法培訓(xùn),。

3、 經(jīng)驗傳授與案例分析

4,、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約,、客戶面談、方案制作,、

合同

撰寫等實際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給公司管理層并留檔。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況,，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作,。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進意見,。

3、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

4、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔,。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師

評語

g,、其他(待定)

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

c、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評估方法：

b,、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價,。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪,、績效工資,、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

共

2

頁,，當(dāng)前第

2

頁

1

2