時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里,，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。

xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,，也為客戶帶給了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照企業(yè)要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

xx年年7月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并用心參加企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住企業(yè)信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響企業(yè)在全省的信息排行,。

1,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2。用心學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升企業(yè)形象,。

3,。做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

針對(duì)接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點(diǎn),，努力做到堅(jiān)持原則,，有的放矢。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委,、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán),，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮,、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央,、省,、市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄,、日,、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作,。二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，慎思慎行,、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來,，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評(píng),。三是堅(jiān)持實(shí)事求是，因地制宜的原則,。根據(jù)我市的實(shí)際,，注重挖掘民族、地方特色,，量力而行,，精心接待。如水果,，突出了##特產(chǎn)蘋果梨,、k9等；紀(jì)念品,，突出了“八寶山珍”,、木耳塊等,；餐飲，突出了##魚,、##蟹等,；風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn),，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn),。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣,，不講排場,，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財(cái)政壓力。

我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),，力求“全面,、細(xì)致、體貼,、周到”,。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn),，送是接待的終點(diǎn),。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況,，進(jìn)行周密安排,，做到熱情簡節(jié)，善始善終,，使客人高興而來,，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù),?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取薄Ｔ谏攀撤?wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色,，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會(huì)。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn),，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會(huì)在##召開，與會(huì)的省委副書記##對(duì)##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚(yáng),，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到,，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨(dú)具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受,，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn),，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn),，營造了舒適住宿環(huán)境,。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí),、暢通,、安全。五是抓好安全服務(wù),。突出保密,、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素,，保證客人及其物品,、信息資料的安全。

我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想,，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn),。一是控制總量,，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報(bào)銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理,，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí),，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸。三是定期通報(bào),，嚴(yán)格監(jiān)督,。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作,。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年,，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長，接待費(fèi)用卻未上升,。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題,。今后,，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平,，為促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

中學(xué)辦公室是搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)中學(xué)搬遷,、發(fā)展,、興起的一個(gè)產(chǎn)物,，是學(xué)校實(shí)驗(yàn)興校的一大舉措，也是摸索發(fā)展的新起點(diǎn),。我們深知：學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門,，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示,，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù),，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介,，是學(xué)校的窗口,。

20xx年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃,，進(jìn)一步解放思想、克服困難,、求真務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮職能作用,，較好的完成了20xx學(xué)年工作任務(wù)，取得了一些成效,，現(xiàn)將主要工作情況,，總結(jié)如下：

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠參加學(xué)校的各種會(huì)議，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律,、法規(guī),，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)校組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，樹立高度的服務(wù)意識(shí),，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情,、耐心、細(xì)致,，為領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)部提供良好周到的服務(wù),。在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí),，大家都工作中注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項(xiàng)工作都得到了各學(xué)部,、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利,。

作為學(xué)校的窗口部門,，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃,，周密部署,，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng),，安排好每一次接待,，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。

本期通過辦公室安排的主要活動(dòng)有x次,，期中電視臺(tái)錄像的有x次：

1,、xx集團(tuán)家庭教育xx教授到我校做主題演講，《把愛送給下一代》,；

2,、xx英語的xx到校做《讓祖國不再失望》；

3,、全校喬遷及開學(xué)典禮大會(huì),；

4、xx個(gè)人演唱會(huì)《濤聲宏韻》,；

5,、慶國慶全校紅歌演唱會(huì)《慶祝建國xx周年“愛我中華”歌詠比賽》；

6,、期中考試后的全校家長會(huì),，累計(jì)到校家長在xx余人。

7,、人大到校視察工作,。接送人大代表xx余人到校視察指導(dǎo)工作。

本期接待工作主要做好了三件事情：

1,、短信詐騙事件的接待和來訪家長,，給他們耐心做好解釋和勸慰工作，是家長通過這些事件再次了解學(xué)校的對(duì)待學(xué)生負(fù)責(zé)的精神,。

2,、甲流的預(yù)防和處理過程中家長的對(duì)學(xué)生接送、解釋工作,。累計(jì)接待家長,、護(hù)送學(xué)生回家人次達(dá)到xx人次,。

3、學(xué)生家長關(guān)于借資款退還工作的迎接,、解釋,、疏導(dǎo)工作。中間接待量達(dá)到xx人次,。

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件,。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局,，全局利益與局部利益的關(guān)系,，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào),，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全,、勤儉高效”的工作原則,，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性,，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通,，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

本學(xué)年學(xué)校先后承辦了：

1,、x份中二學(xué)部全縣語文觀摩課,，由xx、xx主講,。

2,、x月份中三政治觀摩，由xx老師主講,。

3,、x月份縣教體局領(lǐng)導(dǎo)及教研室全體教研員到校聽課并指導(dǎo)工作，歷時(shí)一周時(shí)間的接待和服務(wù)工作,。

4,、x月份中xx全縣觀摩課在我校舉行。

5,、x月份我校教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試在我校舉行,。參加xx人，全部順利結(jié)業(yè),。

6、x月底,，全縣初中優(yōu)質(zhì)課競賽在我校舉行,，辦公室全力配合,，不分節(jié)假日，協(xié)調(diào)各學(xué)部及老師,，做好了競賽的各項(xiàng)工作,，為學(xué)校贏得了良好的聲譽(yù)。

在此期間,，學(xué)校辦公室從人會(huì)場布置,、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感,。因此,，我們學(xué)校校委會(huì)的指導(dǎo)下，辦公室同志各自分工,，但又相互配合,，立足自己的崗位樹立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé),，敢于負(fù)責(zé)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,，措施上求嚴(yán),，工作上求實(shí)，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作,。又相互配合,，學(xué)校大型活動(dòng)不是個(gè)人能組織的，為此,，我們相互配合,，是大型活動(dòng)相互支持，相互協(xié)作,，使學(xué)校各項(xiàng)大型活動(dòng)舉辦的有聲有色,。

為了加強(qiáng)對(duì)各學(xué)部相互管理制約，我們完善了過去的各種管理制度,，如制定了關(guān)于《周周考的若干規(guī)定》,、《關(guān)于周周考的積分辦法》、《關(guān)于班級(jí)宣傳欄的管理規(guī)定》,、《關(guān)于學(xué)生請(qǐng)假規(guī)定》,、《學(xué)部考核辦法》,、《文明小組競賽實(shí)施方案》、《文明班級(jí)競賽實(shí)施方案》突出了制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了紙張使用,、請(qǐng)銷假,、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

雖然在辦公室工作中,，不可避免的與考勤中老師發(fā)生沖突，但是辦公室老師,，忍辱負(fù)重，繼續(xù)干好自己工作,，堅(jiān)持原則,，維護(hù)學(xué)校形象，事后也贏得了老師的諒解和支持,！

為學(xué)部配備了電腦,，開設(shè)辦公室電腦的服務(wù)器，使用電子文檔,，改善了學(xué)部的電子配備,，是學(xué)部的各項(xiàng)管理步入電子化，節(jié)省了學(xué)校的紙張,，提高了辦事效率,。

在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則,，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作,，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范工作程序,；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能,；保障工作的正常開展,；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo),、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力，為學(xué)校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

2021年，在市委辦,、市府辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞中心工作,，不斷提高接待能力和服務(wù)水平,，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次,，其中國級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xx批,、部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xx批、廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx批,，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx批,、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx批、其他企事業(yè)單位xxx批次,。主要做法可以概括為“四個(gè)強(qiáng)化”：

一,、強(qiáng)化大局理念，擦亮園區(qū)對(duì)外形象,。

xxx園區(qū)作為國

二,、強(qiáng)化服務(wù)理念，提升園區(qū)接待品位,。

服務(wù)是公務(wù)接待人員“天職”,。為做好服務(wù)工作，我們敢于打破思維定式,，力求接待工作令人耳目一新,、印象深刻。一是構(gòu)建接待oa服務(wù)系統(tǒng),。在系統(tǒng)中建立企業(yè)簡介庫,、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫，定期收集和更新各類接待資料,，形成接待資料庫,，以便接待員深入了解園區(qū)情況，提高接待水平,。同時(shí),，通過接待oa系統(tǒng)，將接待每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作落實(shí)到人,，確保每一次接待任務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。二是創(chuàng)新探索機(jī)器人講解模式。在不斷完善,、提升現(xiàn)有講解員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,，為迎接xxx園區(qū)城市科普館開館，我們積極開展市場調(diào)研,，計(jì)劃在園區(qū)城市科普館開展機(jī)器人講解模式,，以高科技手段應(yīng)對(duì)新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展特色,。三是打造高素質(zhì)接待隊(duì)伍通過舉辦園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子專題講解公務(wù)接待禮儀,、邀請(qǐng)高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式,，加強(qiáng)專職接待隊(duì)伍的專業(yè)化能力建設(shè),，2021年共舉辦了xx場公務(wù)接待集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí),，通過抽調(diào)借用,、充實(shí)調(diào)整等方式，為辦公室儲(chǔ)備一批熟悉園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況,、善溝通,、會(huì)協(xié)調(diào)、能吃苦、能干事的復(fù)合型公務(wù)接待人才,。

三,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念，打造特色接待文化,。

我們始終堅(jiān)持精品意識(shí),，多渠道、多途徑主動(dòng)打聽重要客人的起居,、飲食,、乘車等習(xí)慣和愛好，努力把接待工作做細(xì)做實(shí),。在安排賓客參觀活動(dòng)方面，我們以園區(qū)獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境,、xxx家高新技術(shù)企業(yè),、xxx家新型研發(fā)機(jī)構(gòu)集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個(gè)性化服務(wù),，做到提前選點(diǎn),、踩點(diǎn)，至少提前xx天對(duì)參觀活動(dòng)路線,、地點(diǎn),、場所進(jìn)行預(yù)先演習(xí)，逐項(xiàng)逐個(gè)檢查驗(yàn)收,，確保路線順,、行車安排、講解到位,。在安排就餐方面,，我們?cè)谕平閤x特色菜品的基礎(chǔ)上，提前了解來賓的基本情況,，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣,、飲食禁忌等，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的,，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的,，有痛風(fēng)的就盡量不安排動(dòng)物內(nèi)臟、豆腐,、海鮮等,。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換,，吊燈是否穩(wěn)固,，門栓是否管用，空調(diào)功能是否完好，是否需要精心布置,，對(duì)花粉過敏者的房間不要安排鮮花,，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點(diǎn)心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面,，座談會(huì)議室大小適中,，對(duì)橫標(biāo)懸掛、座次排定,、茶水供應(yīng),、音響調(diào)試、照明安排,、材料擺放等事項(xiàng)進(jìn)行全面考慮,，安排專人跟進(jìn)。同時(shí),，不斷加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作軟硬件建設(shè),，對(duì)桌墊、茶杯,、紙筆等會(huì)議文具進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，提升座談會(huì)檔次。

四,、強(qiáng)化統(tǒng)籌理念,，科學(xué)提升接待水平。

我們堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的理念,，努力探索做好公務(wù)接待工作的各項(xiàng)規(guī)律,，使公務(wù)接待工作制度化、程序化,。一是編制完善接待工作手冊(cè),。編制形成了xxx園區(qū)接待工作手冊(cè)，對(duì)接待工作流程,、模塊程序,、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀,、接待紀(jì)律等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定,。同時(shí)，我們要求接待員在每次接待任務(wù)結(jié)束后,，認(rèn)真全面總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和存在問題,，逐步完善接待手冊(cè)，不斷提升接待質(zhì)量和工作效率,。二是完善公務(wù)接待聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。充分發(fā)揮管委會(huì)辦公室的綜合協(xié)調(diào)職能,，在承辦重大接待任務(wù)時(shí)，涉及安全保衛(wèi),、車輛保障,、住宿飲食、考察調(diào)研等諸多方面,，接待前明確各職能部門的職責(zé)分工,，統(tǒng)一策劃，擬訂總體接待方案,，組織召開協(xié)調(diào)會(huì),，統(tǒng)籌各方意見，分解任務(wù),，做到“無縫對(duì)接”,。

一年來，在市委辦,、市政府辦的精心指導(dǎo)和各部門的全力配合下,，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進(jìn)的地方還有很多,。下來，我們將不斷開拓進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,，進(jìn)一步發(fā)揮窗口紐帶作用,，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻(xiàn)！

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,，也為客戶帶給了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1、外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,，嚴(yán)格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

xx年7月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們帶給備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并用心參加企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住企業(yè)信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響企業(yè)在全省的信息排行。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升企業(yè)形象。

3,、做好工會(huì)工作,，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

辦公室是一個(gè)人員云集，體現(xiàn)職場專業(yè)性與效率的辦公場所,，辦公室禮儀代表著一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,，體現(xiàn)著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質(zhì)，以下是小編為您整理的辦公室日常接待禮儀相關(guān)資料,，歡迎閱讀,！

打招呼

當(dāng)客人來到時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作,，并起立向來客問候致意,，做自我介紹。

如果是約好的客人,，可以這樣說：“早晨好,，您是王總吧？我是李總的秘書張洋,，李總正在等您,。”

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人,，可以這樣說：“您好,！這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋,，對(duì)不起,，請(qǐng)問您貴姓？是哪個(gè)公司的,？有什么事情嗎,？”。明確對(duì)方身份,、來訪目的后,，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

如果客人需要等候一段時(shí)間,，秘書應(yīng)簡要說明原因，如：“對(duì)不起,，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情,，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒?！比缓蟀才藕们‘?dāng)?shù)淖徽?qǐng)客人坐下,，并為其提供飲水以及一些書報(bào)雜志等，以免冷落客人,。

招待--座次

秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上,。引導(dǎo)就座時(shí)，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā),，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子,，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位,。

招待--奉茶

待客時(shí),，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等,。通常以茶待客的方式較多,。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀,。

（１）奉茶的方法,。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上,。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人,，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”

（２）奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序,，一般應(yīng)為：先客后主,；先女后男；先長后幼,。

（３）奉茶的禁忌,。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手,。切勿讓手指碰到杯口,。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿,，以杯深的２／３處為宜,。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳,，不能等到茶葉見底后再續(xù)水,。

辦公室接待禮儀

一、儀容儀表

1,、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜，男士最適宜黑,、灰,、藍(lán)三色的西服套裝、領(lǐng)帶,；女士則最好穿西服套裙,、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫,；女士則不宜穿露,、透、短的衣服,；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾,，不要穿破、爛,、臟服裝,，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生,。鞋子應(yīng)保持清潔,，不穿帶釘子的鞋。

2,、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔，做到無異味,，無頭皮屑,，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉,，兩邊不過耳,，后不過肩，不剃光頭,；女士盡量不留披肩發(fā),，劉海不過眉毛。

3,、面部：女士員工要淡妝上崗,，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須,，胡須要經(jīng)常修剪,。

4、指甲：指甲要經(jīng)常修剪,，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

5,、口腔：要經(jīng)常保持清潔,，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

二,、行為舉止禮儀

員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作,，要求做到：

1、站姿：兩腳站直,，腰背挺直,，胸膛自然，頸脖伸直,，不聳肩,，會(huì)客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前,。

2,、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿伸前或伸后,，要移動(dòng)椅子時(shí)，動(dòng)作要輕,，放好在座,。

3、出入辦公室：進(jìn)入時(shí),，要先輕輕敲門,，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門,，動(dòng)作要輕,，不能粗暴；進(jìn)入后,，不要隨意打斷對(duì)方講話或隨口插話,，如有急事時(shí)，先說聲“對(duì)不起,，打斷你們談話了”,，再說自己的事情。

4,、遇見領(lǐng)導(dǎo),、同事時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭行禮,，表示問候,、致意。

5、辦公室不要大聲喧嘩,，不說閑話,、是非話。

三,、

1、接訪禮儀：

來人時(shí),，要按照一起身,、二詢問、三讓座,、四倒水,、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節(jié)來操作,，態(tài)度熱情,，語氣平和。

需引薦領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，經(jīng)報(bào)告允許后予以引薦,。

領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的,，當(dāng)日內(nèi)要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

2,、接電禮儀：

（1）來電時(shí),，應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。

導(dǎo)及個(gè)人,。

3,、打電話禮儀：

4、泡茶禮儀：

裝茶時(shí),，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉,，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì),。請(qǐng)客人喝茶時(shí),，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出,。茶杯放在客人的右手上方,。

四、辦公室同事相處禮儀

1,、真誠合作

同事之間屬于互幫互助的關(guān)系,，只有真誠合作才能共同進(jìn)步,。

2、同甘共苦

同事的困難,，應(yīng)主動(dòng)問詢,，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會(huì)增進(jìn)雙方的感情,，使關(guān)系更加融洽。

3,、公平競爭

同事之間競爭是正常的,，有助于同事成長，但記住是公平競爭,，不要在背后做損人不利己的事,。

4、寬以待人

同事之間相處,，一時(shí)的失誤是不可避免的,，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑?，征得?duì)方的諒解,；對(duì)雙方的誤解要盡快主動(dòng)向?qū)Ψ浇忉屨f明，不可小肚雞腸,，耿耿于懷,。

5、公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭致意,，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或行點(diǎn)頭禮,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

__，女,，__年x月出生,，__年x月參加工作，__年x月考入縣委,、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作,，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作,。三年以來，嚴(yán)格按照辦公室的要求,，堅(jiān)持正確的政治立場,，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問,，扎實(shí)肯干,，取得了一定的成績,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn);在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間,，參加自學(xué)考試,，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20__年5月,，考察川南接待工作后,，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上,。通過學(xué)習(xí),，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二,、講奉獻(xiàn)，周密安排,，合理部署,，努力做好接待工作

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位,。三年以來,，自己以一顆平常的心，默默無聞,，任勞任怨的工作,。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時(shí)間組織工作人員,，根據(jù)客人的身份、喜好,，作好具體周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全,、密、實(shí),、早”四個(gè)字,，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住,、房間的擺設(shè),，活動(dòng)的安排，現(xiàn)場的預(yù)備,，道路的暢通,，材料的落實(shí)，會(huì)場的布置,，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重工作的落實(shí),，做到不該問的不問，不該說的不說;重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字,，工作一旦確定,，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人;體現(xiàn)一個(gè)“早”字,，做到早介入,、早預(yù)備、早安排,、早到位,。在工作中做到“五心、四勤,、三滿足”,，使客人有賓至如歸的感覺。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物治理制度,，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)

在財(cái)務(wù)治理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理,。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,，層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持“從簡,、從細(xì),、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果。

四,、講團(tuán)結(jié),，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

三年來,，我奉行“接待工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧,，樂于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道,，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如：“__工程”,、“__工程”,、“__”、“__”事件,，20__年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作,，同時(shí)，還參與市接待辦接待中心,、省領(lǐng)導(dǎo)等,。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中,，本著熱情大方,、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng),。

過去的三年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績,，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離,?！八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L,，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己,，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作,，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事,、求助，還是取經(jīng),、調(diào)研等,，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人,，有如下一套禮儀：

早做準(zhǔn)備,，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境,。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件,。

客人來訪,，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的,。得知客人來訪消息后,，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落,。窗戶要明亮,，桌椅要整潔，東西要整齊有序,，空氣要清新,。冬季要溫暖,，夏季要涼爽。茶水早備好,，對(duì)有的客人還可備些水果,。總之,，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場所,，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng),，代表著單位形象,，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然,，也不必豪華闊氣,。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高,，來訪的目的又比較嚴(yán)肅,，也可以在專門的會(huì)議室（會(huì)客室）接待。會(huì)議室（會(huì)客室）也應(yīng)早做準(zhǔn)備,，以迎客人,。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場合（辦公室或會(huì)議室,、會(huì)客室）精心布置外,，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備?？腿藖碓L,，是參觀本單位某某部門，還是了解,、考察某項(xiàng)工作,？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜,？務(wù)需心中有數(shù),。有關(guān)客人來訪的目的，一般對(duì)方早已提前告知,，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜,，或客人的請(qǐng)求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備,。需要什么數(shù)字,、情況、資料，事先提供出來,，該打印的打印,，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑,。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查,，或無法表態(tài)，顯得被動(dòng),。

工作人員禮貌接待

客人到來,，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員,，有的是服務(wù),、禮儀接待，比如引導(dǎo),、倒茶倒水,、留飯宴請(qǐng)的熱情招待等；有的是工作需要接待,，比如參加會(huì)談,、介紹情況、參與商討等,。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員,，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈,，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮,。風(fēng)風(fēng)火火,，莽莽撞撞,，衣帽不整,，言談粗俗，是對(duì)客人的不禮貌,，也會(huì)使本單位大失體面。

在與客人會(huì)談過程中,，無關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員,，應(yīng)定時(shí)敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水,，取換毛巾,，進(jìn)行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談,，要保持現(xiàn)場的安靜,。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走,，一定送別,。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

客人若自備車輛,，工作人員可早些通知司機(jī)（或由客人方工作人員自行通知）,。若需本單位送回，需要早做車輛安排,，勿使久等,。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口,。送別時(shí)應(yīng)說些客氣話：“歡迎再來,。”“歡迎常聯(lián)系,?！ń哟恢埽?qǐng)多原諒”等,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年以來,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的'政治紀(jì)律,，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例規(guī)定》,。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中,，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn),。 現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一年來,，面對(duì)接待賓客層次高，人員多,，任務(wù)重,，保密性強(qiáng)的特點(diǎn),，縣委接待辦上下一心，精心組織,，周密安排,，熱情服務(wù)，講政治,，講大局,，講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批,，商務(wù)接待126批)，其中省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1055人,。不僅出色的完成了對(duì)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商,、新聞媒體,、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組,、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時(shí),，接待辦與相關(guān)單位密切配合,，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會(huì)、**粵**十三市物流會(huì)議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán),、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán),、聯(lián)合國申遺專家組,、**在京人士聯(lián)誼會(huì)、國務(wù)院**湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng),、大型會(huì)議,、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，在多次接待中,，我們本著熱情大方,，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國家及省市客人的好評(píng)。

一年來,，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行,，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù),、服務(wù)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念,、機(jī)制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵,，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系,，從根本上明確了工作紀(jì)律,、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程,、接待標(biāo)準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對(duì)制度的貫徹執(zhí)行力度,，強(qiáng)化督查，明確獎(jiǎng)懲,，確保制度不折不扣的執(zhí)行,。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成,，接待基地建設(shè)至關(guān)重要,，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè),，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù),。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心,，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程,，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細(xì),，事中做細(xì),，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平,。從這一年的接待實(shí)踐看,，我們從誠實(shí)和藹,、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來細(xì)抓工作，深得各位嘉賓好評(píng)，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。按照縣委,、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴(yán)控制”的原則，對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度,。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判,，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí),、討論和貫徹。對(duì)與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》,。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”,、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、簡化禮儀、高效透明,、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線,，不搞變通。行動(dòng)自覺,，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒,、超標(biāo)準(zhǔn)接待,、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題,，剎住了講排場,、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則,，重大事項(xiàng)集體研究,，不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物,。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，公務(wù)接待費(fèi),、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降,。我們?cè)谠械幕A(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待,，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù),，不鋪張浪費(fèi),、超標(biāo)準(zhǔn)接待，圓滿完成上級(jí)確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo),。

一年來,，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng),，重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密,，任務(wù)落實(shí)更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng),、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定,、部門分工,、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成,。協(xié)助抓好貫徹落實(shí),，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī),，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑,，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè),、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng),。活動(dòng)中,，我們主要抓了以下幾個(gè)方面,。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)工作交流,。 目前，全辦上下和諧,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到,，一切以工作為重，不講條件,，不比享受,，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定,。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常,。一年來，我們以黨的十八屆三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí),、抓細(xì),、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”,。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議，實(shí)行明折明扣,、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法,，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算,、各負(fù)其責(zé),，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支,。對(duì)接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿,，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品,，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好。

一年來,，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全,，政府信息公開不及時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，工作機(jī)制還有待改進(jìn),，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年,，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作,。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感,、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。雖然只有4人,，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人,、有責(zé)有職,，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委,、人大,、政府、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅(jiān)持做到萬無一失,。

3、轉(zhuǎn)變觀念,，拓展接待工作服務(wù)外延,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點(diǎn),，以接待為媒介,，盡職服務(wù)，以接待為窗口,，宣傳**,，讓更多的朋友了解**，為**的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

20__年1-11月,，我酒店共接待了政府會(huì)議__-x次，服務(wù)滿意率__%,。今年,，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì)議接待工作,。

今年6月,，我店聘請(qǐng)__-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用,、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對(duì)政府會(huì)議的接待信息、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明。要求會(huì)議營銷人員,，對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng),，絕不能敷衍，尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù)、會(huì)議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待能力的前提和保證,。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始,，“__”先后投入110多萬元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室，為會(huì)議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀,、120"電動(dòng)投影幕,、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,，同時(shí),，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化、電視監(jiān)控自動(dòng)化,、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開展的又一重點(diǎn),。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量,。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門,、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，層層抓落實(shí)，使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng),，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí)，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階,，從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證,。

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù)、普通話等方面的`培訓(xùn),。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，我店還專門針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過程中,，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的,、內(nèi)容、會(huì)期,、與會(huì)人員的構(gòu)成情況(如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來源等);涉外會(huì)議還包括宗教信仰,、風(fēng)俗,、習(xí)慣、忌諱,、飲食起居等方面的情況,，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計(jì)劃(如吃,、注行,、娛樂、安全方面的安排),、布置會(huì)場環(huán)境,。參與會(huì)議接待的各部門、各班組要有明確的分工,，職責(zé)到人,。

通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,，__大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿__,，舒適家園”的理念,，已化作了每一位員工的自覺行為，“__”已具備了接待高檔次會(huì)議的能力,。在今后的會(huì)議接待過程中,，我們將嚴(yán)格按照會(huì)議接待程序，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè),，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

本學(xué)期以來,，在校長,、主管副校長的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開全體職工大會(huì),、班子會(huì)議、職工代表大會(huì)26次,，全體師生會(huì)議2次,。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄,，及時(shí)歸檔,。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫,、打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào),。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印工作,。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，本學(xué)期起草學(xué)校各類計(jì)劃7個(gè),，各類匯報(bào)材料3個(gè),。

3、完成20xx年度工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持,、年級(jí),、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規(guī)范化三級(jí)認(rèn)證,。

4,、完成或協(xié)助有關(guān)單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集,。

5,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)。

6,、能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

7,、組織教師進(jìn)行《十不準(zhǔn)》,、《十條禁令》的政治學(xué)習(xí)，并收集材料,。

8,、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料,。

協(xié)助年級(jí),、后勤等其他部門做好各項(xiàng)工作

1、印制安全目標(biāo)責(zé)任書,、關(guān)于h1n1防控的告家長書等文字材料,。

2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評(píng)一管”材料的收集工作,。

3,、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評(píng)估和迎檢的接待工作工作。

辦公室內(nèi)部工作

做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃,，起到表率作用,。

我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,、得與失,、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

作為初二年級(jí)的任課教師，服從年級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù),，積極投入我校的課堂教學(xué)改革，努力踐行,，做到備課認(rèn)真,，作業(yè)批改及時(shí)。上課不接打電話,，爭做課堂改革的先鋒,。

自身的問題

本學(xué)期以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作能力的限制,，平時(shí)的工作缺乏必要的記錄,，上級(jí)文件沒有形成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力,，有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的的培養(yǎng),。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時(shí)候只知道埋頭拉車，造成不必要的誤解,。

3,、由于自己是年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時(shí)缺乏魄力和創(chuàng)新能力,。

4、校長室的衛(wèi)生一直不夠好,。

5,、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠,，成效不大。

今后工作的思路

1,、＂沒有規(guī)矩,，不成方圓。＂辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著＂從嚴(yán),、從細(xì)、可行＂的原則,，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、檔案收集整理制度,，從而使辦文,、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴,。

3,、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能夠更加完善。

總之,，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙,，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí),。在今后年度的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,，緊跟學(xué)校的工作思路,，積極配校長、副校長,、年級(jí)的工作,，認(rèn)真實(shí)踐＂課堂。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

這件事說起來挺驚心動(dòng)魄的,，主要還是因?yàn)樵O(shè)備出了一點(diǎn)問題,，最后當(dāng)然是虛驚一場。然而這件事給我們好好地上了一課,。假如設(shè)備真的出問題了我們會(huì)怎么辦,，也許我們會(huì)推遲活動(dòng)的時(shí)間。然而對(duì)于那些不能推遲的活動(dòng)呢,？比如說春晚的設(shè)備臨時(shí)出問題了,，我們也會(huì)選擇推遲嗎？當(dāng)時(shí)我也看到了每個(gè)人的焦急,。這不得不提醒我們后勤保障的重要性,。我們要提前考慮到各種可能出現(xiàn)的情況以及各自的應(yīng)對(duì)措施。要做到萬事俱備,，才能把一場活動(dòng)圓滿地舉辦成功,。進(jìn)一步舉一例，在團(tuán)校培訓(xùn)的后兩期活動(dòng)中的唱紅歌環(huán)節(jié),，如果因?yàn)椴缓靡馑级斐衫鋱龅木置鎽?yīng)該怎樣處理都是我們應(yīng)該考慮的問題,。當(dāng)然，我們也有做的好的方面,。比如說會(huì)場的布置,，我們的效率超乎主任的想象，因而受到表揚(yáng),。我們確實(shí)挺高興的,，挺自豪的。然而,，也沒什么可驕傲的,，因?yàn)檫@是作為團(tuán)辦一份子必備的能力。在這一點(diǎn)上,，我們做到了。

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

2021年,，在市委辦,、市府辦的指導(dǎo)下,，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務(wù)水平,，完成各類接待xxxx批次,、xxxxx多人次，其中國級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xx批,、部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xx批,、廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx批，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx批,、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)xxx批,、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個(gè)強(qiáng)化”:

一,、強(qiáng)化大局理念,，擦亮園區(qū)對(duì)外形象。xxx園區(qū)作為國家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),，是xx市的一張名片,。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象,，推介園區(qū)特色,，促成項(xiàng)目投資，拉動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。因此,，我們始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的理念,，把接待工作放在全局中去思考,，將公務(wù)接待工作上升到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)園區(qū)發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí),，樹立“公務(wù)接待工作就是政治工作,，搞好接待工作就是服務(wù)大局，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念,，使思想觀念緊跟形勢,，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮當(dāng)窗口、樹形象,、展風(fēng)采,、促發(fā)展的作用，不斷提升公務(wù)接待工作水平,。

三,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念,，打造特色接待文化。我們始終堅(jiān)持精品意識(shí),多渠道,、多途徑主動(dòng)打聽重要客人的起居,、飲食、乘車等習(xí)慣和愛好,，努力把接待工作做細(xì)做實(shí),。在安排賓客參觀活動(dòng)方面，我們以園區(qū)獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境,、xxx家高新技術(shù)企業(yè),、xxx家新型研發(fā)機(jī)構(gòu)集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個(gè)性化服務(wù),，做到提前選點(diǎn),、踩點(diǎn)，至少提前xx天對(duì)參觀活動(dòng)路線,、地點(diǎn),、場所進(jìn)行預(yù)先演習(xí)，逐項(xiàng)逐個(gè)檢查驗(yàn)收,，確保路線順,、行車安排、講解到位,。在安排就餐方面,，我們?cè)谕平閤x特色菜品的基礎(chǔ)上，提前了解來賓的基本情況,，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣,、飲食禁忌等，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的,，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的,，有痛風(fēng)的就盡量不安排動(dòng)物內(nèi)臟、豆腐,、海鮮等,。在安排住宿方面,，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固,，門栓是否管用,，空調(diào)功能是否完好,，是否需要精心布置,，對(duì)花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點(diǎn)心水果等供夜宵充饑,。在安排座談交流方面,，座談會(huì)議室大小適中，對(duì)橫標(biāo)懸掛,、座次排定,、茶水供應(yīng)、音響調(diào)試,、照明安排,、材料擺放等事項(xiàng)進(jìn)行全面考慮，安排專人跟進(jìn),。同時(shí),，不斷加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作軟硬件建設(shè)，對(duì)桌墊,、茶杯,、紙筆等會(huì)議文具進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，提升座談會(huì)檔次,。

調(diào)研

取得了一定成績，但需要改進(jìn)的地方還有很多,。下來,，我們將不斷開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象，進(jìn)一步發(fā)揮窗口紐帶作用,，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻(xiàn)!

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

一開始,，對(duì)于生活部，不論從人或事來說都是一無所知,，而主任給我們的任務(wù)是自己聯(lián)系部長,。對(duì)于這個(gè)任務(wù)，在來西南大學(xué)之前也許對(duì)于我來說會(huì)很棘手,，因?yàn)樽约旱臏贤芰Σ⒉皇呛軓?qiáng),，特別是和陌生人。然而來西南大學(xué)之后,，這已經(jīng)算不上什么問題,。在這之前我參加了太多的面試，自己的膽量以及溝通能力都得到了很好的提升,。最后這個(gè)任務(wù)圓滿地完成了,。我確實(shí)挺高興的，自己和生活部從陌生到熟悉,，現(xiàn)在也相處的不錯(cuò),，前兩天宗遜學(xué)長還邀請(qǐng)我參加生活部的聚餐，在聚餐時(shí)我也代表團(tuán)辦向生活部表達(dá)了我們的美好祝愿,，還一起合了影,。

團(tuán)委辦公室的工作雜是主要的一個(gè)特點(diǎn)，這就要求我們必須有責(zé)任感,，只有有了責(zé)任感,，才會(huì)有耐心面對(duì)這相對(duì)來說有些枯燥的工作矢志不渝地堅(jiān)持下去，才能把工作出色地完成,。也許我們會(huì)比其他部門的干事要辛苦些,，但是我不在乎這個(gè)。我所關(guān)注的并不是自己付出了什么,，而是關(guān)注自己從中獲得了什么,，雖然有點(diǎn)累，但是很鍛煉人,。

團(tuán)委辦公室鍛煉了我的工作能力,，培養(yǎng)了我做事情時(shí)的耐心,，同時(shí)也拓寬了我的交際面。選擇團(tuán)委辦公室,，我無悔,。也許在今后的工作中自己會(huì)犯一些錯(cuò)誤或有些做的不到位的地方，還希望大家指出,，我會(huì)努力改正的,，雖然人沒有完美，但我會(huì)盡自己最大的努力做到完美,。

誰說團(tuán)辦枯燥,，誰說團(tuán)辦沒有風(fēng)景？我們就是最美的風(fēng)景,。團(tuán)委辦公室，看我們的,！

辦公室接待工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

年是全面貫徹落實(shí)黨的_精神的第一年,，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的一年，是改革開放30周年,，也是我們黨和國家接連經(jīng)歷一些難以預(yù)料,，歷史罕見的重大挑戰(zhàn)與考驗(yàn)的很不尋常、很不平凡的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持與配合下,，全力上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力加強(qiáng)接待基礎(chǔ)工作建設(shè),，全面提高接待工作水平,，積極拓展接待服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作思路與舉措,，圓滿完成了各項(xiàng)接待工作任務(wù),，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與來賓的好評(píng)，為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)“全面邁小康,、建設(shè)新xx”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、圍繞中心，服務(wù)大局,，精心組織實(shí)施各項(xiàng)重大活動(dòng) 年,，市委,、市政府繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)率先崛起、率先融入蘇南的戰(zhàn)略目標(biāo),，堅(jiān)持快中求好,、好字當(dāng)先,，走出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的跨越之路，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)跨越趕超,、全面協(xié)調(diào)的良好態(tài)勢,。xx市接待辦緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作,，以服務(wù)大局、放眼全局為已任,，全面推進(jìn)各項(xiàng)接待任務(wù)再上新臺(tái)階,，圓滿完成了市委市政府一系列重大活動(dòng)接待任務(wù),。

一是組織實(shí)施了年xx港口經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)的接待任務(wù)。年xx港口經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)是xx進(jìn)入橋港時(shí)代,，江蘇沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)納入國家戰(zhàn)略層面,，xx正全面融入蘇南、接軌上海的大背景下召開的,，市接待辦按照“四個(gè)一流”的工作目標(biāo),，用一流的精神面貌,、一流的組織水平、一流的服務(wù)質(zhì)量,、一流的工作業(yè)績,，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，完善接待方案,，落實(shí)工作職責(zé),。接待保障部成立了由市委副局長長,、市接待主任保剛健同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，成立了綜合協(xié)調(diào)、來賓接待,、安全保衛(wèi),、交通保障,、衛(wèi)生保障,、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急工作,、后勤保護(hù)等8個(gè)職能小組，先后抽調(diào)由市四套班子辦公室及紀(jì)委,、軍分區(qū)等相關(guān)職能部門熟悉接待工作的精干力量68人組成駐地工作小組，按照前期制定的工作職責(zé),，精心策劃9大項(xiàng)21個(gè)工作預(yù)案，編寫下發(fā)57頁的《港口經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)接待工作手冊(cè)》,，并超前對(duì)全市接待基地的有效資源進(jìn)行梳理,、排查,、考察,、指導(dǎo),，共落實(shí)房源1215間、餐館1565個(gè),，并組織對(duì)各賓館酒店的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況,、電氣水供配線路安全情況,、消防安全設(shè)施等安全疏散通道情況,、特種設(shè)備安全情況,、應(yīng)急預(yù)案制定等展開全面檢查，確保萬無一失,。今年 綜合的文藝演出首次安排在園藝博覽園，為了使來自全市各個(gè)接待賓館的來賓安全有序進(jìn)入現(xiàn)場,，我們事先進(jìn)行現(xiàn)場踏堪,，專門制定預(yù)案,，文藝自愿者進(jìn)行引導(dǎo),，保持整個(gè)演出活動(dòng)熱烈有序,、精彩紛呈,，給中外來賓留下十分美好的印象，通過全辦上下的日夜奮戰(zhàn),，圓滿完成了年xx港口經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)的各項(xiàng)接待工作任務(wù)。

二是完成奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟fxx站的各項(xiàng)接待任務(wù),。今年是全國人民盼望已久奧運(yùn)之年,，為宣傳奧運(yùn)，展示中華民族熱愛和平,、支持奧運(yùn),、期盼關(guān)愛的熱烈情懷，奧運(yùn)火炬在全世界進(jìn)行接力傳遞,，xx作為東部沿海首批對(duì)外開放城市和長三角最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，非常榮幸地被作為火炬?zhèn)鬟f的重要站點(diǎn)之一。北京奧組委、省委省政府高度重視火炬?zhèn)鬟f,，前后多次派員來xx 現(xiàn)場檢查,、指導(dǎo),。為了使火炬?zhèn)鬟f在xx順利進(jìn)行,，展示xx人民良好精神風(fēng)貌，展示xx優(yōu)美的城市風(fēng)光,，市委市政府高度重視,，要求接待保障工作要全力以赴。我辦及時(shí)拿出接待方案,，面對(duì)人數(shù)多,、時(shí)間緊、任務(wù)重，全辦同志以一當(dāng)十,、忘我工作,、披星戴月，以百倍的工作熱情積極投身接待保障工作之中,，研究每一個(gè)細(xì)節(jié),，落實(shí)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，跟蹤每一個(gè)流程,，從前期協(xié)調(diào)準(zhǔn)備到傳遞過程中的站點(diǎn)安排及住宿,、餐飲服務(wù)，都傾注了巨大的熱情,，體現(xiàn)了接待辦人一貫的良好作風(fēng)與優(yōu)良素質(zhì),，為北京奧運(yùn)火炬xx站的成功付出了汗水，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各界人士的肯定和贊賞,。

大橋的開工儀式等，影響未來xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的項(xiàng)目慶典及開工儀式,。為了保障這些活動(dòng)的順利舉辦,，我辦認(rèn)真細(xì)致地做好各級(jí)接待服務(wù)保障工作，主動(dòng)介入,，悉心指導(dǎo),，組織實(shí)施重要貴賓的接待服務(wù)，并發(fā)揮橋梁紐帶作用,，上下溝通協(xié)調(diào),，確保各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成。五是服務(wù)招商引資成績顯著,。今年雖然招商引資沒有給我辦下發(fā)硬任務(wù),，但是我辦依然成立了以主要負(fù)責(zé)人任組長的會(huì)務(wù)小組，高度重視全市招商引資服務(wù)工作,，除組織參與港洽會(huì)外,，還協(xié)助有關(guān)部門做好_沿海開發(fā)會(huì)議，長三角樂商大會(huì),，第三屆潮商大會(huì)，滬蘇通僑聯(lián)交流年會(huì)等一系列重要活動(dòng),。多次派員去北京,、上海、廣東,、貴州,、山西等地，為我市重大考察、招商活動(dòng),，如接待上海投資說明會(huì),，北京xx招商說明會(huì)，廣州秋季商品交易會(huì)等做好服務(wù)工作,。全辦人員以強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各有關(guān)部門的高度評(píng)價(jià)與稱贊，真正體現(xiàn)了接待也是經(jīng)濟(jì),，也能出效益,。為xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。二,、強(qiáng)化職能,，精益求精，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)接待任務(wù),。

隨著蘇通大橋的開通,，xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面跨越發(fā)展，“xx形象”引起了廣泛關(guān)注,，xx的美譽(yù)度,、知名度日益提升，來通參觀學(xué)習(xí),、調(diào)研視察的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各級(jí)媒體采訪人數(shù)越來越多,，這給我辦的接待工作帶來新的壓力與新的挑戰(zhàn)。全辦上下繼續(xù)保持與發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，切實(shí)履行職能，按照“熱情周到,、規(guī)范有序,、廉潔高效”的原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn),，高效優(yōu)質(zhì)地完成了各項(xiàng)接待工作任務(wù),。縱觀年全年接待,，年呈現(xiàn)出接待工作的新趨勢與新特點(diǎn)：一是整個(gè)接待任務(wù)增量大,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年我辦全年接待18765人次,，2006年接待任務(wù)達(dá)到78599人次,。近年來,，我辦直接參與了省十六運(yùn)、港洽會(huì),、世界大城市帶高層論壇,、石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇、船舶配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇,、省園藝博覽會(huì),、第九屆亞洲藝術(shù)節(jié)、奧運(yùn)火炬接力傳地等一些大型活動(dòng)接待服務(wù)任務(wù),；二是來通的高層領(lǐng)導(dǎo)明顯增加,。2006年年內(nèi)接待三級(jí)警衛(wèi)任務(wù)以上的等級(jí)任務(wù)就有8批9人次，其中一級(jí)警衛(wèi)任務(wù)1批,，二級(jí)警衛(wèi)任務(wù)3批,，三級(jí)警衛(wèi)任務(wù)4批。接待部,、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)234人,，768人次。2007年有警衛(wèi)任務(wù)9批,，接待省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)127人,，海內(nèi)外知名人士817人。三是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察涉及的領(lǐng)域?qū)?、范圍廣,。隨著科學(xué)發(fā)展觀和宏觀調(diào)控政策措施的深入貫徹落實(shí)以及xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，來通的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀考察內(nèi)容豐富,、涵蓋面廣,。從接待省、市黨政代表團(tuán)參觀考察內(nèi)容看,，既涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,，如個(gè)私經(jīng)濟(jì)、開放型經(jīng)濟(jì),、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，又涉及土地資源管理、環(huán)境整治,、社會(huì)保障,，還涉及文化、旅游,、城市建設(shè),、社區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等等,，幾乎覆蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)發(fā)展的方方面面,。這對(duì)我們做好活動(dòng)安排和組織協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求,。此外，各類檢查,、督查,、巡視組來通也日趨增多。四是重要接待任務(wù)工作強(qiáng)度越來越大,。首先,，許多重要接待對(duì)象的工作節(jié)奏快、工作涉及面和興趣愛好廣,，常常提出臨時(shí)增加的工作內(nèi)容和視察項(xiàng)目,；其次，隨著許多重要接待對(duì)象對(duì)我市的熟悉程度趣來越高,，加之個(gè)性化的工作和生活要求,，常規(guī)接待安排已經(jīng)難以滿足其了解xx的需要；第三,，接待安排需要與地方領(lǐng)導(dǎo)工作安排統(tǒng)籌銜接,，使接待日程呈現(xiàn)出較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)變化特征。許多重要接待任務(wù)的日程常常是一天一議,，不斷進(jìn)行變化調(diào)整,。需要即時(shí)變更、即時(shí)統(tǒng)籌,、即時(shí)溝通,、即時(shí)落實(shí)，工作強(qiáng)度和難度將會(huì)不斷增加,。五是重要接待任務(wù)的工作要求越來越高,。首先是接待對(duì)象的工作更加務(wù)實(shí)親民。對(duì)政務(wù)工作的要求,，特別是對(duì)開放環(huán)境和群眾環(huán)境下的工作要求越來越高,、越來越細(xì)；其次是隨著對(duì)接待對(duì)象熟悉程度的不斷提高,，提供個(gè)性化和特色化生活服務(wù)成為可能,，需要大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作；第三是作為政務(wù)工作的重要內(nèi)容,，地方領(lǐng)導(dǎo)越來越熟悉和重視接待工作,，更加關(guān)注接待工作的細(xì)節(jié)，并常常直接就接待安排提出具體入微的工作要求,，決定了我們的準(zhǔn)備工作必須越來越細(xì)致,。

三,、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù),，全面提升整個(gè)接待工作的新水平,、新能力。

面對(duì)改革開放的新形勢與新任務(wù),，面對(duì)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異的新面貌,、新文化、新特點(diǎn),，不斷推動(dòng)接待工作的大發(fā)展與新提高,，適應(yīng)新的形勢與發(fā)展的需要，更好地為大局與全局服務(wù),，已成為當(dāng)前一次十分重要的工作,。年，我辦繼續(xù)著力抓建設(shè),、強(qiáng)保障,、抓機(jī)構(gòu)、強(qiáng)職能,、抓協(xié)調(diào),、強(qiáng)合力上下功夫，努力使接待工作與xx改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新實(shí)踐,、新要求緊密結(jié)合,，成為xx生產(chǎn)力發(fā)展與xx軟實(shí)環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。

一是高點(diǎn)定位,，提升品位,。接待工作是一個(gè)既有規(guī)律可循，又是一個(gè)需要根據(jù)不同人,、不同時(shí)代,、不同環(huán)境下不斷創(chuàng)新、不斷超越的工作,，要實(shí)現(xiàn)接待工作業(yè)績的新突破,，必須著力于高起點(diǎn)的工作定位，在高品位的接待服務(wù)上下功夫,。我們要求每位同志在接待工作中要把握三個(gè)定位：一是在展示xx形象,，推動(dòng)xx科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展上貢獻(xiàn)力量；二是在配合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,，推動(dòng)科學(xué)決策上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；三是在參與重大活動(dòng)，促進(jìn)溝通交流上發(fā)揮作用,。要通過不斷的創(chuàng)新,，推動(dòng)接待上檔次,，上水平，做到每一次接待都細(xì)化工作流程不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，彰顯特色服務(wù),，豐富接待工作內(nèi)涵，以熱情,、周到、規(guī)范的工作,，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境,，努力將接待轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在履行接待職能的同時(shí),，積極宣傳我市獨(dú)具江海文化特色,、展示xx三個(gè)文明建設(shè)成果的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn),、發(fā)展亮點(diǎn),，及時(shí)收集客情、商情,，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工作,、宣傳xx樹形象，廣交朋友增友誼,，牽線搭橋促發(fā)展的作用,，讓來賓滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。