在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇一

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”,，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn),。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè),，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)）,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%,。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場(chǎng),，累計(jì)3657人次；開展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn),，累計(jì)培訓(xùn)2397人次,，總計(jì)開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次,。近期，正值紅,、青脆李成熟時(shí)節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng),，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷,。整合電商企業(yè)資源,，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行對(duì)接,，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售。截至目前,，脆李銷售達(dá)13萬(wàn)余斤,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬(wàn)元。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽,，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),。

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況差。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺,，有文化的年輕人大多出去務(wù)工,，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差,，電商運(yùn)營(yíng)銷售業(yè)績(jī)差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難,。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)銷售路徑比較艱辛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道,。

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè),。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用,；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì),，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況和存在的問題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度,，對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估考核,，對(duì)未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境,。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求,，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇二

電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神的一項(xiàng)重要舉措,，對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富,，具有重要的作用?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

我縣物產(chǎn)資源豐富，獨(dú)具特色,，多年來通過示范帶動(dòng),，政策扶持,，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、基地化,、品牌化發(fā)展：

一是實(shí)現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李,、油桃、百香果,、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植,，種植面積達(dá)41萬(wàn)畝,，覆蓋全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)行政村6900多戶，以油桐,、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶,、鐵皮石斛,、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)模化水平,。

二是實(shí)現(xiàn)以六畫山雞,、庫(kù)區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬(wàn)羽,，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè),，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè),，圍欄養(yǎng)殖49處，同時(shí)規(guī)?；B(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞,、本地土雞、烏雞等,。

三是實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。我縣逐步形成特色品牌,，如山茶油、珍珠李,、靈芝,、香菇,、黑木耳,、竹筍、竹蓀,、金花茶,、鐵皮石斛,、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片,。

（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件,，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：

一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善,。主要是加快光纖寬帶網(wǎng),、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，逐步形成了有線無線相結(jié)合,、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò)，90%的村屯已有無線手機(jī)信號(hào),，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,。

二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成，按規(guī)劃實(shí)施,，至20xx年底全縣村級(jí)道路硬化將全面完成,。

三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展,。我縣已有申通,、圓通、順豐,、中通,、韻達(dá)等近15家成熟運(yùn)營(yíng)的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng),。

（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài),。

一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè),。目前，我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,，其中：趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，金華商貿(mào)有限公司,、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。

二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù),。我縣的珍珠李,、油桃、百香果,、靈芝,、核桃,、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。

三是電子商務(wù)的.交易額已達(dá)到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例,，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年7―8月份,，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達(dá)到600萬(wàn)斤以上，銷售額達(dá)到500多萬(wàn)元,，電商交易額初有成效,。

（一）深入開展電子商務(wù)調(diào)研工作。

一是深入我縣商貿(mào)企業(yè),、個(gè)體工商戶開展調(diào)研,，對(duì)全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

二是組成有關(guān)部門人員參加的學(xué)習(xí)考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí),、考察,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并對(duì)照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化,，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施意見等,。

（二）強(qiáng)化電子商務(wù)的宣傳工作,。

一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式,，具體方便快捷,，成本低廉的優(yōu)勢(shì)，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣,。

二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。

三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情。

（三）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班,。這次培訓(xùn)班,，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課,，團(tuán)縣委,、商務(wù)局等7個(gè)部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社,、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班，使電子商務(wù)知識(shí)普及城鄉(xiāng),。

（四）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對(duì)接合作活動(dòng),。這次活動(dòng),，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會(huì),，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國(guó)xx館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向,，收到良好的效果。

（五）扎實(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項(xiàng)籌備工作,。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作,。二是做好我縣電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃,，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目等的申報(bào)工作。

（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)還相對(duì)薄弱,，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性,。

（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱,。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善,，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農(nóng)村道路等級(jí)差,，交通便利問題有待進(jìn)一步完善,。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成,，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念,，操作技能有待提高。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,，自上而下形成共識(shí)，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手,，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍,。

（二）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計(jì)劃和目標(biāo)，制定有力的工作措施,，推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策,，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，在財(cái)政資金,、土地、稅收,、手續(xù)辦理,、融資等方面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持,。

（四）強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度,，吸引國(guó)內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣,，通過示范效應(yīng),，推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開花，集群發(fā)展,。

（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開發(fā)和加工,，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣,，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),，打造我縣特色產(chǎn)品品牌,。

（七）強(qiáng)化協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用,，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)，著重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力,，逐步形成開放,、合作,、共贏的良好發(fā)展氛圍,。

（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn),，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組建小分隊(duì)式的電子商務(wù)培訓(xùn),，深入商貿(mào)企業(yè),，農(nóng)村基層開展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn),，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)，使電子商務(wù)的知識(shí)普及城鄉(xiāng),。

（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級(jí)電子商務(wù)平臺(tái),，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái),，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農(nóng)產(chǎn)品,、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果,、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī),、農(nóng)資、家電,、日用消費(fèi)品等開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易,、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺(tái)，逐步形成高品質(zhì),、多層次,、寬領(lǐng)域的電商交易平臺(tái)服務(wù)體系,。

（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場(chǎng)等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。同時(shí),，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店,、郵政所,、農(nóng)民活動(dòng)中心等資源，建立鄉(xiāng)級(jí)及村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。

（十一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，建設(shè)xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，匯集倉(cāng)儲(chǔ),、物流配送,、冷鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品展示,、電商產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn),，電商創(chuàng)業(yè)基地,，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開發(fā),、網(wǎng)店建設(shè),、倉(cāng)儲(chǔ)管理、營(yíng)銷推廣,、售后服務(wù)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇三

當(dāng)前,，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段,，日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求,、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎,。具體而言，具有以下幾個(gè)特點(diǎn),。

其一,，我國(guó)電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，潛力巨大,。

我國(guó)近年來的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速,，20__年達(dá)到13110億元,。而20__年天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)350.19億元，更是讓人們看到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問,，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵妗?/p>

其二，企業(yè),、行業(yè)信息化快速發(fā)展,，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

近年來,，在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)行業(yè),、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐,，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁,。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績(jī),。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績(jī)，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式,，涌現(xiàn)出一批淘寶店,，一些村莊圍繞自身的資源,、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用,。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù),。其他行業(yè)如郵政,、旅游,、保險(xiǎn)等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上,，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

其三,，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系,。

從電子商務(wù)交易情況來看,，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來b2b與b2c加速整合,，并由信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變,。二是零售電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺(tái),，專注細(xì)分市場(chǎng)的垂直型平臺(tái),，大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)變,。三是平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)日益集中,。以阿里巴巴,、京東商城為第一梯隊(duì)拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距,。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化,。比如,，各方面的功能日益獨(dú)立顯現(xiàn),，呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用,，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準(zhǔn)營(yíng)銷功能;電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化,。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看,，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè),，如網(wǎng)絡(luò)議價(jià),、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)(站)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)與外包等,。

其四,，跨境電子交易獲得快速發(fā)展,。

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不振的環(huán)境下,，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢(shì)而為,，近年來保持了30%的年均增速,。有關(guān)部門正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對(duì)平臺(tái)、物流,、支付結(jié)算等方面的配套政策措施,，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新,，出現(xiàn)了一站式推廣,、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng),、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，使得更多中國(guó)制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)外市場(chǎng),，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展,。

此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善,。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立,，圍繞電子認(rèn)證,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等主題，出臺(tái)了一系列政策,、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇四

肅寧縣在四個(gè)覆蓋推動(dòng)下農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善,，綜合指標(biāo)全省名利前茅,。

1,、公路：肅寧過境省道兩條,，河龍(河間至龍泉關(guān)),、肅臨(肅寧至林西)兩條省級(jí)公路貫境而過,，東接106國(guó)道,、京滬高速,，西達(dá)京深高速,，北接滄保線，南至307國(guó)道,、石黃高速,，全縣公路通車?yán)锍踢_(dá)到424.6公里,，出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了村村通公路,，已建成高速公路兩條,，南北走向大廣高速在肅寧設(shè)兩個(gè)出口,，一個(gè)服務(wù)區(qū)，東西走向保滄設(shè)肅寧出口,，通過聯(lián)接線與肅高路銜接,，規(guī)劃建設(shè)中的曲港高速即將開工。

2,、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn),，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,。

3、通信,、互聯(lián)網(wǎng)使用情況：肅寧縣現(xiàn)有移動(dòng)、聯(lián)通,、電信三家通信公司,，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬(wàn)戶,，覆蓋率42%,。

二,、肅寧縣電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

目前,，肅寧縣在全球最大的b2b采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)“阿里巴巴”上登記注冊(cè)且通過誠(chéng)信認(rèn)證的的商戶共有548家,，大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營(yíng)。另外,，在淘寶網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)的肅寧商戶共有1800余家,。一個(gè)年交易額上100萬(wàn)元的網(wǎng)店，至少需要10人左右來運(yùn)營(yíng),，按照網(wǎng)店數(shù)量來計(jì)算,，直接就業(yè)人員至少2萬(wàn)人,，拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過5萬(wàn)人,。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)裘皮,、漁具、針織品,、樂器,、電力器材,、農(nóng)副產(chǎn)品等,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，從發(fā)單量來看,，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家,，交易額1000萬(wàn)元以上有27家;從派單量來看,，網(wǎng)購(gòu)金額在4.5億元左右，其中城區(qū)網(wǎng)購(gòu)金額在70%左右,，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)金額不超過30%,。我縣農(nóng)村人口29萬(wàn)人,，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過5萬(wàn)人，現(xiàn)有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家(皮毛行業(yè)首個(gè)上市公司—華斯公司),。

三,、肅寧縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

1,、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

依托“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程，我縣境內(nèi)農(nóng)家店200家左右,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)9個(gè),。在信息化全覆蓋推動(dòng)下我縣已完成一個(gè)電子商務(wù)培訓(xùn)基地，9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和248個(gè)村便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，每個(gè)行政村都配備了電腦,、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶,，開通了電子商務(wù),、電子政務(wù)服務(wù)功能。

2,、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況

我縣規(guī)劃建設(shè)了皮毛大宗商品交易平臺(tái),、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程管理平臺(tái)、家庭信用e卡消費(fèi)平臺(tái),、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái),、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、皮毛交易網(wǎng),、本地生活網(wǎng)等30多個(gè)公共服務(wù)平臺(tái);針織品,、漁具,、樂器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過淘寶,、天貓,、京東、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店2000家左右,。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面,，誠(chéng)譽(yù)果蔬專業(yè)種植合作社通過建立電子商務(wù)平臺(tái),，合作社的產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)終端市場(chǎng)直接掛鉤,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn),、銷售和售后服務(wù)的高效運(yùn)營(yíng),，建立了“農(nóng)民專業(yè)合作社+實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)模式。實(shí)現(xiàn)年銷售蔬菜70萬(wàn)余公斤,，銷售額達(dá)3000余萬(wàn)元,。

四、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1,、經(jīng)營(yíng)管理方式粗放。

我縣農(nóng)村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段,，多數(shù)創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展,。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選擇上,，大多數(shù)網(wǎng)店以夫妻店,、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊(cè)時(shí)不能作為合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，所以絕大大多數(shù)網(wǎng)店沒有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。個(gè)別有實(shí)力的企業(yè)開始租用實(shí)體門店,。在經(jīng)營(yíng)方式上,，絕大多數(shù)的小公司和個(gè)人主要是從廠家直接拿貨進(jìn)行網(wǎng)上銷售,。少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標(biāo)品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業(yè)定牌加工等方式,，在網(wǎng)上直銷，有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

2,、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，經(jīng)營(yíng)壓力顯現(xiàn),。

在經(jīng)營(yíng)效益上,，淘寶網(wǎng)c店,由于其低門檻、零稅費(fèi),、開放式的入駐標(biāo)準(zhǔn),，吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體，但也相應(yīng)的出現(xiàn)了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),、無序競(jìng)爭(zhēng),、信用造假等一系列問題,。相比而言,，淘寶商城運(yùn)作較為規(guī)范，整體發(fā)展較快,，但與c店相比，在經(jīng)營(yíng)成本和稅收上給企業(yè)帶來了不小的壓力,。首先,，淘寶商城的準(zhǔn)入門檻明顯要高,，入駐的主體必須是公司法人,，且須自有品牌或是得到相應(yīng)商標(biāo)授權(quán)。其次,，經(jīng)營(yíng)成本明顯增加,，入駐企業(yè)須繳納10至15萬(wàn)元的保證金以及3至6萬(wàn)元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi),，在日常經(jīng)營(yíng)中,，淘寶商城還將根據(jù)交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。同時(shí),，隨著進(jìn)入企業(yè)增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，為擴(kuò)大影響,、增加知名度,，企業(yè)廣告營(yíng)銷支出直線上升，目前規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I銷費(fèi)用數(shù)十萬(wàn)元,，甚至上百萬(wàn)元。

3,、物流配送體系不完善,。

一是個(gè)體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場(chǎng),。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,，大部分為個(gè)體工商戶,、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu),。另外,，還有大量個(gè)人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計(jì)。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍偏小,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng),，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善,，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用,。三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點(diǎn)為主,，而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低,，物流配送成本相對(duì)較高,，客戶投訴較多,。四是我縣還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟,，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源,，造成大量社會(huì)資源閑置浪費(fèi)。

4,、急需政策引導(dǎo)扶持。

一是與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段,，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小,、資本少,，在經(jīng)營(yíng)上依賴于低商務(wù)成本,、低稅費(fèi),，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護(hù)和培育,。二是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在運(yùn)營(yíng)成本,、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力,，特別需要加以扶持與引導(dǎo),，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng),、規(guī)范發(fā)展。

五,、促進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

省政府于20xx年7月19日出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》(冀政〔20xx〕58號(hào)文),，明確提出開展電子商務(wù)活動(dòng)的主要任務(wù)，即“突出發(fā)展重點(diǎn),，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,，培育企業(yè)龍頭,。以重點(diǎn)行業(yè),、特色產(chǎn)業(yè)為主,，全面推進(jìn)商貿(mào)流通、對(duì)外貿(mào)易,、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”,，大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平,。重點(diǎn)支持沙河玻璃、安平絲網(wǎng),、高陽(yáng)紡織,、孟村彎頭,、清河羊絨,、辛集皮革,、白溝箱包,、曲陽(yáng)雕塑、遷西板栗,、肅寧裘皮等30個(gè)縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b,、b2c電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

具體到我縣來說,，應(yīng)積極推進(jìn)信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合,，改造和提升農(nóng)業(yè),、裘皮,、針織服裝等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè),，引導(dǎo)和扶持電子商務(wù)的發(fā)展,，努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有效的條件,、支撐和保障,。我縣重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

1,、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定發(fā)展規(guī)劃,。

一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)工作的指導(dǎo),。二是根據(jù)我縣的實(shí)際,，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見和具體實(shí)施方案,，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù),。出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠扶持政策,，從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體,、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手,，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展,。

2,、政府牽頭,，搭建電子商務(wù)平臺(tái)。隨著我縣經(jīng)濟(jì)連續(xù)幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,，我縣商貿(mào)物流已具備一定基礎(chǔ),，積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺(tái),，將為我縣商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件,。

3,、搭建網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器,。根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的需求,，建設(shè)專門的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓,，合理設(shè)置內(nèi)部功能,，予以一定的租金減免,，吸引網(wǎng)商入駐。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉(cāng)儲(chǔ),、物流、辦公要進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)劃,，集中連片,、加快建設(shè),，使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，帶動(dòng)全民創(chuàng)業(yè),。

4,、加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng),。對(duì)比電子商務(wù)的迅速飛展,，電子商務(wù)專業(yè)人才相對(duì)匱乏,。我們要加快電子商務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè),，多渠道開展電子商務(wù)培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力,，促進(jìn)我縣電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

5,、吸引大型物流企業(yè)落戶肅寧,。

我們?cè)谝劳鞋F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),，搶抓機(jī)遇,，依托省級(jí)物流園區(qū)建設(shè)，通過搭建電子商務(wù)平臺(tái),，贏得與大型購(gòu)物網(wǎng)站合作的更多機(jī)會(huì),，進(jìn)而引進(jìn)具有戰(zhàn)略意義的大型物流項(xiàng)目或者戰(zhàn)略投資者入駐,，形成肅寧新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇五

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下,，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，20__年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到4萬(wàn)億元,位居世界第一;國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長(zhǎng)48%,。消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)首要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎,、新動(dòng)力,。

一、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

20__年5月7日,，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》(國(guó)發(fā)〔20__〕24號(hào))，被業(yè)界稱為“新二號(hào)文”,。這是20__年以來,，國(guó)家層面出臺(tái)的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制體制障礙,，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力,，打造“雙引擎”,、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下,，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái),，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度,、廣泛融合,，實(shí)現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置,，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎,、新動(dòng)力,。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大

20__年1-11月份,，全國(guó)網(wǎng)上零售額34526億元,，同比增長(zhǎng)34.5%,。其中,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元,，增長(zhǎng)33.0%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長(zhǎng)42.9%,，線上消費(fèi)是線下消費(fèi)增速的3倍,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.6%,。

從增速來看,，我國(guó)電子商務(wù)增速依然強(qiáng)勁,，是gdp增速的近4倍,。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大,，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫,，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購(gòu),、兼并等資本投資方式,，迅速對(duì)新市場(chǎng),、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線,。

(二)創(chuàng)造千萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)

根據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)20__年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》顯示,，20__年底全國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1003萬(wàn)，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購(gòu)帶來的物流快遞,、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。

據(jù)國(guó)家郵政局公布數(shù)據(jù),，20__年全國(guó)郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長(zhǎng)37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入),，同比增長(zhǎng)25%,。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長(zhǎng)48%,，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元,，同比增長(zhǎng)35%,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬(wàn)。

二,、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

20__年9月,，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》,，極大地推動(dòng)了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國(guó)家商務(wù)部統(tǒng)計(jì),，20__年上半年,，我國(guó)o2o市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3049.4億元,，同比增長(zhǎng)高達(dá)80%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國(guó)移動(dòng)寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶，同時(shí)各類app在手機(jī)終端的廣泛安裝,、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口、應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛,、便捷,，極大推進(jìn)了吃、住,、行及旅游、娛樂等生活服務(wù)在線化,。在送餐,、家政、汽車服務(wù),、社區(qū)電商,、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長(zhǎng)起來如百度外賣,、餓了么,、e代駕,、e袋洗,、愛鮮蜂,、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時(shí),，我們也觀察到，今年以來房屋網(wǎng),、愛拼車、云洗車,、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項(xiàng)目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計(jì)劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力。

(二)電商國(guó)際化

20__年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬(wàn)億元，增速30%，與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比,。跨境電子商務(wù)中,，國(guó)際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開,、透明地獲取信息，同時(shí)貿(mào)易,、通關(guān)、結(jié)匯,、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,，將中間商利潤(rùn)讓利給消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)“普惠外貿(mào)”,，有助于全球價(jià)值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月,，國(guó)務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”,，發(fā)布了《中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》,，上線了“單一窗口”平臺(tái),。上半年，杭州跨境電商,，進(jìn)出口單量、貨值,，均實(shí)現(xiàn)超100倍增長(zhǎng),，起到示范引領(lǐng)作用,。5月國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》,提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作,，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。同時(shí),，國(guó)家出臺(tái)了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放,、匯總申報(bào)”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報(bào)關(guān)手續(xù)等,，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽(yáng)光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開花,。

(三)電商農(nóng)村化

20__年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶增速超40%,，全年交易規(guī)模有望突破4000億元。20__年7月,，商務(wù)部,、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20__年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國(guó)范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn),。每個(gè)縣獲得中央財(cái)政1000萬(wàn)元的資金支持，主要定向用于建設(shè)完善縣,、鄉(xiāng)、村級(jí)物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造,，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓(xùn)等,。

以阿里巴巴,、京東,、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉(xiāng)的步伐,。20__年10月,，阿里巴巴集團(tuán)推出了以“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略。在阿里巴巴的帶動(dòng)下,，包括京東,、蘇寧等電商平臺(tái)也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計(jì)劃，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至20__年12月底,，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計(jì)覆蓋全國(guó)28省，超250個(gè)縣布局,，建成村級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超12000個(gè),。阿里巴巴集團(tuán)推出的“農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運(yùn)推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，未來將推動(dòng)數(shù)十萬(wàn)計(jì)的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。

三,、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)b2b市場(chǎng)增速現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)

上半年受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響,，b2b電商服務(wù)商營(yíng)收市場(chǎng)整體增速出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),。各主要服務(wù)商中，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源,、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在營(yíng)收和凈利潤(rùn)兩大指標(biāo)上都出現(xiàn)了不同程度的負(fù)增長(zhǎng),。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進(jìn)在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展，但總體還處于探索期,。阿里巴巴旗下一達(dá)通,，提供外貿(mào)綜合服務(wù)，包括通關(guān),、結(jié)匯,、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時(shí),，還提供信用保障服務(wù),。前者強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，通過規(guī)?；瘎?chuàng)造服務(wù)紅利;后者強(qiáng)調(diào)“信用”,，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺(tái),。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

20__年上半年中國(guó)b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),，天貓排名第一,、京東名列第二,、蘇寧易購(gòu)位于第三,。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì)、國(guó)美在線,、1號(hào)店,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó),、聚美優(yōu)品,、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商,、消費(fèi)金融、電商物流,、智能硬件等,，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正在從“增量”增長(zhǎng)向“提質(zhì)”增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競(jìng)爭(zhēng)

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強(qiáng)—小眾”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,。“兩超”是兩個(gè)超級(jí)網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站,、京東系網(wǎng)站，加起來占市場(chǎng)份額的80%以上;“多強(qiáng)”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社,、我買網(wǎng)、本來生活等許多具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001,、天天果園、鮮碼頭,、愛鮮峰,、新疆“維吉達(dá)尼”、淘常州,、芒果網(wǎng)等,。目前，國(guó)內(nèi)的冷鏈物流問題,，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸,。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)面結(jié)合

(一)促銷常態(tài)化

20__年,，電商促銷活動(dòng)風(fēng)云迭起,，“三·八”婦女節(jié),、4·18、6·18,、8·18等促銷不斷,。而6·18是上半年的“大促銷”，京東,、天貓,、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長(zhǎng)戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣,，吸引用戶的眼球,，在短期內(nèi)形成“聚力”，打響自己品牌的同時(shí),，增強(qiáng)用戶黏性,，為年終沖刺準(zhǔn)備。同時(shí),，9月國(guó)家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》,，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行集中促銷包括促銷期限、方式和規(guī)則等進(jìn)行了規(guī)定,。

(二)并購(gòu)整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫,，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購(gòu),、兼并等資本投資方式,，迅速對(duì)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,。8月,，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份,，同時(shí)蘇寧將以140億元認(rèn)購(gòu)不超過2780萬(wàn)股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個(gè)合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河。8月,，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份，通過聯(lián)合采購(gòu)來強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理水平,。10月,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方溝通成立一家新公司,，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略協(xié)同,。

五、消費(fèi)習(xí)慣繼續(xù)加速改變

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至20__年6月,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%，其中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億人,，較20__年底增加1249萬(wàn)人，半年度增長(zhǎng)率為3.5%,，整體網(wǎng)購(gòu)用戶增速已經(jīng)放緩,。

(一)購(gòu)物行為從pc向移動(dòng)端遷移

隨著智能手機(jī),、平板電腦的普及,，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動(dòng)端的布局,，用戶移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣逐漸成熟,。截至20__年6月底，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到8421億元,，在總體網(wǎng)購(gòu)規(guī)模中占比超50%,。與整體市場(chǎng)不同，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速,，達(dá)到2.70億,，半年度增長(zhǎng)率為14.5%，手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的4.1倍,，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例為45.6%,。

(二)人均年度網(wǎng)上消費(fèi)近萬(wàn)元

20__年上半年，平均每個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶在網(wǎng)上消費(fèi)4302元,，預(yù)計(jì)全年人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有望達(dá)到9000元,，較20__年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)多支出增加近16%。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購(gòu)的主要品類,，其在線消費(fèi)者占整體網(wǎng)民的比例超75%,。由于毛利高，重復(fù)購(gòu)買率高,，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤(rùn)來源,，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場(chǎng)。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格,，向品質(zhì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型,。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費(fèi)呈加速趨勢(shì)

機(jī)票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗(yàn),，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購(gòu)買,、現(xiàn)場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費(fèi)需求的釋放成為當(dāng)前在線預(yù)訂的熱門品類,。

(四)“雙11”彰顯巨大消費(fèi)潛力

20__年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912億元,，同比增長(zhǎng)59.7%，是20__年美國(guó)“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場(chǎng)交易額91億美元的1.57倍,，并再次刷新世界最大購(gòu)物日成交記錄,。當(dāng)天，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬(wàn)人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬(wàn)多商家,、3萬(wàn)多品牌和600萬(wàn)種商品參與,，參與商家較20__年增長(zhǎng)近50%。當(dāng)天,，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬(wàn)人,，無線端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。蘇寧,、銀泰、北汽,、首旅等千余商家,，超330個(gè)城市18萬(wàn)家商場(chǎng)或門店，通過全渠道打通,、用戶管理,、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡,。推出實(shí)體店試穿,，掃碼購(gòu)買;家電最近門店配貨;大家電當(dāng)日送、裝一體服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

六、電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

制造業(yè)方面，依托電子商務(wù),，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營(yíng)管理,，加速研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造,、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn),，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。

商貿(mào)流通方面,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、資源整合，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、地理位置服務(wù),、大數(shù)據(jù)、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購(gòu),、分銷體系,，拓寬能源、化工,、鋼鐵、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診,、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進(jìn)一步完善政策,，清障搭臺(tái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇,、要素價(jià)格、要素配置的導(dǎo)向作用,，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展,。

(三)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)

積極發(fā)起或參與國(guó)際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資,。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國(guó)家的電子商務(wù)合作，建立政府,、企業(yè),、專家等各個(gè)層面的對(duì)話機(jī)制，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力,，中國(guó)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用,、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng)新,，成為大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新的重要方向，同時(shí)成為推動(dòng)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)前行的重要力量,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇六

隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展,，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇,。在我國(guó)b2c網(wǎng)站中，雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額,，但越來越多獨(dú)立b2c網(wǎng)站開始發(fā)力,，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，如京東,、亞馬遜中國(guó),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu),、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來訂單在不斷增速中,。本文主要分析我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

[關(guān)鍵詞]b2c;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程,。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中b2c交易規(guī)模達(dá)12882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%,，較的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn),。從增速來看，b2c市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物b2c市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%,，遠(yuǎn)高于c2c市場(chǎng)35.2%的增速，b2c市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力,。我國(guó)b2c網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛,，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的b2c網(wǎng)站主要有天貓、京東商城,、唯品會(huì),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜,、易趣網(wǎng)等,。大部分b2c網(wǎng)站在2014年一年中，購(gòu)買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長(zhǎng)幅度,，同時(shí)訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升,。

一、我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)

近年我國(guó)b2c電子商務(wù)飛速發(fā)展,，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效,，但仍有許多地方需要不斷完善?？傮w看來具有以下幾個(gè)特點(diǎn),。

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來的音響圖書,、服裝,、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型，網(wǎng)購(gòu)商品種類已基本不受限制,。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳,，一些服裝、鞋,、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況,。

與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善,。b2c網(wǎng)站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步,。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低,，物流服務(wù)質(zhì)量不高，高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn),。

各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善,，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí),，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問題,。

b2c電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度,，60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾,。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀

2.1消費(fèi)者群體變化

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化：男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高,，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主,，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展,。

2.2b2c電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟,，它給人們生活帶來的便利已經(jīng)被越來越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要,。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，52.2%的中國(guó)用戶有過網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為,，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速,，但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁(yè)面體驗(yàn),、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求,，整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,，c2c購(gòu)物的滿意度較低,，而b2c電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于c2c，滿意度較高的都是b2c網(wǎng)站,。整體滿意度最高的前置依次是京東商城,、麥考林、凡客誠(chéng)品,，用戶滿意度均在84%以上,。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城,、凡客減品,、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站,。凡客誠(chéng)品,、京東商城、麥考林,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高,，在商品配送上，自建物流的滿意度較高,。麥考林,，凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致,、偽劣或殘損物品,、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣家騙取貨款,、快遞人員態(tài)度不好等,。

三、b2c電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

3.1我國(guó)b2c市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型

b2c電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式b2c電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式b2c電子商務(wù),。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站,，如凡客誠(chéng)品、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、亞馬遜、蘇寧易購(gòu),、唯品會(huì)等,。而第三方平臺(tái)式b2c是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式，如淘寶商城,。一些自主銷售式b2c網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源,，也推出b2c購(gòu)物平臺(tái)，如京東,、當(dāng)當(dāng),、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺(tái)，在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù),。數(shù)據(jù)顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成,，第三方賣家已經(jīng)成為了b2c電商的重要組成部分,。

3.2b2c電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額

隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購(gòu)物，b2c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,。20b2c前三名全年交易額分別為,，天貓交易額4410億元，京東交易額1255億元,，蘇寧易購(gòu)交易額284億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,，報(bào)告顯示中國(guó)2014年b2c市場(chǎng)份額排名依次為：天貓(59.3%),、京東20.2%、蘇寧易購(gòu)3.1%,、唯品會(huì)2.8%,、國(guó)美1.7%、亞馬遜中國(guó)1.5%,、一號(hào)店1.4%,、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有b2c7%,。中國(guó)市場(chǎng)b2c購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī)?；\(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。在top30的企業(yè)中,，總部在北京的有16家,、上海6家、廣州2家,。b2c電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異,，2014年，網(wǎng)購(gòu)用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn),，只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶居住在農(nóng)村地區(qū),。北京、上海,、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速,。

綜上所述，我國(guó)b2c電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段,。越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，b2c電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。與此同時(shí),，要提高客戶滿意度,，擴(kuò)大消費(fèi)群體，還需要在商品質(zhì)量,、物流配送,、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇七

為促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，借鑒外地電商發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，由縣政協(xié)組織調(diào)研組，對(duì)xx略陽(yáng),、商洛xx和甘肅成縣三地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地考察,。

xx區(qū)電商發(fā)展以開發(fā)天然功能性食品為重點(diǎn)，引入實(shí)力企業(yè),，快速打造出“xx年貨大禮包”等具有全國(guó)影響力的xx電商品牌,。

通過考察發(fā)現(xiàn)，從倒逼地方升級(jí)發(fā)展,、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)看,，電子商務(wù)的重要性已不言而喻。其對(duì)于推動(dòng)群眾自覺自愿調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條,，提升特色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,，作用十分明顯，已成為新時(shí)期縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的助推器,。

三地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)各有特色,，與之相比，我縣電商發(fā)展諸多方面存在差距,，主要問題是：

（一）重視程度不足

部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電商的巨大商機(jī),，對(duì)發(fā)展電商持觀望和懷疑態(tài)度；

縣鎮(zhèn)很多實(shí)體店,、個(gè)體商戶還沒有看清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展形勢(shì),，尚無迎接電商的準(zhǔn)備和打算。

（二）宣傳力度不夠

與成縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)全民營(yíng)銷,，xx品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對(duì)比,，我縣在通過電視、網(wǎng)站,、微信等平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì),，營(yíng)造全力發(fā)展縣域電商的輿論氛圍還不夠。

（三）推進(jìn)速度不夠

與三地電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有規(guī)模相比,，我縣電商發(fā)展無論企業(yè)規(guī)模數(shù)量,、產(chǎn)品開發(fā)、品牌打造,、線上銷量等均存在較大差距,，電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。截止xx年底,，本縣應(yīng)用電商的企業(yè)仍為少數(shù),，雖然一些知名企業(yè)如和平茶業(yè)等都先后入駐了淘寶、天貓,，但數(shù)量少,、規(guī)模小，行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)建立不完善,，電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,，客戶分布零散、無粘性,，難以形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,。

（四）扶持政策不多

我縣雖然已明確提出要發(fā)展電子商務(wù)，但支持力度還不夠,。政府層面涉及落實(shí)責(zé)任、產(chǎn)業(yè)培育,、品牌打造,、產(chǎn)品包裝,、資金支持等方面的扶持政策還不夠?qū)崱⒉粔蛲晟啤?/p>

（五）配套服務(wù)不足

發(fā)展電商,，網(wǎng)絡(luò),、倉(cāng)儲(chǔ)、交通,、行政等配套條件缺一不可,。我縣目前配套服務(wù)體系還不完善，沒有提前規(guī)劃建設(shè)相匹配的倉(cāng)儲(chǔ)物流,、配送服務(wù),、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù),、行政服務(wù)等與電商發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

（六）缺少專業(yè)人才

發(fā)展縣域電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù)，又了解某一行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才,。盡管我縣電商人才培育已逐步開展,，但依舊缺少專業(yè)電商人才和復(fù)合人才，而與電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理,、營(yíng)銷,、物流、客服,、美工,、設(shè)計(jì)等人才的引進(jìn)和培育更近乎空白。

（七）缺少龍頭企業(yè)

xx區(qū)通過引進(jìn)君威集團(tuán)旗下公司,，開發(fā)出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品,，而我縣有實(shí)力的電商企業(yè)少，且規(guī)模較小,。以“和平茶業(yè)”和“任性魔芋”為例,，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好，旗下的網(wǎng)店在西北地區(qū)也具有一定知名度,，但相較電商發(fā)達(dá)市縣的企業(yè),，品牌影響力、店鋪流量,、出貨量仍然較小,。

（八）點(diǎn)網(wǎng)構(gòu)建落后

三地電商服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)建設(shè)都已深入鎮(zhèn)村，而我縣電商發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要還停留在縣一級(jí),，大部分鎮(zhèn)村尚未建立電商服務(wù)站點(diǎn)和代購(gòu)點(diǎn)，村級(jí)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后,。

（九）標(biāo)準(zhǔn)化水平低

通過考察發(fā)現(xiàn),，多數(shù)縣區(qū)包括我縣發(fā)展電商尚未建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,。如農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工,、包裝,、配送、驗(yàn)收,、網(wǎng)上發(fā)售等標(biāo)準(zhǔn)制定不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)，售前售后缺少科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管措施,。

（十）基礎(chǔ)配套落后

三地通過政策引資或引進(jìn)大型項(xiàng)目等方式,，在本地建有大型倉(cāng)儲(chǔ)中心或發(fā)售平臺(tái)，我縣目前尚無相關(guān)大型設(shè)施,，且網(wǎng)絡(luò)搭建,、物流運(yùn)輸、營(yíng)銷服務(wù),、安全認(rèn)證等電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)較為落后,。在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐,、申通,、圓通等主要快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到縣一級(jí)或者鎮(zhèn)一級(jí)，一些偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)村不在其服務(wù)范圍內(nèi),。

目前,，我縣電商產(chǎn)業(yè)雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發(fā)展已顯滯后,，如再不及時(shí)花大力氣繼續(xù)抓好推進(jìn),，我縣的電商發(fā)展先期優(yōu)勢(shì)將蕩然無存，甚至可能錯(cuò)失“十三五”期間縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī),。為此,，提出以下建議：

（一）抓好宣傳工作

主要分對(duì)內(nèi)和對(duì)外。對(duì)內(nèi)要做通,、做好本縣領(lǐng)導(dǎo)干部,、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各界名人乃至鎮(zhèn)村群眾的思想工作,。對(duì)外要做好紫陽(yáng)整體形象和品牌的宣傳和營(yíng)銷工作,。

1、對(duì)內(nèi)做好思想宣傳

雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，但大多數(shù)人對(duì)于到底何為電商,，還懵懂不清。本縣要發(fā)展電商,，首先要讓大家知道電商到底是什么,，為什么要搞電商,，搞電商對(duì)本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)有什么影響，搞電商對(duì)就業(yè)有什么影響,。要讓大家知道并理解，電商已來,，并且今后繼續(xù)存在，除了適應(yīng)，我們別無選擇,。

四是要廣泛宣傳應(yīng)用電商的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者,，不斷擴(kuò)大示范和引領(lǐng)作用。

2,、對(duì)外打造電商品牌

縣域電商贏在打響整體品牌,。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與紫陽(yáng)類似,，很多縣都有其特色農(nóng)產(chǎn)品,，但他們是如何讓網(wǎng)民知道中國(guó)有這樣一個(gè)縣，這個(gè)縣在網(wǎng)上賣了什么好東西,？成縣的模式很實(shí)用,，步驟也很簡(jiǎn)單，就是政府推動(dòng),，全員推廣,，單品突破，帶動(dòng)多品,、多業(yè)共進(jìn),。

借鑒成縣及xx區(qū)電商宣傳模式，我縣也應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)或?qū)嵙ζ髽I(yè),，在全力推廣本縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，打響本縣網(wǎng)絡(luò)知名度的同時(shí)，由政府牽頭,，聯(lián)合企業(yè),、各界知名人士，發(fā)動(dòng)群眾,，通過各種平臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間集中推介我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源和紫陽(yáng)富硒茶品牌資源，打造我縣地方產(chǎn)品統(tǒng)一公共品牌,，帶動(dòng)我縣魔芋,、玉米、苦蕎酒等農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售,。

整合資源,，通過做大做強(qiáng)公共品牌,，利用電商平臺(tái)，將全縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷售,，特色旅游服務(wù)的推廣,，向更高、更廣,、更深層次推進(jìn),。

（二）做好基礎(chǔ)工作

發(fā)展電商不是簡(jiǎn)單地在網(wǎng)上開個(gè)店，做做廣告,、賣賣東西,，它包含了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，需要一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)施和配套完善過程,。

1,、政府推動(dòng)全民參與

電商不能簡(jiǎn)單的理解為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)平臺(tái),，發(fā)展電商不是僅僅靠一兩個(gè)部門就能做好的事情,。需要縣委、政府帶頭引領(lǐng),，縣,、鎮(zhèn)、村各級(jí)部門積極推動(dòng),，社會(huì)各界廣泛參與,，形成合力。

2,、推廣電子商務(wù)應(yīng)用

要在現(xiàn)有信息應(yīng)用基礎(chǔ)上,，大力推進(jìn)我縣公共事業(yè)相關(guān)部門電子商務(wù)應(yīng)用。進(jìn)一步推廣交通,、醫(yī)療,、社保等服務(wù)網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)水,、電,、氣、話費(fèi),、電視費(fèi)等網(wǎng)上繳費(fèi),，逐步擴(kuò)大電子商務(wù)在城市運(yùn)行、管理和綜合服務(wù)中的應(yīng)用落實(shí),，促進(jìn)我縣信息化建設(shè),，減少運(yùn)行、管理成本。

3,、完善獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策

制定完善以獎(jiǎng)代補(bǔ)電商發(fā)展扶持政策,。綜合銷售業(yè)績(jī)、品牌推廣和售后評(píng)價(jià)等制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全縣從事電商的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行量化考核,。拿出部分財(cái)政資金作為電商發(fā)展扶持專項(xiàng)資金,，對(duì)發(fā)展電商卓有成效的企業(yè)和個(gè)人，國(guó)家,、省,、市認(rèn)定的電子商務(wù)示范企業(yè)，用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式給予適當(dāng)支持,。同時(shí)將電商企業(yè)開發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品和個(gè)人電商創(chuàng)業(yè)納入地方銀行貸款和融資支持對(duì)象，集中資源鼓勵(lì)我縣企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用電商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展電商服務(wù)業(yè),，引導(dǎo),、培育企業(yè)和個(gè)人將本地電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

4,、提升電商配套服務(wù)

嘗試以政府購(gòu)買服務(wù)的方式,，引入有條件的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)參與電商園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理,，提升電商配套服務(wù)專業(yè)化水平,。切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電商培訓(xùn),、運(yùn)營(yíng)維護(hù),、美工設(shè)計(jì)、銷售推廣,、在線金融等功能的配套支撐服務(wù),，為本地從事電商的企業(yè)和個(gè)人提供一站式有償服務(wù)。

5,、引進(jìn)實(shí)力企業(yè)落戶

在現(xiàn)有電商企業(yè)扶持基礎(chǔ)上,，篩選出一批優(yōu)勢(shì)電商企業(yè)進(jìn)行大力扶持，依托資源和政策優(yōu)勢(shì),，培育本地電商龍頭企業(yè),。

6、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用

本縣電商行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮組織作用,，定期開展交流,、座談和調(diào)研等活動(dòng)。整合全縣電商企業(yè)和個(gè)人力量,，交流經(jīng)驗(yàn),、互助互幫、抱團(tuán)發(fā)展。同時(shí)為政府發(fā)展電商出謀劃策,，為企業(yè),、個(gè)人發(fā)展電商提供協(xié)調(diào)支持。

（三）做好農(nóng)村電商推廣

通過考察三地電商產(chǎn)業(yè)得知,，發(fā)展縣域電商不僅僅是在縣上建個(gè)園區(qū),、建個(gè)平臺(tái)，其關(guān)鍵在于深入鎮(zhèn)村,、開發(fā)產(chǎn)品,、打開銷路。發(fā)展縣域電商的目的,，可以概括為兩大任務(wù),，即方便本縣群眾“買進(jìn)來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關(guān)鍵,，只有“賣出去”才能使產(chǎn)品變?yōu)樯唐?，才能?shí)現(xiàn)群眾增收。

1,、建設(shè)村級(jí)物流配送網(wǎng)絡(luò)

村民用幾分鐘上網(wǎng)購(gòu)物,，卻要花一兩個(gè)小時(shí)到鎮(zhèn)上、甚至縣上收貨,，成本費(fèi)用較高,。要結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程，對(duì)全縣現(xiàn)有物流平臺(tái),、農(nóng)村客運(yùn),、散貨運(yùn)輸?shù)荣Y源進(jìn)行整合，降低物流成本,，將配送網(wǎng)絡(luò)不斷向鎮(zhèn)村延伸,，逐步發(fā)展村級(jí)物流配送服務(wù)。

2,、建立村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)

賣出去是重點(diǎn),，但不能只盯著“賣出去”。要在運(yùn)營(yíng)好縣級(jí)電商綜合孵化園的基礎(chǔ)上,，扎實(shí)開展鎮(zhèn)村電商普查,，結(jié)合村級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用以人定點(diǎn)的方式,，逐步建立健全鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn),，完善網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)服務(wù)，引導(dǎo)村民觸網(wǎng),，促進(jìn)村民利用網(wǎng)購(gòu)節(jié)省開支,，培育用網(wǎng)習(xí)慣和需求,，點(diǎn)燃農(nóng)村電商火種。

3,、引導(dǎo)人才返鎮(zhèn)回村創(chuàng)業(yè)

積極鼓勵(lì)本縣外出創(chuàng)業(yè)和務(wù)工人員從事電商,，引導(dǎo)我縣在外從事電商工作的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。主動(dòng)與省內(nèi)外各高校,、淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接,，定期對(duì)我縣從事和有意從事電商業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過電商平臺(tái)發(fā)展本縣農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)網(wǎng),，從做好基礎(chǔ)服務(wù)開始,，最終把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

4,、開展農(nóng)村電商示范工程

建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點(diǎn),，逐步推進(jìn)電子商務(wù)向農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)商、合作社及經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶延伸,。借助村級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)開展同城配送,，最終形成縣域電商網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為本縣及外地群眾通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品打通“最初一公里”,。

（四）做好后續(xù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

電商是一項(xiàng)高度細(xì)化分工的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展電商不但需要持續(xù)的資源,、資金及配套政策跟進(jìn),，還需要與之發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)監(jiān)管能力和管理措施，以保證整個(gè)電商生態(tài)圈的良性生長(zhǎng),，推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展“擴(kuò)容,、升級(jí)”。

1,、強(qiáng)化資金保障力度

研究出臺(tái)投融資擔(dān)保政策,，鼓勵(lì)社會(huì)閑散資金及線上、線下金融機(jī)構(gòu)來紫,，為中小電商企業(yè)和個(gè)人店鋪提供免擔(dān)保,、免抵押等貸款業(yè)務(wù)。

2,、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

加快推進(jìn)產(chǎn)品溯源,、qs認(rèn)證、食品網(wǎng)銷許可等農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),。加速溯源技術(shù)推廣,、服務(wù)支持，落實(shí)農(nóng)特產(chǎn)品溯源賠償機(jī)制,，切實(shí)保證食品安全,。

3,、健全監(jiān)督管理機(jī)制

建立健全電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索網(wǎng)上抽查,、源頭追溯的農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及檢測(cè)機(jī)制,。主動(dòng)聯(lián)系電商平臺(tái)，聯(lián)合工商,、食藥監(jiān)等部門,，依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品等損害我縣公共品牌形象的違法行為,，不斷完善縣域電商信用評(píng)價(jià)體系,，切實(shí)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)電商企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，維護(hù)廣大電商企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4,、做好資源力量整合

綜合餐飲,、娛樂、交通,、住宿以及行政辦公等服務(wù)功能網(wǎng)上辦理,，推進(jìn)紫陽(yáng)電商與紫陽(yáng)文化、特色旅游,、日常服務(wù)等相融合,，逐步構(gòu)建我縣完整電商生態(tài)圈。

縣域電商從最開始的試探期,、小規(guī)模增長(zhǎng)期,，快速過度到現(xiàn)在的爆發(fā)式擴(kuò)散期。阿里于今年5月末發(fā)布的《中國(guó)縣域電子商務(wù)報(bào)告》表明,，我國(guó)中西部地區(qū)通過電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品年收入過億元的縣已超120個(gè),，其中很多國(guó)家級(jí)貧困縣通過發(fā)展電商實(shí)現(xiàn)了消減貧困、創(chuàng)造就業(yè)的目的,。在此背景下,，我縣必須抓住機(jī)遇，堅(jiān)定不移地發(fā)展本地電商產(chǎn)業(yè),，為我縣打造“生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略注入新的活力,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇八

電子商務(wù)的發(fā)展觸動(dòng)了每一個(gè)人的心，尤其是年輕人,，他們都想躍躍欲試,，想踏進(jìn)這個(gè)行業(yè)，可是電子商務(wù)發(fā)展前景究竟如何,，下面為您詳細(xì)說一下,。

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,，具有“三高”,、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量,、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài),、新方式,。人流、物流,、資金流,、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化,、交易連續(xù)化,、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì),。

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng),，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó),、歐盟,、亞洲“三足鼎立”的局面，美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家,，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展,，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū),。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快,，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū),。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大,，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想,，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球b2b電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位,，2002年至今,，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球b2b交易額達(dá)到8.3萬(wàn)億美元,，預(yù)計(jì)在未來幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率,。

總體來看,，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展,，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng),。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū),，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),，西部則相對(duì)落后。

總之,，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀依舊樂觀,，這將會(huì)給經(jīng)濟(jì)帶來很大的好轉(zhuǎn)和機(jī)遇。

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電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇九

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下,，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到4萬(wàn)億元,位居世界第一;國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長(zhǎng)48%,。消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)首要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎,、新動(dòng)力,。

一、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

2015年5月7日,，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》(國(guó)發(fā)〔2015〕24號(hào)),，被業(yè)界稱為“新二號(hào)文”。這是2005年以來,，國(guó)家層面出臺(tái)的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制體制障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力,，打造“雙引擎”,、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái),，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度、廣泛融合,，實(shí)現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力,。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大

2015年1-11月份,，全國(guó)網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長(zhǎng)34.5%,。其中,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長(zhǎng)33.0%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元,，增長(zhǎng)42.9%,，線上消費(fèi)是線下消費(fèi)增速的3倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.6%,。

從增速來看,，我國(guó)電子商務(wù)增速依然強(qiáng)勁，是gdp增速的近4倍,。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大,，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫,，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購(gòu),、兼并等資本投資方式,，迅速對(duì)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線,。

(二)創(chuàng)造千萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)

根據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)2015年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》顯示，2014年底全國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1003萬(wàn),，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購(gòu)帶來的物流快遞,、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。

據(jù)國(guó)家郵政局公布數(shù)據(jù),，2015年全國(guó)郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長(zhǎng)37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入),，同比增長(zhǎng)25%,。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長(zhǎng)48%,，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長(zhǎng)35%,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬(wàn),。

二、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

2015年9月,，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》,，極大地推動(dòng)了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國(guó)家商務(wù)部統(tǒng)計(jì),，2015年上半年,，我國(guó)o2o市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3049.4億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)80%,。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國(guó)移動(dòng)寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶，同時(shí)各類app在手機(jī)終端的廣泛安裝,、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口、應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛,、便捷,，極大推進(jìn)了吃、住,、行及旅游,、娛樂等生活服務(wù)在線化。在送餐,、家政,、汽車服務(wù)、社區(qū)電商,、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長(zhǎng)起來如百度外賣,、餓了么、e代駕、e袋洗,、愛鮮蜂,、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時(shí),，我們也觀察到,，今年以來房屋網(wǎng)、愛拼車,、云洗車,、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項(xiàng)目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計(jì)劃的可行性不足,，沒有形成自我造血的存活能力,。

(二)電商國(guó)際化

2015年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬(wàn)億元,，增速30%,，與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比?？缇畴娮由虅?wù)中,，國(guó)際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息,，同時(shí)貿(mào)易,、通關(guān)、結(jié)匯,、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,，將中間商利潤(rùn)讓利給消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)“普惠外貿(mào)”，有助于全球價(jià)值鏈,、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月，國(guó)務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”,，發(fā)布了《中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》,，上線了“單一窗口”平臺(tái)。上半年,，杭州跨境電商,，進(jìn)出口單量、貨值,，均實(shí)現(xiàn)超100倍增長(zhǎng),，起到示范引領(lǐng)作用,。5月國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》,提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展,，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作,，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。同時(shí),，國(guó)家出臺(tái)了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放、匯總申報(bào)”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報(bào)關(guān)手續(xù)等,，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展,，海淘“灰關(guān)”到陽(yáng)光化的轉(zhuǎn)型，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開花,。

(三)電商農(nóng)村化

2015年上半年,，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶增速超40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。2015年7月,，商務(wù)部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展2015年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國(guó)范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn),。每個(gè)縣獲得中央財(cái)政1000萬(wàn)元的資金支持,，主要定向用于建設(shè)完善縣、鄉(xiāng),、村級(jí)物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓(xùn)等,。

以阿里巴巴,、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè),，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉(xiāng)的步伐,。2014年10月，阿里巴巴集團(tuán)推出了以“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略,。在阿里巴巴的帶動(dòng)下,，包括京東、蘇寧等電商平臺(tái)也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計(jì)劃,，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至2015年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計(jì)覆蓋全國(guó)28省,，超250個(gè)縣布局,，建成村級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超12000個(gè)。阿里巴巴集團(tuán)推出的“農(nóng)村淘寶合伙人,、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運(yùn)推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，未來將推動(dòng)數(shù)十萬(wàn)計(jì)的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。

三,、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)b2b市場(chǎng)增速現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)

上半年受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響,，b2b電商服務(wù)商營(yíng)收市場(chǎng)整體增速出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。各主要服務(wù)商中,，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技,、慧聰網(wǎng)等在營(yíng)收和凈利潤(rùn)兩大指標(biāo)上都出現(xiàn)了不同程度的負(fù)增長(zhǎng),。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進(jìn)在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展,，但總體還處于探索期,。阿里巴巴旗下一達(dá)通，提供外貿(mào)綜合服務(wù),，包括通關(guān),、結(jié)匯、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流,、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時(shí),，還提供信用保障服務(wù)。前者強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”,，通過規(guī)?；瘎?chuàng)造服務(wù)紅利;后者強(qiáng)調(diào)“信用”，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系,，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺(tái),。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

2015年上半年中國(guó)b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，天貓排名第一,、京東名列第二,、蘇寧易購(gòu)位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì),、國(guó)美在線,、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、亞馬遜中國(guó),、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng),。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商、消費(fèi)金融,、電商物流,、智能硬件等,，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正在從“增量”增長(zhǎng)向“提質(zhì)”增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競(jìng)爭(zhēng)

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強(qiáng)—小眾”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,。“兩超”是兩個(gè)超級(jí)網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站,，加起來占市場(chǎng)份額的80%以上;“多強(qiáng)”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社、我買網(wǎng),、本來生活等許多具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001、天天果園,、鮮碼頭,、愛鮮峰、新疆“維吉達(dá)尼”,、淘常州,、芒果網(wǎng)等。目前,，國(guó)內(nèi)的冷鏈物流問題,，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。

四,、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)面結(jié)合

(一)促銷常態(tài)化

2015年,，電商促銷活動(dòng)風(fēng)云迭起，“三·八”婦女節(jié),、4·18,、6·18、8·18等促銷不斷,。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東、天貓,、蘇寧易購(gòu),、國(guó)美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長(zhǎng)戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球,，在短期內(nèi)形成“聚力”,，打響自己品牌的同時(shí)，增強(qiáng)用戶黏性,，為年終沖刺準(zhǔn)備,。同時(shí),，9月國(guó)家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進(jìn)行了規(guī)定,。

(二)并購(gòu)整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購(gòu),、兼并等資本投資方式，迅速對(duì)新市場(chǎng),、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份,，同時(shí)蘇寧將以140億元認(rèn)購(gòu)不超過2780萬(wàn)股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個(gè)合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月,，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份,，通過聯(lián)合采購(gòu)來強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理水平,。10月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司,，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略協(xié)同。

五,、消費(fèi)習(xí)慣繼續(xù)加速改變

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,，其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億人,，較2014年底增加1249萬(wàn)人,，半年度增長(zhǎng)率為3.5%，整體網(wǎng)購(gòu)用戶增速已經(jīng)放緩,。

(一)購(gòu)物行為從pc向移動(dòng)端遷移

隨著智能手機(jī),、平板電腦的普及，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化,，電商巨頭移動(dòng)端的布局,，用戶移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣逐漸成熟。截至2015年6月底,，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到8421億元,，在總體網(wǎng)購(gòu)規(guī)模中占比超50%,。與整體市場(chǎng)不同，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速,，達(dá)到2.70億,，半年度增長(zhǎng)率為14.5%，手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的4.1倍,，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例為45.6%,。

(二)人均年度網(wǎng)上消費(fèi)近萬(wàn)元

2015年上半年，平均每個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶在網(wǎng)上消費(fèi)4302元,，預(yù)計(jì)全年人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有望達(dá)到9000元,，較2014年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)多支出增加近16%。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購(gòu)的主要品類,，其在線消費(fèi)者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高,，重復(fù)購(gòu)買率高,，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤(rùn)來源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場(chǎng),。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格，向品質(zhì)化,、個(gè)性化轉(zhuǎn)型,。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費(fèi)呈加速趨勢(shì)

機(jī)票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗(yàn)，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞,。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購(gòu)買,、現(xiàn)場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費(fèi)需求的釋放成為當(dāng)前在線預(yù)訂的熱門品類。

(四)“雙11”彰顯巨大消費(fèi)潛力

2015年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912億元,，同比增長(zhǎng)59.7%,，是2014年美國(guó)“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場(chǎng)交易額91億美元的1.57倍，并再次刷新世界最大購(gòu)物日成交記錄,。當(dāng)天,，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬(wàn)人，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。天貓有4萬(wàn)多商家、3萬(wàn)多品牌和600萬(wàn)種商品參與,，參與商家較2014年增長(zhǎng)近50%,。當(dāng)天，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬(wàn)人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。蘇寧、銀泰,、北汽,、首旅等千余商家，超330個(gè)城市18萬(wàn)家商場(chǎng)或門店,，通過全渠道打通,、用戶管理、商品管理和服務(wù),、物流等方式共同參與“雙11”狂歡,。推出實(shí)體店試穿，掃碼購(gòu)買;家電最近門店配貨;大家電當(dāng)日送,、裝一體服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展。

六,、電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接,，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

制造業(yè)方面,，依托電子商務(wù),，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營(yíng)管理，加速研發(fā)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)制造,、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,。

商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、資源整合,，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù),、大數(shù)據(jù),、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級(jí),。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購(gòu)、分銷體系,，拓寬能源,、化工,、鋼鐵、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診,、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進(jìn)一步完善政策,，清障搭臺(tái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇,、要素價(jià)格、要素配置的導(dǎo)向作用,，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展,。

(三)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)

積極發(fā)起或參與國(guó)際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資,。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國(guó)家的電子商務(wù)合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個(gè)層面的對(duì)話機(jī)制,，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國(guó)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要力量之一,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用,、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新的重要方向,，同時(shí)成為推動(dòng)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)前行的重要力量。

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電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇十

一,、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性

近年來，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車,。目前,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，形勢(shì)喜人,。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2012）》中顯示,，以淘寶網(wǎng)為例，截至2012年,，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬(wàn)個(gè),，阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約 200億元。相對(duì)于2012年,，2013年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺(tái)上，生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類,、新鮮蔬果,、熟食)增速高達(dá)194.58%，在2012年里,，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比2011年增長(zhǎng)99%,。由此可知，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者,、消費(fèi)者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平,。

（一）有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

南漳縣素有“金南漳”之稱?！鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y(jié)構(gòu),，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機(jī),；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國(guó)糧食生產(chǎn)大縣,、商品糧基地重點(diǎn)縣,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣,、長(zhǎng)江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地,。其中林特資源有1500多個(gè)品種，銀杏,、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間，麂、獐,、獾,、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富,，蠶繭,、銀杏、板栗,、核桃,、香菌、木耳,、柑桔以及天麻靈芝,、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富,，尤其是蠶絲,、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外,。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下,，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn),，大市場(chǎng)”的有效對(duì)接,，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑,。

（二）有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，增加農(nóng)民收入

利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,，跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐,，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，可以突破地域限制,，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息,，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈,，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農(nóng)民收入。

（三）有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè),，改善農(nóng)村信息環(huán)境，有助于建設(shè)高效的物流體系,，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化,、品牌化生產(chǎn),、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,。

二,、南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級(jí)發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

近年來,，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了較好的效益,。南漳縣農(nóng)業(yè),、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,，12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站,。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站,，但是信息更新不及時(shí)，存在一定的信息滯后,。

（二）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)落后

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,，也只是在襄陽(yáng)市內(nèi)比較出名，使綠色,、安全,、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油,、調(diào)味油,、芝麻醬等香油產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷湖北省,。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售,，沒有由形成有力規(guī)模。

（三）思想認(rèn)識(shí)有差距

分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任,，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),，沒有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒有考慮到特殊性,，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤,，不注意優(yōu)化和整合各類資源,。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思,。

三、南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題及原因

（一）對(duì)發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩,，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),，宣傳引導(dǎo)力度不夠，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠,，并且發(fā)展思想還不夠解放,，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高,，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受,，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市，而農(nóng)村覆蓋率較低,，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少,。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù),、信息采集和發(fā)布、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專業(yè)人員,。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）社會(huì)信用體系建設(shè)不夠,。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對(duì)稱使網(wǎng)上交易的安全性,、可靠性降低,，欺詐行為,、抵賴行為時(shí)有發(fā)生,。同時(shí),，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,，資金、信息,、貨物安全無法充分保障。

（五）物流配送體系不健全,。

物流觸角延伸不夠,，偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,，保鮮技術(shù),、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距,，而且成本過高,。有關(guān)行業(yè)資料顯示，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá) 40元,。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化水平較低,。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、包裝標(biāo)準(zhǔn),、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠,，交易規(guī)則,、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn),。

四、發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與,，構(gòu)建多層次,、開放的網(wǎng)絡(luò)體系，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ),。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式,。如中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)—一站通商機(jī)服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng),、茶多網(wǎng)等,，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái)，整合認(rèn)證,、監(jiān)督,、價(jià)格咨詢、供求信息等資源,，以實(shí)體店,、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐,，通過“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 者,、消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的互利多贏,。

（二）加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整合各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站,，讓農(nóng)民多層次,、多渠道參與電子商務(wù)，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題,。

（三）加強(qiáng)培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

一是通過政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè),；二是依托家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體,，通過農(nóng)校對(duì)接,，培育一批帶頭人，通過能人帶動(dòng),，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才,；三是通過陽(yáng)光工程，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù),，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。

（四）提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進(jìn)作用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民,、中介機(jī)構(gòu),、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè)，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度,。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低,，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行,；許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī),，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長(zhǎng),，維護(hù)難,，持觀望和懷疑態(tài)度。

針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題,，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,，加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn),。培訓(xùn)中,，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式,、組織結(jié)構(gòu),、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)自上而下的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明,，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

（五）健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系,，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備,，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力,，需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運(yùn)作中，從原材料供應(yīng)—生產(chǎn)—銷售—回收一系列過程自始至終都貫穿著物流,，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格,、交貨期、服務(wù),、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力,。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式，就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng),，提高物流效率,，縮短生產(chǎn)周期，降低物流成本,，及時(shí)滿足客戶需求,。沒有高效的物流服務(wù)的支持，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行,，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,，都將是無米之炊。

（六）完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一,，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益,。病毒、欺詐,、黑客等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全,，我國(guó)目前加密技術(shù),、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患,。抓緊制訂行業(yè),、地方法規(guī)、規(guī)范,，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認(rèn),。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè),，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制,。開展行業(yè)自律,，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù),，保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益,。鼓勵(lì)與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng),，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù)，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,，普及電子支付相關(guān)知識(shí),。

電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門,、多個(gè)產(chǎn)業(yè),、多個(gè)地區(qū)，在信息資源,、電子支付,、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通,、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇十一

(一)電子商務(wù)的理念

電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng),。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，value added network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、信息化,。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng),、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。各國(guó)政府,、學(xué)者,、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義,。電子商務(wù)分為：b2b,、b2c、c2c,、b2m,、m2c,、b2a(即b2g),、c2a(即c2g)、o2o 等,。

(二)農(nóng)村電子商務(wù)的特點(diǎn)

前,電子商務(wù)行為大多局限于城市里的消費(fèi)人群和部分服務(wù)商品類企業(yè),在廣大農(nóng)村還沒有推廣開來,。目前我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的特點(diǎn)有：

1.農(nóng)村電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化

一方面一電子流代替了實(shí)物流,，可以大量減少人力,、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,，突破了傳統(tǒng)交易在固定的時(shí)間,、地點(diǎn)等，使交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間,、地點(diǎn)進(jìn)行,，從而大大提高了效率。

2.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，缺乏區(qū)域性謀略

我國(guó)當(dāng)前提供農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站為數(shù)不少,，但由于農(nóng)村軟、硬件的缺乏,，網(wǎng)絡(luò)接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙,，使得農(nóng)民不能通過直接有效的途徑參與到電子商務(wù)中來。此外,，我國(guó)幅員遼闊,，區(qū)域地理環(huán)境差異校大,，農(nóng)業(yè)具有鮮明的區(qū)域性特征，這進(jìn)一步促使農(nóng)村電子商務(wù)問題復(fù)雜化,。因此,，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)必須深入考慮區(qū)域特點(diǎn)，才能更好地發(fā)展,。

3.農(nóng)產(chǎn)品需求的不可預(yù)知性

受自然條件的影響,，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求具有很大的不可預(yù)知性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對(duì)分散,，農(nóng)產(chǎn)品附加值較低,，農(nóng)產(chǎn)品不耐久存，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多而品質(zhì)評(píng)價(jià)的主觀因素較強(qiáng),，這些因素極大地阻礙著農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和流通現(xiàn)代化,，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的難點(diǎn)。

4.農(nóng)村電子商務(wù)的覆蓋面窄,，正處于萌芽時(shí)期

目前我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)正處于成長(zhǎng)期,。東部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展已初具規(guī)模，而西部偏遠(yuǎn)山區(qū)電子商務(wù)處于初步發(fā)展階段,。在偏遠(yuǎn)的山區(qū),，由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積狹小，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不全面等,，導(dǎo)致了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在很大的困難,。所以，農(nóng)村電子商務(wù)在我國(guó)農(nóng)村的覆蓋面窄,，農(nóng)村電子商務(wù)正處于萌芽階段,。

二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

9.2%,。全國(guó)居民人均可支配收入中位數(shù)17570元,，比上年名義增長(zhǎng)12.4%。這樣的背景下,，農(nóng)村電子商務(wù)有著比較好的發(fā)展條件,。

201*年**期間對(duì)**縣**鎮(zhèn)農(nóng)民就農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了訪談。

**市**鎮(zhèn)位于**縣縣境**部,，長(zhǎng)江穿過**鎮(zhèn)邊緣,，距縣城*公里。面積*平方公里,，人口約*萬(wàn),。**至**和**至**公路過境，**至**高速鐵路也經(jīng)過**。201*年來**大力改善鄉(xiāng)村道路**鎮(zhèn)通往各鄉(xiāng)村道路基本硬化,，交通比較方便,。有以**、**等加工為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),。農(nóng)業(yè)主產(chǎn)**,、**等。養(yǎng)殖業(yè)以**,、**為主,。特產(chǎn)**、**,、**等,。

為更好地實(shí)施“興工強(qiáng)鎮(zhèn)、富民興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,，201*年7月,，**縣**鎮(zhèn)組織召開轄區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)人士座談會(huì),。**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真聽取非公有制經(jīng)濟(jì)人士的發(fā)言,，并作好記錄,，以便更好地為他們搭建引導(dǎo)、智力,、服務(wù),、協(xié)調(diào)四大平臺(tái)，協(xié)調(diào)各種事宜,，用實(shí)際行動(dòng)用活用夠政策,，壯大非公有制經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力。

座談會(huì)上,，與會(huì)的20余家非公有制企業(yè)的代表暢所欲言,，就創(chuàng)造良好投資環(huán)境、保護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,、解決非公有制企業(yè)貸款難和專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)使用等問題提出許多建設(shè)性意見和建議,。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展要注重與**鐵路,、產(chǎn)業(yè)大道,、高速公路等重點(diǎn)工程以及森林、肉牛,、果蔬等重點(diǎn)特色項(xiàng)目建設(shè)結(jié)合,，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，依托資源優(yōu)勢(shì),，拓寬發(fā)展項(xiàng)目,，打造品牌企業(yè)，把企業(yè)做大做強(qiáng),，回報(bào)社會(huì),，造福鎮(zhèn)民。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇十二

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到4萬(wàn)億元,位居世界第一;國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(zhǎng)48%,。消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)首要?jiǎng)恿?，同時(shí)引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái),，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力,。

一,、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

20xx年5月7日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》(國(guó)發(fā)〔20xx〕24號(hào)),，被業(yè)界稱為“新二號(hào)文”,。這是20xx年以來，國(guó)家層面出臺(tái)的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制體制障礙,，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力，打造“雙引擎”,、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”,。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下,，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái),，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度,、廣泛融合，實(shí)現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置,，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎,、新動(dòng)力。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大

20xx年1-11月份,，全國(guó)網(wǎng)上零售額34526億元,，同比增長(zhǎng)34.5%。其中,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元,，增長(zhǎng)33.0%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長(zhǎng)42.9%,，線上消費(fèi)是線下消費(fèi)增速的3倍,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.6%。

從增速來看,，我國(guó)電子商務(wù)增速依然強(qiáng)勁,，是gdp增速的近4倍。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導(dǎo)地位,，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫,，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購(gòu)、兼并等資本投資方式,，迅速對(duì)新市場(chǎng),、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線,。

(二)創(chuàng)造千萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)

根據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)20xx年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》顯示,，20xx年底全國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1003萬(wàn)，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購(gòu)帶來的物流快遞,、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。

據(jù)國(guó)家郵政局公布數(shù)據(jù),，20xx年全國(guó)郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長(zhǎng)37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)，同比增長(zhǎng)25%,。其中,，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(zhǎng)48%,，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元,，同比增長(zhǎng)35%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬(wàn),。

二,、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

20xx年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》,，極大地推動(dòng)了線上線下的協(xié)同發(fā)展,。根據(jù)國(guó)家商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年,，我國(guó)o2o市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3049.4億元,，同比增長(zhǎng)高達(dá)80%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國(guó)移動(dòng)寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶,，同時(shí)各類app在手機(jī)終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口,、應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛、便捷,，極大推進(jìn)了吃,、住、行及旅游,、娛樂等生活服務(wù)在線化,。在送餐、家政,、汽車服務(wù),、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長(zhǎng)起來如百度外賣,、餓了么,、e代駕、e袋洗,、愛鮮蜂,、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時(shí),，我們也觀察到,，今年以來房屋網(wǎng),、愛拼車、云洗車,、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項(xiàng)目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計(jì)劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力,。

(二)電商國(guó)際化

20xx年上半年,，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬(wàn)億元，增速30%,，與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比,。跨境電子商務(wù)中,，國(guó)際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開,、透明地獲取信息，同時(shí)貿(mào)易,、通關(guān),、結(jié)匯、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈,，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商，將中間商利潤(rùn)讓利給消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)“普惠外貿(mào)”,，有助于全球價(jià)值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月,，國(guó)務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，發(fā)布了《中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》,，上線了“單一窗口”平臺(tái),。上半年，杭州跨境電商,，進(jìn)出口單量、貨值,，均實(shí)現(xiàn)超100倍增長(zhǎng),，起到示范引領(lǐng)作用。5月國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》,提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展,，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作,，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。同時(shí),，國(guó)家出臺(tái)了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放,、匯總申報(bào)”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報(bào)關(guān)手續(xù)等，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展,，海淘“灰關(guān)”到陽(yáng)光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開花。

(三)電商農(nóng)村化

20xx年上半年,，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶增速超40%,，全年交易規(guī)模有望突破4000億元。20xx年7月,，商務(wù)部,、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國(guó)范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn)。每個(gè)縣獲得中央財(cái)政1000萬(wàn)元的資金支持,，主要定向用于建設(shè)完善縣,、鄉(xiāng)、村級(jí)物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造,，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓(xùn)等。

以阿里巴巴,、京東,、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉(xiāng)的步伐,。20xx年10月,，阿里巴巴集團(tuán)推出了以“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略。在阿里巴巴的帶動(dòng)下,，包括京東,、蘇寧等電商平臺(tái)也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計(jì)劃，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至20xx年12月底,，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計(jì)覆蓋全國(guó)28省，超250個(gè)縣布局,，建成村級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超120xx個(gè),。阿里巴巴集團(tuán)推出的“農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運(yùn)推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，未來將推動(dòng)數(shù)十萬(wàn)計(jì)的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。

三,、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)b2b市場(chǎng)增速現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)

上半年受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響,，b2b電商服務(wù)商營(yíng)收市場(chǎng)整體增速出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。各主要服務(wù)商中,，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源,、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在營(yíng)收和凈利潤(rùn)兩大指標(biāo)上都出現(xiàn)了不同程度的負(fù)增長(zhǎng),。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進(jìn)在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展，但總體還處于探索期,。阿里巴巴旗下一達(dá)通,，提供外貿(mào)綜合服務(wù)，包括通關(guān),、結(jié)匯,、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時(shí),，還提供信用保障服務(wù),。前者強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，通過規(guī)?；瘎?chuàng)造服務(wù)紅利;后者強(qiáng)調(diào)“信用”,，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺(tái),。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

20xx年上半年中國(guó)b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),，天貓排名第一、京東名列第二,、蘇寧易購(gòu)位于第三,。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì)、國(guó)美在線,、1號(hào)店,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó),、聚美優(yōu)品,、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商,、消費(fèi)金融、電商物流,、智能硬件等,，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正在從“增量”增長(zhǎng)向“提質(zhì)”增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競(jìng)爭(zhēng)

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強(qiáng)—小眾”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局?！皟沙笔莾蓚€(gè)超級(jí)網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站,、京東系網(wǎng)站，加起來占市場(chǎng)份額的80%以上;“多強(qiáng)”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社,、我買網(wǎng)、本來生活等許多具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001,、天天果園、鮮碼頭,、愛鮮峰,、新疆“維吉達(dá)尼”、淘常州,、芒果網(wǎng)等,。目前，國(guó)內(nèi)的冷鏈物流問題,，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸,。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)面結(jié)合

(一)促銷常態(tài)化

20xx年,，電商促銷活動(dòng)風(fēng)云迭起,，“三·八”婦女節(jié)、4·18,、6·18,、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東,、天貓、蘇寧易購(gòu),、國(guó)美在線等提早開啟6·20xx年中大促電商們拉長(zhǎng)戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣,，吸引用戶的眼球，在短期內(nèi)形成“聚力”,，打響自己品牌的同時(shí),，增強(qiáng)用戶黏性，為年終沖刺準(zhǔn)備,。同時(shí),，9月國(guó)家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進(jìn)行了規(guī)定,。

(二)并購(gòu)整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購(gòu),、兼并等資本投資方式,，迅速對(duì)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,。8月,，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份,，同時(shí)蘇寧將以140億元認(rèn)購(gòu)不超過2780萬(wàn)股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個(gè)合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河。8月,，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份，通過聯(lián)合采購(gòu)來強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理水平,。10月,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方溝通成立一家新公司,，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略協(xié)同,。

五、消費(fèi)習(xí)慣繼續(xù)加速改變

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至20xx年6月,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,，其中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億人，較20xx年底增加1249萬(wàn)人,，半年度增長(zhǎng)率為3.5%,，整體網(wǎng)購(gòu)用戶增速已經(jīng)放緩。

(一)購(gòu)物行為從pc向移動(dòng)端遷移

隨著智能手機(jī),、平板電腦的普及,，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動(dòng)端的布局,，用戶移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣逐漸成熟,。截至20xx年6月底，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到8421億元,，在總體網(wǎng)購(gòu)規(guī)模中占比超50%,。與整體市場(chǎng)不同，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速,，達(dá)到2.70億,，半年度增長(zhǎng)率為14.5%，手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的4.1倍，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例為45.6%,。

(二)人均年度網(wǎng)上消費(fèi)近萬(wàn)元

20xx年上半年,，平均每個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶在網(wǎng)上消費(fèi)4302元，預(yù)計(jì)全年人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有望達(dá)到9000元,，較20xx年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)多支出增加近16%。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購(gòu)的主要品類,，其在線消費(fèi)者占整體網(wǎng)民的比例超75%,。由于毛利高，重復(fù)購(gòu)買率高,，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤(rùn)來源,，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場(chǎng)。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格,，向品質(zhì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型,。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費(fèi)呈加速趨勢(shì)

機(jī)票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗(yàn),，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購(gòu)買,、現(xiàn)場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費(fèi)需求的釋放成為當(dāng)前在線預(yù)訂的熱門品類,。

(四)“雙11”彰顯巨大消費(fèi)潛力

20xx年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912億元，同比增長(zhǎng)59.7%,，是20xx年美國(guó)“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場(chǎng)交易額91億美元的1.57倍,，并再次刷新世界最大購(gòu)物日成交記錄。當(dāng)天,，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬(wàn)人,，無線端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。天貓有4萬(wàn)多商家,、3萬(wàn)多品牌和600萬(wàn)種商品參與，參與商家較20xx年增長(zhǎng)近50%,。當(dāng)天,，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬(wàn)人，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。蘇寧、銀泰,、北汽,、首旅等千余商家，超330個(gè)城市18萬(wàn)家商場(chǎng)或門店，通過全渠道打通,、用戶管理,、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡,。推出實(shí)體店試穿,，掃碼購(gòu)買;家電最近門店配貨;大家電當(dāng)日送、裝一體服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

六、電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

制造業(yè)方面，依托電子商務(wù),，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營(yíng)管理,，加速研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造,、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn),，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,。

商貿(mào)流通方面,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合,，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù),、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級(jí),。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購(gòu),、分銷體系，拓寬能源,、化工,、鋼鐵、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車、網(wǎng)上問診,、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù),，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式。進(jìn)一步完善政策,，清障搭臺(tái),，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)技術(shù)研發(fā)方向、路線選擇,、要素價(jià)格,、要素配置的導(dǎo)向作用，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展,。

(三)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)

積極發(fā)起或參與國(guó)際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資,。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國(guó)家的電子商務(wù)合作，建立政府,、企業(yè),、專家等各個(gè)層面的對(duì)話機(jī)制，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力,，中國(guó)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要力量之一,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng)新,，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的重要方向,，同時(shí)成為推動(dòng)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)前行的重要力量,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇十三

一、調(diào)研基本情況

此次調(diào)研采取問卷調(diào)查,、個(gè)人訪談,、網(wǎng)上調(diào)查等方式進(jìn)行，對(duì)涉及區(qū)內(nèi)外的家具制造,、機(jī)電,、五金、家電,、高新科技企業(yè)等10多家用人單位的20多名畢業(yè)生進(jìn)行了訪談,，另外也走訪了一些人才市場(chǎng),，了解用人單位對(duì)人才的需求情況。

二,、畢業(yè)生調(diào)研反映的情況和問題

1,、畢業(yè)生就業(yè)崗位多與專業(yè)相關(guān)，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量較高

學(xué)生就業(yè)分布主要在銷售業(yè)務(wù)（含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）,、行政管理（文員,、秘書）、物流管理（倉(cāng)管）,、客服人員等崗位,，85%以上從事的工作與所學(xué)專業(yè)是相關(guān)的。大部分的學(xué)生對(duì)自己的工作都比較滿意,，而且對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展都有一個(gè)良好的規(guī)劃,，對(duì)自己的信心也比較足。

2,、教會(huì)學(xué)生做人,，在學(xué)校里讓學(xué)生認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)的社會(huì)

從畢業(yè)生反映的情況來看，他們從學(xué)校到單位往往經(jīng)歷了一個(gè)痛苦的漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)換過程,，在這個(gè)過程中學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，學(xué)校枯燥的說教式的就業(yè)指導(dǎo)對(duì)他們所起的作用收效甚微,，期待學(xué)校能夠盡早介入就業(yè)教育,，且采取靈活多樣的

教學(xué)

在學(xué)校里我們主要是教授學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能,，往往忽略了對(duì)學(xué)生做人處事的教育,，現(xiàn)在很多學(xué)生又是獨(dú)生子女，個(gè)人意識(shí)較強(qiáng),，因此在工作中的人際交往,、為人處事方面碰到了很多困擾卻不能很好的處理，影響了他們職業(yè)生涯的發(fā)展,。

畢業(yè)生們反映在校期間學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理過于死板,，希望學(xué)校能夠在學(xué)校的時(shí)候多給學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，多鼓勵(lì)學(xué)生參與各種社會(huì)實(shí)踐,，認(rèn)識(shí)社會(huì),，多與人打交道，這樣在畢業(yè)的時(shí)候才不會(huì)懵懂慌亂,，不知所措,。

3、專業(yè)技能培訓(xùn)在于新和實(shí)用

學(xué)校傳授的很多專業(yè)知識(shí)和技能很快就會(huì)被淘汰,，所以在教學(xué)的時(shí)候應(yīng)注重學(xué)習(xí)方法和思維的培養(yǎng),，另外反映學(xué)校的一些課程的教學(xué)不夠?qū)嵱?，比如英語(yǔ)是否可以著重進(jìn)行商務(wù)方面英語(yǔ)的聽說讀寫訓(xùn)練，電話營(yíng)銷的技能是很多企業(yè)需要的但我們沒有涉及,，還有文案（促銷,、廣告方案）的寫作能力是必須的等等。

4,、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)

中我們應(yīng)該注意培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生的這種意識(shí),，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)的熱愛。

三,、

1,、企業(yè)歡迎能吃苦的學(xué)生。企業(yè)普遍反映現(xiàn)在的畢業(yè)生普遍缺乏吃苦耐勞的精神,，既向往高薪的生活,，但卻不想付出，對(duì)企業(yè)的鍛煉培養(yǎng)視為是對(duì)自己的不關(guān)心不重視,，繼而一走了之,。企業(yè)希望招到的人是能干事，留得住的人,，通過調(diào)查反映往往哪些吃得苦最后經(jīng)受住了考驗(yàn)的學(xué)生取得了較好的業(yè)績(jī)，在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)了一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),。

2,、企業(yè)最看重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，希望學(xué)生具有良好的職業(yè)道德,，踏實(shí)的工作作風(fēng),。企業(yè)反映現(xiàn)在很多畢業(yè)生不能很快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，抗壓能力差,，眼高手低,，沒有擺正自己的心態(tài)，對(duì)自己的定位不夠,，不知道自己能夠給企業(yè)做什么,，想做什么，能做什么不清楚,，從而在自己的職業(yè)選擇上太過于草率和盲目,。希望學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀,。

四,、建議和結(jié)論

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的教育,，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德,，在校應(yīng)該注意培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的毅力和肯吃苦的精神,，要注意殺殺學(xué)生身上的“嬌驕”二氣。我們專業(yè)的建設(shè)中也應(yīng)該思考如何在我們的專業(yè)技能訓(xùn)練滲透職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育,，這將是一個(gè)值得思考和實(shí)踐的大問題,。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo),，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀,。當(dāng)前教育大眾化已成趨勢(shì)，大學(xué)生已經(jīng)不是高高在上天之驕子,，應(yīng)該讓學(xué)生懂得在擇業(yè)時(shí)拋棄不切實(shí)際的想法,，腳踏實(shí)地，擺正心態(tài),，先就業(yè)后擇業(yè),。對(duì)學(xué)生的就業(yè)心態(tài)準(zhǔn)備、就業(yè)技巧的輔導(dǎo)等我們要加強(qiáng),，而且越早越好,，另外建議采取學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行，個(gè)人覺得讓企業(yè)介入,、職業(yè)人,、往屆畢業(yè)的學(xué)生現(xiàn)身說法不失為好的方法。

3,、在學(xué)校期間應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練,，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。英語(yǔ)計(jì)算機(jī)不能只是看看過級(jí)率,，更應(yīng)該從實(shí)用角度出發(fā),，要求學(xué)生能讀懂商務(wù)文章函件、會(huì)寫,、會(huì)說就好,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力一定要抓，特別是基礎(chǔ)的打字,、辦公應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用。在校期間給學(xué)生更多施展才華的空間,，鼓勵(lì)社會(huì)實(shí)踐,，建議學(xué)校改革一些已經(jīng)落伍的管理制度，對(duì)學(xué)生多放權(quán),。

4,、建立畢業(yè)生信息庫(kù)，加強(qiáng)與歷屆畢業(yè)生的聯(lián)系,。通過此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)我們畢業(yè)生有很多在企業(yè)中都取得了很好成績(jī),，他們平時(shí)的工作中總少不了要進(jìn)行聯(lián)系,，校友成了他們業(yè)務(wù)聯(lián)系的一張牌，我們學(xué)校應(yīng)該為畢業(yè)生搭建一個(gè)交流平臺(tái),，同時(shí)也為我們進(jìn)行畢業(yè)生調(diào)研,、教學(xué)改革等提供幫助。

4,、關(guān)于專業(yè)定位問題,。高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個(gè)電子商務(wù)人才需求最龐大的群體,。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)管理,。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細(xì)節(jié)，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序,。我們還是主要放在原先的定位上營(yíng)銷類（含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）和管理信息化應(yīng)用崗位上,，重在商務(wù)，強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)工具的應(yīng)用,。

5,、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)最新技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn),，各專業(yè)提煉本專業(yè)學(xué)生必須掌握的專業(yè)技能,，對(duì)這些技能強(qiáng)化訓(xùn)練。如文案寫作,、推銷技巧,、商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、辦公應(yīng)用等盡快拿出課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)指導(dǎo)老師加強(qiáng)訓(xùn)練,，從而提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,。