報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

信訪自查報(bào)告篇一

今年,，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo),，以解決群眾實(shí)際問題為根本。我局堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民,，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實(shí)事,、做好事,，我縣信訪局把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到工作部署上，動(dòng)員干部群眾積極參與對(duì)信訪局的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng),，結(jié)合我縣信訪局的工作實(shí)際與客觀公正進(jìn)行分析評(píng)價(jià),，我局認(rèn)真查找不足，傾聽民聲,，廣開言論渠道征求意見,，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)全縣信訪工作還存在的一些問題,，進(jìn)行認(rèn)真梳理,，進(jìn)一步完善工作措施，努力把信訪工作做實(shí),、做細(xì),，為構(gòu)建全縣社會(huì)和諧,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展不懈努力,。

一,、縣信訪局信訪受理情況

今年，我局共受理群眾來信來訪××*件,，其中受理群眾來信××*件,，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%,、××*%,、××*%。xx年全縣共發(fā)生越級(jí)上訪××件,，與上年同比下降××*%,；赴省訪××*件，與上年同比下降××*%,；進(jìn)京訪××*件,，與上年同比下降××*%,。

二,、我縣信訪形勢分析

困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn),、城市建設(shè)等方面,。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的,，信訪工作是有序的,。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢來看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”,，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。因此,，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題,，取得了較好成績，但由于我縣在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代興建的國有企業(yè)較多,，現(xiàn)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型,，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因,，涉及到群眾利益方面的問題較多,。如××*、××*等企業(yè),，由于改制成本不足等原因,，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

從今年群眾的信訪情況來看,，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點(diǎn)：

1、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，主要概括為信訪總量有所增長,，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長,，網(wǎng)上信訪有所增長,；重復(fù)訪下降，赴京訪有所下降,，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降,。

2、群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng),，能夠積極通過信訪途徑表達(dá)利益訴求,。

3、農(nóng)村群眾信訪問題多,，占信訪總量的六成以上,。

三、

今年,，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神,，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)

發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委,、市政府決策和各項(xiàng)工作部署,，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實(shí)踐特色,，把解決群眾急,、熱、難問題,、開創(chuàng)信訪工作新局面,、有新進(jìn)展、新突破作為開展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，爭先創(chuàng)優(yōu),，取得了一定實(shí)效。

信訪工作機(jī)制得到完善

我局堅(jiān)持從根本上解決上訪問題,，從源頭預(yù)防,、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起,。通過建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制,，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問題；通過強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問題,；通過建立和完善解決信訪問題的機(jī)制,，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解的合力,，確保把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),。從解決信訪突出問題入手,，建立穩(wěn)定成本投入機(jī)制，加大責(zé)任單位對(duì)改革成本,、穩(wěn)定成本的承擔(dān),，有計(jì)劃、有步驟地解決信訪案件中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度,，使群眾知法懂法用法,，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。

信訪督查督辦力度得到加強(qiáng)

交,，不把矛盾推向社會(huì),。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度,，對(duì)無正當(dāng)理由,，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的,，辦理信訪事項(xiàng)推諉,、敷衍、拖延,、不執(zhí)行信訪處理意見的,，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議,。

加強(qiáng)辦事效率情況

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的七項(xiàng)制度,，措施具體、任務(wù)明確,、效果明顯,；減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)信訪問題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限嚴(yán)肅辦理,；各科室分工明確,，職責(zé)清楚，無相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制。同時(shí),，積極參與“信訪積案化解”專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利；著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴,、土地征用和承包、重點(diǎn)工程拆遷,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，加緊對(duì)信訪問題的解決,，爭取有效杜絕大規(guī)模集體訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪,。

依法行政情況

1,、嚴(yán)格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事,，無行政收費(fèi)項(xiàng)目,，無亂收費(fèi)、亂罰款,、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生,，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開展工作,，無濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法,、重復(fù)處罰,、執(zhí)法擾民等問題的產(chǎn)生，財(cái)政預(yù)算的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支,，避免資金管理不善,，在工作開展進(jìn)程中，無違法違規(guī)行政問題產(chǎn)生,，沒有被有關(guān)部門問責(zé)或查處過,。

2、信訪排查開展有序,，處置工作依法進(jìn)行,，堅(jiān)持把社會(huì)矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)苗頭和傾向,，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，要求第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查,，對(duì)排查出的問題，訴求有理的,，嚴(yán)格落實(shí)化解責(zé)任,，明確主要責(zé)任人，責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,。對(duì)非正常上訪行為，協(xié)調(diào)公安部門積極參與,，必要時(shí)及時(shí)處理,，依法規(guī)范信訪秩序。

廉政建設(shè)情況,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),，對(duì)重大工作事項(xiàng)通過民主集中制召開局務(wù)會(huì)討論研究決定,，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見,，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的事權(quán),、財(cái)權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時(shí)公開，工作人員無吃,、拿,、卡,、要現(xiàn)象，公務(wù)活動(dòng)本著節(jié)約為先,，量力而為進(jìn)行,，無鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。

四,、縣信訪局存在的問題

工作中的問題

我局從群眾信訪反映的問題進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點(diǎn)問題：

1、信訪案件辦理程序不規(guī)范,。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時(shí)限要求辦理信訪案件,存在信訪事項(xiàng)的登記不詳細(xì),、調(diào)查不全面、細(xì)致,，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復(fù)或處理意見,，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問題,，引起了群眾重復(fù)上訪,。

2、部分干部政策法規(guī)掌握不清,，工作方式方法簡單,，對(duì)群眾缺乏感情。上級(jí)有關(guān)政策出臺(tái)后,，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚,，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透,，對(duì)群眾反映的問題無法應(yīng)對(duì),，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活,，說服不了群眾,，有的態(tài)度粗暴，方法簡單,，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決,，反而轉(zhuǎn)化升級(jí)，增加了處理難度,。

3,、辦理信訪事項(xiàng)存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對(duì)群眾寫信訪反映問題不重視,，不及時(shí)處理,，使群眾對(duì)信訪局失去了信任，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級(jí)上訪,，一信多投,，一件多訪,，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯(cuò)誤思想,，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪,，簡單問題變?yōu)閺?fù)雜問題。

學(xué)習(xí)中存在的問題

1,、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠,。在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求,，加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的專題學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會(huì),，強(qiáng)化了集中學(xué)習(xí)的效果,，但是從自學(xué)情況來看，發(fā)展很不平衡,，對(duì)自學(xué)的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅(jiān)持,。結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng),，沒有從產(chǎn)生的歷史背景,，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解，學(xué)以致用不夠熟練,，作用不夠明顯,。

2、加快發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng),。工作中,，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實(shí)際工作的結(jié)合還不夠緊密,，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時(shí)沒有正確處理好科學(xué)發(fā)展,、加快發(fā)展,、又好又快發(fā)展關(guān)系,，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷,、步伐不夠堅(jiān)定,、措施不夠有力,。

3、科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制完善不夠,。針對(duì)新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實(shí)際,，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗(yàn),，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn),、穩(wěn)控,、隊(duì)伍建設(shè)工作新機(jī)制，由于在一些特定環(huán)境下,，一些機(jī)制臨時(shí)出臺(tái),，沒有遵循科學(xué)發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端,，還需要著力完善,。

出現(xiàn)問題原因分析

1、因信訪工作時(shí)間緊,，學(xué)習(xí)研究不夠多,、思考認(rèn)識(shí)不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠,；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成,，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠,；一些因歷史,、人為等原因形成的信訪問題，短時(shí)間內(nèi)難以解決,，上訪人員要求解決的時(shí)間較緊,，工作難做，存有一定的畏難情緒,。

2,、我縣人口眾多，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快,，信訪問題不斷突顯,，工作任務(wù)量大、涉及面廣,，情況復(fù)雜,，信訪干部大部分時(shí)間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對(duì)的都是做“人”的工作,，每一項(xiàng)工作和個(gè)人的切身利益息息相關(guān),，在嚴(yán)格執(zhí)行政策,、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí),、調(diào)研,、到基層指導(dǎo)工作時(shí)間較少。

3,、我局某些工作人員不認(rèn)真工作,，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好,，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題,，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認(rèn)識(shí)明顯不夠,。

五,、下一階段工作打算

明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位,，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求,，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識(shí),、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，運(yùn)用創(chuàng)新思維，堅(jiān)持有的放矢,，真正把矛盾糾紛排查化解,、集體越級(jí)上訪、突發(fā)事件處置等項(xiàng)工作列入議事日程,，擺到重要位置,，集中時(shí)間，集中人力,、物力和財(cái)力,，下大決心，花大力氣,，采取強(qiáng)有力措施,，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,、和諧。

在突出工作重點(diǎn)上下功夫,。一是加大暢通信訪渠道力度,，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。向社會(huì)公開接待電話、接待時(shí)間和接待地點(diǎn),，開通網(wǎng)上信訪,，為群眾信訪提供便利,，確保民情民意上順下達(dá),。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度,。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)逐級(jí)進(jìn)行信訪活動(dòng),，理性反映合理訴求,，自覺維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。三是加大解決信訪問題的力度,。深入開展矛盾糾紛排查化解,、重信重訪專項(xiàng)整治工作,，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治,、專項(xiàng)治理,、督查督辦等工作，重點(diǎn)解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷,，環(huán)境保護(hù),，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴,，水庫移民,、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊(duì)退役人員,、民代教師兩審人員等反映強(qiáng)烈信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音,。

(三)加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培,。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會(huì)議,，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù),、素質(zhì)訓(xùn)練,，強(qiáng)化考核機(jī)制，對(duì)不認(rèn)真工作以及群眾投訴意見多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰,，卻實(shí)保證我局在工作中的形象和辦事效率,。

信訪工作自查報(bào)告信訪自查報(bào)告 | 返回目錄

今年,，我局信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求,，在暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任,，解決市民信訪問題等方面做了大量工作,，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定,。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,，我局對(duì)xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,，報(bào)告如下：

我局高度重視信訪工作，圍繞市委,、市政府的目標(biāo)要求,，多次召開黨組會(huì)、局長辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢,，樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任,。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員齊抓共管,、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見,、建議,，及時(shí)化解矛盾、解決問題,。建立健全信訪工作機(jī)制,，積極從源頭治理、事中監(jiān)督,、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí),，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理,，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(一)認(rèn)真處理群眾來信,，熱情接待群眾來信來訪,。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難,，文明禮貌,，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映,，都及時(shí)調(diào)查情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記,、件件有落實(shí),、件件有回復(fù)。局黨組書記,、局長許飛地對(duì)來信和來訪反映的問題非常重視,，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí),，對(duì)于省,、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年截止xx年12月1日,，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時(shí)處理,，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件,，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù),。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件,。

案、一抓到底的辦法,，嚴(yán)格督辦,，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題,。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),，積極化解信訪積案,。另一方面,，在國慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,，進(jìn)一步強(qiáng)化制度,，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案,，進(jìn)行仔細(xì)排查,，集中梳理，按時(shí)報(bào)表,，未發(fā)生越級(jí)上訪,。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為我市社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作,，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,，在重要會(huì)議、重大活動(dòng),、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市非正常上訪。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)于可能形成信訪的問題,，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施,，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程,，限時(shí)辦結(jié),，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送,。建立市,、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí),，按照分級(jí)負(fù)責(zé),、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。

目標(biāo)任務(wù)的全面完成,，為全市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。今后,，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制,，耐心接待每一位來訪市民,，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作,。對(duì)信訪工作專題研究,，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化,，問題不上交,，切實(shí)做好信訪工作。

區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告信訪自查報(bào)告 | 返回目錄

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。今年以來，我局高度重視信訪工作,，穩(wěn)妥處置群眾信訪,，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展,。

一、信訪辦理基本情況

能解決的說明原因,，與代表達(dá)成共識(shí),。

二、主要做法

(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處

新的《信訪條例》頒布實(shí)施后,，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義,。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室,、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),。二是張貼宣傳畫,。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測試,。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍,。

(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意,、了解群眾疾苦,、聽取群眾呼聲、采納群眾建議,、接受群眾監(jiān)督的有效渠道,，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程,?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長,，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對(duì)策,。

(三)建章立制,，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道

容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá),，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合,，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合,，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面,。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求,，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫,，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu),、人員職責(zé),、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù),、審批程序,、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問責(zé)任制,。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來訪,，在明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則前提下,，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管,，建立了一套集體處理信訪問題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室,，制定了人大代表窗口接待制度,、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度,、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度,。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待,，加大督辦力度,。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來訪群眾,，親自批閱群眾來信,，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題,。六是在接待群眾信訪時(shí),，不回避矛盾，不制造矛盾,，堅(jiān)持依法處理,，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉,，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問,，細(xì)心解答，明確告知,，公心辦理”,，收到了較好的效果。

(四)超前工作,，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭

我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過超前開展工作,，及時(shí)妥善地化解各類矛盾,，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀^好地把群眾穩(wěn)定在基層,。

一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么,、干什么,、盼什么，真實(shí)體察民意,，合理采納群眾的合理化建議,。另一方面，利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì),，分析存在的問題,，及時(shí)制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋,，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題,，我們把安全供水作為一號(hào)工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型,、資源型,、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程,、采空區(qū)安全飲水工程,、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程,?？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、萬戶,、萬人的安全飲水問題,。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長效運(yùn)行機(jī)制,，通過村民代表會(huì),，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度,，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水,，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

種矛盾糾紛,，有效地防止了小矛盾釀成大事端,。

三、存在問題

1,、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，但缺少工作創(chuàng)新。

2,、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。

信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展,。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制,，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè),，加大信訪問題的督查督辦力度,，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施,，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理,、有人移交、有人承辦,、有人督辦,、有人回復(fù)、有人執(zhí)行,、有人督促落實(shí),，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用,。

xx年信訪工作自查報(bào)告范文

信訪自查報(bào)告篇二

信訪舉報(bào)是反腐斗爭的信息源,，案件檢查是反腐斗爭的突破口，兩者相互作用,、相互影響,，在紀(jì)檢監(jiān)察工作中占有重要地位。,，我們?cè)谑屑o(jì)委,、監(jiān)察局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以查處有影響的大要案為重點(diǎn),，以促進(jìn)基層案件檢查和信訪舉報(bào)為要點(diǎn)，以解決突出信訪問題,、維護(hù)群眾切身利益為落腳點(diǎn),，調(diào)整思路，強(qiáng)化措施,，案件檢查和信訪工作取得了一定的成效,。去年以來，全區(qū)共受理群眾信訪舉報(bào)57件(次),，其中來信來訪45件(次),，來電12件(次)。其中違反廉政自律規(guī)定行為6件(次),，賄賂行為4件(次),，違反土地管理法規(guī)3件(次),，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為1件(次)，違反干部選拔作用制度行為1件(次),。侵犯黨員權(quán)利,、公民權(quán)利行為8件(次)，規(guī)范從事營利活動(dòng)行為1件(次),，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為2件(次)，違反人口和計(jì)劃生育法規(guī)1件(次),，嚴(yán)重違社會(huì)主義道德行為1件(次),，其它檢控類2件(次)。全區(qū)共立案4件,，其中大案1件,，處分黨員干部5人(其中撤職1人，黨內(nèi)警告1人,，黨內(nèi)嚴(yán)重警告3人),，收繳違紀(jì)資金12萬元。

回顧去年的工作,，我們主要在以下三方面作不懈努力,。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，整合資源,，工作力量注入了新活力

一是建立健全內(nèi)部協(xié)作機(jī)制,。充分發(fā)揮委局機(jī)關(guān)各職能室的職能作用，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作配合。如去年6月對(duì)科技局局長尹國平,、副局長全孝茂違紀(jì)案的查處。對(duì)立案查處中不需要追究紀(jì)律責(zé)任的問題,，通過信訪監(jiān)督辦法及時(shí)予以解決,，做到相互補(bǔ)充，互相促進(jìn),。同時(shí),，還與糾風(fēng)、執(zhí)法檢查,、黨風(fēng)廉政等方面監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合起來,，協(xié)調(diào)配合，共同履行監(jiān)督職能,。

二是建立健全橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、區(qū)直紀(jì)檢組實(shí)行重大案件報(bào)告制度,，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組查辦的重大案件,，要求從案件受理,、初核、立案,、調(diào)查,、移送審理處理每個(gè)環(huán)節(jié)都要向區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行匯報(bào),。區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)基層辦案質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo),、審核。如去年9月區(qū)紀(jì)委及時(shí)派員指導(dǎo)酃湖鄉(xiāng)處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件,，給予該組長黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

三是建立健全縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。案件只有與其他執(zhí)法監(jiān)督部門密切配合,，優(yōu)勢互補(bǔ)，合力攻堅(jiān),，才能使辦案工作收到事半功倍的效果,。區(qū)紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)委在反腐朽中的組織協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法機(jī)關(guān),、有關(guān)行業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間協(xié)調(diào)配合，將人力,、信息,、職能、手段等資源組織起來,，綜合運(yùn)用,，形成整體合力。實(shí)施公,、檢,、法提前介入大案、要案,，以保證力量,，集中突破。

二,、創(chuàng)新方式,，豐富內(nèi)涵，辦案質(zhì)量有了新突破

(一)以加強(qiáng)案件線索管理為抓手,，案源渠道不斷拓寬,。注重對(duì)案件線索的分析，著力挖掘和拓寬案源線索,。一是認(rèn)真受理,，篩選案件線索,。對(duì)來信來訪來電反映的問題詳細(xì)排查，認(rèn)真篩選,，特別是對(duì)反映職級(jí)較高或問題嚴(yán)重的信訪件,，由領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，以保證不漏掉一個(gè)案件線索,。二是主動(dòng)出擊,，捕捉案件線索。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的自身優(yōu)勢,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府重大改革的出臺(tái)，重要決策的`實(shí)施,，組織力量，對(duì)案件多發(fā)區(qū),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位開展執(zhí)法監(jiān)察,、監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理。三是加強(qiáng)溝通,，搜集案件線索,。區(qū)紀(jì)委主動(dòng)與執(zhí)法監(jiān)督部門建立案件信息溝通聯(lián)系制度，相互交流情況,，移交案件線索,。去年以來，通過初核信訪舉報(bào)線索轉(zhuǎn)立案3件,，占新立案件總數(shù)的75%;轉(zhuǎn)變以往“坐,、等、靠”的方式,，主動(dòng)深入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線,，從各項(xiàng)檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)案源線索并轉(zhuǎn)立案1件。

(二)以完善辦案制度建設(shè)為保障,，辦案程序更加規(guī)范,。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀(jì)安全文明辦案,。一是辦案流程更加規(guī)范,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《珠暉區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局案件檢查工作制度》、《珠暉區(qū)黨政紀(jì)案件調(diào)查規(guī)范化管理意見(試行)》等辦案程序性規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范受理,、初核、立案,、調(diào)查,、審理等流程,，突出案件查辦過程的相互制約機(jī)制，有效防止錯(cuò)案發(fā)生,。二是安全防范更加到位,。牢固樹立辦案安全防范意識(shí)，把安全放在首位,，制定出臺(tái)了《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案點(diǎn)安全防范制度》和《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案點(diǎn)意外應(yīng)對(duì)預(yù)案》,，并建立辦案安全責(zé)任追究機(jī)制，明確分工,，明確職責(zé),，做到責(zé)任落實(shí)到人，措施落實(shí)到位,。三是文明辦案更加落實(shí),。強(qiáng)化依法依紀(jì)安全文明辦案意識(shí)，嚴(yán)肅辦案紀(jì)律,，堅(jiān)持文明辦案,，以人為本，尊重被調(diào)查人的人格,，保障被調(diào)查人的合法權(quán)益,，在生活上給予關(guān)心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護(hù)方式,。

(三)以發(fā)揮辦案治本功能為目的,，案后整改深入到位。加強(qiáng)案后整改工作,，做好辦案的后半篇文章,。一是注重以案施教，突出教育的針對(duì)性,。堅(jiān)持教育為主,，始終重視運(yùn)用“身邊事”，教育“身邊人”,，切實(shí)做到以查促教,。如在今年全區(qū)反腐朽工作會(huì)議上通報(bào)科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀(jì)案,，運(yùn)用身邊人身邊事,，進(jìn)一步警示了全區(qū)330名黨員干部，收到了良好的教育效果,。二是注重糾偏治亂,，突出治理的前瞻性。堅(jiān)持以信訪舉報(bào)為導(dǎo)向、以查辦案件為手段,、以治亂糾偏為根本,，大力開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。如針對(duì)商務(wù)局尹俊華私設(shè)“小金庫”和貪公款案件,，會(huì)同財(cái)政,、審計(jì)等部門對(duì)全區(qū)各單位“小金庫”進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了《關(guān)于黨政正職不直接分管財(cái)務(wù),、人事的規(guī)定》,，目前，全區(qū)45個(gè)單位的黨政主要負(fù)責(zé)人都沒有直接分管人事和財(cái)務(wù),。三是注重建章立制,，突出管理的長效性。堅(jiān)持跳出案件看案件,，注重分析梳理涉案單位在管理,、監(jiān)督等存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，督促指導(dǎo)發(fā)案單位建章立制,。如針對(duì)我區(qū)征地資金發(fā)放過程中存在嚴(yán)重的安全隱患，區(qū)紀(jì)委,、監(jiān)察局對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)征地款實(shí)行鄉(xiāng)、村,、組“三級(jí)”控管賬戶制度,，規(guī)范資金管理，確保資金安全,，從源頭上防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生,。

三、勇于探索,，快查快辦,，體制機(jī)制建設(shè)取得了新成效

一是示范帶動(dòng)快查快辦。對(duì)信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，形成了紀(jì)委書記負(fù)總責(zé),、分管副書記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。建立常委包片處理信訪問題制度,，每名常委牽頭帶一個(gè)主管室，聯(lián)系一塊工作,，負(fù)責(zé)工作塊內(nèi)信訪問題,。紀(jì)委書記對(duì)重要信訪件親自組織調(diào)查處理，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動(dòng)了整個(gè)信訪快查快辦工作順利開展,。20,，委局領(lǐng)導(dǎo)快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區(qū)商務(wù)局私設(shè)“小金庫”案中,，紀(jì)委書記,、分管副書記、常委直接參與調(diào)查取證,，案情在較短時(shí)間內(nèi)取得重大突破,，被查對(duì)象尹某受到黨紀(jì)政紀(jì)處分。

信訪自查報(bào)告篇三

根據(jù)中共××縣委辦公室,、××縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(×辦通〔2009〕47號(hào))通知精神,我鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組通過認(rèn)真研究,按照《××縣信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的自查,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2009年信訪工作自查情況報(bào)告如下：

一、信訪

組織領(lǐng)導(dǎo)工作(此項(xiàng)自評(píng)分28分)

(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)紀(jì)委書記分管信訪工作并任領(lǐng)導(dǎo)組組長,，派出所所長、司法所所長,、鎮(zhèn)信訪員任副組長,，相關(guān)站所負(fù)責(zé)人及各村支書為成員。一年來,，鎮(zhèn)黨委政府始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定放在重要位置,，通過來信來訪和領(lǐng)導(dǎo)接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。通過每季度一次的信訪工作研究重點(diǎn)難點(diǎn)問題排查和領(lǐng)導(dǎo)包案處理，切實(shí)解決了廣大群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，使們他抱怨而來，滿意而歸,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，也維護(hù)了廣大人民群眾的根本利益。(此項(xiàng)自評(píng)分5分)

(二)黨政領(lǐng)導(dǎo)新自閱批群眾來信,。全年未收到群眾來信,。(此項(xiàng)自評(píng)分2分)

(三)對(duì)排查出的有可能形成信訪案件的事項(xiàng)，鎮(zhèn)黨委政府都采取包案處理,。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件,，分別是××社區(qū)南華街居民楊正友反映社區(qū)肖遠(yuǎn)杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會(huì)文義高等6人在征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)時(shí)毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé));南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));××社區(qū)振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎(chǔ)部分并要求給予相應(yīng)賠償?shù)膯栴}(由鎮(zhèn)政府石興華副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé));南廠村涼風(fēng)組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥,、花果村楠木組村民左宗好,、果稠村棉花組村民徐明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均,、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們?cè)瓉韺儆诼鍧珊与娬镜募夹g(shù)工人,，要求洛澤河電站落實(shí)他們相關(guān)的待遇問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平,、張貴才3人反映政府在實(shí)施人畜飲水工程時(shí),，對(duì)他們?cè)瓉淼乃丛斐善茐模?duì)黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)),。經(jīng)過調(diào)處,，全年沒有重復(fù)信訪的事件發(fā)生。(此項(xiàng)自評(píng)分10分)

(四)堅(jiān)持實(shí)行書記,、鎮(zhèn)長信訪接待日制度,。每月15日和30日分別是書記、鎮(zhèn)長信訪接待日,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待,，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。有力地鞏固和維護(hù)了全鎮(zhèn)的社會(huì)政治穩(wěn)定,。(此項(xiàng)自評(píng)分9分)

(五)鎮(zhèn)黨委政府重視信訪隊(duì)伍建設(shè)。在鎮(zhèn)政府辦公樓入口處設(shè)立信訪接待室,，配有可供接待來訪人員的沙發(fā),、茶幾、茶葉,、茶杯等辦公用品，在原信訪員調(diào)走的情況下,，及時(shí)配備專職信訪員1名,。同時(shí)，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關(guān)心,，我鎮(zhèn)信訪員年齡小,，工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)其開展工作,，從思想上指導(dǎo),，從工作上支持。生活上遇到困難,，黨政領(lǐng)導(dǎo)也幫助解決,。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項(xiàng)自評(píng)分2分)

二,、信訪基層基礎(chǔ)工作(此項(xiàng)自評(píng)分10分)

(一)××信訪工作做到了“六個(gè)一”,。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候,，一把椅子讓座,，一杯熱茶端上，一番耐心解釋,，一次滿意答復(fù),，讓群眾“有話就說，有怨就訴”,。對(duì)信訪反映的每一件事,，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時(shí)解決,，并盡快回復(fù)來信來訪者,。全年共收到各類各級(jí)來信來訪6件，沒有縣級(jí)及其以上交辦的案件,，本級(jí)信訪6件,。沒有未辦理了結(jié)的案件存在，做到了件件有著落,，事事有回音,。

(二)建立預(yù)警排查制度，及時(shí)報(bào)送信訪信息,?！痢伶?zhèn)堅(jiān)持每月一次矛盾糾紛大排查活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)有可能形成熱難點(diǎn)問題的的事件采取防患于未然的措施,，及時(shí)了解情況,，進(jìn)行排查調(diào)處，并將熱難點(diǎn)排查情況,、上月糾紛調(diào)處情況及信訪信息書面報(bào)信訪局,，元旦、春節(jié)期間,，安排專人值班,，每10天報(bào)送一次排查調(diào)處情況，遇有重大信訪問題和突發(fā)事件及時(shí)報(bào)送情況,。

(三)信訪材料報(bào)送,。我們于1月10日前上報(bào)信訪工作計(jì)劃，6月20日前報(bào)送了半年總結(jié),，12月20日前報(bào)送了年終工作總結(jié),。每月的信訪工作情況報(bào)表都按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào),。

(四)××信訪工作痕跡清楚，實(shí)行歸檔管理,，臺(tái)帳清楚,，翻閱方便，使人一目了然,。群眾上訪有登記,，專題會(huì)議有記錄，匯報(bào)材料條理清晰,。每年度的信訪資料均分門別類整理歸檔,，以備查用。

三,、信訪立案件辦理情況(此項(xiàng)自評(píng)分12分)

對(duì)每件來信來訪,××鎮(zhèn)都按要求及時(shí)認(rèn)真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結(jié)的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)完畢,沒有因逾期未辦結(jié)而造成越級(jí)上訪或重大案件的情況發(fā)生,。自立信訪案件結(jié)案率達(dá)到初信初訪總量的100%，無重復(fù)上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、嚴(yán)

格逐級(jí)上訪制度(此項(xiàng)自評(píng)分20分)

2009年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級(jí)到京,、省,、市、縣的個(gè)人訪事件,。(此項(xiàng)自評(píng)分20分)

五,、妥善處理集體訪工作(此項(xiàng)自評(píng)分30分)

在信訪工作中，我們?nèi)ψズ贸跣懦踉L,，實(shí)踐證明,，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決,，工作好做,，一次性解決的成功率比較高。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持“歸口辦理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，并限期督辦，收到了明顯的成效,。目前,，全鎮(zhèn)初信初信都及時(shí)穩(wěn)妥地得到結(jié)訪,，沒有出現(xiàn)重復(fù)上訪,，在本級(jí)已結(jié)訪的案件，也沒有越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生,。我們還開展回訪活動(dòng),，在上訪案件處理后,，我們要求接訪領(lǐng)導(dǎo)或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認(rèn)真聽取對(duì)案件的處理意見,，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)工作,。對(duì)上訪戶,，我們不扣帽子,，不定框子,，不戴有色眼鏡,，而是關(guān)心他們的疾苦,，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難,，幫助助解決實(shí)際問題，從而穩(wěn)定群眾情緒,，鞏固我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的大好局面,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。2009年來,，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級(jí)到京,、省,、市、縣的集體訪事件。

以上是2009年××鎮(zhèn)信訪工作各項(xiàng)自評(píng)分,，合總分100分。懇請(qǐng)考核組考核為謝!

信訪自查報(bào)告篇四

我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們圍繞強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效牢固樹立穩(wěn)定也是政績的觀念,，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致,，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。黨委,、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓,，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理,。

二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),。群眾來信來訪,，件件事事均有登記、處理情況,、落實(shí)情況均記載明確,。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解,。1―4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置,，無信訪積案和不作為、慢作為,，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為,。

三、按時(shí)限依法處置,、辦理上級(jí)機(jī)關(guān),、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)守土有責(zé)的深刻理解,。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí),、合理、合法,。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng),，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問題,、七里村2、5社土地款問題等,。通過多方努力,，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定,。

四,、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體,，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施,，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作,。

五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí),，基本上按及時(shí),、就地化解的原則，得到了妥善的處置,。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中三項(xiàng)協(xié)議,，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六,、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問題的掌控,。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理,。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

信訪自查報(bào)告篇五

回顧去年的工作,，我們主要在以下三方面作不懈努力,。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，整合資源,，工作力量注入了新活力

一是建立健全內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。充分發(fā)揮委局機(jī)關(guān)各職能室的職能作用，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作配合,。如去年6月對(duì)科技局局長尹國平,、副局長全孝茂違紀(jì)案的查處。對(duì)立案查處中不需要追究紀(jì)律責(zé)任的問題,，通過信訪監(jiān)督辦法及時(shí)予以解決,，做到相互補(bǔ)充，互相促進(jìn),。同時(shí),，還與糾風(fēng)、執(zhí)法檢查,、黨風(fēng)廉政等方面監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合起來,，協(xié)調(diào)配合，共同履行監(jiān)督職能,。

二是建立健全橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、區(qū)直紀(jì)檢組實(shí)行重大案件報(bào)告制度,，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組查辦的重大案件,，要求從案件受理、初核,、立案,、調(diào)查、移送審理處理每個(gè)環(huán)節(jié)都要向區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行匯報(bào),。區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)基層辦案質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、審核,。如去年9月區(qū)紀(jì)委及時(shí)派員指導(dǎo)酃湖鄉(xiāng)處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件,，給予該組長黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

三是建立健全縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。案件只有與其他執(zhí)法監(jiān)督部門密切配合，優(yōu)勢互補(bǔ),，合力攻堅(jiān),，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區(qū)紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)委在反腐敗中的組織協(xié)調(diào)職能,，加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、有關(guān)行業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間協(xié)調(diào)配合,，將人力,、信息,、職能、手段等資源組織起來,，綜合運(yùn)用,，形成整體合力。實(shí)施公,、檢,、法提前介入大案、要案,，以保證力量,，集中突破。

二,、創(chuàng)新方式,，豐富內(nèi)涵，辦案質(zhì)量有了新突破

(一)以加強(qiáng)案件線索管理為抓手,，案源渠道不斷拓寬,。注重對(duì)案件線索的分析,，著力挖掘和拓寬案源線索,。一是認(rèn)真受理，篩選案件線索,。對(duì)來信來訪來電反映的問題詳細(xì)排查,，認(rèn)真篩選，特別是對(duì)反映職級(jí)較高或問題嚴(yán)重的信訪件,，由領(lǐng)導(dǎo)親自閱批,，以保證不漏掉一個(gè)案件線索。二是主動(dòng)出擊,，捕捉案件線索,。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的自身優(yōu)勢，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府重大改革的出臺(tái),，重要決策的.實(shí)施，組織力量,，對(duì)案件多發(fā)區(qū),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位開展執(zhí)法監(jiān)察、監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理,。三是加強(qiáng)溝通,，搜集案件線索。區(qū)紀(jì)委主動(dòng)與執(zhí)法監(jiān)督部門建立案件信息溝通聯(lián)系制度,，相互交流情況,，移交案件線索。去年以來，通過初核信訪舉報(bào)線索轉(zhuǎn)立案3件,，占新立案件總數(shù)的75%;轉(zhuǎn)變以往“坐,、等、靠”的方式,，主動(dòng)深入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線,，從各項(xiàng)檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)案源線索并轉(zhuǎn)立案1件。

(二)以完善辦案制度建設(shè)為保障,，辦案程序更加規(guī)范,。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀(jì)安全文明辦案,。一是辦案流程更加規(guī)范,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《珠暉區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局案件檢查工作制度》、《珠暉區(qū)黨政紀(jì)案件調(diào)查規(guī)范化管理意見(試行)》等辦案程序性規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范受理,、初核、立案,、調(diào)查,、審理等流程，突出案件查辦過程的相互制約機(jī)制,，有效防止錯(cuò)案發(fā)生,。二是安全防范更加到位。牢固樹立辦案安全防范意識(shí),，把安全放在首位,，制定出臺(tái)了《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案點(diǎn)安全防范制度》和《珠暉區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案點(diǎn)意外應(yīng)對(duì)預(yù)案》，并建立辦案安全責(zé)任追究機(jī)制,，明確分工,，明確職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)到人,，措施落實(shí)到位,。三是文明辦案更加落實(shí)。強(qiáng)化依法依紀(jì)安全文明辦案意識(shí),，嚴(yán)肅辦案紀(jì)律,，堅(jiān)持文明辦案，以人為本,，尊重被調(diào)查人的人格,，保障被調(diào)查人的合法權(quán)益，在生活上給予關(guān)心照顧,，積極探索更加“人性化”的陪護(hù)方式,。

(三)以發(fā)揮辦案治本功能為目的,，案后整改深入到位。加強(qiáng)案后整改工作,，做好辦案的后半篇文章,。一是注重以案施教，突出教育的針對(duì)性,。堅(jiān)持教育為主,，始終重視運(yùn)用“身邊事”，教育“身邊人”,，切實(shí)做到以查促教,。如在今年全區(qū)反腐敗工作會(huì)議上通報(bào)科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀(jì)案,，運(yùn)用身邊人身邊事,，進(jìn)一步警示了全區(qū)330名黨員干部，收到了良好的教育效果,。二是注重糾偏治亂,，突出治理的前瞻性。堅(jiān)持以信訪舉報(bào)為導(dǎo)向,、以查辦案件為手段,、以治亂糾偏為根本，大力開展專項(xiàng)整治活動(dòng),。如針對(duì)商務(wù)局尹俊華私設(shè)“小金庫”和貪污公款案件,，會(huì)同財(cái)政,、審計(jì)等部門對(duì)全區(qū)各單位“小金庫”進(jìn)行檢查,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了《關(guān)于黨政正職不直接分管財(cái)務(wù)、人事的規(guī)定》,，目前,，全區(qū)45個(gè)單位的黨政主要負(fù)責(zé)人都沒有直接分管人事和財(cái)務(wù)。三是注重建章立制,，突出管理的長效性,。堅(jiān)持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理,、監(jiān)督等存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，督促指導(dǎo)發(fā)案單位建章立制。如針對(duì)我區(qū)征地資金發(fā)放過程中存在嚴(yán)重的安全隱患,，區(qū)紀(jì)委,、監(jiān)察局對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)征地款實(shí)行鄉(xiāng)、村,、組“三級(jí)”控管賬戶制度,，規(guī)范資金管理,，確保資金安全，從源頭上防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生,。

三,、勇于探索，快查快辦,，體制機(jī)制建設(shè)取得了新成效

一是示范帶動(dòng)快查快辦,。對(duì)信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了紀(jì)委書記負(fù)總責(zé),、分管副書記具體抓,、常委主持日常工作的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。建立常委包片處理信訪問題制度,，每名常委牽頭帶一個(gè)主管室,，聯(lián)系一塊工作，負(fù)責(zé)工作塊內(nèi)信訪問題,。紀(jì)委書記對(duì)重要信訪件親自組織調(diào)查處理,，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動(dòng)了整個(gè)信訪快查快辦工作順利開展,。2010年,，委局領(lǐng)導(dǎo)快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區(qū)商務(wù)局私設(shè)“小金庫”案中,，紀(jì)委書記,、分管副書記、常委直接參與調(diào)查取證,，案情在較短時(shí)間內(nèi)取得重大突破,，被查對(duì)象尹某受到黨紀(jì)政紀(jì)處分。

二是導(dǎo)向促動(dòng)快查快辦,。按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)快查快辦信訪案件責(zé)任制,。對(duì)屬于哪一級(jí)的問題,，就督促哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門的，就督促哪個(gè)部門解決,，不把矛盾上交,。不僅明確了工作任務(wù)，而且強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)快查快辦信訪案件的工作責(zé)任,。年終對(duì)各工作進(jìn)行檢查考核,，對(duì)完不成任務(wù)的，由負(fù)責(zé)的常委向主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況,。

三是制度保障快查快辦,。在調(diào)查信訪件時(shí),，著重保障信訪人員力量，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的同志直接參與信訪調(diào)查,，給他們定責(zé)任,、壓擔(dān)子。在后勤保障上,，處理信訪問題用車,、經(jīng)費(fèi)開支等方面大力支持。年初,，把案件查處任務(wù)指標(biāo)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委,、區(qū)直紀(jì)檢組，每季度對(duì)辦案情況進(jìn)行一次檢查調(diào)度,，年終對(duì)案件完成情況與其他各項(xiàng)工作目標(biāo)一起進(jìn)行考核,，好的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，完不成任務(wù)的通報(bào)批評(píng),，并限期趕上,。

信訪自查報(bào)告篇六

本文目錄

信訪自查報(bào)告

信訪工作自查報(bào)告

區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告

今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示,，緊密聯(lián)系群眾,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以解決群眾實(shí)際問題為根本,。我局堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起,。多為群眾辦實(shí)事,、做好事，我縣信訪局把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到工作部署上,，動(dòng)員干部群眾積極參與對(duì)信訪局的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng),，結(jié)合我縣信訪局的工作實(shí)際與客觀公正進(jìn)行分析評(píng)價(jià),，我局認(rèn)真查找不足,，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見,，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改,，對(duì)全縣信訪工作還存在的一些問題，進(jìn)行認(rèn)真梳理,，進(jìn)一步完善工作措施,，努力把信訪工作做實(shí)、做細(xì),，為構(gòu)建全縣社會(huì)和諧,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。

一,、縣信訪局信訪受理情況

今年,，我局共受理群眾來信來訪件，其中受理群眾來信件,，來訪件,，與上年同期分別下降%、%,、%,。xx年全縣共發(fā)生越級(jí)上訪件（個(gè)訪件，集體訪件）,，與上年同比下降%,；赴省訪件（個(gè)訪件，集體訪件）,，與上年同比下降%,；進(jìn)京訪件（個(gè)訪件，集體訪件）,，與上年同比下降%,。

二、我縣信訪形勢分析

我縣信訪突出問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制,、軍隊(duì)退役人員,、土地征用、房屋拆遷,、下崗職工再就業(yè),、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn),、城市建設(shè)等方面,。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的,，信訪工作是有序的,。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢來看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”,，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。因此,，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題,，取得了較好成績，但由于我縣在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代興建的國有企業(yè)較多,，現(xiàn)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型,，隨著企業(yè)改制工作的延伸,，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多,。如,、等企業(yè)，由于改制成本不足等原因,，企業(yè)一時(shí)難以改制,，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

從今年群眾的信訪情況來看,，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點(diǎn)：

1、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，主要概括為信訪總量有所增長,，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長,，網(wǎng)上信訪有所增長；重復(fù)訪下降,，赴京訪有所下降,，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

2,、群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng),，能夠積極通過信訪途徑表達(dá)利益訴求。

3,、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上,。

三、縣信訪局工作情況

今年,，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，認(rèn)真貫徹市委,、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作,，突出實(shí)踐特色,，把解決群眾急、熱,、難問題,、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展,、新突破作為開展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭先創(chuàng)優(yōu),，取得了一定實(shí)效,。

（一）信訪工作機(jī)制得到完善

我局堅(jiān)持從根本上解決上訪問題，從源頭預(yù)防,、源頭治理,、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制,，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問題,；通過強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問題,；通過建立和完善解決信訪問題的機(jī)制,，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解的合力,，確保把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),。從解決信訪突出問題入手,，建立穩(wěn)定成本投入機(jī)制，加大責(zé)任單位對(duì)改革成本,、穩(wěn)定成本的承擔(dān),，有計(jì)劃、有步驟地解決信訪案件中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度,，使群眾知法懂法用法,，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。

（二）信訪督查督辦力度得到加強(qiáng)

我局嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》,，建立了信訪工作首辦責(zé)任制,，按照法定程序認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行研究解決，對(duì)群眾的合理訴求及時(shí)妥善解決，對(duì)過高或無理的訴求最大限度進(jìn)行教育引導(dǎo)和靈活處理,，爭取不把矛盾上交,，不把矛盾推向社會(huì)。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度,，對(duì)無正當(dāng)理由,，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的,，辦理信訪事項(xiàng)推諉,、敷衍、拖延,、不執(zhí)行信訪處理意見的,，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議,。

（三）加強(qiáng)辦事效率情況

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的七項(xiàng)制度,，措施具體、任務(wù)明確,、效果明顯,；減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)信訪問題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限嚴(yán)肅辦理,；各科室分工明確,，職責(zé)清楚，無相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生,；按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難）,。同時(shí),，積極參與“信訪積案化解”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù),、水庫移民,、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、土地征用和承包,、重點(diǎn)工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加緊對(duì)信訪問題的解決,，爭取有效杜絕大規(guī)模集體訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪。

（四）依法行政情況

1,、嚴(yán)格按照《信訪條例》履行職能,，按法定程序辦事，無行政收費(fèi)項(xiàng)目,，無亂收費(fèi),、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生,，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開展工作,，無濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法,、重復(fù)處罰,、執(zhí)法擾民等問題的產(chǎn)生，財(cái)政預(yù)算的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支,，避免資金管理不善,，在工作開展進(jìn)程中，無違法違規(guī)行政問題產(chǎn)生,，沒有被有關(guān)部門問責(zé)或查處過,。

2、信訪排查開展有序,，處置工作依法進(jìn)行,，堅(jiān)持把社會(huì)矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)苗頭和傾向,，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，要求第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查,，對(duì)排查出的問題,，訴求有理的，嚴(yán)格落實(shí)化解責(zé)任,，明確主要責(zé)任人,，責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,。對(duì)非正常上訪行為,，協(xié)調(diào)公安部門積極參與，必要時(shí)及時(shí)處理,，依法規(guī)范信訪秩序,。

（五）廉政建設(shè)情況。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),，對(duì)重大工作事項(xiàng)通過民主集中制召開局務(wù)會(huì)討論研究決定，班子議事規(guī)則健全,，重大決策廣泛征求意見,，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的事權(quán)、財(cái)權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時(shí)公開,，工作人員無吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象,，公務(wù)活動(dòng)本著節(jié)約為先，量力而為進(jìn)行,，無鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象,。

四、縣信訪局存在的問題

（一）工作中的問題

我局從群眾信訪反映的問題進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點(diǎn)問題：

1,、信訪案件辦理程序不規(guī)范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時(shí)限要求辦理信訪案件,存在信訪事項(xiàng)的登記不詳細(xì),、調(diào)查不全面,、細(xì)致，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復(fù)或處理意見,，工作中隨意性大,，辦理案件質(zhì)量不高的問題,，引起了群眾重復(fù)上訪。

2,、部分干部政策法規(guī)掌握不清,，工作方式方法簡單，對(duì)群眾缺乏感情,。上級(jí)有關(guān)政策出臺(tái)后,，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚,，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深,，研究得透，對(duì)群眾反映的問題無法應(yīng)對(duì)，向群眾做解釋說服工作不耐心,，方式方法不靈活，說服不了群眾,，有的態(tài)度粗暴,，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決,，反而轉(zhuǎn)化升級(jí),，增加了處理難度。

3,、辦理信訪事項(xiàng)存在“輕信重訪”的思想,。部分工作人員對(duì)群眾寫信訪反映問題不重視，不及時(shí)處理,，使群眾對(duì)信訪局失去了信任,，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級(jí)上訪，一信多投,，一件多訪,，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯(cuò)誤思想,，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪,，簡單問題變?yōu)閺?fù)雜問題。

（二）學(xué)習(xí)中存在的問題

1,、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠,。在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求,，加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的專題學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會(huì),，強(qiáng)化了集中學(xué)習(xí)的效果,，但是從自學(xué)情況來看,，發(fā)展很不平衡，對(duì)自學(xué)的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅(jiān)持,。結(jié)合工作實(shí)際,，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，沒有從產(chǎn)生的歷史背景,，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解,，學(xué)以致用不夠熟練，作用不夠明顯,。

2,、加快發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)。工作中,，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新,，但是與實(shí)際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決,，有時(shí)沒有正確處理好科學(xué)發(fā)展,、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系,，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷,、步伐不夠堅(jiān)定、措施不夠有力,。

3,、科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制完善不夠。針對(duì)新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和難點(diǎn),，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實(shí)際,，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗(yàn)，建立了一套較為完善的訴求,、維穩(wěn),、穩(wěn)控、隊(duì)伍建設(shè)工作新機(jī)制,，由于在一些特定環(huán)境下,，一些機(jī)制臨時(shí)出臺(tái)，沒有遵循科學(xué)發(fā)展的原則,，因此暴露出一些弊端,，還需要著力完善。

（三）出現(xiàn)問題原因分析

1,、因信訪工作時(shí)間緊,，學(xué)習(xí)研究不夠多、思考認(rèn)識(shí)不夠深,，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠,；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成,，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠,；一些因歷史,、人為等原因形成的信訪問題，短時(shí)間內(nèi)難以解決,，上訪人員要求解決的時(shí)間較緊,，工作難做，存有一定的畏難情緒,。

2,、我縣人口眾多，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快,，信訪問題不斷突顯,，工作任務(wù)量大、涉及面廣,，情況復(fù)雜,，信訪干部大部分時(shí)間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對(duì)的都是做“人”的工作,，每一項(xiàng)工作和個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，在嚴(yán)格執(zhí)行政策,、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)、調(diào)研,、到基層指導(dǎo)工作時(shí)間較少,。

3、我局某些工作人員不認(rèn)真工作,，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪案件,，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題,，沒有將群眾的來訪放在心上,，思想認(rèn)識(shí)明顯不夠。

五,、下一階段工作打算

（一）明確工作思路,。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求,，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪工作的重要性和必要性,，牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，運(yùn)用創(chuàng)新思維,，堅(jiān)持有的放矢,，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級(jí)上訪,、突發(fā)事件處置等項(xiàng)工作列入議事日程,，擺到重要位置，集中時(shí)間,，集中人力,、物力和財(cái)力，下大決心,，花大力氣，采取強(qiáng)有力措施,，努力把問題解決在基層,，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定,、和諧,。

（二）在突出工作重點(diǎn)上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度,，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利,。向社會(huì)公開接待電話、接待時(shí)間和接待地點(diǎn),，開通網(wǎng)上信訪,，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達(dá),。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度,。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)逐級(jí)進(jìn)行信訪活動(dòng),，理性反映合理訴求,，自覺維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。三是加大解決信訪問題的力度,。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項(xiàng)整治工作,，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件,，通過開展集中整治、專項(xiàng)治理,、督查督辦等工作,，重點(diǎn)解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護(hù),，企業(yè)改制破產(chǎn),，涉法涉訴，水庫移民,、軍轉(zhuǎn)干部,、軍隊(duì)退役人員、民代教師兩審人員等反映強(qiáng)烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,，事事有回音,。

(三)加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中,，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會(huì)議，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)、素質(zhì)訓(xùn)練，強(qiáng)化考核機(jī)制,，對(duì)不認(rèn)真工作以及群眾投訴意見多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，卻實(shí)保證我局在工作中的形象和辦事效率,。

信訪自查報(bào)告（2） |

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今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下,，按照《信訪條例》的要求,，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦,、市政府辦要求,，我局對(duì)xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,，報(bào)告如下：

我局高度重視信訪工作,，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,，多次召開黨組會(huì)、局長辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢,，樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任,。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員齊抓共管,、職能處室具體承辦的信訪工作格局,。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作,，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見、建議,，及時(shí)化解矛盾,、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制,，積極從源頭治理,、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理,，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成,。

(一)認(rèn)真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪,。在接待市民來訪工作中,，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難,，文明禮貌,，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映,，都及時(shí)調(diào)查情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,，做到件件有登記、件件有落實(shí),、件件有回復(fù),。局黨組書記、局長許飛地對(duì)來信和來訪反映的問題非常重視,，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí),，對(duì)于省,、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年截止xx年12月1日,，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時(shí)處理,，處理率為100%,，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求,，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件,。

(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作,。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪,，堅(jiān)持定期下訪,，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),，堅(jiān)持誰接訪誰負(fù)責(zé)原則,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)方案、一抓到底的辦法,，嚴(yán)格督辦,，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題,。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面,，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案,。另一方面,，在國慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,，進(jìn)一步強(qiáng)化制度,，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案,，進(jìn)行仔細(xì)排查,，集中梳理，按時(shí)報(bào)表,，未發(fā)生越級(jí)上訪,。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為我市社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作,，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,，在重要會(huì)議、重大活動(dòng),、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市非正常上訪。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)于可能形成信訪的問題,，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施,，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程,，限時(shí)辦結(jié),，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送,。建立市,、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí),，按照分級(jí)負(fù)責(zé),、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息,，保證信息的完整性。

一年來,，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法,、舉措,，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后,，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制,，耐心接待每一位來訪市民,，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作,。對(duì)信訪工作專題研究,，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化,，問題不上交,，切實(shí)做好信訪工作。

信訪自查報(bào)告（3） |

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信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。今年以來，我局高度重視信訪工作,，穩(wěn)妥處置群眾信訪,，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展。

一,、信訪辦理基本情況

今年共受理社情民意(16件),、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件,，受理群眾舉報(bào)50件,，信訪3件。答復(fù)滿意率100%,。對(duì)區(qū)人大,、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理,，能解決的立刻解決,，不能解決的說明原因，與代表達(dá)成共識(shí),。

二,、主要做法

(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處

新的《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義,。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料,，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),。二是張貼宣傳畫,。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測試,。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍,。

(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意,、了解群眾疾苦,、聽取群眾呼聲、采納群眾建議,、接受群眾監(jiān)督的有效渠道,，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程,?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長,，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對(duì)策。

(三)建章立制,，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道

信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合,，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá),，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合,，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合,，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面,。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求,，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫,，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu),、人員職責(zé),、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及

規(guī)章制度

(四)超前工作,，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭

我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法,，通過超前開展工作,，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層,。

一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。及時(shí)了解了群眾在想什么,、干什么、盼什么,，真實(shí)體察民意,，合理采納群眾的合理化建議。另一方面,，利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì),，分析存在的問題，及時(shí)制定處理方案,。通過調(diào)查和群眾反饋,，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來抓,，將飲水困難劃分水質(zhì)型,、資源型、工程型三種缺水類型,，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程,、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程,、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程,?？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬戶,、8.55萬人的安全飲水問題,。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長效運(yùn)行機(jī)制,，通過村民代表會(huì),，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度,，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水,，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

二是主動(dòng)開展工作,，及時(shí)化解各種矛盾糾紛,。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛,，有效地防止了小矛盾釀成大事端,。

三、存在問題

1,、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，但缺少工作創(chuàng)新。

2,、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。

信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中,，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度,，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度,，明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理,、有人移交,、有人承辦、有人督辦,、有人回復(fù),、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí),，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用,。

信訪自查報(bào)告篇七

今年，我局信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求,，在暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作職責(zé),，解決市民信訪問題等方面做了很多工作,，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦,、市政府辦要求,，我局對(duì)xx年信訪工作開展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：

我局高度重視信訪工作,，圍繞市委,、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會(huì),、局長辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對(duì)的新形勢,，樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧,、保穩(wěn)定的意識(shí),，強(qiáng)化了信訪工作職責(zé)。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,、誰主管、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管,、職能處室具體承辦的信訪工作格局,。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作,，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見、提議,，及時(shí)化解矛盾,、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制,，進(jìn)取從源頭治理,、事中監(jiān)督,、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé),，狠抓落實(shí),，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成,。

(一)認(rèn)真處理群眾來信,，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中,，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄,，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),，認(rèn)真回答市民的各類咨詢,，千方百計(jì)為市民分憂解難，禮貌禮貌,，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信,、來訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情景,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,，做到件件有登記、件件有落實(shí),、件件有回復(fù),。局黨組書記、局長許飛地對(duì)來信和來訪反映的問題十分重視,，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,，得到了當(dāng)事人認(rèn)可,。同時(shí)，對(duì)于省,、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情景向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止xx年12月1日,，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時(shí)處理,，處理率為100%,，其中受理市長信箱投訴提議4件，處理4件;受理書記信箱投訴提議5件,，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求,，全部及時(shí)回復(fù),。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。

(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作,。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪,，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。同時(shí)，堅(jiān)持誰接訪誰負(fù)責(zé)原則,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)方案,、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦,，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪,，有效解決了一批信訪難題,。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),，進(jìn)取化解信訪積案,。另一方面，在國慶,、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查,，集中梳理,，按時(shí)報(bào)表,，未發(fā)生越級(jí)上訪,。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為我市社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù),。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪,，在重要會(huì)議,、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市非正常上訪。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)于可能構(gòu)成信訪的問題,，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施,，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程,，限時(shí)辦結(jié),，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送,。建立市,、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí),，按照分級(jí)負(fù)責(zé),、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性,。

一年來,，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪工作思路,、方法,、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,，為全市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn),。今后,，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來訪市民,，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作,。對(duì)信訪工作專題研究,，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化,，問題不上交,，切實(shí)做好信訪工作。

信訪自查報(bào)告篇八

區(qū)群工局:

20xx年,，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)中央提出的保增長、保民生,、保穩(wěn)定的部署,，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)際,，積極為人民群眾排憂解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾,，為構(gòu)建和諧新新都,，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報(bào)告如下:

今年以來,，我局黨組十分重視群眾和信訪工作,，將其作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)增長的重要政治任務(wù)來抓,。年初,，根據(jù)人員變化情況，及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，各部門齊抓共管的良好局面,。同時(shí)，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理,，作為年終考核評(píng)比的重要依據(jù),，從而保證了群眾和信訪工作的落實(shí)。

今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對(duì)群眾信訪工作的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識(shí),。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級(jí)的會(huì)議、文件精神作為重要內(nèi)容,。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》,、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制度強(qiáng)化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會(huì)議精神以及楊羽書記在會(huì)上的重要講話，并對(duì)我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示,。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號(hào),、新都群工發(fā)[20xx]10號(hào)、新都信訪小組[20xx]3號(hào),、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號(hào),、新都大調(diào)解辦[20xx]9號(hào)、成委辦發(fā)電[20xx]4號(hào),、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號(hào)等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進(jìn)行了安排,、落實(shí),。通過學(xué)習(xí)，使大家對(duì)群眾和信訪工作的形勢認(rèn)識(shí)更加深入,、責(zé)任更加明確,。

今年以來，我局按照上級(jí)有關(guān)群眾和信訪工作的要求,，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難,，及時(shí)化解各種矛盾,，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

一是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度,，堅(jiān)持每月召開一次矛盾糾紛排查會(huì)議,，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度,，認(rèn)真受理群眾來信來訪，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。今年,，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級(jí)批轉(zhuǎn),、群眾舉報(bào)的信訪件共計(jì)25件,，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn),、油品質(zhì)量、計(jì)量(短斤少兩),、產(chǎn)品質(zhì)量,、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題,。對(duì)待每一件信訪和投訴,，我們都十分重視，均做到了件件有登記,、有批示、有結(jié)果,、有回復(fù),，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報(bào))人滿意率達(dá)100%,。

三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作,。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時(shí)有效地得到處理和回復(fù),。

四是加強(qiáng)值班,，認(rèn)真受理。今年,，我們?cè)趫?jiān)持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時(shí),，還在“兩會(huì)”期間、“世博會(huì)”,、“亞運(yùn)會(huì)”,、“春節(jié)”、“國慶”,、西博會(huì)等敏感時(shí)期和重大事件期間加強(qiáng)了信訪值班,，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪自查報(bào)告篇九

嚴(yán)興德

（2010年5月27日）

同志們：

今天縣委,、縣政府專題召開信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，表明縣委、縣政府對(duì)這項(xiàng)工作高度重視,，是想在頭上,，牢記心中，抓在手上,。信訪維穩(wěn)工作,，是政治任務(wù)，是第一責(zé)任,。

前面,，景學(xué)、立宏同志總結(jié)了前5個(gè)月的工作，安排部署安排了下段工作,，他們的講話,，我完全贊同?？h委,、縣政府對(duì)于信訪維穩(wěn)工作，目標(biāo)明確,，就是退出前5名,，力爭今年進(jìn)位。昨天我參加了財(cái)稅金融工作會(huì)議,，今天參加信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,。對(duì)于寧遠(yuǎn)來說，發(fā)展和穩(wěn)定比什么都重要,。對(duì)于信訪維穩(wěn)工作,，我想講三個(gè)方面的意見。

一,、要充分認(rèn)識(shí)抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)實(shí)緊迫性

1,、充分肯定今年來的工作，給同志們打氣鼓勁,。今年以來,，全縣各級(jí)各部門按照縣委、縣政府創(chuàng)建“平安寧遠(yuǎn)”的要求,，加大信訪維穩(wěn)工作力度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層和基礎(chǔ)工作，突出做好重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)領(lǐng)域的工作，取得了明顯成績,，全縣信訪維穩(wěn)形勢保持總體平穩(wěn),，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“零指標(biāo)”，摘掉了“重點(diǎn)管理縣”的帽子,。社會(huì)大局保持持續(xù)穩(wěn)定,，特別是在春節(jié)、清明節(jié)期間,，全縣沒有出現(xiàn)大的群體性事件和群體性糾紛械斗,。對(duì)于寧遠(yuǎn)這樣一個(gè)社情復(fù)雜的大縣，能夠取得這樣的成績,，確實(shí)來之不易,。在這里,，我代表縣四大家，對(duì)大家付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝,！對(duì)戰(zhàn)斗在信訪維穩(wěn)工作一線的同志們表示親切的慰問,！市委、市政府對(duì)寧遠(yuǎn)的工作是肯定的,，滿意的,。縣委,、縣政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作,，是肯定的，滿意的,，對(duì)以衛(wèi)華同志牽頭的聯(lián)席會(huì)議召集人的工作是肯定的,，滿意的，對(duì)政法,、公檢法司四家的工作是肯定的，滿意的,。

輕,。

大局穩(wěn)定。

3,、新老問題的出現(xiàn),，也充分暴露出干部作風(fēng)建設(shè)的一些突出問題。前段時(shí)間,，我縣雖然開展了干部作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng),，下發(fā)了相關(guān)文件，抓了干部作風(fēng)督查,，我感覺,，震動(dòng)不大，觸動(dòng)不深,。這兩天,，我在縣城走了走，感覺城市建設(shè)有很多問題,，整個(gè)縣城像個(gè)垃圾場,、主道像個(gè)停車場。這個(gè)問題,，在創(chuàng)建文明縣城中一定要得到解決,。大事做不了，小事做不來,，怎么辦,？我們要為老百姓利益著想,，為推動(dòng)寧遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。用干部,，堅(jiān)持四點(diǎn)：德為先,，能為上，群眾公認(rèn),，政績突出,。寧遠(yuǎn)要形成一個(gè)風(fēng)清氣正的氛圍，要造成大家想干事,，能干事,，干得成事的局面。

解決信訪維穩(wěn)問題,，要抓干部作風(fēng),。一些部門單位工作人員不作為、慢作為,、亂作為的現(xiàn)象仍然存在,。特別是一些單位和部門作為責(zé)任主體，對(duì)做好新形勢下的信訪維穩(wěn)工作認(rèn)識(shí)不夠到位,，工作不夠扎實(shí),，導(dǎo)致了赴省進(jìn)京上訪的一再發(fā)生。在具體工作中,，有的重大情況沒有掌握,，重大問題沒有排查，重大矛盾沒有調(diào)處,，重大隱患沒有排除,，重點(diǎn)人物沒有控制，重大責(zé)任沒有落實(shí),。這些問題造成工作被動(dòng),、局面被動(dòng)。為此,，我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，任何時(shí)候?qū)π旁L維穩(wěn)都要有憂患意識(shí)，把困難矛盾估計(jì)得多一些,，難一些,，把信訪維穩(wěn)工作這根弦繃得更緊一些。信訪維穩(wěn),，底子清,，情況明，領(lǐng)導(dǎo)到位,，責(zé)任落實(shí),，是沒有抓不好的,。

二、要全力維護(hù)大局的穩(wěn)定

會(huì)大局的持續(xù)穩(wěn)定,。

1,、認(rèn)識(shí)要加深。全縣各級(jí)各部門要講政治,、講大局,。發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù),；穩(wěn)定是硬任務(wù),，是第一責(zé)任。信訪維穩(wěn)工作是政治任務(wù),，是社會(huì)責(zé)任,，我們要切實(shí)把信訪維穩(wěn)這一重要工作，作為壓倒一切的工作來抓,。全力維護(hù)寧遠(yuǎn)大局的穩(wěn)定,，縣委、縣政府的態(tài)度是堅(jiān)定的,，也是堅(jiān)決的,。各級(jí)各部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作不能抱平常之心，當(dāng)平凡之事,。要堅(jiān)決克服厭煩松勁的情緒,、麻木不仁的心態(tài),、無可奈何的態(tài)度,。

2、工作要加力,。工作加力就是抓好工作落實(shí),。各級(jí)各部門要按照縣委、縣政府的安排部署,，要按照立宏書記,、景學(xué)主任的講話，切實(shí)履行職責(zé),，全力以赴,，精心組織，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí),。

政策依情理解決。

三要出重拳打擊各類違法犯罪,。要以深入開展“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭為契機(jī),，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為,，重點(diǎn)打擊影響群眾安全感的“兩搶一盜”、黑惡勢力替人了難,、醫(yī)鬧等多發(fā)性侵財(cái)犯罪和影響重點(diǎn)工程建設(shè),、影響公共秩序的違法犯罪活動(dòng)，要及時(shí)查處嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的大案和要案,，政法部門要切實(shí)打出聲威,，打出成效。要樹立正氣,，決不能邪氣壓倒正氣,。政法部門、公安部門的同志要擔(dān)起擔(dān)子,。在這里,，我表個(gè)態(tài)，你們?nèi)绻X得阻力大,，你們把擔(dān)子卸給我,。我堅(jiān)決支持，當(dāng)政法機(jī)關(guān)的后臺(tái),，打掉關(guān)系網(wǎng),，打掉保護(hù)傘。要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口,、賓館,、網(wǎng)吧及娛樂場所的管理，加大對(duì)黃賭毒的專項(xiàng)整治力度,，切實(shí)遏制黑惡勢力及丑惡現(xiàn)象的發(fā)生,。增強(qiáng)人民群眾的安全感、幸福感,。

何折扣,。

4、信息要加快,。情況就是信息,，信息就是情報(bào)。信息和情報(bào)是花錢買不來的,，是我們平時(shí)了解出來的,，調(diào)研出來的，掌握出來的,。要充分認(rèn)識(shí)情報(bào)信息的重要性,。我們不能情況不明膽子大，亂表態(tài)。決不允許信息遲報(bào),、瞞報(bào),、漏報(bào)，并且要及時(shí)反饋,，上下溝通,。

三、要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究

追究責(zé)任,。

同志們,，當(dāng)前信訪維穩(wěn)形勢非常嚴(yán)峻，我相信只要大家高度重視這項(xiàng)工作,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，工作落實(shí)，措施得力,，穩(wěn)控得當(dāng),，寧遠(yuǎn)的信訪維穩(wěn)工作就會(huì)在去年的基礎(chǔ)上做得更好，這項(xiàng)工作就不會(huì)給省委,、市委添亂,，確保寧遠(yuǎn)社會(huì)大局穩(wěn)定。

信訪自查報(bào)告篇十

2015年,，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定,、促和諧”為主線,，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測,、強(qiáng)化調(diào)查研究,、狠抓職責(zé)落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí),、最關(guān)心,、最直接的利益,，較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核資料及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情景報(bào)告如下,。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作職責(zé)制的落實(shí),。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，樹立“平安信訪”的觀念,，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上,。建立了由局長為組長,，局黨委書記、副局長,、調(diào)研員,、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)制,，做到專人負(fù)責(zé),，職責(zé)到人。

并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書,，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制,，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí),、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。

二,、分清職責(zé),，理順程序，全力做好信訪工作,。

由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作職責(zé)書,，進(jìn)一步了完善信訪工作職責(zé)制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的職責(zé)范圍及辦理流程，局接到信訪件后,，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同職責(zé)單位處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復(fù)率、滿意率到達(dá)100%,。

同時(shí)將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)職責(zé)制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)追究制度,，對(duì)因信訪工作職責(zé)制不落實(shí),，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究職責(zé)單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作職責(zé),，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決,。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處,。

三,、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平,。

我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實(shí)信訪工作職責(zé)制，層層細(xì)化職責(zé),，認(rèn)真做好來信,、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)職責(zé)制考核,，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí),、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行職責(zé)追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕,、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。

今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)和人民提議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站,、微博,、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬,。同時(shí)及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表,、材料的撰寫及上報(bào)工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高,。

三是切實(shí)解決群眾反映的疑難,、復(fù)雜信訪問題。針對(duì)歷史遺留問題,，應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況,，分類解決。經(jīng)過市總工會(huì),、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì),、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產(chǎn),、生活中遇到的實(shí)際困難,，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中,，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求,，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落,，事事有回音,。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件,，沒有出現(xiàn)團(tuán)體上訪,，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局,。

我們?cè)谛旁L維穩(wěn)工作中，雖然取得了必須的成績,，可是,，按照市委、市政府和信訪局的要求,，相差很遠(yuǎn),，還存在一些問題,，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后,，究其主要原因是我們沒有進(jìn)京,、赴省、到市上訪事項(xiàng)及經(jīng)過網(wǎng)上信訪提出信訪事項(xiàng)問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實(shí),。在今后的工作中,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,，進(jìn)取引導(dǎo)群眾經(jīng)過這一新形式提出信訪事項(xiàng),，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。

經(jīng)過多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度,。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入重要議事日程,，構(gòu)成思想上有認(rèn)識(shí),、落實(shí)上有措施。

對(duì)各科室(單位)接待來訪和處理來信情景,，加大督辦檢查力度,，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度,，以“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手,，以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求,，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度,，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責(zé)必須為,、法無授權(quán)不可為”的理念,，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進(jìn)一步推動(dòng)訴訪分離,，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持具體問題具體分析,，特殊情景特殊處理,，真正想群眾所想,，急群眾所急，解群眾所難,，經(jīng)過調(diào)解,、轉(zhuǎn)辦,、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪工作的健康有序發(fā)展,。

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信訪自查報(bào)告篇十一

我鎮(zhèn)20xx年1—8月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),，狠抓憂患意識(shí)，為維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致,、深入的'工作,，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

確保了自治區(qū)、市委維護(hù)穩(wěn)定及綜治工作各項(xiàng)決策部署的貫徹落實(shí),。黨委,、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓,，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理,。

群眾來信來訪，件件事事均有登記,、處理情況,、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄,，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解,。1—8月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無不作為,、慢作為,、辦事拖沓等影響社會(huì)穩(wěn)定的不良行為。

上級(jí)機(jī)關(guān),、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)按時(shí)限依法處置、辦理,，處置及時(shí),、合理,、合法。截止到八月份,，已收到上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件19件,，都已及時(shí)辦理并作了回復(fù)。接訪辦理的信訪事項(xiàng)16人次,。

針對(duì)我鎮(zhèn)山林糾紛案情復(fù)雜,，取證困難等因素，我鎮(zhèn)成立了專門的山林糾紛處理小組,，目前已經(jīng)受理九起,，調(diào)解成功五起。

今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力,，揚(yáng)長避短，并結(jié)合職能,，加大法制宣傳力度,，加強(qiáng)律師服務(wù)信訪工作，認(rèn)真搞好信訪工作,，將我局信訪工作搞得更深入,、更扎實(shí)、更具體,。

濛江鎮(zhèn)人民政府

20xx年xx月xx日

信訪自查報(bào)告篇十二

今年以來,，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東省信訪規(guī)范》及三項(xiàng)制度精神,，落實(shí)市委,、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責(zé)任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定,，從維護(hù)管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā),，以維護(hù)人民群眾利益、全心全意為群眾服務(wù)為工作宗旨,，以“抓好源頭預(yù)防,、科學(xué)預(yù)防預(yù)測、開展依法信訪,、強(qiáng)化調(diào)查研究,、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”為工作方針,，黨工委十分重視,，結(jié)合管區(qū)實(shí)際，加大工作力度,，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管同志靠上抓,，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會(huì)制度，層層抓落實(shí),，做到底子情,、情況明。今年以來,，全管區(qū)社會(huì)穩(wěn)定及無集體上訪,，無越級(jí)上訪，無信訪積案,，保證了管區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，促進(jìn)了管區(qū)的三個(gè)文明建設(shè),。今年辦事處再次被評(píng)為省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全,。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作，多次專門召開會(huì)議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況,，加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。黨工委班子認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的規(guī)定》，提高了機(jī)關(guān)干部,、社區(qū)干部對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),。及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作,、黨工委成員分片負(fù)責(zé)的工作體系,。并在各社區(qū)居委會(huì)成立了信訪工作社區(qū)小組,，成立了辦事處,、居委會(huì)、居民樓三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，健全了組織網(wǎng)絡(luò),，做到了時(shí)時(shí)監(jiān)控,，事事落實(shí),，從組織網(wǎng)絡(luò)上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會(huì)議研究信訪工作,，保證信訪工作的落實(shí)。今年上半年,，面對(duì)突如其來的“非典”疫情,，我們把防“非典”與排查信訪工作有機(jī)的結(jié)合起來,，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò),，積極參加區(qū)信訪局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)會(huì)議,，重大情況及時(shí)匯報(bào)，做到了上情下達(dá),，保證了信訪信息渠道的暢通,。

二,、制度落實(shí)，措施有力。制定了信訪工作會(huì)議制度、調(diào)處制度,、處理辦法,，保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)議，及時(shí)解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題,，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持日有信息,、周有收集、月有分析的工作制度,。堅(jiān)持排查調(diào)處例會(huì)制度,，專題研究疑點(diǎn),、難點(diǎn)問題，及時(shí)答復(fù),，對(duì)重大問題及時(shí)請(qǐng)示上報(bào),，及時(shí)處理,。對(duì)鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問題，認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作,。黨工委書記親自抓,，及時(shí)解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預(yù)防排查機(jī)制,，各社區(qū)居委會(huì)堅(jiān)持召開駐管區(qū)單位和居民代表的會(huì)議,，了解社情民意，收集群眾意見,，并將意見進(jìn)行分類,，逐一落實(shí)，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,。將加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機(jī)結(jié)合。例如,，今年8月6日,，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補(bǔ)貼太少一事想不通，準(zhǔn)備到市里上訪,。當(dāng)辦事處知道此事后,，立即報(bào)告黨工委周書記，周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里,，了解情況,，協(xié)調(diào)關(guān)系，做好其思想工作,，幫助其解決實(shí)際困難,。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定,，沒有上訪,。只要工作做細(xì)、做得早,、做得及時(shí),，就可以避免上訪事件的發(fā)生。

三,、明確責(zé)任，服務(wù)為民,。信訪工作關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定,，關(guān)系到政府的形象，牽扯到老百姓的實(shí)際問題,。因此,，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實(shí)抓好,，并列入重要的議事日程，明確責(zé)任,，落實(shí)到位,。管區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組不定期認(rèn)真分析管區(qū)信訪工作實(shí)際情況，堅(jiān)持深入社區(qū)中去,，加強(qiáng)基層信訪工作力度,。管區(qū)信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民,，調(diào)處矛盾糾紛,。對(duì)亂堆亂放可能引起的上訪問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖,、不壓,、不過夜。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時(shí)清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時(shí)解決群眾反映的.熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，及時(shí)解決群眾反映的難題,，把群眾的事當(dāng)成大事來抓，認(rèn)真對(duì)待,，真正體現(xiàn)想群眾所想,，急群眾所急，讓群眾滿意,。今年“非典”期間,，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認(rèn)真負(fù)責(zé),，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。只要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題當(dāng)作大事來抓,，群眾就滿意,，就會(huì)支持我們的工作，才能保持社會(huì)的穩(wěn)定,。

xxxx年,，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ),。但我們應(yīng)該看到,，信訪工作是艱巨的，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿叨戎匾?，還要把工作繼續(xù)做深做細(xì),，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標(biāo),，開創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面,。