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績(jī)效kpi考核方案篇一

1,、對(duì)銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核，前三個(gè)月不考核,，自1月1日起執(zhí)行考核,。

2、考核參數(shù)分為業(yè)績(jī),、費(fèi)用,、綜合考評(píng)三項(xiàng)。

3,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核以客房,、會(huì)議、餐飲為主,，康體次之,。

4、考核獎(jiǎng)勵(lì)必須以完成部門(mén)整體考核指標(biāo)為前提,。

二,、銷(xiāo)售人員基本待遇

享受酒店主管級(jí)待遇，基本工資為xx元/月-----xx元/月,，對(duì)外（名片）頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理,。

三、考核人員

銷(xiāo)售經(jīng)理,、部門(mén)副經(jīng)理

四,、考核內(nèi)容

1、業(yè)績(jī)考核

每人月銷(xiāo)售指標(biāo)按240萬(wàn)元/10人計(jì)為24萬(wàn)元（附銷(xiāo)售指標(biāo)分解）,，超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì),。

個(gè)人業(yè)績(jī)組成：

（1）銷(xiāo)售員工號(hào)下的協(xié)議消費(fèi)總額，包括各自發(fā)出的'貴賓卡,、售出的package,、個(gè)人下單的零散接待等。

（2）銷(xiāo)售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì),、會(huì)議單消費(fèi)（100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分）,。

（3）部門(mén)經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷(xiāo)售人員，按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。

（4）銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì),、散客餐飲消費(fèi),。

（5）應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售額。

（6）部門(mén)業(yè)績(jī)產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門(mén)基金,。

2,、費(fèi)用考核（包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi),、贈(zèng)券費(fèi)用等）

（1）交通補(bǔ)貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補(bǔ)貼。

（2）通訊補(bǔ)貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補(bǔ)貼,。

（3）贈(zèng)券控制：銷(xiāo)售人員為600元/月（按消費(fèi)額5折計(jì)）

（4）招待控制：有重要客戶(hù)宴請(qǐng)需事先報(bào)部門(mén)批準(zhǔn)，原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪流宴請(qǐng)客戶(hù),，每次費(fèi)用控制600元（按消費(fèi)額5折計(jì)）,。

（5）鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶(hù)，將實(shí)惠帶給客戶(hù),，多進(jìn)行情感交流,，每人每月宴請(qǐng)費(fèi)用不得低于400元/月（按消費(fèi)額5折計(jì)），不足部分按50%從考核獎(jiǎng)勵(lì)中扣除,。

3,、綜合考評(píng)

部門(mén)完成酒店指標(biāo)前提下，個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì),，綜合考評(píng)：

（1）業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)85%

（2）團(tuán)隊(duì)精神10%

（3）工作紀(jì)律5%

業(yè)績(jī)由銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),，團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門(mén)經(jīng)理考評(píng)。

五,、其它

1,、銷(xiāo)售內(nèi)勤：享受酒店領(lǐng)班級(jí)待遇，基本工資為xx元/月,，獎(jiǎng)勵(lì)按銷(xiāo)售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放,。

2、美工：享受酒店主管級(jí)待遇,，基本工資為xx元/月,，工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動(dòng)策劃與布置,、宴會(huì)/會(huì)議場(chǎng)地布置策劃等,。

績(jī)效kpi考核方案篇二

1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容,。

第二條目的

本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系,，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條生效與解釋

本手冊(cè)自公布之日起生效,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋,。

第四條補(bǔ)充與修訂

本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,，一旦作出修訂,，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工,。

第二章員工行為規(guī)范

第五條職業(yè)操守

一,。員工守則

請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序,、信譽(yù)及形象,，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工,。

1.超市希望全體員工能忠勤職守,、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志,、和睦相處,，能與超市同舟共濟(jì)，與同事協(xié)同合作,，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神,。

2.請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂,，不結(jié)黨營(yíng)私,。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng),。

3.希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，聽(tīng)從指揮，,。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé),、陽(yáng)奉陰為,。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿(mǎn)意的地方，可想上一級(jí)主管反映,；對(duì)于上級(jí)的指示,，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行,，不得推諉違抗,。除特殊情況外,，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

二,。行為準(zhǔn)則及日常工作

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益,、超市信譽(yù)為第一需要。

1.按作息時(shí)間要求上下班,，不得遲到,、早退、曠工上,、班時(shí)間不得購(gòu)物,，所有員工在考勤之后不得私自走出店門(mén)。

2.講究商業(yè)道德,，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé),。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到，文明用語(yǔ),、禮貌待客,、熱情大方、笑臉相迎,，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵,、斗毆。

3員工上班必須統(tǒng)一著工作服,，佩帶上崗證,，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài),。不利于工作的話(huà)不講,，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧,、串崗聊天,、吃零食、看書(shū)報(bào),、哼歌曲,、干私活、與熟人長(zhǎng)談,。

4.員工上班時(shí),，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生,。員工進(jìn)店堂手提袋,、包或不穿衣物必須寄存,，

5.員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù),，回崗上班辦理銷(xiāo)假手續(xù),。

7.上班時(shí)接待私人來(lái)訪(fǎng)、與親人長(zhǎng)談或接打電話(huà)要限時(shí)5分鐘以?xún)?nèi),，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

8.員工一經(jīng)錄用,，需工作滿(mǎn)12個(gè)月后方可辭職,，未滿(mǎn)12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

9.簽定合同的員工,，必須繳納合同押金,，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款，員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任,。

10.工資,、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢(xún)或議論他人的待遇,。

第三章超市作息制度

第一條工作制度

1.按作息時(shí)間要求上下班,，不遲到，不早退,，不曠工,。

2.上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出,，應(yīng)堅(jiān)守崗位,，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂(lè)活動(dòng)(如玩手機(jī)或讀書(shū),、看報(bào)等)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),，因特殊原因外出或離崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi),。

3.接待顧客要文明大方,，禮貌得體，不說(shuō)粗話(huà),，講文明用語(yǔ),，如：您好、請(qǐng)稍等,、您需要什么,、請(qǐng)跟我來(lái),、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走,、歡迎您再來(lái),！

4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀(guān)、整潔,、迅速,，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物,。

第二條遇有下列違反制度的情形,，予以罰款：

(1)、遲到10分鐘以?xún)?nèi),，罰2元/次,；

(2)、遲到20分鐘以?xún)?nèi),，罰5元/次,；

(3)、遲到1小時(shí)以?xún)?nèi),，扣除當(dāng)天工資,；

(4)、無(wú)故曠工1次,，扣除3天工資,；

(5)、早退視同遲到,；上班時(shí)間無(wú)故不在崗,、串崗聊天，罰5元/次,；

(6),、從事娛樂(lè)活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事，罰5元/次,；

(7),、不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次,；

(8),、不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次,；

(10),、值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次,；不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),，罰5元/次,。

(11)、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來(lái)的),，發(fā)現(xiàn)一次罰50元,。

第三條請(qǐng)銷(xiāo)假制度

1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,，必須及時(shí)電話(huà)連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,，否則視同曠工,。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿(mǎn)假后,，必須及時(shí)到崗銷(xiāo)假,，否則視為曠工,。

2.請(qǐng)假天數(shù)每月不超過(guò)2天,，超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資,。

以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位,，對(duì)遵守紀(jì)律,、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng),，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金！

績(jī)效kpi考核方案篇三

為推進(jìn)學(xué)?？?jī)效工資制度順利實(shí)施，科學(xué)有效地實(shí)施教師績(jī)效考核,，能更好地體現(xiàn)教師的工作實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn),，充分發(fā)揮激勵(lì)性與約束性,，不斷規(guī)范辦學(xué)行為?，F(xiàn)結(jié)合本校實(shí)際,，特制定我校教師績(jī)效考核實(shí)施方案：

以學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資為契機(jī)，全面貫徹黨的教育方針,、深入實(shí)施素質(zhì)教育，建立科學(xué)規(guī)范的教師績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度及收入分配制度,，充分發(fā)揮績(jī)效工資的杠桿作用，激發(fā)全體教職工愛(ài)校、愛(ài)崗,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神,，有利于調(diào)動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng)造性,，有利于引導(dǎo)教職工集中精力教書(shū)育人、管理育人,、服務(wù)育人、環(huán)境育人,。提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì),，努力推進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展,。

實(shí)施績(jī)效考核工作堅(jiān)持“尊重規(guī)律,、以人為本；以德為先,，注重實(shí)績(jī)；激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展；客觀(guān)公正,，簡(jiǎn)便易行”的基本原則，體現(xiàn)“科學(xué)合理,、多勞多得,、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的績(jī)效分配原則，合理拉開(kāi)差距,。

在編在崗的全體教職工,。

組長(zhǎng)：蘇蕓

副組長(zhǎng)：盧榕飛、俞勇,、鄭璋

組員：鄧榮貴,、劉燕、吳丹舟,、王偉、林金來(lái)、陳杰生

（一）教師績(jī)效主要考核教師履行《教育法》,、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)規(guī)定的教師法定職責(zé),，履行學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)的實(shí)績(jī)。包括師德和教育教學(xué),、從事班主任工作等方面的實(shí)績(jī),。

1．師德主要考核教師遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,，特別是為人師表、愛(ài)崗敬業(yè),、關(guān)愛(ài)學(xué)生,、遵紀(jì)守法的情況,。教師不得以任何理由,、任何方式有礙完成教育教學(xué)任務(wù)，不得以非法方式表達(dá)訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序、損害學(xué)生利益,。

2．教育教學(xué)主要考核教師從事德育,、教學(xué),、教育教學(xué)研究,、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的情況。德育工作是每個(gè)教師應(yīng)盡的責(zé)任,，要結(jié)合所教學(xué)科特點(diǎn),，考核教師在課堂教學(xué)中實(shí)施德育的情況,。教學(xué)工作重點(diǎn)考核教師的教學(xué)工作量,、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施,、教學(xué)效果,，以及組織課外實(shí)踐活動(dòng)和參與教學(xué)管理的情況。對(duì)教學(xué)效果的考核,，主要以完成國(guó)家規(guī)定的教學(xué)目標(biāo),、學(xué)生達(dá)到基本教育質(zhì)量要求為依據(jù)。教育教學(xué)研究工作重點(diǎn)考核教師參與教學(xué)研究活動(dòng)的情況,。教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)考核教師更新教育教學(xué)觀(guān)念,、拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升自身素質(zhì),、提高教育教學(xué)能力的情況,。

3．班主任是中小學(xué)教育教學(xué)工作中的重要崗位,。班主任的工作任務(wù)作為教師教學(xué)工作量的重要組成部分,，與課任教師崗位一樣計(jì)算基本工作量,，重點(diǎn)考核其對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級(jí)管理,、組織班集體和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通、關(guān)注每個(gè)學(xué)生全面發(fā)展的情況,。通過(guò)考核鼓勵(lì)和促進(jìn)教師做好班主任工作,，當(dāng)好學(xué)生的人生導(dǎo)師，從而促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展,。

（二）一般管理崗位人員,、非教師序列的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工勤人員績(jī)效主要考核在服務(wù)態(tài)度、履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)等方面的情況,。

（一）考核方法

1．學(xué)校成立由學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo),、工會(huì)、紀(jì)檢和教師代表組成的績(jī)效考核工作小組,，具體負(fù)責(zé)本校教職工績(jī)效考核實(shí)施方案的制定和考核工作,。

2．遵循平時(shí)與定期相結(jié)合、形成性評(píng)價(jià)與階段性評(píng)價(jià)相結(jié)合,、定性與定量相結(jié)合的原則,，采取多個(gè)評(píng)價(jià)主體相結(jié)合的方法進(jìn)行。

3．績(jī)效考核與月常規(guī)考核結(jié)合,，采取考評(píng)組,、教研組、年段集備組,、學(xué)生,、家長(zhǎng)等多元評(píng)議等綜合考核辦法，通過(guò)檢查,、抽查,、問(wèn)卷、評(píng)教等多種方式進(jìn)行評(píng)議,。

（二）考核程序

1．教師自評(píng),。教師按照考核內(nèi)容和崗位職責(zé)的要求進(jìn)行個(gè)人總結(jié)和自評(píng)，填寫(xiě)相關(guān)表冊(cè),，并在一定范圍內(nèi)述職,。

2．民主測(cè)評(píng)。在全校教職工范圍和所教學(xué)科學(xué)生中進(jìn)行民主測(cè)評(píng),，并聽(tīng)取家長(zhǎng)代表的意見(jiàn),。

3．綜合評(píng)定,。在民主測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，學(xué)?？己斯ぷ餍〗M按照考核標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合教師自評(píng)、教研組等評(píng)議情況,，提出綜合評(píng)定考核等次建議,。

4．校內(nèi)公示。教師綜合評(píng)定的考核等次在本校進(jìn)行不少于5個(gè)工作日的公示,。教師對(duì)考核結(jié)果有不同意見(jiàn)的,，可以通過(guò)正當(dāng)渠道向?qū)W校考核工作小組或?qū)W校主管部門(mén)申訴,。

5．確定等次,。對(duì)公示無(wú)異議者，在校內(nèi)以適當(dāng)方式公布,，將考核結(jié)果存入教師個(gè)人檔案,，并報(bào)學(xué)校主管部門(mén)備案。

6．一般管理崗位人員,、非教師序列的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工勤人員的績(jī)效考核,，參照教師績(jī)效考核方法進(jìn)行，由學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施,。

1．教師績(jī)效考核以學(xué)年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分考核并評(píng)定等交,。考核分優(yōu)秀,、合格,、不合格三個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次的比例為教職工總數(shù)的20%,，考核分不滿(mǎn)60分的教師為不合格,，其余教師為合格。

2．本《方案》經(jīng)教代會(huì)通過(guò)后,，自20xx-2011學(xué)年度第一學(xué)期起實(shí)施,，考核期間為學(xué)制年度，每學(xué)年第二學(xué)期末計(jì)分評(píng)定等次,。

3．本方案及實(shí)施細(xì)則解釋權(quán)屬校長(zhǎng)辦公會(huì)議,。

績(jī)效kpi考核方案篇四

1、績(jī)效掛鉤（每月拿出一部分績(jī)效工資進(jìn)行考核,，中層干部3000元,、老員工2000元、新員工/勞務(wù)派遣員工1000元。）,。

2,、過(guò)程管理（按層級(jí)每周調(diào)度工作完成情況）。

3,、定量原則（科室和員工工作安排盡可能量化）,。

4、分級(jí)考核（黨組對(duì)科室進(jìn)行考核,，科長(zhǎng)對(duì)員工考核）,。

5、反饋原則（科室,、員工工作完成進(jìn)度、考核情況通過(guò)信息平臺(tái)動(dòng)態(tài)公布,，每月分層級(jí)進(jìn)行溝通）,。

二、

（一）,。

1,、：

績(jī)效考核包括：月度考核、季度考核,、年度考核,、重大事項(xiàng)加分考核和一票否決項(xiàng)考核。

1.1科室月度考核=公共部分考核+職能工作部分考核+交辦,、督辦部分考核

1.2科室季度考核=市局季度或半年度考核

2,、：

2.1考核內(nèi)容：

2.1.1公共部分考核（30分）：工作紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理,、安全管理,、宣傳報(bào)道、計(jì)算機(jī)管理,、咨詢(xún)投訴等方面,。

2.1.2職能工作部分考核（60分）：科室月度工作計(jì)劃完成情況。

2.1.3交辦,、督辦部分考核（10分）：領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性重點(diǎn)工作,。

2.2、考核流程：

2.2.1公共部分考核：由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，帶領(lǐng)辦公室相關(guān)人員實(shí)施考核,，考核細(xì)則見(jiàn)附表1。

2.2.2職能工作考核：月初,，科室制定工作計(jì)劃報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)初審,，并在月辦公會(huì)書(shū)面形式確認(rèn)；月度計(jì)劃確認(rèn)后科室進(jìn)行周分解，每周一由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上周工作完成情況進(jìn)行調(diào)度,，次月初,，局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)科室月度工作計(jì)劃完成情況打分。

2.2.3交辦,、督辦工作考核：

2.3考核反饋：辦公室每月下發(fā)考核通報(bào),，并在公司績(jī)效考核系統(tǒng)內(nèi)公示，科室對(duì)月度得分有異議的,，可以申訴,。

2.4科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)月度考核得分=科室月度考核得分

2.5科長(zhǎng),、副科長(zhǎng)月度績(jī)效工資=科室月度考核得分*績(jī)效工資

3,、：

3.1考核辦法

季度考核以市局（公司）季度考核評(píng)比結(jié)果為依據(jù)，根據(jù)在全市考核名次計(jì)算獎(jiǎng)懲,，考核結(jié)果在市局季度或半年度考核通報(bào)發(fā)布后,，根據(jù)名次兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

3.2名次計(jì)算

綜合管理,、安全保衛(wèi),、信息工作、法規(guī)工作等相加為辦公室排名依據(jù),。

專(zhuān)賣(mài)管理得分為專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科排名依據(jù),。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)得分為客戶(hù)服務(wù)科排名依據(jù)。

財(cái)務(wù)管理得分為財(cái)務(wù)委派室排名依據(jù),。

內(nèi)部監(jiān)管得分為內(nèi)管組排名依據(jù),。

3.3、獎(jiǎng)懲辦法

3.3.1各科室在市局（公司）組織的季度或半年度考核評(píng)比中,，排名第一獎(jiǎng)勵(lì)科長(zhǎng)1500元,，排名第二獎(jiǎng)勵(lì)科長(zhǎng)1000元，排名第三獎(jiǎng)勵(lì)科長(zhǎng)600元,。

3.3.2各科室在市局（公司）組織的季度或半年度考核評(píng)比中,，排名倒數(shù)第一罰科長(zhǎng)1500元，排名倒數(shù)第二罰科長(zhǎng)1000元,。

3.3.3若市局季度或半年度考核結(jié)果只列一個(gè)等次,，則不獎(jiǎng)不罰；若市局考核結(jié)果列二個(gè)或三個(gè)等次,，則只獎(jiǎng)勵(lì)第一名,；若市局考核結(jié)果列四個(gè)等次，則獎(jiǎng)勵(lì)第一,、二名,；若市局考核結(jié)果列五個(gè)等次,，則獎(jiǎng)勵(lì)第一、二名,、罰倒數(shù)第一名,；若市局考核結(jié)果列五個(gè)以上等次，則獎(jiǎng)勵(lì)第一,、二,、三名，罰倒數(shù)一,、二名,。

3.3.4獎(jiǎng)懲應(yīng)建立嚴(yán)格審批手續(xù)，由辦公室將獎(jiǎng)懲情況報(bào)區(qū)局主要負(fù)責(zé)人審批后,，交由勞資員做增減工資,。

4、

4.1年度考核分值構(gòu)成

4.1.1科室月度考核得分=1-12月考核得分平均分

4.1.2市局年度綜合排名積分及系數(shù)設(shè)定

市局年度綜合排名積分設(shè)定：第一名積分為100分,，第二名積分為99分,，第三名積分為98分，第四名積分為97分,，第五名積分為96分，第六名積分為95分,，第七名積分為94分,，第八名積分為93分。

4.2獎(jiǎng)懲辦法

4.2.1一年內(nèi)在全市綜合考核排名倒數(shù)第一的科室,，黨組對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行戒勉談話(huà),；連續(xù)兩年綜合排名倒數(shù)第一的科室，黨組將建議市局黨組對(duì)其科室負(fù)責(zé)人作免職處理,。

4.2.1根據(jù)年度科室得分排序,，區(qū)局每年度評(píng)選先進(jìn)科室一個(gè)，獲評(píng)先進(jìn)科室的獎(jiǎng)勵(lì)2000元,。

4.3重大事項(xiàng)加分考核

4.3.1工作突出被市局認(rèn)可,，并且加以推廣的加2分（召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)）；工作有創(chuàng)新（創(chuàng)新課題,、qc課題）,，在省、市,、區(qū)局立項(xiàng)的分別加3,、2、1分,，立項(xiàng)課題獲省,、市、區(qū)局前三等獎(jiǎng)的分別加4、3,、2分,，同一課題立項(xiàng)、獲獎(jiǎng)分別加分,，如同一創(chuàng)新項(xiàng)目同時(shí)被省,、市、區(qū)局立項(xiàng),、獲獎(jiǎng)的,，則以最高項(xiàng)加分，不重復(fù)加分,。

4.3.2 獲得一類(lèi)榮譽(yù),，加5分，二類(lèi)榮譽(yù)加3分,，市級(jí)（副廳級(jí),、廳級(jí)）榮譽(yù)加1分，縣級(jí)（處級(jí)）榮譽(yù)加0.5分,；競(jìng)賽類(lèi)：獲得一類(lèi)榮譽(yù),，加5分，二類(lèi)榮譽(yù)加3分,，三類(lèi)加2分,，市局榮譽(yù)加1分，縣級(jí)（處級(jí)）榮譽(yù)加0.5分,。同等級(jí)別集體榮譽(yù)多加50%,。

4.4一票否決

違反《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,、《專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，或未能通過(guò)貫標(biāo)認(rèn)證的，一票否決,，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,。

4.5民主測(cè)評(píng)

4.5.1民主測(cè)評(píng)考核：由區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、員工根據(jù)權(quán)重分別評(píng)分,；科室民主測(cè)評(píng)考核的依據(jù)是科室工作業(yè)績(jī)、工作作風(fēng),、廉潔情況,、部門(mén)協(xié)調(diào)等。

（二）

1,、考核對(duì)象

全體員工,。

2,、考核方法

2.1月度考核

2.1.1月度考核

員工考核由科室按照考核細(xì)則執(zhí)行，員工考勤按照徐煙專(zhuān)2011（100號(hào)）文件執(zhí)行,。

2.1.2員工月度考核得分=科室月度得分30%+個(gè)人得分70%

2.1.3員工績(jī)效工資=員工月度考核得分×績(jī)效工資

2.2年度總評(píng)

分值計(jì)算：年度考核得分=月度考核平均分90%+民主測(cè)評(píng)10%

3.1一年內(nèi)個(gè)人在科室綜合排名倒數(shù)第一的員工,，科室負(fù)責(zé)人對(duì)其戒勉談話(huà)；連續(xù)兩年考核排名倒數(shù)第一的員工,，次年作待崗處理（待崗期間只發(fā)放最低生活費(fèi)）,，連續(xù)三年考核排名倒數(shù)第一的'員工，次年對(duì)其退回勞務(wù)代理公司或解除勞動(dòng)合同,。

3.2每名員工建立績(jī)效檔案,，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉升等依據(jù)。

月度考核結(jié)束后,，部門(mén)負(fù)責(zé)人與排名落后的員工進(jìn)行溝通,，指出工作中的不足之處，通過(guò)充分地溝通,，使員工更好的掌握考核指標(biāo)和目標(biāo),，便于次月更好地完成目標(biāo)，并填寫(xiě)《銅山區(qū)局（分公司）績(jī)效管理溝通手冊(cè)》,，最后由員工填寫(xiě)本人意見(jiàn),，雙方簽字確認(rèn)，員工對(duì)月度得分有異議的,，可以申訴,。

績(jī)效kpi考核方案篇五

為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn),，以達(dá)到公司的'銷(xiāo)售目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)活力,；提高員工的滿(mǎn)意程度及工作成就感,，特制訂實(shí)行本制度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)人員的工作量化考核,。

所有商務(wù)人員,。

1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人,，具體執(zhí)行考評(píng)程序,；

2、考評(píng)工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督,；考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人事部,、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同討論制定。

3,、員工進(jìn)行自評(píng),，自評(píng)不計(jì)入總分,；

4、考評(píng)結(jié)束時(shí),，考評(píng)負(fù)責(zé)人須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通,；

公平、公正,、公開(kāi),，被考核人回避的原則，如考評(píng)商務(wù)部經(jīng)理時(shí),，本人需回避,。

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人,、被考評(píng)人,、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開(kāi),；

2,、考評(píng)結(jié)果每月10日前報(bào)銷(xiāo)售總（副）經(jīng)理審核，由人事部核準(zhǔn)匯總,，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn),；考評(píng)文件由人事部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員,。

考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類(lèi),，本制度列出各指標(biāo)項(xiàng)并分別給出權(quán)重，其中部門(mén)經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重,，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同,。

績(jī)效kpi考核方案篇六

為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀(guān),、公正的評(píng)價(jià),，強(qiáng)化職員的'責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)職員不斷改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī),、工作效率；掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力,，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置,。

公司職員（業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外）,，參與考核人員名單依《團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核人員名單》,。

1、各部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）

2,、各部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）質(zhì)量評(píng)價(jià)

3,、各部門(mén)職員違紀(jì)行為

1,、各部門(mén)在每月25日前（逢節(jié)假日順延）將下月工作目標(biāo)（計(jì)劃）電子檔提交至廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室。

2,、每月2日（逢節(jié)假日順延）,，“核查員”按“月度工作計(jì)劃質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”,，對(duì)各部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）評(píng)分；同時(shí)針對(duì)各部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）提出修改建議,。

1,、違紀(jì)行為：違反公司《員工手冊(cè)》,，遲到、早退,、曠工、提前下班就餐,、中午上下班連續(xù)打卡,、“非工作需要”長(zhǎng)時(shí)間在外逗留、請(qǐng)假未“事前填寫(xiě)請(qǐng)假卡”,、出差無(wú)出差申請(qǐng)單,、無(wú)打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡說(shuō)明,；不按公司要求著裝,，其它違紀(jì)行為等。

2,、核查員不定時(shí)對(duì)以上行為進(jìn)行抽查,，抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為，嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理,。

3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo),，列入各部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）,，部門(mén)內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為，從當(dāng)月部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分中扣除1分,。

經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門(mén),，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行加分；經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門(mén),，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行減分,。

1,、綜合得分計(jì)算公式：綜合得分=部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）考核得分×80% + 月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）質(zhì)量評(píng)價(jià)得分×20% + 總經(jīng)理特別加減分。

2,、等級(jí)劃分：a級(jí)（90～100）分,；b級(jí)（60～89）分；c級(jí)（0～59）分,。

3,、獎(jiǎng)金額度（部門(mén)成員每月每人次）： a級(jí)100元，b級(jí)50元,，c級(jí)0元,。

1、評(píng)選周期內(nèi),，月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人,、考核溝通不到位的部門(mén)，綜合評(píng)分折半,。

2,、評(píng)選周期內(nèi)，被查出失敗,、弄虛作假行為的部門(mén),，取消其部門(mén)參評(píng)資格，綜合評(píng)分為零,。

1,、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作計(jì)劃完成率，廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室審核部門(mén)提報(bào)之完成率,，跟蹤“各部門(mén)月度工作目標(biāo)（計(jì)劃）”實(shí)施情況,，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)總經(jīng)理指令完成率，計(jì)算各部門(mén)綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單,，核查員審核獲獎(jiǎng)名單,，公布獲獎(jiǎng)結(jié)果。

2,、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上,。

3、參評(píng)部門(mén)職員對(duì)公示結(jié)果有異議者,，可在公示之日起三天內(nèi)向項(xiàng)目小組申訴,；核查員接到申訴后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù),；若核查員無(wú)法解決的,，提交廠(chǎng)長(zhǎng)予以解決。

4、公示之日起三天內(nèi)無(wú)異議或異議全部解決,，則結(jié)果于公示之日起三天后生效,；若公示之日起三天后仍存在異議的，則結(jié)果于異議全部解決之次日生效,。

1,、受評(píng)職員每月“團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)”發(fā)放依據(jù)。

2,、年終獎(jiǎng)金評(píng)定依據(jù),，單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評(píng)定依據(jù),。

績(jī)效kpi考核方案篇七

1,、店長(zhǎng)1名

2、銷(xiāo)售主管1名

3,、收銀員2名

4,、商務(wù)1名

5、店面營(yíng)業(yè)員若干名

二,、店面人員職責(zé)：

1,、店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人,、財(cái),、物)、組織,、激勵(lì),、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理

a,、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,，幫助員工快速成長(zhǎng),，為其創(chuàng)造晉升條件；

c,、經(jīng)常與員工溝通,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極,、愉快的工作氛圍,。

(2)店務(wù)管理

對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品,、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,，具體為,；

b,、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符,；

d,、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店,，消除安全隱患,；

e、每日工作做到日清日結(jié),，日結(jié)日高,。

2、銷(xiāo)售主管

負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通,，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù),，處理客戶(hù)反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，監(jiān)控貨款,，指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作,。

(1)銷(xiāo)售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作,，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況,，制定合理的月,、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo),；

b,、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方案,，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn),；

c、根據(jù)方案,，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案,，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

d,、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決,；

(2)會(huì)員管理

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理,，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度，具體為；

a,、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度,，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確,；

b,、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,，督促客服做好顧客的回訪(fǎng)工作,；

(3)培訓(xùn)管理

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能,，具體為：

a,、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b,、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),、服務(wù)禮儀,、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等,。

c,、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題,，從而提高店面業(yè)績(jī),；

3,、收銀員

4,、商務(wù)采購(gòu)

1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況,，掌握店面對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求,，熟悉各種商品采購(gòu)計(jì)劃。

2,、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu),，根據(jù)店面庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃,，對(duì)定型,、常用商品按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通,，防止商品積壓,，做好商品銷(xiāo)售的周期性計(jì)劃工作,。

3、采購(gòu)商品應(yīng)做到價(jià)廉物美,、擇優(yōu)錄取,。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購(gòu),，不得耽誤銷(xiāo)售。

4,、采購(gòu)商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息,，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源,，根據(jù)“暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)”的原則,，保證貨源充足,。

5、經(jīng)常了解商品銷(xiāo)售情況,，以銷(xiāo)定購(gòu),。積極組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨,。盡量避免積壓商品,，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫(kù)存情況,，對(duì)庫(kù)存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”,，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作,。

6,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)務(wù)要熱情有禮,，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù),，不謀私利,。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,、遵紀(jì)守法,、不索賄、受賄,，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行,，交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí),，不得隨意拖賬掛賬,。

3、營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員,，其儀容儀表代表了店面形象,，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范,；

(2)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)品知識(shí),，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；

(3)深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念,，做好顧客的服務(wù)接待(售前,、售中、售后)工作,；

(4)服從店長(zhǎng)工作安排,，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作,，防止偷盜,，避免店內(nèi)商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長(zhǎng)一日工作流程

(一)營(yíng)業(yè)前

1)組織晨會(huì)及交接-班會(huì)議的召開(kāi)：

a,、人員狀況確認(rèn)(出勤,、休假、輪班,、服裝,、儀容儀表及精神狀況);

b、傳達(dá)店面重要文件及通知,；

c,、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析,；

d,、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善,；

e,、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a,、店面,、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況,；

b,、店內(nèi)貨品的陳列,、補(bǔ)貨、促銷(xiāo),、訂貨等,；

c、電器,、燈光,、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d,、暢銷(xiāo)貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn),。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a、無(wú)顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,，時(shí)刻為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備！)

1)記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接-班會(huì)議日志,；

2)顧客資料的整理,、錄入及pos系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

3)時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品,，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

4)監(jiān)督店員的工作情況,，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5)監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展,，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹,；

6)對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn),；

7)安排老員工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；

8)安排員工輪流在店面周?chē)l(fā)宣傳單,，吸引顧客到店(針對(duì)人流量少的時(shí)候);

9)贈(zèng)品的合理贈(zèng)送,，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù),；

10)接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦pos核對(duì),；

11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況,；

12)合理及時(shí)的安排送貨上門(mén)的服務(wù)；

13)排員工輪流用餐,。

b,、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷(xiāo)售,，做好細(xì)節(jié)工作,，提高業(yè)績(jī)！)

1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客,，提供店面到店人數(shù)水平值,；

2)隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷(xiāo)售，提高后進(jìn)員工的銷(xiāo)售能力,；

3)激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷(xiāo)售目標(biāo)的完成,，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃；

4)緊盯每一個(gè)員工的成交能力,，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值,；

6)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴,；

7)服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒,。

8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,，提醒店員,，嚴(yán)格防范貨品丟失,；

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě),，分析完成銷(xiāo)售計(jì)劃的情況并列出明日銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo),；

2)叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行,；

3)安排衛(wèi)生的打掃,；

4)收回店外物品；

5)關(guān)閉照明,、燈箱,、電器；

6)簽退,，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng),。

營(yíng)業(yè)員一日工作流程

(營(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)

(一)營(yíng)業(yè)前

1)參加晨會(huì)及交接-班會(huì)議：

a,、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；

b,、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃,；

2)檢查準(zhǔn)備商品：

a、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

―――參加完晨會(huì)及交接-班會(huì)議后,，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事,，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查,。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒,，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任,；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí),，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào),，請(qǐng)示處理。

b,、補(bǔ)充商品

―――在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中,，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量,。

c,、檢查商品標(biāo)簽

―――在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落,、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況,。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正,。

d,、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備

―――營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，沒(méi)有完備的工具和用品,，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置,，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣,；隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象,，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng),。

e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

―――店內(nèi)的地面,、貨架,、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a,、無(wú)顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主,，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備！)

1)做好顧客資料登記工作,；

2)柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ),；

3)維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4)將工作日志記錄完整,；

5)對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié),，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

b,、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī))

1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù),；

3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率,，及時(shí)分析并努力提高；

4)店面促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客,，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成,；

5)將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn),。

c,、交接-班

1)晚班接-班的人沒(méi)到，早班不允許下班,；

2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員,；

3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào),；

4)做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作,，未接待完顧客不許下班，切忌因交接-班對(duì)顧客服務(wù)怠慢,，造成顧客不滿(mǎn)情緒,。

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào),；

2)柜臺(tái)貨品整理,；

3)打掃衛(wèi)生包干區(qū)；

4)收回店外物品,；

5)關(guān)閉照明,、電器；

6)簽退,，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng),。

讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是為大家整理的5篇《員工kpi績(jī)效考核方案kpi績(jī)效考核方案》,，希望可以啟發(fā)您的一些寫(xiě)作思路,，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在,。

績(jī)效kpi考核方案篇八

為提升賓館的管理水平,，充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高員工的.服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jī)效水平,，結(jié)合賓館的實(shí)際情況,，特制定本辦法。

餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績(jī)效工資

餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月200元,。

法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)×50元/天,，不足部分以績(jī)效工資補(bǔ)充。

1,、績(jī)效工資實(shí)行月度考核,，員工績(jī)效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。

績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)×績(jī)效考核得分

2,、績(jī)效工資基數(shù)

餐飲部領(lǐng)班月度績(jī)效工資基數(shù)為1300元/月,，實(shí)習(xí)生月度績(jī)效工資基數(shù)為600元/月,，其他服務(wù)員月度績(jī)效工資基數(shù)為1100元/月。

3,、績(jī)效工資系數(shù)

賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額（扣除宴請(qǐng),、張金海、柳嵩消費(fèi)金額）,，將餐飲部員工績(jī)效等級(jí)分為a,、b、c,、d,、e五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)如下：

4,、績(jī)效考核得分

賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比,，每月末給出當(dāng)月得分，總分為1分,，可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì),。

績(jī)效kpi考核方案篇九

為確保xxx產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)xxx研發(fā)項(xiàng)目的發(fā)展,，提升產(chǎn)品工程部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率,，提高研發(fā)人員的工作積極性，特設(shè)定此績(jī)效考核方案,。

公平,、公正原則；長(zhǎng)期激勵(lì)與及時(shí)激勵(lì)相結(jié)合原則

1.工資構(gòu)成=標(biāo)準(zhǔn)工資+項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金

2.項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金：為鼓勵(lì)公司研發(fā)部門(mén)的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)及創(chuàng)新,，加強(qiáng)公司的生產(chǎn)能力及競(jìng)爭(zhēng)力,，公司為年度計(jì)劃項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及成員參與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配,。

根據(jù)產(chǎn)品工程部的部門(mén)的工作內(nèi)容及工作性質(zhì),，部門(mén)績(jī)效考核方案以項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金考核方案為主。對(duì)公司年度計(jì)劃的項(xiàng)目進(jìn)行考核并發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金,。具體操作方案如下：

（1）為檢驗(yàn)項(xiàng)目研發(fā)的成果及效益,，為項(xiàng)目維護(hù)及改善提供依據(jù)，設(shè)立項(xiàng)目效益績(jī)效考核制度,。

（2）由項(xiàng)目研發(fā)部門(mén)擬定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),，內(nèi)容包括項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程計(jì)劃、項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃,、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容,。報(bào)送總裁辦審批，人力資源部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目備案,。

（3）項(xiàng)目完成后即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核,，考核指標(biāo)主要分為三部分：項(xiàng)目完成進(jìn)度和項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目研發(fā)成本控制,。其中：

b項(xiàng)目完成質(zhì)量考核由考評(píng)人按照項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際達(dá)成率進(jìn)行考評(píng),，項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)都達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)的100%以上的，可給予最高比例5%的酌情加分,。項(xiàng)目完成質(zhì)量考核占考核權(quán)重40%,。

c項(xiàng)目成本控制考核結(jié)合財(cái)務(wù)中心的數(shù)據(jù)，對(duì)照實(shí)際支出的研發(fā)費(fèi)用占計(jì)劃費(fèi)用的比例進(jìn)行考評(píng),。若實(shí)際費(fèi)用低于計(jì)劃費(fèi)用的,，節(jié)余部分的%將劃撥到項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金中；若實(shí)際費(fèi)用超出計(jì)劃費(fèi)用的,，超出部分的%將從項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除,。項(xiàng)目成本控制考核占考核權(quán)重20%。

d 部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目考評(píng)人,，若部門(mén)經(jīng)理與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為同一人時(shí),，由部門(mén)經(jīng)理的直接上級(jí)擔(dān)任項(xiàng)目考評(píng)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配項(xiàng)目成員的獎(jiǎng)金的分配系數(shù),?？荚u(píng)分直接影響項(xiàng)目獎(jiǎng)金數(shù)額。

e 項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金=項(xiàng)目計(jì)劃績(jī)效獎(jiǎng)金（項(xiàng)目考評(píng)分總和/100）

(4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)金比例分配,，要求做到公正,，公平。能夠真實(shí)地反應(yīng)每位成員在項(xiàng)目中所起到的作用,。

個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目實(shí)際獎(jiǎng)金分配系數(shù)

（5）項(xiàng)目績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升,、薪資調(diào)整等人事變動(dòng)的重要參考因素之一。

本方案將于年月日開(kāi)始正式實(shí)施,。

1.項(xiàng)目考核評(píng)估表：

績(jī)效kpi考核方案篇十

為了進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的'改革,，建立客觀(guān)公正的考核、評(píng)價(jià)和使用干部機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理,、監(jiān)督、激勵(lì)與約束,，結(jié)合我院實(shí)際制定本考核實(shí)施方案：

1,、客觀(guān)公正、民主公開(kāi),、科學(xué)公平原則,。

2、定性考核與定量考核相結(jié)合原則,。

3,、工作業(yè)績(jī)?yōu)橹髟瓌t,。

各臨床科室科主任(正、副職),、護(hù)士長(zhǎng)(正,、副職)，醫(yī)技,、藥劑科室主任,，行、財(cái),、后職能科室主任(正,、副職)。

考核指標(biāo)詳見(jiàn)附頁(yè),。

1.中層干部考核由院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé),，各臨床科室科主任(正、副職),、護(hù)士長(zhǎng)(正,、副職)及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科,、護(hù)理部、人事科組織實(shí)施;行,、財(cái),、后職能科室主任(正、副職)由院績(jī)效考導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,。每季度進(jìn)行一次,，一般在下季度第一月完成。

2.由各考核小組根據(jù)考核表進(jìn)行考核,，考核結(jié)果由各小組報(bào)醫(yī)院績(jī)效考核辦公室,，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)審核。

考核分為優(yōu)秀,、稱(chēng)職,、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次,。

優(yōu)秀分值為：88分以上(包括88分)

不稱(chēng)職分值為：69分以下

考核結(jié)果與干部個(gè)人榮譽(yù)掛鉤,，與職務(wù)津貼掛鉤，與干部選拔,、使用掛鉤,，與科室年終評(píng)選先進(jìn)掛鉤。

院辦以適當(dāng)方式及時(shí)將考核結(jié)果反饋被考核人,，以便不足問(wèn)題得到及時(shí)整改,?？己私Y(jié)果為“基本稱(chēng)職”及以下者，由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話(huà),，連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱(chēng)職”給予免職,，不能參加下一輪同級(jí)及以上崗位的聘任。

被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議,，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會(huì)提出書(shū)面復(fù)議申請(qǐng)。

績(jī)效kpi考核方案篇十一

在原有績(jī)效考核分配方案的基礎(chǔ)上,，采納全校教職工的合理建議,，經(jīng)學(xué)校工會(huì)委員會(huì)討論通過(guò)的'《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配方案（試行稿）》。

組長(zhǎng)：

成員：

楊建華：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,。

張建,、唐寶泉、曹鶴平：負(fù)責(zé)教師工作量,、質(zhì)量獎(jiǎng),、教科研獎(jiǎng)的考核分配工作。

金中：負(fù)責(zé)干部津貼,、班主任津貼及出勤獎(jiǎng)的考核分配工作,。

劉小平：負(fù)責(zé)師德及育人獎(jiǎng)及優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)勵(lì)的考核分配工作。

吳新華：負(fù)責(zé)后勤工作人員的考核分配工作,。

嚴(yán)秋明：負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明績(jī)效考核方案中的有關(guān)內(nèi)容,。

董紅梅：負(fù)責(zé)合成匯總。

1月10日——12日：各考核小組根據(jù)方案進(jìn)行核算,；

1月17日——19日：考核結(jié)果公示,；

1月20日：上報(bào)教育局。