報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

信訪自查報告篇一

今年,，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示,，緊密聯(lián)系群眾,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，以解決群眾實際問題為根本,。我局堅持以人為本,、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起,。多為群眾辦實事,、做好事，我縣信訪局把思想認(rèn)識統(tǒng)一到工作部署上,，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動,，結(jié)合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進(jìn)行分析評價，我局認(rèn)真查找不足,，傾聽民聲,，廣開言論渠道征求意見，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改,，對全縣信訪工作還存在的一些問題,，進(jìn)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步完善工作措施,，努力把信訪工作做實,、做細(xì)，為構(gòu)建全縣社會和諧,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。

一,、縣信訪局信訪受理情況

今年,，我局共受理群眾來信來訪××*件，其中受理群眾來信××*件,，來訪××*件,，與上年同期分別下降××*%、××*%,、××*%,。xx年全縣共發(fā)生越級上訪××件，與上年同比下降××*%,；赴省訪××*件,，與上年同比下降××*%；進(jìn)京訪××*件,，與上年同比下降××*%,。

二、我縣信訪形勢分析

困難,、企業(yè)人員養(yǎng)老保險,、城市建設(shè)等方面,。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的,，信訪工作是有序的,。但從我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看，當(dāng)前和今后一個時期,，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時期”,，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此,，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題,，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經(jīng)濟時代興建的國有企業(yè)較多,，現(xiàn)經(jīng)濟已轉(zhuǎn)型,，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因,，涉及到群眾利益方面的問題較多,。如××*、××*等企業(yè),，由于改制成本不足等原因,，企業(yè)一時難以改制，企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險難以解決,，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生,。

從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點：

1,、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，主要概括為信訪總量有所增長,，集體訪人次有所增長,，赴省訪略有增長，網(wǎng)上信訪有所增長,；重復(fù)訪下降,，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降,。

2,、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達(dá)利益訴求,。

3,、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上,。

三,、

今年,，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會有關(guān)精神，深入領(lǐng)會科學(xué)

發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),，認(rèn)真貫徹市委,、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作,，突出實踐特色,，把解決群眾急、熱,、難問題,、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展,、新突破作為開展活動的出發(fā)點和落腳點,，爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實效,。

信訪工作機制得到完善

我局堅持從根本上解決上訪問題,，從源頭預(yù)防、源頭治理,、源頭穩(wěn)定抓起,。通過建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機制，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實不到位的問題,；通過強化責(zé)任主體的落實,，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制,，形成人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力,，確保把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問題入手,，建立穩(wěn)定成本投入機制,，加大責(zé)任單位對改革成本、穩(wěn)定成本的承擔(dān),，有計劃,、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題,。同時,，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題,。

信訪督查督辦力度得到加強

交,，不把矛盾推向社會。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度,，對無正當(dāng)理由,，未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的,，辦理信訪事項推諉,、敷衍、拖延,、不執(zhí)行信訪處理意見的,，都及時提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議,。

加強辦事效率情況

我局認(rèn)真貫徹落實優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的七項制度,，措施具體、任務(wù)明確,、效果明顯,；減少辦事環(huán)節(jié)，對信訪問題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時限嚴(yán)肅辦理,；各科室分工明確,，職責(zé)清楚，無相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生,；按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制,。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作,，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,；著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、勞動保障,、涉法涉訴、土地征用和承包,、重點工程拆遷,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題,，強化責(zé)任落實,，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規(guī)模集體訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪,。

依法行政情況

1、嚴(yán)格按照《信訪條例》履行職能,，按法定程序辦事,，無行政收費項目，無亂收費,、亂罰款,、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開展工作,，無濫用職權(quán),、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰,、執(zhí)法擾民等問題的產(chǎn)生,，財政預(yù)算的項目經(jīng)費支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支，避免資金管理不善,，在工作開展進(jìn)程中,，無違法違規(guī)行政問題產(chǎn)生，沒有被有關(guān)部門問責(zé)或查處過,。

2,、信訪排查開展有序，處置工作依法進(jìn)行,，堅持把社會矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點、難點苗頭和傾向,，特別是對群眾反映強烈的熱點,、難點問題，要求第一時間進(jìn)行重點排查，對排查出的問題,，訴求有理的,，嚴(yán)格落實化解責(zé)任，明確主要責(zé)任人,，責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決。對非正常上訪行為,，協(xié)調(diào)公安部門積極參與,，必要時及時處理，依法規(guī)范信訪秩序,。

廉政建設(shè)情況,。

認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),，對重大工作事項通過民主集中制召開局務(wù)會討論研究決定,，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見,，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的事權(quán),、財權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時公開，工作人員無吃,、拿,、卡、要現(xiàn)象,，公務(wù)活動本著節(jié)約為先,，量力而為進(jìn)行，無鋪張浪費現(xiàn)象,。

四,、縣信訪局存在的問題

工作中的問題

我局從群眾信訪反映的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點問題：

1,、信訪案件辦理程序不規(guī)范,。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細(xì)、調(diào)查不全面,、細(xì)致,，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復(fù)或處理意見，工作中隨意性大,，辦理案件質(zhì)量不高的問題,，引起了群眾重復(fù)上訪。

2,、部分干部政策法規(guī)掌握不清,，工作方式方法簡單,，對群眾缺乏感情,。上級有關(guān)政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚,，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深,，研究得透，對群眾反映的問題無法應(yīng)對,，向群眾做解釋說服工作不耐心,，方式方法不靈活，說服不了群眾,，有的態(tài)度粗暴,，方法簡單,，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決,，反而轉(zhuǎn)化升級，增加了處理難度,。

3,、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視,，不及時處理,，使群眾對信訪局失去了信任，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級上訪,，一信多投,，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪,，人訪不如群訪”的錯誤思想,，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪，簡單問題變?yōu)閺?fù)雜問題,。

學(xué)習(xí)中存在的問題

1,、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠。在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求,，加強了對科學(xué)發(fā)展觀理論的專題學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會,，強化了集中學(xué)習(xí)的效果,，但是從自學(xué)情況來看，發(fā)展很不平衡,，對自學(xué)的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅持,。結(jié)合工作實際，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng),，沒有從產(chǎn)生的歷史背景,，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解，學(xué)以致用不夠熟練,，作用不夠明顯,。

2、加快發(fā)展的意識不夠強,。工作中,，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實際工作的結(jié)合還不夠緊密,，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決,，有時沒有正確處理好科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展,、又好又快發(fā)展關(guān)系,，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷,、步伐不夠堅定,、措施不夠有力。

3,、科學(xué)發(fā)展的工作機制完善不夠,。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實際,，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗,，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn),、穩(wěn)控,、隊伍建設(shè)工作新機制，由于在一些特定環(huán)境下,，一些機制臨時出臺,，沒有遵循科學(xué)發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端,，還需要著力完善,。

出現(xiàn)問題原因分析

1,、因信訪工作時間緊，學(xué)習(xí)研究不夠多,、思考認(rèn)識不夠深,，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成,，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠,、創(chuàng)新工作不夠,；一些因歷史,、人為等原因形成的信訪問題，短時間內(nèi)難以解決,，上訪人員要求解決的時間較緊,，工作難做，存有一定的畏難情緒,。

2,、我縣人口眾多，經(jīng)濟社會發(fā)展較快,，信訪問題不斷突顯,，工作任務(wù)量大、涉及面廣,，情況復(fù)雜,，信訪干部大部分時間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作,，每一項工作和個人的切身利益息息相關(guān),，在嚴(yán)格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費了大量的時間和精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí),、調(diào)研、到基層指導(dǎo)工作時間較少,。

3,、我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時限辦理信訪案件,，工作態(tài)度不好,，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有將群眾的來訪放在心上,，思想認(rèn)識明顯不夠,。

五、下一階段工作打算

明確工作思路,。按照鞏固黨的執(zhí)政地位,，構(gòu)建和諧社會的客觀要求,，充分認(rèn)識做好當(dāng)前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識,、政治意識和責(zé)任意識,，運用創(chuàng)新思維，堅持有的放矢,，真正把矛盾糾紛排查化解,、集體越級上訪、突發(fā)事件處置等項工作列入議事日程,，擺到重要位置,，集中時間，集中人力,、物力和財力,，下大決心，花大力氣,，采取強有力措施,，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,、和諧。

在突出工作重點上下功夫,。一是加大暢通信訪渠道力度,，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。向社會公開接待電話,、接待時間和接待地點,，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利,，確保民情民意上順下達(dá),。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù),，依法依規(guī)逐級進(jìn)行信訪活動,，理性反映合理訴求，自覺維護(hù)信訪秩序,，維護(hù)社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作,，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件,，通過開展集中整治,、專項治理、督查督辦等工作,，重點解決好土地征用,，城市建設(shè)拆遷,，環(huán)境保護(hù)，企業(yè)改制破產(chǎn),，涉法涉訴，水庫移民,、軍轉(zhuǎn)干部,、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

(三)加強對工作人員的素質(zhì)培,。在今后工作中,，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會議，加強工作人員業(yè)務(wù),、素質(zhì)訓(xùn)練,，強化考核機制，對不認(rèn)真工作以及群眾投訴意見多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰,，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率,。

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今年，我局信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求,，在暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序，強化工作責(zé)任,，解決市民信訪問題等方面做了大量工作,，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦,、市政府辦要求,，我局對xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,，報告如下：

我局高度重視信訪工作，圍繞市委,、市政府的目標(biāo)要求,，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢,，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識,，進(jìn)一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識,，強化了信訪工作責(zé)任,。我局堅持按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員齊抓共管,、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見,、建議,，及時化解矛盾、解決問題,。建立健全信訪工作機制,，積極從源頭治理、事中監(jiān)督,、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實,，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理,，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(一)認(rèn)真處理群眾來信,，熱情接待群眾來信來訪,。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,，及時進(jìn)行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),，認(rèn)真回答市民的各類咨詢,，千方百計為市民分憂解難,，文明禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信,、來訪和網(wǎng)上反映,，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,，做到件件有登記,、件件有落實、件件有回復(fù),。局黨組書記,、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實,，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù),，并針對有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可,。同時,，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報,。據(jù)統(tǒng)計,，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件,，均已及時處理,，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件,，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,，已及時辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時回復(fù),。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件,。

案、一抓到底的辦法,，嚴(yán)格督辦,，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題,。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,，積極化解信訪積案,。另一方面，在國慶,、十八屆四中全會等敏感時期,，進(jìn)一步強化制度,，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案,，進(jìn)行仔細(xì)排查,，集中梳理，按時報表,，未發(fā)生越級上訪,。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為我市社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作,，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,，在重要會議、重大活動,、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市非正常上訪。

(一)加強制度建設(shè),。對于可能形成信訪的問題,，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施,，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪工作流程,，限時辦結(jié),，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送,。建立市,、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實,，按照分級負(fù)責(zé),、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則,，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài),，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性,。

目標(biāo)任務(wù)的全面完成,，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。今后,，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制,，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件,，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作,。對信訪工作專題研究，制定措施,，盡力將上訪案件解決在基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幧显L不擴大,，矛盾不激化,，問題不上交，切實做好信訪工作,。

區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報告信訪自查報告 | 返回目錄

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪,，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項工作的順利開展,。

一,、信訪辦理基本情況

能解決的說明原因，與代表達(dá)成共識,。

二,、主要做法

(一)認(rèn)真組織堅持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實處

新的《信訪條例》頒布實施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義,。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料,，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),。二是張貼宣傳畫,。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識測試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍,。

(二)提高認(rèn)識,，堅持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦,、聽取群眾呼聲,、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道,，堅持高度重視和加強信訪工作,，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪,，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組,。定期召開穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題,，研究制定處置意見和對策。

(三)建章立制,，堅持把信訪工作納入制度軌道

容,，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合,，把為民辦實事,，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點;信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面,。按照信訪工作“重心下移”,，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫,，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化,。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責(zé),、受理事項,、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序,、工作時限;水資源費的收繳標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù)。二是實行首問責(zé)任制,。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來訪,，在明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管,，建立了一套集體處理信訪問題的新機制,。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度,、人大代表窗口接待日制度,、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度,。四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日,，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度,。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾,，親自批閱群眾來信,，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題,。六是在接待群眾信訪時,，不回避矛盾，不制造矛盾,，堅持依法處理,，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉,，一句請坐相談”和“耐心詢問,，細(xì)心解答，明確告知,，公心辦理”,，收到了較好的效果。

(四)超前工作,，堅持把信訪矛盾化解在源頭

我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作,，及時妥善地化解各類矛盾,，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀^好地把群眾穩(wěn)定在基層,。

一是改進(jìn)工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么,、干什么,、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議,。另一方面,，利用月會召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會，分析存在的問題,，及時制定處理方案,。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題,，我們把安全供水作為一號工程來抓,，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型,、工程型三種缺水類型,，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程,、村級飲水改造工程,、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個村,、萬戶、萬人的安全飲水問題,。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題,，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會,，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水,，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

三,、存在問題

1,、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新,。

2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強,。

信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展,。在今后的工作中,，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制,，堅持信訪接待日制度,，加強自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度,，明確責(zé)任,，強化措施，切實做好信訪事項有人受理,、有人移交,、有人承辦,、有人督辦、有人回復(fù),、有人執(zhí)行,、有人督促落實，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,，使信訪工作在推動水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用,。

xx年信訪工作自查報告范文

信訪自查報告篇二

信訪舉報是反腐斗爭的信息源，案件檢查是反腐斗爭的突破口,，兩者相互作用,、相互影響，在紀(jì)檢監(jiān)察工作中占有重要地位,。,，我們在市紀(jì)委、監(jiān)察局和區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以查處有影響的大要案為重點，以促進(jìn)基層案件檢查和信訪舉報為要點,，以解決突出信訪問題,、維護(hù)群眾切身利益為落腳點，調(diào)整思路,，強化措施,，案件檢查和信訪工作取得了一定的成效。去年以來,，全區(qū)共受理群眾信訪舉報57件(次),，其中來信來訪45件(次)，來電12件(次),。其中違反廉政自律規(guī)定行為6件(次),，賄賂行為4件(次)，違反土地管理法規(guī)3件(次),，破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為1件(次)，違反干部選拔作用制度行為1件(次),。侵犯黨員權(quán)利,、公民權(quán)利行為8件(次)，規(guī)范從事營利活動行為1件(次),，違反財經(jīng)紀(jì)律行為2件(次),，違反人口和計劃生育法規(guī)1件(次)，嚴(yán)重違社會主義道德行為1件(次),，其它檢控類2件(次),。全區(qū)共立案4件,，其中大案1件，處分黨員干部5人(其中撤職1人,，黨內(nèi)警告1人,，黨內(nèi)嚴(yán)重警告3人)，收繳違紀(jì)資金12萬元,。

回顧去年的工作,，我們主要在以下三方面作不懈努力。

一,、強化領(lǐng)導(dǎo),，整合資源，工作力量注入了新活力

一是建立健全內(nèi)部協(xié)作機制,。充分發(fā)揮委局機關(guān)各職能室的職能作用,，強化內(nèi)部協(xié)作配合。如去年6月對科技局局長尹國平,、副局長全孝茂違紀(jì)案的查處,。對立案查處中不需要追究紀(jì)律責(zé)任的問題，通過信訪監(jiān)督辦法及時予以解決,，做到相互補充,，互相促進(jìn)。同時,，還與糾風(fēng),、執(zhí)法檢查、黨風(fēng)廉政等方面監(jiān)督工作有機結(jié)合起來,，協(xié)調(diào)配合,，共同履行監(jiān)督職能。

二是建立健全橫向聯(lián)動機制,。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委,、區(qū)直紀(jì)檢組實行重大案件報告制度，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組查辦的重大案件,，要求從案件受理,、初核、立案,、調(diào)查,、移送審理處理每個環(huán)節(jié)都要向區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行匯報,。區(qū)紀(jì)委加強對基層辦案質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo),、審核。如去年9月區(qū)紀(jì)委及時派員指導(dǎo)酃湖鄉(xiāng)處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件，給予該組長黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

三是建立健全縱向聯(lián)動機制。案件只有與其他執(zhí)法監(jiān)督部門密切配合,，優(yōu)勢互補,，合力攻堅，才能使辦案工作收到事半功倍的效果,。區(qū)紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)委在反腐朽中的組織協(xié)調(diào)職能,，加強與司法機關(guān)、行政執(zhí)法機關(guān),、有關(guān)行業(yè)和監(jiān)管機構(gòu)之間協(xié)調(diào)配合,，將人力、信息,、職能,、手段等資源組織起來，綜合運用,，形成整體合力,。實施公、檢,、法提前介入大案,、要案，以保證力量,，集中突破,。

二、創(chuàng)新方式,，豐富內(nèi)涵,，辦案質(zhì)量有了新突破

(一)以加強案件線索管理為抓手，案源渠道不斷拓寬,。注重對案件線索的分析,，著力挖掘和拓寬案源線索。一是認(rèn)真受理,，篩選案件線索,。對來信來訪來電反映的問題詳細(xì)排查，認(rèn)真篩選,，特別是對反映職級較高或問題嚴(yán)重的信訪件,，由領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，以保證不漏掉一個案件線索,。二是主動出擊,，捕捉案件線索。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的自身優(yōu)勢,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府重大改革的出臺，重要決策的`實施,，組織力量,，對案件多發(fā)區(qū)、重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位開展執(zhí)法監(jiān)察,、監(jiān)督檢查和專項治理,。三是加強溝通，搜集案件線索,。區(qū)紀(jì)委主動與執(zhí)法監(jiān)督部門建立案件信息溝通聯(lián)系制度,，相互交流情況，移交案件線索,。去年以來,，通過初核信訪舉報線索轉(zhuǎn)立案3件，占新立案件總數(shù)的75%;轉(zhuǎn)變以往“坐,、等,、靠”的方式，主動深入到經(jīng)濟建設(shè)第一線,，從各項檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)案源線索并轉(zhuǎn)立案1件,。

(二)以完善辦案制度建設(shè)為保障，辦案程序更加規(guī)范,。通過建立健全辦案工作制度,，確保依法依紀(jì)安全文明辦案。一是辦案流程更加規(guī)范,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《珠暉區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局案件檢查工作制度》,、《珠暉區(qū)黨政紀(jì)案件調(diào)查規(guī)范化管理意見(試行)》等辦案程序性規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范受理,、初核,、立案、調(diào)查,、審理等流程,，突出案件查辦過程的相互制約機制，有效防止錯案發(fā)生,。二是安全防范更加到位,。牢固樹立辦案安全防范意識，把安全放在首位,，制定出臺了《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦案點安全防范制度》和《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦案點意外應(yīng)對預(yù)案》,，并建立辦案安全責(zé)任追究機制，明確分工，明確職責(zé),，做到責(zé)任落實到人,，措施落實到位。三是文明辦案更加落實,。強化依法依紀(jì)安全文明辦案意識,，嚴(yán)肅辦案紀(jì)律，堅持文明辦案,，以人為本,，尊重被調(diào)查人的人格，保障被調(diào)查人的合法權(quán)益,，在生活上給予關(guān)心照顧,，積極探索更加“人性化”的陪護(hù)方式。

(三)以發(fā)揮辦案治本功能為目的,，案后整改深入到位,。加強案后整改工作，做好辦案的后半篇文章,。一是注重以案施教,，突出教育的針對性。堅持教育為主,，始終重視運用“身邊事”,，教育“身邊人”，切實做到以查促教,。如在今年全區(qū)反腐朽工作會議上通報科技局局長尹國平,、副局長全孝茂違紀(jì)案，運用身邊人身邊事,，進(jìn)一步警示了全區(qū)330名黨員干部,，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂,，突出治理的前瞻性,。堅持以信訪舉報為導(dǎo)向、以查辦案件為手段,、以治亂糾偏為根本,，大力開展專項整治活動。如針對商務(wù)局尹俊華私設(shè)“小金庫”和貪公款案件,，會同財政,、審計等部門對全區(qū)各單位“小金庫”進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強調(diào)了《關(guān)于黨政正職不直接分管財務(wù),、人事的規(guī)定》,，目前,，全區(qū)45個單位的黨政主要負(fù)責(zé)人都沒有直接分管人事和財務(wù)。三是注重建章立制,，突出管理的長效性,。堅持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理,、監(jiān)督等存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，督促指導(dǎo)發(fā)案單位建章立制,。如針對我區(qū)征地資金發(fā)放過程中存在嚴(yán)重的安全隱患,，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局對全區(qū)重點工程項目建設(shè)征地款實行鄉(xiāng),、村,、組“三級”控管賬戶制度，規(guī)范資金管理,，確保資金安全,，從源頭上防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

三,、勇于探索,，快查快辦，體制機制建設(shè)取得了新成效

一是示范帶動快查快辦,。對信訪工作實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，形成了紀(jì)委書記負(fù)總責(zé)、分管副書記具體抓,、常委主持日常工作的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室,，聯(lián)系一塊工作,，負(fù)責(zé)工作塊內(nèi)信訪問題。紀(jì)委書記對重要信訪件親自組織調(diào)查處理,，分管副書記查辦大量信訪案件,，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。20,，委局領(lǐng)導(dǎo)快查快辦重要信訪案件25件次,。在查處區(qū)商務(wù)局私設(shè)“小金庫”案中，紀(jì)委書記,、分管副書記,、常委直接參與調(diào)查取證，案情在較短時間內(nèi)取得重大突破,，被查對象尹某受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,。

信訪自查報告篇三

根據(jù)中共××縣委辦公室,、××縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(×辦通〔2009〕47號)通知精神,我鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組通過認(rèn)真研究,按照《××縣信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的自查，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2009年信訪工作自查情況報告如下：

一,、信訪

組織領(lǐng)導(dǎo)工作(此項自評分28分)

(一)落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)紀(jì)委書記分管信訪工作并任領(lǐng)導(dǎo)組組長，派出所所長,、司法所所長,、鎮(zhèn)信訪員任副組長，相關(guān)站所負(fù)責(zé)人及各村支書為成員,。一年來,，鎮(zhèn)黨委政府始終把維護(hù)社會穩(wěn)定放在重要位置，通過來信來訪和領(lǐng)導(dǎo)接待,，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點,、難點問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點難點問題排查和領(lǐng)導(dǎo)包案處理,，切實解決了廣大群眾的熱點,、難點問題，使們他抱怨而來,，滿意而歸,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，也維護(hù)了廣大人民群眾的根本利益,。(此項自評分5分)

(二)黨政領(lǐng)導(dǎo)新自閱批群眾來信,。全年未收到群眾來信。(此項自評分2分)

(三)對排查出的有可能形成信訪案件的事項,，鎮(zhèn)黨委政府都采取包案處理,。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區(qū)南華街居民楊正友反映社區(qū)肖遠(yuǎn)杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會文義高等6人在征收社會撫養(yǎng)費時毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé));南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));××社區(qū)振興街居民徐在友,、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎(chǔ)部分并要求給予相應(yīng)賠償?shù)膯栴}(由鎮(zhèn)政府石興華副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé));南廠村涼風(fēng)組村民張富貴,、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好,、果稠村棉花組村民徐明貴,、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們原來屬于洛澤河電站的技術(shù)工人,，要求洛澤河電站落實他們相關(guān)的待遇問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));甘家壩村黃泥組村民張朝文,、黃先平、張貴才3人反映政府在實施人畜飲水工程時,，對他們原來的水源造成破壞,，并對黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)),。經(jīng)過調(diào)處，全年沒有重復(fù)信訪的事件發(fā)生,。(此項自評分10分)

(四)堅持實行書記,、鎮(zhèn)長信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書記,、鎮(zhèn)長信訪接待日,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點,、難點問題,。有力地鞏固和維護(hù)了全鎮(zhèn)的社會政治穩(wěn)定。(此項自評分9分)

(五)鎮(zhèn)黨委政府重視信訪隊伍建設(shè),。在鎮(zhèn)政府辦公樓入口處設(shè)立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發(fā),、茶幾,、茶葉、茶杯等辦公用品,，在原信訪員調(diào)走的情況下,，及時配備專職信訪員1名。同時,，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關(guān)心,，我鎮(zhèn)信訪員年齡小，工作缺乏經(jīng)驗,，黨政領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)其開展工作,，從思想上指導(dǎo)，從工作上支持,。生活上遇到困難,，黨政領(lǐng)導(dǎo)也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂,，確保信訪工作正常開展,。(此項自評分2分)

二、信訪基層基礎(chǔ)工作(此項自評分10分)

(一)××信訪工作做到了“六個一”,。即：一張笑臉相迎,，一聲親切問候，一把椅子讓座,，一杯熱茶端上,，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù),，讓群眾“有話就說,，有怨就訴”,。對信訪反映的每一件事，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會認(rèn)真調(diào)查了解,，使他們的問題得以及時解決,，并盡快回復(fù)來信來訪者。全年共收到各類各級來信來訪6件,，沒有縣級及其以上交辦的案件,，本級信訪6件。沒有未辦理了結(jié)的案件存在,，做到了件件有著落,，事事有回音。

(二)建立預(yù)警排查制度,，及時報送信訪信息,。××鎮(zhèn)堅持每月一次矛盾糾紛大排查活動,，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)有可能形成熱難點問題的的事件采取防患于未然的措施,，及時了解情況，進(jìn)行排查調(diào)處,，并將熱難點排查情況,、上月糾紛調(diào)處情況及信訪信息書面報信訪局，元旦,、春節(jié)期間,，安排專人值班，每10天報送一次排查調(diào)處情況,，遇有重大信訪問題和突發(fā)事件及時報送情況,。

(三)信訪材料報送。我們于1月10日前上報信訪工作計劃,，6月20日前報送了半年總結(jié),，12月20日前報送了年終工作總結(jié)。每月的信訪工作情況報表都按時統(tǒng)計上報,。

(四)××信訪工作痕跡清楚,，實行歸檔管理，臺帳清楚,，翻閱方便,，使人一目了然。群眾上訪有登記,，專題會議有記錄,，匯報材料條理清晰。每年度的信訪資料均分門別類整理歸檔,，以備查用,。

三,、信訪立案件辦理情況(此項自評分12分)

對每件來信來訪,××鎮(zhèn)都按要求及時認(rèn)真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結(jié)的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)完畢,沒有因逾期未辦結(jié)而造成越級上訪或重大案件的情況發(fā)生。自立信訪案件結(jié)案率達(dá)到初信初訪總量的100%,，無重復(fù)上訪和越級上訪現(xiàn)象發(fā)生,。

四、嚴(yán)

格逐級上訪制度(此項自評分20分)

2009年來,，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級到京,、省、市,、縣的個人訪事件,。(此項自評分20分)

五、妥善處理集體訪工作(此項自評分30分)

在信訪工作中,，我們?nèi)ψズ贸跣懦踉L,，實踐證明，初信初訪人員一般要求不算高,，容易解決,，工作好做，一次性解決的成功率比較高,。我們在工作中堅持“歸口辦理,，分級負(fù)責(zé)”的原則,，并限期督辦,，收到了明顯的成效。目前,，全鎮(zhèn)初信初信都及時穩(wěn)妥地得到結(jié)訪,，沒有出現(xiàn)重復(fù)上訪，在本級已結(jié)訪的案件,，也沒有越級上訪的現(xiàn)象發(fā)生,。我們還開展回訪活動，在上訪案件處理后,，我們要求接訪領(lǐng)導(dǎo)或接訪人必須于10日內(nèi)回訪,，認(rèn)真聽取對案件的處理意見，以便總結(jié)經(jīng)驗,，不斷改進(jìn)工作,。對上訪戶，我們不扣帽子,，不定框子,，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦,，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難,，幫助助解決實際問題,，從而穩(wěn)定群眾情緒，鞏固我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的大好局面,，促進(jìn)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)發(fā)展,。2009年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級到京,、省,、市、縣的集體訪事件,。

以上是2009年××鎮(zhèn)信訪工作各項自評分,，合總分100分。懇請考核組考核為謝!

信訪自查報告篇四

我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們圍繞強責(zé)任、求實效牢固樹立穩(wěn)定也是政績的觀念,，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識和守土有責(zé)意識切實維護(hù)全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細(xì)致,，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識，確保信訪穩(wěn)定的堅實基礎(chǔ),。黨委,、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動抓,，使所涉信訪事項均能及時處置辦理,。

二、積極主動認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),。群眾來信來訪,，件件事事均有登記、處理情況,、落實情況均記載明確,。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時化解,。1―4月所涉信訪事項得到了及時的處置,，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩(wěn)定的不良行為,。

三,、按時限依法處置、辦理上級機關(guān),、信訪機構(gòu)交辦的本級黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項，充分體現(xiàn)了對守土有責(zé)的深刻理解,。由于所涉及事項處置及時,、合理、合法,。不穩(wěn)定信訪事項,，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題,、七里村2,、5社土地款問題等。通過多方努力,，做大量細(xì)致的工作,，目前基本穩(wěn)定。

四,、對重點人員,、重點群體，采取強有力的穩(wěn)控措施,，落實專人守護(hù),，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作,。

五,、其他信訪穩(wěn)定事項也得到了較好的落實,，基本上按及時,、就地化解的原則，得到了妥善的處置,。在實際工作中切實履行《信訪條例》中三項協(xié)議,，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六,、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強了對突出問題的掌控,。實現(xiàn)零越級上訪的目標(biāo)。及時協(xié)作部門報案調(diào)處信訪事項的辦理,。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

信訪自查報告篇五

回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力,。

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)，整合資源,，工作力量注入了新活力

一是建立健全內(nèi)部協(xié)作機制,。充分發(fā)揮委局機關(guān)各職能室的職能作用，強化內(nèi)部協(xié)作配合,。如去年6月對科技局局長尹國平,、副局長全孝茂違紀(jì)案的查處。對立案查處中不需要追究紀(jì)律責(zé)任的問題,，通過信訪監(jiān)督辦法及時予以解決,，做到相互補充，互相促進(jìn),。同時,，還與糾風(fēng)、執(zhí)法檢查,、黨風(fēng)廉政等方面監(jiān)督工作有機結(jié)合起來,，協(xié)調(diào)配合，共同履行監(jiān)督職能,。

二是建立健全橫向聯(lián)動機制,。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、區(qū)直紀(jì)檢組實行重大案件報告制度,，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組查辦的重大案件,，要求從案件受理、初核,、立案,、調(diào)查、移送審理處理每個環(huán)節(jié)都要向區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行匯報,。區(qū)紀(jì)委加強對基層辦案質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、審核,。如去年9月區(qū)紀(jì)委及時派員指導(dǎo)酃湖鄉(xiāng)處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件,，給予該組長黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

三是建立健全縱向聯(lián)動機制,。案件只有與其他執(zhí)法監(jiān)督部門密切配合，優(yōu)勢互補,，合力攻堅,，才能使辦案工作收到事半功倍的效果,。區(qū)紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)委在反腐敗中的組織協(xié)調(diào)職能，加強與司法機關(guān),、行政執(zhí)法機關(guān),、有關(guān)行業(yè)和監(jiān)管機構(gòu)之間協(xié)調(diào)配合，將人力,、信息,、職能、手段等資源組織起來,，綜合運用,，形成整體合力。實施公,、檢,、法提前介入大案、要案,，以保證力量,，集中突破。

二,、創(chuàng)新方式,，豐富內(nèi)涵，辦案質(zhì)量有了新突破

(一)以加強案件線索管理為抓手,，案源渠道不斷拓寬,。注重對案件線索的分析，著力挖掘和拓寬案源線索,。一是認(rèn)真受理,，篩選案件線索。對來信來訪來電反映的問題詳細(xì)排查,，認(rèn)真篩選,，特別是對反映職級較高或問題嚴(yán)重的信訪件，由領(lǐng)導(dǎo)親自閱批,，以保證不漏掉一個案件線索,。二是主動出擊，捕捉案件線索,。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的自身優(yōu)勢,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府重大改革的出臺,，重要決策的.實施，組織力量,，對案件多發(fā)區(qū),、重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位開展執(zhí)法監(jiān)察、監(jiān)督檢查和專項治理。三是加強溝通,，搜集案件線索,。區(qū)紀(jì)委主動與執(zhí)法監(jiān)督部門建立案件信息溝通聯(lián)系制度，相互交流情況,，移交案件線索,。去年以來，通過初核信訪舉報線索轉(zhuǎn)立案3件,，占新立案件總數(shù)的75%;轉(zhuǎn)變以往“坐,、等、靠”的方式,，主動深入到經(jīng)濟建設(shè)第一線,，從各項檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)案源線索并轉(zhuǎn)立案1件。

(二)以完善辦案制度建設(shè)為保障,，辦案程序更加規(guī)范,。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀(jì)安全文明辦案,。一是辦案流程更加規(guī)范,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《珠暉區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局案件檢查工作制度》、《珠暉區(qū)黨政紀(jì)案件調(diào)查規(guī)范化管理意見(試行)》等辦案程序性規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范受理,、初核、立案,、調(diào)查、審理等流程,，突出案件查辦過程的相互制約機制,，有效防止錯案發(fā)生。二是安全防范更加到位,。牢固樹立辦案安全防范意識,，把安全放在首位,，制定出臺了《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦案點安全防范制度》和《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦案點意外應(yīng)對預(yù)案》，并建立辦案安全責(zé)任追究機制,，明確分工,，明確職責(zé)，做到責(zé)任落實到人,，措施落實到位,。三是文明辦案更加落實。強化依法依紀(jì)安全文明辦案意識,，嚴(yán)肅辦案紀(jì)律，堅持文明辦案,，以人為本,，尊重被調(diào)查人的人格，保障被調(diào)查人的合法權(quán)益,，在生活上給予關(guān)心照顧,，積極探索更加“人性化”的陪護(hù)方式。

(三)以發(fā)揮辦案治本功能為目的,，案后整改深入到位,。加強案后整改工作，做好辦案的后半篇文章,。一是注重以案施教,，突出教育的針對性。堅持教育為主,，始終重視運用“身邊事”,，教育“身邊人”，切實做到以查促教,。如在今年全區(qū)反腐敗工作會議上通報科技局局長尹國平,、副局長全孝茂違紀(jì)案，運用身邊人身邊事,，進(jìn)一步警示了全區(qū)330名黨員干部,，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂,，突出治理的前瞻性,。堅持以信訪舉報為導(dǎo)向、以查辦案件為手段,、以治亂糾偏為根本,，大力開展專項整治活動。如針對商務(wù)局尹俊華私設(shè)“小金庫”和貪污公款案件,，會同財政,、審計等部門對全區(qū)各單位“小金庫”進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強調(diào)了《關(guān)于黨政正職不直接分管財務(wù),、人事的規(guī)定》,，目前,，全區(qū)45個單位的黨政主要負(fù)責(zé)人都沒有直接分管人事和財務(wù),。三是注重建章立制,，突出管理的長效性。堅持跳出案件看案件,，注重分析梳理涉案單位在管理,、監(jiān)督等存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，督促指導(dǎo)發(fā)案單位建章立制,。如針對我區(qū)征地資金發(fā)放過程中存在嚴(yán)重的安全隱患,，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局對全區(qū)重點工程項目建設(shè)征地款實行鄉(xiāng),、村,、組“三級”控管賬戶制度，規(guī)范資金管理,，確保資金安全,，從源頭上防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

三,、勇于探索,，快查快辦，體制機制建設(shè)取得了新成效

一是示范帶動快查快辦,。對信訪工作實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，形成了紀(jì)委書記負(fù)總責(zé)、分管副書記具體抓,、常委主持日常工作的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室,，聯(lián)系一塊工作,，負(fù)責(zé)工作塊內(nèi)信訪問題。紀(jì)委書記對重要信訪件親自組織調(diào)查處理,，分管副書記查辦大量信訪案件,，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。2010年,，委局領(lǐng)導(dǎo)快查快辦重要信訪案件25件次,。在查處區(qū)商務(wù)局私設(shè)“小金庫”案中，紀(jì)委書記,、分管副書記,、常委直接參與調(diào)查取證，案情在較短時間內(nèi)取得重大突破,，被查對象尹某受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,。

二是導(dǎo)向促動快查快辦,。按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則,，層層落實快查快辦信訪案件責(zé)任制,。對屬于哪一級的問題，就督促哪一級解決;屬于哪個部門的,，就督促哪個部門解決,，不把矛盾上交。不僅明確了工作任務(wù),，而且強化了領(lǐng)導(dǎo)快查快辦信訪案件的工作責(zé)任,。年終對各工作進(jìn)行檢查考核，對完不成任務(wù)的,，由負(fù)責(zé)的常委向主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況,。

三是制度保障快查快辦。在調(diào)查信訪件時,，著重保障信訪人員力量,，讓經(jīng)驗豐富的同志直接參與信訪調(diào)查，給他們定責(zé)任,、壓擔(dān)子,。在后勤保障上，處理信訪問題用車,、經(jīng)費開支等方面大力支持,。年初，把案件查處任務(wù)指標(biāo)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委,、區(qū)直紀(jì)檢組,，每季度對辦案情況進(jìn)行一次檢查調(diào)度，年終對案件完成情況與其他各項工作目標(biāo)一起進(jìn)行考核,，好的表彰獎勵,，完不成任務(wù)的通報批評，并限期趕上,。

信訪自查報告篇六

本文目錄

信訪自查報告

信訪工作自查報告

區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報告

今年,，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo),，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本,、執(zhí)政為民,，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事,，我縣信訪局把思想認(rèn)識統(tǒng)一到工作部署上,，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結(jié)合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進(jìn)行分析評價,，我局認(rèn)真查找不足,，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見,，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改,，對全縣信訪工作還存在的一些問題,，進(jìn)行認(rèn)真梳理,，進(jìn)一步完善工作措施，努力把信訪工作做實,、做細(xì),，為構(gòu)建全縣社會和諧，維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力,。

一、縣信訪局信訪受理情況

今年,，我局共受理群眾來信來訪件,，其中受理群眾來信件，來訪件,，與上年同期分別下降%,、%、%,。xx年全縣共發(fā)生越級上訪件（個訪件,，集體訪件），與上年同比下降%,；赴省訪件（個訪件,，集體訪件），與上年同比下降%,；進(jìn)京訪件（個訪件,，集體訪件），與上年同比下降%,。

二,、我縣信訪形勢分析

我縣信訪突出問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊退役人員,、土地征用,、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè),、城鎮(zhèn)居民生活困難,、企業(yè)人員養(yǎng)老保險,、城市建設(shè)等方面。從整體上說,，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的,，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看,，當(dāng)前和今后一個時期,，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”,。因此,，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績,，但由于我縣在計劃經(jīng)濟時代興建的國有企業(yè)較多,，現(xiàn)經(jīng)濟已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸,，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因,，涉及到群眾利益方面的問題較多。如,、等企業(yè),，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時難以改制,，企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險難以解決,，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生。

從今年群眾的信訪情況來看,，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點：

1,、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長,，集體訪人次有所增長,，赴省訪略有增長，網(wǎng)上信訪有所增長,；重復(fù)訪下降,，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降,。

2,、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達(dá)利益訴求,。

3,、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。

三,、縣信訪局工作情況

今年,，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會有關(guān)精神，深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),，認(rèn)真貫徹市委,、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作,，突出實踐特色,，把解決群眾急、熱,、難問題,、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展,、新突破作為開展活動的出發(fā)點和落腳點,，爭先創(chuàng)優(yōu),，取得了一定實效,。

（一）信訪工作機制得到完善

我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預(yù)防,、源頭治理,、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機制,，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實不到位的問題,；通過強化責(zé)任主體的落實，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問題,；通過建立和完善解決信訪問題的機制,，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解的合力,，確保把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),。從解決信訪突出問題入手,，建立穩(wěn)定成本投入機制，加大責(zé)任單位對改革成本,、穩(wěn)定成本的承擔(dān),，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點,、難點問題,。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法,，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題,。

（二）信訪督查督辦力度得到加強

我局嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》，建立了信訪工作首辦責(zé)任制,，按照法定程序認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行研究解決,，對群眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進(jìn)行教育引導(dǎo)和靈活處理,，爭取不把矛盾上交,，不把矛盾推向社會。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度,，對無正當(dāng)理由,，未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的,，辦理信訪事項推諉,、敷衍、拖延,、不執(zhí)行信訪處理意見的,，都及時提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議,。

（三）加強辦事效率情況

我局認(rèn)真貫徹落實優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的七項制度,，措施具體、任務(wù)明確,、效果明顯,；減少辦事環(huán)節(jié)，對信訪問題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時限嚴(yán)肅辦理,；各科室分工明確,，職責(zé)清楚，無相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生,；按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理、包解決困難）,。同時,，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,；著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、勞動保障,、涉法涉訴、土地征用和承包,、重點工程拆遷,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題,，強化責(zé)任落實,，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規(guī)模集體訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪。

（四）依法行政情況

1,、嚴(yán)格按照《信訪條例》履行職能,，按法定程序辦事，無行政收費項目,，無亂收費,、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生,，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開展工作,，無濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法,、重復(fù)處罰,、執(zhí)法擾民等問題的產(chǎn)生，財政預(yù)算的項目經(jīng)費支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支,，避免資金管理不善,，在工作開展進(jìn)程中,，無違法違規(guī)行政問題產(chǎn)生，沒有被有關(guān)部門問責(zé)或查處過,。

2,、信訪排查開展有序，處置工作依法進(jìn)行,，堅持把社會矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點、難點苗頭和傾向,，特別是對群眾反映強烈的熱點,、難點問題，要求第一時間進(jìn)行重點排查,，對排查出的問題,，訴求有理的，嚴(yán)格落實化解責(zé)任,，明確主要責(zé)任人,，責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,。對非正常上訪行為,，協(xié)調(diào)公安部門積極參與，必要時及時處理,，依法規(guī)范信訪秩序,。

（五）廉政建設(shè)情況。

認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),，對重大工作事項通過民主集中制召開局務(wù)會討論研究決定，班子議事規(guī)則健全,，重大決策廣泛征求意見,，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時公開,，工作人員無吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象,，公務(wù)活動本著節(jié)約為先，量力而為進(jìn)行,，無鋪張浪費現(xiàn)象,。

四、縣信訪局存在的問題

（一）工作中的問題

我局從群眾信訪反映的問題進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點問題：

1,、信訪案件辦理程序不規(guī)范,。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細(xì)、調(diào)查不全面,、細(xì)致,，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復(fù)或處理意見，工作中隨意性大,，辦理案件質(zhì)量不高的問題,，引起了群眾重復(fù)上訪。

2,、部分干部政策法規(guī)掌握不清,，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情,。上級有關(guān)政策出臺后,，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深,，研究得透,，對群眾反映的問題無法應(yīng)對，向群眾做解釋說服工作不耐心,，方式方法不靈活,，說服不了群眾，有的態(tài)度粗暴,，方法簡單,，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級,，增加了處理難度,。

3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想,。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視,，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任,，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級上訪，一信多投,，一件多訪,，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想,，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪,，簡單問題變?yōu)閺?fù)雜問題。

（二）學(xué)習(xí)中存在的問題

1,、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠,。在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求，加強了對科學(xué)發(fā)展觀理論的專題學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容,。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會，強化了集中學(xué)習(xí)的效果,，但是從自學(xué)情況來看,，發(fā)展很不平衡，對自學(xué)的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅持,。結(jié)合工作實際,，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，沒有從產(chǎn)生的歷史背景,，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解,，學(xué)以致用不夠熟練，作用不夠明顯,。

2,、加快發(fā)展的意識不夠強。工作中,，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新,，但是與實際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決,，有時沒有正確處理好科學(xué)發(fā)展,、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系,，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷,、步伐不夠堅定、措施不夠有力,。

3,、科學(xué)發(fā)展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點,，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實際,，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗，建立了一套較為完善的訴求,、維穩(wěn),、穩(wěn)控、隊伍建設(shè)工作新機制,，由于在一些特定環(huán)境下,，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學(xué)發(fā)展的原則,，因此暴露出一些弊端,，還需要著力完善,。

（三）出現(xiàn)問題原因分析

1、因信訪工作時間緊,，學(xué)習(xí)研究不夠多,、思考認(rèn)識不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠,；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成,，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠,；一些因歷史,、人為等原因形成的信訪問題，短時間內(nèi)難以解決,，上訪人員要求解決的時間較緊,，工作難做，存有一定的畏難情緒,。

2,、我縣人口眾多，經(jīng)濟社會發(fā)展較快,，信訪問題不斷突顯,，工作任務(wù)量大、涉及面廣,，情況復(fù)雜,，信訪干部大部分時間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作,，每一項工作和個人的切身利益息息相關(guān),，在嚴(yán)格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費了大量的時間和精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí),、調(diào)研、到基層指導(dǎo)工作時間較少,。

3,、我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時限辦理信訪案件,，工作態(tài)度不好,，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有將群眾的來訪放在心上,，思想認(rèn)識明顯不夠。

五,、下一階段工作打算

（一）明確工作思路,。按照鞏固黨的執(zhí)政地位,，構(gòu)建和諧社會的客觀要求，充分認(rèn)識做好當(dāng)前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性,，牢固樹立大局意識,、政治意識和責(zé)任意識，運用創(chuàng)新思維,，堅持有的放矢,，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪,、突發(fā)事件處置等項工作列入議事日程,，擺到重要位置，集中時間,，集中人力,、物力和財力,，下大決心,，花大力氣，采取強有力措施,，努力把問題解決在基層,，處置在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定、和諧,。

（二）在突出工作重點上下功夫,。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利,。向社會公開接待電話,、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪,，為群眾信訪提供便利,，確保民情民意上順下達(dá)。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度,。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù),，依法依規(guī)逐級進(jìn)行信訪活動，理性反映合理訴求,，自覺維護(hù)信訪秩序,，維護(hù)社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度,。深入開展矛盾糾紛排查化解,、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治,、專項治理,、督查督辦等工作，重點解決好土地征用,，城市建設(shè)拆遷,，環(huán)境保護(hù)，企業(yè)改制破產(chǎn),，涉法涉訴,，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部,、軍隊退役人員,、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,，事事有回音,。

(三)加強對工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中,，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會議,，加強工作人員業(yè)務(wù)、素質(zhì)訓(xùn)練,，強化考核機制,，對不認(rèn)真工作以及群眾投訴意見多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率,。

信訪自查報告（2） |

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今年,，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工部的指導(dǎo)下,，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序,，強化工作責(zé)任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作,，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定,。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,，我局對xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,，報告如下：

我局高度重視信訪工作，圍繞市委,、市政府的目標(biāo)要求,，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識,，進(jìn)一步增強了全局上下對信訪工作促和諧,、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責(zé)任,。我局堅持按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員齊抓共管,、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見,、建議,，及時化解矛盾、解決問題,。建立健全信訪工作機制,，積極從源頭治理、事中監(jiān)督,、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實,，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理,，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(一)認(rèn)真處理群眾來信,，熱情接待群眾來信來訪,。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,，及時進(jìn)行匯報,，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),，認(rèn)真回答市民的各類咨詢,，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌,，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信,、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,，做到件件有登記,、件件有落實、件件有回復(fù),。局黨組書記,、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實,，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù),，并針對有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可,。同時,，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報,。據(jù)統(tǒng)計,，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件,，均已及時處理,，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件,，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,，已及時辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時回復(fù),。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件,。

(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排,，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪,，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。同時,，堅持誰接訪誰負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，采取了一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案,、一抓到底的辦法,，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪,，有效解決了一批信訪難題,。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,，積極化解信訪積案,。另一方面，在國慶,、十八屆四中全會等敏感時期,，進(jìn)一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性,，建立信訪工作預(yù)案,，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理,，按時報表，未發(fā)生越級上訪,。真正做到了為市委,、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù),。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,，在重要會議,、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市非正常上訪,。

(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題,，我局組織力量專題進(jìn)行研究,，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度,，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié),，大大提升了信訪工作處置力度,。

(二)加強情報信息報送。建立市,、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制,，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實，按照分級負(fù)責(zé),、要情必報,、準(zhǔn)確及時的原則,，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息,，保證信息的完整性,。

一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路,、方法、舉措,，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,，為全市改革、發(fā)展,、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制,，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件,，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作,。對信訪工作專題研究，制定措施,，盡力將上訪案件解決在基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幧显L不擴大,，矛盾不激化,，問題不上交，切實做好信訪工作,。

信訪自查報告（3） |

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信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來,，我局高度重視信訪工作,，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾,，促進(jìn)了全局各項工作的順利開展,。

一,、信訪辦理基本情況

今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件,，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件,，受理群眾舉報50件，信訪3件,。答復(fù)滿意率100%,。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議,、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理,，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因,，與代表達(dá)成共識,。

二、主要做法

(一)認(rèn)真組織堅持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實處

新的《信訪條例》頒布實施后,，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義,。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室,、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫,。三是觀看信訪知識cd光盤,。四是在局機關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識測試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍,。

(二)提高認(rèn)識,，堅持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦,、聽取群眾呼聲,、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道,，堅持高度重視和加強信訪工作,，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪,，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組,。定期召開穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題,，研究制定處置意見和對策,。

(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道

信訪工作堅持立足于“三個結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合,，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合,，把為民辦實事,，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點;信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面,。按照信訪工作“重心下移”,，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫,，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化,。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責(zé),、受理事項,、辦事流程圖以及

規(guī)章制度

(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭

我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法,，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾,，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。

一是改進(jìn)工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。及時了解了群眾在想什么、干什么,、盼什么,，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議,。另一方面，利用月會召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會,，分析存在的問題,，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋,，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題,，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型,、資源型,、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程,、采空區(qū)安全飲水工程,、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程,?？山鉀Q全區(qū)92個村,、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題,。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題,，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會,，建立農(nóng)民用水者協(xié)會,，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水,，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展,。

二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛,。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾,，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端,。

三,、存在問題

1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務(wù),，但缺少工作創(chuàng)新,。

2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強,。

信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展,。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制,，堅持信訪接待日制度，加強自身建設(shè),，加大信訪問題的督查督辦力度,，明確責(zé)任，強化措施,，切實做好信訪事項有人受理,、有人移交、有人承辦,、有人督辦,、有人回復(fù)、有人執(zhí)行,、有人督促落實,，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。

信訪自查報告篇七

今年,，我局信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下,，按照《信訪條例》的要求,，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序,，強化工作職責(zé),，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定,。根據(jù)市委辦,、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查,，報告如下：

我局高度重視信訪工作,，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,，多次召開黨組會,、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識,，進(jìn)一步增強了全局上下對信訪工作促和諧,、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作職責(zé),。我局堅持按照分級負(fù)責(zé),、歸口辦理、誰主管,、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員齊抓共管,、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作,，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見,、提議，及時化解矛盾,、解決問題,。建立健全信訪工作機制，進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督,、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實,，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理,，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(一)認(rèn)真處理群眾來信,，熱情接待群眾來信來訪,。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄,，及時進(jìn)行匯報,，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢,，千方百計為市民分憂解難,，禮貌禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信,、來訪和網(wǎng)上反映,，都及時調(diào)查情景，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,，做到件件有登記,、件件有落實、件件有回復(fù),。局黨組書記,、局長許飛地對來信和來訪反映的問題十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實,，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù),，并針對有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可,。同時,，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關(guān)部門匯報,。據(jù)統(tǒng)計,，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件,，均已及時處理,，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴提議4件,，處理4件;受理書記信箱投訴提議5件,，已及時辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件,。

(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作,。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪,，堅持定期下訪,，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時,，堅持誰接訪誰負(fù)責(zé)原則,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個方案、一抓到底的辦法,，嚴(yán)格督辦,，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題,。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,，進(jìn)取化解信訪積案,。另一方面，在國慶,、十八屆四中全會等敏感時期,，進(jìn)一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性,，建立信訪工作預(yù)案,，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理,，按時報表,，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委,、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù),。由于重視信訪工作,，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪，在重要會議,、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪,。

(一)加強制度建設(shè),。對于可能構(gòu)成信訪的問題，我局組織力量專題進(jìn)行研究,，預(yù)先研究工作措施,，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度,，對外公布信訪工作流程,，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度,。

(二)加強情報信息報送,。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制,，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實,，按照分級負(fù)責(zé)、要情必報,、準(zhǔn)確及時的原則,，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息,，保證信息的完整性,。

一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪工作思路,、方法、舉措,，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,，為全市改革、發(fā)展,、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn),。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制,，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件,，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作,。對信訪工作專題研究，制定措施,，盡力將上訪案件解決在基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化,，問題不上交,，切實做好信訪工作。

信訪自查報告篇八

區(qū)群工局:

20xx年,，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實中央提出的保增長、保民生,、保穩(wěn)定的部署,，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實際,，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾,，為構(gòu)建和諧新新都,，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報告如下:

今年以來,，我局黨組十分重視群眾和信訪工作,，將其作為維護(hù)社會穩(wěn)定，保障經(jīng)濟增長的重要政治任務(wù)來抓,。年初,，根據(jù)人員變化情況，及時調(diào)整配強了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，各部門齊抓共管的良好局面,。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理,，作為年終考核評比的重要依據(jù),，從而保證了群眾和信訪工作的落實。

今年,，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認(rèn)識,，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議,、文件精神作為重要內(nèi)容,。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制度強化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話,，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示,。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號,、新都群工發(fā)[20xx]10號、新都信訪小組[20xx]3號,、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號,、新都大調(diào)解辦[20xx]9號、成委辦發(fā)電[20xx]4號,、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神,，迅速進(jìn)行了安排,、落實。通過學(xué)習(xí),，使大家對群眾和信訪工作的形勢認(rèn)識更加深入,、責(zé)任更加明確。

今年以來,，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求,，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點、難點問題,，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難,，及時化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定,。

一是認(rèn)真落實矛盾糾紛排查工作制度,，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來信來訪,，切實維護(hù)群眾利益,。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦,、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn),、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn),、油品質(zhì)量,、計量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量,、特種設(shè)備安全,、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴,，我們都十分重視,，均做到了件件有登記,、有批示、有結(jié)果,、有回復(fù),，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報)人滿意率達(dá)100%,。

三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作,。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時有效地得到處理和回復(fù),。

四是加強值班,，認(rèn)真受理。今年,，我們在堅持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時,，還在“兩會”期間、“世博會”,、“亞運會”,、“春節(jié)”、“國慶”,、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班,，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪自查報告篇九

嚴(yán)興德

（2010年5月27日）

同志們：

今天縣委,、縣政府專題召開信訪維穩(wěn)工作會議,，表明縣委、縣政府對這項工作高度重視,，是想在頭上,，牢記心中，抓在手上,。信訪維穩(wěn)工作,，是政治任務(wù)，是第一責(zé)任,。

前面,，景學(xué)、立宏同志總結(jié)了前5個月的工作,，安排部署安排了下段工作,，他們的講話，我完全贊同,?？h委、縣政府對于信訪維穩(wěn)工作，目標(biāo)明確,，就是退出前5名,，力爭今年進(jìn)位。昨天我參加了財稅金融工作會議,，今天參加信訪維穩(wěn)工作會議,。對于寧遠(yuǎn)來說，發(fā)展和穩(wěn)定比什么都重要,。對于信訪維穩(wěn)工作,，我想講三個方面的意見。

一,、要充分認(rèn)識抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)實緊迫性

1,、充分肯定今年來的工作，給同志們打氣鼓勁,。今年以來，全縣各級各部門按照縣委,、縣政府創(chuàng)建“平安寧遠(yuǎn)”的要求,，加大信訪維穩(wěn)工作力度，進(jìn)一步加強了基層和基礎(chǔ)工作,，突出做好重點時段,、重點群體、重點領(lǐng)域的工作,，取得了明顯成績,，全縣信訪維穩(wěn)形勢保持總體平穩(wěn)，實現(xiàn)了三個“零指標(biāo)”,，摘掉了“重點管理縣”的帽子,。社會大局保持持續(xù)穩(wěn)定，特別是在春節(jié),、清明節(jié)期間,，全縣沒有出現(xiàn)大的群體性事件和群體性糾紛械斗。對于寧遠(yuǎn)這樣一個社情復(fù)雜的大縣,，能夠取得這樣的成績,，確實來之不易。在這里,，我代表縣四大家,，對大家付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！對戰(zhàn)斗在信訪維穩(wěn)工作一線的同志們表示親切的慰問,！市委,、市政府對寧遠(yuǎn)的工作是肯定的，滿意的,?？h委,、縣政府對信訪維穩(wěn)工作，是肯定的,，滿意的,，對以衛(wèi)華同志牽頭的聯(lián)席會議召集人的工作是肯定的，滿意的,，對政法,、公檢法司四家的工作是肯定的，滿意的,。

輕,。

大局穩(wěn)定。

3,、新老問題的出現(xiàn),，也充分暴露出干部作風(fēng)建設(shè)的一些突出問題。前段時間,，我縣雖然開展了干部作風(fēng)建設(shè)主題活動,，下發(fā)了相關(guān)文件，抓了干部作風(fēng)督查,，我感覺,，震動不大，觸動不深,。這兩天,，我在縣城走了走，感覺城市建設(shè)有很多問題,，整個縣城像個垃圾場,、主道像個停車場。這個問題,，在創(chuàng)建文明縣城中一定要得到解決,。大事做不了，小事做不來,，怎么辦,？我們要為老百姓利益著想，為推動寧遠(yuǎn)經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù),。用干部,，堅持四點：德為先，能為上,，群眾公認(rèn),，政績突出。寧遠(yuǎn)要形成一個風(fēng)清氣正的氛圍，要造成大家想干事,，能干事,，干得成事的局面。

解決信訪維穩(wěn)問題,，要抓干部作風(fēng),。一些部門單位工作人員不作為、慢作為,、亂作為的現(xiàn)象仍然存在,。特別是一些單位和部門作為責(zé)任主體，對做好新形勢下的信訪維穩(wěn)工作認(rèn)識不夠到位,，工作不夠扎實,，導(dǎo)致了赴省進(jìn)京上訪的一再發(fā)生。在具體工作中,，有的重大情況沒有掌握,，重大問題沒有排查，重大矛盾沒有調(diào)處,，重大隱患沒有排除,，重點人物沒有控制，重大責(zé)任沒有落實,。這些問題造成工作被動、局面被動,。為此,，我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，任何時候?qū)π旁L維穩(wěn)都要有憂患意識,，把困難矛盾估計得多一些,，難一些，把信訪維穩(wěn)工作這根弦繃得更緊一些,。信訪維穩(wěn),，底子清，情況明,，領(lǐng)導(dǎo)到位,，責(zé)任落實，是沒有抓不好的,。

二,、要全力維護(hù)大局的穩(wěn)定

會大局的持續(xù)穩(wěn)定。

1,、認(rèn)識要加深,。全縣各級各部門要講政治、講大局。發(fā)展是硬道理,，是第一要務(wù),；穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任,。信訪維穩(wěn)工作是政治任務(wù),，是社會責(zé)任，我們要切實把信訪維穩(wěn)這一重要工作,，作為壓倒一切的工作來抓,。全力維護(hù)寧遠(yuǎn)大局的穩(wěn)定，縣委,、縣政府的態(tài)度是堅定的,，也是堅決的。各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪維穩(wěn)工作不能抱平常之心,，當(dāng)平凡之事,。要堅決克服厭煩松勁的情緒、麻木不仁的心態(tài),、無可奈何的態(tài)度,。

2、工作要加力,。工作加力就是抓好工作落實,。各級各部門要按照縣委、縣政府的安排部署,，要按照立宏書記,、景學(xué)主任的講話，切實履行職責(zé),，全力以赴,，精心組織，強化措施,，狠抓落實,。

政策依情理解決。

三要出重拳打擊各類違法犯罪,。要以深入開展“掃黑除惡”專項斗爭為契機,，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，重點打擊影響群眾安全感的“兩搶一盜”,、黑惡勢力替人了難,、醫(yī)鬧等多發(fā)性侵財犯罪和影響重點工程建設(shè)、影響公共秩序的違法犯罪活動,，要及時查處嚴(yán)重影響社會和諧穩(wěn)定的大案和要案,，政法部門要切實打出聲威,，打出成效。要樹立正氣,，決不能邪氣壓倒正氣,。政法部門、公安部門的同志要擔(dān)起擔(dān)子,。在這里,，我表個態(tài)，你們?nèi)绻X得阻力大,，你們把擔(dān)子卸給我,。我堅決支持，當(dāng)政法機關(guān)的后臺,，打掉關(guān)系網(wǎng),，打掉保護(hù)傘。要加強對流動人口,、賓館,、網(wǎng)吧及娛樂場所的管理,，加大對黃賭毒的專項整治力度,，切實遏制黑惡勢力及丑惡現(xiàn)象的發(fā)生,。增強人民群眾的安全感,、幸福感。

何折扣,。

4,、信息要加快,。情況就是信息,，信息就是情報,。信息和情報是花錢買不來的，是我們平時了解出來的,，調(diào)研出來的,，掌握出來的,。要充分認(rèn)識情報信息的重要性,。我們不能情況不明膽子大，亂表態(tài),。決不允許信息遲報,、瞞報、漏報,，并且要及時反饋,，上下溝通。

三,、要嚴(yán)格實行責(zé)任追究

追究責(zé)任,。

同志們,，當(dāng)前信訪維穩(wěn)形勢非常嚴(yán)峻，我相信只要大家高度重視這項工作,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，工作落實，措施得力,，穩(wěn)控得當(dāng),，寧遠(yuǎn)的信訪維穩(wěn)工作就會在去年的基礎(chǔ)上做得更好，這項工作就不會給省委,、市委添亂,，確保寧遠(yuǎn)社會大局穩(wěn)定。

信訪自查報告篇十

2015年,，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定,、促和諧”為主線,，加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測,、強化調(diào)查研究,、狠抓職責(zé)落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實,、最關(guān)心、最直接的利益,，較好地完成了信訪工作任務(wù),。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核資料及評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實際,，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作,，現(xiàn)將工作自查情景報告如下。

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，確保信訪工作職責(zé)制的落實。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全體職工從維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識,，樹立“平安信訪”的觀念,，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上,。建立了由局長為組長,，局黨委書記,、副局長、調(diào)研員,、副調(diào)研員為副組長,，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，每個企業(yè)設(shè)有信訪員,，進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)制，做到專人負(fù)責(zé),，職責(zé)到人,。

并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書，實行信訪首問負(fù)責(zé)制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。

二、分清職責(zé),，理順程序,，全力做好信訪工作。

由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作職責(zé)書,，進(jìn)一步了完善信訪工作職責(zé)制,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的職責(zé)范圍及辦理流程,，局接到信訪件后,，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同職責(zé)單位處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記。做到了件件有落實,、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復(fù)率,、滿意率到達(dá)100%。

同時將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)職責(zé)制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工,，強化職責(zé)追究制度,，對因信訪工作職責(zé)制不落實，工作不利,，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的,，追究職責(zé)單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作職責(zé),，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié),，確保信訪工作落到實處,。

三、加強檢查考核,，提高信訪工作水平,。

我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作職責(zé)制,，層層細(xì)化職責(zé),，認(rèn)真做好來信、來訪工作,。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)職責(zé)制考核,，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實行職責(zé)追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。

今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民提議征集工作,，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站,、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民提議,，獲取稿酬,。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高,。

三是切實解決群眾反映的疑難,、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題,，應(yīng)對企業(yè)現(xiàn)實狀況,，分類解決。經(jīng)過市總工會,、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟,、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產(chǎn),、生活中遇到的實際困難,，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中,，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求,，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落,，事事有回音,。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件,，沒有出現(xiàn)團體上訪,，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局,。

我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了必須的成績,，可是,，按照市委、市政府和信訪局的要求,，相差很遠(yuǎn),，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,，信訪制度改革任務(wù)落實工作相對滯后,，究其主要原因是我們沒有進(jìn)京、赴省,、到市上訪事項及經(jīng)過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實,。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,，進(jìn)取引導(dǎo)群眾經(jīng)過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。

經(jīng)過多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》,、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認(rèn)識,，把信訪工作列入重要議事日程,，構(gòu)成思想上有認(rèn)識、落實上有措施,。

對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景,，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作,，加大《信訪條例》的宣傳力度,，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求,，牢固樹立“法定職責(zé)必須為,、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題,。

進(jìn)一步推動訴訪分離,，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題,，堅持具體問題具體分析,，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想,，急群眾所急,，解群眾所難，經(jīng)過調(diào)解,、轉(zhuǎn)辦,、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展,。

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信訪自查報告篇十一

我鎮(zhèn)20xx年1—8月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),，狠抓憂患意識，為維護(hù)全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細(xì)致,、深入的'工作,，現(xiàn)將自查情況報告如下：

確保了自治區(qū)、市委維護(hù)穩(wěn)定及綜治工作各項決策部署的貫徹落實,。黨委,、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動抓,，使所涉信訪事項均能及時處置辦理,。

群眾來信來訪，件件事事均有登記,、處理情況、落實情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—8月所涉信訪事項得到了及時的處置,，無不作為,、慢作為,、辦事拖沓等影響社會穩(wěn)定的不良行為,。

上級機關(guān),、信訪機構(gòu)交辦的本級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項按時限依法處置,、辦理，處置及時,、合理、合法,。截止到八月份，已收到上級轉(zhuǎn)來的信訪件19件,，都已及時辦理并作了回復(fù),。接訪辦理的信訪事項16人次。

針對我鎮(zhèn)山林糾紛案情復(fù)雜,，取證困難等因素,，我鎮(zhèn)成立了專門的山林糾紛處理小組，目前已經(jīng)受理九起,，調(diào)解成功五起,。

今后的工作中，我們將繼續(xù)努力,，揚長避短,，并結(jié)合職能,，加大法制宣傳力度，加強律師服務(wù)信訪工作,，認(rèn)真搞好信訪工作,，將我局信訪工作搞得更深入、更扎實,、更具體,。

濛江鎮(zhèn)人民政府

20xx年xx月xx日

信訪自查報告篇十二

今年以來，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實《山東省信訪規(guī)范》及三項制度精神,，落實市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”,、信訪工作責(zé)任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定,，從維護(hù)管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護(hù)人民群眾利益,、全心全意為群眾服務(wù)為工作宗旨,，以“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測,、開展依法信訪,、強化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究,、狠抓工作落實”為工作方針,，黨工委十分重視,，結(jié)合管區(qū)實際,，加大工作力度，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管同志靠上抓,，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會制度，層層抓落實,，做到底子情,、情況明。今年以來,，全管區(qū)社會穩(wěn)定及無集體上訪,，無越級上訪，無信訪積案,，保證了管區(qū)各項工作的順利進(jìn)行,，促進(jìn)了管區(qū)的三個文明建設(shè)。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機構(gòu)健全。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作,，多次專門召開會議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況,，加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨工委班子認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的規(guī)定》,，提高了機關(guān)干部,、社區(qū)干部對信訪工作的認(rèn)識。及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立黨工委書記親自分管信訪工作,、黨工委成員分片負(fù)責(zé)的工作體系。并在各社區(qū)居委會成立了信訪工作社區(qū)小組,，成立了辦事處,、居委會、居民樓三級信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，健全了組織網(wǎng)絡(luò),，做到了時時監(jiān)控，事事落實,，從組織網(wǎng)絡(luò)上保證了信訪工作的順利開展,。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實,。今年上半年,，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結(jié)合起來,，提高了第一道防線化解矛盾的能力,。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò)，積極參加區(qū)信訪局組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項會議,，重大情況及時匯報,，做到了上情下達(dá)，保證了信訪信息渠道的暢通,。

二,、制度落實，措施有力,。制定了信訪工作會議制度,、調(diào)處制度、處理辦法,，保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會議,，及時解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。堅持日有信息,、周有收集,、月有分析的工作制度。堅持排查調(diào)處例會制度,，專題研究疑點,、難點問題，及時答復(fù),，對重大問題及時請示上報,，及時處理。對鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問題,，認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作,。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題,。建立和完善信訪預(yù)防排查機制,，各社區(qū)居委會堅持召開駐管區(qū)單位和居民代表的會議，了解社情民意,，收集群眾意見,，并將意見進(jìn)行分類，逐一落實,，努力為群眾辦實事,、辦好事。將加強社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機結(jié)合,。例如,，今年8月6日，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通,，準(zhǔn)備到市里上訪,。當(dāng)辦事處知道此事后，立即報告黨工委周書記,，周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里,，了解情況，協(xié)調(diào)關(guān)系,，做好其思想工作，幫助其解決實際困難,。目前,，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒有上訪,。只要工作做細(xì),、做得早、做得及時,，就可以避免上訪事件的發(fā)生,。

三,、明確責(zé)任，服務(wù)為民,。信訪工作關(guān)系到社會穩(wěn)定,，關(guān)系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題,。因此,，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程,，明確責(zé)任,，落實到位。管區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組不定期認(rèn)真分析管區(qū)信訪工作實際情況,，堅持深入社區(qū)中去,，加強基層信訪工作力度。管區(qū)信訪干部,、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民,，調(diào)處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進(jìn)行調(diào)處,，做到矛盾糾紛處理不拖,、不壓、不過夜,。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時解決群眾反映的.熱點難點問題,，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當(dāng)成大事來抓,，認(rèn)真對待,，真正體現(xiàn)想群眾所想，急群眾所急,，讓群眾滿意,。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班,，他認(rèn)真負(fù)責(zé),，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。只要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，把群眾反映的熱點難點問題當(dāng)作大事來抓,，群眾就滿意，就會支持我們的工作,，才能保持社會的穩(wěn)定,。

xxxx年，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ),。但我們應(yīng)該看到,，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視,，還要把工作繼續(xù)做深做細(xì),，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標(biāo),，開創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面,。