總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

律回春暉漸,，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際,，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點、狠抓落實,，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報,，請大家評議，多提寶貴意見,。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責,。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,，在工作之余，我常常學習業(yè)務(wù)知識,，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度。同時,，認真分析各個站點的運營情況,，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效,、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn),。另外，我們嘗試了投幣充電的.相關(guān)業(yè)務(wù),，但由于前期準備不足和其它方面的影響,，導致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對其它主業(yè)的影響,，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

工作以來，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無巨細，都以高度的責任感去對待,。除了做好各站點的運營工作外,，還重點做好下列工作：

1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2,、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量,。

3,、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。

4,、根據(jù)公司要求,，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻,，個人經(jīng)驗缺乏,，未能完成這項任務(wù)。

20xx年以來,，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻,。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議。其中,，特別強調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時,，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果。

雖然通過大家的共同努力,，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務(wù)水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈,，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說,，業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識,，有時不夠冷靜,。因此，導致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

針對上述問題,，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學習，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,，我要帶頭學習,，學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，銷售技巧,，公司的規(guī)章制度,，進一步提高整體的業(yè)務(wù)水平。同時，在工作中要關(guān)心同事,，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力,。

(二)明確工作目標,，制定工作計劃

根據(jù)20xx年公司下達的工作指標，結(jié)合市場情況,，確定具體的工作目標,，并出臺相應(yīng)的工作計劃。圍繞工作計劃,，合理部署,、科學安排，力爭圓滿完成各項任務(wù),。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗,、好做法,，創(chuàng)新思路，大膽進取,，積極協(xié)調(diào),，力爭順利完成月任務(wù)、年度任務(wù),。

(三)增強創(chuàng)新意識,，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道,，使銷售方式更加多元化，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場,。目前,，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點,，逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后，借此機會,，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心,、幫助,、支持的各位領(lǐng)導、各位同事,，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際,，向大家拜個早年，祝大家“新年行大運,，馬到功成!”

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是個性嚴寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨狀況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個部門,，公司就應(yīng)有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導管理,，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫職責,，互相指責。

6,、技術(shù)支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門職責不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的'問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,，卡天天打,，但是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有用心性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,，遇事沒人擔當職責,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下,，在公司領(lǐng)導的全面支持,、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務(wù),、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù),、業(yè)務(wù)管理,、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的奉獻,。

現(xiàn)我就將20xx年xx互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導匯報一下：相比往年，今年xxx業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些,。這些都是經(jīng)過全員的共同努力,，才有了業(yè)務(wù)的較突破。截止20xx年x月x日xx互動部共實現(xiàn)保費：xxxx萬元,。其中團險：xxx萬元,、銀保：xx萬元、個險：xx萬元、續(xù)期：xxx萬元,、特需：xxx萬元,。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導和互動部員工的力支持,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。在保險銷售的眉縣市場,，天地雖寬，但增員的路走的很艱難,。所以現(xiàn)某某,、某某互動部團隊的建設(shè)是一問題。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我,，逐漸加團隊的發(fā)展和市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四

我叫xxx,，xxxx年生人，xxxx年畢業(yè)于xx大學,，并于同年x月加進xx移動分公司工作,，前后擔負xx分公司xxx、xx分公司xx及xx分公司xxxx,。今天,，我站在這里，競聘xx區(qū)域經(jīng)理一職,，請答應(yīng)我展現(xiàn)一下我對這個職位的淺顯看法：

xx區(qū)域,，下轄xx鎮(zhèn)及xx鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶數(shù)及收進各占全縣的x/x,。其中,，xx鎮(zhèn)是xx縣第x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收進超過全縣的x/x,；xx鄉(xiāng)長時間保持市場占有率全州第x,。我想，把xx區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過,。假如我能爭取到這個機會,，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我預(yù)備從以下幾個方面展開工作：

xx區(qū)域中心擔當著年收進xxxx萬的重擔,，面向x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)x萬多用戶提供服務(wù),，而xx區(qū)域中心x位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)職員,。這樣少的職員,，要完成如此重的任務(wù),，必須有一支高戰(zhàn)役力的團隊,。

如何進步團隊戰(zhàn)役力,？我以為，最需要做到的是：權(quán),、責,、利對等,。

首先說責：責，一個區(qū)域的責,，不是某一個人的責,，應(yīng)當是人人都有責，只不過不同的人擔當?shù)呢燁愋陀胁煌?、輕重有大小而已,。一名合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排,，對每一個人有公道的分工,，讓每一個人知道自己的責,，勇于擔這份責,，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然,，更知其所以然”,。

再說權(quán)：有責必有權(quán)。一個區(qū)域營銷中心,，承當著巨大的責任,，其負責人既要有爭取應(yīng)得權(quán)利的勇氣，又要有下放部份權(quán)利的大氣,。我以為,，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路,，只要對公司發(fā)展有益,，每位員工，特別是親臨一線,、“聽到炮聲”的員工,，都應(yīng)當有一定的權(quán)利做出決策。由于市場競爭變幻莫測,，機會稍縱即逝,，某些需要當機立斷的事情，等公司內(nèi)一套請示,、流程走下來,，機會已不在,，空留余恨！

最后說利：“利”與每一個人息息相干,。一支團隊和這支團隊的每位成員,，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)役”,，也要“特別能掙錢”,。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎,，應(yīng)當從戰(zhàn)役在一線的員工開始獎,；要罰，應(yīng)當從這個團隊的負責人開始罰,。對上,，不求爭取到盡對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境,，讓這個團隊看得到?？础⒂袏^斗目標,、有充足的干勁,，努力高效的完成各項任務(wù)，實現(xiàn)團隊利益化,；對下,，制定公道的績效考核辦法，并支持,、鼓勵每位員工通過自己的努力,，公道正當?shù)臓幦∽约簯?yīng)得的利益。我想,，假如績效杠桿應(yīng)用得當,，每位員工的應(yīng)得利益得到保障，何愁戰(zhàn)役力不足,，何愁執(zhí)行力不夠,？！

我理想中,，一支優(yōu)秀的團隊,，“其疾如風，其徐如林,，侵掠如火,，不動如山，難知如陰,，動如雷霆”,，固然這樣的團隊,，建設(shè)之路漫漫，吾將上下而求索,。

xx區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)x號人,，僅靠這x號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚,，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作,。

（一）加強與團體客戶部的合作

xx區(qū)域具有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè),、和幾個大的項目工程,，這些都是公司重要的團體客戶，但是,，由于種,。種緣由，xx區(qū)域的團體客戶沒有得到足夠的重視,。團體客戶部的同事做團體工作更專業(yè),，得到的信息更多、更及時,，如團體客戶部能給xx區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓,，并協(xié)助維系、發(fā)展xx團體市場,，不單單對xx區(qū)域有益,，也對團體客戶部有益,。

（二）加強與建維部,、代維公司的合作

“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡(luò)健康運行,，是公司每一個人的責任,。xx區(qū)域闊別城區(qū)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護,，如完全依靠于建維部和代維公司,，未做到“守土有責”；如完全靠自己的氣力,，未免自不量力,。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護、代維管理,、市場經(jīng)營經(jīng)驗,，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作,，我想,，xx區(qū)域能守好這片土,，盡好這份責。

（三）加強與渠道的`合作

“渠道是我們的合作伙伴,，是我們的大客戶,，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想條件。

“深淘灘,，低作堰”：發(fā)掘內(nèi)部潛力,，理順管理流程，下降準進門坎,，為渠道提供更好的服務(wù)與支持——這是我們與渠道合作的行動方針,。

xx區(qū)域現(xiàn)有實體渠道22家，就實際情況來講,，新增實體渠道空間有限,，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴大，保持實體渠道數(shù)目,；xx區(qū)域有村級代辦xx家,，其中直管村代xx家，尚有x家村代非直管,。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法,，很有能量的，如支持他們做大,、做強,，想辦法為他們創(chuàng)造更多的公道正當?shù)纳斨溃柚麄兊臍饬黹_辟新市場,，維系老用戶,，就可以減少區(qū)域中心很多工作量；村代收回自管,，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù),，有益于進步其積極性，又方便指導,、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù),。渠道植根于當?shù)兀炝暛h(huán)境,，組織村代掃村,，其效果比公司員工掃村要好。

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇五

張總您好,！我是xx,，自上次開完會后，我就佛山這邊來了,，這段時間,，理我發(fā)現(xiàn)了一些問題,，并也遇上了一些難題，其中像南海店這段時間業(yè)績持續(xù)在下滑,，到店里觀察后發(fā)現(xiàn)如下情況：南海店位于超市出口位置,，人流量雖然非常多，但進店的顧客非常少,，進了店的顧客我們都會盡力介紹讓她們不空手出去,，但進店的顧客非常稀少，像發(fā)傳單,、打電話給會員回訪,，做體驗，讓會員回來領(lǐng)生日禮物,，這些能做到的能想到的我們也都做了,。也許是天氣的原因吧，但我覺得人員的心態(tài)也是另外一個原因,。

肇慶店客流量依然沒有多大增長,，還是二樓人多三樓人少的情況，并且本身店內(nèi)會員并不多,，雖然店內(nèi)人員都能積極地打電話通知會員回來拿禮物和做回訪,，但店整體的改善仍不樂觀。同時我們發(fā)現(xiàn)較多顧客反映產(chǎn)品的包裝不夠美觀不夠方便,，且產(chǎn)品的質(zhì)量也好像越來越差,，非常之容易變質(zhì)等等的.問題。在我巡店期間,，也發(fā)現(xiàn)三家店面的試用裝也有出現(xiàn)變質(zhì)變味的情況,，有時候還會因為試用裝味道變質(zhì)而影響了本來這個產(chǎn)品的銷售。

佛山店自國慶后業(yè)績持續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢,，雖然這段時間有幾天受天氣影響沒有完成日預(yù)算銷售,，但店內(nèi)人員在店長的帶領(lǐng)下都保持著積極向上的心態(tài)做事,，并且至今為止已完成月銷售額的80%,。由于這段時間天氣轉(zhuǎn)涼，而佛山店旁邊就是床品區(qū)的東被堆頭,，從而出現(xiàn)了人流多但不進店的情況,。還有一些小問題，如：很多顧客都要求使用沃爾瑪?shù)馁徫锟?，也有因這個原因流失了部分客人,。還有佛山店是一個老店，會員較多,，有時候會出現(xiàn)生日禮物短缺的情況,，且店長反映試用裝來貨越來越少,，很多時候沒有多余的可以訂在宣傳彩頁上隨頁贈送。

點評：我們要改變的是事情,，應(yīng)該是我們能夠控制的事情,，對于你不能掌控的事情，花再多的精力下去,，也是無所于是的,。天氣，顧客,，店面的位置,，贈品，產(chǎn)品的質(zhì)量,，都不是你能掌控的事情,，我們能掌控的事情是你管轄的人員，希望在人的工作中著手,，及時解決問題,。作為一個管理者應(yīng)該多開動自己的思路，不用將精力放在不能改變的事情上去,。南海店的問題,，完完全全是人員的問題，她的業(yè)績應(yīng)該在我們區(qū)域的前三位的,。肇慶店應(yīng)該想辦法在一樓多申請活動,。在我的概念中，我們區(qū)域是沒有不良店面的,，只有不良的管理者和人員,。

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇六

律回春暉漸，萬象始更新律,。我們在告別成績斐然的xxxx之際,，迎來了充滿希望的xxxx。過去的一年里,，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點,、狠抓落實,，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報,，請大家評議,，多提寶貴意見。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此，在工作之余,，我常常學習業(yè)務(wù)知識,，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度,。同時,，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效,、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)。另外,，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差,，為避免對其它主業(yè)的影響,，最終決定取消該業(yè)務(wù)。

工作以來,，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細,，都以高度的'責任感去對待,。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：

1,、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2、檢查車輛數(shù)目,，并認真登記車輛損壞數(shù)量,。

3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查,，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識,。

4、根據(jù)公司要求,，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻,，個人經(jīng)驗缺乏,，未能完成這項任務(wù),。

xxxx年以來，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻,。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上，結(jié)合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議,。其中，特別強調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段,，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果,。

雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績,。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務(wù)水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說，業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識,，有時不夠冷靜。因此,，導致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展xxxx年的工作：

(一)帶頭抓學習,，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,，我要帶頭學習，學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，銷售技巧,，公司的規(guī)章制度，進一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時,，在工作中要關(guān)心同事，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題,，增強團隊凝聚力。

(二)明確工作目標，制定工作計劃

根據(jù)xxxx年公司下達的工作指標,，結(jié)合市場情況,，確定具體的工作目標，并出臺相應(yīng)的工作計劃,。圍繞工作計劃,，合理部署、科學安排,，力爭圓滿完成各項任務(wù),。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力,，多借鑒他人的好經(jīng)驗,、好做法，創(chuàng)新思路,，大膽進取,，積極協(xié)調(diào)，力爭順利完成月任務(wù),、年度任務(wù),。

(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額,，我必須不斷增強創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念,，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化,，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場,。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部,，以此為切入點,，逐步推入公司產(chǎn)品。

最后,，借此機會,，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助,、支持的各位領(lǐng)導,、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際,，向大家拜個早年,，祝大家“馬年行大運,，馬到功成!”

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇七

千律回春暉漸，萬象始更新律,。我們在告別成績斐然的20**之際,，迎來了充滿希望的20**,。過去的一年里,，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點,、狠抓落實，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報,，請大家評議，多提寶貴意見,。

一,、加強學習，把握市場動向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責,。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,，在工作之余,，我常常學習業(yè)務(wù)知識，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度,。同時，認真分析各個站點的運營情況,，及時改進運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn),。另外,，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準備不足和其它方面的影響,，導致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差,，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

二,、愛崗敬業(yè)，認真完成各項工作

工作以來,，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的.工作態(tài)度,，事無巨細，都以高度的責任感去對待,。除了做好各站點的運營工作外,，還重點做好下列工作：

1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2,、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量,。

3,、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識,。

4,、根據(jù)公司要求，努力跑廣告,，但由于市場形勢嚴峻,，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務(wù),。

三,、強調(diào)服務(wù)品質(zhì)，鞏固客戶群體

2015年以來,，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻,。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議。其中,，特別強調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時,，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果。

四,、存在的不足

雖然通過大家的共同努力,，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務(wù)水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈,，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,，不夠穩(wěn)定。就我個人來說,，業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜,。因此,，導致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。

五,、20xx年工作計劃

針對上述問題,，我打算圍繞以下幾點開展2016年的工作：

(一)帶頭抓學習,，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,，我要帶頭學習，學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，銷售技巧,，公司的規(guī)章制度，進一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時,，在工作中要關(guān)心同事，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題,，增強團隊凝聚力。

(二)明確工作目標,，制定工作計劃

根據(jù)2016年公司下達的工作指標,，結(jié)合市場情況，確定具體的工作目標,，并出臺相應(yīng)的工作計劃,。圍繞工作計劃，合理部署,、科學安排,，力爭圓滿完成各項任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,，我要加倍努力,，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法,，創(chuàng)新思路,，大膽進取，積極協(xié)調(diào),，力爭順利完成月任務(wù),、年度任務(wù),。

(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額,，我必須不斷增強創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念,，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化,，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場,。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部,，以此為切入點,，逐步推入公司產(chǎn)品。

最后,，借此機會,，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助,、支持的各位領(lǐng)導,、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際,，向大家拜個早年,，祝大家“馬年行大運，馬到功成!”

區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)篇八

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié),。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，下面是小編為大家整理的區(qū)域經(jīng)理個人年度工作總結(jié)，歡迎大家分享,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的'照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術(shù)支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。