工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo),，部門全體人員明確思路,、開(kāi)拓進(jìn)取、知難而上,，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，收到了良好的效果。

2,、小額項(xiàng)目監(jiān)理驗(yàn)收材料收集整理,；

3、對(duì)擬融資上市的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù),；

8,、目前，本部門負(fù)責(zé)的大學(xué)生企業(yè)已達(dá)10戶?，F(xiàn)已對(duì)大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊(cè),、國(guó)地稅登記,、企業(yè)年檢、項(xiàng)目申報(bào)等,；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),。

（二）項(xiàng)目申報(bào)工作

2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項(xiàng)目申報(bào)”工作,；

4,、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金”項(xiàng)目申報(bào)工作；

5,、完成了“國(guó)家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”驗(yàn)收工作,。

（三）各類活動(dòng)

1、組織企業(yè)召開(kāi)孵化企業(yè)座談會(huì),，近30戶企業(yè)參加,；

4、本年度還將組織“銀企業(yè)對(duì)接會(huì)”,，解決中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題,。

（四）其它工作

1、編寫(xiě)北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）,；

2,、為中心年鑒提供相關(guān)材料；

3,、編寫(xiě)孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案,；

4、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報(bào)告”,，并召開(kāi)了專家論證會(huì),；

5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國(guó)家級(jí)園區(qū),、基地基本情況調(diào)查”,；

6、參與完成中心部門職能,、工作流程,、業(yè)績(jī)考評(píng)等材料。

7,、完成中心iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作,。

1、加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,，挖掘創(chuàng)新資源,。按照資助一批、運(yùn)作一批,、儲(chǔ)備一批的原則,，在認(rèn)真做好已批項(xiàng)目工作的同時(shí),，在項(xiàng)目?jī)?chǔ)備方面還要做大量細(xì)致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),，與企業(yè)和高校,、科研院所保持密切聯(lián)系,，全面,、動(dòng)態(tài)、及時(shí)地掌握區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目資源情況和進(jìn)展情況,，并不斷篩選,、充實(shí)完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)提供豐富的項(xiàng)目資源,。

2,、做好孵化資金的使用與管理。現(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開(kāi)始實(shí)施,，評(píng)審工作也即將完成,，明年重點(diǎn)要做好項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。

3,、深入開(kāi)展調(diào)研工作,。繼續(xù)開(kāi)展孵化企業(yè)及項(xiàng)目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校,，挖掘優(yōu)秀項(xiàng)目,，為創(chuàng)新基金申報(bào)做好準(zhǔn)備。

4,、做好企業(yè)服務(wù)工作,。進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力,。對(duì)孵化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析,；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對(duì)接企業(yè)的工作。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，在這短短的一年里我體會(huì)到很多,，感受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂(lè)和光榮,。本人姓名xx,，年齡x，籍貫x省xx市xx縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,?？墒峭高^(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品,。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚(yú)等等,。這些年貨是去年所沒(méi)有的,。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠(chéng)信是成功的根本,。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床,，開(kāi)著車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢？我明白,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書(shū),，還有什么理由不去努力呢！我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧,。

透過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì),，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

您們好！

20xx年,，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務(wù)工作在赤峰銀監(jiān)

分局的指導(dǎo)下,，在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，立足赤峰地區(qū)實(shí)際,，健全工作機(jī)制,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，在幫扶小微企業(yè),、推動(dòng)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據(jù)會(huì)議要求,，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作匯報(bào)如下：

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)

展的金融政策,，今年我行突出信貸重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)信貸投放力度,，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務(wù),，完善小企業(yè)授信“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單管理”和風(fēng)險(xiǎn)管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至20xx年5月末,，我行支持小企業(yè)78家,，累計(jì)投放小企業(yè)貸款17.75億元，小企業(yè)貸款余額31億元,，占我行貸款總額37%,，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元，貸款增幅為88.8%,，小企業(yè)貸款投放增速遠(yuǎn)高于我行全部貸款平均增速,。信貸支持領(lǐng)域遍及農(nóng)業(yè)、林業(yè),、畜牧,、加工、流通,、農(nóng)機(jī)制造等多個(gè)行業(yè),。

（一）設(shè)置小微企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)

我行全市共有xx家縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)，全部開(kāi)展了對(duì)小企

業(yè)的金融支持,。市分行客戶服務(wù)部是小企業(yè)金融服務(wù)工作的職能部門,，部門內(nèi)設(shè)2人專職負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)的營(yíng)銷、指導(dǎo),、調(diào)查、管理工作,。

（二）提供的特色金融服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目

根據(jù)上級(jí)行有關(guān)文件,，我行開(kāi)辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)范

圍主要集中在糧油收購(gòu)、糧油加工,、林木,、園藝、中藥材,、蔬菜,、畜牧等領(lǐng)域，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購(gòu)銷信貸業(yè)務(wù),、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù),、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù),，按貸款用途分為流動(dòng)資金貸款和固定資產(chǎn)貸款,。

（三）支持小微企業(yè)金融服務(wù)年度目標(biāo)

20xx年在支持小企業(yè)金融服務(wù)工作中我行把“搶抓機(jī)遇

能快則快，控制風(fēng)險(xiǎn)該慢則慢,，立足實(shí)際,，著眼未來(lái)，科學(xué)謀劃，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”為工作目標(biāo),，進(jìn)一步加大信貸投放力度,，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。

（四）制約我行開(kāi)展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)

我行作為國(guó)家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國(guó)務(wù)院的嚴(yán)

格界定,，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)開(kāi)

辦,，作為下級(jí)機(jī)構(gòu)目前無(wú)權(quán)針對(duì)赤峰地區(qū)實(shí)際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品。

（一）明確小企業(yè)金融服務(wù)支持重點(diǎn)

1,、做好小企業(yè)糧油購(gòu)銷信貸業(yè)務(wù)

作好小企業(yè)糧油收購(gòu)信貸支持工作始終是我行各年度

的工作重點(diǎn),。一是全力保障政策性糧油收儲(chǔ)業(yè)務(wù)，適時(shí)開(kāi)辟“綠色通道”,，簡(jiǎn)化辦貸流程,，保證糧油儲(chǔ)備計(jì)劃的順利實(shí)施。二是審慎支持糧油市場(chǎng)化收購(gòu),。堅(jiān)持“保收購(gòu),、保優(yōu)質(zhì)企業(yè)、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則,，重點(diǎn)支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購(gòu),，突出糧食流通領(lǐng)域的主渠道作用。

2,、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中,，立足地區(qū)實(shí)際，深入挖掘資源潛力,，加強(qiáng)與地方各級(jí)政府的溝通協(xié)調(diào),，把有市場(chǎng)、有技術(shù),、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè),，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項(xiàng)目組成部分，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃,，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點(diǎn)支持客戶,，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，將信貸風(fēng)險(xiǎn)防控始終放在突出位置,，在客戶營(yíng)銷與維護(hù)上,，采取按需支持的原則，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，客戶總體質(zhì)量不斷提升,，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),。

3、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點(diǎn),，而這部分企業(yè)多為市級(jí)以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進(jìn)地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)有力的輻射和帶動(dòng)作用，具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),、市場(chǎng)前景好等特點(diǎn),。我行通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè),、飼草種植業(yè),、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康,、持續(xù),、快速發(fā)展，對(duì)帶動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起到十分重要的意義,。

4,、做好小企業(yè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)

中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)對(duì)解決小企業(yè)融資難具有重要意義，對(duì)

區(qū)域發(fā)展具有重要作用,。20xx年以來(lái),，我行積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，圍繞重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)展合作,，以新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，大力發(fā)展小企業(yè)中長(zhǎng)期政策性信貸業(yè)務(wù)。支持領(lǐng)域涉及到土地整治,、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、水利建設(shè)、住房改造等多個(gè)方面,。

（二）加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新

1、創(chuàng)新?lián)４胧?。我行針?duì)小企業(yè)規(guī)模小,、實(shí)力弱、

融資難等特點(diǎn),，大力推行經(jīng)營(yíng)者個(gè)人資產(chǎn)抵(質(zhì))押,、擔(dān)保公司保證擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押,、動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押方式,。

2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,。在20xx糧食年度我們從工作的預(yù)見(jiàn)

備糧儲(chǔ)備計(jì)劃和20萬(wàn)噸市級(jí)臨時(shí)地方儲(chǔ)備糧收儲(chǔ)計(jì)劃,，億元,，收儲(chǔ)糧食2.85億斤。在此同時(shí),，積極支持中央儲(chǔ)備糧輪換預(yù)備糧源收購(gòu),，累計(jì)發(fā)放中儲(chǔ)輪換貸款1億元，收儲(chǔ)玉米0.8億斤,。通過(guò)以上政策性信貸支持,，有效確保了中央和地方各項(xiàng)儲(chǔ)備計(jì)劃順利實(shí)施，沒(méi)有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

xx鎮(zhèn)開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以來(lái),，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實(shí),、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想,，強(qiáng)力實(shí)施“12345工程”，即“做好一個(gè)引導(dǎo),、建立兩項(xiàng)機(jī)制,、處理好三類問(wèn)題、搞好四項(xiàng)服務(wù),、落實(shí)五項(xiàng)措施”,，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo),，真抓實(shí)干,，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著,。該鎮(zhèn)的具體做法是：

該鎮(zhèn)對(duì)企業(yè)做好服務(wù)的同時(shí),，更著重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)。在企業(yè)結(jié)構(gòu),、規(guī)模,、產(chǎn)品檔次、科技投入,、品牌建設(shè)等方面正確引導(dǎo),，有效杜絕資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)及企業(yè)“小”,、“散”,、“低”、“差”等現(xiàn)象,，積極促使企業(yè)走規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展道路,。

1,、企業(yè)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制 在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期性的意識(shí),，不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé),，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,。

2、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制 在該鎮(zhèn)無(wú)論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包,，每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳,，從項(xiàng)目協(xié)商、達(dá)成意向,、合同簽訂,、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、站所負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目進(jìn)度聯(lián)絡(luò)員全程跟綜服務(wù)。

1,、土地問(wèn)題 由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響,，該鎮(zhèn)的建設(shè)用地異常緊張。為使河南省xx正泰耐火材料有限公司,、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項(xiàng)目能落戶xx,，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次與鄭煤集團(tuán)、李坡村,、周崗村,、申溝村進(jìn)行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司,，最終達(dá)成一致,，使這些重大項(xiàng)目在xx建成投產(chǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了后勁,。

2,、道路問(wèn)題 進(jìn)出xx一條道，制約該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,，仍然是道路問(wèn)題,。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委,、政府多次向市委、政府報(bào)告,，與市交通局協(xié)商,，最終市委、政府決定投資3000萬(wàn)元,，對(duì)xx到新縣城全程15公里道路重新整修,。目前該工程已開(kāi)始動(dòng)工,，預(yù)計(jì)三個(gè)月后正式通車，企業(yè)銷售,、運(yùn)輸環(huán)境將得到極大改善,。

3、廠群,、礦群關(guān)系問(wèn)題 今年5月份,，位于王崗村的xx市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與xx市超新煤業(yè)有限公司,，因越界開(kāi)采問(wèn)題,，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)親自到礦與雙方進(jìn)行調(diào)解,，最終在國(guó)土資源部門下井測(cè)量校對(duì)監(jiān)定后,，越界方承擔(dān)全部責(zé)任,，并做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，使該事件得以平息,。

對(duì)國(guó)家,、省、市出臺(tái)的關(guān)于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策,，及時(shí)準(zhǔn)確,、不折不扣地傳達(dá)到企業(yè)。上半年,，xx鎮(zhèn)積極幫助xx正泰耐火材料有限公司,、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報(bào)節(jié)能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)河南省名優(yōu)產(chǎn)品,。

該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái),，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準(zhǔn)確了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息，全面撐握耐火材料需求情況,，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，增加科技投入研制生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需求的具有核心竟?fàn)幜Α⒏呖萍己亢透吒郊又档哪突鸩牧闲庐a(chǎn)品,，從而使耐材企業(yè)利潤(rùn)最大化,，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

今年5月份,，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聘請(qǐng)鄭州市勞動(dòng)局就業(yè)技能培訓(xùn)中心講師,、專家，就勞動(dòng)技能,、勞動(dòng)安全,、廠紀(jì)廠規(guī)、生活安全,、交通法規(guī),、企業(yè)形象,、企業(yè)文化等方面知識(shí)與技能，對(duì)鄭州東方企業(yè)集團(tuán),、鄭州昊華耐火材料有限公司,、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實(shí)業(yè)有限公司的全體職工進(jìn)行培訓(xùn),，并發(fā)放在全國(guó)通用的勞動(dòng)技能資格證,，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和勞動(dòng)技能明顯提高。

為解決耐火材料的鍛燒問(wèn)題,，降低成本,，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團(tuán)對(duì)全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進(jìn)行考查,。該鎮(zhèn)特別繪制出《xx鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說(shuō)明》,，并引領(lǐng)考查團(tuán)成員深入主要耐材企業(yè)，對(duì)其年用氣量進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,。香港中華煤氣集團(tuán)的總裁張政璈先生對(duì)該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產(chǎn)生濃厚興趣,，并表示非常愿意與xx鎮(zhèn)攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問(wèn)題,。目前,，雙方已在進(jìn)行建立氣站的選址工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化保障措施。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，xx鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)施“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系服務(wù)制度,，每位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，每月深入企業(yè)調(diào)研不低于5-7天；每個(gè)鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次,，每月25日前向鎮(zhèn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送服務(wù)對(duì)象運(yùn)營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。

2,、廣泛動(dòng)員,，積極營(yíng)造氛圍。該鎮(zhèn)及時(shí)召開(kāi)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，對(duì)全鎮(zhèn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行了總體安排和部署,，并強(qiáng)調(diào)深入開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，不僅是重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù),，把企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)擺上重要議事日程。目前,，xx全鎮(zhèn)上下深入開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的積極性,、緊迫感大大增強(qiáng)，形成了切實(shí)采取有效措施,、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭(zhēng)取力度,，對(duì)國(guó)家,、省、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭(zhēng)??；三是對(duì)企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題實(shí)行季通報(bào)制度，由鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員,、企業(yè)法人代表對(duì)鎮(zhèn)各部門進(jìn)行集中評(píng)議，評(píng)議居后三位的在全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng),。

4,、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資,。xx鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重,，確保重點(diǎn)企業(yè)資金鏈條的完整性和經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。一是大力推進(jìn)銀企對(duì)接,，協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)企業(yè)放貸力度,，定期組織召開(kāi)銀企協(xié)調(diào)會(huì)，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項(xiàng)目,；二是積極引導(dǎo)鼓勵(lì)民間資金注入企業(yè),，如鄭州東方企業(yè)集團(tuán)利用民間資本就達(dá)3000多萬(wàn)元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達(dá)1500多萬(wàn)元,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

為貫徹落實(shí)“東進(jìn)戰(zhàn)略”,，打造“三島一區(qū)”，推進(jìn)“美麗大鵬”建設(shè),，根據(jù)《20xx年大鵬新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號(hào)）相關(guān)要求,，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部主動(dòng)聯(lián)系掛點(diǎn)服務(wù)的5家企業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，跟進(jìn)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的實(shí)際問(wèn)題,，全力做好服務(wù)企業(yè)工作。

新區(qū)群團(tuán)工作部把掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作列為本部門重點(diǎn)工作之一，安排專門科室牽頭落實(shí),，指定專人負(fù)責(zé),，制定了掛點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作方案。在具體開(kāi)展走訪調(diào)研服務(wù)前期,，積極與掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)對(duì)接,，提前收集企業(yè)的問(wèn)題和訴求，發(fā)放掛點(diǎn)服務(wù)信息登記表,，并按問(wèn)題訴求梳理問(wèn)題,，循程序征詢相關(guān)單位、部門意見(jiàn)建議,。

根據(jù)各相關(guān)方面回復(fù)意見(jiàn),，我部針對(duì)企業(yè)實(shí)際訴求，逐一作出書(shū)面回復(fù),，同時(shí)制定新區(qū)群團(tuán)工作部掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)走訪計(jì)劃安排,，報(bào)請(qǐng)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪。

5家掛點(diǎn)企業(yè)共提出問(wèn)題訴求13條,。其中,，交通出行、物業(yè)服務(wù),、食堂用餐,、康娛設(shè)施、人才引進(jìn),、資金扶持,、場(chǎng)地租賃等共計(jì)10個(gè)問(wèn)題訴求已解決。

宿舍公寓及應(yīng)急供電（新增供電線路）等3個(gè)訴求仍在推進(jìn)解決中,。其中,，宿舍公寓問(wèn)題，據(jù)新區(qū)投控公司反饋,，目前正推進(jìn)生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園南區(qū)改造工程,，改造完成后宿舍緊張局面會(huì)有所緩解；應(yīng)急供電（新增供電線路）問(wèn)題,，據(jù)新區(qū)供電局反饋,，園區(qū)增設(shè)供電線路將統(tǒng)一安排實(shí)施。

（一）企業(yè)惠享政策落地存在時(shí)間差,。如人才引進(jìn)政策的落地存在時(shí)間差,，盡管新區(qū)已出臺(tái)《大鵬新區(qū)“鵬程計(jì)劃”人才優(yōu)先發(fā)展若干措施》，但具體的配套細(xì)則,、操作規(guī)程等,，部分暫未出臺(tái),。建議相關(guān)職能部門加大推進(jìn)力度，爭(zhēng)取早日出臺(tái)具體的配套細(xì)則和操作規(guī)程,，為新區(qū)引進(jìn)人才提供政策助力,。

（二）園區(qū)配套設(shè)施工程進(jìn)展緩慢。如園區(qū)宿舍改造工程,，盡管現(xiàn)有園區(qū)宿舍改造工程在積極推進(jìn),，但配套數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足園區(qū)企業(yè)對(duì)宿舍面積的剛性需求。建議新區(qū)投控公司在加快宿舍改造工程的同時(shí),，統(tǒng)籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度。

（三）企業(yè)員工文體文化需求配套不足,。各企業(yè)普遍反映,，生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園的職工文體文化設(shè)施嚴(yán)重不足，缺少公共圖書(shū)館,、公共健身房等場(chǎng)所,。建議新區(qū)投控公司進(jìn)一步加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度，以滿足園區(qū)企業(yè)人員日益增長(zhǎng)的文體文化需求,。

下一步,，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部將繼續(xù)按照方案有關(guān)要求，持續(xù)做好企業(yè)掛點(diǎn)服務(wù)工作,，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,，推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展助力。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

按照**銀監(jiān)辦發(fā)（20xx）33號(hào)文件要求,，為踐行黨的群眾路線教育精神,，宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升我行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的水平與能力,，以更好地發(fā)揮我行對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用,，根據(jù)市銀監(jiān)分局及市委市政府的相關(guān)要求，20xx年5月xx日至20xx年6月xx日,，我行在轄內(nèi)集中開(kāi)展了以“助小微 促升級(jí) 防風(fēng)險(xiǎn) 惠民生”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動(dòng),，活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，有效推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。在活動(dòng)期間,，我行新增小微企業(yè)貸款89筆，金額xx003.5萬(wàn)元,，較上年同期增長(zhǎng)45.6%,。

為確保活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn),，我行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此次活動(dòng),，為抓好此項(xiàng)活動(dòng)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng),，業(yè)務(wù)部,、綜合部、公司部為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。并制訂下發(fā)了全行第三屆小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動(dòng)方案,，要求其他各部門通力協(xié)助，各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密切配合,，強(qiáng)力組織推動(dòng),，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，形成整體合力,。

傳月”動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上孫宏健行長(zhǎng)傳達(dá)了**銀監(jiān)分局的工作要求,，深入講解了此次活動(dòng)的意義和工作目標(biāo),。要求全行員工第一要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心,，打好******小微企業(yè)服務(wù)特色牌,；第二要真抓實(shí)干，做實(shí)做細(xì)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng),；第三是全員發(fā)動(dòng),，全員參與，以小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳為契機(jī),，發(fā)揮******"服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方"的理念,，立足本地,，提升******在本地的知名度與影響力，盡快創(chuàng)出安徽******在本地的品牌效應(yīng),。

為組織好此次活動(dòng),，我行制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)和工作具體措施,，確定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日為本次活動(dòng)時(shí)間,，擬定“助小微 促升級(jí) 防風(fēng)險(xiǎn) 惠民生”為本次活動(dòng)主題，自總行領(lǐng)導(dǎo)到基層員工分工明確,，針對(duì)小微企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)選擇宣傳內(nèi)容,，依據(jù)小微企業(yè)狀況制定宣傳活動(dòng)方式，并根據(jù)不同活動(dòng)時(shí)段要求,，擬定具體,、操作性強(qiáng)的宣傳計(jì)劃和工作內(nèi)容,。

根據(jù)銀監(jiān)分局文件精神和總行宣傳月活動(dòng)安排要求，制作了統(tǒng)一格式的宣傳展板,，展示宣傳口號(hào),、業(yè)務(wù)品種、服務(wù)范圍,、聯(lián)系方式等,。緊貼此次宣傳主題，印制了相關(guān)折頁(yè),，重點(diǎn)介紹針對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)政策,、產(chǎn)品特點(diǎn)等內(nèi)容。

為使各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)能更好的為小微企業(yè)提供精準(zhǔn),、高效的服務(wù),，提升我行工作人員對(duì)小微企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容、準(zhǔn)入門檻,、擔(dān)保條件、費(fèi)率優(yōu)惠,、審批環(huán)節(jié)等內(nèi)容的掌握,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大員工積極參與小微企業(yè)的金融服務(wù)，我行開(kāi)展了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識(shí)培訓(xùn),，將相關(guān)政策和知識(shí)培訓(xùn)至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，使各級(jí)管理人員、高低柜員,、大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理等各個(gè)崗位能熟練掌握并對(duì)外推廣我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品；并在20xx年6月13日下午,，利用下班后的業(yè)余時(shí)間舉辦了“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識(shí)測(cè)試”,，全行30多名員工參加了測(cè)試，有效地提升了我行員工服務(wù)小微企業(yè)的整體素質(zhì),，極大促進(jìn)了我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)的更好開(kāi)展,。

從5月xx日開(kāi)始，我行先后在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)豎起宣傳展板和發(fā)放宣傳彩頁(yè),、更新led屏,、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,，采取多種形式,，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

（一）充分利用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳進(jìn)行宣傳,?？傂薪y(tǒng)一制作 “小微企業(yè)金融服務(wù)”展板和宣傳彩頁(yè),，既宣傳國(guó)家和銀監(jiān)部門支持小微企業(yè)的政策，也宣傳我行支持小微企業(yè)的產(chǎn)品,，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳都在顯著位置擺放,，讓客戶一進(jìn)門就能感受到撲面而來(lái)的氣息。同時(shí)安排大堂經(jīng)理,、非現(xiàn)金柜員做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，遇到客戶咨詢要能及時(shí)解釋并推薦到相關(guān)客戶經(jīng)理處，進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),，實(shí)現(xiàn)全員宣傳,，高低柜互相配合，做好客戶引薦和推介,。另外在客戶休息等待區(qū),、宣傳欄、報(bào)刊雜志架,、atm自助機(jī)具等區(qū)域擺放宣傳折頁(yè),，讓客戶隨手可得。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led屏,、大屏幕等均循環(huán)播放“**銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”字樣及宣傳口號(hào)和內(nèi)容,。

（二）各支行按照總行統(tǒng)一部署，強(qiáng)力開(kāi)展宣傳活動(dòng),。為第一時(shí)間了解小微企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融服務(wù)需求情況,，我行以開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)為契機(jī)，要求各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織客戶經(jīng)理深入街道,、社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,，積極開(kāi)展上門走訪,，有效對(duì)接服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)的資金需求,、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解,，同時(shí)積極向小微企業(yè)主介紹我行服務(wù)小微企業(yè)的政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁(yè)等宣傳資料和各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)熱線,?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)全行累計(jì)走訪小微企業(yè)xx0余戶。

總行營(yíng)業(yè)部和埇橋支行對(duì)光彩城大市場(chǎng)進(jìn)行走訪宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答,，組織相關(guān)員工到光彩城大市場(chǎng)小微企業(yè)中發(fā)放宣傳彩頁(yè),、面對(duì)面開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢等；金海支行與萬(wàn)佳超市聯(lián)合開(kāi)展宣傳,；碭山支行則進(jìn)入商業(yè)街道向小微企業(yè)開(kāi)展宣傳,；蕭縣支行進(jìn)入各工業(yè)園區(qū)開(kāi)展宣傳,；靈璧縣支行進(jìn)入奇石小鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳；泗縣支行走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行宣傳,。他們通過(guò)散發(fā)宣傳折頁(yè),、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答的形式進(jìn)行宣傳，主推“小微企業(yè)金融服務(wù)”,，重點(diǎn)與小微企業(yè)交流有關(guān)政策和產(chǎn)品特點(diǎn),。充分得到了客戶與社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。

（三）及時(shí)通報(bào)各行宣傳活動(dòng)的工作進(jìn)展,。對(duì)各行宣傳活動(dòng)中好的做法與經(jīng)驗(yàn)及時(shí)在行際間進(jìn)行交流,，提高各行宣傳水平及影響力，推動(dòng)各行活動(dòng)更好開(kāi)展,。同時(shí)保存好宣傳活動(dòng)中形成的影像資料,，制作成宣傳展板向公眾展示。

6月25日,，我行在宿馬園區(qū)參加了專場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì),，搭建了與小微企業(yè)客戶交流溝通平臺(tái)，與當(dāng)?shù)氐?個(gè)小微企業(yè)達(dá)成了項(xiàng)目對(duì)接意向,。在此之前,，我行加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，將符合小微企業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品與服務(wù)推向社會(huì),，泗縣支行做大做強(qiáng)個(gè)體工商戶等小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，全行累計(jì)投放個(gè)體工商戶小微企業(yè)貸款近2億元,，本次活動(dòng)期間累計(jì)新投放超3000萬(wàn)元個(gè)體工商戶小微企業(yè)貸款,；靈璧支行與靈璧擔(dān)保公司開(kāi)展更多合作，將小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品更加優(yōu)化,，在活動(dòng)期間較去年同期多投放xx00多萬(wàn)元小微企業(yè)貸款,；蕭縣支行積極拓展當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品深加工、旅游,、書(shū)畫(huà)等產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè),，與小麥、玉米等加工企業(yè),，圍繞皇藏峪旅游產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)和中國(guó)書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)等企業(yè)簽訂合作意向,；碭山支行與當(dāng)?shù)卣献髦С之?dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)進(jìn)行土地復(fù)墾、土地流轉(zhuǎn),、果品加工等項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù),，本次活動(dòng)期間投放此類貸款近20xx萬(wàn)元。埇橋支行更是深入經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),、宿馬園區(qū),、高新區(qū),、循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等大力開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng),，簽約并投放小微企業(yè)貸款近4000萬(wàn)元,。

截止6月xx日，各支行（含總行營(yíng)業(yè)部）組織各類宣傳活動(dòng)xx次,，走訪客戶近70余家,，發(fā)放各類宣傳彩頁(yè)近xx00份，制作宣傳展板40多張,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

我一向努力把本職工作做到位,，同時(shí)也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時(shí)使視野更開(kāi)闊,，更期望經(jīng)過(guò)自我的視野能傳達(dá)出交通執(zhí)法行業(yè)最真實(shí),、美麗的景色。

首先,，在思想上堅(jiān)守自我的信念,，樹(shù)立正確的榮辱觀，堅(jiān)持平和,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，踏踏實(shí)實(shí)做真實(shí)的自我。在工作上明確自我的崗位職責(zé),，全力投入,，努力成為一名合格的“操盤(pán)手”。

同時(shí)在付出勞動(dòng)的同時(shí)收獲知識(shí),、收獲感知,、收獲提高。其次在行為上嚴(yán)格自律,，從一而終的履行著自我的職責(zé),，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂(lè)道,、不失特色,。

在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持求進(jìn)創(chuàng)新的思維，不固守陳規(guī),，樂(lè)于與同事交流并汲取同事好的經(jīng)驗(yàn)和方法,，也鼓勵(lì)同事能勇于出新破舊，積極探索,、創(chuàng)新,。同時(shí)堅(jiān)持自我的那份職責(zé)感，力求將每項(xiàng)工作做得細(xì)致、規(guī)范,。在工作中不斷總結(jié),、改善，在提高自身工作本事的同時(shí),，能為大隊(duì)整體管理本事的提升出一份力,。在與同事、伙伴相處中,，能坦誠(chéng)相待,，互相尊重，互相幫忙,，互相支持,，同時(shí)也感受到來(lái)自伙伴、同事的幫忙與配合,，才使自我的工作得以順利進(jìn)行,。

雖然20__年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面,。

一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會(huì)有粗心大意不細(xì)致的地方,。

其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強(qiáng)日常的規(guī)劃和管理。

三是在處理問(wèn)題上,，對(duì)原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確,，過(guò)于原則而有失靈活。

對(duì)于20__年,，我仍然會(huì)投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作,，期望自我的工作本事、知識(shí)廣度與年齡的增長(zhǎng)成正比,。同時(shí),，能在這支隊(duì)伍里與同事們共同的成長(zhǎng)、提高是我的幸運(yùn),，我會(huì)珍惜!

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

根據(jù)中共xx縣委、xx縣人民政府《關(guān)于2014年全縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神和《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》要求,，我局認(rèn)真開(kāi)展了服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我局2014年度服務(wù)企業(yè)工作小結(jié)匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位,，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，研究部署各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)組織任務(wù)落實(shí),，制定工作方案,、提出工作要求、明確目標(biāo)責(zé)任,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn),，確保各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作做實(shí),、做細(xì)、做深,、做好,。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。為貫徹落實(shí)《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》,，我局結(jié)合自身特點(diǎn)研究制定了服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案,，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)和方法步驟,。根據(jù)方案要求，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組具體量化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，細(xì)化活動(dòng)安排,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作格局。同時(shí),，還將服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)納入單位績(jī)效考核內(nèi)容,，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位。

（一）突出稅務(wù)特色,。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式,。

1.多部門聯(lián)合辦理。積極探索建立

營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證等多證聯(lián)辦機(jī)制，相關(guān)部門同步審批,，證照統(tǒng)一發(fā)放,，以便利納稅人。

2.“三證合一”,。探索跨部門業(yè)務(wù)流程再造,，建立營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證與稅務(wù)登記證“一表登記,、三證合一”制度,。市場(chǎng)主體一次性提交包含辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證所需的所有信息,，相關(guān)部門受理申請(qǐng)并進(jìn)行審核，準(zhǔn)予登記的，向市場(chǎng)主體發(fā)放一份包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證功能的證照。

3.“電子登記”,。積極探索推進(jìn)全程電子化登記,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核,、網(wǎng)上發(fā)證,，足不出戶就可以辦理，納稅人不需要就不再發(fā)放紙質(zhì)稅務(wù)登記證件,。

4.簡(jiǎn)化資料提供,。納稅人申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人情況,，不再統(tǒng)一要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)地址等場(chǎng)地的證明材料和驗(yàn)資報(bào)告，可不進(jìn)行實(shí)地核查,。

二是提高行政效能,。

1.進(jìn)行限時(shí)服務(wù)。對(duì)一些尚無(wú)具體時(shí)間限定的服務(wù)內(nèi)容,，比如代發(fā)票,，發(fā)票驗(yàn)舊發(fā)售等進(jìn)行諸如“90秒代發(fā)票”、“3分鐘發(fā)售發(fā)票”的限時(shí)服務(wù),。

2.簡(jiǎn)化辦稅流程,。原來(lái)由市或省一級(jí)稅務(wù)局終審的，由縣局有關(guān)科室初審后報(bào)上級(jí)局審批,；原來(lái)屬于分局審批事項(xiàng)前移辦稅服務(wù)廳直接辦理,；原來(lái)由縣局審批的，改由辦稅服務(wù)廳直接送交縣局有關(guān)科室審批,，不需分局初審,。

3.推進(jìn)即時(shí)辦理。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口只對(duì)納稅人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查,，收取相關(guān)資料后即時(shí)辦理稅務(wù)登記,，賦予納稅人識(shí)別號(hào)，發(fā)給稅務(wù)登記證件,，以減少納稅人等待時(shí)間,，提高辦理效率,。

三是推行政務(wù)公開(kāi),。為了營(yíng)造公平公正的征稅環(huán)境，我局繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)，即稅收政策公開(kāi),、辦稅程序公開(kāi),、辦事結(jié)果公開(kāi)。充分利用網(wǎng)絡(luò),、電子滾動(dòng)屏,、櫥窗、各種媒體等形式,，把稅收政策,、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序,、稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為和處理情況等一切有利于社會(huì)監(jiān)督的情況,，都予以公布，杜絕在稅收?qǐng)?zhí)法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間,、行業(yè)之間稅負(fù)不公等問(wèn)題,，讓納稅人交明白稅、交公平稅,，從而營(yíng)造良好的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境,。

四是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。按照上級(jí)局稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)的考核要求,，規(guī)范管理征收工作,，對(duì)違反崗位職責(zé)、不依法履行職責(zé),、損害納稅人合法權(quán)益的行為,，堅(jiān)決進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，使執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處,。至9月20日共有因適用法律錯(cuò)誤等造成執(zhí)法差錯(cuò)8條次,，涉及5名干部被扣罰并通報(bào)，稅收?qǐng)?zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)99.99%,，排名位居市縣（市,、區(qū)）局前列。

（二）落實(shí)服務(wù)工作,。

一是加強(qiáng)納稅服務(wù),。我局將教育實(shí)踐活動(dòng)與稅收工作緊密結(jié)合，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,，嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》,，打造“服務(wù)納稅人、服務(wù)基層,、服務(wù)大局”的“大服務(wù)”工作格局,。

1.全面推行“免填單”業(yè)務(wù),。在辦理個(gè)體稅務(wù)登記證、車購(gòu)稅納稅申報(bào),、定期定額戶申報(bào),、發(fā)票驗(yàn)舊（核銷）、外出證明,、納稅證明等業(yè)務(wù)上推行“免填單”業(yè)務(wù),。

2.積極推行“缺件備忘”制度，1至10月,，為納稅人提供“先辦后補(bǔ)”服務(wù)89戶次,。

3.繼續(xù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。主動(dòng)為納稅人提供導(dǎo)稅,、全程,、限時(shí)、延時(shí),、預(yù)約,、提醒服務(wù)，積極推行首問(wèn)責(zé)任制,、一次性告知制和網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù),。1－10月，提供延時(shí)服務(wù)312人次,、預(yù)約服務(wù)87人次,、發(fā)送短信提醒5706條。

二是落實(shí)優(yōu)惠政策,。

1.將企業(yè)優(yōu)惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動(dòng)播放,，同時(shí)粘貼到縣政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)。

2.是印制宣傳材料200份,，放在辦稅大廳供納稅人取閱,。

3.列舉出可享受優(yōu)惠政策的企業(yè)名單，逐戶送達(dá)《企業(yè)優(yōu)惠政策提示函》和《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策專題問(wèn)答》,，并由企業(yè)法人或財(cái)務(wù)人員簽收,。

4.召開(kāi)專題會(huì)議，明確工作任務(wù),、要求和時(shí)限,，確保企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。截至10月底,，已為多家安置殘疾人,、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業(yè),，及時(shí)辦理了退稅手續(xù),。

我局服務(wù)企業(yè)的工作在縣委,、縣政府的大力幫助和悉心指導(dǎo)下，通過(guò)全體干部的齊抓共推,，取得了一定成績(jī)，但也存在一定的困難和問(wèn)題：

一是下半年我局組織收入壓力依然很大,。

二是干部的自覺(jué)服務(wù)意識(shí)還有待提高,，對(duì)稅收政策、稅收法律宣傳和輔導(dǎo)工作還未完全到位,。

三是納稅服務(wù)體系機(jī)制完備性不夠,。主要表現(xiàn)在有的審批程序太長(zhǎng)，環(huán)節(jié)太多,，辦稅手續(xù)繁瑣,，辦稅時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，服務(wù)深度不夠,，探索個(gè)性化的納稅服務(wù)方式不夠,。

下一步我局將針對(duì)存在的問(wèn)題，積極改進(jìn),，爭(zhēng)取為我縣工業(yè)企業(yè)納稅人提供更好的服務(wù),，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

xx年,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的大力支持下,，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xx〕5號(hào)文件目標(biāo)任務(wù),，以服務(wù)至上為理念，齊心協(xié)力,、扎實(shí)工作,，確保了各項(xiàng)工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元,，占任務(wù)的98%,，同比增長(zhǎng)13%；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資8億元,，占任務(wù)的100%,，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務(wù)的100%,；同比增長(zhǎng)18%,。工業(yè)招商1.5億元。

人才是新型工業(yè)化最為突出的問(wèn)題,，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才,，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少,。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn)，積極組織企業(yè)參加省,、市培訓(xùn),，同時(shí)，組織企業(yè)開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人,、高層管理人員、企業(yè)員工培訓(xùn)12場(chǎng)次,，培訓(xùn)人員1200人次,。

一是做好各種文件的上傳下達(dá)，當(dāng)好調(diào)查員,、組織員,、申報(bào)員。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng),，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報(bào)各種項(xiàng)目,。二是繼續(xù)運(yùn)營(yíng)由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn)、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的服務(wù)企業(yè)直通車,，發(fā)揮企業(yè)家俱樂(lè)部品牌效應(yīng),，以服務(wù)熱線、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道,，傳遞企業(yè)服務(wù)信息,；以限時(shí)辦結(jié)、強(qiáng)化監(jiān)督,、聯(lián)合審批,、金牌服務(wù)、聯(lián)席辦公,、陽(yáng)光運(yùn)行等多項(xiàng)措施,，提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)直通車運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果明顯,。今年,，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂(lè)部開(kāi)展了銀企對(duì)接,、人才培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)接xx銀行,，為企業(yè)授信1億元,；成功舉辦萍,、瀏、醴企業(yè)文化節(jié),，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的`共同發(fā)展,；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛,；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛,，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

統(tǒng)計(jì)工作是上級(jí)了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，我鎮(zhèn)黨委,、政府下達(dá)金政發(fā)【xx】54號(hào)文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo),、安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作,，并建立了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)工作有條絮,，達(dá)到了及時(shí),、準(zhǔn)確的效果。按要求每月上報(bào)信息,，按季上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析,，為上級(jí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀。

1,、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視,，建立健全了統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，及時(shí)完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及1%全國(guó)人口抽樣調(diào)查工作,，在統(tǒng)計(jì)規(guī)范公目標(biāo)管理驗(yàn)收中評(píng)為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

2、科技,、科普工作,。加大了對(duì)科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入,，舉辦各種科普培訓(xùn)5次,，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車進(jìn)校園1次,，認(rèn)真籌備,，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開(kāi)了集中宣傳；召開(kāi)了“科技成就夢(mèng)想,、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂,；在市科協(xié)的大力支持下,，使得我鎮(zhèn)科普知識(shí)融入了美麗屋場(chǎng)何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛(ài)科學(xué),、學(xué)科學(xué),、用科學(xué)的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進(jìn)單位,。

3,、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù),，聯(lián)村,、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育以及醫(yī)保,、社保等工作都能夠積極投入到其中去,，并能夠按時(shí)按量完成。

我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn),、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),、十億元企業(yè)”的目標(biāo)，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級(jí)改造步伐,，不斷提高產(chǎn)品科技含量、增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；依托現(xiàn)有出口企業(yè),，大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，繼續(xù)加大合并重組步伐,，力爭(zhēng)打造兩家十億煙花企業(yè),；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個(gè)皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地,，通過(guò)招商引資,，在規(guī)模、技術(shù)方面帶動(dòng)本地皮鞋企業(yè)發(fā)展,，促其改造升級(jí),；加大高新技術(shù)企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開(kāi)發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品,，積極培育高新技術(shù)企業(yè),、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化,、特色產(chǎn)業(yè)高新化,，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領(lǐng)頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造,，提高開(kāi)采技術(shù),，降低開(kāi)采成本，促進(jìn)企業(yè)提升,。力爭(zhēng)通過(guò)以上舉措,，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo),。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

今年以來(lái)，我局按照縣委,、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的安排,，xx市xx五金制品有限公司列為我局的.掛牌服務(wù)對(duì)象。我們經(jīng)常深入企業(yè)開(kāi)展服務(wù),，為他們解決了力所能及的實(shí)際困難,，得到服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一是根據(jù)縣政府工作安排下,，盡快確定了服務(wù)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和參與人員,。二是按照工作要求,，制定了服務(wù)實(shí)施方案,。把工作任務(wù)具體落實(shí)到了個(gè)人頭上，使掛牌服務(wù)企業(yè)工作爭(zhēng)取了主動(dòng),。

我局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)了解情況,，針對(duì)企業(yè)崗位重體力、有粉塵,、待遇低存在招工難的實(shí)際問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)專門會(huì)議，研究部署招工事宜,，把招工任務(wù)落到了個(gè)人,，并實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法，通過(guò)共同努力,，為服務(wù)企業(yè)招工6人,，解決了企業(yè)的燃眉之急。

1,、引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展自主創(chuàng)新,，促成其與高等院校科研院所開(kāi)展科技合作,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、積極為掛牌服務(wù)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目,，爭(zhēng)取上級(jí)的資金支持,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

20xx年即將過(guò)去,，這一年是繁忙的一年,，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作,，取得了巨大的成績(jī),，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高,，在安全,、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng),。我做為酒店的一名員工,，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī),，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工,，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的,。

在平時(shí)的工作中,，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮,，不耍小聰明,，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，能夠正確對(duì)待，不驕不躁,；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng),。

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退,，按時(shí)上下班,，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄,，做到全勤上班,。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角,，一塵不染,，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí),，能夠正確使用文明用語(yǔ),，做到細(xì)心、熱心,、耐心,，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的,，為客人解釋清楚,，取得客人的諒解。查房時(shí),，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí),，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí),，說(shuō)清事實(shí),，講明理由,，讓客人滿意,。

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié),，互幫互助,，關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中,，自己的工作完成后,，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累,，隨叫隨到,，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),，以工作為重,，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作,。在生活中,，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí),，能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望,，同事家里有事時(shí)，了解清楚后,，及時(shí)關(guān)心幫助,，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作,。

雖然做客房服務(wù)工作有七,、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,，思想上重視,，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到,、眼到,、口到、心到,、手到,。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講,，不懂就問(wèn),，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象,，工作中,，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用,，不懂,、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事,，弄懂弄會(huì),，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階,。

存在的不足和問(wèn)題：

1,、有時(shí)工作熱情不高，不太積極,，有拖拉的現(xiàn)象,。有時(shí)退房比較多,，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì),，還有遺漏的地方,。查房時(shí)，用品較多,，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象,，給個(gè)人和單位造成了損失。

2,、服務(wù)水平還需提高,。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬,，缺少主動(dòng)性,。

在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平,，團(tuán)結(jié)同事,，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽(tīng)話,，會(huì)服務(wù),，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,，共同努力,，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),，節(jié)節(jié)高,，再創(chuàng)佳績(jī)。

苦,，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自我的潛力,；在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。

3,、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我,。

4,、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大,，需要正視自我的情感糾葛。

為了把20xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,！

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束,，下方我將20xx年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的'時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從20xx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

透過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨x周年的契機(jī),，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo),，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作

1.強(qiáng)化形勢(shì)教育,，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。

公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作,，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力,，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”,、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過(guò)會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),。

2.強(qiáng)化民主管理建設(shè),，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《x省x公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì),。會(huì)議全面回顧了公司在20x年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20x年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ),、提高二種潛力,、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路,、堅(jiān)持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù),，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)x公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求,，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向。

3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力,。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息,，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫(xiě)讀書(shū)心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們透過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距,、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神,，用心開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞x站和x公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作,，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二、三名的角逐,。在比賽過(guò)程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,，踴躍回答問(wèn)題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng),，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例,，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。

4.強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài),，深入實(shí)施送溫暖工作,。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)x周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀x,，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng),，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”。透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組,，用心籌備防暑降溫慰問(wèn)品,，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢,、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng),，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券,，組織“職工書(shū)屋”建設(shè)，用心建立“職工俱樂(lè)部”,，公司工會(huì)擬建立x名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五“職工俱樂(lè)部”,，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平,，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，申報(bào)了x管理處、x管理處,、x管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn),，及時(shí)送去了公司黨,、政、工對(duì)職工的問(wèn)候,。一年來(lái),，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng),，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件,。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游x畫(huà)廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié),。

公司工會(huì)站在講政治,、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè),、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份,，公司工會(huì)組織職工為“x地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元,。

5.強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力,。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用,，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議,，安排部署近期的工會(huì)工作,，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策,。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策,，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會(huì)文件,，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選,。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài),，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階,。為提升工會(huì)干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí),，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí),，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的潛力,。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20x年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料,，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。

二,、20x年主要任務(wù)

20x年,，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認(rèn)清形勢(shì),、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力,，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20x年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展,。

1.繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估,、自我完善的原則,，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開(kāi)展好崗位練兵，透過(guò)培訓(xùn),、職工自學(xué),、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略,，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍,，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題,。

2.繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng),，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織,、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃建立x公司職工書(shū)屋為三“職工書(shū)屋”,。

3.做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，用心做好對(duì)住院職工,、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念,，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作,。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹(shù),、表彰工作。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三

xxxx年,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門的大力支持下，__鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xxxx〕5號(hào)文件目標(biāo)任務(wù),，以服務(wù)至上為理念,，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作,，確保了各項(xiàng)工作完滿完成,，現(xiàn)將主要工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務(wù)的98%,，同比增長(zhǎng)13%,；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資8億元，占任務(wù)的100%,，完成工業(yè)投資6.5億元,，占任務(wù)的100%；同比增長(zhǎng)18%,。工業(yè)招商1.5億元,。

人才是新型工業(yè)化最為突出的問(wèn)題，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才,，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少,。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn),，積極組織企業(yè)參加省、市培訓(xùn),，同時(shí),，組織企業(yè)開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人,、高層管理人員,、企業(yè)員工培訓(xùn)12場(chǎng)次，培訓(xùn)人員1200人次,。

一是做好各種文件的上傳下達(dá),，當(dāng)好調(diào)查員、組織員,、申報(bào)員,。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報(bào)各種項(xiàng)目,。二是繼續(xù)運(yùn)營(yíng)由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn),、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的服務(wù)企業(yè)直通車，發(fā)揮企業(yè)家俱樂(lè)部品牌效應(yīng),，以服務(wù)熱線,、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道,，傳遞企業(yè)服務(wù)信息；以限時(shí)辦結(jié),、強(qiáng)化監(jiān)督,、聯(lián)合審批、金牌服務(wù),、聯(lián)席辦公,、陽(yáng)光運(yùn)行等多項(xiàng)措施，提高辦事效率,，服務(wù)企業(yè)直通車運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果明顯,。今年，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車,、企業(yè)家俱樂(lè)部開(kāi)展了銀企對(duì)接,、人才培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)活動(dòng),，通過(guò)對(duì)接__銀行,，為企業(yè)授信1億元；成功舉辦萍,、瀏,、醴企業(yè)文化節(jié)，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的共同發(fā)展,；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起,，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛,，__市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛,，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

統(tǒng)計(jì)工作是上級(jí)了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑,，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我鎮(zhèn)黨委,、政府下達(dá)金政發(fā)【xxxx】54號(hào)文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確領(lǐng)導(dǎo)、安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作,，并建立了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò),，統(tǒng)計(jì)工作有條絮，達(dá)到了及時(shí),、準(zhǔn)確的效果,。按要求每月上報(bào)信息，按季上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析,，為上級(jí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀,。

1,、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全了統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),，及時(shí)完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及1%全國(guó)人口抽樣調(diào)查工作,，在統(tǒng)計(jì)規(guī)范公目標(biāo)管理驗(yàn)收中評(píng)為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2,、科技,、科普工作。加大了對(duì)科技創(chuàng)新宣傳力度,，鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入,，舉辦各種科普培訓(xùn)5次，科技下鄉(xiāng)1次,，科普大篷車進(jìn)校園1次,，認(rèn)真籌備，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開(kāi)了集中宣傳,；召開(kāi)了“科技成就夢(mèng)想,、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下,，使得我鎮(zhèn)科普知識(shí)融入了美麗屋場(chǎng)何家大屋,。全鎮(zhèn)上下形成了愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué),、用科學(xué)的濃厚氛圍,，并獲得__市科普工作先進(jìn)單位。

3,、其他工作,，積極完成黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，聯(lián)村,、環(huán)境衛(wèi)生,、計(jì)劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去,，并能夠按時(shí)按量完成,。

我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),、十億元企業(yè)”的目標(biāo),，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級(jí)改造步伐,，不斷提高產(chǎn)品科技含量,、增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；依托現(xiàn)有出口企業(yè),，大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易,，繼續(xù)加大合并重組步伐,，力爭(zhēng)打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊,，打造一個(gè)皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地,，通過(guò)招商引資，在規(guī)模,、技術(shù)方面帶動(dòng)本地皮鞋企業(yè)發(fā)展,，促其改造升級(jí)；加大高新技術(shù)企業(yè)__金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度,，大力開(kāi)發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品,，積極培育高新技術(shù)企業(yè)、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化,，推動(dòng)高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化,、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使__金馬新材料有限公司成為_(kāi)_企業(yè)又一領(lǐng)頭雁,；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源,，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造，提高開(kāi)采技術(shù),，降低開(kāi)采成本,，促進(jìn)企業(yè)提升。力爭(zhēng)通過(guò)以上舉措,，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn),、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo),。